行業工作計劃(合集15篇)

時間過得可真快，從來都不等人，我們的工作又進入新的階段，爲了今後更好的工作發展，寫好計劃纔不會讓我們努力的時候迷失方向哦。我們該怎麼擬定計劃呢？以下是小編爲大家整理的行業工作計劃，希望能夠幫助到大家。

行業工作計劃1

一、"九五"醫藥行業發展狀況

醫藥行業是國民經濟中關係人民健康，體現高新技術產業化方向的重要行業。"九五"期間，浙江醫藥行業持續快速發展。20xx年，全省醫藥工業系統企業實現工業總產值317億元（按90不變價計算），5年年均增長26.9%，在全國同行業的位次從第3位上升到第1位；醫藥商業銷售額157.1億元，5年年均增長16.2%。行業增長質量和經濟效益名列前茅，企業改革、結構調整、科技創新成就令人矚目。突出表現在四個方面：

（一）結構調整初見成效，一批大產品競爭優勢明顯。重點培育的36個科技含量高、附加值高、出口創匯高、市場佔有率高的主導產品，多數技術經濟指標和市場佔有率進一步提升，成爲在國內外市場具有較強競爭力的拳頭產品。"九五"末，這些產品的銷售產值已佔全省醫藥行業的1/4，併成爲創利主體。化學藥品出口交貨值連續多年居全國首位，抗腫瘤系列、抗生素系列、抗寄生蟲系列、甾體激素系列、VE及中間體系列、心血管藥系列、頭孢中間體系列等產品在全國化學藥品出口中佔有重要地位。

（二）產業組織優化，行業集中度提高。20xx年末，列入"五個一批"的19家企業銷售收入和利潤總額分別佔全行業的60%和55%。海正集團和華東醫藥集團進入國家520家重點企業行列。6 家規模最大的商業企業銷售額和利潤分別佔全省醫藥商業的30%和50%。這些大型骨幹企業成爲醫藥行業發展的支柱。

（三）科研投入加大，技術成果豐碩。"九五"末，全行業研究與開發費用佔銷售額的比重近3%，高於全國平均水平約2個百分點。"九五"時期，共開發新藥546種次，其中中藥一類新藥2個，中、西藥三、四類以上新藥135個。完成國家級各類科技項目24項，省重大科技開發項目13項，省重點科技開發項目24項，省級火炬計劃項目22項，省重點技術創新項目24項。全行業科技進步貢獻率達55%。

（四）資本規模壯大，投資規模擴張。"九五"末，醫藥工業企業所有者權益達88.6億元，比"八五"末增長2.2倍；"九五"時期固定資產投資超過30億元，比"八五"增長1.4倍。

醫藥行業成績顯著，但仍存在不少突出問題。一是結構性矛盾較爲突出。大公司大集團行業龍頭作用尚不顯著，中小企業"低小散"狀況仍需改善；一般產品雷同較多，低水平重複較爲嚴重；高污染的原料藥能力過剩，高附加值的製劑產品水平不高。二是企業技術水平仍然不高。企業技術創新投入、技術與人才儲備相對不足，自主創新能力有待進一步提高；大量企業技術裝備水平不高，生產工藝落後。三是流通體制與市場經濟發展要求不相適應。計劃經濟體制下的三級批發格局打破後，新的醫藥流通體系尚未形成，藥品流通秩序混亂，惡性競爭嚴重。

二、"十五"醫藥行業發展背景和趨勢

（一）市場需求背景

隨着人民生活水平提高、農村市場開拓和國際化程度加深，"十五"期間醫藥市場需求將保持較快增長，需求結構將進一步調整。據國家行業管理部門預測，未來五年全國藥品需求量年均增長12%，到20xx年達2180億元，比20xx年淨增940億元；國際藥品市場需求年均增長8%，到20xx年達5400億美元。隨着醫療衛生事業的發展、城市化進程的加快、醫療保險制度改革的推行和藥品分類管理制度的實施，非處方藥品（OTC）、療效確切和價格低廉的藥品、列入《國家基本藥物》及《基本醫療保險藥物目錄》的藥品，以及適銷對路的醫療器械產品等將有更大的市場空間。隨着醫學、藥學及相關學科的飛速發展及其相互影響和滲透，藥物資源將得到廣泛而深入地研究，生物技術藥物、納米技術藥物、海洋藥物、天然藥物等一些新興藥物將逐漸崛起並在藥品市場中佔有較大份額。

（二）產業發展趨勢

跨入新世紀，醫藥行業的發展環境正經歷深刻變化，面臨新的機遇和挑戰。

從競爭格局看：跨國公司大舉進軍中國市場，醫藥行業競爭國際化趨勢進一步凸現。目前，全國已設立1700多家中外合資醫藥企業，世界排名前20位的製藥公司均已在中國建立獨資或合資企業。這既爲企業利用外資嫁接改造提供了機遇，也促使市場競爭在更大範圍、更高層次展開；既爲企業提供了接受技術輻射的機會，從而帶動醫藥高新技術水平的提高，也促使知識產權保護進一步加強，從而增加新藥開發的難度。

從政策趨勢看：國家藥品監管力度進一步加強，醫藥衛生體制改革進一步深入，環境保護執法力度進一步加大，將對醫藥工商企業提出了更高、更嚴的要求，對企業經營方式和行爲方向產生深遠影響。國家整頓藥品市場秩序、建立新的醫療保險制度，將對依靠"高定價、高折扣"和"高進銷差率、高費用率"營銷方式生存的企業形成較大沖擊，對以依靠調撥購進爲主、無總代理總經銷品種優勢、終端銷售能力低的商業企業產生較大壓力。可持續發展戰略的實施，環保監管的加強，也將使高污染的原料藥生產企業喪失生存空間。

從加入世貿組織的影響看：長遠分析，加入世貿組織有利於醫藥管理體制進一步與國際接軌，促使醫藥企業進一步轉換經營機制；有利於進一步加強醫藥新產品研究和知識產權保護，借鑑國際先進的醫藥技術和管理經驗，也有利於具有比較優勢的化學原料藥、中藥、常規醫療器械產品進一步佔領國際市場。短期分析，加入世貿組織後關稅降低、藥品知識產權保護加強、開放藥品流通業，將對藥品流通和企業技術創新產生較大沖擊。

總的看，"十五"時期，隨着醫藥科技的進步、藥品需求的變化，特別是我國加入世貿組織後產業競爭日益激烈，醫藥經濟格局將發生深刻變化。面對複雜的國內外環境，準確把握形勢，抓住發展機遇，加強政策引導，保持快速發展，提高增長質量，是浙江醫藥行業"十五"規劃所要解決的主要問題。

三、"十五"醫藥行業發展的戰略任務

（一）總體要求

以加快發展爲主題，以提高競爭力爲目標，以接軌國際爲方向，突出技術創新、體制創新和管理創新，促進結構優化和產業升級，在高新技術產業化、中藥現代化和擴大化學原料藥優勢上取得較大進展，實現從醫藥大省向醫藥強省的轉變。

醫藥強省的內涵是：規模大、技術強、素質高、效益好。

規模大--進一步聚集資本、人才、技術和信息，進一步保持經濟總量在全國同行的領先地位，進一步發展一批企業規模居國內領先地位的骨幹企業，進一步形成一批在國內外具有較強市場競爭力、控制力的拳頭產品，進一步擴大區域產業優勢。

技術強--堅持"科學技術是第一生產力"，完善企業技術創新機制；開發一批專利技術或行政保護的高新技術產品；建立一支具有創新能力的企業科技隊伍。主要產品在國內確立技術優勢，部分產品達到或超過國際先進技術水平。

素質高--企業的技術創新能力、市場開拓能力、綜合管理能力和員工整體素質全面提高，部分企業逐步由規模化、集約化、集團化向集成化方向發展；醫藥行業的高科技特點進一步顯現。

效益好--形成低成本、高效益的行業，重點企業資產負債率達到國際劃分的安全型企業標準；科技進步貢獻率、銷售利潤率、資本利潤率等技經指標達到全國同行先進水平。

（二）主要預期目標

1、總體目標

醫藥產業層次和運行質量顯著提高，形成以知識經濟爲支撐、以可持續發展爲導向、以高素質企業爲骨幹的現代化產業；全面接軌國際，某些領域處於世界領先地位，部分產品能控制國際市場；經濟效益和環境效益同步發展，初步建立起醫藥強省的框架。

2、經濟規模和增長質量目標

"十五"時期，醫藥工業總產值、增加值、利潤總額和醫藥商業銷售總額均比"九五"時期翻一番以上，年均增長速度保持15%左右；增長質量進一步提高，到20xx年，淨資產利潤率達15%、新產品產值率達50%，科技進步貢獻率達65%。突出觀念創新，推動制度和機制創新，帶動技術、管理和市場創新，企業競爭力全面提高。

3、經濟結構目標

（1）產業結構方面。到20xx年，中藥產業佔全省醫藥工業銷售收入的比重從20xx年的15%左右提高到30%以上，醫療器械產業的比重達到10%，生物藥品產業的比重達到5%。

（2）企業組織結構方面。工業領域：按規模形成三個層次的骨幹企業。第一層次：3家企業年銷售收入超20億元，其中1家超30億元，2-3家開展跨國經營；第二層次：10家企業年銷售收入達10-20億元；第三層次：20家企業年銷售收入達5-10億元。三個層次的企業銷售收入佔全省總銷售收入的75%以上。流通領域：發展年銷售收入達20億元的大型區域性批發企業5家；鼓勵大型批發企業跨地區兼併市、縣級批發企業，市、縣級批發企業改組爲區域性基層配送中心，形成完善的區域性配送網絡。

4、接軌國際目標

3-5家企業發展成爲在研究、開發、生產和銷售等方面具有跨國特徵的現代製藥企業；製劑技術與產品上取得突破，國際競爭力明顯提高，實現藥品出口結構由原料藥向製劑的戰略轉移；重點培育的品種技術接近或達到國際先進水平。

四、醫藥行業重點建設的"三大工程"

"十五"時期，醫藥行業發展的關鍵是調整產業結構、培育特色優勢。以浙東南化學原料藥出口基地、中藥現代化工程、醫藥高新技術產業化工程"三大工程"爲抓手，突出重點，創出特色，全面推進產業結構優化升級，逐步實現化學藥品、中成藥和醫療器械的協調發展。加快高新技術成果的產業化，加大利用高新技術和先進適用技術改造現有主導品種，鞏固和擴大化學藥品的優勢；加快實施中藥現代化工程，努力形成新的增長點；加快醫療器械的調整提高，向光機電一體化發展。重點培育一批獨家或少家生產、科技含量和出口創匯高、銷售額在2億元以上、國內市場佔有率在20%以上的主導產品，形成以規模化產品、專利產品以及行政保護產品爲支撐的產業格局。

（一）建設浙東南化學原料藥出口基地

以台州椒江入海口兩岸開發區爲中心區域，並輻射金華、紹興等地的若干重點企業和工業小區爲衛星區，規劃投資100億元，建設國家級浙東南化學原料藥出口基地。着眼於高起點高水平，培育一批具有國際領先水平的化學原料藥和中間體產品，進一步突出區域集約化優勢；順應經濟發展與自然環境和諧統一的要求，堅持環境綜合達標治理，實現可持續發展。經過5-10年的努力，建成我國主要的化學原料藥及中間體生產基地，建成以一批在國際上品種規模最大、生產成本最低、產品質量最高的化學原料藥產品爲依託的世界級化學藥生產基地。同時，發揮多種所有制優勢，加速實施企業戰略性重組，大力扶持優強企業，發展一批年出口額超過2-3億美元的大型企業集團。爭取基地全部建成後，年出口達到50億美元，佔全球化學原料藥市場份額約25%。

在集中力量建好浙東南化學原料藥出口基地的同時，全省的化學原料藥工業突出兩個發展方向：一是努力改造提高具有競爭優勢和潛在優勢的品種，進一步提高現有主導產品的各項技術、經濟指標。研究應用頭孢菌素抗生素的關鍵中間體7-ACA和7-ACX的大規模生產技術；廣泛採用高產菌種，提高現有發酵品種的`發酵水平和後處理技術；提高合成、半合成藥生產水平及維生素E的生產工藝等關鍵技術水平，提高普利類他汀類、奧美拉唑等合成藥的工藝水平；加強甾體激素的資源開發，運用手性藥物合成技術，解決目前存在的消旋體拆分和消旋體處理等難題；加強對頭孢曲松、VE、撲熱息痛等大品種的結晶工藝技術研究，實現計算機輔助控制和操作。二是着力開發高附加值、高市場潛力、高技術含量的新品種，發展一批新的經濟增長點。緊跟國際藥品開發進程，加快仿製一批國外專利失效或即將失效的產品，特別是新型生物及化學藥物，並迅速產業化，努力縮短與發達國家的差距，積極佔領國內外市場。

（二）建設中藥現代化工程

在繼承和發揚傳統中醫藥特色優勢的基礎上，充分利用現代科技的方法和手段，借鑑國際通行的醫藥標準規範，研究開發符合現代用藥習慣、適應國內外市場要求的中藥產品；以藥材生產、中藥工業和中藥科研現代化爲重點，建立科工農貿一體化的中藥產業體系，培育一批具有較強市場競爭力的企業集團；加快中藥現代化進程，中藥產業技術水平大幅提高，傳統中藥產業的比較優勢進一步轉化爲競爭優勢。"十五"期間，全省中藥現代化工程規劃投入30億元。爭取到20xx年，中藥工業銷售收入達100億元，經濟效益居全國前列。

中藥現代化工程主要從藥材生產現代化、中藥工業現代化、中藥科研現代化三個方面着力，實現傳統中藥產業向現代中藥產業提升，促使中藥產業化、國際化水平顯著提高。

--推進藥材生產現代化。推進藥材生產的規範化和標準化，大幅提升藥材生產產業化水平。實現大宗、地道中藥材和重點中成藥品種所用中藥材規範化生產，顯著提高中藥材質量和產量。以產地品質管理爲中心，有重點地推行藥材種植管理規範（GAP），建成5個以上符合GAP要求的種植示範基地，全省藥材規範化種植面積超過30萬畝。積極推廣應用生物技術和新型育種、栽培技術，發展名貴中藥材種植，創建優質藥材品牌。

--推進中藥工業現代化。突出中藥提取、飲片、成藥三個關鍵環節，全面提升技術、工藝、裝備的現代化水平。建成5個以上中藥提取物加工基地，實行中藥標準提取物產業化生產；發展一批中藥飲片名牌，建成3個以上現代化的中藥飲片加工基地，以"浙八味"爲重點，建立2個以上中藥單味濃縮顆粒飲片生產點；開發一批中成藥新產品，規劃研究1個以上一類中成藥新藥，5個以上二類中成藥新藥，及20個左右其它新藥；大規模實施技術裝備的現代化改造，部分重點骨幹企業在率先建成具有90年代末國際先進生產水平。

--推進中藥科研現代化。進一步實現產學研緊密結合，着力提升中藥研究、開發水平。中藥基礎研究取得明顯成效，在探索中藥機理、建立中藥研究開發中心、重點實驗室和臨牀實驗基地、推廣中醫藥理論等中藥基礎研究領域取得較大進展；中藥製劑新技術的研究開發應用取得明顯成效，推進中成藥新藥研究開發和傳統產品的二次開發，重點選擇20個傳統名優中藥實施二次開發,"老藥新做"，提高產品檔次和適應現代用藥習慣。爭取2-3個品種以新藥的標準通過美國FDA認證。

（三）建設醫藥高新技術產業化工程

重點在杭州市經濟技術開發區設立醫藥高新技術產業園區，增加基礎設施投資，輔以優惠政策，建設杭州"新藥港"，努力使杭州醫藥高新技術產業園區成爲全國一流的"高起點、優結構、外向型、複合型"現代化工業園區。園區發展重點：突出發展生物醫藥和天然藥物；加強與國際跨國公司合作並加大國內外招商力度，引進和發展新的化學專利藥、製劑新劑型和先進醫療器械。重視科技研究開發體系的建設，建立生物基因工程、天然藥物、化學藥新制劑等技術創新中心；建立生物醫藥、海洋藥物、天然藥物和醫療器械等醫藥科技創業服務中心（孵化器）；依託國內外科研機構和大專院校，與醫藥企業共組科技創新平臺。爭取經過5-10年的發展，工業總產值增長2-3倍；園區全部建成後，達到年產值150億元以上的經濟規模。

高新技術產業化工程中，製劑、生物製藥和醫療器械的發展方向是：

--製劑產品。一方面積極開發新品種。針對病原結構的變化，開發一批老年病、心血管疾病、腫瘤病等高發病源的特效藥。另一方面積極開發新劑型。主要是發展控釋、緩釋、透皮吸收製劑和複方製劑，爭取到"十五"期末形成一批多劑型、高附加值及高生物利用度的新產品。

--生物製藥。實施"進口替代"戰略，發揮我省民間資金充足的優勢，利用政府和民間力量，在瞄準國外同類產品的高起點上發展生物製藥，力爭有較大突破。重點發展基因工程藥物、基因重組疫苗、診斷和治療用單克隆抗體。針對神經系統、腫瘤、艾滋病及免疫缺陷等重大疾病，開發白細胞介素類、造血因子類和其他細胞因子類產品。

--醫療器械。重點發展醫用製冷設備、醫用光學內窺鏡、無損傷檢測設備、便攜式新型心電監護系統等產品。加強與省內知名機械、電子企業和科研院所的合作，共同開發高精尖、光機電一體化的診斷、治療、檢驗型儀器設備，開發家庭用保健、康復、理療型醫療器械產品。

五、醫藥行業發展的戰略措施

（一）大力推進企業技術創新

建立健全適應國際醫藥競爭形勢和現代企業發展規律的技術創新體系及運行機制，加快運用高新技術和先進適用技術改造企業技術裝備和工藝水平，進一步發展醫藥高技術產業。到"十五"期末，全行業的研究與開發費用投入佔銷售額的比例達6%，重點骨幹企業達8%以上。

1、建立健全技術創新的"一個體系"和"三個機制"

"一個體系"：建立以企業技術中心爲核心的技術開發體系。以組建企業技術中心爲重點，以抓好企業技術中心試點爲突破口，以支持高新技術產品的研究開發和項目的產業化爲手段，全行業基本形成初具自主創新能力、多層次的技術開發體系。

"三個機制"：一是加速形成有利於自主創新的技術進步運行機制。建立以企業爲主體、多渠道資金支持的投入體系。完善企業科技進步獎勵制度爲主的激勵機制，創造尊重知識、尊重人才的內部環境，引進和培養一批懂專業、善經營、會管理的複合型科技人才和外向型人才。堅持技術開發與引進、消化、吸收相結合，堅持技術創新與技術改造、質量振興等工作相結合，廣泛開展形式多樣的國內外醫藥技術、經濟交流合作。

二是加速形成科技成果轉化機制。擴大企業"產學研"聯合，吸引國內外科技力量進入企業或參與企業技術開發。建立以項目爲紐帶，以聯合共建實驗室、研究中心爲主要內容，多種形式、長期穩定的合作關係。培養和建立一支具有高素質的職業醫藥技術經紀人隊伍，加大科技成果推廣力度。建立具備科技成果轉化"孵化器"作用的技術服務機構。

三是加速形成醫藥科技風險投入機制。增強企業對高新技術風險投入的意識，提高企業研究和開發經費中投資高新技術項目的比例。設立由政府職能部門管理、由多種資金渠道組成的醫藥科技風險投資基金，扶持對全行業具有導向性的、高水平的醫藥研究開發項目。引導民間資本和行業外資金開辦醫藥技術風險投資公司，從事醫藥新技術研究開發和產業化的風險投資。

2、着力提高企業技術創新能力

一是繼續提升產、學、研合作的規模和層次。更大規模、更高層次推動醫藥企業發展與科研院所、大專院校多種形式的合作，形成穩定有效的技術支持。有條件的企業要從過去追蹤瞭解科研單位在研課題、選擇受讓科研成果的被動科研爲主，積極向先期介入科研、進而逐步主導研究進程的主動科研爲主轉變。二是努力提高自主開發能力。大中型企業要建立研究開發機構。列入跨國公司培育的企業在現有研究所的基礎上，建立具有優良的硬件設施、良好的實驗環境、緊跟世界高新技術發展步伐的開發研究機構。鼓勵企業到發達國家開辦科研機構。技術開發戰略的重心從單純仿製向仿創結合轉移，進而實現自主創新的突破。在分析解剖國外新上市產品、進口藥品和一些銷售量大的非專利藥品的基礎上大膽創新，研製開發擁有專利技術或具行政保護的高新技術產品，形成特色主導品種。積極培養和引進高層次的研究人才，加強新產品、新技術的開發。

3、加大技術改造力度

一是積極推進高新技術產業化和採用高新技術改造傳統產業。全面運用信息技術、集成控制、納米技術、生物工程、膜過濾、手性反應、光化學反應技術、多肽藥物固相合成技術、耦合結晶、分子精餾、超臨界提取等高新技術和先進適用技術，提高醫藥產品的質量和技術水平，增強在國際市場中的競爭力。爭取在緩控釋製劑的定速、定位、定時釋放技術，製備靶向釋放系統的脂質體技術，單克隆抗體技術，超聲技術，固體分散技術，球晶技術等方面取得突破。採用先進的"三廢"處理技術，把環境污染降低到最低程度，確保經濟、社會、環境、效益同步發展。

二是全面提高技術裝備水平和信息化、自動化控制水平。在合成和發酵過程，推廣全過程計算機控制，採用膜過濾等新技術實現封閉式生產。中成藥提取採用膜過濾、超臨界二氧化碳萃取等新技術，改造傳統提取方法。製劑生產，採用新型的連動性的裝備、先進的自動化程度較高的包裝機械。推廣全自控精密微孔多管過濾機、智能化多功能過濾機、全自動瓶塞清洗機等自動化、智能化製藥設備。採用先進、節能的空壓設備等公用工程裝備，提高用氣質量。

三是全面推行GMP（藥品生產管理規範）認證，提高藥品生產規範水平。企業要按照GMP規定，在改造硬件的同時，建立和完善各項規章制度，實現生產過程的規範化、標準化。"十五"期末，製藥企業全部達到GMP規範要求。

（二）推進產業組織優化和現代企業制度建設

堅持"大上規模，小創特色"。着眼於提高產業組織化水平，繼續培育大公司大集團，對中小企業加大扶持；着眼於提高資源配置水平，進一步推動企業兼併、重組、上市和利用外資；着眼於完善現代企業制度，進一步深化企業內部制度改革和優化企業資本結構。

1、培育大公司大集團

以全面建立現代企業制度和推進企業重組爲抓手，促進大公司大集團上規模、上水平，進一步發揮行業的示範、帶動和整合作用。一要引導大公司大集團處理好自我積累型發展和資本聚集型發展的關係，處理好資本經營與產品經營的關係，處理好主業與副業的關係，提高企業規模和經營水平，提高增長質量和效益。二要引導企業進一步深化改革，全面建立現代企業制度。國有企業要在"九五"的基礎上，進一步深化產權制度改革，推進員工持股計劃，鼓勵經營者適當持大股，向混合所有制的現代公司制發展。屬於民營企業的大公司大集團，要加快向規範的公司制轉變。各類大公司大集團特別是通過資產重組設立的企業，要按現代企業制度的要求構築法人治理結構，從思想認識上、組織體系上和企業的運行機制上融合一體，使聯合企業真正成爲一個有機整體，內部資源得到最大優化。爭取更多的大公司大集團股票上市，成爲經營規範、效益優良、信用可靠的高素質上市企業，成爲全省行業發展的典範。

2、支持中小企業發展

制訂鼓勵和促進中小企業發展的政策措施，加快建立爲中小企業提供資金融通、技術開發、管理診斷、信息諮詢、工業設計、市場開拓、外貿指導、人才培訓等多方支持的行業服務體系。積極引導中小企業圍繞名牌產品發展或爲大型企業提供配套服務，在社會化、專業化分工協作體系中重新定位，謀求發展；引導中小企業在某個小品種、小類別中形成較高的市場佔有率，促使更多企業向高科技的"小而精"型、具有特色優勢的"小而特"型、專業配套的"小而專"型的"小型巨人"企業發展。

3、優化企業資本結構

注重吸收增量與盤活存量相結合，擴大和優化資本規模。推進工商企業的產權改革和企業改組，吸收海內外法人、個人參股控股實現產權主體多元化，條件成熟的依法改製爲現代公司制企業。引導大企業集團、各類投資機構對我省醫藥工商企業實施跨行業、跨地區、跨所有制的購併，完成一批企業的嫁接改造。繼續加強招商引資工作，提高利用外資的水平。繼續推動企業在境內外上市，幫助優勢企業做好爭取上市工作，利用資本市場籌集發展資金。力爭"十五"期間有2家企業成功上市。

（三）大力拓展國內外市場

深化流通體制改革，規範藥品流通秩序，實施國際經營戰略，開拓國內外市場，爲醫藥行業發展創造更廣闊的需求空間。

1、適應流通體制改革和藥政、醫療衛生體制改革的趨勢，建立"高效開放、宏觀調控、有序競爭、科學管理"的醫藥流通新體制，實現減少環節、降低成本、加快物流、提高效益的目的。推動醫藥工商企業發展總代理總經銷，逐步形成以資本爲紐帶的統一管理、統一覈算、調批零一體化的母子公司制企業集團，形成全國總代理、地區分銷商、零售連鎖店的工商一體化的流通格局。大力開拓農村市場，加快發展零售業。

2、實施全球營銷策略。以全球戰略眼光，積極參與國際經濟分工；堅持國內外市場並舉的方針，進一步擴大市場空間。採用自營或委託代理進出口業務等多種形式，發展與東南亞、西歐、東歐等國家和地區的貿易往來。鼓勵有條件的企業到境外自辦、聯辦跨國公司，以資本擴張促進商品擴張。重點出口企業要從依賴代理商爲主，轉向逐步自主開發國際藥品市場，逐步控制更多的營銷渠道，逐步建立一支適應國際市場的營銷隊伍。

3、積極探索建立醫藥物流中心。堅持社會化和資源優化配置原則，建設連鎖企業配送中心，配套發展商品流和信息流。適時配置計算機管理系統，真正實現藥品配送的科學管理，達到高效、低耗、安全、方便、快捷的目的。

4、重點培育的大公司大集團要發揮營銷主力軍作用，建立一個強有力的市場調查和市場信息處理研究部門，組織一支富有開拓能力、高素質的營銷隊伍，形成一個具有一定規模的分銷網絡；運用新的營銷策略，加大市場開發投入，不斷提高市場競爭力。

（四）落實促進行業發展的配套政策

充分利用國家和省出臺的促進經濟發展的各項政策。對已出臺的政策進一步落實並完善，對需推出的政策積極爭取，儘可能爲行業發展創造良好的政策環境。

1、省社保部門優先推薦本省的製劑大品種列入國家醫療保險用藥乙類目錄。按勞動與社會保障部等七部委《關於城鎮職工基本醫藥保險用藥範圍管理辦法》的規定，省經貿委加強和社保部門溝通，及時調整乙類目錄。按國務院糾風辦等六部委關於糾正醫藥購銷中不正之風的有關規定，進一步規範藥品集中招標採購工作，規範藥品市場秩序，抑制藥價虛高。

2、引導浙東南化學原料藥出口基地健康發展。對工藝技術先進企業、產品出口型企業、國外大公司進區優先鼓勵，對以貿易爲主的工貿企業、污染不能治理的企業、不符合國家產業政策的企業嚴格限制入區。基地生產的產品必須是輕污染、低能耗、高效益、高附加值產品。基地列入國家和省重點建設的項目，所需建設佔用農用地指標，予以計劃單列；產品報批優先給予審批，儘量縮短評審時間；已批覆生產的產品，其他企業原則上不再布點生產。申請新公司、新車間，簡化審批程序，優先立項。指導和幫助藥品生產企業儘快通過GMP認證。

3、爭取設立中藥現代化專項資金，用以引導、扶持中藥生產企業、科研院所、社會中介服務機構實施中藥現代化工程。由政府出資，吸引上市公司、國內外財團、民間資金入股，籌建中藥產業風險投資機構。設立重點面向前期投入風險大、市場前景好、具有廣泛經濟效益和社會效益的中藥產品和中藥項目的產業風險投資基金。

4、經批准進入醫藥高新技術園區的企業，均享受高新技術企業的各種優惠政策。經認定屬醫藥高新技術產業化工程的項目或企業，徵地手續優先辦理，徵地費用給予優惠並可採用首期付款30%，其餘分3-5年付清的付款形式。將"杭州市生物基因工程產業化風險資金" 改組爲"杭州市醫藥產業投資基金"，資本規模從4000萬元增加到1.2億元，覆蓋面從原來只對兩家企業擴大到全行業，並爭取向國內外財團、金融機構和民間募集資金，最終達到4億元以上的資本規模。

5、根據國家產業政策並結合浙江醫藥經濟的實際，研究制訂產業指導信息，引導企業和行業發展方向。研究制定切實可行的關停目錄和標準，壓縮淘汰過剩落後生產能力。對列入關停範圍的企業，行業管理部門配合監督部門收回生產許可證，工商部門吊銷營業執照，銀行停止貸款，電力部門停止供電。

行業工作計劃2

一、完成日常人事招聘和配置計劃採取的招聘方式：以現場招聘爲主，兼顧網絡、中介、推薦（員工、熟人推薦）、學校合作等。

1、具體招聘時間安排：

2月份目前訂了兩場招聘會，2月3日、2月12日；

3—4月份，根據公司需求參加3至5場現場招聘會；

6—7月份，根據公司需求參加3至5場現場招聘會（含學校供求見面會）。

11—12月份，根據公司需求參加現場招聘與校園招聘，平時保持與相關院校學生部門的聯繫，以備所需；

2、長期保持58同城網、百姓網、1010兼職網等網上招聘，以儲備可能需要的人才。其他收費網站寧波人才網、前程無憂人才網每天更新招聘信息。根據實際情況變化，人力資源部在平時還將不定期參加各類招聘會。

3、根據公司各部門、門店人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調配工作。及時、準確下達人事調令，爭取使人力資源達到合理配置。

二、勞動合同與人事檔案的管理

做好勞動合同的`簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好XX年10月01日54人勞動合同到期員工的續訂工作，其他時間段有3月、6月、12月共10人勞動合同到期員工續訂工作。XX年對員工檔案進行了大量的整理工作，以前的檔案缺失、檔案內容不健全，經過整理後，除了部分員工在催促後尚未提交員工信息登記表或身份證複印件外，其餘員工的檔案基本健全，每個門店一個資料冊，便於區分管理。XX年做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性。

三、做好員工激勵工作：員工激勵有物質激勵和精神激勵兩大部分。物質激勵落實到具體政策上即成爲員工福利。精神激勵主要是協調員工關係，增進員工溝通，完善組織文化，增進員工滿意度。做好員工激勵工作，有助於從根本上解決公司員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、對公司的忠誠度、榮譽感等問題。人力資源部在XX年度全年工作中必須以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。

行業工作計劃3

近年來,xx市集成電路產業飛速發展，取得了非常矚目的成績，對地區經濟的貢獻也明顯提升。“服務企業、溝通政府、推動行業”這是xx協會工作的中心和主題，我們要總結經驗，不斷學習，在以前工作的基礎上，把爲企業服務、溝通政府的工作做得更好、更全面，爲地區集成電路產業的發展盡心盡力。

20xx年協會具體工作主要有：

1、 繼續做好ic產業政策的跟蹤，保持與國家相關政府部門以及中半協、各兄弟協會的有效溝通和聯絡，積極關注產業政策的最新動態。據瞭解，國家相關部委正在組織編制《進一步鼓勵軟件與集成電路產業發展的若干政策》和《軟件與集成電路產業發展條例》，新政策的出臺，必將進一步推進我國集成電路產業持續、快速、健康發展。我們協會將及時跟蹤和關注有關政策，爭取第一時間向會員單位反饋政策實施的情況。

2、 20xx年5月29日至31日將在xx舉行“第五屆中國半導體封裝測試技術與市場研討會”。本次會議的承辦方包括：中國半導體行業協會封裝分會、xx工業園區管委會、xx市集成電路行業協會，協會作爲承辦方之一將全力做好會議期間的相關工作，把本次會議作爲協會20xx年度的工作重點。

3、 20xx將於07年8月28至30日在深圳會展中心舉辦，爲了促進產業的發展，完善集成電路產業發展環境，加強業內的溝通交流，協會將進行xx本地企業招展及組團參展等工作。

4、 繼續做好ic企業服務工作，協助做好設計企業的認定和年審及生產企業的認定工作。充分發揮服務企業、溝通政府、推動行業的作用。

5、 進一步推進行業協會的正規化建設工作，增進、增加對企業的`服務內容，進一步提高服務質量。同時，也要增強會員單位對協會工作的介入，真正把協會建設成企業信得過、靠得住的橋樑和紐帶。

6、 全面開展會員單位的統計網絡建設工作，準確及時的完成地方產業的季度統計工作，並在此基礎上，充分徵求業內專家，特別是xx本地企業專家的意見和需求，完成xx20xx年度的ic產業發展報告，爲地方ic產業的發展建言獻策。

7、 繼續做好vip俱樂部的活動籌劃和組織，舉辦4到5次活動，加強俱樂部成員與整機以及與配套企業的溝通和交流。

行業工作計劃4

20xx年仍是充滿挑戰，充滿壓力的一年。尤其對房地產行業更是一個新的考驗。20xx年是我們xxx地產公司業務開展至關重大的開局之年，對於一個剛剛踏入房地產中介市場的新人來說，也是一個充滿挑戰，機遇與壓力並重的開始的一年。因此，爲了我要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識並做好廠房中介的工作。爲此，在廠房部的朱、郭兩位同事的熱心幫助下，我逐步認識本部門的基本業務工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，爲了儘快的成長爲一名職業經紀人，我訂立了以下年度房地產個人工作計劃：

一、熟悉公司的規章制度和基本業務工作。

作爲一位新員工，本人通過對此業務的接觸，使我對公司的業務有了更好地瞭解，但距離還差得很遠。這對於業務員來講是一大缺陷，希望公司以後有時間能定期爲新員工組織學習和培訓，以便於工作起來更加得心順手。

1、在第一季度，以業務學習爲主，由於我們公司正值開張期間，部門的計劃制定還未完成，節後還會處於一個市場低潮期，我會充分利用這段時間補充相關業務知識，認真學習公司得規章制度，與公司人員充分認識合作；通過到周邊鎮區工業園實地掃盤，以期找到新的盤源和了解鎮區工業廠房情況；通過上網，電話，陌生人拜訪多種方式聯繫客戶，加緊聯絡客戶感情，到以期組成一個強大的客戶羣體。

2、在第二季度的時候，公司已正式走上軌道，工業廠房市場會迎來一個小小的高峯期，在對業務有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取儘快開單，從而正式轉正成爲我們公司的員工。並與朱、郭兩經理一起培訓新加入的員工，讓廠房部早日成長起來。

3、第三季度的十一中秋雙節，市場會給後半年帶來一個良好的開端，.並且，隨着我公司鋪設數量的增加，一些規模較大的客戶就可以逐步滲入進來了，爲年底的廠房市場大戰做好充分的'準備。此時我會夥同公司其他員工竭盡全力爲公司進一步發展做出努力。

4、年底的工作是一年當中的頂峯時期，加之我們一年的廠房推界、客戶推廣，我相信是我們廠房部最熱火朝天的時間。我們部門會充分的根據實際情況、時間特點去做好客戶開發工作，並根據市場變化及時調節我部的工作思路。爭取把廠房工作業績做到最大化！

二、制訂學習中的工作計劃。

做房地產市場中介是需要根據市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對於業務人員來說至關重要，因爲它直接關係到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰不殆（在這方面還希望公司給與我們業務人員支持）。

三、 加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。

積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上，是我對20xx年的一些設想，可能還很不成熟，希望領導指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善廠房部門的工作。相信自己會完成新的任務，能迎接新的挑戰。

行業工作計劃5

吳忠市金銀首飾珠寶商會一屆一次會員大會暨成立大會籌備工作進度及分工安排

一、急需確定與協調的工作

責任人：王勝利、馬長利

1、會議召開的時間

2、單位及相關部門的`邀請

3、會議資料的審定及主持人的確定

4、召開一屆一次會員大會預備會議研究審定

組織機構人員名單；邀請人員名單；一屆一次會議費用預算；紀念品的選定。

二、急需落實的工作責任人：楊學明

1、個人會員的確定邀請

2、會前準備工作

會員牌匾製作、議用餐預訂、議工作人員安排

三、會議資料準備責任人：白金生、王蓉

會議議程、選舉辦法程序、組織機構建議名單、會長簡介、講話、邀請函、閉會後的報告公示、會員牌匾的製作、資料袋、簽到本。

　　具體分工與安排

　　吳忠市金銀首飾珠寶商會籌備組

　　二0一0年五月二十日

行業工作計劃6

爲保證公司戰略規劃及20xx年度公司整體目標的實現，強化公司和各部門戰略及計劃執行能力，明確年度重點工作方向，並據此形成年度績效考覈的相關內容，特編制此文件。

一、公司戰略規劃及20xx年度關鍵戰略舉措

二、部門使命

是公司的客戶服務與客戶資源開發中心，它通過規範化、親情化、個性化的服務，提升客戶滿意度和品牌忠誠度，促進公司市場佔有率與公司競爭力的提高。

三、部門年度工作計劃

部門一級職能

20xx年重點工作內容

(工作內容、時間、預期工作成果、資源要求/協作要求)

20xx年業績指標:客戶服務體系建設和完善

在工作中不斷實踐新管理體系中客戶服務中心的工作流程、工作指引、相關表單，不斷優化工作流程，達到提高本部門工作效率的目的。(客戶投訴、工程維修)

每季度末編制《20xx年度產品缺陷與預防手冊》，發送相關部門做後續改善，提升公司各部門專業能力。

客戶關係管理

擬定項目開盤前銷售風險檢查計劃，依此計劃在項目開盤前十天完成項目的風險自查工作，並形成風險檢查表報公司高層及相關部門，並對落實情況進行跟蹤，根據開盤情況編制反饋報告。時間根據公司開盤計劃

客戶服務中心和物業公司協同組建社區文化團體，開展社區文化活動，促進與客戶之間的溝通及聯繫，提高客戶滿意度。

網絡客戶諮詢和投訴處理：

(1)每日跟進檢查長春搜房網某地產康景、格林春天、弗朗明歌業主論壇，通過和長春搜房網論壇主管合作，發現不當言論及時回覆處理，投訴內容涉及相關部門，需要相關部門給出合理解釋說明，達到維護某地產品牌形象的目的。

(2)每週關注、回覆、處理網絡上其他網站建立的某地產業主論壇，維護公司品牌形象

(3)每週關注某地產集團等相關公司網站客戶服務留言板和論壇的客戶投訴內容，對相關內容及時投訴處理。

開展每年一次的客戶滿意度調查工作，識別某地產集團在產品和服務方面的優勢，分析需改進的關鍵因素，指明客戶滿意度提升方向。20xx年第4季度

根據《20xx年客戶滿意度調查報告》，2月底制定《20xx年客戶滿意度提升計劃》，並負責跟進和監督客戶滿意度提升計劃的實施。

3月底完成《09年老客戶關懷方案編制》，並實施，對老客戶提供超值和增值服務，提高客戶滿意度和忠誠度。

客戶投訴處理

客戶投訴依照《客戶投訴處理流程》進行分類處理，使投訴能得到及時有效的'解決，對於一、二級投訴每日重點跟進;每天進行，保證不發生一起因處理不到位而引起業主集體投訴或媒體曝光事件。

工程維修完成後，由現場客服中心進行電話或上門回訪，目的在於跟進返修結果、客戶服務效果和業主的相關反饋，並針對具有普遍性和典型性的問題按季度形成回訪報告。(全年)

各月進行，做到因客戶服務不到位而引起的投訴爲0

用圖表數據，完成每月《客戶服務工作報告》，對業主入夥、質量返修、客戶服務等工作及時準確向公司彙報。記錄、整理、分析客戶投訴處理狀況，提出相關改進建議，並回饋到相關部門，以每月《客戶服務工作報告》的形式向相關部門通報。(次月7日前完成)

次月7日前完成上月報告，每月至少一份，全季至少三份。

每月從策劃營銷部接收客戶原始購房檔案資料，爲了維護良好的售後客戶關係，建立售後客戶檔案，並對客戶投訴的資料進行分類存檔，根據實際發生及時補充相關信息，對某地產康景一期、二期已入夥客戶檔案資料按照《檔案管理辦法》進行接收、整理、歸檔，每日進行，每月25日集中整理紙版檔案一次。

完成業主諮詢、投訴和報修的接待和處理工作，及時錄入客戶報修數據，投訴信息錄入率100%，電子版每日錄入更新，檔案每週整理一次。

全程配合策劃營銷部組織進行某地產康景、弗朗明歌一期的業主零星入夥工作和格林春天集中入夥工作。

對於重大客戶(涉及補償客戶)進行談判和溝通，兼顧客戶和公司利益，最大限度提高客戶滿意度，辦理客戶的索賠事宜和因施工質量問題造成的賠付，督促施工單位承擔賠償責任，每月向公司高層領導發送一次補償客戶統計表。

每月隨《客戶服務工作報告》通報重大客戶投訴處理情況。

工程維修及工程質

行業工作計劃7

一、加強業管工作，構建優質、規範的承保服務體系

承保是保險公司經營的源頭，是風險管控、實現效益的重要基礎，是保險公司生存的基礎保障。因此，在20xx年度裏，公司將狠抓業管工作，提高風險管控能力。

1、對承保業務及時地進行審覈，利用風險管理技術及定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質量。對超越公司權限擬承保的業務進行初審並簽署意見後上報審批，確保此類業務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業務的處理平臺，通過建設、使用電子化承保業務處理系統，建立完善的承保基礎數據庫，並繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調研，並定期編制中、長期業務計劃。

3、建立健全重大標的業務和特殊風險業務的風險評估制度，確保風險的合理控制，同時根據業務的風險情況，執行有關分保或再保險管理規定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、覈保規範，嚴格執行條款、費率體系，熟練掌握新核心業務系統的操作，對xx所屬的承保、覈保人員進行全面、系統的培訓，以提高他們的綜合業務技能和素質，爲公司業務發展提供良好的保障。

二、提高客戶服務工作質量，建設一流的客戶服務平臺

隨着保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業務競爭的力度，而保險公司所經營的不是有形產品，而是一種規避風險或風險投資的服務，因此，建設一個優質服務的客服平臺顯得極爲重要，當服務已經成爲核心內容納入保險企業的價值觀，成爲核心競爭時，客服工作就成爲一種具有獨特理念的一種服務文化。經過20xx年的努力，我司已在市場佔有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶羣體，隨着業務發展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，xx在20xx年裏將嚴格規範客服工作，把一流的.客服管理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓衆多的客戶全面瞭解公司語音服務系統強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現客戶滿意化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質，嚴格奉行“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作實務流程的規定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司爲中心，專、兼職並行，建立一個覆蓋全區的查勘、定損網點，初期由xx設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高xx業務人員的整體素質，切實提高查勘、定損理賠質量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

4、在20xx年6月之前完成XX營銷服務部、xx營銷服務部兩個服務機構的下延工作，至此，全區的服務網點建設基本完善，爲公司的客戶提供高效、便捷的保險售後服務。

三、加快業務發展，提高市場佔有率，做大做強公司保險品牌

根據20xx年xx保費收入xx萬元爲依據，其中各險種的佔比爲：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業務發展規劃計劃爲實現全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃爲機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的實現將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業務的重中之重，因此，大力發展機動車輛險業務，充分發揮公司的車險優勢，打好車險業務的攻堅戰，還是我們工作的重點，20xx年在車險業務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發展車隊業務以及新車業務的承保上，以實現車險業務更上一個新的臺階。

2、認真做好非車險的展業工作，選擇拜訪一些大、中型企業，對效益好，風險低的企業要重點公關，與企業建立良好的關係，力爭財產、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發工作，在20xx年裏努力使非車險業務在發展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業務工作。20xx年xx月我司經過積極地努力已與xx銀行、xx銀行、xxxx銀行、xxx銀行、xxxx銀行等簽定了兼業代理合作協議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業務上的溝通聯繫，讓銀行充分地瞭解xx保險的品牌及優勢，爭取加大銀行在代理業務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業務上的新突破，實現險種結構調整的戰略目標，爲公司實現效益化奠定良好的基礎。

在新的一年裏，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領導，xx將開拓思路，奮力進取，去創造新的業績，爲做大做強公司保險事業而奮鬥。

行業工作計劃8

一、關於再就業培訓工作

第一，充分發揮培訓機構作用，爲再就業培訓做貢獻。今年，再就業培訓任務相當繁重，按照《“三年千萬”再就業培訓計劃》要求，不僅要完成350萬下崗職工的培訓任務，還要大力促進下崗職工經過培訓後及時出中心，實現再就業。

第二，推廣“購買培訓成果”經驗，促進培訓就業緊密結合。上海市針對再就業培訓中存在的盲目性和隨意性，以及培訓資源未能充分利用的情況，建立政府“購買培訓成果”的新機制。這種做法的主要特點：一是將勞動力市場信息、用工需求走勢及對求職人員的基本要求，及時向職業培訓機構發佈，引導培訓機構按照勞動力市場需求組織培訓;二是建立起就業培訓網絡，入網的培訓機構達300多家，初步實現了培訓的社會化;三是使培訓按市場化機制運作，通過培訓項目招、投標方式，使培訓機構公平競爭。最後，政府根據培訓成果和就業率補貼培訓經費。今年我們要選擇部分城市進行推廣試點，4月初在上海召開研討會，研究借鑑上海經驗和就業培訓信息網絡的建立及具體運作。通過實地考察和現場觀摩學習，使上海經驗能夠儘快在有條件的城市中推廣。

第三，積極開展創業培訓，努力開發就業崗位。各地要積極行動起來，今年各省都要選擇若干城市進行試點，取得經驗後再推廣。我們正在擬定創業培訓擴大試點工作方案，同時依託蘇州等地開展創業培訓輔導班，從2季度開始對實施創業培訓的管理、教學人員進行培訓，各地可組織創業培訓試點單位參加。

第四、積極落實培訓經費。目前，各地再就業培訓經費主要來源是政府專項撥款、失業保險金中的轉業訓練費、就業訓練費等，但有的地區經費仍未落實，有的雖有來源，但缺口大，經費嚴重不足。今年財政預算科目中再就業補助費和就業訓練費中都包括了培訓費用，各地要根據培訓任務提出用款計劃，積極爭取落實財政撥款，同時要制定培訓經費補助標準和撥付辦法，保證經費有效利用。另外，有的企業從職工教育經費中提取一部分用於再就業培訓工作，這也是一個渠道，因這部分培訓經費不能統籌使用，可通過企業再就業服務中心爭取。

二、關於普遍推行勞動預備制度工作

第一，做好組織協調和宣傳。

第二，要搞好摸底調查。

第三，與技校招生結合。佛山市把實施勞動預備制度與技校招生結合起來，既保證了技校生源，又提高了培訓的吸引力。各地要抓住這一時機，把勞動預備制度培訓與技校招生結合起來，積極承擔勞動預備制培訓任務。勞動預備制生源進入技工學校學習，初中畢業生學習期限爲3年、高中畢業生爲1年，進行技術等級培訓可縮短培訓時間。各級勞動保障部門要針對勞動預備制培訓對象的特點，支持和幫助學校開設新專業，積極開設第三產業專業和初級技術培訓等，使參加培訓學員根據自身條件選擇合適專業學習。

第四，實行就業准入控制。

三、關於職業培訓機構改革和調整工作

第一，繼續做好綜合基地、集團化試點工作，推動技校、就業訓練中心改革。兩年來，試點地區和技工學校、就業訓練中心按照綜合基地、集團化辦學模式，取得了顯著成果，促進了培訓與就業的緊密結合，並與勞動力市場建立緊密銜接的“一條龍”運作機制。今年重點技校和就業訓練中心都要按此模式動作，在同一地區，勞動部門辦的技工學校和就業訓練中心可探索一體運作的聯合方式，以真正建立起多層次的示範性社區職業培訓機構，成爲兼有職業需求預測、職業培訓、技能鑑定、職業指導和職業介紹多種功能的綜合性職業培訓基地。

第二、做好職業培訓機構調整工作。爲更好地利用職業培訓資源，要對現有的職業培訓機構進行調整，統籌規劃，逐步實現佈局、結構合理。今年重點要做好技工學校的調整和社會力量辦學清理工作。技校的調整工作要在省級勞動保障部門指導下進行，重點是行業、企業辦的技校要進行重組。重慶市等地最近出臺了關於技校調整的文件，制定了調整的工作目標和具體操作辦法，對企業辦校提出了指導性意見。各省要及早考慮這個問題，統籌規劃，儘可能減少技工教育資源流失。對企業、行業願意辦技校的要繼續予以支持;對行業自行調整、合併的要加強業務指導;對同一地區、不同行業的學校實現集團化辦學要牽頭負責;對企業已確定剝離的學校可以採用有償或無償轉讓方式，轉換辦學者，利用這部分學校探索公有民辦的辦學體制，增強辦學活力。對社會力量辦學的清理主要是按原工作部署，繼續進行清理整頓和換髮許可證工作。各地要在今年上半年完成清理工作。

第三，關於技校招生改革問題。根據國務院機構改革精神和教育改革要求，部署學校原則上不再進行跨地區招生。考慮到技校原來體制和佈局的原因，今年我們仍根據行業部門需求，下達跨地區招生計劃;原國務院撤消部門所屬學校跨地區招生工作儘可能在省際間協調解決;各地招生辦要對劃轉到地方的'原部屬學校招生工作儘可能提供方便，幫助解決困難。考慮到今年普遍推行勞動預備制度和生源情況，今年技術招生考試以職業能力測試爲主，不再進行統一的文化科目考試，各省可結合生源狀況，自行確定錄取方式。具體事宜與中國就業培訓技術指導中心培訓機構處聯繫，中心還要召開招生會議具體落實。

第四，關於高級技工學校發展工作。建立高級技工學校是促進經濟發展、提高勞動者素質和就業能力的重要措施。經過近十年的努力，我們在高級技能人才培養方面邁出了可喜的一步，山東、江蘇、廣東、上海等地創造了成功經驗，高級技校畢業生深受企業和社會歡迎。最近我們又將批准18所學校改建爲高級技校，後備高級技工的培養能力進一步擴大。今年有條件的國家重點技校都要開設高級技工班，培養社會急需的高技能、複合型人才，同時還要積極探索技師的培養途徑。總之，要打通技能人才培養通道。今後發展職業教育的責任主要在地方政府，高職、高技學校的發展工作都將由省級政府統籌，請各地及早規劃，打好基礎。

四、關於職業培訓隊伍建設工作

今年，在完成上述任務的同時，還要抓好職業培訓機構管理人員培訓和師資培訓等項工作，努力建設一支高質量、高水平的職業培訓管理隊伍和教師隊伍。一要按照國家對中等職業學校管理要求，建立和完善技工學校校長“持證上崗”制度，使校長培訓工作規範化、制度化，適應新時期的新任務。對就業訓練中心和社會力量辦學機構的主要負責人也要加強崗位培訓，近年來各類職業培訓機構發展很快，但其管理水平、培訓質量都遠不能適應需要，各地可結合實際情況，參照技工學校校長培訓要求，加強這項工作，以提高其政策理論水平和管理能力，保證各類職業培訓機構同步、健康發展。二要完成“九五”時期教師培訓規劃要求和教師上崗資格培訓要求，繼續做好教師培養培訓工作，重點抓好“一體化”教師的培養。關於“一體化”後備教師來源，主要依託天津師院培養，除社會招生外，繼續做好單獨招生工作。對在職的一體化教師培養和教師進修提高，主要由各省(區、市)負責組織，可依託高級技工學校或國家級重點技校建立師資培訓基地，承擔本地區的教師培訓任務。天津師院要對各師資培訓基地給予業務指導，並承擔師資培訓基地的教師進修提高任務。

行業工作計劃9

一、項目介紹

由於資金有限只有5萬元，所以我想來想去沒有什麼更好的項目，時間緊張也沒有更好的靈感所以暫就來個傳統行業，服裝行業。我的項目是做服裝行業，開個女式服裝店。在選定行業之前，我先衡量自己的創業資金有5萬元。因爲，各行業的總投資有高有低，每一種行業都不一樣，所以，先衡量自己所擁有的資金能夠做那些行業，再來做進一步的規劃。選擇開服裝店的優勢是服裝行業較爲成熟，項目需要的成本較低，容易進入也容易啓動。而且自己對服裝也有點感興趣，算是興趣與事業相結合吧。

二、店面的選址

地點的選擇對日後店面的營運好壞影響很大，所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在閔行莘莊這快商圈不錯，閔行區作爲上海發展的主要居民居住區之一，莘莊又是閔行的中心，這裏交通發達，人口密集，市場是沒問題。而且這裏以後還要建一個大型的亞洲商品交易中心，前景廣闊。最後我把店面選在了莘莊的水清路上，僅挨店面就有一個公交車站，前面是個大馬路，平時無論白天晚上人來人往。而且一百米開外就是地鐵站，人流量是可想而知的。周圍又都是老居民區，固定人口多，地塊成熟，消費力旺盛。另外我發現這條街上還有幾家爲數不多的衣服店，但大都定位居高，價格昂貴，款式單調稀少，平時也很少有人光顧。

這裏雖然居民多但大都是普通老百姓，富人很少，不適合銷售高檔消費品。這裏雖然人流量大但大都爲上班一族，消費能力爲中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店沒有衝突，差異性存在。店面的租金也不高5000元/月，付三壓一。找好店面之後，接下來就是要與房東簽約。而且，這個動作不能太早，必須待前面幾項步驟都完成後才能進行。因爲，一旦與房東簽約之後，就開始支付房租，自然就會有時間壓力。所以，我在與房東簽約之前，一切能做的籌備工作與書面數據，都先準備好了。在與房東簽約時，租期最好不要太短，如果只籤一年，可能一年後纔要開始回收，結果店面卻被房東收回去，租期以三至四年爲較理想的簽約期限。我籤的合同是三年，即使將來經營出了問題我也可以轉租出去。店面承租下來，需要一段裝潢期，所以我向房東商量，租金起算的日期讓他扣掉裝潢期，以降低租金支出。能少燒錢就少燒點，誰讓咱只有5萬元起步金呢。

三、店面的裝潢

租好了店面，下面要裝修了。店面裝潢關係到一家店的經營風格，及外觀的第一印象，因此，裝潢廠商的選擇十分重要，所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。譬如，開咖啡店就一定要找有咖啡店裝潢經驗的.廠商，開兒童美語就必須找有兒童文教裝潢經驗的廠商。因爲，裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗，到時候所裝潢出來的店面，在實務操作上，就未必能完全符合需求。屆時，如果再打掉重做，當然就費錢費時。所以，我在裝潢前請裝潢公司先畫圖，包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等，都要事先註明清楚。爲便於溝通清楚自己所想要裝潢的模樣，最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩，說清楚自己想要裝潢的感覺，這樣裝潢出來的店面，纔會比較貼近自己的想法。我要求的裝潢效果如下：

1、門口醒目的廣告明確，讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西！重要的一點，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買慾！當然本店剛開張簡裝爲宜。

2、燈光等硬件配備也非常重要的，如果店鋪不夠亮膛，給人感覺就是象快倒閉的！晚上門頭的燈一定要亮，一下子能吸引路過的顧客的眼球！燈光也能讓衣服更動人，但是不同的燈光會有不同的效果，冷暖結合是服裝店最適合的，如果全部是冷光，店鋪雖然亮堂。但是給人的感覺慘白不夠溫馨，衣服會顯得不夠柔和！加上暖光燈能中和慘白感覺，照射出的衣服也更動人！空調在夏天必需要俱備，不然店裏很難留住顧客有耐心挑選衣服的，身上粘滋滋的，試衣服也不會有心情的！

行業工作計劃10

(一)班前準備工作

1、按時上班，按時簽到，不許代簽，不許弄虛作假。

2、服從領導開檔前衛生工作的安排，保質保量完成充餐具，備調料，鋪臺，擺位，環境衛生等，事前一切準備工作。我們是一個整體，要有全局觀念，要互相合作，互相幫助。

3、員工午餐，小歇。

(二)班中接待

1、熱情迎客，主動招呼，堅持禮貌用語。

班前會後迅速進崗，精神飽滿，堅守崗位，堅持微笑，注意自身形象。當顧客進入餐桌要主動招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，幾位”並拉椅讓座。撤筷套，問茶水(同時介紹茶葉品種)，遞菜單。爲顧客罩上衣套，如有小孩拿取兒童座椅，爲顧客倒上第一杯禮貌茶。

2、點菜介紹，主動推薦，當好參謀。

必須掌握菜餚業務知識，瞭解當市估清品種及增加品種。

(1)準備寫明臺號，人數，日期及時間，字跡端正，清楚易懂。

(2)介紹菜餚要葷素搭配，口味不易重複，多推薦廚房出品好顧客反應好的品種。要做到“四個不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹調方法”，“不要同一盛器”。

(3)不同對象，不同場合推薦不同菜餚。對紅燒菜，烹調時間，蒸煮時間長的菜要事先同客人做好解釋，讓顧客有心理準備。

(4)營業中途有估清，退菜必須寫明原因由廚房或部門領導簽字證明方可退菜。

(5)點菜要掌握主動，爭取時間，但也必須尊重客人自眩

(6)確定點菜後要做到重複一遍，覈對無誤再交收銀下廚房。

能讓客人提起吃飯應酬便想起我們，提起點菜介紹就想到你，這就表示你的推銷介紹成功了。

3、按序上菜，操作無誤。

首先根據點菜單要了解菜式所需用品，做好提前準備，如刀，叉，所需調料等。

(1)上冷菜要均勻擺開(口味，顏色，葷素，造型，盛器搭配擺放)。

(2)同時徵求顧客意見收取茶盅。

(3)上菜時必須覈對點菜單(點菜單上沒有的菜絕不上臺，尋找領導的指令)，堅持做到a，上菜報名b，擺放到位c，核菜劃單。上菜時注意不宜在老人，兒童，殘疾人身上上菜，注意平衡，防止湯汁外溢滴漏。

(4)上酒水要注意酒水飲料上臺當客人面示意再打開。

(5)凡跟作料的菜餚先上作料後上菜。

(6)上菜完畢要對客人交代清楚(先生/小姐菜已上齊，還需要什麼請吩咐)。

(7)根據情況上水果盤。

4、席間提供優質服務。

(1)適當的時候調換骨盆，菸缸。手法熟練，動作迅速，操作衛生。

(2)觀察就餐動態，如有超時過長的菜餚，要主動和傳菜部門聯繫或部門領導聯繫，提醒催菜。

(3)妥善處理好日常供應中的瑣碎矛盾，碰到菜式問題，要態度虛心，誠懇，語言親切，耐心解答，要記裝一句好話使人笑，一句閒話使人跳”的奧理，在處理不了的情況下請示領導。

(4)顧客就餐完畢要覈對結帳單，正確無誤，代客買單。做到收，找，唱票，買單後做到禮貌：“謝謝”。

(5)顧客離座，要禮貌道別，提醒不要遺漏所帶物品。

(三)班末收拾

1、及時按操作程序收臺：(布件，玻璃器件，不鏽鋼器件，餐廳用品，廚房用品，檯面等)小件分類擺放，強調大小分開，輕拿輕放，及時送到洗杯間和洗碗間。

2、輪到值班必須按照“值班工作標準要求”操作。檢查“火苗隱患”，做到安全防範。

在整個服務接待過程中，堅持使用托盤。要自覺習慣性的勤巡臺，時刻留意顧客的就餐動態，舉止，示意及時主動提供服務。要有靈活機動性，有應變能力性，空閒時間多與顧客溝通建立良好關係。

堅持禮貌用語，行業操作用語，精神飽滿，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀律，做一個合格的好員工。

服務行業月度工作計劃

一、工作思路

20xx年後勤工作的基本思路是：圍繞一箇中心，搞好兩個服務，抓好兩項學習，全面開展五講。圍繞一箇中心，即後勤工作要始終圍繞教學這個中心。搞好兩個服務，一是搞好爲教育教學的服務，爲教育教學創造良好的條件;二是搞好爲師生生活的服務，解決師生的後顧之憂，讓師生們以旺盛的精力和充沛的體力投入到教學活動中去，爲全面提高我校的教育教學質量而努力奮鬥。抓好兩項學習，即政治理論學習和學校各項規章制度的學習。全面開展五講，即講大局，講團結，講奉獻，講文明，講實幹。

二、工作目標

本年度後勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。

三個確保是：確保校園環境建設及教育教學、辦公生活用品的維護、維修、採購、保管、供應及時到位;確保學校財務管理規範、精細，帳物相符;確保學校水電暖正常供應。

三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。

三、工作措施

1.加強後勤職工的思想建設，樹立管理育人，服務育人的思想。

20xx年，學校後勤要堅持服務育人、管理育人的原則，全面優化後勤管理，要讓後勤工作人員樹立育人的觀念和服務的觀念，後勤人員要利用與學生接觸的機會，以身立教，對學生進行勞動教育、愛護公物教育、保護環境教育、艱苦奮鬥教育等。爲了提高管理育人、服務育人的質量，本學期在後勤職工思想建設方面的主要舉措是：

(1)認真學習和貫徹落實教職工例會對後勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。

(2)認真學習學校的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立爲師生服務的思想，不斷提高職業道德水準。

(3)認真落實精細化管理的各項要求，爲教育教學創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的`力量。

2.加強校產管理，健全校產檔案

(1)嚴格材料購進，材料領出制度，非易損耗品領出新的，必須收回舊的。

(2)年終對庫房進行盤點，做到帳物相符。

(3)無論固定資產還是易損耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。

3.做好後勤常規服務工作

(1)開學初，在總務主任的組織下，做好：書本的提取和發放，衛生工具的採購和發放，教室的調整，各班桌凳的配備，檢查水電暖是否正常，各部位照明設施檢查維修，等等。

(2)班級財產管理。包括教室內的所有公共財物和各班環境區域內的財物，每學期對班級財產檢查兩次：期中和期末，檢查結束後對損壞的財物進行賠款，然後由木工維修。

(3)其他學校財產的管理。包括辦公室和公用教室的財產、個人領用的學校財產，辦公室和公用教室的財產每學期檢查一次，發現人爲損壞按《魏礦學校財產管理辦法》處理，自然損壞的要及時維修。個人領用的學校財產交回時要檢查完好情況，及時做出相應處理。

(4)值班護校工作。中學由聘請的校外人員值班，月工資400元。小學部由後勤人員值班。假期中小學全部由後勤人員值班。中小學門衛要建立值班登記和會客登記制度，中小學大門平時要上鎖，閒雜人員不得入內，校外人員進入校園要登記，上課期間學生出校門要盤查。門衛24小時不離崗。

(5)管理和使用好水電暖，把節水節電放在後勤工作的首位，教育和引導全校師生養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，校內不能使用大功率用電器。由後勤校長牽頭不定期檢查各部位的違規用電情況，並做出相應的考覈或罰款處理。要及時更換損壞的水設施，防止跑水和漏水。

(6)圖書室和閱覽室按照學校要求準時開放，健全借閱登記花名冊備查。

4.做好校園的綠化美化工作

(1)澆水。綠化帶的春灌和冬灌要澆足澆透，其餘時間要根據雨水情況澆灌，不得浪費水。樹木、綠籬、花園的澆水要根據土壤墒情澆灌，合理安排，不得浪費水資源。

(2)綠化帶的管理。根據生長情況每年大約修剪4次，每學期2次。綠化帶中的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。

(3)綠籬的管理。根據生長情況每年大約修剪4次，每學期2次。綠籬下的垃圾和雜物由承包班級隨時清理。

(4)樹木的修剪，每年2次，每學期1次。

(5)花壇管理。將五個花壇承包給後勤上的五人，每天學生上操時間爲鋤草時間，花壇內任何時間不得有任何雜草和垃圾。花壇種植由教師完成。

5.嚴格後勤職工上下班時間，實行不定期查崗制度。後勤職工要和教師統一上下班時間，隨時處理各部位的突發事件，如教室門上的鎖壞了學生進不了教室等。

6.完成校內出現的一些臨時性工作。

7.把安全防範工作放在首位

統一思想、提高認識，堅決貫徹落實學校關於安全防範工作的有關精神，貫徹安全第一，預防爲主的方針，把安全教育，安全管理的各項措施落到實處。進一步完善責任追究制度，加大安全檢查力度，對重點部位嚴防死守，時刻繃緊安全防範這根弦，把隱患堅決消滅在萌芽狀態，確保師生工作、學習、生活的安全。同時，要與其它部門密切配合，對師生進行安全防範的宣傳教育，加強各重點部位的檢查和整改工作。

四、把魏書生教育思想貫徹到後勤工作中。

1.目標：在全校上下深入學習和貫徹落實魏書生教育思想的大背景下，後勤工作也不例外，後勤人員要樹立超前服務意識，形成“人人有事做，事事有人做，時時有事做，事事按時做”的服務格局。

2.措施：

(1)工作長計劃短安排，統籌兼顧，要有輕重緩急，安排工作要密度合理，提前計劃和商量，提前安排，不要使後勤人員在某一段時間內無事可做。

(2)嚴格上下班時間，不定期查崗和考勤。

(3)明確後勤人員各自的工作範圍和職責，避免推委扯皮現象。

(4)工作安排後要檢查落實，限定完成時間。

總而言之，在20xx年的工作中，我們將本着服務於教學、服務於教育的思想，以人爲本，從每一件小事做起，踏踏實實地做好份內工作。

行業工作計劃11

爲了我們工作在快遞業能夠穩佔一定的位置，故制定20xx年工作計劃如下：

一、主要進行的工作部署

1、分撥整體喬遷。搬入現代化工業園區，通過庫房改造、設備安裝等一系列舉措，可實現容納日均5萬票快件中轉量。

2、人員儲備及培訓。隨着貨量穩步快速增長，人員儲備及培訓很關鍵，通過錯分件專項整治，遺失件分析，破損件處理辦法，細節決定成敗，裝車看面單把好出庫最後一關，安全驗視等一系列專項會議，使得操作質量穩步提升。組織全員學習，特別是掃描員分地區專項培訓，明確職責，熟練默寫。裝車員、分揀員看清面單，仔細分揀、特別注意辨別區域問題。

3、省內分揀專員對每天錯分件及時登記，找準責任人及時張貼在每日看板。

4、上稱掃描員看清楚陸運、航空快件、看清目的地。

5、倒袋專員必須把編織袋翻過來，防止小件遺落在袋子裏面，注意好編織袋的二次利用，注意節約。

6、值班人員注意衛生及設備碼放，問題件交接。

二、分撥的形象及操作質量整改

根據總部企劃部要求對分撥形象進行更新，是的場地煥然一新，公司快件操作細則，操作管理規定，建包操作要求等硬性指標文件再次對員工進行培訓，讓大家本着求真務實的態度，標準高效完成工作任務。總部要求的指令，我堅定不移的貫徹好執行，把工作落到實處，逐步分析問題出現的原因，對員工做好培訓、引導，嚴要求、高標準，專人專事，做好上下站的交接，統計好班車運營數據，做好提發貨信息跟蹤，做好日常工作的反饋及突發事件的處理，對車內廢舊面單的跟蹤整理，極大的解決了因爲面單脫落而導致的無頭件，提高了快件中轉時效，使仲裁罰款越來越低。

三、宣導學習規範建包操作，嚴抓幹線班車裝載率

繼續嚴格管控干支線班車時效，確保快件路由順暢，監督、引導轄區內網點健康有序發展；繼續嚴抓分撥的操作質量及形象建設，做好員工儲備及培訓工作，教育大家盡職、盡責、盡心、盡力，對快件負責，不管出現再大困難，絕不延誤快件中轉；對轄區內網點及時開會培訓，傳達總部指令，及解決運作過程中出現的問題，確保幫助每個網點健康發展；根據航空貨量計劃開通航空口岸的運作，爲網點業務量快速增長，實現航空陸運兩條腿走路提供保障。

我們做爲公司的一份子，深知自己肩負的責任和使命，自己的一言一行都代表着總部的形象，自己的一舉一動都關乎總部及各方面的利益平衡，始終堅持總部給出的.指導方針打造強勢服務性的總部，執行過程中做到靈活運用，在牽扯總部的利益決不讓步的前提下盡最大努力爲網點服務。

新的20xx年裏，快遞公司需要更大的發展，更努力的工作纔會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，公司纔會走的更遠，走的更長！

行業工作計劃12

一、ktv行業特性

ktv是一個可以永續經營的事業，並不斷可以注入新的內容使之保有長久的生命力。

全國各地ktv投資熱情蓬勃發展。就拿益陽本地來說，估計在今年內也還會萌生幾家新的娛樂場所，相對益陽的人口來說，在益陽流動人口少，而且本地人外出較多，那麼市場的競爭將會更大，如果想要在這個市場生存下去，那麼服務和營銷是密不可分的，根據市場的需求，我們將不斷更新各方面，以此來吸引客戶的眼球，達到客戶的需求，將我們的市場打開!

ktv規模投入的市場準入標準：對於資金、技術和管理的要求越來越高，投資者對於ktv的內涵和核心把握也並沒有那麼容易，同時能夠建立一個熟悉並掌握ktv全面合作的團隊並非是一朝一夕的.事，現實的情況使投資者對於ktv投資經營管理存在多種需求。

二、競爭環境分析

1、適當做些媒介宣傳、傳單發放和出租車等做一些合作宣傳和提成獎勵

2、音響歌碟品質不分伯仲，重點考驗技術人員的管理，重點抓現場調試和平時維護能力。

3、價格方面不同時段不同價位，採取買斷，

4、品牌形象與知名度

廣告必須要做，避免鋪張浪費，少而精!集中精力、財力選擇一個在當地有知名度的宣傳媒體，做一些異業聯盟，另外在網上搞些超低價的“團購”(可以參考肯德基)，提高知名度。

三、行業前景分析

按照國際慣例，評估一個國家的發達水平，主要參照第三產業的發展狀況和規模。

所以，只要國民經濟持續向好發展，ktv行業必將繼續發展下去，市場前景非常樂觀。

加之人們生活節奏不斷加快，各方面的壓力越來越大，對於休閒娛樂的需求會更加強烈。娛樂場所伴隨人們的消費需求不斷擴張將是一個長期趨勢。

這個羣體包括大型企業的中高管理層和白領工作人員、中小企業家、政府僱員、

消費人羣：學生消費，選擇往往起決定性因素，學生是提高業績的重要突破點。通過對大學生消費狀況的調查分析得出如下結論：大學生消費水平適中,總體上現實合理。消費結構多樣化。但在學習消費和高雅文化消費方面比重偏低，消費習慣情感與理智並重，非理性消費在一定程度上存在消費觀念具有雙重性

中學生的消費呈現多樣化的態勢，已不完全滿足衣食需求，更強調精神需求，攀比心理嚴重，追求品牌消費的比例較大，開生日會到酒樓請宴、花錢買高檔禮品等就可見一斑。同時，大學生和中學生，是網絡最活躍的人羣之一。由於學生自身無任何收入來源，平時消費還是選擇低廉消費，且具備一定品牌效應的最佳。“拼”是集體活動的通常消費形式。

家庭消費的定義：又稱居民消費或生活消費，是人們爲了生存和發展，通過吃飯穿衣、文化娛樂等活動，對消費資料和服務的消費。家庭消費中的享受性消費，受收入水平的直接影響，物價水平是影像消費的重要因素。

家庭消費女性拿主意的佔大多數。而女性消費具備以下心理特徵：

1.時尚心理：注重外觀，強調美的效果，甚至具有極高的品牌忠誠度;

2.情感心理：女性消費者在情緒低落或高漲時，易產生突擊消費。她們會把消費當作一種樂趣，或通過消費來發泄情緒和釋放自己，並且大多數女性不後悔自己爲一時的心情好壞所付出的代價。

3.自尊自重心理：攀比炫耀是現代女性消費者自尊、自重心理的另一鐘體現。

4.方便、實惠心理：由於女性天生性情細膩，相對於男性來說更會精打細算，她們非常注重產品的實用性，表現出強烈的求實心理。

一項調查數據顯示，近一半的城市居民在過生日時，會進行不同形式的慶祝活動，女性、年輕人和具有較高文化程度的居民更樂於慶祝自己的生日。如此龐大而優質的消費羣體，以及生日消費本身蘊含的時尚特色和文化內涵，讓生日市場顯露出無限商機。

隨着城市化進程的不斷加快，工薪族羣體規模不斷擴大並將發展的越來越快，此類消費人羣喜歡平易近人的消費氣氛、自由的消費形式。薄利多銷、平價、自助的消費觀念最受他們歡迎。

有組織性的團體消費也是不容忽視的消費羣體，其主要特徵表現爲需求量較大，消費預算較明確，規律性消費特徵明顯，對優惠政策要求高。

目前消費的羣體越來越多樣化，商務消費(公務活動)在逐漸增加和趨於成熟，通常情況下，越發達的城市商務消費所佔的比例越高，商務消費很少關注購買商品本身的性能和實用性，更注重商品的功能、檔次和服務的品質。專注於他人的消費感受和自身事物的進展與達成。

根據ktv發展營銷的核心思想與戰略發展計劃，結合ktv的產品、品牌、運營構建企業的營銷戰略，它們之間是從屬和聯動的關係。

營銷戰略是由市場定位、產品(創新)體系、價格體系、銷售體系與隊伍建設、區域市場戰略、分銷渠道戰略、廣告宣傳及促銷策略、市場拓展策略、營銷管理、營銷培訓創新等組成。市：主要目標消費羣體爲白領和中層收入者，對休閒、快樂生活意識的追求，追求一種更健康而時尚高貴的生活情趣。

創新體系：對包廂、商品進行有效整合，曲庫及時更新，硬件設施設備趨於人性化。

營銷策劃做到法定假日有活動，重要賽事常參與。根據季節進行各項策劃活動。

行業工作計劃13

新的一年即將到來，但同業競爭還會不斷加劇，面對各種嚴峻的形勢和壓力，在新的一年裏，我們將進一步轉變經營理念，研究新的和採取以往一些行之有效的措施，全方位地推動支行各項業務發展，使20xx年各項工作有一個良好的開局。

存款是銀行生存之根本，我行將從以下幾方面着手，大力開展存款營銷。

一、強化服務，發揮優勢，穩定增加儲蓄存款，落實具體措施。

1.建立存款工作責任制，主管領導親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；二、進一步完善考覈激勵機制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機制上充分調動員工的積極性來增加存款；三、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動”進入各小區，各企事業單位進行宣傳，要直接與客戶面對面交談，宣傳時要深入、細緻，不能走過程，流於形式，同時作好記錄，瞭解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業務，對於老客戶要多聯繫，加強溝通和鞏固，要以老代新，以點帶面，全面鋪開，充分發揮團隊合作力量，讓我們每一份增品用到實處；四、充分發揮我行個人流動資金貸款、綜合授信貸款等業務的品牌優勢，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點營銷對象爲行政、企事業單位高管人員及

資產在×××萬元以上的個體營業主客戶。五、綜合運用我行已經開發成熟的`金融產品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財包、戶信息通、96558、如意銀聯卡以及個人綜合授信、住房按揭、汽車消費信貸業務等金融產品進行系統的宣傳營銷。六、要及時做好客戶的回訪工作，要讓客戶實實在在地體會到寧夏銀行的真誠服務。要讓他們記着寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時應儘可能的去滿足，提高辦事效率。

二、採取有效措施，促進對公存款穩步增長。

1.加強對公存款管理，建立客戶經理一對一責任制；以*年在我行開立帳戶單位爲依據，特別是零餘額帳戶要進行摸底調查情況，查找在我行開戶不存款原因，進行實地落實有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成爲我們的忠實客戶；二、抓住地方經濟熱點，及時捕捉存款信息，深入挖掘重點行業、重點項目和重點大戶的存款潛力，以澱粉行業、物資流通、草畜加工行業、煤電行業、糧油、等行業爲重點，繼續爲重點存款大戶提供資金、結算、現金、信息等全方位的金融服務，培育新的存款增長點，重點要放在財政、水利、土地；三、眼睛向外，積極尋找優質存款大戶，加大攻關力度，

擴在營銷區域，對周邊優良客戶選擇營銷。四、加強全額銀行承兌匯票業務營銷辦理。

三、積極開拓中間業務，進一步落實代理業務的操作情況，做好各種代收代付等中間業務的市場開拓，特別是財政代發工資和高薪水行業的工資戶進行營銷，進一步加強同已協作單位間更深入的業務合作，拓寬中間業務營銷渠道。

1.加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產質量和綜合效益。

在固原屬於經濟相對落後地區，工業基礎薄弱，但商貿流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發、飛機廠投建、澱粉加工特色產業都將成爲拉動固原經濟的重要增長點，在*年我行堅持“服務地方經濟、服務中小企業”的市場定位，重點仍然將緊緊圍繞城市居民、優良中小企業及個體私營業主開展業務，對於中高端白領客戶和個體私營業主，抓住他們心裏，積極把如意白領通和綜合授信貸款業務進行宣傳，另外作好房屋按揭和優良中小企業及個體私營業主流動資金貸款，加大與擔保公司的合作解決擔保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸槓桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業務一攬子放入我行，以我行利益爲基礎，要多爲客戶着想處處爲客戶出點子，想辦法，取得客戶信任，從而達到雙贏的目的。

2、進一步加強對

國家宏觀經濟和產業政策、區域經濟政策的研究，把握重點，積極支持優勢行業客戶，優化信貸投向。在有效控制風險的前提下，根據客戶具體情況有針對性地進行信貸投放。對電信、電力、石油、菸草等壟斷性行業，要加大力量營銷、積極介入，爭取更多市場份額，做到優質客戶不放鬆、有發展前景的信貸市場不放鬆。

3、轉變經營觀念，充分發揮票據貼現及銀行承兌匯票業務的短期融資功能，銀行承兌在固原發展較慢，多數客戶只是表面瞭解，認識不到位，小部分雖然在其他專業銀行辦理，但時效性不強，不能滿足客戶業務發展需要。這就是一個機遇，在*年只要我們宣傳到位，服務跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業務。另外加大內外部貼現力度，增加票據貼現量，增收創利。

行業工作計劃14

爲加強安全生產監督管理，督促企業加大安全投入，提升安全生產條件，防止和減少生產安全事故，確保我縣的安全穩定，特制定20xx年度供熱安全生產工作計劃：

一、指導思想

堅持“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，以安全發展理念統領安全生產監督工作，切實履行安全生產監管責任，督促企業落實安全生產主體責任，防範特大安全生產事故，保持縣內供熱企業良好的安全生產狀況。

二、依據

《中華人民共和國安全生產法》、《安全生產事故隱患排查治理條例》等法律、法規、規章、國家標準或行業標準及規範性文件。

三、內容

1.依法取得有關供熱行政許可的情況;

2.作業場所職業危害防治的情況;

3.建立和落實安全生產責任制、安全生產規章制度和操作規程、作業規程的情況;

4.依法設置安全生產管理機構和配備安全生產管理人員的情況;

5.從業人員受到安全生產教育、培訓，取得有關安全資格證書的情況;

6.在有較大危險因素的生產經營場所和有關設施、設備上，設置安全警示標誌的情況;

7.對供熱設備設施的維護、保養、定期檢測的情況;

8.重大危險源登記建檔、定期檢測、評估、監控和制定應急預案的情況;

9.教育和督促從業人員搞好三級安全教育經考試合格後才能上崗，嚴格執行本單位的安全生產規章制度和安全操作規程，並向從業人員如實告知作業場所和工作崗位存在的危險因素、防範措施以及事故應急措施的情況;

10.爲從業人員提供符合國家標準或者行業標準的勞動防護用品，並監督、教育從業人員按照使用規則正確佩戴和使用的情況;

11.在同一作業區域內進行生產經營活動，可能危及對方生產安全的，與對方簽訂安全生產管理協議，明確各自的.安全生產管理職責和應當採取的安全措施，並指定專職安全生產管理人員進行安全檢查與協調的情況;

12.組織安全生產檢查，及時排查治理生產安全事故隱患的情況;

13.制定、實施生產安全事故應急預案，以及有關應急預案備案的情況;

14.危險物品的生產、經營、儲存單位以及建立應急救援隊伍、應急救援器材、設備的配備、維護、保養的情況;

15.按照規定報告生產安全事故的情況;

16.集中供熱鍋爐的檢測報告、壓力閥門的驗收報告、相關輔機設備的檢測報告;

17.其他執行法律、法規、規章和安全生產國家標準、行業標準的情況。

四、方式

1.對鎮區域內供熱企業每季一檢查，重大節假日必查;;鄉鎮供熱企業每半年一檢查，重大節假日抽查。

2.查閱資料。採用查閱文件、調閱資料的方式對企業安全生產工作部署情況、安全生產會議情況、安全生產責任制、安全生產規章制度和操作規程、安全設施“三同時”、安全生產教育培訓、應急管理、設施場所檢測檢驗等安全基礎工作進行檢查。

3.現場檢查。對作業場所安全狀況，設備設施安全狀況，安全設施安裝運行情況，員工安全操作、勞動紀律遵守情況，勞動防護用品佩戴情況，隱患排查治理工作等情況進行檢查。

五、要求

1、檢查人員工作要嚴肅認真，所查問題要依據充分、內容具體，並以安全通報的形式告知受檢單位;

2、對重點部位、風險作業、關鍵裝置要重點檢查;

3、爲使檢查工作更加規範，綜合性檢查、節前檢查、施工現場、季節性檢查要制定檢查表。對檢查出的問題整改情況進行彙總跟蹤整改，形成閉環管理。

以上計劃由縣供熱管理中心負責組織實施，各鄉鎮供熱管理部門配合，將檢查結果計入年底考評結果中。

行業工作計劃15

一、指導思想

加強管理，研究創新，擴大營業額，控制成本，創造利潤;加強業務學習，堅持員工技能培訓，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合，開拓視野，豐富知識，全面提升整體素質、管理水平;建立辦事高效，運作協調，行爲規範的管理機制，開拓新業務，再上新水平，努力開創各項工作的新局面。

二、主要經營指標

1、主營業務收入全年淨增 萬元，其中每月均增加 萬元;其它業務收入全年淨增 萬元，每月均增加 萬元。

2、客戶流失率爲總客戶的 %，其中：人爲客戶流失力爭降低爲零、壞帳回收率爲總客戶的 %。

3、全年完成業務總收入 萬元，佔應收款 %。

4、實現淨利潤 萬元。 5、委託銀行扣款成功率達 %。

三、工作措施

1.捕捉信息，開拓市場，爭當業績頂尖人。 面向市場，擴展團隊隊伍，廣泛招納能人之志爲我所用。讓安居的業務鋪遍全國，獨佔熬頭。

2. 抓好基礎工作，實行規範管理，全面提高工作質量。搞好各類客戶分類細劃，摸底排查工作。對客戶進行分類細化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經理分別按照“分類排隊、區別對待、上門清收” 等管理措施，對所屬客戶進行分類，確定清收方案，落實任務層層分解，明確目標及責任人，以確保全年既定目標任務的全面完成

3.加強壞帳清收組織管理工作，繼續做好呆帳回收及覈銷工作。

4.適應營銷新形勢，構建新型的客戶管理模式。一是要實行客戶分類管理，提供差別化、個性化服務;二是對重點客戶進行重點管理，尤其要做好重點客戶的後續服務工作。

5. 努力加大中間業務和新業務開拓力度，實現跨越式發展。 企業未來的發展空間將重點集中在中間業務和新業務領域，務必在認識、機制、措施和組織推動等方面下真功夫，花大力氣，力爭使中間業務在較短時間內有較快發展，走在同業前面，佔領市場。加強中間業務的組織領導和推動工作。

6.嚴格客戶的收費標準，杜絕漏收和少收。並進一步規範標準，堅決執行公司規定的中間業務收費標準。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經領導批准同意，任何人無權免收和少收，堅決做到足額收費，只有積極拓展收費渠道並做到足額收費，才能完成全年各項業務收入的艱鉅任務。

7.強化員工教育培訓工作。

(1)職工思想教育方面：一是通過培訓教育，樹立職工愛崗敬業，敢爲人先的創新精神。二是增強職工愛崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀守法教育，以提高全體員工遵紀守法和自我保護意識。

(2)職工業務教育方面：一是繼續學習新業務;二是技能培訓工作持之以恆進行崗位練兵，不斷提高辦理業務的質量和效率，通過業務技術競賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學習市場營、銷學，填補員工市場營銷知識空白。通過請進來與走出去的方法，提高員工營銷的技巧，爲培養一批營銷骨幹打好基礎。

8.完善企業內部管理機制，對所屬部門、工作崗位均實行規範化管理，使每個員工人人肩上有壓力，心中有藍圖，前進路上有方向，工作行程有目標。各個部門均要制訂周計劃、月計劃。並要制訂切實可行的考覈方案，跟蹤考覈，以利提高。

(1)建立和健全企業內部管理制度，以狠抓管理制度落實來帶動企業管理水平的提高。一是要建立和健全各項管理基礎工作制度，促進企業管理整體水平提高。企業內部各項管理基礎工作制度，包括：財務管理制度、財產物資管理及清查盤點制度、行政管理制度，根據各項管理制度的基礎工作的要求，實行崗位責任制，規定每個員工必須做什麼、什麼時候做、在什麼情況下應怎麼做，以及什麼不能做，做錯了怎麼辦等細則。這樣，每個崗位的每個責任者對各自承擔的財務管理基礎工作都清楚，要求人人遵守。通過實施這些制度，進一步提高企業管理整體水平。二是建立和健全自我約束的企業機制，確保企業持續、穩定、協調發展，嚴格審覈費用開支，控制預算，加強資金日常調度與控制，落實內部各層次、各部門的資金管理責任制。儘量避免無計劃、無定額使用資金。 三是根據企業的生產經營特點和管理的客觀要求，嚴格執行企業內部財務管理和會計監督。落實企業內部責任。建立內部責任會計制度，對各部門的經營收益、成本費用、部門利潤進行分別覈算。使各部門對自己的任務、目標做到心中有數。這對於調動各部門的積極性，努力做好做足生意，節約費用開支是有促進作用的;建立一套內部的約束機制，在內部制度中明確規定各部門的權力責任，做到分級負責、職責分明、相互制約。會計監督。會計監督不單純是對一般費用報銷的審查，而應貫穿於企業經營活動的全過程，從企業的經營資金籌集、資金運用、費用開支、收入實現，一直到財務成果的產生。嚴格按照制度辦事，正確覈算，如實反映公司財務狀況和經營成果，維持投資者權益，強化會計監督職能，保證制度的落實和有效執行。

(2)進一步提高企業的執行力。企業的執行力決定企業競爭力，執行力，就個人而言，就是把想幹的事幹成功的能力;對於企業，則是將長期戰略一步步落到實處的能力。執行力是企業成功的一個必要條件，企業的成功離不開好的執行力，當企業的戰略方向已經或基本確定，這時候執行力就變得最爲關鍵。戰略與執行就好比是理論與實踐的關係，理論給予實踐方向性指導，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業常青的企業一定是一個戰略與執行相長的企業。提高執行力的具體措施：首先，要設立清晰的目標和實現目標的進度表：這個目標一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標一旦確定，一定要層層分解落實。其次，找到合適的人，併發揮其潛能：執行的首要問題實際上是人的問題，因爲最終是人在執行企業的策略，並反饋企業的文化。柯林斯在《從優秀到卓越》中特別提到要找“訓練有素”的人，要將合適的人請上車，不合適的`人請下車。其三，修改和完善規章制度，搭建好組織結構：企業做大之後，只能通過規則來約束，規則是一個組織執行力的保障。“PDCA循環”說的就是制度制訂與執行、檢查和績效四者間的互動關係。其四，倡導“真誠•溝通”的工作方式，發揮合力：一項調查表明，企業內存在的問題有70%是由於溝通不力造成的，而70%的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應該從自己做起，看到別人的優點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。其五，關注細節，跟進、再跟進：制定戰略時，我們更多是發揮“最長的指頭”的優勢，而在具體的執行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應”的問題。執行力在很大程度上就是認真、再認真;跟進、再跟進。其六，建立起有效的績效激勵體系：管理理念：企業管理=人事管理，而人事管理=績效管理。最後，要營造執行文化：要從以下幾方面入手建立執行文化：其一，講求速度：崇尚行動，雷厲風行;其二，團隊協作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作;其三，責任導向：提倡“領導問責”，出了問題要找出其原因並分清主要責任，只有這樣才能更好地樹立起責任心;其四，績效導向：拒絕無作爲，關注結果，賞罰分明;其五，繼承文化：對企業中優秀的傳統、規章及成果要注意繼承，繼承基礎上的革新纔會事半功倍;其六，用人文化：文化始於招聘。人才引進要嚴把關，力爭將不認同企業文化的人擋在門外;最後，要營造愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂於分享、共同成長。

(3)提高管理者執行力的素質要求 其一，識馬、賽馬、追求團隊成功——對管理者而言，團隊的成功纔是真正意義上的成功。其二，指令明確——指令是否明確也是當領導最重要的功夫之一。有歧義或自己想當然的認爲下屬已理解，後果是嚴重的。其三，關注細節，身體力行，跟進、再跟進——管理一定不能將管理的問題形而上學，過程、細節一定要關注、要督促、去指導。其四，有堅韌的情感強度——首先是“有性格”的人，總是堅決擁護某種事物——一種價值、一個理想、一項事業，另一方面，表現在有韌性上。認準的事，無論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調節、自我激勵。其五，掌握節奏，必要的時候善於轉大彎——執行力要求行動迅捷、簡潔明快。因爲形勢在瞬息萬變，速度常常決定成敗。但是，該快的時候要“動如脫兔”，該慢的時候要“靜若處子”。以上工作安排計劃，是我在春節休假期間，學習了多方面的知識，結合本公司的實際情纂寫而成的，有些問題還不夠成熟，但是，基於“小企業很美、大企業也很美、但一個企業從小長到大最美”的理念，還是大膽地把它寫下來了，僅供領導參考，不妥之處，請領導批評指正。