《好員工好管家》讀後感悟大綱

在閱讀《好員工好管家》這本書的時候都在想自己怎麼給自己定位，做好一個職場中合格的員工，找準自己的位置，結合現實情況在實際工作中發揮自己所長在平凡工作崗位中時刻發現閃光點。所謂星星之火可以燎原，既然前輩的革命之火都能得以燎原 ，而處於不同時代，有着不同革命主題的我們是否善於可以學習並繼承呢？這是我在讀完這本書之後所感，所想。

既然給自己定位的是管家的角色，管家的最重要的職責就是管好這個家。其實每個企業都是員工自己的家。家裏的`大小事都一一和我們有着密切的關係。而我們在爲這個家所做得每一件事都影響着這個企業的成長同時也關係到我們個人的成長。在書中談到並提倡的理念，我個人覺得可以用更爲簡短的詞來總結：態度， 忠誠 ，專業 ，感恩，智慧。精闢的詞彙也許更能容易記住並隨時隨刻鞭策並指導自己。

很多人都善於總結，讀完這五章，所有這些總結出的每一句話很多時候就會變成空話。而我更注重事實案例，因爲是根據這些理念所舉出的種種案例恰恰豐富了理念裏所包含的內涵。無論是正面的案例還是反面的案例，都是在我們工作生活中已經遇到的或者將要遇到的。這樣會在我們的腦海中更能生動的體現出來併成爲我們未來工作的指導思想，就好像提前打了一支強勁的預防針，對於有些缺乏職場經驗來說這應該是一劑很好的疫苗。

結合自己平時工作中的事，我對售後服務的一些理念有了更好的理解。都說機會是給有準備的人。對於我們售後服務這塊，其實針對於貢獻比例針對於銷售來說是小巫見大巫 ，銷售爲公司賺到了多少多少，可售後畢竟這是不可或缺。服務於客戶，是不分大小的。周到細緻的服務其實也會是HOLD 住客戶的不可小視的因素。比如客戶意見的反饋，產品的改進，服務的改進，這些因素都會成爲決定是否留住客戶的因素。而且企業的發展往往離不開老客戶的關照，新客戶的開發。與其和銷售去爭一塊小蛋糕不如一起合作把蛋糕做大。這句話也適用於其他不同崗位的人來說，總是攀比和內訌，並不是企業內部健康的企業文化氛圍。而團結纔是星星之火得以燎原的最好的助燃劑。

最後，我想通過我自己在平時看電視節目的時候發現了一檔求職節目“非你莫屬”我想把這個求職電視節目推薦給大家。其實從老闆與未來員工的對話當中深刻理解在職場中，我們以誰爲榜樣？我們職場終極目標是什麼？這恰恰是這本書給我們的啓示。