精選實習工作總結四篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，不妨讓我們認真地完成總結吧。我們該怎麼寫總結呢？下面是小編整理的實習工作總結4篇，希望能夠幫助到大家。

實習工作總結 篇1

作爲大堂經理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之爲一種藝術吧，在這裏我想談談心態。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據我的經驗，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上並不想來找氣受，也就是說我們首先要反思的是自己，而不能認爲客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員某某存在什麼問題，不要急於去辯解什麼，無論誰對誰錯，這本身並不重要，因爲這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因爲你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣纔可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什麼，要儘快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度衝突，要耐心的聆聽客戶爲什麼如此的爲難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因爲有些客戶他可能並不是真的就要逆着我們的制度辦事，他需要的是一種宣泄，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。

這是你的工作，不要對某個客戶一直耿耿於懷，過去的就當作一次經驗，僅此而已。

你可以堅持記工作日記，只要遇到客戶投訴便記錄下來，加之自己的總結。下一次的客戶投訴也許是重複的，那麼你可以輕鬆的把以前總結的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經驗的積累，你會發現你的心態可能由最初的牴觸客戶投訴到最後的平靜應對。

客戶着急的時候，你做事不要亂，但一定要和客戶一樣急，讓他能感覺到你是真的全力以赴的爲他辦事，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門，客戶在抱怨的時候，你要順着他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題，讓客戶覺得你們是一個戰線上的。

客戶無論怎樣態度不好，我們的態度一定要好，這是重中之重，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因爲有時客戶並不時衝你來得，但你要態度惡劣的與客戶辯駁，他的矛頭很可能指向了你，所以，保護好自己十分重要。

無論上班時遇到什麼樣的客戶，下了班，就全都忘了吧，或者當作笑談和朋友調侃一下，記住的是經驗，但不要對這樣的不愉快念念不忘。

實習工作總結 篇2

這次暑期社會實踐並不是如以往一樣一帆風順，期間有諸多波折，但所幸卻也收穫頗豐。

初到上海

在11月10日這天，懷着對上海這個城市的嚮往與諸位升達校友一同坐上了開往上海的客車。計劃的第一份職業是上海中原地產的銷售業務員，初達上海，剛一下車，就有分區經理過來領人，使我們小小的受寵若驚了下，隨後就隨着黃浦區的經理一起到了工作地點--黃浦區中原地產部，也是在這裏我們被打破了憧憬，迴歸現實，認識到了社會生活真實的一面，中間的'過程不一一細表，在與各位經理談完話後，我們果斷地選擇了離開。初時衝動之下拎着行李想直奔火車站，離開這個城市，幸而接到了現在已參加工作的兩位學長的電話，冷靜下來，做出了一個到現在無比慶幸的決定：留在上海，獨立謀生。還記得那時的豪言壯語：堂堂七尺男兒，我就不信上海沒有我的容身之處。

在這個階段我明白了：1、沒有人會爲我付賬單，我必須要爲自己的行爲負責

2、時間在這裏是非常寶貴的，它在很多時候可以直接換算成金錢

3、無論在何種環境中我都要有獨立思考的能力

4、要堅持自己的想法，並且堅定地去執行

“海上漂泊”

之後的的四天我們同行幾人就是在上海的各個地區流轉尋找工作，同行的兄弟戲言：海漂。海漂的經歷並不光彩也似乎不是社會實踐中應有的內容，但卻恰恰是我整個暑期實踐中最閃亮的一筆。

怎樣才能真正的瞭解一座城市?在我看來答案有兩個：一是久居，二是在其中漂泊。在這四天的漂泊中，我們領略了上海這東方明珠的繁華，也體會了上海生活的底層民衆的艱辛，同時在這個過程中感覺到了上海的現代魅力所在--用一位學長的話來說就是“親歷歷史”。在以往只能在電視中觀看的事情就發生內掛在你的身邊。

對心態的錘鍊。1、常人說“校園就像是一座象牙塔”，不走出來看看我永遠也不明白這個道理，這幾天的經歷讓我知曉了校園生活與社會生活的差別，這是在思想上的一次對接。2、明白了堅持的意義，逆境中的堅持尤爲寶貴，同時堅持下去也是對自己承諾的信守。在這四天中，我們每個人天天都是在入不敷出的生存者，每天看着自己的錢在一點一點的減少，每天去滿大街的尋找最便宜的餐館，這種感覺沒有經歷過的人不會體會的到。但我們堅持了下來，沒有放棄，其實很多時候生活就是看你能不能堅持得住。3、珍惜校園時光。常常聽離去的學長向我們叮嚀：“要珍惜你們的校園時光”。雖然一直嘴裏迴應着好，但心裏卻在想這樣平淡如水的校園生活又有什麼可珍惜的呢?這幾天的經歷與之後對其的思考，我找到了自認爲的珍惜的理由：一方面校園生活實在是我們可預見的人生中最悠閒愜意的可以享受一切美好的時光;另一方面四年的校園生活也是我們最可以心無旁騖的充實自己的時光，當我們踏入社會，生活會替我們公平的清算

在這四天中我們得以與各種各樣的人打交道，從這個過程中學到的東西，獲得的經驗是在學校裏接觸不到的，這就是經歷。

正式工作

四天後，在學長的介紹下，終於在上海的華豹保安有限公司“安家落戶”開始了自己真正的暑期實踐生涯。之後的工作經歷都是在上海世遊賽外國運動員指定入住地點--上海世博洲際酒店中進行的。在這裏，我們的工作職責是除了進行日常的生活秩序維持外，還要承擔起日常的一些接待任務。在這次的工作經歷中，我結識了一羣來自天南海北的朋友，鍛鍊了與人溝通的能力，也瞭解了一些美國人的一些管理模式、經驗(這家酒店是美國人負責經營)，也體會到了作爲職員應有的崗位責任心、奉獻精神，同時也再一次體會到了外語對個人職業生涯的重要作用。

在報告的最後我想特別感謝和我一起在上海闖蕩的兄弟們，我們相互鼓勵，相互支持，一起度過了那段困難的時光;還有張林、李俊青兩位學長一直不辭辛勞的幫助，讓我們深深的感覺到“升達一家人”不是一句口號，是活生生的事實，最後也感謝那些一直關心、慰問我們的朋友，是你們讓我感到溫暖常駐心間。

XX年9月1日

11工本二班 代澤超

實習工作總結 篇3

時間如流水轉瞬即逝，四個月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學生相處的日子真是令人難忘，依舊清晰地記得，我們從師大奔向實習地那天忙忙碌碌的身影，和緊張不安的心情，我們對這個我們即將開始新的人生路途的生活充滿了憧憬和好奇，對我的老師和同學們也充滿了一絲的依依不捨；因爲自那時起，我們將會是一個全新的生活：會認識新的老師，和我們的新的學生，會和新的舍友一起奮鬥在頂崗實習的第一線上，這也是一個新的開始。在大褚村中學實習的這半年給我留下了深刻的印象，讓我感悟頗多，受益匪淺。

一、教學工作方面

大褚村中學是一所鄉鎮中學，師資條件有限，尤其是生物老師，報到當天，學校校長和主任給我們進行了崗前培訓，並認識了我們的指導老師，經過三四天的準備，我們頂崗實習老師就開始正式上課了。教務主任給我們頂崗實習生安排的課都是自己的專業課。高一的學生沒有生物老師，我就擔任高一四個班的生物老師。看是教學任務很艱鉅，但我相信，事在人爲，我也相信我自己能堅持下來並教好課。 自己每天努力鑽研教學大綱和教材，認真備課，根據參考書，結合多方資料，在請教指導老師和同學的情況下，盡力寫出了質量較好的教案，在課堂中傳授予學生。因爲，教師在學生眼中，是知識的海洋，深不可測，探不可究，充滿智慧。作爲教師要想給學生一杯水，自己先要有一桶水，要想將自己的知識教給學生，自己必須要有“源源不斷的活水”，才能授予學生。在不斷地教學實踐中，自己的教學技能也在不斷的提高。

在實習期間，我講課由生硬緊張過度到平和自然，能較好地遵循教育教學原則和規律，根據新的教學課程改革，把握教學大綱，熟悉掌握教材，靈活運用教學方法，注意啓發性和學生動態，教態自然，語言清晰流暢，幾乎所有學生都能按照要求用普通話進行教學，我板書清楚規整，講授比較準確生動，取得了較好的教學效果。

經過幾個月的實習，我能很好的理解並掌握教學目標，教學難點、重點，課堂時間的安排以及教學言語藝術，教學效果的使用。

（二）思想生活方面：

作爲一位老師，在學校的人際關係主要是師生關係和老師之間的關係以及和隊員之間的關係，良好的師生關係不僅有利於教學質量的提高，而且有利於和諧校園的建設。

我主張一種平等和諧的師生關係，努力成爲學生們的良師益友。課上嚴格要求學生，課下親切關愛學生。在生活中，自己經常去關心學生們的生活。 教師愛的真心付出，換來的是師生間的真情，從而拉近了彼此間的距離，真正融入到他們的生活世界，乃至心靈深處。與當地學校的老師之間，我們積極主動的與當地的老師溝通，虛心向老師請教，生活上互相照應，與老師之間也營造了和諧的氣氛。我有着強烈的團隊意識，始終把集體的利益放在第一位，與小組個成員關係友好。

我的教師道德的體現，是我的責任所在。只要自己在教師崗位上呆一天，就守住自己的那份責任，爲了學生的理想，同時也爲了自己的理想，將教書育人的事業進行到底。通過實習之路，我逐漸變得成熟，懂得了包容和理解，不再任性，不再懶散，而是和善親切待人，積極認真處事。在思想上得到了很大的提升。

（三）在班主任工作方面：雖然沒有當班主任，不過通過四個月的班主任見習工作，我深刻地體會到了作爲一個優秀班主任應具備的素質。責任心和愛心是必不可少的，每一位學生都是自己的孩子，不僅要關心他們的學習，更要關心他們的生活，對他們進行思想上的教育。

我認爲，作爲班主任還有有良好的心態，班主任工作很繁瑣，每件大事小事都要去管，但是，遇到困難不要放棄，我們要以一種坦然的心態去面對它，積極去尋找問題的方法。有時候班主任的付出，學生未必認可，這也需要一個班主任去不斷調整心態

（四）教育調查實習方面

在實習期間，我積極參加教育調查活動，鍛鍊自己的科研能力。頂崗實習只有半年，由於學生們都知道無論好壞實習老師半年後都會離開，所以大多數學生對實習老師都很不屑。一開始的課堂紀律也是不容樂觀。但是我們不秉承傳統的教學方法，而是以愛感人，以情動人來，去感化學生。

首先，我主動與學生多溝通交流，瞭解學生情況。其次，我主動關心學生，幫助學生。學生在學習中遇到困難，我竭盡所能爲學生解決。再次，舉辦課外活動，豐富學生課外生活，陶冶情操。最後，作爲教師還要努力不斷提高自己的教學水平，吸引學生注意力。上課時，設計課堂小遊戲，小活動，鼓勵學生參與，讓課程，讓知識來吸引學生。在不斷地努力中中，課堂秩序一天天的改善，與學生的感情也與日俱增。在互相關愛中，教學相長，充滿樂趣，師生共進。

（四） 頂崗實習紀律作風方面

頂崗實習的任務也是我們師範生完成由學生向老師轉變的重要環節，是師範教育計劃中最重要的實踐形式。在此階段，我們實習生具有雙重身份。對中學生而言，我們是爲人師表的老師，所以應具有高度的自覺性，言行舉止都符合老師的形象；對帶隊老師和指導教師來說，我們是師範教育最後階段的學生。因此我們在實習期間更要遵守學校的紀律。我既嚴格遵守頂崗辦的各項規章制度，又遵守實習學校的條令條例。只有嚴格要求自己遵守紀律才能保證自己順利完成頂崗實習任務。

這一學期，這四個月，看似短暫卻又漫長，看似簡單卻又意味深長，看似忙忙碌碌卻又樂在其中；現在我已經適應了這裏的生活，與學生們的感情也日漸增長，馬上就要離開了，我真的捨不得，捨不得這裏的老師，這裏的學生還有這裏天天爲學生們服務的食堂的師傅，看大門的大爺……在這半年的實習中，我學到了很多的東西，不僅僅在自己的專業，教學能力、管理學生等方面，而且在爲人處世等方面我覺得自己成熟了不少，自信了不少。這一段頂崗實習的經歷也必將會我以後的人生產生深遠的影響。

實習工作總結 篇4

四個月的實習生活似彈指一揮間，從剛踏出學校大門時的失落與迷茫，到現在走上工作崗位的從容，坦然，個人實習工作總結報告。我知道，這又是我人生中的一大挑戰，角色的轉換。

實習期間，對於任何工作一貫謙虛謹慎、認真負責。如今的我在現任部門多次受到主任的稱讚。我想這除了有較強的適應能力和積極向上的心態以外，更重要的是得益於大學兩年多的學習積累和技能的培養。

實習生活，給我僅是初步的經驗積累，對於邁向社會是遠遠不夠的。“吃的苦中苦，方爲人上人”，我要恪守吃苦精神。因此，在今後，我會繼續努力拼搏，抓住每一個機遇，迎接每一個挑戰，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。

剛進入市統計局的時候，很茫然，不知道要做些什麼，領導叫做什麼，我們就做什麼，最開始的時候就是訂一些文件，發放開會的文件，協助領導開會，倒茶水····這些都是很簡單的任務，我們都很用心的去完成。剛開始來的時候，我們經常有飯局，老師教我們的餐桌禮儀只是在課堂上教，真正用到的時候，很茫然，也遇到了尷尬的時候，但是，就是因爲這樣，纔會認識到錯誤，去改正錯誤。

我們市統計局實習的一共有7個人，所以不是每天都很忙，也不是每天都有事情要做，很多時候我們都是呆在辦公室裏，一呆就是一整天，直到下班。後來慢慢走入正軌，我主要幫忙接收文件，打印文件等等，四月份，我與兩位同學被調往貴港市港北區統計局幫忙，主要做的是接打電話，通知一些公司填表等等。在港北的工作，每天都非常的忙碌，一個月後，回到市統計局。

　　一、學習方面

通過大學的學習我的能力明顯的得到了提高。懂得了運用正確的學習方法，同時還要注重獨立思考。在今後的工作中我將更加重視自己的學習，把在大學學習到的理論知識積極地與實際工作相結合，從而使學習和實踐融爲一體，工作總結《個人實習工作總結報告》。在今後的工作當中我也要進一步充實自己的專業知識，爲自己更好的適應工作打下良好基矗。

　　二、思想方面

進入大學以後，我認識到僅僅學習好是不夠的。要追求上進，思想上的進步也是必不可少的。作爲當代青年，我們要爲祖國建設貢獻自己的力量。在大學期間我時刻以一個團員的標準來要求自己，不斷加強團性修養，提高自身的政治素質，

　　三、工作方面

大學期間，我擔任了兩年的學生會文娛委員，在廣播站任職。在與同學們相處的兩年期間，我積極主動地爲同學們服務，對工作熱情，任勞任怨，責任心強，具有良好的組織交際能力，和同學團結一致，注重配合其他學生幹部出色完成各項工作，促進了團隊溝通與合作,得到了大家的一致好評。

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站!這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。

單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的財務工作的有了一個新的開始，更好地爲我們今後的工作積累經驗。我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。

我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽齲並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。

也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責,責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。