【推薦】員工年終工作總結七篇

【推薦】員工年終工作總結七篇

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究，做出帶有規律性結論的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？下面是小編爲大家收集的員工年終工作總結7篇，歡迎大家分享。

員工年終工作總結 篇1

在服飾上班到現在爲止已經整一個季度了工作總結。這個星期裏的每一天都處於一種緊張忙碌的學習狀態之中。通過學習，我深深感到水晶的博大深厚，深深發現需要學習的知識太多太多。來水晶後我被分在鞋區，通過幾天的學習，我想從以下幾個方面來彙報我的學習情況和思想狀況。

一、現場工作方面

來到鞋區，首先在現場站櫃學習，瞭解鞋子的分類，質量，價位，產地以及鞋子的銷售技巧，從而彌補對所在區域物品的不瞭解。其次，在每天的例行工作中，督促櫃組衛生，疏通消防通道，監督導購穿工服，戴工卡，留意標價籤的整齊擺放，正確書寫，檢查銷售小票，磁扣的打定，錄入單的填寫，做到最好的預防工作。最後，根據實際情況，分析各櫃組的不足之處，讓各個櫃組的各項工作都能得到更好的改進。

這些現場工作看似都是一些繁瑣的不值一提的小事，心得體會但是銷售無小事，服務無小事，無數個小事堆積起來就是大事了。有本書寫得好：細節決定成敗。只有關注細節，關注日常小事，才能保持一個良好的銷售環境，才能保證一個服務的良好進行，才能保證銷售到更好業績。

二、業務熟悉方面

這幾天在業務方面也學了很多，從錄入單的正確錄入，標籤的正確填寫，導購員規章制度等簡單的業務到跟重貨制度，售後服務標準，商品質量三包的實施細則等高難度業務。但我個人認爲，學得雖然不少，但真正能用得到的並不是很多，因爲所有的事情都是看人看事看情況而定，要做到真正服務於顧客，服務於供貨商，並不僅僅是靠背會制度就能辦到的。這就需要我們從實踐中去學習制度，去體會水晶理念，去處理所遇到的事情，個人簡歷需要我們不間斷的學習，提高自身的素質，才能成爲一名合格的xx管理人員。

三、工作中的心得與體會

在xx工作的這幾天，因爲鞋區是商場所有區域裏售後最多的區域，所以除了現場工作和業務的學習外，看到最多的就是處理售後。而這些售後的處理又讓我不止一次的感嘆：顧客在水晶就絕對是上帝！所有的售後服務都是以顧客爲中心，站在顧客的立場上去理解顧客，去處理問題，儘量的讓顧客滿意。由於水晶的售後服務好，也就同時給那些蠻不講理的顧客帶來了機會，熱門思想彙報強詞奪理，但我們的售後人員並不與其強爭，而是溫和的給他們講解三包的規定範圍，用自己的態度和服務去感動這些難纏的上帝。

我作爲一個新的管理人員，我一定要取其精華，努力學習，真正領會企業服務理念，並在日常工作細節上認真對待，爭取成爲一名優秀的管理人員，還希望各位前輩和領導能給予更多的指導。

第一，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感，拉近我們和顧客的距離。然後我在爲顧客熱情的介紹我們的每一款產品。我的感覺是我不是在爲顧客推銷產品，而是在爲我的親人們選擇適合他們的每一款。

第二，堅持每天都要學習，遵循“活到老、學到老”的原則。通過學習，能逐步增強我的自信心，今年我就取得了銷售第一名的好成績。但離我心中的目標還差一些，我爭取做到超出公司規定目標。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的。在努力的同時，我們要有一些經驗，尤其成功的、比較好的例子多交流，對我們的業績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

第一，接待顧客時要不厭其煩，不到最後關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條，我們還是要耐心招待。只要他們想試，我們就多鼓勵；

第二，當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品，而不是他想要的。這樣，顧客穿着舒適得體，會帶其親友一起來；

第三，看顧客眼色，幫其選擇，在適當時機推薦，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍；

第四，看年齡、身材、膚色，來幫顧客選試褲子。

今年我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什麼事情都要確認才行。對於新客戶，一定要完全按照合同上的規範行事。儘快地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅持學習產品知識和提高自身的業務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正瞭解客戶需要什麼產品。

員工年終工作總結 篇2

時光如流星劃過，瞬間即逝。進入公司工作已經四個月了，記得我是在夏日炎炎的七月末進入本公司的，那時對本工作的工作流程不熟，業務不精，環境也很生疏，但經過這幾個月的鍛鍊、，並在領導和同事們的悉心指導和幫忙下，使我取得了很多進展。

這份工作雖然技術性不高，但需要勤勞細心，每一天的工作都有很多新問題發生，需不斷學習，並在第一時間去解決問題，這就需要向有經驗的同事虛心學習，總結經驗來不斷提升自己的業務水平和專業技能。還要藉助有關書籍不斷給自己“充電”，以增加庫管員管理方面的知識，並在日常生活中認真貫徹落實以備後用。現將我入職以來的工作做如下總結:

　　一、主要工作總結

（一）明確目標，理清思路，幹好本職。作爲一個倉庫管理員的工作能夠用收、管、發三個字來概括。這三個字看似簡單，但是要真正做到位，做齊全.做完善。就需每個倉管員在工作當中必須要持續清晰的頭腦，認真，仔細的核實每張單據上的資料，以及根據單據準確覈對，做到單據與實物一一對應。爲此主管爲了提高我們倉管的工作技能水平，每一天對我們進行倉庫技能培訓.爲了我們能更快，更好的做好本區域的工作，每次都是親自帶領以身作則，現場指導，隨時讓我們對所有實物進行整理清點，所有物資按要求分區放置，歸類擺放，尤其注重發貨過程中的相關問題，爲了讓我們能快速準確無誤的找到實物，以此來提高我的工作效率。使所有物資都做到有帳可查，有據可依。隨時要求我們進行安全庫存盤查，爲了做到時刻對貨物心中有數，我們要隨時回答任何一種鋼材型號的件數，以及支數，並指定在哪裏存放。隨時做好庫存的盤點工作，準確無誤的把數據記在腦海裏以方便工作。

（二）遵循原則，堅持先裝後卸，先進先出原則。這兩原則始終貫徹在我們每一天的工作流程中，也是我們每個人務必遵循的原則。當然爲了工作需要有時也能夠靈活應運，對與貨場的貨物我們都是把先進來的貨物最先發完，在對新貨物按新舊程度分先後發貨。

（三）恪盡職守，堅持高標準，提高服務質量。裝卸貨時，我們務必覈對各鋼廠的單據，並覈實單據上每項資料與所發實物一一對應，公司公章與經辦人簽字等手續齊全方可進行下一步奏的工作。再裝卸貨前，務必對貨物所放地點、型號、數量明確。以便派吊車時有明確目標，裝卸貨時纔會井然有序，也要明確告知客戶要裝卸貨物的具體狀況，以便客戶心中有數。裝卸貨完畢，檢查單據上的裝卸手續是否齊全，若各項蓋章簽字手續齊全方可交與客戶安全離開。做到讓客戶高興而來，滿意而歸。

　　二、經驗教訓

（一）要對每一天的工作進行歸納總結。

這一點很重要，記得剛來的時候我很迷茫，對每一天的工作感覺很混亂，於是主管推薦我每一天寫日記，把每一天的工作流程和不足做個總結，這方法真的幫了我很多忙，是我在以後的工作中受益匪淺。在繁忙的工作中，不僅僅要有忘我精神，還要回過頭隨時做好歸納總結。對已做過的工作進行回顧，精心覈對每一個細節，對工作經驗進行總結分析，歸納出怎樣纔能有效利用時間，提高效率，使工作程序化、系統化，條理化，流水化。從而使百尺竿頭，更進一步，到達新層次，進入新境界，開創新篇章。以便在以後的工作中有利於加快自己前行的腳步。

（二）學會多聽，多問、多學、多想、多溝通，學會換位思考。我們每個人都處在一個社會的大家庭裏，要想時刻過的開心快樂，就務必建立好一個良好和諧的人際關係。這也是我們做好每項工作的一個關鍵環節。遇事不公能夠換位思考一下，以便到達相互理解融洽相處，最終到達心靈與效益的共贏。

（三）加強安全意識，並隨時持續庫房衛生清潔，給自己創造一個良好的工作環境。

庫管工作，首先要做好庫房貨物的存儲和安全工作，要詳細的記錄貨物的進出以及庫存狀況，注意貨物銷售的大致走向。確保庫存貨物的安全性存放。隨時做好人身與財產安全的檢查工作，確保在安全的環境中工作，在工作中注意安全，安全不保何談效益。

（四）工作中還有很多缺陷，性格優柔寡斷，缺乏果斷性，不夠細心，缺乏警惕性。

由於粗心犯了很多失誤，比如開門不拿鑰匙，鎖門不關窗。自己拿不中的事情沒能及時向領導請教，失誤層出。專業知識欠缺，綜合潛力不強。今後我將竭力學習並改正，努力打造完美的自己。

　　三、明年主要工作計劃

（一）今後我將繼續落實貫徹公司的各項管理制度，並繼續腳踏實地、勤勤懇懇、認認真真、努力完成各項工作。自覺主動地做好每一項工作，正視自己的工作，勇於擔當，無論工作是繁忙還是清閒，都要適時提醒自己不忘本職工作的職責。.平時團結同事，維護公司利益。每一天都持續一種朝氣蓬勃的精神面貌應對工作。

（二）繼續學習完善自我。學習專業知識，不僅僅要向有經驗同事請教，還要透過書本知識，掌握更豐富的理論知識，並用運與實踐。打破單一的學習方法，向着多元化綜合化的高素質人才能發展，以適應社會的現代化需求。

總之，回顧過去，是爲了更好地應對未來。在這段時間的庫管員工作中，我得到不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合。對過去的不足，我將會不懈努力爭取做到更好，我會用行動來證明。爲適應企業的發展，努力提高自己職業技能和業務水平，認真學習公司的各項管理制度，以用心的態度做好領導交給的每一項工作，是自己在普通的崗位上發揮自己的光和熱!

員工年終工作總結 篇3

時間過得真快，轉眼20xx年即將結束，迎來的是20xx年新的開始，在這期間回顧20xx年的工作，主要有以下幾條：

一、倉庫保管員的工作

1、負責倉庫大庫（原輔料區。陰涼庫）、危庫、劇庫、冷庫、中藥材庫及陰涼庫的日常衛生和安全工作及各項記錄。

2、負責所有有關原輔材料、中藥材、危險品、化試、冷藏物品等的入庫、出庫工作，按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。

二、配合車間生產

生產計劃，負責製造部固體車間、液體車間、注射劑車間、原料藥車間、中藥提取車間、合成車間等的分料工作，及時填寫相關的記錄。

配合以上各車間的領料工作，及時填寫貨位卡，分類帳，覈准現場物料等，做到帳目清晰，可查。發現問題及時彙報，改正。

三、配合xx的認證

1、配合做好了各車間xx認證所需大量的調帳工作。

2、完成了倉庫xx認證期間的大量帳目清查、整理工作，做到了帳目一目瞭然，現場整潔，達到了帳、卡、物一致。

3、配合化驗中心做好現場覈准工作。

四、負責倉庫潔淨區的管理和清潔工作

1、做好潔淨區空調機組的維護工作。

2、每個星期一做好潔淨區的清潔工作及填寫相關記錄。

3、化驗中心、質保部取樣後，做好清潔工作。

4、分料後，做好清潔工作及清場記錄。

五、配合其他的工作

1、負責中藥材外加工所需材料的入庫，領料工作及相關記錄。

2、負責生命能在我廠合成時所需原輔材料的入庫、分料、領料工作及相關記錄。

3、負責技研部做小試或新產品開發所需物料的入庫、分料、領料工作及相關記錄。

4、配合化驗中心的取樣工作。

5、每月協助財務做好盤點工作。

6、配合成品保管員做好出庫、退貨、搬運工作，輔助包材保管員做好日常工作。

員工年終工作總結 篇4

最近看到一句話，特別的認同。大概意思就是人的本性都是自我中心的唯我論，很自覺的自我粉飾，以體現可笑的優越感；甚至回憶都會被動的往“趨善性”方向扭曲，簡單的說就是回憶是會騙人的。

害怕，是這匆匆一年始終貫穿的主調；不僅害怕得不到，更害怕失去；完了，怎麼感覺調調變味了——

記憶點：登山之旅——工作——環珠三角之旅——工作——廈門之旅——工作；也就是一場壓抑與反壓抑的反覆。

1.登山之旅，丹霞山-衡山-嶽麓山-廬山，很暢快的一次獨行。只可惜開始時目的性實在太強了，期許着當初的一片混亂能靠這次的逃離找到些許方向，很明顯的不現實。現在也記不清旅途時多少的掙扎，唯一記得的就是最後很安靜的給媽媽打了一個電話，告訴她兒子明天就到家。對了，反覆在耳中出現的一句臺詞——“那個人好像一條狗”…

2.新年，就是女朋友、工資、存款的三角循環，很難再回憶起當時的窘迫；熬到回到深圳就是一個新的起點。很簡單的問題，最後決定的也是行業、職業、企業這麼個優先級淘汰，一心想着的是需要穩定；一輪面試下來，也有些許安慰，不覺間，我是真的成長了不少。最後選擇了這家中小型的醫療企業，拋去過程，從結果上看，還是過於魯莽了…

3.依舊清晰的記得，年初給自己列下的許許多多的“目標”，野心還真不小，可最後總結髮現，大都成了空話；勉勵自己孤獨是最好的成長期，定下專業技術方向、語言應用方向、管理交際方向的“空前目標”，甚至提前給自己預定了目標達成後的物質於精神的各種獎勵。可笑的是目標夭折，獎勵倒全到位了；可見軟弱者的本性…

4.新公司，似乎上半年已經丟失了記憶，慢慢吞吞，跌跌撞撞；可是下半年就突然有趣起來。研發部門調整，研發原來的三個總監各自分管一個部門，單單就我夾在一個極其微妙的尷尬關係之中——本是二號總監召入的，被重新分配到一號總監部門，卻又被借調到三號總監手下工作，更愉快的是一號總監部門僅我一人；對於這次調整雖早已隱隱感覺到不對勁，但還是忍不住抱有一些幻想，畢竟跟着一號總監，應該會有的機會成長。結局是，年底一號總監撤資離職。而我，幻想破滅，接受現實，安心工作，做出成績纔是自己最強大的武器…

還是總結一下我的成長：

　　1.個人技術

硬件：現在應該是初步算是一名合格的硬件工程師了，真正有了工程師的思維，不再僅僅拘泥於什麼工具、什麼技術點；工程師在於自己的解析能力、學習能力、規劃能力，然後是分割、攻關的問題了；牢牢記住一點，技術也是設計出來的，資源是調配出來的…

軟件：這方面照目前看來是基本放棄了，有倒騰過fpga跟matlab，但也仍舊是皮毛，算是長長見識的調調…

其它：自己實實在在的是做了幾款產品的，68b、68d呼吸機到硬件平臺做了幾款顯示屏，太專心的做技術方向其實反而鑽進了一個小衚衕。只知道忙忙碌碌的工作，忽視了思考，忽視了大局觀，算是一種倒退了

　　2.團隊管理

這次，完全的退到了一名被支配者的位置，瞬間更容易理解了關於人員組織調配、團隊合作配合的平衡點；退到一名旁觀者的角度，真的以前糾纏、困惱的問題，需要的只是融合一詞…當然，不排除，這一年在團隊管理方面我個人是個極大的後退，沒有任何的作爲，僅僅作爲旁觀者，可是這種旁觀還要多久，軟弱的你什麼時候準備好下一次迸發…

另外，必須強調一點，你的日誌好像中斷好久了…說好的時間管理概念呢？重申一次，計劃、整合、總結三大塊，不要老是把總結做的那麼漂亮…

　　3.工作之外

旅遊：香港、珠海、廈門；梧桐山今年居然沒去了？

閱讀：《定位》、《重新定位》、《資治通鑑》

運動：週三羽毛球，週五籃球，每晚的健身；好玩的事情總是最容易的

其它：無，空缺

簡單做人，低調做事，你就是你認爲的自己……

員工年終工作總結 篇5

爲了迎接省“普圖”檢查，我校於20xx年4月成立“普圖”工作領導小組，7月起開始進行學校圖書室建設，到今年10月底，基本完成，圖書室初具規模，並接受了省有關部門的檢查驗收。

一、學校領導重視

一直以來，學校行政一直將“普圖”做爲一項重要的工作來抓，將此工作列入學校議程，由校長親自負責，教導處、總務處進行監督和指導；學校會議上多次強調，要求全校老師都要積極支持此項工作，並在編目期間多次到藏書室詢問圖書室建設情況。

二、安排了專職人員

我校自從接到“普圖”工作的通知後，就專門安排了一名教師來進行此工作的操作，停止了該教師的其他一切工作，處處爲“普圖”工作大開方便之門；兩次安排該教師參加了專業培訓，並拿到了合格的'專業技術證書，能進行圖書的分類、編目工作。

三、學校投入大

我校的圖書室建設可以說是從無到有的過程，以前的圖書全部是堆放在幾個書櫃裏，書架、目錄櫃、辦公桌，甚至連閱覽室和藏書室都沒有。自從接到上級精神，我校投入近萬元，打造了10個標準的書架，一套辦公桌椅，一個目錄櫃，10套閱覽桌（可坐40人）；購置了編目所必須的鐵書立、裝訂機、打碼機等等；另外還專門騰出一間教室做爲師生閱覽室，騰出原會議室做藏書室……

我校還按照上級要求，積極訂閱教育報刊16種，豐富了師生的生活和工作的需要。

四、努力進行了編目工作

由於我校圖書原來都沒有進行編目，此次的工作完全從零開始。我中心小學共有學生308人，按中心小學人均20冊計算，共需圖書6160冊，至20xx年7月起，我校圖管員便每個工作日進入藏書室進行編目工作，並按今後5年學生有可能達到500人的情況共計編圖書10319冊，並建立了個別登記和總括登記；對期刊和報紙分別按年或月進行合訂，蓋上了管藏章，有效地保護好了學校的資料。

五、進行了圖書開放工作

圖書室本身是用來豐富師生的業餘生活的，我校在進行編目的同時對已經編好的圖書進行了開放借閱，共辦理了借書證200餘本，每期人平借書次數達到了10次以上。

對教師我校建立了專門的登記本，方便了借閱，同時也使借書情況一清二楚，杜絕了以前圖書遺失的情況。

六、完善了各種制度

此次“普圖”建設中，我校建立了各種借閱制度、管理制度、賠償制度等，使工作有規則可依，圖書室工作日益趨於規範化。

總之，我校的“普圖”工作已經基本達到驗收標準，但還有許多不足的地方，我校將繼續努力。

在這學期中，在院各級領導的關心和幫助下，本人圓滿地完成了本職工作，現將半年的工作總結如下：

1、本人今年剛接手教務處圖書室一職，面對新的崗位，我有着許多的擔擾，對工作不熟悉，我剛開始真的有點不適應，不過經過一段時間的熟悉與實踐，現在我對於本職工作做得還可以。

2、本學期爲節省師生的時間，我們在提高工作效率上作文章，下功夫，實行了邊工作，邊學習。一是勤整理，對師生歸還的圖書每天及時歸類上架。二是勤檢查，對師生在借閱時抽亂插錯的書籍重新歸位。三是勤過目，到書架旁看一看，對圖書的位置瞭如指掌，爲師生查找資料時節省時間，提高效率。

3、熱心爲師生服務，急讀都所急，想讀者所想，全心全意全方位爲師生服務，充分做好了他們教學中的助手與顧問，在師生借閱時，做到了“百拿不厭，百問不煩”。對全校師生每週一至五上午至下午開放，儘管工作量大，任務重，由於充分做好了準備，管理到位並且責任心強，全體來圖書室閱讀的學生都高興的來，滿足地走，真正做到了“你輕輕地來帶走寧靜，你輕輕地走帶走知識”，切實發揮圖書室是教育，教學第二課堂的作用。

4、本人邊工作邊學習不斷提高專業理論水平和工作實踐實力。在圖書室管理中既注重“管”，又不忘“理”圖書室工作，看似簡單，做起來比較麻煩，但我從無怨言。

員工年終工作總結 篇6

今年，二期處於閒置狀態，工業污水基本來於罐區切水；重油排水以及生活用水。

工作是一個讓自己成長成熟和豐富閱歷的過程。首先，自己在工作中最不能缺少的就是工作動力，也就是激情。自己剛開始進廠雖然毛手毛腳但卻幹勁十足。再看看現在，顯然已經不是那麼很投入的幹某一件事情了。有很多活，量不大，卻總有一股勁把自己按在凳子上，嘴也是不愛張開，不願意去管那閒事。這是個很不好的事情，也是一個壞苗頭，這種思想不知道影響了多少人，壞了多少事情，長此以往，自己的事業也會停滯不前，甚至自己也會精神萎靡，一蹶不振了。還好，我還有些自知之名，心中仍然是很向上的，這個毛病，一定要改。活是給自己乾的，和其他任何人或者是事情沒有一點關係，自己的事業自己打拼。

再就是心態。這就是另一個高度問題了。現在人多了，以前是xxx似的工作。有活大家一起幹，多幹少乾沒關係，所以就有了攀伴兒。當然，這個問題人人多多少少都存在，但在自己身上還是少一些爲好。現在自己也劃分責任區了，事情都好辦一些了，大家各安其職，管好自己的分內事就沒事了。衛生、休班以及其他責任區的工作，自己這方面做得還算可以，但可以並不是說就是沒問題了，仍然要時時保持警惕，好好的想想，然後再去做。

在一個要說的就是學習，或者說是進取的精神。要像在生活以及工作中不敗，這是個關鍵因素。現在都說積極進取，與時俱進。這就是我們不斷超越自己的助推器。工作環境安逸，競爭壓力小，生活負擔不大，給我們這些80、90後太多的負面影響。自己也明顯感到了自己的變化，這對於我而言是很壞的變化。出了有很棘手的活、考試或者車間評比時，自己經常看書的時間簡直少之又少。說沒有資料嗎？自己都覺得是很可笑的回答，網絡這麼發達，一切只要敲幾下鍵盤，問題就有些眉目了，事情就能順利解決。這一點一定要引起自己的注意，要格外警惕。

說到這，現場工作也是衡量我們自身技術水平高低的依據。粗心大意，不懂裝懂是經常犯的錯誤。有一次加藥，南北兩個藥罐來回跑，發開度一樣，但是水流量不一樣，自己沒有注意，結果冒池子了，浪費了公司的財產，給公司造成不必要的損失，同時也給班上其他同事帶來了不便。類似的錯誤還有很多，平時不注意，錯誤就會瘋狂而來。因此，下一步一定要緊身細緻一些，切不可馬虎大意，否則吃虧的是自己。

最後是紀律和勤快。很明顯，自己比剛進場時懶惰了，也鬆散了，不過還好不是那麼嚴重，自己也意識到了這些。只要是時刻刻想着這幾點，克服它們，自己就會慢慢的好起來。

明年是一個有挑戰的一年，猴年我會更加努力，去完善自己，提高自己。

員工年終工作總結 篇7

20xx年全年，人事後勤部的工作是在“總部服務門店”這一工作思想的指導下，圍繞“人員支持”、“設備維護”、“後勤保障”、“安全保障”、“溝通培訓”五個服務重點展開的。回顧一年以來的工作，成敗得失兼而有之，爲了能夠更有效地做好20xx年度的工作，特對20xx年工作做一客觀的總結。

部門全體員工思想上是統一的。一年以來爲了能夠更好的地將“服務門店”這一思想落到實處，本部門多次組織部門會議進行溝通，達成了“有分工，有合作，小事責任人自己解決，大事難事大家合作完成”的共識，並以此爲部門工作指導總則，指導全年工作。服務門店工作是有成效的。服務門店工作是圍繞“人員支持”、“設備維護”、“後勤保障”、“安全保障”、“溝通培訓”五個方面進行的。

在“人員支持”方面，不管是採取常規招聘，還是假期工，鐘點工的臨時聘用，還是組織門店之間的人員調配或互相支持，20xx年一年基本沒有出現過大範圍和長時間的人荒。但要從所聘人員的素質上看，不容樂觀，層次較低，而且流動量大，可以這樣說：20xx年，鑫牛超市的人員聘用還沒有達到“擇優錄用”的高層次聘用階段。“設備維護”和“後勤保障”工作主要由郭建華和張東娥負責，一年以來，大家本着“及時解決、節約開資”的原則，積極組織日常工作，能修的修，能補的補，兩個人工作認真負責，基本做到了九個門店，包括總部的有效後勤保障，所有的設備設施都能得到及時性維修，所缺乏的是設備的預見性維護工作有些滯20xx年，爲做好“安全保障”工作，本部門分工明確，張東娥主要負責住宿員工的安全提示及宿舍定期安全檢查，郭建華主要負責門店的設施設備的安全檢查，尤其是電路、用電器、電器開關的定期安全檢查及維護。對消防設施設備定期檢查，組織基本的使用方法培訓。

總之，所有可以預見到的可控安全隱患，基本都消滅在了萌芽狀態。“溝通培訓”方面，雖然做了一些工作，比如說每週定期培訓溝通，下門店、去宿舍與員工溝通，但還是沒有顯著成效，基礎員工的成長緩慢，持續發展性差。而且由於基礎員工流動量大，各項培訓基本都在最基礎的階段徘徊不前，成效甚存在的問題及09年改進措施。問題顯而易見，20xx年人事後勤部後勤工作強於人事工作，20xx年度，我部門要將工作重點要向人事工作上轉移，通過“外部引進”、“內部培養”兩個渠道選拔更多優秀人才。當然要制定出一套嚴格有效的培訓、競聘制度。

四、公司其他回顧以上是20xx年人事後勤部工作總結。如果說20xx年爲20xx積澱下了些什麼，我認爲是林總對原則性和關鍵性工作的執行力較強，比如說：對門店爲總部打分的這項工作的落實執行。通過這一制度，各部門服務門店的水平有了很大提高。