2015巾幗文明崗檢查報告

爲進一步加強“巾幗文明崗”活動的標準化、規範化、科學化、品牌化管理，推動創建活動健康持續發展，**市婦聯、市“巾幗建功”協調小組按照聊婦領字(20xx)2號文件要求，於11月中旬利用一週的時間分三組對全市各級巾幗文明崗進行了檢查。

　　一、基本情況

此次檢查範圍爲近五年內的13個國家級巾幗文明崗、30個省級巾幗文明崗以及265個三年內的市級巾幗文明崗。其中，莘縣伊麗女子會所、陽谷縣公安局經偵大隊、陽谷二中電教中心等由於機構撤併等3個市級巾幗文明崗由於人員輪崗與調動，女性佔集體比例低於50%以上或領導班子缺少女性等原因自動摘牌。

　　二、主要特點

1、創建機制健全。各級各行業單位都成立了創建工作領導小組，由分管領導擔任創建領導小組組長，有的單位一把手親自主持創建工作，並把創建活動作爲行業、單位精神文明建設的重要內容，納入議事日程，統一部署，從人力、物力、財力等方面給予大力支持，奠定了創建的基礎。

2、創建領域拓寬。“巾幗文明崗”的創建活動在我市各行各業中蓬勃開展，從開始的窗口服務行業擴大到黨政事業單位，從國有企業延伸到新經濟組織、民營企業，從城市單位走向鄉村社區。尤其是衛生系統、稅務系統、金融系統、教育系統、運輸系統、電力系統等爭創氛圍濃厚。

3、創建氛圍濃厚。各行業單位把創建活動做爲促進崗位職工愛崗敬業、提升素質、創一流業績、展巾幗風采，激活團隊精神、增強崗位凝聚力、向心力的有效載體，參與熱情非常高漲，創建氛圍十分濃厚。大多數文明崗尤其是服務窗口的文明崗都把獎牌擺放在醒目位置，同時將爭創目標、口號、領導小組、措施、監督電話上牆，員工實行亮牌上崗，使創建工作有標識。崗位女職工自覺樹立崗位形象，維護集體榮譽，通過優質服務爲創建活動增光添彩，使社會各界普遍感受到了“巾幗文明崗”的魅力。

4、創建成效明顯。“巾幗文明崗”的創建，激發了蘊藏在婦女之中的聰明智慧和創造活力，培育了一大批優秀女性人才，促進了行業文明建設和服務水平的提高，取得了良好的經濟效益和人才效益。

一是提高了女職工的整體素質。爭創活動定位在基層，爲一線在崗女職工在參與中發展，在發展中提高，提供了機遇和條件。近幾年來，廣大女職工的業務素質、服務水平得到了普遍提高，踊現出一大批典型和先進。例如，陽谷國稅局十五里元徵收分局積極開展納稅人蔘與的“辦稅服務明星”評選活動。按季對辦稅服務人員在公正執法、服務態度、辦事效率、承諾兌現等方面的表現，由納稅人和大廳人員進行綜合打分，每季評選一位“辦稅服務明星”，結合評先創優，促進工作激情，敬業精神得到提升。徵收崗3位女同志多次被納稅人評選爲“辦稅服務明星”，滿意度達100%，連續5年實現零投訴。

二是樹立了行業新形象。巾幗文明崗創建活動作爲促進精神文明建設的有效途徑，重點強化職業道德建設和優質規範服務，形成了“愛崗敬業，服務羣衆，奉獻社會”的良好風尚。廣大女職工在活動中提高了職業道德和業務水平，以文明、健康、積極向上的精神風貌，爲本行業、本單位贏得了較好的社會信譽。例如**汽車總站結合員工思想實際，針對性地提出“三心”服務理念，即“用心服務”、“換心服務”、“盡心服務”，明確“三心”服務34項具體的服務考覈標準。她們打造的“水城人，水晶心”服務品牌受到社會的廣泛認可和讚譽，被評爲“山東省服務名牌”。

三是取得了良好的經濟和社會效益。巾幗文明崗的創建緊緊圍繞經濟建設爲中心，激勵廣大女職工奮發進取，創建佳績。例如國家級巾幗文明崗――中國人民銀行**市中心支行國庫科通過舉辦培訓班、在新聞媒體開設專欄等方式積極開展國債防僞反假和國債知識主題宣傳工作，致力於服務社會公衆，取得了明顯的效果。省級巾幗文明崗――東昌府區婦幼保健院於20xx年10月新成立了全市第一家家化病房，設有LDR產娩護一體化套房、高檔家華單間、輸液單間、雙人間病房，擁有專門客服部及配餐室提供VIP特需服務，LDR套房更是提供了多功能電動產牀，實現待產、分娩、產後康復於一體，並在全市率先開展家居護士管理模式。並率先在省內開展了水中分娩術，目前已實施800餘例，併成功實施分娩鎮痛技術10000餘例，分娩鎮痛率達80%左右，走在了全省的前列。20xx年前10個月總就診50萬人次，總入院20xx0人次，總住院分娩14000餘例，業務總收入突破1.2億元，各項均創歷史新高，居全市婦幼保健行業首位，在全國也享有一定的知名度。

　　三、存在問題及不足

調查過程中發現“巾幗文明崗”創建活動還存在一些問題和不足，需要加以重視和解決。

1、部分行業單位對“巾幗文明崗”創建活動的重要性認識不夠，個別單位存在功利思想，重榮譽的取得、輕榮譽的保持，創建活動還沒有形成長效的工作機制。

2、部分市場、新經濟組織、企業等單位創建活動還不夠廣泛，創建活動內容還不夠豐富，沒有把創建活動與行業的工作目標、工作任務有機結合起來。

3、“巾幗文明崗”的管理水平有待提高。有的崗創建制度不完善，缺少量化考覈條款，操作性差;有的崗考覈獎懲制度不到位，沒有實現績效掛鉤，爭創動力差;有的崗創建檔案資料不夠完善，迎查時生搬硬套其它單位的模式，缺乏真實性;崗位工作人員偶有發生服務質量不高、服務不夠周到的現象。

　　四、對策及建議

1、進一步拓寬創建活動領域。廣泛開展具有地域特色、行業特點的羣衆性競賽活動，使活動延伸到女性集中的各行各業、街道社區以及新經濟組織、新社會組織、農村經濟合作組織等更廣泛的領域，實現活動覆蓋面的突破。

2、進一步加大創建活動宣傳力度。要在全社會廣泛宣傳“巾幗文明崗”創建的內涵、意義，宣傳在創建過程中涌現出的好經驗、好典型，營造創建“巾幗文明崗”濃厚的氛圍，擴大“巾幗文明崗”的社會影響力。

3、進一步規範創建管理工作。要進一步建立健全創建活動領導小組，落實責任制，牢固樹立“掛牌容易守牌難”的思想，把創建工作納入部門工作議事日程，納入本部門、本系統爭先創優目標之中，統一部署、統一實施。要根據文明崗管理辦法的要求，進一步完善檔案管理、定期督查、教育培訓、信息上報等制度，切實採取措施，加強對文明崗的監督力度，對文明服務、制度管理好的文明崗適時推薦申報上級“巾幗文明崗”，對羣衆意見大、管理鬆散、問題多的崗位取消其“巾幗文明崗”榮譽稱號並予以摘牌，有效維護文明崗的公信力。

4、進一步豐富創建活動的形式和內涵。針對各級各行業單位的實際，積極引導他們結合業務工作，不斷創新活動思路，豐富活動形式和內涵，要把幹事創業作爲“巾幗文明崗”創建活動的重要內容，開展各具特色、形式多樣的崗位練兵技術比武活動，激勵廣大女職工把智慧和力量匯聚到各項改革和經濟建設上來，匯聚到奉獻社會、服務羣衆上來。要把提高崗位女職工的素質貫穿於創建活動的始終，鼓勵她們樹立終身學習的觀念，不斷提高適應能力、競爭能力和創新能力。要進一步深化崗村結對活動，引導各級“巾幗文明崗”和廣大女職工積極爲農村婦女送教育、送崗位、送健康、送溫暖，實現城鄉互動、統籌發展、共同進步，增強創建活力。