有關年度工作總結五篇

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，因此我們要做好歸納，寫好總結。但是卻發現不知道該寫些什麼，下面是小編精心整理的年度工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作總結 篇1

爲深入貫徹落實國家、省、市召開的安全生產工作會議精神，有效防範安全生產事故的發生，今年以來，XXX區安全生產工作以“踏石留印、抓鐵有痕”的勁頭，把“安全第一、生命至上”的理念落實到生產、經營、管理的全過程、各環節，時時刻刻堅持“命”字在心，堅決堵塞安全生產監管漏洞，着力構建安全生產長效機制，XXX區安全生產形勢持續穩定。

一、上半年工作總結

（一）集中開展各行業安全生產大檢查活動。在當前安全生產形勢十分嚴峻，全國及省內安全生產事故頻發的重壓下，XXX區多次召開安委會成員單位會議，起草了《關於開展安全生產大檢查活動的實施意見》，迅速在各行業開展了安全生產大檢查活動，主要突出非煤礦山、道路交通、建築施工、消防、危險化學品、煙花爆竹、民用爆炸物品、冶金等重點行業領域。此次大檢查採取更加嚴格、有效的措施，依法集中進行打擊和整治。同時要求安委會各成員單位、各企業，真正做到認識上再提高，措施上再深化，責任上再落實，監管上再強化，有效防範和堅決遏制較大及以上安全生產事故。今年1-6月份，共組成71個檢查組，組織檢查人員629人次，對轄區內609家企業進行了執法檢查，打擊非法違法、治理糾正違規違章行爲1059起。

（二）成功舉辦XXX市第十二個“安全生產月”活動啓動儀式。

根據XXX市政府安委會的相關要求，XXX市第十二個“安全

生產月”啓動儀式暨宣傳諮詢日活動於6月1日在火炬公園東廣場舉行，出席活動儀式的有市政府、市人大、市政協領導，參與活動的市、區安委會成員單位和企業人員達500餘人，展出展板300餘塊，印發各類宣傳材料1200餘份，設立諮詢臺23個。啓動儀式得到了市領導的充分認可，也得到了廣大市民的積極響應和熱情參與，取得了預期的宣傳效果。通過活動也進一步提升了市民的安全意識，爲下一步開展好“安全生產月”系列活動拉開了序幕。

（三）督促指導危化品企業隱患排查治理常態化。通過定期召開季度危險化學品監管工作例會，向企業講解了《山東省生產經營單位安全生產主體責任規定》和《危險化學品事故隱患排查治理實施導則》，分析了危險化學品安全生產形勢，落實了企業安全生產主體責任，研究、指導了危險化學品企業安全監管工作，促進了危險化學品企業建立事故隱患排查治理長效機制。

（四）不斷深化企業領導現場帶班制度。爲進一步強化企業領導幹部現場帶班制度的落實，按照《關於在全市危化品重大危險源企業安裝人臉識別系統和採集企業和領導幹部及駐廠安全員相關信息的通知》的要求，安監局對重大危險源企業帶班領導信息進行了數據採集，安裝人臉識別機器等措施，並將帶班領導信息錄入監管系統。現XXX區9家重大危險源企業均已按要求採集相關78個帶班領導信息。

（五）認真開展危險化學品輸送管道普查工作。按照《危險化學品輸送管道安全管理規定》要求，對轄區管轄危化品企業廠區外危險化學品輸送管道進行普查登記，XXX區涉及危險化學品輸送的企業共有7家，涉及焦爐煤氣、氫氣、氧氣、氮氣等16條危險化學品輸送管線共計約18500米，最長輸送管線6900米，其中有5條管線穿越公共區域。

（六）全面部署非煤礦山汛期安全生產工作。進入汛期以來，爲切實做好非煤礦山汛期安全生產工作，有效防範汛期生產安全事故發生，安監局多措並舉紮實做好非煤礦山汛期安全生產工作。一是督促非煤礦山企業建立防汛組織領導機構，成立汛期包礦安全監督責任小組，健全防汛的各項管理制度，落實防汛安全責任和防範措施，做到任務明確，責任到人，措施到位，確保非煤礦山企業安全渡汛。二是以應急預案演練周活動爲契機，督促轄區礦山制定和完善汛期應急救援預案，成立了應急搶險隊伍，按規定儲備必需的搶險物資和裝備，集中開展了停產撤人等演練工作。三是點對非煤礦山截水溝、排水系統和邊坡安全穩定性進行了全面檢查，對查出的隱患和問題，立即採取有效措施，落實責任人，落實整改資金，限期完成整改任務，徹底消除汛期安全事故隱患。

（七）不斷加大企業安全培訓力度。今年以來，安監局從優化安全培訓工作流程入手，進一步理順服務職責，提升服務標準，加快服務效率，按照“流程最優、環節最少、時間最短、服務最佳”的要求，在服務中提升培訓力度，主動做好事前告知服務。今年上半年，共舉辦各類安全培訓班6期，共培訓安全管理人員434人。其中一般行業128人，危險化學品248人，非煤礦山58人。

（八）XXX區安全生產工作受到市政府督查組肯定。4月26日、6月14日，市政府安委會第一和第九督查組先後兩次來XXX區對安全生產工作進行督查，重點檢查了隱患排查治理情況、開

展“打非治違”專項行動情況、聯合執法檢查情況等內容，對XXX區安全生產工作給予了充分肯定和高度評價。督查組認爲，XXX區工委、管委領導始終高度重視安全生產工作，安全控制指標完成很好，安全工作紮實、效果明顯、亮點突出，重大安全隱患整治效果顯著，連續6年未發生較大安全事故的成績來之不易，爲全市安全形勢穩定作出了積極貢獻。

二、下半年工作打算

下半年，安監局將進一步加大工作力度，努力實現兩個確保：確保不發生較大以上事故，確保全區安全生產形勢持續穩定。

（一）繼續開展全區安全生產大檢查活動。結合正在開展的“打非治違”和隱患排查治理專項行動，在非煤礦山、危化品、道路交通、建築施工等重點領域，全面排查治理各種事故隱患，嚴厲查處各類非法違法和違規違章行爲。

（二）加強建設項目安全設施 “三同時”工作。對批准設立的新企業、新項目，在開工生產後，加強監督檢查，堅決克服檢查走過場的現象。對企業管理混亂，不能確保安全生產的，堅決停產整頓。

（三）加強各部門聯合執法。組織相關部門和執法人員，密切協作、聯合執法、綜合整治，發現一處、嚴懲一處，發現一人、嚴懲一人，堅決做到“四個一律”（即對非法生產經營建設和經停產整頓仍未達到要求的一律關閉取締，對非法生產經營建設的有關單位和責任人一律按規定上限予以處罰，對存在非法生產經營建設的單位一律責令停產整頓，對觸犯法律的有關單位和人員一律依法嚴格追究法律責任）。

（四）切實抓好汛期安全生產工作。做到反應靈敏、超前預防、果斷決策、有效應對。特別是地下礦山企業，要嚴格執行“逢大暴雨停產撤人”規定。

（五）狠抓好安全培訓工作。不斷擴大培訓範圍，加大檢查力度，以檢查促培訓，把培訓範圍擴大到每一個行業領域、每一家企業、每一個崗位，全面提升從業人員的安全意識。同時加大培訓力度。把培訓工作做實、做細，進一步推進安全班組長和重點崗位從業人員的安全培訓，做到培訓有方法、培訓見成效。

年度工作總結 篇2

我從20xx年8月加入某某商業連鎖集團有限公司，成爲一名公司旗下崇尚百貨某某店的一名營運課長，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經營者。主要職責是，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容，主要有員工規範管理，商品售後服務等。

半年來，在各位領導的關心，同事們的支持配合和員工的通力協作下，較好地履行了自己的工作職責，併成功把某某品牌服裝招商進常基本完成了領導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題。爲此，我要不斷學習，充實自我，做到幹一行，愛一行，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導，同事，員工學習。學習他們的專業知識，工作方法，營銷技巧，爲人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做。”通過學習與實踐的有機結合，逐步提高自身理論和業務素質.

注重規範管理,提高員工整體素質.今年來,專櫃的營業員調動頻繁,新員工對商場紀律和經營業務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監督與執行力度。特別是一樓中廳的羽絨服專櫃，營業員多數是臨時招來的，人員調動特別勤。這些新員工紀律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現象時有發生。我從開始的提醒，到警告，最後的罰款來提高員工的紀律意識。使部分新員工較快地進入工作角色，養成良好的職業習慣，維護了商場的良好形象。

加強現場巡視，保證經營秩序良好。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體，瑣碎的工作。這也就要自己有較強的責任心，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決。使營業秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購空間。

堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者中良好口碑，同時儘可能做到代理商的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心裏充滿成就感，自己的努力沒有白費。

各位領導，同事，20xx年讓我依依不捨。在這半年裏，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水。正因爲經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長，進步着。在20xx年的工作中，我將加強學習業務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平。多配合各櫃組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今後能快樂地工作，並在工作中找到更多的快樂!

年度工作總結 篇3

按照行黨委的工作要求，現將我部20xx年上半年主要工作事項做一小結，同時，將下半年的工作安排報告如下。

一、上半年工作總結

1、文明優質服務工作

對我行各營業機構的窗口服務工作進行日常管理，始終是我部的一項中心工作。爲不斷提升我行的整體服務水平，真正做到以服務工作促進分行各項業務的全面發展，今年4月，按照新一屆分行黨委的指導意見，在原有的服務工作管理辦法的基礎上，我部重新修訂並出臺了新的《**銀行**分行文明優質服務工作管理辦法》。與老辦法相比較，新的管理辦法體現出服務管理與業務發展並重，且緊密相結合的鮮明特色。辦法條款精細，操作性強，更加切合我行的管理工作實際。幾易其稿後，在20xx年4月中旬召開的'全行文明優質服務工作會議上頒佈執行。

新辦法頒佈後，我部立即安排本部服務督導組及轄內機構全體員工認真學習辦法細則，並依據總行最新修訂的《營業網點服務規範》，責成專人對照自查。對於自查出來的服務軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。同時，我部還外聘服務監督機構，按照新辦法的要求，對全轄各機構的服務狀況進行明查和暗訪，並將檢查情況按月通報。儘管辦法僅實施2個月，但，從上半年的服務檢查結果看，我行的服務質量和總體水平，已經有了明顯的改善和提高。

上半年，在做好服務日常管理工作的同時，我部還指派部分機構，積極參加省銀行業協會和市委文明辦組辦的文明優質服務競賽活動，並於今年4月和5月，先後接待了省銀行業協會、省行服務督導組以及省行首問責任制檢查組對我行服務情況的驗收和檢查，均取得了較好的成績。

2、業務技能培訓和測試工作

組織轄內一線員工的業務技能培訓和測試，是我部的另一項重點工作。鑑於今年全省系統準備於9月份it藍圖上線，分行電教室用於藍圖培訓，無法組織全行員工集中技能培訓，我部在年初就向全轄發出通知，要求各機構化整爲零，組織所屬員工加強技能訓練，爭取以優異的成績迎接總行驗收測試。6月9日至18日，按照省行工會的總體安排，我部又集中組織了分行員工的技能測試，全行500餘名員工踊躍參加，實際測評40餘場，實際參測800餘人次。本次測評也取得了較爲理想的成績。經統計，有200餘名員工達到了不同技能種類的一級能手水平，全轄參測員工合格率近100%。

3、對外宣傳工作

在做好各項日常工作的同時，我部還擔負起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文並茂的形式，向總、省行和分行網站及內部電子刊物踊躍投稿，擴大分行的影響力，提升我行的知名度。根據不完全統計，上半年，我行向行外媒體發出稿件近20份，登載率100%。

需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、評爲精神文明先進單位標兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。我部緊緊抓住這一契機，不僅周密做好接待、準備和系統內部的宣傳工作，還全力配合遼寧日報新聞站記者對我行的新聞採訪，通過在遼寧日報發佈對我行的新聞專訪，來擴大我行的對外影響。

4、職工權益工作

按照分行黨委的工作安排，我部於今年3月，積極聯繫體檢醫院，組織全轄員工集中進行身體健康檢查。並根據檢查結果，集中組織員工接種乙肝疫苗，目前，該項工作仍在進行中。

今年5月，我部還按黨委的要求，負責組織員工行服承攬加工廠商的招標、考察工作，並於5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行1200多名員工的量體工作。

5、黨務工作

根據省行黨務工作部的統一部署，上半年，我部還積極組織行內各黨支部，嚴格把關，認真篩選入黨積極分子，並參加市機關工委的入黨培訓。目前，參加培訓的11名積極分子均順利結業，擬納新人選已呈報分行黨委。

6、企業文化建設工作

爲構建和諧的企業文化環境，活躍員工文化生活，上半年，我部主要組織安排了以下及項大型文體活動。春節前夕，組織召開全行20xx年度雙先雙優表彰大會暨迎新春聯歡晚會；3月初，爲紀念3.8國際勞動婦女節，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動；5月中旬，組織全行員工開展“綠之約”主題登山活動，等等。上述活動的成功舉辦，大大增強了廣大員工的向心力，和分行黨委的凝聚力，均取得了預期的效果。

7、其他工作

6月中旬，省行舉辦全省20xx年業務技能競賽活動，指定我行全程承辦。我部按照分行黨委的指示，從活動的前期準備，到活動的順利開展，均投入了大量的時間和人力。活動結束後，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的讚許和好評。

二、上半年工作中存在的主要問題

1、雖然我部重新修訂了非常詳盡的服務工作管理辦法，但，在日常管理工作中，考評線條還顯粗獷，考覈精細度還有待加強。

2、在省行舉辦的20xx年度業務技能競賽活動中，我行僅獲得團體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業務技能訓練工作力度亟待增強。

年度工作總結 篇4

根據xx辦社會治安綜合治理工作安排的通知，爲做好社區治安綜合治理工作，結合轄區實際情況，我社區綜治領導班子在黨支部的帶領下研究制定了XX年綜合治理工作計劃，完善了各項組織機構和各項規章制度，責任分工明確，做到了工作有計劃、有落實、完成了上級安排的各項工作任務，現對照今年綜合治理工作目標責任狀，將XX年工作總結如下：

一、齊抓共管把社區治安作爲社區建設的保證：

1、認真落實“穩定壓倒一切”的方針，加強社區治安防範措施的落實，增強在維護社會治安中的作用，切實落實“屬地管理”的原則，積極推動社區建設綜合治理工作。

2、進一步加大創建平安社會活動的宣傳力度，提高全民參與意識，動員全社會積極參與治安志願者的活動中。社區動員轄區內的企事業單位幹部職工和居民羣衆，進行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區懸掛、張貼宣傳橫幅、標語和黑板報，使我們的創建平安社會活動宣傳教育達到了預期的效果。

3、完善組織網絡和規章制度，積極開展羣防羣治工作。社區羣防羣治工作組織健全，今年全年，我社區共出動義務巡邏隊7000多人次，社區工作人員每天佩戴義務巡邏袖章下戶巡邏已形成制度化。社區還給義務巡邏隊配備了小喇叭，通過播放喊話錄音提醒居民加強防範，社區居民羣衆防範意識明顯提高，防範力量建設顯著增強，刑事案件發案率得到有效遏制，社區居民羣衆安全感顯著提高，社會秩序良好，人民安居樂業。

4、XX年度xx區社會治安綜合治理目標管理責任書規定今年各鄉鎮(街道)、村(居)委會要把工作重點放在羣防羣治工作上，我社區爲了更好地做好社會治安綜合治理工作，努力降低發案率，保證居民生命財產安全，想方設法對轄區內居民小區實行封閉式管理，對沒有圍牆的小區要修建圍牆，沒有安裝防盜門的單元樓要做好住戶的思想工作，爭取在單元樓的樓梯口統一安裝防盜門。xx一區啓用義務巡邏隊員在小區門口值守，阻止閒雜人員進入小區，小區治安狀況大大好轉，車輛失竊現象減少，中午休息時間也沒有收廢舊的噪音出現，居民反映很好。6月份起，我社區義務巡邏隊員開始在巡邏過程中運用小喇叭播放喊話錄音，並在各居民樓張貼倡議書，號召居民們行動起來，爭取統一在單元樓樓梯口安裝防盜門，齊心協力創建平安社會、平安社區。這一倡議逐漸深入到居民當中，起到了很好的宣傳動員作用。至今年11月爲止，我社區已有49個單元樓安裝了防盜門，佔轄區單元總數的28%。

5、今年10月，我社區在xx街道辦事處的領導下，全民動員，在轄區範圍內廣泛開展“壓案”專項行動。我們將社區原有的兩隊低保巡邏隊做出安排，要求他們分區分片負責治安巡邏，並發動居民小組長率領本組居民也共同參與。我們還爲參加巡邏的巡邏隊員配備了紅袖章、哨子、棍子和小喇叭。與此同時，社區工作人員還做好了值班安排，每天分班分組地按照預定時間、班次、巡邏路線進行巡邏，保證24小時都有人值班，24小時都有人巡邏，並做好巡邏記錄。同時與派出所加強聯繫，打防結合，保一方平安。自開展“壓案”行動以來，我社區治安、刑事案件的發案率分別比去年同期下降了60%和75%，取得了明顯的成效。

二、以流動人口、房屋租賃規範化管理爲突破確保小區發案率的下降：

1、加強流動人口、房屋租賃規範化管理，嚴抓人口管理工作。社區定期或不定期的對轄區常住人口，外來暫住人員，重點人員進行調查、登記。目前我轄區內登記在冊的流動人口爲787人，共有出租房屋戶184戶。每一戶出租房屋業主均與社區簽訂治安責任書，社區每月對出租房屋進行治安查驗至少1次以上，流動人口登記率達100%。

2、對小區租賃戶加強法制宣傳教育，以誰出租、誰受益誰負責爲原則，管理好轄區的暫住人口與外來人口。轄區民警和居委會工作人員經常利用休息時間進行各項普法宣傳教育，發放各類宣傳資料1600餘份，依法保護外來務工人員的合法權益。

3、督促轄區周邊單位堅持“誰用工、誰管理、誰負責”，“誰出租、誰受益、誰負責”的原則，嚴把流動人口，我們在轄區內做了大量的宣教工作，所以至今沒有發現有新滋生法xx功習練者及法xx功習練者發動的集體鬧事、集體上訪事件，也沒有發現邪教組織發動的非法活動。

三、圍繞普法依法治理工作、抓好兩勞幫教、開展人民內部矛盾的預防調解工作：

1、社區居委會以板報、講座、宣傳欄等形式，組織轄區居民全面開展“法律進社區”宣傳活動，積極開展各項普法宣傳工作，營造轄區濃厚的法制輿論氛圍，開展法制學習12次，學習《信訪條例》、“四五普法讀本”等，組織普法考試1次，參考率100%，優秀率100%。我社區今年懸掛各類法制宣傳橫幅及海報12條，出各項普法宣傳板報5期，發放各類普法宣傳單700餘份，參加司法局法制培訓3次，通過開展法律進社區活動，增強了社區居民的法律知識，使居民懂得了學法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律意識。

2、截止至今，我社區共有刑釋解教人員10人(已過幫教年限的除外)，其中：刑滿釋放人員9人;解除勞教人員1人。社區結合每人的實際情況進行了建檔登記，社區幫教小組定期走訪，瞭解兩勞人員的思想動態，開展經常性的幫教工作，現有3人待業在家;2人到外地打工;2人在市內打工;1人自謀職業;1人嫁到珠海定居;1人至今去向不明。 有2人因家庭困難申請並領取城市最低生活保障金。

3、積極排查和化解人民內部矛盾，按照“預防爲主，教育疏導，依法處理，防止各類矛盾激化”的原則，把各類矛盾化解在萌芽狀態，維護社會穩定。今年，調委會共接受調解糾紛41起，排查率100%，調成率95%。

社區還定期組織工作人員學習業務知識，積極開展崗位練兵活動。4月份，社區綜治工作人員到武警二支隊進行一週封閉式體能訓練及綜治業務培訓，對每一位綜治幹部進行了體能及業務知識、應變能力的考覈，使綜治幹部人員的業務水平不斷提高，對自己轄區內的基本情況做到了如指掌，受到居民的好評和區領導的表揚。

通過一年的綜合治理工作運行，工作中取得了一些成績，但還有許多不足，在以後的工作中我們將在街道綜治辦的領導下，結合我們社區的實際，紮紮實實的開展好各項穩定工作，改正存在不足之處，努力爲居民營造一個安定、繁榮、祥和的生活環境。

年度工作總結 篇5

在省、市局的正確領導下，緊扣湖北交通運輸“攻堅突破年”和市委市政府提出的“工作落實年”目標任務，緊盯重點工程，創新行業管理，深化文明創建，各項工作有序推進、成效明顯。全年完成道路客運量15938萬人、旅客週轉量898629萬人公里、貨運量15033萬噸、貨物週轉量 2219229萬噸公里，同比分別增長14.14%、16.07%、15.61%、17.94%，圓滿完成了春運、五一、防汛、中秋、十一等重點時段的道路運輸保障任務。突出樞紐項目，站場建設進展較快

（一）全年共完成投資20715萬元，佔省計劃的124.45%。

規劃項目合理調整。在《湖北省公路水路“十二五”規劃中期調整重點項目庫》中，我市站場調減一個項目——北站，調增2個項目——一級樞紐站襄陽西站和二級站保康高速旅遊站，由 12個項目增爲13個。其中，xx縣高速旅遊汽車客運站被列入國家扶貧項目;襄陽汽車客運西站作爲中豪襄陽國際商貿城的配套項目，明確由xx區政府負責建設。

前期工作效果明顯。評審通過了xx市高速汽車客運站、棗陽中心站改擴建、襄陽汽車南站、谷城北辰客運站、保康高速旅遊站等5個初步設計。xx縣馬橋站完成了工可報告;棗陽公鐵中心換乘站，目前已完成規劃紅線、土地預審和環評。襄陽汽車客運西站已辦理規劃用地紅線圖、選址意見書，正在編制方案設計。除棗陽公鐵換乘中心、xx縣馬橋三級站和新增的襄陽西站外，其它項目前期工作全部完成。

施工項目進展順利。襄陽汽車客運東站投入試運行;襄陽汽車客運中心站改擴建工程交付使用;襄陽市旅遊長途汽車客運站改造工程交付使用;xx市中心站改造工程初步設計已批覆，完成了中央空調安裝，改造了發車棚、地坪、給排水管道等;xx市客運站初步設計已批覆，完成了施工圖設計和招投標工作，正在進行樁基施工;xx市汽車客運中心站已竣工交付使用。

站棚任務超額完成。共完成港灣式候車棚21個、扶貧候車棚71個，超額完成省局計劃。綜合服務站已完成宜城雷河站、南漳涌泉站、保康寺坪站和金斗站等4個農村綜合服務站，另外保康馬良站作爲爭取的扶貧項目，資金已到位，提前完成前期工作。

(二)突出服務民生，城鄉客運一體化深入推進

客運班線公交化改造形成新模式。認真總結樊城至太平店客運班線公交化改造的經驗，一年來先後投入資金近3000萬元對太平店、東津兩條進城班線進行公交化改造。探索出一條“政府主導、行業推動、公交主體、市場運作”的道路客運班線公交化改造工作新模式。

城鄉客運一體化實現新發展。xx市域內所有班線一體化改造已經全部完成;xx縣逐步形成了以縣城爲中心，鄉鎮爲節點的城鄉公交網和以武鎮、九集、龍門爲中心的三大區域鄉村客運網;xx縣形成了以中心鄉鎮爲中心的專線化、公司化、區域化城鄉一體運輸的“城鄉組團區域化模式”;xx縣形成了以整頓、吸收、整編非法個體客運經營業戶服務農村客運的“個體整編模式”。另外，xx縣公交開通，實現了我市縣(市)全部開通公交的目標。

城際公交發展取得新突破。積極推進河谷組羣運輸服務一體化發展進程，開通了河口至谷城的城際公交，實現了市域內城際公交零的突破，爲後續線路公交化改造探索了一條新路。

(三)突出安全發展，行業監管不斷強化

安全維穩常抓不懈。以“平安交通”、“道路客運安全年”、“安全月”活動和安全標準化達標工作爲契機，大力宣傳道路運輸安全法律法規，查處安全隱患，推進各項安全措施落實。全市運管系統共製作安全宣傳櫥窗26個、懸掛宣傳標語條幅80條，設置展板41塊，發放宣傳材料3325份。組織開展全市客運班線專項整治，全面深入開展隱患排查和“三查一促”活動，特別在主城區三個臨時客運站點的搬遷，做了大量工作，爲消除城區最大的安全隱患打下堅實的基礎。圍繞“打非治違”開展以“兩客一危”爲重點的市場整頓活動，全市共查處各類違規經營行爲1978 起;排查治理隱患單位231家，排查治理隱患477項，整改治理 476項，治理整改率99%。全面開展安全標準化達標工作，1家企業通過標準化三級考評，4家企業完成考評程序，正在整改。

市場秩序穩中趨好。先後開展了道路班線客運專項整治、危險貨運專項整治、駕培行業突出問題專項治理、運政信息系統數據清理、出租車“打黑”等專項治理。共責令1家客運班線企業整改，註銷跨縣(市)以上客運班線4條;拆除違規駕培培訓點25處;註銷不合格危險運輸企業1家，註銷達不到安全管理要求的危險品運輸車輛196 臺;查獲各類從事出租客運“黑車”730輛。堅持月度統計情況、季度彙總通報，防止和減少同類投訴事項的再次發生。全年共受理各類投訴582起，投訴處理率100%，受到廣泛好評。

質量信譽考覈首次實現行業全覆蓋。全市8家縣(市)出租客運，29家客運企業、19家危貨運輸企業、122家 5臺車以上建制普貨運輸企業、10家客運站、249家維修企業、65家駕培機構參加質量信譽考覈，爲建立行業抓監管，企業抓自律的道路運輸市場誠信管理體系奠定了基礎。

科技信息應用明顯提升。市區客運監控信息平臺以及棗陽、谷城、宜城三地客運監控信息平臺均已建成並投入使用。旅遊客運包車標誌牌全面實現網上申報和審覈發放，“兩客一危”車輛基本聯入全國聯網聯控信息平臺，gps安裝入網率和在線率在省局通報中名列第一。二維車輛籤卡管理進一步規範，研發了營運車輛籤卡、簽證管理軟件，並在全市投入使用。

突出素質提升，樹立行業良好形象

培樹重大先進典型。全市道路運輸行業圍繞道路客運、城市公交、安全應急、規範執法等十個方面，挖掘和培樹先進典型和示範品牌，襄陽公交總公司27路公交車鄂fbm223、xx市汽車客運站、xx市道路運輸管理所等被評爲全省運管系統“八個十佳”。積極開展“假如我是乘客”討論實踐活動，進一步推動了幹部職工增強羣衆觀念，提升服務能力和水平。認真開展創建人民滿意基層站所活動，xx市和襄州區運管所被評爲全市“人民滿意基層站所”。

執法形象全面提升。強力推進運政執法“四統一”工作，制定下發《全市道路運政執法形象設計方案》，對全市道路運輸行政執法進行了全面的形象設計，xx市作爲“四統一”樣版在全市進行推廣。組織了全市範圍內的換裝儀式，並在新聞媒體上進行宣傳。加強運政執法隊伍建設，組織500餘名執法人員進行考試，60餘名執法骨幹進行培訓。全市基層執法單位已全部完成場所外觀及運政服務大廳形象統一工作;執法證件、新式執法服裝全部換髮完畢。

執法行爲不斷規範。全力推進全市道路運政執法規範化建設，對行政權力和服務事項進行全面清理歸併，並在政府的網站和部門網站上進行公示。大力推行“電子監控”監管方法，大力推行行政處罰“三分離”運行機制，切實做到嚴格執法、文明執法、規範執法。棗陽運管所被交通運輸部授予“20xx年全國交通運輸行政執法評議考覈優秀單位”。

作風建設紮實推進。認真貫徹落實“八項規定”，紮實開展“三抓一促”活動，圍繞羣衆反映突出的問題，開展專項治理，強化執紀問責，加強重點領域監督，運管幹部職工精神面貌和工作狀態呈現出新氣象。嚴格控制“三公”經費，進一步加強“三公”經費預算的編制和執行管理，規範市直運管部門津補貼發放，“三公”經費較去年同期下降36.83%。