物業分公司年度工作總結大綱

20XX年在公司的正確領導下，在各部門的協助下，物業分公司經營規模和經營收入取得了突飛猛進的發展，我們在抓住發展機遇的同時，也面臨着巨大的挑戰壓力。物業分公司全體員工團結一心、吃苦耐勞、銳意進取，在增加物業創收、減少經營成本、保障大樓正常運行、全面提升服務質量的前提下，努力致力於物業內部管理，從科學管理、計劃管理、規範管理、細化管理入手，創造一個有思想、有文化的物業管理環境。圓滿完成公司下達的各項任務，現將20XX年各項工作總結如下：

一、 穩定租賃規模、保證經營收入、尋找新的經濟增長點

20XX年，合同單位共45家（大樓30家、門面15家），年合同金額426.01萬元，創歷史最高，比2010年增加合同金額93.89萬元，增幅達28%；當年執行合同金額365.4萬元，也是物業分公司成立以來最好的一年。比2010年增加執行金額93.49萬元，增幅達34.38%。

20XX年新籤合同11家（大樓9家、門面2家），新增面積1395.63平方米，新增合同金額66.88萬元，因各種原因退租客戶8家（大樓6家、門面2家）減少合同金額12.23萬元。減少出租面積541.25平方米。實際增加面積854.38平方米。

公司可供出租面積10689.35平方米，其中大樓6226平方米，門面3375.35平方米，現已出租面積爲10157.35平方米，比2010年增加出租面積945.41平方米，增幅達10.26%。出租率95.02%，創歷史

最高。且整層租賃客戶面積佔大樓租賃總面積的72%。現空置面積爲532平方米

20XX年租金收入財務到賬金額爲370萬元，比2010年增加收入85.4萬元，同比增長30%，通過我們努力全年未發生欠費情況，租金收繳率爲100%，到賬金額及收繳率均爲創歷史最好成績。

20XX年，物業分公司從經營入手努力，努力盤活公司資產，引進優質客戶，原15樓公司計算機中心一直閒置，我們積極準備，將15樓整層出租給湖南中加投資有限公司，並且單價是樓內整層客戶中最高。

挖掘潛力、盤活閒置資產，公司游泳池和原資料室因爲位置和結構等原因一直閒置，長達十幾年，我們動腦筋、想辦法，變缺點爲優點，充分利用游泳池面積大、空間高的特點，將游泳池和資料室租賃給稻草人皮具有限公司做倉庫和產品陳列室，將保安人員寢室調整到原車隊辦公室，將騰空的房間租賃給稻草人皮具做辦公室，三項增加年合同金額26萬元。盤活了公司的閒置資產，合理利用資源。

完善物業基礎數據，對公司出租面積進行重新測量，得出建築面積和使用面積的真實數據，老合同在合同金額不變的條件下更改出租面積，新合同嚴格按照新的測量面積計算出租面積。

寫字樓租賃價格嚴格執行公司最高指導價，低於指導價的需報公司領導審批，門面的租賃，在公司指導價的基礎上按市場價進行調節，並由物業分公司集體研究決定。

對合同到期的'老客戶，我們耐心上門做工作，分析市場行情，對

周邊的大樓租賃價格進行調查，瞭解寫字樓租賃市場的租賃價格、收費項目、收費標準、管理制度等情況，公司租賃合同原來只收取租金一項，中央空調、物業管理一直沒有進行收費，我們根據市場調查結果將費用細分爲租金、物業管理費、空調費、水電費等，並結合公司大樓情況逐年調整租金價格，由原來1-1.1元-/平方米/天,上調至

1.2-1.3元/平方米/天，最大上調幅度達30%，但沒有一家因價格調整而退租的。新籤客戶單價達到1.5元/平方米/天。

解決重點難點問題，文藝路門面一直是物業經營的難點，去年在順利解決了七色花門面和夏有香門面的問題後，今年陳紐業門面也合同到期，我們提前2個月就發出通知並上門做工作，並得到了當地社區和派出所的大力支持，最終通過司法調解順利將門面按期收回。我們在如何利用現有資源提高創收上動腦筋、想辦法，瞭解周邊市場價格，引進招標機制，將3個門面對外公開招標，3個門面重新招租後年合同總金額由原來8萬元增加到30萬元，增幅達375%，成爲物業經營一個新的增長點。

利用資源，增加收入，白沙路沿線禁止停車後，大院車輛日益增多，大院停車已不能滿足廣大車主的需要。爲擴大停車面積，考慮廣大車主停車方便，經公司辦公會議決定，物業分公司與辦公室一起通過公開招標的形式對大院停車場進行擴容改造，投入10萬元將原草坪改造成停車位，增加車位30多個，同時爲完善停車收費管理，又通過公開招標安裝智能收費系統，投入4.5萬元。

爲按照市場化模式管理，派人多次與物價局溝通聯繫，辦理停車

收費許可證，參照長沙市政府關於車輛停放的指導價格，制定停車收費標準和管理辦法，對出租客戶、公司職工、宿舍租賃戶及進入大院停放的臨時車輛進行收費管理。因爲停車坪原來是作爲房屋出租的配套設施，從大樓投入使用以來就沒有收過停車費且房屋租賃合同中也沒有收費條款，所以剛開始客戶牴觸情緒較大，通過我們上門耐心的做工作，動之以情、曉之以理，並說明停車收費是市場管理的大勢所趨，最終得到客戶的理解和支持，從8月份正式投入使用以來共計收取停車費11.05萬元，6個月就可收回成本，預計明年可收取停車費20萬元，成爲物業經營又一個新的增長點，併成爲物業收入的重要組成部分。

制定客戶拜訪制度，定期走訪客戶，積極做好客戶的溝通工作，及時瞭解客戶的經營狀況，對客戶提出的意見和問題及時處理，並做到後期回訪。

對有問題的客戶做好協調工作，西輔樓2樓泉水羔羊火鍋城，應經營問題於6月份就關門停業，停業後我們多次上門協調溝通，得到客戶的理解和支持，在其停業轉讓期間仍按時足額繳納租金，保證了物業經營收入的順利收繳。

20XX年，物業分公司積極做好了魚塘街老辦公樓拆遷的掃尾工作，保證了拆遷尾款得順利到賬，並與原租賃戶嘉豐名品店就補償事項達成統一意見並簽定協議，使魚塘街拆遷工作圓滿完成。

物業分公司還配合辦公室一起通過公開招標的形式處理一批佔用物業資源又已報廢的物資，共計收回資金2.12萬元。

二、 控制經營成本、加強費用管理

20XX年是公司網絡管理系統運行的第一年，物業分公司嚴格按照公司網絡系統管理的要求對費用進行控制。

因12月份財務未結算，至20XX年11月底物業分公司費用總額爲136.79萬元，2010年同期爲135.42，增加1.35萬元。因爲今年進行停車坪改造及安裝智能收費系統，兩項就支付14.5萬元。

20XX年共計支付電費101.71萬，比去年增加17.83萬元。 20XX年共計支付水費4.06萬元，比去年減少0.167萬元。

因爲柴油價格上漲，今年支付柴油費28.05萬元，比去年增加6.68萬元。

20XX年房屋修理費爲14.82萬元，比去年減少5.72萬元。

加強費用管理，減少物業經營稅費和支出，對應交納的物業租賃管理費、土地收益金稅費，我們作了大量的外協工作，與政府聯能部門聯繫溝通理順各種關係，爲公司減免稅費17.68萬元，加強水電費管理，按月計算及時收回資金，特別是做到年未12月水電費在當月收表，月未加班加點幾天收回。既解決了結轉下年收取的情況，又加速了資金週轉，減少了物業成本的資金佔用。

20XX年，水電費支出總額共計105.77萬元（由財務代撥款）通過加強管理，按表計收從客戶收回水電費資金69.79萬元，公司實際承擔用水及大樓、空調、電梯、消防監控系統和公司各部門照明用水電35.98萬元。