觀《文明導遊電視風采大賽頒獎晚會》有感

認真看完《廈門文明導遊電視風采大賽頒獎晚會》視訊，我的心情久久不能平靜。這是一臺講述我們導遊自己故事的晚會，是一臺獎勵特別優秀同行的晚會。我為能夠成為廈門三千多名導遊其中的一員，油然而生一種難以名狀的自豪感！廈門在此之前，還沒有過一臺晚會，是以我們導遊為主角，大部分節目由導遊自己來編排，並通過大眾媒體--電視，向社會直播過。曾幾何時，由於少數害群之馬的破壞之舉，令社會上對我們導遊存在種種偏見，甚至輕視和瞧不起。這是一次證明自己，展示廈門導遊，文明形象，文化內涵，服務技能的好機會。節目演出過程當中穿插頒獎環節，對文明導遊頒發證書和獎金，優秀選手還被市政府授於“技術能手”。這充分說明政府部門對我們導遊的辛勤工作的重視和肯定，大大提高我們導遊的社會地位。二零一零年，春節期間，胡主席在廈門看望旅遊行業員工。讓我們堅持在一線帶團的導遊員，倍感溫馨和感動。同時，讓我們倍感身上責任重大，前途也是一片光明！

看臺上參加晚會的的同行，個個朝氣蓬勃，人人身懷絕技。有魔術表演、歌曲演唱；有現場書法、閩南講古。更有甚者，有一位建發的同行居然可以彈奏各不相同的八種樂器。真是令人大開眼界，讓觀眾大飽眼福，直感嘆導遊界真乃藏龍臥虎之地！從他們身上，也令我看到了差距。自己才疏學淺，孤陋寡聞，以後還需要向這些前輩學習。自己有時候過於驕傲，孰不知山外有山、人外有人。這只是他們的才藝，更讓我感動的是他們吃苦耐勞，愛崗敬業，積極向上的精神。他們當中，有父親去世還在一線帶團的導遊，有帶團多年熱情不減有“百靈鳥”之稱的導遊，有工作突出而評上省市勞模的導遊。還有一位因為服務熱情，而被客人寫表揚信到市長那裡，要求市長給他發紅包。他們的敬業和愛崗，都是我們普通導遊要學習的好榜樣。想想以前，由於對客人的一些言談舉止看不習慣，覺得自己的利益受損失而怠慢他們，真的很不應該。以後要增強自己的職業榮譽感和責任意識，以提高服務質量，提升廈門文明城市形象，提高客人的滿意度為己任。

晚會上，一曲快板《贊廈門》是壓軸大戲，也是讓人印象最深刻的節目之一。把一些我們平時介紹的內容，整理概括，濃縮成郎郎上口的群口快板，形式新穎好學易記，聽了令人心潮澎湃，對廈門更加的熱愛。廈門是一個聞名世界的港口風景旅遊城市，不僅環境優美風景怡人，更是溫馨和諧快速發展，還擔負著兩岸和平交流友好往來的歷史使命。一個如此多姿多彩，文明和諧的城市，怎樣才能向世界展示自己呢？我們導遊就起到城市文明形象的傳播者、城市文明指數的提升者的作用。我們是城市文明的熱心宣傳員、民間大使。傳播了城市文明，宣傳了廈門的美景。

隨著我國旅遊業的迅速發展，來廈旅遊，由廈門中轉的遊客人數不斷攀升，如何在旅遊過程當中做到文明和諧，既需要提高遊客的文明程度，更需要提高導遊、領隊的文明素質。因為導遊、領隊起著帶頭示範作用，只有文明導遊才會帶出文明遊客。一個文明導遊員就要嚴格要求自己，應該做到：熱情服務，愛崗敬業；文明禮貌，舉止端莊；待人誠懇，講求信譽；態度樂觀，處事果斷；顧全大局，團結協作；勤奮好學，不斷進取。只有導遊員的綜合素質、文明程度整體提高，才會帶動旅遊市場文明程度的整體提高。晚會上，得獎導遊的成績，給我們一個示範和參考，讓我們自尊、自愛，團結互助，激勵我們熱愛廈門，奉獻廈門，繼續努力。但是，對於他們的模式，也不能生搬硬套，而應該通過對比和分析，找出合適自己實際情況的方式方法，加以改造和吸收，並在實踐當中加以運用和比較，來指導自己的導遊之路。

廈門美不美，全靠廈門導遊一張嘴。我們應該繼續共同努力，讓來到廈門的每一名遊客，高興而來，滿意而歸。讓他們覺得，廈門的美，不僅在風景，更在於導遊的心靈。