菸草工作總結及後期工作要點

二○XX年元至四月，襄城局（營銷部）在市局黨組的正確領導，在市局各職能部門的大力支持下，克服品牌置換帶來的市場困難，突出捲菸銷售中心，紮實市場專賣管理和企業內部管理基礎，堅持以人爲本，推動企業工作全面發展；堅持服務市場,引導消費，促進捲菸銷售；堅持打防結合，淨化捲菸市場;堅持“突出總量是重點，均衡銷售上結構，強化專賣與安全，精細管理創一流”的工作思路，全體幹部職工團結奮鬥，迎難而上，較好地完成了工作任務，取得了一季度的開門紅。一、元至四月工作的回顧

元至四月捲菸銷售總量完成4547.98箱，佔全年銷售任務14000箱的32.49；單箱結構10454.81元/箱，佔10000元/箱的104.5。專賣管理工作查處非法案件145起，其中：假冒捲菸案件77起，非渠道案件68起；查獲非法“三煙”1082.45條，其中：假冒捲菸644.95條，非渠道捲菸437.5條；涉煙案值12.978萬元。

元至四月工作中，我們的主要做法是：

一、抓銷量、促結構,加強捲菸銷售力度。

把實現捲菸銷售增量工作放在首位。首先是認真抓好市場信息的收集，積極提供社會庫存信息和客戶需求信息，做到時時心中有數.高度重視農村市場，針對過完年後兩個農網轄區內打工者大多數重返外地這一情況，專門製作了“把家鄉煙帶到外地去交朋友”的宣傳橫幅懸掛到各客服部，引導社會消費，促進捲菸銷售。其次是加大內部管理獎懲力度，實行完成捲菸銷售總量單項獎懲辦法，從四月份開始設立單項獎，對完成當月任務，無違規現象的市場經理部和客戶經理進行獎勵,進一步調動全員管好市場、銷好捲菸的積極性，促進了捲菸銷售的完成。

其次是狠抓經營規範，宏觀調控主導品牌捲菸品種，嚴禁拆單分攤的現象發生，逐步達到上量穩定銷售和均衡銷售。從緊俏品牌捲菸的管理和計劃上進行調控，對“軟黃鶴樓”、“火之舞.火金龍”兩種適銷品牌捲菸實行公正、合理分配，由客服中心負責捲菸調撥計劃分解工作，分管領導嚴格把關，主管領導從嚴監督。計劃調配分解工作嚴格執行三個原則：一是按各訪銷部總量比重分配，二是按捲菸銷售結構比重分配，三是按區域線路分配。通過嚴肅規定，嚴格落實，確保了捲菸零售戶有足夠的捲菸銷售,未出現一起因捲菸品種問題的投訴。

其三是搞好品牌的引導替換工作，我局（營銷部）分別於3月2日和13日聯合武煙召開佳品紅金龍、普制紅金龍新產品推介會、軟紅金龍（虹之彩）金蝶置換品牌評吸會，根據市局關於《進一步做好三個新上市紅金龍品牌銷售的通知》的文件要求，採用“選點限量投放”的銷售策略，挑選了50戶重點客戶進行佳品紅金龍、普制紅金龍投放，向零售戶和消費者做好宣傳解釋，並通過市場投放情況，收集、整理零售戶們好的意見及建議，使新品牌能順利取代舊品牌。並且加強省外菸、省產煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）上櫃工作的檢查考覈力度，局（營銷部）對各市場部（所）每月實行交叉檢查（隨機檢查20戶）。考覈以上櫃率和銷售量爲爲標準。其中上櫃率：省外菸整個轄區應達100，上櫃品種數量城區不少於１３個，集鎮不少於８個，農村不少於３個。省產煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）整個轄區應達100，上櫃品種數量3個。銷售量：省外菸、省產煙（軟九州紅金龍、喜紅金龍、普制紅金龍）各佔月計劃的10。

二、抓網建，強服務，全面提升網建水平。

根據20XX年國家局、省局、市局網建工作要求，我局（營銷部）圍繞網絡建設和捲菸銷售工作中心任務，強化四項措施，以高標準、高質量、嚴要求，全面提升網建工作水平。

一是強化組織領導。根據市局要求成立襄城局（營銷部）“網建整體推進考評工作領導小組”及考評工作專班，制定並完善2006年《網建整體推進考評工作實施方案》。

二是強化責任落實。根據市局下發的關於《2006年一季度網絡運行、專賣專項工作督察考評細則》及《營銷部門整改完善工作項目》中的每一項內容，督導各部門差什麼補什麼，整改工作做到層層分解，一級抓一級，層層抓落實，逐項完善；同時印製了1550份客戶基礎信息表格發放給客戶經理，要求對客戶基礎信息逐戶重新摸底進行收集填寫，做到內容詳細，真實反映客戶情況，對零售戶進行綜合評價，進行客戶分類，明確重點客戶，爲制定並實施差異化客戶服務提供有效依據，建立完整的動態零售客戶檔案。

三是強化督促檢查。根據“五化”標準對各單位的整改情況進行檢查，對沒有按時按要求落實整改的責任人進行處罰。通過近期整改，各基層部所的桌椅、計算器、筆記本等辦公設施已全部配齊；微機、電話等通訊設施配備完好；牀鋪、廚房用品、彩電、冰箱、空調、熱水器等生活設施配備齊全；門前標牌均按市局統一要求的式樣規範製作和懸掛；部所人員的工作質量有了較大提高，生活質量有了較大改善。