關於年終工作總結9篇大綱

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，是時候寫一份總結了。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編幫大家整理的年終工作總結9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。

年終工作總結 篇1

時光荏苒，三個月的會計實習期很快就要過去了，從二年前選擇學習會計專業到而今有機會走上會計崗位，緣於那份對會計工作的熱愛，過去的二年，雖然在學校學習到一些會計理論知識，但與實際工作相比還是有一定的差異，通過前期的會計從業資格學習和三個月的會計實際工作實習，使我對會計工作有了新的認識及理解，現金出納年終工作總結範文。常言道：隔行如隔山，從一個行業跨入另一個行業，也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。我們每個追求進步的人，在一年的時間裏，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，並取得了一定的工作成績，本人能夠遵紀守法、認真學習、努力鑽研、紮實工作，以勤勤懇懇、兢兢業業的態度對待本職工作，在財務崗位上發揮了應有的作用。爲了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將所學到的工作做如下工作總結。

　1、認清崗位職責，切實作好會計基本工作。

作爲企業經濟活動的起點，貨幣資金的管理責任重大，年終總結《現金出納年終工作總結範文》。自在市局從事出納工作以來，我嚴格按照中國人民銀行規定的現金管理辦法和財政部關於各單位貨幣資金管理和控制的規定，辦理市公司的日常費用報銷業務。爲作好現金的管理，並結合會計電算化工作，我堅持日清月結，作到每日庫存數與現金日記帳餘額覈對，確保帳實相符；月末現金日記帳餘額與現金總帳餘額相符。作爲銀行出納，我認真把握中國人民銀行的《支付結算辦法》和財政部關於貨幣資金的內部控制制度，作到了嚴格按相關規定和在單位財務制度範圍內辦理銀行存款、取款及轉帳業務，對不符合制度的資金業務堅決不予辦理。同時，我還注重與貨幣資金相關的票據及單據管理。結合市公司資金活動的特點，單位銀行戶頭達30多個，票據的購買、保管、領用及註銷等環節我都要一一把關，確保不發生因票據引發的資金安全問題。每月結束後定期主動與銀行對帳單核對，進行銀行存款餘額調節表的編制，確保了單位資金的安全與會計覈算的準確。XX年年6月至20xx年9月我在市公司投資的房地產公司從事出納工作。在此期間，我嚴格按現金及銀行結算制度和公司的資金使用要求進行資金結算活動，確保了在個人職責範圍內的三個項目的資金作到了專款專用。

2、深入學習《會計法》，積極參與會計基礎規範工作。

按照國家局規範會計基礎工作的要求，針對市公司前期會計基礎工作的不足，我配合處內同事在擬定的原始憑證粘貼規則後分處室製作了自制憑證粘貼樣本。在新的原始憑證粘貼規則實行後，我儘量做好宣傳、解釋工作。對於不熟悉的同志，我親自示範，直到達到要求爲止；尤其是離退人員報銷醫藥費用時問題層出不窮，我都能細心講解、熱情幫助。在工作中既堅持原則，又不拘泥於形式，工作得到大家的肯定，也使會計基礎規範工作得到其他部門的支持，也爲整體提升市公司會計基礎工作水平打下了良好的基礎。通過近半年的不斷摸索與實踐，會計基礎規範工作從憑證這一源頭取得明顯的進步。

3、立足本職，作好本部門其他工作的配合。

我除作好本職工作外，認真學習市公司機關財務開支審批制度、差旅費開支管理辦法等內部控制制度等，認真把握經濟事項的實質，作好會計基礎覈算工作；協助完成市公司各項稅收的解繳；定期根據人勞通知編制公司職工工資表及其發放；每月與結算中心往來帳的核對；以及對營銷中心的利潤上劃下撥。這些工作雖然瑣碎，但是我始終能保持良好的心態，認真的作好每一項工作，爲處內各項工作能順利開展儘自己的努力。

年終工作總結 篇2

xx年即將過去,回顧一年來的工作,消控中心一直堅持以“安全第一,預防爲主”爲工作方針,順利的完成了一年的工作計劃,保證市場無火災事故發生,爲市場的穩定發展打下堅實基礎。

消防安全關係到市場的穩定和發展,必須從思想上重視,落實責任,抓好各項工作要點,確保市場安全運行。下面我將消控中心消防安全工作總結如下:

一、虛心學習,努力工作,完成領導佈置的工作任務,自覺接受公安消防機關的檢查。

一年來,在上級主管部門和公司領導的大力支持下,消防工作在xx年的工作基礎上,有了很大提高,爲進一步深入貫徹落實《消防法》,緊緊圍繞“安全第一,預防爲主”的方針,按照“誰主管,誰負責”的原則,強化了消防安全工作的管理力度,加大宣傳力度,全面提高了市場商家和員工的消防安全意識,使市場的消防安全工作落到了實處。通過市場各部門和全體員工的共同努力,市場全年實現無消防事故、無火災責任事故發生。

二、認真學習消防法律法規和參加消防安全教育培訓,切實落實消防安全責任制。

消防安全關係到商戶生命財產安全和市場穩定,責任重於泰山。爲此,我們制定了《消防安全教育、培訓制度》、《防火巡查、檢查制度》、《安全疏散設施管理制度》、《消防控制中心管理制度》、《值班人員責任區域劃分》、《消防設施、器材維護管理制度》、《火災隱患整改制度》、《用火、用電安全管理制度》。根據公安部提出的“四個能力”建設,做到消防工作層層抓,把消防安全工作責任落實到部門每個員工,通過制度和責任來規範、推動消防工作有序開展。部門員工認真學習消防知識和消防技能,積極參加消防安全教育培訓,做到持證上崗

三、確保消防系統正常運行。

消防控制系統是監視市場消防安全的眼睛,必須確保其正常運行。消防控制中心24小時專人值守,發現問題及時解決,部門主管負責對整個消防系統的運行情況進行檢查、測試、評估。做到消防系統完好有效運行。平時配合保安部、義務消防員通過每日對市場進行防火巡查和隱患的排查,發現隱患及時通過書面的形式上報到相關部門,要求限期整改並做好記錄,確保把安全隱患消除在萌芽狀態。

四、確保視頻監控系統,樓宇自控系統正常運行。

監控系統24小時開機,做好視頻文件的保存,重要文件做備份,值班人員嚴格執行監控室值班制度,以高度的責任心去完成本職工作和各項技術工作,愛護公司財產,從來沒有發生過一例錯誤操作現象。

五、工作積極主動,完成設備的檢修維護,使設備隨時處於完好運行狀態。

在工作中能發現問題,解決問題。配合維保公司做好設備的維護保養工作,對發現的問題提出合理的科學的整改方案和意見,得到公司的肯定認可並付諸實施。

六、完成的主要工作。

1.處理火災誤報警信號x萬餘次,修理、處理消防設備故障c餘次。

2. 完成100餘戶業主的裝修竣工驗收工作。

3. 完成100餘戶業主消防探測器的編碼安裝更換工作。

4. 完成xx燈具城二區消防系統的安裝改造和調試工作。

5. 完成xx燈具城二區視頻監控系統的安裝改造和調試工作。

在過去的一年裏,消控中心的日常工作在部門領導的關心和支持下,保質保量的完成了一年的工作任務,但成績已是過去,我們肩負的責任非常重大,在今後的日子裏我作爲消控主管還要不斷的完善自己,提高自己,帶領好全體消控人員更加出色的做好市場消防安全工作,全心全意,盡心盡責的爲保證市場的消防安全做貢獻!

年終工作總結 篇3

深秋已至，又到了該總結過去、展望未來的時候了。在即將過去的xxxx年裏，公民獻血科在血液中心班子領導下，在各職能部門的支持配合下，全科職工共同努力，以貫徹執行“兩個規範”以及供應“充足、安全的血液”爲科室目標，發揚同心同德、全心全意爲獻血者、病人和臨牀服務的精神，克服種種困難，在臨牀血液需求飛速增長的情況下，圓滿完成了中心下達的目標任務。對照去年工作計劃作出了滿意的成績。

xxxx年以來我科工作情況如下：

一、採血量達xxx袋，較去年同期增長xxx%;採血總量達xxxx個單位，較去年同期增長xx%;其中xxx毫升採血量達xxx袋，較去年同期增長 xx%; xx毫升採血量達xxx袋，較去年同期增長xx%;xxx毫升爲xxxxx袋，較去年同期下降xx%。爲保證臨牀血液需求的增長，響應衛生部關於獻血量從xxx毫升向xxx毫升過渡的精神，我科工作人員積極發動獻血者獻血xxx毫升或xxx毫升，取得了顯著的效果。

二、在質量上把關，全年無一例血液污染髮生;因脂血引起的血液報廢率爲xxx %，較去年同期下降xxx%;因爲不足量報廢血標準的更改，我科不能達到科室質量目標。因此，我科工作人員加強對獻血者獻血前的宣傳，獻血中的服務，採取各種技巧保證其獻血成功，使不足量血液報廢率從2%左右，下降到0.3%，達到科室質量目標。

三、今年七月，我科根據業務科安排，在夏天血液緊張的情況下，在採血現場全面實施轉氨酶篩查。我科工作人員克服困難，不斷適應這一新的工作模式，對轉氨酶不合格的'獻血者做好解釋，發放轉氨酶知識卡片，使得轉氨酶複檢不合格率下降，同時脂肪血報廢率也大大下降。

四、城市之心採血點的採血量佔我科採血量約20%左右，因爲特殊原因一直未能恢復的情況下，我科積極爭取，配合相關部門，恢復了紅星路獻血屋和北新街採血點，並於十月新開了雙流驕龍港採血點，同時不斷完善已有的各郊縣採血點。

五、今年七月、八月和十月，血液庫存一度降到警戒線以下，爲滿足臨牀用血，我科積極響應業務科號召，全科同志不畏辛勞，利用晚上和週末休息時間外出採血，緩解了血液的緊張局面。

六、今年以來，我科新進工作人員五名，其中外調兩名，大學畢業生三名。我科加強對新進人員的教育，發揚我科良好傳統，老同志“傳、幫、帶”，使得新同志儘快適應新的工作環境。

我科在即將過去的一年裏，強化管理，開拓新思路，做好科室建設，穩定人才隊伍。科室人員積極參加血液中心組織的政治學習和各種業務學習，不斷提高自身業務水平，加強行風建設，加強“一個辦法、兩個規範”的學習，不斷改善工作人員服務態度和服務質量，保質保量的完成了既定工作目標。

明年工作計劃與建議：

一、繼續做好“一個辦法、兩個規範”的貫徹與執行，加強科室管理，認真實施工作文件，配合中心迎接衛生部督導檢查工作。

二、把好質量關，繼續保持血液零污染，保持脂血控制在1%以下;不足量血液報廢率控制在0.5%以下，在現有5%的轉氨酶報廢率水平下，爭取降至2%—3%。

三、不斷開拓思路，改進工作、排班模式，優化各個採血點和採血組，以應對不斷增長的血液需求。現正在考慮採血小組之間的組合，或者採血點的組合，根據時間和氣候，在適當的採血點延長採血時間，以及考慮主城區採血點每週定時採血等。

四、爭取在龍泉驛同安鎮，溫江永寧鄉，雙流順江社區等地設採血點，與郊縣獻血辦協調，對採血量上不去的點改址或採取其他的措施，提高採血量。

五、加強科研工作，利用我科現有的技術骨幹，加強對獻血者招募、保留，採血流程，採血技術等的研究，以科研促業務。

六、加強優質服務，在科室內部繼續按“青年文明號”規範服務來要求各組，爭取以更加優質的服務服務於獻血者。

在即將到來的xxxx年，我們將更加嚴格地要求自己，不斷提高業務水平，加強各項管理，以“兩個規範”和“工作文件”爲標準，做好各個環節的工作，鞏固成績，再創輝煌!

年終工作總結 篇4

時光飛逝，轉眼間20xx年已經過去了。回顧20xx年工作，在公司正確領導和各部門的大力支持下，品管部的工作取得了長足的進步。這一年隨着工作崗位及工作內容的轉變和轉換，連帶着工作思想、方法等一系列的適應與調整，同時在各種工作中也融進了收穫的快樂。這一年我們緊緊圍繞“用心管理，貼心服務”的服務宗旨開展工作，全面履行職責，突出工作重點，狠抓服務質量管理建設，圓滿完成了年度目標任務。

一、20xx年主要工作成績和回顧：

（一）加強員工思想教育，穩定員工工作情緒，確保各項工作正常開展。20xx年是公司全面發展的一年，也是品管部剛剛起步的一年，作爲公司業務開展的指導部門，如何規範公司的內部建設和業務開展，監督落實各項工作的有效順利完成，這幾大職能成爲品管部的一項系統性工作，因此我們深刻的認識到本部門工作的重要性和艱鉅性。作爲品質管理人員必須具備良好的思想素質、過硬的業務知識和有一定的管理創新能力，面對壓力我們深入開展員工思想教育，號

召全體員工認清當前形勢，更新服務觀念等系列活動，積極參與業務部門各類會議與培訓，逐步使大家穩定了思想，卸下了思想包袱，樹立信心，從而調動了員工的工作積極性，提高了服務質量，受到公司領導和各部門的好評。

（二）適應公司發展需求與工作開展的時效性，逐步導入ISO9001質量管理體系。伴隨着集團房地產業的蓬勃發展，物業管理也保持着持續穩健的發展態勢，發展規模快速擴張，爲了持續保持市場競爭優勢，公司開始重視引入國際質量標準，希望通過貫徹ISO9001國際質量標準，建立和運行質量管理體系，切實提高物業管理服務質量水平。同時爲將來質量體系認證打好基礎，以獲得市場對我們管理服務質量的認可，增強企業的市場競爭能力和市場開拓能力。品管部作爲一個新組建的部門，由於專業知識不夠全面，我們認真學習質量管理體系專業知識，積極探索導入ISO9001質量管理體系工作方法與思路，收集整理同行業物業管理質量體系文件，逐步規範各部門日常管理服務質量記錄工作，建立管理服務質量檢查機制，定期開展質量檢查工作，對檢查中存在的問題及時提出整改意見並限期完成，雖然時常會遇到阻力，但是我們頂住了壓力，不怕困難與冷嘲熱諷，堅持不懈執行質量檢查工作，從而使翠荔嘉園項目辦公室管理混亂、

資料室物品亂擺亂放等現象得到徹底改變。同時狠抓工作落實情況，及時檢驗日常管理中不合格整改項落實情況，直到整改合格爲止，進一步規範了物業項目的管理服務體制。

（三）恪盡職守與物業分包服務項目外委單位溝通完成各類合同評審與簽訂工作。合同評審是供需雙方權利保護的基本手段,一旦簽訂生效就具有法律效力。合同即是供方經濟活動的源頭,也是我們管理服務活動的重要依據，供方能否履行合同要求,對我司的信譽有着直接的影響,因此在合同環境下,做好合同評審工作非常重要。在合同正式簽訂之前,爲了保證質量要求和雙方經濟責任規定的合理、明確, 我們要求供方對合同草案進行全面審查,這也是預防質量風險的一項重要措施。因合同生效後不能單方變更,供需雙方均要承擔經濟責任和風險,故儘管合同評審是供方的責任,但對供需雙方都是必要的。爲此,品管部與供方加強溝通與協調經常交換意見，組織合同評審活動並適時調整合同內容,使供方清楚地瞭解我司的要求,最終使雙方達成一致意見,直到正式簽訂合同爲止，從而使公司的利益得到有效保證。

二、20xx年工作中存在的問題

總體來講，品管部在即將過去的一年裏，還配合其他相關部門完成了公司資質年審、收費軟件升級、小區公衆

號開通、供電部門業務聯繫以及業戶意見調查等相關工作。回顧過去的一年，我們雖然做了很多工作，也取得了可喜的成績，但與公司的要求還有一定的差距：

（一）與個別部門的協調溝通不夠融洽。

（二）質量監督管理力度不夠，管理不夠大膽。

（三）ISO9001體系知識掌握不夠，還不具備編寫質量體系文件能力。

三、20xx年工作計劃與具體措施

新的一年，品管部將承前啓後，繼往開來，認真做好以下幾個方面工作：

（一）認真做好月度巡檢工作，加大與公司各部門的溝通力度，竭力協助相關部門提高服務品質。

（二）認真做好各部門月工作計劃的執行情況的核查工作，積極督促各項工作按時落實。

（三）認真做好各項專項檢查，督促各部門按制度操作。

（四）認真做好各項覈查工作，爲領導提供真實的材料。

（五）繼續探索ISO9001質量體系文件編寫及導入運行工作。

（六）努力學習質量體系知識，適時開展質量體系知識培訓工作，使用員工瞭解和認識標準化質量管理體系重要

年終工作總結 篇5

在健之佳任營養師工作以來，經過同事的幫助，加上每月定期參加與營養師相關的知識技能培訓，通過自己不斷的努力學習，在進一步對藥店的人員結構，軟硬件設施及幾千種零售藥品有了瞭解的前提下，爲使自己加快進入角色，投入到自己熱愛的工作崗位上，在20xx年工作中，我還對藥店工作中保健藥品有待改善的一些銷售環節作了調查研究，並向店長提出來一些合理化建議，在徵得店長的同意後和大家一起，具體行動積極改善，對藥店的發展貢獻了自身的力量。

去年，由於我工作努力，加上藥店領導對我的信任，委以重任，把營養師這一重擔交給了我。20xx年我再接再厲又進一步把這項工作，做細，做實，我主要作了以下幾方面的工作：

一、仔細觀察，研究我們的顧客，瞭解他們對健康方面的要求，並記錄下他們的聯繫地址。此外還對顧客進行不定期的回訪，爭取把得到的關於顧客的第一手信息收集、整理分類，爲日後營養師工作的改善和提高打下基礎。

二、針對不同消費者不同的體質特徵，提供免費健康諮詢，並指導顧客使用相關保健藥品，做到讓顧客進店放心，出店滿意。

三、對全店員工就行嚴格的保健藥品知識培訓，做到讓所有店員知藥，懂藥，不留藥品知識盲點。

四、監督店員，規範操作，杜絕一切與消費者健康不符的行爲產生。保障消費者的最大權利。

由於目標明確，隨着工作的穩步踏實推進，20xx年我任營養師以來的各項相關工作進行的有條不紊，並逐一得到實現。

回顧20xx年，是我當上營養師後，成長的一年，是有進步，有收穫的一年。但我仍然清楚的認識到，金無足赤，我還有諸多不足。雖然經過這麼多年的摸爬滾打，我已經算是一名藥店的老員工了，但在全球經濟一體化的今天，仍需要不斷的督促自己，不斷的鞭策自己，才能使自己分外的保持清醒，跟上時代的潮流，同時只有更嚴格的要求自己，在思想上提高自己，在業務上鍛造自己，才能使自己成爲一名新時代的工作者，所以無論是現在還是今後，我都會一如既往，高標準，高效率的要求自己，不止做好20xx年的工作，還要做好20xx年的工作。爭取在來年百尺竿頭更進一步。

年終工作總結 篇6

受局民主評議政風行風工作領導小組的委託，下面，我對政風行風自查自評階段的工作進行小結。上週，局機關各處室、直屬單位主要負責人向省直行評團彙報了有關情況。總的來看，我省新聞出版系統政風行風評議工作紮實，取得了很好的效果。

一、精心組織，確保自查自評工作順利進行

各單位非常重視自查自評工作，把自查自評工作提到重要議事日程，精心組織，周密籌劃，不斷推進政風行風工作深入開展。

一是召開轉段動員會。由局行評辦主持，對第一階段工作進行總結，對第二階段工作進行部署，明確自查自評工作目標、工作任務、工作方法、工作責任。以二級單位爲重點，切實解決好涉及羣衆切實利益，羣衆難點問題，尤其是對出版發行活動中存在的不正之風、出版導向、政策水平、工作作風和職業道德建設等方面的問題；

二是通過下發文件指導各單位開展行評工作。即《關於做好民主評議政風行風工作第二階段工作的通知》、《關於印發廣東省新聞出版系統民主評議政風行風第二階段工作實施意見的通知》、《關於開展民主評議政風行風工作互評測評工作的通知》、《關於收集整理上報相關制度規定的通知》；制定了《第二階段工作計劃表》、《第二階段工作統計表》。三是加大宣傳力度。出版兩期宣傳牆報，即《鞏固解放思想學習討論成果以良好的政風行風支援抗震救災》專欄、第二階段工作專欄和18期行評簡報；三是再次動員。在第二階段進入到關鍵時刻，我局還專門召開全體人員大會，局黨組書記、局長朱仲南對行評工作提出三點要求，第一是強調領導責任，明確責任人，對本單位行評工作負總責；第二是落實自查自糾，按照“問題沒有找準，原因分析不透，行評工作不能通過”的原則，要求各單位認真查找本單位或本系統在政風行風建設中的薄弱環節和突出問題，爲做好集中評議，完成整改打下好的基礎；

第三是完成好規定動作，創新自選動作。按照三看（看態度、看進度、看制度），着力做好意見和建議的徵求、收集、梳理、分類、彙總，查找問題的原因，提出解決問題的對策，形成自查自評報告。

各單位在動員會後，思想認識有了飛躍，紛紛行動起來，召開會議，開展調查研究，組織開展本單位自查自評工作，如數字出版處是新成立處室，如何查找問題是個難題，但他們非常重視，注重在結合上下功夫。即結合數字出版管理、數字出版業發展上尋找問題，提出了許多新的思想、新的舉措。爲加快行業發展提供了許多新的借鑑。

二、敞開大門，多種形式查找問題

爲了提高自查自評工作的質量，充分調動社會各界和廣大羣衆參與我係統的行評工作，爲我係統找準存在的問題創造良好條件，採取“請進門挑刺，走出去納諫，開門搞評議，關門抓整改”的方法，敞開大門搞行評，按照“自己找，別人幫，羣衆提，上級點”的工作思路開展自查自評。

1、在局政務信息網開闢“民主評議政風行風工作專題”專欄，並通過“最新動態”、“各地信息”、“省內連線”等欄目，發佈簡報30期，各類相關信息49條。通過製作“廣東省新聞出版局政風行風評議網上調查”專欄，接受社會公衆監督。

2、利用行評團培訓，用多媒體形式向行評團介紹新聞出版局職能、產業發展狀況，廣東新聞出版業在全國的地位，新聞出版業近年來工作亮點及主要成績，以圖文並茂的形式展示出版行業的整體形象。

年終工作總結 篇7

本人來到公司就職營業員已經近一年了，在這一年裏，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神祕的，隨着在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作爲職業生涯中的一部分看待。

在個人的職業素養上來講，這一年我確實學到了很多東西，瞭解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以爲知道了鑽石是什麼，鉑金是什麼就很了不起了。但是隨着對行業瞭解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。

在個人業績上，負責的說，我對於這一年的銷售狀況我並不滿意，銷量不夠理想，顧客臨櫃時間短。在賣場這個櫃檯中，我們雖然佔據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對於這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對於我們的期望。

客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：

一、我們的職業素養還有待提高

這裏說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對於銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這裏，真心的希望公司能在新的一年裏給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。

二、商品的陳列上

對於主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在佈局上要再考究，對於顧客容易看到的位置，和站在櫃檯外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的櫃檯陳列。

三、商品結構

本品牌珠寶專櫃上的商品數量還不夠，另外就是不夠精緻，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專櫃上挑選到他們直接需要的商品，那麼我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，櫃檯和背後展櫃的陳列就會顯得很稀疏，那麼我們的櫃檯看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。

以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞着顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要儘可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，纔會有良性的、持久的業績產生。

我們要看到，賣場這個櫃檯的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，佔據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那麼我還是對我們新年的業績有很大信心的。

新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處,公司能及時的指出，並給我幫助和提高的過程。我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態來工作，相互支持，那麼很多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們善於溝通，善於銷售的優勢的。

希望新年裏，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專櫃的生意會有一個質的突破。

年終工作總結 篇8

伴隨着中國工會十四屆代表大會的勝利閉幕，分公司XX年的各項工會工作也接近了尾聲。分公司白廟工會小組在XX年的工作中，緊緊圍繞分公司運營管理的中心任務，以《分公司工會XX年工作要點》爲依據，在黨支部和上級工會的正確領導下，結合白廟收費站實際，始終堅持做到全心全意爲一線員工服務好的工作原則，積極開展工作，切實的保障了職工的合法權益，使職工們從心底裏把工會小組當成最可靠、最溫暖的家。現將白廟工會小組一年的工作情況總結

一、 充分發揮工會小組作用，協助黨政作好員工思想工作。

在XX年的工作中，我站工會小組充分發揮在員工中的基礎作用，協助分公司黨政對站內員工的思想動態進行調查，並針對員工實際存在的思想問題和困難及時有效的進行解決與處理。特別是在分公司上下全力抗擊“非典”時期，我站工會小組領導積極深入到收費員工中去，瞭解在封閉期間員工所想和所感，做了大量的思想工作向員工解釋公司實行封閉的目的和重大意義，並針對員工提出的困難和問題及時予以解決，確保了員工的思想穩定。

二、 加強自身建設，提高工會小組工作水平。

在XX年的工作中，通過多次與其他工會小組進行交流和學習，並在實踐中不斷積累工作經驗，現在的白廟工會小組已經逐步形成了順暢、正確的管理格局。

1、落實公司工會各項規章制度，規範基層工會小組日常管理。在日常的小組活動中，我工會小組在認真學習《工會法》和公司工會制度的基礎上，逐步貫徹落實條款規定，做到有計劃、有組織、有落實、有總結、有改進。同時，先後建立健全活動計劃和相關小組制度，做到分工到人責任明確，使工會小組的組織技能得以最大限度的發揮。

2、XX年中在分公司工會的指導和幫助下，白廟工會小組由原有的66名會員，新發展工會會員27名，合計白廟現有工會會員93名，逐步壯大了工會小組的工作範圍，也使的職工享受到了工會的各項福利和職工權益。

三、 加強站內文化建設，開展豐富多彩、形式新穎的文體活動，

培養健康、團結的員工隊伍，營造和諧、優美的企業文化氛圍。

1、開展“五個一”工程建設，充分發揮職工之家的積極作用。隨着站內檯球室、乒乓球室、電視房、閱覽室、多功能廳等活動場所的逐步落實和各種體育用品及健身器材的逐步完善，我站工會小組積極組織站內員工開展形式多樣的器械活動，相繼組織了籃球賽、乒乓球賽、下棋賽、書畫展、徵文等活動。

2、抗擊“非典”坦然面對，組織活動愉悅職工文化生活。

在抗擊“非典”期間，我站工會小組在分公司工會的幫助和支持下，爲員工提供了大量的文體用品，極大的豐富了職工業餘文化生活，起到了穩定隊伍的作用。我工會小組詳細制定了“非典”期間的各項職工活動方案，併成立相關活動小組，開展形式多樣的文體活動。例如：文體活動大擂臺、釣魚、放風箏、採摘、郊遊等。特別是在分公司開展的“紅五月歌詠比賽”活動中，取得了大合唱第二名的好成績。《我談“非典”期間的感受》大型徵文活動，徵收稿件120餘份，“非典”病魔的侵襲，對我們確實是一場災難，但又促使我們鍛造出堅忍不拔的意志，鑄造起團結一心直面困難的鋼鐵長城，打造出京沈人的精神。

3、參加分公司組織的足球賽，以頑強的意志贏取最終的勝利。

四、做好職工普法宣傳工作，切實維護職工權益。

1、我工會小組在廣泛下發《中國工會章程》的同時，並就工會“十四大”的召開，利用板報、站內刊物等形式多次向員工宣傳，使員工及時瞭解有關的指示精神。

2、積極開展站務公開，增加站內工作的透明性。站務公開制度使站內考覈、評優等情況透明化，而且站內的各項自制規章制度均需經過廣泛徵求員工意見後形成並公示，起到了維護職工權益的作用。

3、在“三八”婦女節到來之際，我站組織召開了婦女座談，並借婦女節之際開展一次“手工藝品”競賽活動，本次活動較好的調動了站內女員工的工作積極性和主動性。

五、開展各種競賽活動，努力提高員工隊伍素質。

1、業務競賽。分公司爲使員工的整體業務素質得到整體性的提高和加強，於XX年1月26日在分公司多功能廳召開了比武大會。我站認真準備，最終在大會上我站代表隊取得了團體第三名和兩個單項第一名的好成績。爲進一步提高員工的業務技能，我們於XX年1月1日至4月10日開展了“百日無差錯”活動，經過整整一百天的嚴格記入，共有十三名同志未出現設定差錯，此次活動使我站職工對於提高業務水平才能更好的爲客戶服務好有了更爲深刻的認識，同時對我站收費人員的綜合素質也有了明顯的促進。

2、文體競賽。爲了深化站內文化氣氛，引入新的形式進一步促進站內員工的正確思想和趕超先進意識的逐步確立，我站成功的組織了“演講彙報大賽”，在分公司各部室的大力支持下，此次大賽取得了良好的預期效果。

六、深入基層，做好職工優撫工作。

在抗擊“非典”期間，我站領導堅持每天至少有一名管理人員上崗巡視，並就巡視結果和發現的問題，特別是員工的思想問題和實際困難加以彙總後及時解決。在元旦、“五一”、“十一”等佳節到來之季，工會小組的同志都會上崗慰問堅守在崗位上的收費員工，使一線員工體會到了最爲真摯的關懷。

七、今後發展的方向。

1、充分發揮黨、政領導與羣衆之間的橋樑紐帶作用，深入到職工當中去，充分了解、體察職工基礎，幫助其解決實際困難。

2、廣泛宣傳《工會法》和《勞動法》等法律知識，提高廣大職工維權、守法意識，使職工權益得到保障。

3、認真貫徹分公司工會的各項規章制度，多方面採納、汲取員工意見和建議，逐漸豐富、完善和發揮基層工會組織的各方面機能。

在新的形式下，面對新的任務，我們會在分公司黨支部和工會的領導下，團結和帶領全體職工，圍繞中心任務，積極開展工作，努力開創白廟更加輝煌、燦爛的明天。

年終工作總結 篇9

20xx年，xx物流營運中心在公司領導的高度重視和全力支持下，認真執行公司整合施行的方案，精細化管理全局，不斷提升駕駛員、管理人員的職業素質和服務水品，緊密關注市場動態;積極擴大業務規模;精心尋求新產業突破;有效執行項目績效獎勵制度;切實改善員工工作環境。全體員工同心同德、羣策羣力，確保了公司主營業務穩步發展，產業多元化探索有所收穫，超額完成了上班年度的目標任務。現將20xx年度工作總結以及工作打算報告如下：

一、主要業績指標完成情況

一年來，物流營運中心秉承“集思廣益，多勞多得”的工作作風，克服了衆多困難，廣開營銷渠道，嚴控內外成本，確保利潤最大化，實現收入1214535、28元，同比增長50、99%，完成總進度的51、68%，實現利潤2、1萬元，完成利潤目標的52、5%;圓滿完成了xx公司下達的收入利潤指標，實現“時間過半，收入過半，利潤過半”的目標。

二、主要工作開展情況

1、穩步發展現營業務

xx項目完成收入432076、9元，佔總收入的35、58%。目前該項業務收入佔比較大，在確保該業務穩步發展的同時積極拓展相應市場，目前分公司已和昭通市xx公司xx物流中心就xx至xxxx配送項目達成初步意向性協議。目前已完成線路勘測，xx零售點佈局，配送線路設計等前期工作。

2、改變營銷策略

xx收入777837、38元，佔總收入的64、04%;xx營業部收入2896元;xx營業部收入1725元。度，物流營運中心認真執行公司領導的指導方針，即：由公司領導帶領部門班子開發大客戶市場，讓駕駛員在運輸配送過程中尋找客戶;動員公司內部員工利用自己的信息源開發客戶，“三管齊下”的營銷策略。目前，由公司領導帶領併成功攻克的有xx、xx、xx、xx、xx等大客戶。由公司內部員工發展的有xx、xx等客戶。認真執行公司領導下達的獎勵政策，動員廣大員工的積極性，使公司的發展更上一個新的臺階。

3、積極發展新型物流業務

公司領導帶領相關部門職員奔赴市場，親力親爲，積極發展供應鏈金融業務，涉及鋼材市場、礦產品市場、菸酒類市場等，目前已和xx鋼材市場積極聯繫，客戶有明確借貸意向，希望得到xx公司在業務上指導。

4、國際物流業務發展

公司領導經過多方努力在xx地區尋找發展到國外的的客戶。目前公司領導正研討，通過xx地理優勢(接壤x，x，x)，發展省外國外的雙向運輸中轉專線，已發展的目標客戶目前僅xx對外貿易。

三、下一步工作打算

認真貫徹xx公司“轉型增效”的總體路線，明確發展思路，從傳統物流向現代物流發展，精細化管理人員和設備，節約成本，積極營銷。

針對這一發展思路，物流營運中心對今後發展有以下幾點思考：

1、結合物流信息綜合管理平臺，精細化管理，節約成本擴大效益。

2、維護目前合作客戶，提升部門各員工職業素質和職業道德，提倡“服務優質化、嚴懲不良化”。

3、繼續從傳統物流向現代物流的轉變發展，開發相應現代物流項目，發展目標客戶。

4、繼續貫徹施行公司領導提出的“三管齊下”的營銷策略，開拓市場、勇闖高峯。