小區客服轉正工作總結（精選3篇）

時間不知不覺，我們後知後覺，辛苦的工作已經告一段落了，回首這段不平凡的時間，有歡笑，有淚水，有成長，有不足，需要認真地爲此寫一份工作總結。大家知道工作總結的格式嗎？以下是小編收集整理的小區客服轉正工作總結（精選3篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　小區客服轉正工作總結1

時間過得可真快，轉眼前三個月的時間就過去了，這也就意味我結束了我在xx物業公司的客服試用期工作，很榮幸經過我的堅持和努力，順利的轉正了，我非常感謝領導給了我繼續在客服崗位上鍛鍊自己的機會，這個機會讓我十分的珍惜，這讓我感覺到自己這三個月的時間沒有白費，我總算是得到了公司的認可，擁有了自己的第一份工作，以下就是我對自己的這段時間的工作總結：

這三個月的客服工作讓我深刻的體會到了什麼叫做服務於人，顧客即使上帝的真諦。我之前是從來沒有接觸過這個行業的，我在大學所學的專業是會計專業，曾經在一家小工廠做過出納，但是我覺得在那個環境下工作，並不適合我，我就出來尋找工作了，不然我也不可能有機會來到物業公司當客戶了，但是這三個月的工作下來，雖然困難重重，但是我卻感到了工作上的快樂，讓我感受帶了同事們的關心以及整個部門給我溫暖，這無疑讓我堅定了自己以後就在客服崗位上發展的想法了。

剛入職的時候，爲了能夠儘快的適應這份工作，我積極的參加了公司對我進行的崗前培訓，我覺得這是非常有必要的`，也是讓我初步瞭解自己工作過程的重要環節，這次培訓讓我大致的瞭解了作爲一名物業客服的工作理念、工作內容以及工作職責，使自己迅速的進入了工作狀態，身上的乾淨十足，迫不及待的想上崗。作爲一名客服，我從始至終堅信着培訓時公司負責人交給我的一個道理，也一直用它來貫徹我的工作，那就是竭盡所能解決顧客的問題、永遠不要跟顧客站在對立面，總得來說，顧客就是上帝，我們做客服的就得致力服務於他們。

雖然我還在試用期，但是公司爲了考驗我，已經把我的工作量跟正式員工相提並論了，我這三個月在工作中處理的物業反饋事件不計其數，雖然可能處理起來沒有其他客服那麼的快，但是我也是做到了第一件事就處理，而且我做到了五一出現投訴的情況，這就是我的這段時候的成績，也正式因爲此，讓我覺得我可能更加的適合客服這個崗位，我在大學的時候就不該選擇就讀會計專業，我知道自己的工作能力跟那些正式的客服比起來肯定會有所欠缺，所以我儘可能的利用自己空閒的時期去學習別人解決疑難雜症的方式方法，面對一些蠻不講理的顧客又該怎麼處理，學習他人長處，來增強自己的個人能力。

我堅信，只要我堅持這樣工作下去，一定能在物業客服的位置上越來越得心應手，我堅信，我的個人工作能力絕對遠不止如此，只要給我時間，我能做到更好！

　　小區客服轉正工作總結2

我於20xx年X月X日成爲物業的試用員工，到今天3個月試用期已滿，根據物業的規章制度，現申請轉爲物業正式客服員工。從來物業的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，現將這三個月的工作情況總結如下：

一、非常注意的向周圍的老同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉着物業的情況，較好的融入到了我們的這個團隊中。

二、對工作認真負責，任勞任怨，與同事配合默契，平時刻苦鑽研，不斷創新，能夠在規定時間內出色的完成任務，保證物業項目進度，做到讓客戶、領導、自己都滿意。

三、協助領導帶新員工，雖然我自己還是一個來物業不久的尚在試用期的新員工，但在x—x月份，還是積極主動的協助領導帶新人，將自己知道的和在工作中應該着重注意的問題都教給新員工。

總之，經過三個月的試用期，我認爲我能夠積極、主動、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發現問題，並積極全面的配合物業的要求來展開工作，與同事能夠很好的配合和協調。在以後的工作中我會一如繼往，對人：與人爲善，對工作：力求完美，不斷的提升自己的業務水平及綜合素質，以期爲物業的發展儘自己的一份力量。

　　小區客服轉正工作總結3

回首20xx年試用期的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來xx物業工作已幾個月了了。在我看來，這是短暫而又漫長的幾個月。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業知識，時光就已流逝;漫長的是要成爲一名優秀的客服人員，今後的路還很漫長。

回顧當初來xx物業應聘客服崗位的事就像發生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的xx一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。

很多人不瞭解客服工作，認爲它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當的專業知識，掌握一定的工作技巧，並要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤、失職。前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助於各項服務的開展，客服人員不僅要接待業主的各類報修、諮詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。爲提高工作效率，在持續做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這幾個月來的主要工作內容：

1、按照要求，對業主的檔案資料進行歸檔管理，發生更改及時做好跟蹤並更新;

2、對業主的報修、諮詢及時進行回覆，並記錄在業主信息登記表上;

3、業主收房、入住、裝修等手續和證件的辦理以及業主資料、檔案、鑰匙的歸檔;

4、對於業主反映的問題進行分類，聯繫施工方進行維修，跟蹤及反饋;

5、接受各方面信息，包括業主、裝修單位、房產物業、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，並對此過程進行跟蹤，完成後進行回訪;

6、資料錄入和文檔編排工作。對物業的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要，製作表格文檔，草擬報表等。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對於我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在物業領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢於能夠去面對，敢於接受挑戰，性格也逐步沉澱下來。在xx物業我深刻體會到職業精神和微笑服務的真正含義。所謂職業精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作爲重，急客戶所急，始終保持微笑，因爲我代表的不單是我個人的形象，更是物業的形象。

很幸運能加入xx物業這個優秀的團隊，xx的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染着我、推動着我;讓我可以在工作中學習，在學習中成長;也確定了自己努力的方向。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新幾個月工作中挑戰自我、超越自我，與物業一起取得更大的進步!