2017年度優質護理工作計劃

　　2017年度優質護理工作計劃【篇1】

一、加強護理安全管理，完善護理風險防範措施，有效地迴避護理風險，爲病人提供優質、安全有序的護理服務。

1、不斷強化安全意識教育，把安全護理做爲護士例會常規主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，並提出整改措施，以院內外護理差錯爲實例討論借鑑，使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點，從中吸取教訓，使安全警鐘常鳴。

2、將各項規章制度落到實處，定期和不定期檢查，監督到位，並有監督檢查記錄。

3、加強重點環節的風險管理，如病人交接、壓瘡預防、輸血、特殊用藥、病人管道管理以及病人現存和潛在風險的評估等。

4、加強重點時段的管理，如夜班、中班、節假日等，實行彈性排班制及節假日聽班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時注意培養護士獨立值班時的慎獨精神.

5、加強重點病人的管理,如手術病人、危重病人、老年病人，在早會或交接班時對上述病人做爲交接班時討論的重點，對病人現存的和潛在的風險做出評估，達成共識，引起各班的重視。

6、對重點員工的管理，如實習護士、輪轉護士及新入科護士等，對她們進行法律意識教育，提高他們的抗風險意識及能力，使學生明確只有在帶教老師的指導或監督下才能對病人實施護理。同時指定有臨牀經驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師，培養學生的溝通技巧、臨牀操作技能等。

7、完善護理文件記錄，減少安全隱患。重視現階段護理文書存在問題，規範護理文件記錄，認真執行護理記錄中“十字”原則，即客觀、真實、準確、及時、完整，避免不規範的書寫，如漏字、塗改不清、前後矛盾，與醫生記錄不統一等，既要體現綜合護理問題記錄，又要體現專科症狀的特殊性，使護理文件標準化和規範化。

8、加強護理人員自身職業防護，組織全科護士學習《醫務人員艾滋病病毒職業暴露防護工作指導原則》和《艾滋病防護條例》，制定職業暴露報告制度、職業暴露防範措施及職業暴露後具體的處理措施和程序。

9、完善護理緊急風險預案，平時工作中注意培養護士的應急能力，對每項應急工作如輸血輸液反應、特殊液體、藥物滲漏、突發停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經驗教訓，提高護士對突發事件的反應能力。

二、以病人爲中心，提倡人性化服務，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。

1、責任護士真誠接待病人，把病人送到牀前，主動做入院宣教及健康教育。

2、加強服務意識教育，提高人性化主動服務的理念。

3、發放護患聯繫卡，徵求病人及家屬意見，對出院病人按時進行電話訪問，對存在問題及時進行整改。

4、責任護士每天與患者和家屬溝通，包括健康教育、瞭解病人的病情轉歸、心理需求、用藥後的效果及反應等，護患溝通能縮短護患之間的距離，是做好一切護理工作的前提和必要條件。

5、認真執行臨牀處置前後的告知程序，尊重患者的知情權，解除患者的顧慮。

6、定期召開座談會，發放病人滿意度調查表，對服務質量高的護士給予表揚鼓勵，對服務質量差的護士給予批評教育。

三、定期與不定期護理質量檢查，保持護理質量持續改進。

1、充分發揮護理質量控制小組的作用，每週進行質量檢查，以便及時發現問題，及時糾正、處理。

2、不斷修改完善各種護理質量標準，並組織學習，按標準實施各項護理工作。

3、護士長定期與不定期進行質量檢查，不足之處進行原因分析並及時整改，強化護理人員的服務意識、質量意識。

4、每月對護士長質量檢查、護理部質量檢查反饋信息進行綜合分析，查找原因，制定切實可行的整改措施，並檢查整改落實情況。

四、嚴格落實業務學習計劃，提高護理人員整體素質。

1、護理人員積極參加醫院組織的理論考試和技術操作考覈，爭取取得優異成績。

2、保證醫院上大課的到課率，認真做好筆記。

3、每月科室組織業務學習一次並做好筆記。

4、畢業三年以上護士組織開展護理業務查房，要求會寫課件、會講小課。

3、畢業兩年以上護士發表論文一篇。學術年會每人一篇。

　　2017年度優質護理工作計劃【篇2】

爲了進一步深化我中心優質護理服務，護理部計劃組織全體護士開展如下工作:

一、進一步貫徹落實《護士條例》，學習相關文件如:衛生部關於《201X年“優質護理服務示範工程”活動方案》的通知，衛生部關於《加強醫院臨牀護理工作》的通知，《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》，《基礎護理服務工作規範》，《住院患者基礎護理服務項目(試行)》，《常用臨牀護理技術服務規範》，《白山市201X年“優質護理服務示範工程”具體實施方案》。

二、夯實基礎護理，細化服務流程下發規範化基礎護理操作流程，如生命體徵測量、鼻飼技術、導尿技術、灌腸技術等。組織中心所有護士在會議室學習《基礎護理技術臨牀實踐》，如輔助面部清潔和梳頭、協助患者牀上移動、牀上使用便器、協助更衣、指/趾甲護理、安全管理等。

三、提高護患溝通技巧

1每週一次業務學習:學習內容廣泛:交流溝通技巧如:病人術後疼痛拒絕翻身叩背的交流方式。拒絕咳嗽咳痰的交流方式。基礎護理服務項目如:翻身叩背的原則，更衣原則，指甲，足部清潔服務細則。學習術前術後指導內容，具體功能鍛鍊活動的方法如:牀上擡臀運動，蹬自行車運動，有效咳嗽的指導與鍛鍊。力求每一位護士掌握並能自行示範給病人。

2每月一次護理查房:查房以問題形式展開，切實到病房查看病人，傾聽病人對分管護士護理情況，疾病知識掌握情況的回報。

通過學習和查房讓每一位護士切合實際掌握了豐富的知識，他們在護理過程中能有效的把所掌握的信息傳達給病人，並進行運用。爲病人提供有效而科學的交流取得了患者的信任，這樣我們的護士既能爲病人剪指甲，還能爲病人提供科學有質量的護理。加深了護患關係。

四、強化健康教育

我們繼續規範了出院疾病指導與飲食指導。在出院指導中把病人需要尤其注意的給予強化醒目的提醒如:切忌，切宜。把飲食具體到哪一種食物並列出名單等。術前術後宣教我們採取集中宣教配以實物如:胃管，鎮痛泵等，配以動作演示取得了良好的宣教效果。爲病人術後恢復打下了良好基礎。同時我們開陪人會宣教洗臉洗腳，剪指甲，爲病人擦身，洗頭的好處倡導能自理的病人進行自我衛生處置，能家屬協助的家屬積極協助，護士需要督促協助的護士及時督促與協助。

成立了健康教育質量檢查組，制定健康教育檢查標準和評分表，督促和提升護士的健康宣教能力和溝通能力，加強與患者的溝通和交流，調動患者參與疾病康復的積極性。