景區管理工作計劃

時間的腳步是無聲的，它在不經意間流逝，又迎來了一個全新的起點，來爲以後的工作做一份計劃吧。但是相信很多人都是毫無頭緒的狀態吧，以下是小編爲大家整理的景區管理工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

　　景區管理工作計劃1

　　一、指導思想

（一）、緊緊圍繞完成景區20xx年經營任務目標爲核心來開展各項工作，及時貫徹落實董事會部署安排的各項任務；

（二）、堅持營銷爲王、服務爲主、管理爲輔的經營管理思路。狠抓經營管理、人力資源（團隊）建設、企業文化建設，理順管理流程、深化管理體制改革，促進各項工作標準化、規範化發展。

　　二、指標

（一）經營指標

1、實現總體營業收入2000萬元；其中xxx國家森林公園收入800萬元，狂歡谷主題樂園收入1200萬元；任務分解見《20xx年經營收入指標月度分解表》；

2、實現盈虧平衡；

3、工資總額（含福利）控制在1200萬內；

4、營銷費用控制在500萬內；

（二）主要管理指標

1、經濟指標完成率95%以上；

2、預算控制率85~95%；

3、服務質量滿意率達90%以上；

4、顧客投訴案件：旺季不超過3件/月；淡季不超過1件/月；

5、月度工作計劃完成率90%以上；

6、董事會部署的工作完成率98%以上；

7、專題會議（總經理辦公會、部門協調會、經營分析會等）部署的工作任務完成率97%以上；

8、富餘人員處置率達100%；

9、設備設施完好率達95%以上；

10、消防安全事故率爲零。

11、無遊客及員工人生傷亡事故發生；

12、建建立安全管理保障體系，確保安全零事故（損失1萬元以上）；

13、立、成熟、穩定景區價格體系；

14、建立品牌推廣方案與計劃並實施；

15、建立客戶管理體系；

16、設計規範的組織管理模式；

17、完成景區制度化建設；

18、建立歡樂谷營業模式；

19、建立健全票務管理系統；

20、完成景區出入口改造，規範門禁控制；

21、建立景區交通管理體系；

22、建立景區遊客服務中心，建立遊客接待服務管理體系；

23、建立工資福利體系與實施；

24、建立與推進企業文化建設；

25、建立培訓管理體系，提升員工素質；

26、員工掛牌持證上崗率100%；

27、服務質量知識普及率100%；

（三）固定資產投入

固定資產投入800萬元。其中：景區主門禁改造100萬元；景區車輛配置500萬元；狂歡谷監控系統（含老監控系統升級、）120萬元；引進景區票務管理系統80萬元。

（四）費用計劃

費用總額x萬元，可控費用x萬元。

（五）定編定員

景區總編制擬定410人。具體編制人數見《景區人員定崗、定編表》。

　　三、工作重點

1、全力以赴完成景區各項經營管理指標。

2、實施全年全面預算管理。景區營業費用、管理費用大成爲制約景區創造效益的硬傷，20xx年除全面推進業務拓展工作之外，重點在於緊縮內部開支，有效控制各項費用，因此預算管理顯得尤其重要與關鍵。

3、在管理上推行目標責任制。根據全年預算，確定各項經營管理指標，指標落實到部門，對各部門進行目標責任考覈。

4、狠抓市場營銷與業務開展。精心策劃，努力塑造景區的品牌形象；拓展營銷思路，開展多渠道營銷；進行薪酬改革，以業績論收入；改變營銷思路與觀念，將惰性營銷行爲逐漸轉化爲狼性營銷行爲。

5、苦練內功，健全與完善景區服務管理體系。以景區服務爲核心，拉動營銷，促進效益，留住顧客，樹立品牌。

6、嚴格組織管理原則。嚴肅對待定崗、定編、定責的三定原則，做到不因人設崗、不隨便增人、不濫設職務；健全與完善景區各部門職能與各崗位職位說明書。

7、構建科學規範的行政管理體系。逐步建立與完善景區管理所需要的各項規章制度；加大行政管理執行力度，強化管理班子的指導、監督職能，切實保障政令暢通。

8、隨時掌控外部人才市場需求、景區人力資源情況，及時調整景區的招人、用人、育人與留人政策。

9、建立與行業接軌的、科學的薪酬體系，以吸納、穩定景區員工，爲經營管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考覈、激勵機制，有效開發員工潛能，促使員工自動自發的開展本職工作。

10、加大招聘工作力度，擴展人才招募渠道，確保景區人力資源供給。

11、構建景區員工成長與發展的和諧環境。加強企業文化建設，開展各項員工競賽活動；推行內部提拔機制；加強員工培訓。

12、及時掌握外部局勢發展動態，做好市場調研工作，抓好景區發展戰略推進與調整，並做出適時的價格策略。

13、健全安全管理體系，落實安全崗位責任制。全年以森林防火安全工作爲核心，兼顧治安事故防患，狂歡谷設備安全防患等安全管理工作，責任到人，狠抓齊管，杜絕一切安全隱患，爲經營管理提供有力保障。

　　四、組織機構與崗位設置

組織機構力求科學、合理、規範，並結合景區管理需求設計，根據景區經營發展適時調整。

詳見《xxx國家森林公園20xx年組織機構圖》、《xxx國家森林公園崗位圖》。

　　五、年度費用預算

全年合計費用：x萬元，詳見《xxx國家森林公園20xx年年度預算表》。

　　六、完成工作目標計劃的保障措施

1、需要景區投資人追加投資成本，改善目前景區主門禁因設計不合理而存在的出入不暢問題；票務出售系統化問題；確保景區營運資金來源，讓經營團隊專注於經營管理。

2、董事會在控制人權與財權的前提下，不過多幹涉景區內部管理，確保景區管理相對獨立性。

3、嚴格按景區制度加強管理，明確崗位責任目標。

4、完善內部激勵機制，逐級管理，責任到人。

5、強化成本控制，提高資金使用效率，制定超支自負，節約提獎的辦法，將費用指標分解到各部門。

6、建立經濟目標責任考覈體系，完善績效考覈工作，並制定獎勵與處罰辦法來兌現績效考覈。

7、提高執行力度，強化督辦落實工作。

　　七、目標計劃編制說明

目標計劃的編制是根據景區現狀及20xx年景區的發展趨勢進行預測計劃，具體明細工作計劃將在20xx年月度目標計劃中體現。

　　景區管理工作計劃2

近年來，縣委、縣政府高度重視旅遊產業開發，堅定不移地實施“文化旅遊興業”的發展戰略，充分整合資源，科學規劃實施，創建品牌戰略，逐步形成了以xxxx灣景區爲核心的xxxx大旅遊。爲切實加快xxxx灣旅遊景區的快速發展，現制定我局20xx年工作計劃。

　　一、全力創建3A級景區，不斷增強綜合競爭力

xxxx灣旅遊景區是以黃河秦晉大峽谷壯麗的自然景觀爲依託，以具有世界影響的文化遺產—伏羲文化爲特色，融科學考察、文化體驗、自然觀光、休閒度假於一體的大型綜合風景旅遊區，其品牌建設對於提高xxxx旅遊質量、旅遊知名度具有重要地位。爲加快xxxx轉型發展，深入貫徹我縣“旅遊興業”戰略，增強景區的綜合競爭力，今年的頭等任務是將xxxx灣景區建設成爲3A級景區。具體內容包括：完善公共服務設施和基礎設施建設；加快遊客服務中心及旅遊標識系統建設；推進旅遊管理工作和人員服務水平建設；促進景區環境美化和安全保障體系建設。

　　二、明確項目建設內容，做好前期規劃協調

今年xxxx灣景區主要計劃建設項目有8個，總投資13540萬元；爭取和招商項目4個，總投資17270萬元。這些項目品位高、規模大、投資多、帶動能力強，對進一步豐富xxxx灣旅遊內容，優化旅遊產品結構，促進旅遊產業升級具有重大意義。

（一）延長石油集團公司計劃投資7300萬元的開發項目有：xxxx臺、黃河棧道、xxxx灣服務區，重點是督促、協調其積極施工建設並完成主體建設，同時做好南大門一斗谷服務區項目的爭取工作。

（二）xxxx黃河蛇曲國家地質公園旅遊有限公司計劃投資570萬元的.開發項目有：會峯寨、黃河漂流、鞋島開發項目。其中會峯寨的停車場、一期保護工程、槐卜圪嶗遊客售票接待服務中心已經完成。今年主要是協調鞋島開發、黃河漂流等項目有序進行。

（三）xxxx程家大院旅遊服務有限責任公司合作開發的項目有：農家樂、黃河漂流、清水關等項目。黃河漂流項目已初具規模，今年主要是新修漂流碼頭，完善黃河漂流售票處及辦公用地及設施建設。

（四）與交通局配合完成各級政府投資的4440萬元的旅遊道路建設項目。

　　三、高效整合各類資源，科學制定項目規劃

依託資源優勢，以發展“xxxx灣”旅遊爲核心，科學整合旅遊資源，高標準規劃，高檔次建設。根據《xxxx縣旅遊發展總體規劃》明確景區的發展目標和方向，協助規劃方初步完成延水關黃土高原風情區、伏寺河谷生態探祕區、xxxx灣中華文化探源及黃河勝覽區、清水灣時尚休閒度假區四個功能分區修建性詳細規劃的修編工作。依據階段發展定位，有計劃的進行基礎設施建設和旅遊服務功能完善。

　　四、增加媒介宣傳渠道，提高景區知名度和影響力

發揮xxxx灣品牌引領作用，加強景區旅遊產品和線路的整合宣傳營銷，依託電視、報紙、網絡以及戶外媒體等多層次宣傳形式，堅持媒體宣傳和節慶活動相結合，廣告宣傳與新聞報道相結合，力求科學性、實效性、轟動性，形成強大的宣傳攻勢。

（一）電視、報刊、網絡以及戶外媒體宣傳。在陝西電視臺、延安電視臺、xxxx電視臺等電臺欄目中投放xxxx旅遊專題片，對xxxx灣景區進行整體形象宣傳。在省內知名報刊進行xxxx灣旅遊形象展示和旅遊線路整版廣告宣傳。建立xxxx灣旅遊信息網，不斷完善版塊建設和特色展示，方便對外宣傳和遊客觀賞。

（二）大型活動。精心策劃舉辦第三屆xxxx紅棗文化旅遊藝術節等大型旅遊宣傳促銷活動。邀請國內知名文藝明星，舉辦大型文藝演出，同時邀請各級新聞媒體及省內外旅行社設計新線路並加大宣傳，增強xxxx灣的影響力，提高xxxx旅遊的影響力和知名度。

（三）外聯促銷。組織全縣旅遊經營單位參加西部貿易洽談會、延安第二屆紅色文化旅遊季、陝西旅遊商品博覽會、楊凌農高會等省內外旅遊推薦大會，進一步展示xxxx豐富多彩的旅遊資源，拓展xxxx旅遊客源市場。

　　五、加大招商引資力度，確保規劃項目不斷推進

在積極爭取國有資金投入的基礎上，重點推薦xxxx灣索道、赫連勃勃墓（嘉平陵）、伏義河村開發等項目。繼續鞏固已簽約項目的合作，創新招商方式，多渠道引進旅遊項目。加大招商引資宣傳力度，營造良好的招商氛圍。建立招商引資項目庫，進行鍼對性聯繫、走訪、對接，促進招商引資工作紮實有效開展。從項目洽談、進資、開工、建設等方面爲開發商提供高效服務，確保項目不斷推進。

　　六、提升綜合業務素質，塑造良好隊伍形象

加強職業培訓，可採取走出去、請進來或與先進景區結對子等方式，認真學習借鑑先進經驗和管理模式，提高旅遊產業發展的決策和管理水平，科學指導景區開發建設。團結協作，努力打造一支業務素質過硬、形象氣質良好的旅遊產業建設管理隊伍。