【熱門】年度工作計劃範文彙總九篇

時光飛逝，時間在慢慢推演，又將迎來新的工作，新的挑戰，做好計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！那麼計劃怎麼擬定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的年度工作計劃9篇，希望能夠幫助到大家。

年度工作計劃 篇1

根據公司發展規劃和人力資源工作要求，人力資源部將緊緊圍繞公司整體工作指導思想和發展計劃，結合公司實際情況，爲全面完成公司下達的各項任務，特制定本計劃。

一、端正思想，開拓創新，努力開創人力資源工作新局面

xx年人力資源部將根據公司的統一部署，認清形勢，大膽創新，不斷完善，在總經理室的正確領導下，按照公司制定的xx年工作指導思想和發展目標，認真做好人力資源管理工作。建立健全人力資源管理體系，完善員工招聘、培訓、晉升和績效考覈工作的制定與實施、人才的引進和培養。使人力資源工作發揮出應有的作用。

二、制定xx年工作目標，確保人力資源工作有序開展

爲確保人力資源工作能得到有效的發展，發揮在企業中的重要作用。人力資源部將認真貫徹執行公司下達的各項工作任務，具體工作目標如下：

1、建立和完善公司組織架構

xx年人力資源部將根據公司xx年發展目標合理建立和完善公司組織架構，組織架構將結合旭旺公司實際情況和人員結構狀況來合理設置，並根據總經理室的要求增加和減少部門設立，作到每個部門都能充分的發揮其應有的作用。因爲組織架構的建立是開展人力資源工作的根本基礎。

2、根據組織架構設置編制各部門崗位責任制和崗位目標責任書

xx年公司將對各部門各崗位編制部門責任制和崗位目標責任書，來明確和細化崗位職責和目標任務，以此來考覈和確定各部門工作職責和工作內容，並根據實際情況編制部門目標責任狀，來激發和約束每個管理人員和一線員工的責任心和緊迫感，年終將根據目標責任狀實際完成狀況進行年終考覈。崗位責任制將公佈上牆，接受各部門的監督和公司內部考覈。

3、根據公司發展要求認真作好員工的招聘工作

xx年是公司的發展之年，規範之年，人力資源部將根據總部發展規劃，制定和落實好公司人力資源的招聘工作。通過各種宣傳渠道，加大公司的品牌和人才引進政策的宣傳，來組織和實施人員招聘工作，繼續實施門店組織實施，人力資源部把關的招聘流程來加大招聘力度。認真細緻的考察每個應聘人員的調查瞭解工作，確保每一個新進人員在公司都能稱職的完成公司的任務。引進和吸收大批優秀人才進入公司。

4、切實做好新進員工的培訓和跟蹤考覈工作

xx年人力資源部將對每個員工，每個管理人員認真組織和落實和新進人員的培訓和跟蹤考覈工作。xx年我們將根據員工整體狀況和公司實際情況，加強員工業務技能培訓，着重加強課長一級管理人

員的培訓，全面提高課長管理水平和業務技能，然後再採取崗前培訓和在職“一帶一”的培訓方式，進行全面系統的對員工進行鍼對性的培訓，這樣就可以使我們員工的整體業務技能得到進一步的提升。人力資源部將對每個管理人員和每個員工跟蹤考覈，並將其培訓情況和表現情況建檔備案。爲公司儲備人才收集第一手資料。

同時，將選拔優秀管理人才和優秀員工外派參觀學習，通過此種參觀學習培訓，讓他們看到其他同行的優點，找出自身的差距，通過學習，來提高我們自身的管理水平和業務技能。

5、建立和健全我們公司的績效考覈機制，激發員工的積極性

人力資源部將根據公司全年工作目標制定績效考覈標準和實施辦法，完善績效考覈流程和內容，並根據各店實際情況將績效考覈表制定後下發到門店。

績效考覈流程：建立績效考覈體系——分解考覈指標——落實績效考覈實施情況——編制工資報表——年終績效考覈總結——兌現績效考覈結果

績效考覈主要是通過銷售業績與員工工資相掛鉤，來提高和激發員工的主觀能動性和責任感，打破平均主義，切實體現“按勞分配”的原則，真正實現“三個不一樣”。使管理人員和一線員工的工資都充分拉開距離。

三、人力資源規劃，培養和儲備優秀管理人才

人力資源部將根據公司發展規劃和人才需求狀況，不斷培養和儲備各類優秀管理人才，來滿足企業發展的'需要，xx年人力資源部將重點加強課長和店長的招聘和儲備，通過各種渠道來引進和挖掘人才，對有管理能力和營運能力的人才將大力的吸收，對現有的優秀員工也不斷加強培訓力度，並積極和一些人才公司建立合作關係，通過他們來尋求高素質的管理人才。

四、公司HR工作計劃:

1、培訓：團隊成員在知識產權領域基本是新手，基本沒有行業從業經驗，所以20xx年上半年培訓工作重點還是專業基礎知識培訓。培訓計劃，按照每週一次的專題培訓進行，培訓內容從基礎知識逐漸細化深入，例如：項目培訓可以逐漸深入到每個常見項目申報培訓，專利培訓可以從最初的基礎培訓延伸到涉外專利、專利無效等業務知識培訓。主要目的是提升團隊專業知識，同時，讓主講人能夠鍛鍊演講水平，爲下階段服務客戶做好充分準備。目標是全體同事對基本的業務有全面的瞭解，能夠基本應對客戶的問題。

20xx年下半年，培訓重點是針對各員工的專業領域，安排外部培訓。例如安排代理部同事參加專利協會關於文件撰寫培訓、參加專利代理人考試等；安排商標部同事參加商標法培訓。業務經理、工程師可安排參加專利工作者培訓等。目標是各領域人員對專業知識能夠上一個臺階，獨立完成文件撰寫、案件處理。

2、招聘：20xx年招聘重點是業務經理、項目助理、工程師、律師。主要渠道是網站招聘及熟人介紹。計劃在3月份完成以上人員招聘，同時做好人員入職手續、入職培訓、試用期管理工作，保證人員與崗位的適用度。

3、薪酬：春節前已基本完成薪酬提成制度的初稿，年後主要工作爲實施薪酬制度及做好薪酬及提成制度的培訓，讓每位員工清晰本崗位薪酬及提成標準。同時，在第一季度完成年終獎勵措施，將獎勵與公司、員工的業績聯繫起來。總體目標是通過對薪酬制度的建立與完善，推動員工開拓業務的積極性。

4、制度建設：春節前已完成員工手冊、考勤制度及文件管理制度的制定。年後，上半階段主要完成薪酬及提成制度、年終獎勵方案、公司架構及崗位說明書三大板塊制度建設。下半年，主要完成各崗位績效考覈制度及下半年薪酬調整方案。

5、員工關係管理：目前已完成員工檔案歸檔及電子檔案建立、公司公積金賬戶建立工作，2月份需完成公司社保賬戶建立，及爲轉正員工購買社保及公積金工作。在條件允許的情況下，每月舉行一次員工聚餐或活動，增加同事的凝聚力。

20xx年人力資源工作重點總結爲引進人才、培養人才、建立制度、促進員工積極性。

年度工作計劃 篇2

一 情況分析：

幼兒園在課程開發和實施的過程中應加強與家庭、社區的密切合作。我園的各項工作的開展如果單靠幼兒園教育是難以奏效的，家長在我們教育的過程中是我們的合作伙伴，可見家長參與教育的重要性和必要性，因此，家庭教育是整個教育的一個重要組成部分，正受到前所末有的普遍關注，我們必須站在新的高度重新審視家長對教育的重要作用，充分整合利用家庭、社區教育資源，充分發揮家長的教育作用，實現幼兒園教育與家庭教育的同步協調發展。

我園教師在教育的過程中已經能注重發揮家長的教育作用，我們的家長在教育的過程中也有了一定參與教育的意識，但是我園家長的教育學歷層次有着很大的差異，我們地段內許多家庭都是祖輩帶着孩子的，因此，家庭教育中卻仍普遍地存在與二期課改、素質教育相距甚遠的問題和誤區：如，重智輕德，重知輕能，忽視全面發展；溺愛，保護多，包辦多，過高期望，導致在教育上違背規律；在家庭的教育中爸爸媽媽的教育和老人的教育不能一致起來，隨意性大，缺乏明確的目標與方向；重生理、輕心理；忽視對幼兒獨立人格的.尊重等這樣一些情況，幼兒園與家庭，教師與家長之間的地位還不夠平等，家長在教育中往往只是一個配角，這些問題與誤區的存在既限制了家庭教育優勢的發揮，也影響了幼兒園教育的整體效果，對幼兒的教育極爲不利。因此，樹立家園教育同步同方向發展是必然的趨勢。而轉變家長工作的唯一途徑就是用《課程指南》的新理念引領我們的工作，反思過去的工作，儘快指導家長參與到我們的教育中來。

二 工作目標：

1、通過多種途徑，傳播科學育兒知識、幫助家長提高家庭教育能力。

2充分利用家庭、社區的教育資源，開展多種形式的家長活動，探索積累親子教育經驗。

三、活動形式：

親子活動、親子游戲、家長講座、家長經驗交流、夥委會、家長志願者服務隊、教育活動大公開、家委會、家長接待日。

年度工作計劃 篇3

xxx年度是酒店步入營運正軌和實現營收增長的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提升服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店目前的營運狀況和員工培訓需求，擬在xxx年度開展培養“一專多能的員工”活動，進一步推進員工培訓工作的深度，各部門需合力做好xxx年的員工培訓工作，特制定出xxx年度的培訓工作計劃如下：

一、新錄用人員培訓

如何才能讓新員工更快的瞭解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規章制度，更快的適應自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據員工的流動情況，以先培訓後上崗爲原則，對每一位新入職員工進行培訓。

（一）培訓內容

酒店對新錄用人員的培訓，應包括以下基本內容：

1、集團公司、品牌公司概況介紹

2、酒店業概述，酒店基本知識與概況簡介

3、道德修養課程（如學習《弟子規》）

4、禮儀知識課程

4.1儀容儀表禮儀

4.2行爲儀態禮儀

4.3電話禮儀

4.4服務禮儀

5、案例分析課程

6、消防安全與節能降耗課程

7、員工行爲規範及各項制度；

8、瞭解職務說明書；掌握新應聘部門的服務知識及基本操作；

（二）凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓，酒店綜合辦負責統一制定新錄用人員的培訓計劃，各部門協助實施該計劃。

（三）培訓階段

1、凡本酒店新員工，其入職培訓分爲三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現場培訓；

2、綜合辦的培訓重點是：酒店的狀況、酒店的發展史、企業文化、員工行爲規範及各項制度、參觀酒店各部門，熟悉酒店部門狀況；

3、培訓負責人應將與受培訓人員有關的長處、缺點等材料提供給以後的技術訓練與實地訓練負責人，以供參考；

4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或實地訓練負責人；

5、各部門培訓重點在於實際操作技術的獲得，其要點如下：每天例行的工作及可能的臨時業務，從事未來工作的技能及從事工作的方法，時間運籌和時間管理；

6、各部門的培訓負責人必須有豐富的經驗，並掌握相應的技術，必須強調與實地訓練密切結合；

7、實地訓練即在一位專業人員的指導下試着完成即將開展的工作，指導人在一旁協助受訓者完成工作，並告訴其優缺點及就改進的'地方；

8、爲有效達到培訓目標，應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃，予以高效實施。

二、在職人員培訓

當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距，主要體現在員工儀容儀表和禮貌禮節不到位，主動服務意識不強，崗位知識不熟，企業忠誠度不高等方面。xxx年度培訓工作將以酒店經濟工作爲中心，將培養“一專多能的員工”的主題貫穿其中，帶動員工整體素質的全面提高。

（一）培訓目標和任務

xxx年度的員工培訓應以酒店發展和崗位需求爲目標，切實提高員工對培訓工作的認識，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成爲不斷學習、不斷提高的智能型員工。

（二）培訓方法和內容落實

1、以各部門爲基本培訓單位，根據各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內月度培訓計劃，並嚴格按照計劃表開展培訓工作，貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。

2、綜合辦根據酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程，如：

2.1部門日常崗位技能提升課程

2.2安全教育課程

2.2.1消防安全教育

2.2.2設施設備使用安全

2.2.3食品安全知識

2.2.4疾病預防與個人衛生知識

2.2.5其他相關

2.3中層管理人員培訓課程

2.4員工心態管理課程

2.5戶外拓展課程

至xxx年底，培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃；各部門要根據實際工作需要，制定本部門專業服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓計劃，報主管領導批准後生效。

3、酒店培訓的實施

通用服務知識與技能一般採取脫產培訓的方式，培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內容、選定培訓場地、發佈培訓通知、準備培訓教材、培訓現場組織等。專業服務知識與技能可採取脫產培訓與不脫產培訓兩種方式。脫產培訓爲綜合辦培訓部門配合各部門共同完成；不脫產培訓則由各部門具體負責組織實施。

4、培訓評估

培訓部於xxx年終對照原有計劃統計本年度培訓的人數、費用，對培訓的水準、方式、內容、效果評定，總結經驗教訓，指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。

年度工作計劃 篇4

20xx年度安全工作計劃書爲加強安全管理，完成安全管理目標，強化安全意識，實行安全標準化管理。有效控制各類傷亡和其它重大事故，預防或減少一般安全事故，特制定20xx年度安全工作計劃書。

20xx年安全工作重心：以安全標準化建設爲工作核心，從硬件和軟件上爲員工建立一個安全的工作環境。

一、20xx年度安全目標

1、重傷、重大及重、特大安全事故（包括各種質量等其它重大以上安全事故）爲零。

2、在職員工無重大治安、刑事案件發生。

3、人員輕傷和其它一般安全事故率不超過x起。

4、完成安全標準化評審工作。

5、堅持每月至少召開一次安全委員會會議，分析安全生產情況，及時通報安全生產中出現的問題隱患；增大安全投入，保證全年安全資金投入100%及時落實到位；提高隱患整改率，確保安全隱患95%整改，及時整改率達到100%以上；制定並落實實施20xx年安全生產責任制。

6、應急預案及消防演習：公司總演習定於20xx年上半年進行一次事故應急疏散演習，下半年進行一次消防演習。

7、消防常規項目檢查：

8、保安負責每月一次的消防設施檢查並記錄；

9、各部門每天對本轄區內消防設施進行檢查並記錄。

二、安全教育

1、對員工和新進公司員工的三級安全教育，堅持安全教育100%考試合格上崗。建立員工安全教育培訓檔案。

2、每月有計劃的進行老員工安全知識再教育。

3、對外來施工人員培訓做到100%到位，施工隊必須具備施工資質、提交施工技術措施（安全方案）、完善的施工安全組織並進行必要的安全培訓後方可施工。

4、上半年完成對安全培訓系統的整理，建立一套完整的`安全管理體系和文件，包括法律法規、管理制度、事故案例、培訓測試、培訓運作、監督、跟蹤檢查等。力爭今年通過安全標準化評審。

6、安全設施建設：按照生產要求和安全生產標準化的要求完善公司安全設施建設，保證各種設施按要求定期及時做好檢定工作。

7、安全檢查工作：按要求定期做好班組安全檢查、專項檢查、季節性檢查、綜合性檢查工作，對檢查發現的安全隱患及時整改，落實到人，並及時跟蹤驗證。

8、風險評估工作：成立公司風險評價小組，對公司所有作業活動、環境因素、設備設施等進行風險評價，發現危險源，建立臺賬，定期整改並跟蹤驗證整改措施。

9、計劃執行原則：由各部門落實，責任到人，切實執行安全自查、隱患自改、責任自負。

年度工作計劃 篇5

一、保安管理

1 )、做好園區治安管理，維護良好治安秩序。

2 )、學習各項規章制度和崗位職責，特別培訓新員工。 繼續做好園區內安全保衛工作，確保園區正常秩序，爲業主提供安全、舒適、溫馨的居住環境。 確保六年內沒有發生刑事案件。

三)加強部門內部力量階梯隊伍建設，努力培養骨幹力量。

4 )從事住宅區的消防安全工作，爲了年內不發生消防安全事故而努力。

5 )、加大軍事訓練力度，提高20xx年度部門員工的整體軍事素質。

6 )以績效評價指標爲標準，實行目標管理責任制，明確保安部各級工作責任，責任人，通過檢驗、評價，實現獎懲懶惰，提高員工工作積極性，促進工作有效完成。

　二、工程維修管理

1 )對整個住宅區進行電力、給排水、消防、對話監控以及公共設施等設備設施的運行管理、維護，確保住宅區各設備設施正常運行

2 .加強對裝修房屋的監督管理。

3、爲業主提供有償服務;。

　三、環境衛生的管理

1 )在環境衛生方面，我們根據園區實際情況，主要對河道清潔加強樹葉、苔蘚的捕撈。 確認河水清澈。

2 )要求清潔部制定嚴格的工作計劃，結合清潔工作程序和評價方法，監督檢查清潔工作。 繼續對裝修垃圾實施袋裝定點堆放，集中清運管理，加強園區衛生檢查，確保園區衛生清潔美觀。

3 )清潔部要求按照開發人員的要求進行。

　四、呼叫管理

1 )繼續加強客戶服務水平和服務質量，業主滿意率達到95%左右。

2 )進一步提高房地產收費水平，確保收費率在96%左右。

三)密切配合各部門工作，及時妥善處理業主的糾紛、意見、建議。

4 )完善顧客服務制度和流程，部門基本實現制度化管理。

五)加強部門培訓，確保顧客服務業務水平顯着提高。

按照公司培訓方針，制定呼叫管理培訓工作計劃，提高服務意識、業務水平。 對象開展員工素質教育，促進員工愛崗敬業。 從服務意識、禮儀禮儀、業務知識、應對能力、溝通能力、自律性等方面反覆強化員工培訓，在實際工作中進行檢驗執行，提高管理服務水平和服務質量，提高員工隊伍的綜合素質。

五是完善管理所日常管理，開展老百姓工作，提高老闆滿意度，以制度規範日常工作，完善園區治安、交通、綠化、公共設施維護，滿意老闆，大力開展家政清潔服務、花園養護、水電維修等有償服務，爲老闆提供優質服務，同時管理所多項經營

六、按照公司年度規劃，建設文明和諧區。

根據公司年度管理工作計劃，20xx年工作重點繼續抓住房地產安全管理，加強服務意識，規範服務標準，嚴格遵守國家、市級各部門制定的'法律、法規和公司制定的各項規範性制度。 按照“績效考覈制度”日常業務考覈標準，組織各部門員工培訓學習，明確崗位工作要求。 擬定業主車輛按規定停車的可行性方案;。 協助開發人員開展各項銷售活動，組織和準備有關部門。

20xx年銀都名別墅房地產管理處以務實的房地產服務工作態度，以東湖房地產管理公司一級資產管理水平和公司總體工作方針爲方向，以開發人員重點工作爲中心，保證質量完成各項工作任務和評價指標，全力爲業主服務，在提高服務質量方面取得了良好成績。

年度工作計劃 篇6

20xx年是我區港口開發建設的重要一年，在區委、區政府的正確領導下，港口物流園區緊緊圍繞世界綜合貿易大港建設這一中心目標，狠抓招商引資、項目建設、港口貿易、企業服務、港航基礎設施建設、環境保護、安全生產等各項重點工作，港口開發建設取得了良好成效。

一、20xx年度工作總結

(一)主要指標完成情況

今年1-9月份，園區完成固定資產投資48.5億元，與去年同期基本持平，完成全年任務目標的84.2%;實現公共財政收入39589萬元，同比增長63.9%，完成全年目標任務93%;簽約項目總投資245億元，同比增長8.2%，完成全年任務目標的116.7%;港口貨物吞吐量2.53億噸，同比增長10.2%，完成全年目標任務的70.2%;集裝箱吞吐量44.2萬標箱，同比增長16.8%，完成全年目標任務的55.2%。

預計園區全年可完成固定資產投資60億元，同比增長20%;實現公共財政收入4.47億元，同比增長30%，簽約項目總投資248億元，全年港口貨物吞吐量3.6億噸，同比增長17.3%;集裝箱吞吐量80萬標箱，同比增長53.3%。

(二)招商引資工作情況

1.簽約項目情況。截至目前，園區已完成唐山LNG接收站及外輸管線工程、廣聚倉儲物流綜合體、河鋼雲商鋼鐵物流貿易中心、金傑鐵路專用線及配套工程、河北信洋航運、龍髯物流雲等56個項目簽約工作(其中物流類項目14個，貿易交易類項目42個)，協議總投資245億元，完成全年目標任務的116.7%。

2.重點洽談項目情況。五礦曹妃甸礦石混配項目、寶能物流大宗商品供應鏈服務產業園項目、中糧糖業曹妃甸食糖倉儲物流項目、華能通用碼頭項目、中鐵鐵路物流基地、曹妃甸運輸“公轉鐵”裝車線項目、中蒙班列平臺公司、崑崙能源工業區LNG管道分輸綜合利用、LNG罐式集裝箱儲運項目等重點項目正在抓緊洽談推進。

(三)項目建設情況

1.完工項目情況。投資 1.8億元的世安和維倉儲物流項目、投資1.3億元的礦石碼頭一期堆場配料系統改造項目、投資5000萬元的龍髯物流雲項目、投資654萬元的曹妃甸港區集裝箱碼頭燻蒸庫項目等4個項目已竣工運營。

2.續建項目情況。

①華電煤碼頭三期項目。目前，碼頭主體施工已完成，正在進行配套設施安裝施工，20xx年底可竣工試運行。

②LNG應急調峯保障工程項目。目前，項目正在進行外罐建設，五號罐已經升頂，六號罐正在準備升頂，年底前完成全部儲罐升頂工作。

③金傑煤炭倉儲配煤基地項目。該項目佔地面積289畝，主要建設年處理650萬噸煤炭的配煤系統，目前項目主體結構已基本完工，11月底可全部竣工。

3.新開工項目情況。

①鐵路港池島站專用線工程。該項目總投資4.99億元，主要建設到發場和裝車場兩個功能區，目前正在進行房建二次結構施工，20xx年底可全部竣工運營。

②廣聚倉儲物流綜合體項目。該項目總投資5.6億元，主要建設辦公樓，現代化智能倉儲、交易展示中心及配套設施，目前正在加快進行土地整理清淤，11月份將組織施工設備和人員進場啓動大規模施工。

③冀旺年儲運400萬噸粉體物料港口儲運項目。該項目總投資0.6億元，主要建設800噸均化倉四個及配套設施，目前罐底施工已完成，正在進行罐體除鏽施工。

④曹妃甸港鐵路專用線工程。該項目總投資2.16億元，主要建設到發線1條(集裝箱作業線)，機車走行線1條，內燃機車機迴轉線1條。施工單位已於9月1日正式進場施工，目前正在準備做唐曹路兩側涵洞，正在籌備房建工作。

⑤曹妃甸港前物流站(編組站)工程。該項目位於曹妃甸北站西側，已被列爲我區20xx年第一大基礎設施項目。佔地2428畝(全部爲建設用地、不涉及用海)，一期計劃投資3億，計劃在20xx年底前開工建設。

⑥實業港務公司礦石碼頭二期鐵路裝車系統工程。該項目總投資2.89億元，新建1座火車裝車樓、5座轉接機房、9條皮帶機並對相應皮帶機進行改造，建成後鐵路裝車量可達20xx萬噸/年，目前已完成招投標工作，計劃20xx年11月底開工建設。

⑦五礦曹妃甸港礦石保稅混配項目。該項目計劃總投資20億元，主要建設礦石堆存、篩分、混配料等設施，目前，項目場地地勘和施工前期準備工作已完成，區政府與五礦集團簽訂了《曹妃甸港口鐵礦石混配交易中心項目合作框架協議主要條款的會談備忘錄》，已開始進行試樁工作。

(四)港口貿易發展情況

1.組織召開港口物流貿易加工產業招商推介會。成功籌備舉辦了“4·26”招商推介會，會上籤約物流、貿易、涉港服務等各類項目33個，協議總投資131億元。充分發揮推介會影響力，組成6個招商小組赴北京、天津、山西、廊坊、忻州等地進行登門精準招商，結合國投曹妃甸港口公司、華能曹妃甸港口公司、曹妃甸鋼鐵物流有限公司召開客戶對接及招商推介會，與各公司有業務往來的重要客戶進行了重點宣傳推介，吸引了光彩能源、內蒙古巴音孟克公司、德思邁燃料等一大批煤炭貿易企業來我區註冊經營，港口貿易企業數量規模不斷提升。1-9月份，已引入各類貿易企業78家，完成港口貿易交易額141億元，增加全部財政收入1.1億元，增加公共財政收入3850萬元。成功引入河北信洋航運項目，該公司已購入的載重量7.5萬噸的散貨船，並在我區海事部門辦理了入籍登記，該船是我區航運企業第一艘貨運船舶，並於3月份開始營業。

2.建設港口貿易大廈。與曹發展集團共同建設港口貿易大廈，實施統一規劃設計、統一管理服務，打造港口貿易服務中心。目前大廈裝修工作已接近尾聲。已有河鋼雲商、河鋼國際、光彩能源、信洋船務、中理檢測等48家企業確定進駐大廈，已有37家與曹發展簽訂了租賃協議，其中12家企業已經進駐辦公。目前大廈C座房間已經裝滿，下步將啓用A、B座。

3.貿易平臺建設。

(1)礦石：依託五礦礦石混配項目打造礦石交易中心，目前，項目各投資方正在磋商入股礦三協議，開展項目施工準備前期手續工作。

(2)煤炭：引導以中太北方電商服務平臺爲代表的煤炭交易平臺項目穩定運行，加快推進華能燃料公司與中電聯共同組建曹妃甸煤炭交易中心項目，打造曹妃甸煤炭價格指數，目前華能燃料公司已提出公司組建方案，待各相關方確認後即可註冊公司。

(3)鋼材：依託河鋼雲商項目打造鋼材交易中心，河鋼雲商項目已正式運營，目前完成貿易量2.34億元。

(五)港航基礎工作推進情況

1.航線開闢工作。研究制定了外貿集裝箱航線優惠政策，現已正式下發實施。曹妃甸--韓國航線已試運行2班，日本航線正在進行開通準備工作。曹妃甸港集團正在就開闢東南亞航線進行調研。

2.國際班列開通工作。我區首班中歐班列(曹妃甸港—烏蘭巴托首列集裝箱國際列車)已於20xx年3月26日從南堡站發車，已研究起草完成國際班列支持政策，報區政府領導審閱，同時，積極申請省市補貼資金，爲班列常態化運行創造有利條件。

3.港航基礎設施建設工作。東區航道工程項目建議書已上報到省發改委，6月中旬省發改委已組織召開項目建議書評審會，6月27日省交通廳已組織召開項目建議書審查會，報告已按照審查會要求完成修改並上報至省發改委待批。新增錨地的`通航安全評估報告已編制完成，正在徵求海洋、農牧、港航等部門意見。現發現錨地部分區域與其他項目用海重疊，正在與市政府相關部門協調溝通。待泊區施工已基本完成，目前正在進行海底掃測的招標及驗收工作。

4.內陸港建設工作。10月12日曹妃甸港滿洲里口岸內陸港正式揭牌，這是繼包頭、二連浩特、烏蘭察布、石嘴山、阿拉山口之後，我區港口設立的第6個內陸港，也是唐山港在東北地區設立的首個內陸港，曹妃甸港區腹地範圍已囊括了華北、西北及東北等“三北地區”。

二、20xx年工作計劃

(一)主要指標預期完成情況

完成固定資產投資65億元，同比增長8.3%;公共預算收入5.3億元，同比增長20%;引進各類貿易企業100家，港口貿易額500億元;港口貨物吞吐量4億噸，同比增長11%;集裝箱吞吐量100萬標箱，同比增長25%。

(二)主要工作舉措

1.強化招商引資，加快臨港產業聚集。全年簽約項目總投資200億元以上，引進億元以上項目6個，10億元以上項目2個。確保寶能物流大宗商品供應鏈服務產業園項目、中糧糖業曹妃甸食糖倉儲物流項目、華能通用碼頭項目、中鐵鐵路物流基地、曹妃甸集疏港“公轉鐵”項目、中蒙班列平臺公司等項目6月底前簽約落地。

2.堅持項目帶動，形成推動港口發展的有力支撐。

(1)加快推進在建項目。落實督導服務舉措，積極協調解決在建項目各類困難問題，加快推進在建項目建設進度，確保中石油LNG應急調峯保障工程12月底前完成內罐九鎳鋼焊接，廣聚倉儲物流綜合體啓動大規模建設，鐵路港池島站工程20xx年底投產，集裝箱鐵路專用線20xx年底主體完工。

(2)力促新開工一批。

①曹妃甸新天液化天然氣有限公司唐山LNG接收站及外輸管線項目，建設3個LNG接卸泊位、20座20萬立方儲罐，配套建設2條外輸管線，總接卸規模20xx萬噸/年。目前，項目用海已完成宗海圖的申報，正在組捲上報國家海洋局辦理用海預審意見。施工現場已完成試樁工作，計劃20xx年第一季度拿到國家覈准，正式開工建設。

②中石油京唐液化天然氣有限公司LNG項目第二碼頭項目，利用唐山LNG項目一期工程的預留泊位(2號泊位)新建1座10萬噸級LNG接卸碼頭，預計新增接卸能力650萬噸/年，總投資19.2億。正在辦理入區和前期手續跑辦，計劃20xx年3月開工。

③中石油京唐液化天然氣有限公司LNG接收站槽車裝車區擴建工程，新增15套裝車撬以及配套的電氣、儀表、管道、土建和總圖等工程內容，總投資7975萬元。目前已完成專家評審會、可研報告等手續，正在崑崙能源內部審批，計劃20xx年3月開工。

④中糧屯河糖業股份有限公司中糧倉儲庫項目，佔地約350畝，按照中央儲備糖庫標準建設20棟食糖倉儲庫，配套建設辦公樓及倉儲設施，總建築面積12.5萬平方米。項目建成後，食糖庫容達50萬噸，總投資10億。目前，已簽訂框架協議，正在辦理前期手續，計劃20xx年3月開工建設。

⑤唐山華歐中歐班列物流基地項目，以曹妃甸港爲平臺，以公司優質服務爲依託，以現代化信息技術爲手段，爲京津冀地區廠商及上下游貿易商及終端用戶提供產品展示、業務洽談、倉儲、加工、運輸、進出口貿易(煤炭、木材、電子、機械等產品)及金融等產業配套服務。項目建成後總建築面積5.8萬平方米，總集裝箱堆場面積3萬平方米，年集裝箱作業量10000TEU，總投資3.6億。目前正在對接洽談，完善項目方案，計劃20xx年6月開工建設。

⑥寶能物流集團有限公司大宗商品智慧供應鏈服務產業園項目，建設智能運力調度中心、智能倉儲中心、智能綠色能源配給中心、智能車源中心、生活服務中心、車後服務中心、供應鏈金融中心、專業車輛展示展銷中心等設施，總投資39億。現選址與中鼎物流選址重疊，並且用海手續在港口公司，需區政府對該地塊進行收儲，計劃20xx年6月開工。

此外，曹妃甸集裝箱碼頭泊位工程、華能唐山港曹妃甸港區通用碼頭、唐山港曹妃甸港區船舶綜合供給中心項目等項目將根據國家用海政策調整情況確定開工建設時間。

3.持續做大做強港口貿易。重點抓好華能燃料、中電聯組建煤炭交易中心項目儘快落地，發佈中國電力煤價格指數;力促華電煤電貿易公司、山西煤炭集團、同煤集團銷售總部公司落戶曹妃甸;主動對接中信集團供應鏈公司引入曹妃甸。全年力爭引入貿易企業100家以上，港口貿易額500億元。

4.抓好園區基礎設施建設。加快港池島西環路二期、東十路、鋼電五道、鋼電五道、東十一路、東十三路、港池島東環路北段、西通路跨越一港池大橋兩端落地工程，打通連接企業的“最後一公里”。加強西港南路、港池島環鐵路燈泡線、港池島景觀河東、西段及管涵、西港河南段、甸頭1號路雨水泵站及管線工程建設，解決企業生產生活難題。

5.加快漢南鐵路工程建設。該工程計劃總投資31.3億元，新建正線長度39.024KM，全力推動項目前期各項工作，力爭20xx年內可開工建設。

年度工作計劃 篇7

在xx不知覺中工作了將近一年的時間。在這一年時間裏，我從一個剛剛畢業毫無社會經驗的大學生到一個在社會中逐漸成長的工作者，感謝陳總、感謝公司領導給了我一次次學習和鍛鍊的機會，感謝集團服務中心的同事對我所有的幫助和支持！

祥雲的成長之路感恩有你們！

關於xxx年的工作計劃與目標，現將彙報如下：

1、參加公司xxx年度舉辦的課程會務工作（xxx年）；

2、參加公司xxx年舉辦的三個以上的品牌課程學習（1—5月）；

3、提升計算機應運系統操作能力、目標執行力（1—2）；

4、詳細瞭解公司的入庫、出庫工作事項，協助鄭樵管理公司主倉庫的'物料（1—2月）；

5、整理出一套服務中心會務崗位系統工作路線圖（2—3月）；

6、清理客戶資料、統一編排、歸檔保存（1—3月）；

7、加強個人執行力、目標規劃及時間管理能力（4—8月）；

8、配合公司同事完成xxx年工作中各類需要協助的工作（1—12月）；

9、完成各月份公司下達的臨時性工作任務（1—12月）；

10、 業績目標：成交兩個以上品牌課程，月薪20xx—2500元；

11、 個人目標: xxx年買一臺藍色超薄筆記本電腦，去旅遊兩次（1—12月）；

個人定位：

1、提升辦公室工作操作應運能力；

2、加強理財能力和目標管理執行力；

3、提高說話水平和技巧，突破口才；

4、定位個人形象，靜修心性、言行、舉止；

5、提高組織和協調能力，學策劃和晨會主持；

6、儘可能多地參加社會各類公益活動；

對公司的建議：

感謝陳總及公司領導把我從市場部轉調到集團服務中心會務崗位工作，祥雲也一直想用行動回報公司給予我重新開始的機會。

在進入集團服務中心工作的五個月時間裏，祥雲感謝集團服務中心的夥伴對我的幫助和理解!在這個工作室裏，每個人都讓我覺得溫暖，謝謝你們陪着我一路成長。

同時在會務崗位工作的幾個月裏也發現了公司部分不足之處，綜合以下幾點：

1、公司的課程服務系統不夠完善，有諸多紕漏之處。比如：青少年教育服務系統，資料不齊全，更新不及時，落地服務未落實。部分客戶資料比較混亂，公司應有專人對所有客戶資料進行整理、歸檔、保存，供公司需要時做資料參考。

2、爲落實公司的課程服務系統，課程服務中心可適當增員。成人客戶、青少年資料和服務分開來，終生弟子資料由專人跟進和服務。多次回訪時有許多家長都提議需要更詳細更到位地輔導孩子的成長。如果系統不夠完善，服務做得不到位，那即使有再好的市場，盈利也不一定是公司的。

3、公司的部分制度沒有統一成文，有時具有隨意性。首先，過多的隨意變動會導致下層員工工作溝通失效，工作無果。其次，相關政策高層管理搖擺不定，致使基層員工部分工作無從下手、工作效果不明顯。最後，公司高層管理加強溝通交流，楊老師曾說過每一個基層員工實際只有一個直接領導。若同一事情，領導太多，想法不一致，經常導致決策不統一，基層員工就無法按時、保質、高效率完成公司下達的重要工作。

年度工作計劃 篇8

20xx年，分公司承保工作以實現“雙超”目標、支持業務發展爲導向，進行以覈保管理爲重心調整爲覈保服務爲重心的工作重心轉換，通過一系列的方案、舉措、整改落實，覈保週期、自動覈保率、注退率、回退率等覈保效率與質量指標不斷優化並繼續在系統保持較爲領先水平，爲業務有效益增長把好質量關的同時，服務態度和方式也有了較大的改善，贏得機構和客戶較好口碑，有力的支持了業務發展，全面達成總分公司賦予的各項承保工作任務。爲了在20xx年公司實現##億業務規模提供專業、高效的核保支持，20xx年，我們將按照“實施一項工程、落實兩項優化、做出三個亮點、達到四個目標”的工作方案來提高服務水平和效率，支持業務發展。

一、實施一項工程----覈保人從“執行者”到“管理者”的角色轉換工程。

要解決好服務態度、服務方法的問題，不僅僅是要求覈保人遵守時間、語言規範、執行政策、耐心解答的工作方法問題，必須要覈保人員實現角色轉換，從一個承保政策的機械執行者，到有能力爲機構提供解決方案、進行有一定深度有現實意義的核保分析與管理建議的核保管理者的角色轉換。爲此，承保中心將通過 “放飛夢想—我的三年職業生涯規劃”主題演講討論活動進行思想動員，通過技能培訓、通過讓員工參與不同專題分析、論壇活動，通過換位補位輪崗調崗等工作措施，通過增加“同一標的兩次要求提交資料考覈扣分”等考覈評價來促進角色轉換，注重員工的成長性培養，用專業、高效的核保隊伍來實現對業務的支持。

二、落實兩項優化--流程、服務優化。

流程優化—因各險種的風險度不同、費率不同、保額不同，總公司對其相應覈保要求不同，總公司對覈保人授予的核保權限也有較大區別，由此決定的工作量和需要的核保時間也不同。目前總公司授予##分公司高級別覈保權限的人數十分有限，加之非車險業務量在時間和機構間分佈不均衡，一些險種覈保出單等待時間長，機構意見大，也與當前業務快速發展的需要不相適應。20xx年，承保中心將對現有承保流程及覈保權限、各險種業務量在時間、機構間、覈保人的分佈上做深度分析論證，制定權限與人力配置優化方案，優化覈保流程。

服務優化—通過開展“到基層”、“幫基層”、“教基層”活動，把覈保服務從對機構業管、錄單、單證延伸到銷售人員、客戶，切實優化服務。制定方案，明確內容、時間，全體覈保人員“到基層”工作，解決體驗和換位思考、主動爲機構出主意的優化服務；通過制定展板、宣傳畫、手冊“幫基層”，讓客戶和銷售人員對驗車方式、建意險投保資料、財產險投保資料、影像掃描方法等疑難雜症以問答、圖片、編順口溜等淺顯易懂醒目的方式張貼，幫助銷售人員和客戶及時掌握，增強理解配合，達到規範、高效的效果；到機構和重點客戶、中介渠道“教基層”錄單人員、銷售人員瞭解錄單流程、要件，優化服務。

三、做出三個亮點—我們將在年內申報承運人責任險自動覈保、完善承保專用印章管理流程、承保檔案省級集中、貨運險APP出單等創新項目，至少三個項目實現創新，以防範風險、提高效率。

承運人責任險自動覈保：該險種系與車險配套險種，具有同質化程度高、量大、規律性強、覈保難度低的.特點，我們將組成專題小組實行技術革新，制定對現有系統改造和編寫承運人自動覈保規則上報總公司，年內實現自動覈保，以提高效率從而提高市場競爭力、節約人力、支持業務發展。

規範承保專用印章管理：在20xx年調研中，機構普遍反映承保專用印章業使用量大，承保專用章蓋章方式傳統、用章量大，風險高、易漏蓋影響客戶年審或其他事項、蓋章已經成了業務機構巨大負擔和極不情願的事，機構和客戶意見很大。20xx年，承保中心將開展對印章名稱、行政級次、蓋章方式、蓋章責任調研評估，提出切實可行的完善承保專用章使用管理方案上報總公司，以緩解當前的矛盾和問題，解決好服務與風險管理的問題。

實現承保檔案省級集中管理：承保中心將選取價優、方便的場地，建立規範、安全的承保檔案管理室和管理流程，實現承保檔案省級集中管理。

APP出單流程設計：申報並開展貨運險通過手機APP出單方案設計，以滿足貨運險時效要求高、風險大的支持和管理要求。

四、達到四個目標—指標好、能力強、服務優、隊伍穩，使承保工作保持較高的專業和服務水平。

指標：對總公司下達的核保週期、注退率、回退率、車險自動覈保率等承保管理指標、對總公司下達各項工作目標完成好；

1、20xx年達成以下覈保質量指標

（1）覈保回退率≤#%；

（2）差錯率：出單人員保單錄入差錯率控制在#%以內，覈保人員保單核保差錯率控制在#%以內；

2、20xx年達成以下覈保效率指標

（1）車險保單錄單時間≤#分鐘；

（2）商業車險覈保週期≤#分鐘，財產險覈保週期≤##分鐘，意健險覈保週期≤##分鐘；

（3）車險保單自核通過率≥##%。

3、管理指標

（1）保單批註退率≤#.#%。

（2）單證浪費率：合理預估徵訂有價單證，避免成本浪費，單證浪費率控制在###%以內。

能力強：對機構的指導、培訓能力強，對工作完成的效率質量強，對工作的分析、管理能力強。

服務優：對機構的服務意識好、方法多；對部門間的配合服務優。

隊伍穩：營造員工團結、上進、有擔當的氛圍有吸引力的團隊，形成部門有人願意來、工作充實、離開不抱怨良性團隊而穩定隊伍。

五、20xx年具體工作安排

一季度以定政策、抓思想、定考覈爲主，二季度落實兩項優化和亮點工程，三季度重點抓培訓和大比武，四季度開展調研總結。系統性開展培訓學習：開展一季度一次全轄視頻培訓，以承保政策、系統操作、重點問題與風險分析爲主要內容；年度開展全轄單證、錄單員、業管人員各一次現場培訓與考試；每月至少一次部門內業務學習培訓。

（一）一季度工作計劃

1、出臺承保手冊；

2、出臺“到基層、幫基層、教基層”方案；

3、制定“國十條”落地部門牽頭的項目實施方案；

4、開展已保財產險高危風險排查與分析活動；

5、組織制定APP貨運險出單方案並實施；

6、組織制定承運人責任險自核方案；

7、修訂崗位考覈考覈方案；

8、梳理完善承保管理制度；

9、AB崗及輪崗規劃出臺；

10、組織開展“放飛夢想-我的三年職業規劃”演講活動；

11、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風險案例分析）。

（二）二季度工作計劃

1、亮點工程承保檔案集中管理工作啓動；

2、亮點工程

啓動承保印章管理情況調研；

3、AB崗及輪崗實施；

4、“到基層、幫基層、教基層”活動實施；

5、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風險案例分析）；

6、實施承運人責任險自動覈保。

（三）三季度工作計劃

1、開展錄單員培訓；

2、開展單證管理員培訓；

3、開展職業經理人培訓；

4、開展第三屆承保大比武活動。

（四）、四季度工作計劃

1、組織開展承保工作調研活動；

2、全轄視頻培訓（承保政策、系統操作培訓，風險案例分析）；

3、總結考評。

年度工作計劃 篇9

20xx年，在公司領導的關懷和支持下，質檢部能夠按照公司要求嚴格執行各項質量標準和ISO9001質量體系標準，可以做到及時糾正生產中出現的質量問題，保質保量，對客戶負責，但同時也暴露本部門日常工作中存在的問題。針對質檢部目前的工作狀態，結合去年部門工作中出現的一些問題，制定如下工作規劃：

一、 第一時間按要求完成領導安排的各項工作，協助公司生產部門提高產品質量水平，降

低生產成本，爲公司優化管理盡職盡責。

二、 規範質檢工作流程，進一步加強對質檢員工作的標準化建設，主要從以下幾個方面入

手：

1、 全面整理目前爲止質檢部所涉及的.檢測項目，建立原材料、半成品及成品的檢驗項目及評判標準庫並實時更新；

2、 進一步規範質檢員工作流程（包括產品檢測、工作彙報以及與其他部門合作等流程），編制工作流程框圖；

3、 加強實驗數據統計分析工作，建立不合格品檔案數據，及時做好統計分析，爲領導決策提供依據。

三、 完善部門管理制度，使部門管理工作制度化，確保各項工作安全順利開展。

1、 完善實驗室管理制度；

2、 完善藥品管理制度；

3、 完善儀器設備管理制度；

4、 完善留樣室管理制度。

四、 提高部門技術水平，加強團隊的技能培訓，從以下幾個方面進行：

1、 合理制定部門年度培訓計劃；

2、 加強對部門檢測水平進行自行考覈，防止錯檢、漏檢現象的出現。

五、 提高部門的凝聚力，灌輸團隊的概念，努力將質檢部建設成爲高凝聚力、高競爭意識、

學習性的團隊。

1、 及時掌握部門成員思想動態，堅決抵制消極思想，引導團隊以積極的態度做好本職工作；

2、 強化團隊意識，以合作、奉獻的精神投入工作。

新年新氣象，質檢部的全體人員，做好一切迎接新挑戰的準備，相信公司的明天會更美好！