【精華】實習工作總結匯總七篇

【精華】實習工作總結匯總七篇

總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。你想知道總結怎麼寫嗎？以下是小編爲大家收集的實習工作總結7篇，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

實習工作總結 篇1

20xx年5月在xx省交通建設工程監理總公司北京項目部實習至今，有1年的時間。在這1年中實習中，我憑藉領導的教導和自己的努力，自己的專業知識、實踐能力向前跨越了一大步。在這期間，做爲一名實習生，做好份內事。工作總結如下：

一、工作表現

做爲一名實習生，但我一直按一名監理員要求自己，爲做好監理工作，我嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人。我一直刻苦努力，團結同事，積極工作，認真學習，工作中遇到難題及時請教監理員和監理工程師，不斷提高了自己的專業技術水平。發揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事幹，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才幹。加強學習，勇於實踐，博覽羣書，在向書本學習的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養”；同時，端正學習態度，提高學習效率，努力培養自己具有正確的思想觀點、踏實的工作作風。

一是愛崗敬業講奉獻。監理行業最大地規律就是“無規律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關係，堅持甘於奉獻、誠實敬業。

二是錘鍊業務講提高。經過一年的學習和鍛鍊，自己在公路行業資料整理及工地管理上取得一定的進步，利用項目部學習公路工程監理規範和業主組織學習資料管理辦法，細心學習他人長處，改掉自己不足，並虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在資料整理上有所提高。

（二）嚴於律已，不斷加強作風建設。一年來我對自身嚴格要求，始終把握得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守公司各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利於公司形象的事不做，不利於公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。

二、工作中的不足與今後的努力方向

一年來的工作雖然取得了一定的進步，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、工作上懶惰、馬虎，和監理員比較還有一定差距，在今後工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。還要對自己高標準、嚴要求，在政治理論和專業技術上加強學習和鑽研，理論聯繫實際，不斷完善自己，提高自己的綜合素質，以實際行動爲公路事業做出更大的貢獻。

實習工作總結 篇2

歷時4個多月的實習工作已經結束，通過本次實習，使學生們從校園走向社會，加深了對社會的瞭解，專業知識和技能得到了很大的提高，爲學院制定專業規劃，進一步提高教育教學質量積累了豐富的經驗。

爲了加強實習工作，社會體育專業在認真總結以往實習經驗的基礎上，制定了新的實習方案，對學生實習時間和內容作了相應的調整。縱觀200*級學生整個實習過程，可以看出，此次實習是成功的，取得了良好的效果。通過實習，不僅使學生的綜合能力素質得到了提高，而且促進了我院與實習單位各方面的工作。

社會體育專業本次實習分兩個階段，第一階段的實習時間是從7月份至9月份，主要實習單位有健身俱樂部、體育行政部門、戶外運動俱樂部等；第二階段的實習時間是從9月份至11月份，學生可以兼顧到學校實習，從而適應不同的實習環境，充實了學生們的實習生活。

　　一、實習點建設情況

社會體育專業本次實習單位分佈在ＡＡ省各個城市以及吉林、黑龍江、內蒙古、陝西、福建省等地。實習點有：格林豪森英派斯俱樂部、浩沙健身俱樂部、大寧健身會所、綠色空間、楓之旅、山水行俱樂部等7個實習單位。

　　二、學生實習的基本情況

在前一階段的實習過程中，社會體育專業的學生都能夠很好地投入到實習工作當中，在下實習點之後，每天按時上班，認真工作，得到了各個實習單位、指導老師們的好評。在體育局實習的同學協助單位開展了各項省級、市級大賽，如200*年全國龍舟活動月ＢＢ國際龍舟邀請賽、ＢＢ市“雪花鮮啤杯”背媳婦（情侶）大賽、ＢＢ市“哈啤杯”三人籃球賽等，在此期間參與了大型活動的策劃、組織、安排等各項工作，能力得到了很大的提高；在俱樂部實習的同學擔任器械教練、有氧操教練、游泳教練，同時參與了ＢＢ市格林豪森英派斯健身俱樂部組織的“第三期”減肥訓練營和戶外拓展訓練等，在參與過程中能夠很好地把理論和實踐聯繫起來，完成領導交辦的各項任務；在學校實習的同學主要體驗瞭如何做好一名體育教師，使學生——老師這一重要飛躍得到了考驗，除了正常的體育授課之外，還參與了校運動會的策劃與組織、校體育隊的訓練等工作。

　　三、突出案例

在本次實習過程中，有很多實習生的表現都非常地出色，在充滿愉樂、充滿困難的過程中有所成長、有所感悟、有所收穫，受到了實習單位的一致好評。

在ＡＡ省體育局實習的ＸＸ、ＸＸＸ兩名實習生先後參與了多次大型活動的策劃與組織，隨同省體育局領導到ＡＡ省各大城市參加大型會議，具體情況如下：

1、參與、策劃、組織ＡＡ省體育局和ＡＡ電視臺共同主辦的ＡＡ省“英派斯杯”健身路徑比賽。

2、參與、組織了“ＡＡ省全民健身周，安利全民健步走”的部分活動，國家體育總局和ＡＡ省領導出席了啓動儀式。

3、參加組織十運會火炬傳遞活動的籌備工作。

在ＢＢ市體育局實習的ＸＸ、ＸＸ、ＸＸＸ、ＸＸＸ等4名實習生協助單位開展了各項省級、市級大型比賽，具體情況如下：

1、參與全國龍舟活動月ＢＢ國際龍舟邀請賽的組織與接待工作。

2、參與、策劃、組織ＢＢ市體育局開展的ＢＢ市首屆“雪花鮮啤杯”背媳婦（情侶）大賽。

3、參與、策劃、組織ＢＢ市第三屆“哈啤杯”植物園過橋大賽。

4、參與、組織“華潤雪花啤酒杯”第二屆ＢＢ室內鐵人三項賽。

在健身俱樂部實習的學生主要擔任器械教練、有養操教練、游泳教練，特別是在ＢＢ格林豪森英派斯健身俱樂部開展的“第三期”減肥訓練營中，我專業ＸＸＸ等13名實習生能夠堅定信心，從開營到閉營始終堅守自己的實習崗位。

1、參與減肥營戶外訓練和監督工作。

2、ＸＸＸ等13名實習生在ＢＢ電臺舉辦的“減肥王”評選暨“尋找灰姑娘”活動的閉幕大會上，代表ＢＢ格林豪森英派斯健身俱樂部到現場表演。

3、在他們的共同努力下，減肥營營員張秋實成功地減掉了32公斤這個驚人的重量，並獲得了由ＢＢ電臺頒發的“減肥王”稱號。

　　四、實習點校評價和反饋意見

通過各實習點的反饋來看，本次實習從整體上看效果比較好，無論是俱樂部的指導教師還是學校的指導教師對社會體育專業200*級的實習生都表示非常的滿意，對他們自身的素質、能力以及在實習過程當中的表現給予了充分的認可。

下面是個實習單位的反饋情況：

ＸＸ等同學在我單位實習期間工作主動、熱情，有很強工作能力，辦事有效率，表現出很強的組織與策劃能力，勤奮好學，踏實肯幹，善於思考，有創新意識，並善於營造良好的工作氛圍，管理能力突出，有很強的責任感。尤其在多項國內外大型活動中，均能獨擋一面，有自己的見解和可貴的精神，是符合現代社會要求的複合型人才。

----ＢＢ市體育局體育總會

ＸＸＸ等同學於200*年5月24日至11月8日，在我單位ＢＢ市體育局社會體育指導中心實習，在實習期間工作積極主動、任勞任怨、踏實肯幹、認真學習、待人誠懇、能夠做到服從指揮、團結同事，並能夠靈活還用自己的專業知識解決工作中遇到的實際困難。在實習期間參與組織了“200*年全國龍舟活動月ＢＢ國際龍舟大賽即ＢＢ第二屆龍舟大獎賽”；200*首屆ＢＢ“大寧健身杯萬人健步走活動”，“200*百萬市民迎接奧運即廣場健身系列活動儀式”等大型羣衆體育健身活動以及ＢＢ市各區縣社會體育指導培訓等工作。在實習期間得到領導和同事們的一致好評。

----ＢＢ市體育局社體中心

ＸＸＸ等同學在英派斯實習期間，任助理教練和減肥營教練，能夠積極配合俱樂部的各項工作，不論是巡場指導會員還是配合其他部門都能很好的完成任務，嚴格遵守本俱樂部的各項規章制度，工作認真負責，能用專業的知識及技能指導會員健身，深受會員信任，在處理一些突發事件時表現尤爲穩重。特別在減肥訓練營期間，他的專項健美操爲減肥營的工作做出很大貢獻，受到領導和同事的一致好評，是非常優秀的實習生。

——ＢＢ市格林豪森英派斯健身俱樂部

ＸＸＸ同學在我校實習期間嚴格要求自己，工作認真負責，能夠根據體育學科特點和學生實際情況，設置合理的教學環節，並在我校舉辦的第四屆黃岡市重點中學田徑運動會中擔任裁判工作，在第九屆黃梅縣中學生田徑運動會和第二屆黃梅一中運動會期間積極配合學校工作，爲運動會開幕式大型團體操的排練和訓練做了大量細緻的工作，被大會評爲優秀教練員稱號。整個實習過程，表現突出，得到了我校全體師生的一致認可。

——ＥＥ省ＦＦ縣第一中學

ＸＸ同學在我俱樂部實習這段時間裏能夠認真嚴格要求自己，積極認真地和指導教練學習。儘管自己不是正式的健身教練員，但他在這幾個月的實習工作當中做的和正式的健身教練員一樣。在幾個月的實習過程中無曠工、無遲到、無早退現象。使我們深深感覺到有文化有素質的員工在公司是非常的重要。在這裏感謝貴校的實習安排給我們帶來的幫助。最後祝貴校越辦越好，桃李滿天下。

——ＤＤ石化公司體育館體育運動委員會

　　五、學生的反饋意見及主要問題

社會體育專業的教育實習工作按照學院、系教育實習辦公室的有關要求正常進行着，但通過對實習點的瞭解以及學生反饋的情況來看，還存在着如下問題：

1、實習單位過於分散，給實習檢查工作帶來了很大的不便

2、實習前的部分準備工作與實習實踐不符

3、學生對實習文件以及相關要求瞭解的不夠深入

4、各實習單位對實習重視的程度不夠

5、應加強實習前的專業培訓工作

　　六、下一步實習設想

1、加強實習前的培訓環節，突出時效性和針對性，符合專業發展方向；

2、學生分點時儘量集中，便於管理及掌握學生情況；

3、提前與實習單位進行溝通，以便了解實習單位下一步用人情況；

4、培訓前對社會需求進行了解，並及時調整實習培訓計劃；

5、提前對實習文件進行必要的講解；

6、對學生詳細介紹實習單位的情況，以便於學生儘快進入工作狀態；

7、進行必要的講座，指導學生如何實習。

實習工作總結 篇3

實習目的：到所學專業所應用的相關單位如外資企業、翻譯公司、旅行社等部門對所學專業應用範圍有一個初步瞭解從而明確學習目的、方向。以下是我的實習工作總結：

時間：20xx年2月14日—2月20日

報告內容：今年寒假我有幸到我們市一中實習，也就是我的高中，我的母校。雖然這個假期沒有好好的休息，但是就業的壓力使我知道這個寒假也是一個很好的接觸社會，檢驗自己所學知識的機會。通過這7天的實習，我深深體會到了將理論與實踐結合起來的不易，也通過這7天的努力，使我熟悉了從事教師行業的不易，這7 天的代班老師工作，爲我今後真正踏入工作崗位積累了一定的實踐經驗。對於自己的母校可以說是再熟悉不過。來自己的母校實習，也是別有一番意義的。回學校實習，親切萬分，親愛的老師們還在，接受教育的學生們卻是一張張全新的面孔，想想自己離開學校2年來的進進出出，看到學校的操場，體育館甚至教室，過去的記憶就不斷在腦海裏迴旋。

第一天的時候，我跟着班主任李老師熟悉了一下學校目前的情況，以及實習期間需要注意的一些事項。我們原來的英語老師王老師，教學經驗十分豐富，目前擔任高二組的組長，因爲她是我原來的老師，所以我有幸在她所帶的班級實習，王老師向我簡單介紹了一下所帶班級的基本情況。第二天正式到班級，當時想到就要面對 60多個學生，不免還是有點擔心和緊張。

聽課實習的必經階段，聽課不僅能夠學習擁有教學經驗的老師的教學方法，也能熟悉如果以後能的成爲英語教師所要面對的情況。高中階段的英語課程與大學裏大不相同，現在的課本經過了改革，所以現在的教學要求也有新的變化，教學方法上有很大差異。王老師教學狀態相當嚴謹，備課很充分，又開始聽她講課，很有親切感，再次聽她的課就覺得整節課規劃的很好，讓學生知道這節課要完成的內容，就算有突發狀況的發生，也能自行控制好時間等等。我聽了整整一個章節課的完整過程，每個部分都有不同的上課形式，都是值得學習的地方。因爲我不是學師範專業的學生，所以並不是很懂得英語教學法，真正坐在教室後面聽課的感覺很不一樣，教學的內容就算一樣，方式也有很多種，可以老師自己授課，可以讓學生回答問題，可以結合練習加深印象。對於學生的回答，老師要根據學生的特質進行分析，然後加以適當的引導。經過幾天的實習，我覺得作爲英語專業的學生，雖然在成爲英語教師方面不比專業的師範生有優勢，但是我們有很強的英語功底，很精準的英語專業知識，很流暢的口語技能。而作爲我們外國語學院的學生，在老師們的帶領下，都與一種遇到困難勇於解決的勇氣，在這方面來講，還是很適合英語教學工作的。另外我們外國語學院一直有着嚴謹的學風，走出去的學生一般都作風嚴謹，肯與吃苦耐勞，具有辦事認真的品質，這麼說來也在英語教學方面擁有一定的優勢。

做任何事都要有一定的積累，擁有了5天的聽課的經歷，我也是積累了一些小小的經驗。由於也是剛離開高中不久，年齡和那些學生們也沒有差多少，我很快和他們打成了一片，於是老師終於同意我講一節課。說到講課，我還真是有點緊張，因爲長這麼大，一直都是聽別人講課給我聽，唯一的講課經歷還是在上精讀課的時候得到的任務，但是也只有短短的10分鐘而已，而且面對的還只是自己的同學和老師，還真是一下子有點摸不着頭腦。但是要擁有勤學好問的精神嗎！於是我在講課的前一天和老師進行了認真的討論，老師給了我很多的指導。我還打電話給我學師範的`同學，向他們諮詢了一些在課堂上應該注意的事項。做完了這些，我還在晚上的時候反覆的備了備課，把我所能想到的問題都寫在本子上，並且一一找到了解決方法。第二天上臺講課的時候，還是很緊張，我深深地吸了口氣，走上了講臺。爲了放鬆我的緊張情緒，我先借用小瀋陽的經典臺詞，“大家好，我的中文名叫~~~，我的英文名叫~~~，爲了給大家講課，我啪啪的就來了，能給大家講課，我啪啪的老高興了。”惹得同學們都開心的大笑，也集中了同學們的注意力，同時也放鬆了我的情緒。正式講課的時候克服了自己平時很多小毛病，可能是準備的比較充分的原因吧，無論從講課的節奏，內容安排，還是對學生們問題的回答，我都做得還可以。一堂課講下來，發現自己真的喜歡上了當老師的感覺。走下講臺，老師對我的表現做了充分的肯定，並指出了我在口語上，還存在一定的問題，要我多加練習，我都好好的記下了。而學生對我的課也有很好的反映。對於自己第一次當老師的經歷，真的是很高興的！

以上是我的實習報告，通過在寒假的這段實習生活，讓我得到了很多感觸。首先讓我實踐了教師這個職業的工作，鍛鍊了我的表達能力，交往能力以及口語表達。這些收穫將影響我以後的學習生活，並對以後的工作產生積極影響，我相信這些實踐中的收穫是在課堂上學習不到的，而且會讓我受用一生、。7天的實習，說長不長，說短也短，而學到的東西卻很多。也充分檢驗了自己的學習成果，認識到自己的不足，比如口語表達還有待提高，讓我認識到自己要是工作了，所存在的差距，並在以後的學習中，完善自己，學以致用！

實習工作總結 篇4

如果說大一的一年的兼職生活讓我學到了很多，那麼大二這一學期的在華益電腦城風行條碼公司的實習更讓我受益匪淺。不僅是專業技能的提高了，而且懂得怎樣更好的爲人處事。這是課堂上所學不到的。

工作總結：

每到一個新的環境第一件事當然就是要對新環境的熟悉。所以，第一次去公司見張老師之後，我們就在澤鋒學長的帶領下對華益電腦城的上下進行了瞭解。同時，他還帶我們去看了我們公司的競爭公司和合作公司。以及華益電腦城周圍的環境包括龍宮電腦城、拉貨的源地(923、超捷、福廣)。結代收款的商家(遠志、環球923物流)等地方。

正式開始實習時，每週剛去公司時的第一件事是我們都會把公司清理打掃，洗茶杯、擦洗沙發、拖地板。就像學長說的那樣：一個乾淨整齊的工作環境能給工作人員帶來了好心情，同時也會給來公司的客戶留下好的印象。在他的指導下，我們拆裝過主機，與此同時他也傳授給我們一些關於電腦常見故障的處理方法等。這樣一來我們溫習了我們的專業課程，同時也學到了課本上沒有的常識。魏老師和學長也教我們學習了標籤的排版和打英一些型號打印機(北洋、立象、西鐵城)的使用、講解標準臘基碳帶、混合基碳帶、水洗布專用樹脂基碳帶、不幹標籤的特點和適用。在學長的帶領下我們也去送過貨、拉過貨、結過款等。在學長不在的時候，我和盛鶴能慢慢的獨立自己去個別商家結款、拉貨。在休閒的時候我回去張老師的博客，看他的博文。從他博文勸了對張老師的進一步的瞭解，瞭解到一個成功人士的背後的心酸和汗水。被他"三勤"、活到老學到老、不向命運低頭、知恩圖拔、樂於助人的精神所折服。

實習心得：

一、這段時間的實習讓我認識到更多的人，生活變得很充實。不再想以前那樣，週末就滴在宿舍玩電腦之類。

二、專業知識得到鞏固和擴展，同時我還學會了條碼標籤，打印機的使用。這些是在學校裏我沒學到的。

三、受公司良好的環境和張老師、羅老師、魏老師、學長的影響，潛移默化下開始意識到在工作中要做到"三勤"：做人要殷勤，做事要勤快，學習要勤奮.我會以這三勤爲準則努力着。

四、"解除了不一樣的環境，能引起人的感想和反思，從而對自己觀念產生的改變"這句換是昨天傍晚和張老師座談話說實習總結時盛鶴說的。引起了我很大的共鳴。是的，字校園一成不變的環境和人，我們的觀念在這樣的環境下，我們的觀念也一成不變、隨從大衆。三年，三年的時間我們不會有什麼特大的轉變。而這次的實習，讓我們觀念上有了很大的轉變，至少我們開始有自知之明，意識到了緊迫感和就業的壓力感。

五、在張老師的言傳身教下，我在待人接物上有了進步。做到當比人幫我時說聲"謝謝"；做得不好時的時候會說"對不起"活"不好意思"；遇到老師會問候等。雖然這些禮節我都知道，但我平時確實是很少做到。現在，也是在受張老師的影響下，潛移默化。

張老師給的指導和建議：

一、女孩子沒身段、沒資歷、沒背景要在生意界混就要"以智取勝，身體力行，過人之處"。你雖然沒有身段、長得不夠漂亮，但是你有自知之明，修飾自己讓自己成爲讓別人欣賞的女生。你可以增加自己的內涵從而提高自己的氣質，你可以讓自己端莊、溫柔來你不先天的不足。再則要有技術上的優勢，你技術比別人高了，這就是考驗你的身體力行，在自己所能及之內儘可能的充實自己，不浪費寶貴的時間。還有服務要周到，讓別人覺得雖讓你不能做大事，但是小事你做得很周到。比如：你在一個公司上班，你若能做到你所到之處都能幹淨得一塵不染，那麼這也是你的過人之處；你去客戶的公司幫他裝機子，裝完之後你能自己把那些不要的垃圾清除，做到你離開時和你剛到時環境一樣的乾淨甚至更乾淨，這也是你的過人之處；你親自把客戶的貨物提到他的車庫，這也是服務周到的過人之處。

二、做人要懂得知恩圖報。要有一顆感恩的心，而且這種感恩之心要表現出來要有動作，讓別人感覺得到。並且要珍惜別人給你的幫助，不要辜負人家的好心與希望。比如：張老師給我們這麼好的實習機會，我美女就要好好珍惜，好好學習。還要有表現，在路上遇見要打招呼，在節日時要及時的問候、大家好就不見了要主動聯繫問是否過得可好、如果有什麼需要自己幫忙的更要義不容辭。只有你懂得感恩別人，別人纔會覺得你值得他幫助。只有你知恩圖報，別人纔會覺得你有用性，並不斷提拔你。

這學期的實習生活結束了，很感謝張老師給的機會和言傳身教；羅老師和魏老師的照顧；學長的幫助和指導；我會再接再厲！謝謝！

實習工作總結 篇5

20xx年7月當我畢業的時候,因爲工作的事情一愁莫展,每天沒事就上街溜達,一次逛街,一個帥小夥拉住了我,於此,我就走進了酒店服務行業,下文是我酒店實習個人總結,希望對我這份工作的一個總結,同時也希望對我今後的工作起到一定的幫助作用.

一、酒店服務的宗旨:

1、服務至誠:尊重賓客,贏得賓客的信賴,努力營造親切、溫馨的服務和環境氛圍,使之有賓至如歸之感.

2、追求卓越:“創造一流質量”,爲酒店的卓越品牌自豪,爭取在酒店業找到自己的“超常目標”,努力使追求卓越成爲酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力.

3、敬業樂羣:員工熱愛企業,忠於企業,兢兢業業爲企業創造財富,企業關心員工,照顧員工,讓利潤分享於員工.只有企業與員工榮福喜戚與共,員工纔有共同的目標,凝聚成一種歸宿感與使命感,上下一心出智拼力,爲企業作貢獻.

4、賓客至上:以賓客爲中心,一切圍追求卓越:“創造一流質量”,爲酒店的卓越品牌自豪,爭取在酒店業找到自己的“超常目標”,努力使追求卓越成爲酒店服務賓客和強化管理的壓迫力和推動力.

5、敬業樂羣:員工熱愛企業,忠於企業,兢兢業業爲企業創造財富,企業關心員工,照顧員工,讓利潤分享於員工.只有企業與員工榮福喜戚與共,員工纔有共同的目標,凝聚成一種歸宿感繞賓客的需求開展經營活動,我們的信條是“賓客提供最優.

二、對自身的影響:

1、服務意識的提高

對於酒店等服務行業來講,服務質量無疑是企業的核心競爭力之一,是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠爲顧客留下深刻的印象,爲其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮,爲企業樹立良好的品牌和形象（本文由個人工作總結範文網提供）.通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛鍊了我的服務意識,養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性.

2、服務水平的提高

經過了七八個多月的酒店實習,使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解,禮貌是一個人綜合素質的集中反映,酒店更加如此,要敢於開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少.對於客人的要求,要盡全力去滿足,儘管有些不是我們職責範圍的事情,也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法.印象最深的是爲酒店的日本客人（大多數是來自酒店大客戶——本田公司的）服務,他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什麼並快速幫他辦好.例如:當客人用蹩腳的英語說airport時,就要猜到他是想到機場,要我們安排免費的送機服務,接下來就要爲他們提供乘車預約表並接受他的信息再交由主管排車了.

眨眼間,一年過去了,很快就結束了我的實習歷程,回首的時候也會有些許的留戀,我知道工作是一項熱情的事業,並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質.利用這次難得的機會,也打開了視野,增長了見識,爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎.

祝願酒店能夠越辦越好.

實習工作總結 篇6

剛剛過去的20xx年，是我公司步入快速發展，各項工作紮實推進的關鍵一年，*藥房在公司的正確領導下，經營和管理工作取得了驕人的成績，產品銷售收入一舉突破200萬元，達到225萬元，創下歷史新高，比去年增長160%，藥店店長年終工作總結。現將20xx年的主要工作總結如下：

　　一、銷售情況

20xx年產品總銷售收入225萬元，是20xx年的2.6倍，這些成績的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門的積極支持和配合是分不開的。

二、經營管理方面

1、平時注意對員工進行業務素質的提高，積極參加公司組織的各項產品知識培訓和促銷技巧培訓。

2、針對不同消費者，採取不同的促銷手段，善於抓住顧客消費心理，有針對性地進行產品介紹。

3、會員卡制度的實施，穩定了一部分顧客羣，也提升了藥店的知名度。

4、及時統計缺貨，積極爲顧客代購新特藥品，還提供送貨上門服務。

　　三、存在問題

1、醫保定點藥店的申請一直沒有辦下來，流失了很多客戶。

2、會員卡剛開始實施不久，很多細節做的還不夠完善，沒使會員制度發揮更大的用。比如，會員價商品的推出沒有形成長效機制，積分兌換的禮品單一等。

3、員工的專業知識欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更好的指導患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關聯銷售。

4、店長自身缺乏掌握本行業最新動態，對外界因素的變化不敏感，不能及時調整經營思路。

　　四、對今後工作的打算和建議

1、進一步完善會員制度，及時更新豐富會員價商品和積分兌換禮品，爭取做到週週有特價，月月有禮品。

2、爲了擴大門店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客進店消費，可以有計劃的進行社區義診活動，如免費量血壓、測血糖，健康諮詢等。另外也可根據不同季節疾病的高發率在店內發放各種疾病的防控方法及日常保健小常識的小冊子。

3、要保證上架商品種類齊全，數量充足，結構合理，主動爲顧客尋醫找藥，更好地滿足不同顧客的需求。

4、組織員工進行業務素質培訓，使員工的專業知識和銷售技巧更能適應公司快速發展的需要。

5、通過學習培訓使店長保持與時俱進的頭腦，充分掌握行業動態和公司經營思路，更好地帶領員工做好工作，爭取在20xx年，使我店的經營情況穩步提高，創造出更大的效益。

實習工作總結 篇7

尊敬的各位領導、同事們：

你們好！我是11月進入保定市順平縣移動的新員工劉增路，我也曾有過很多工作選擇,但命運還是讓我走近了你，順平移動，走近了你,也更讓我充滿了嚮往和渴望。

經過短短2周的新員工培訓,我懂得了什麼是優秀,什麼是愛崗敬業,什麼是移動的好員工。兩週裏,從網絡到市場,從人力到財務,那麼多優秀的主管熟練地講述着自己工作中的經驗。談到公司,談到工作,他們眼睛裏閃爍着自信的光芒；談起未來,談起我們,他們言語裏盡是關照。順平移動自掛牌起成立至今，經過多年的建設和發展，已建成了一個覆蓋範圍廣、通信質量高、業務品種豐富、服務水平領先的綜合通信網絡。同時，建設起了完善的網絡和業務支撐系統，不斷推進行業和企業信息化的建設和應用，在促進地區經濟建設和信息化建設中發揮着重要的作用。這樣傳奇式的發展速度,怎能不讓我這個走出部隊、踏進社會的退伍軍人由衷敬佩呢！從網絡的覆蓋,再到組織機構的健全、社會良好的口碑,這一切就像一塊磁石緊緊的吸引了我。

從進公司實習的那一天起，我就不斷地告誡自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這段時間中，我既辛苦又開心，收穫很大，感悟很深。更重要的是我對自己能在這樣一個快節奏、高效率、充滿生機與活力的企業裏工作而感到自豪。在營業廳實習期間，我得到了領導諄諄的教導和營業廳各位老員工的悉心的幫助，加之公司規範的管理制度和員工嚴謹的工作作風，使得我對公司營業前臺有了初步的瞭解。“紙上來的終覺淺,絕知此事要軀行。”在短暫的實習生活中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業知識的匱乏，剛開始的一段時間裏，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，但通過這段時間的細心學習和同事們的熱心幫助，我對業務逐漸熟悉起來，並漸漸的得心應手。從彩鈴的下載、飛信等每一項業務從陌生到熟悉再到熟練的過程，這不僅是工作也是一種生活閱歷，雖然時間不長，但我覺得我在這個崗位上的每一天都很充實，客戶滿意是我工作價值的體現。

移動營業廳是移動公司直接面向客戶的一個窗口，在這裏的工作人員就是移動的一線工作人員，直接與客戶打交道，直接代表着移動的形象。在兩個多月的營業廳前臺實習中，我不僅看到了前臺人員工作的認真和生活的激情，更是感受到那種以公司爲家的強烈的責任心與歸屬感。具體而言，我不僅對前臺的業務流程有了最基本的熟悉，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地瞭解。業務方面，除了正常的收費、辦理業務等工作外，接待用戶、協調關係、化解矛盾、諮詢、受理投訴等也發揮着重要作用；營業員工作職責方面，高水平的業務和協調工作的能力、較強的責任心、謙虛的工作態度、團隊作戰的精神、服務的熱情等是衡量前臺優秀員工的基本準則。這些都體現了中國移動需要什麼樣的員工。中國移動需要什麼樣的員工？在工作期間我深深體會到：1、強烈的創新意識；2、艱苦奮鬥的精神；3、盡善盡美的追求；4、謙虛謹慎的態度。只有注意從身邊的點滴做起，真正發揮自己的戰鬥力，才能爲公司、社會做出應有的貢獻。

經過幾個月充實、豐富、辛苦的實習後，我經常不斷地總結、思考，也獲得了不少的心得與體會。

1、培養細緻而敏銳的觀察力，抓住一切機會學習。實習的過程在某種程度上也是一個不斷髮問的過程，因爲作爲短時間實習的人員，師傅不可能有太多時間來手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時候我們必須學會自己去看、去揣摩，通過觀察來自己學習、自我完善。

2、積極主動，不是等工作上門，而是自己找上門。在實習剛開始時，由於他們的工作很忙，因此我們經常也會處於半閒置的狀態，逐漸地感覺到實習的匱乏，但作爲實習人員，我們不能光想自己學習東西，也要去想如何發揮自己的特點，達到相互學習、幫助的雙贏效果。爲此，我經常主動、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營銷活動的市場調查、信息反饋、移動農村市場的調查等，起到了一定的預期效果。

在以後的工作中，我會投入更多的熱情，以崗爲家，以職業爲事業，發揮自己的人生價值，做出自己更大的貢獻。