行政中心年終工作總結

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，快快來寫一份總結吧。那麼你知道總結如何寫嗎？以下是小編整理的行政中心年終工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

行政中心年終工作總結 篇1

光陰似箭，這是我來到行政服務中心工作的第x年了，在這一年當中我更加熟悉了對業務的瞭解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態度，除了認真地輔導辦事群眾填寫相關登記資料和準備哪些相關材料、並且在的工作日中完成辦件併發證，同時對於辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答覆外還儘可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門其他業務該報送的材料和相關手續。現將一年來的學習和工作梳理總結如下：

一、提高思想認識

20xx年是深入學習貫徹落實中共精神，加快推進全面建設小康社會的重要一年，作為行政中心視窗工作人員在為人民服務的同時，思想要統一到縣委、縣政府的決策上來，從而提高思想認識。同時深入體會報告的深遠意義，胡錦濤同志的報告高 瞻遠矚，內涵豐富，思想深刻，富於創新，體現了與時俱進的開拓創新精神。不僅僅深入的學習，還要把這個思想結合工作，運用到實際的工作中去。

二、明確工作職責

結合視窗實際工作我應做什麼，我想樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。聯絡我們的'工作，主要通過提高行政服務品質，來達到提高人民群眾的生活品質。

通過健全完善行政審批視窗職能，為我縣經濟發展服務。履行視窗辦事都實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。

同時對於辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答覆，並且以便民、為民、服務於民做為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。

三、增強業務知識，精益求精

回想自己來到服務中心工作已經是第二年了，從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對於業務知識方面還仍舊需要更多的學習，還是要嚴格要求自己，從而充實自己的業務知識更好的為辦事群眾解決難題。在這一年中我被評“服務標兵”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵，使我更加不懈努力從而精益求精。

四、20xx年工作計劃

20xx年我要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作的法制觀念和水平，認真貫徹執行《行政許可法》、《森林法》等法律法規，為創一流服務視窗，做出貢獻。

1、按照《行政許可法》的要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規章制度，完善視窗制度建設和行風建設，簡化行政審批環節，規範工作程式，便民高效。

2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟視窗先進單位、先進個人學習，認真總結經驗，查詢不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高自身的法律、業務、服務素質。

3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業發展方針政策，使視窗充分體現林業局新形象。

行政中心年終工作總結 篇2

行政工作是一個公司內比較核心的一份工作，它在各個部門、各個崗位中發揮著重要的紐帶作用。所以作為行政主管，我認為今年這一年的壓力還是比較大的，不僅是對於我個人，對於我們整個部門而言，我們都承擔了很大的責任。因此這一年，我們同舟共濟，用團隊的力量去抵擋了一切的難關，這是我們今年取得進步的一點。

一、做好本職工作，嚴於律己

行政工作是一項比較瑣碎的工作，平時要處理大大小小的事物數不勝數，只有把自己的時間安排好了，我們才能更好的去進行，從而不會造成一些別的方向的影響。這一年，是我們時間最為緊張的一年，我每天工作完成之後，就會做出第二天的工作計劃，第二天到了公司如若有什麼改動的地方，再臨時進行調整。做好自己的本職工作是作為一名主管首先應該辦到的事情，在工作上不出現各項違規違紀的現象是我對自己的要求和原則。這一年我保持的還算良好，因此這一點是值得肯定的。

二、做好管理工作，勤勉協作

這是我踏入行政主管這項工作的第一年，其實我一直處於學習和借鑑的過程中，這次能夠得到領導們的青睞我也真的是非常開心的。這一年之中，我不僅努力的學習管理知識，同時也運用到了自己的工作當中去，儘自己的.能力做好了這一項管理工作。同事們對我的評價也比較的中肯。當然我知道還有很大一部分是要去學習的，所以今後我也會更加努力，更加勤勉，和同事們積極合作，互相配合，爭取創造一個更加優秀的集體！

三、做好培訓工作，內部協調

這一年的培訓工作進行的還是比較順利的，外界的壓力很大，我們內部也是要定時進行提升的。作為行政工作人員，其實還有一項比較重要的工作就是要進行公司內部的一個協調工作。一個人的能力再強也不可能撐起整個集體，所以進步的話，自然是要一同進步的，不搞個人主義，整個集體一同往上，才能夠真正達到一個好的水平、去擁有一個更好的期望。

這一年的確很快，時間方面是容不得我們多去想的，現在我最主要的任務就是計劃好未來一年的工作，爭取更加順利的開展一個新的階段。我會在這段時間裡好好準備一下，然後踏入一個全新的征程！

行政中心年終工作總結 篇3

光陰似箭，這是我來到行政服務中心工作的第_年了，在這一年當中我更加熟悉了對業務的瞭解和如何處理工作上遇到問題更好的解決方式與態度，除了認真地輔導辦事群眾填寫相關登記資料和準備哪些相關材料、並且在承諾的工作日中完成辦件併發證，同時對於辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答覆外還儘可能的幫助辦事群眾如何辦理本部門其他業務該報送的材料和相關手續。現將一年來的學習和工作梳理總結如下：

一、明確工作職責

結合視窗實際工作我應做什麼，我想樹立責任感和使命感是最重要的，加強服務意識，強化服務職能，提升服務品質，深化服務姿態，做到以親切、端莊、和謁、熱情、主動、耐心、周到的服務。聯絡我們的工作，主要通過提高行政服務品質，來達到提高人民群眾的生活品質。

通過健全完善行政審批視窗職能，為我縣經濟發展服務。履行視窗辦事都實行公開、公正、陽光操作，樹立政府的良好形象，使群眾放心、舒心。優質、高效的便民服務，使群眾辦事放心，解決群眾辦事難的問題，以營造和諧的社會氛圍。

同時對於辦事群眾的疑難給予耐心的解決和答覆，並且以便民、為民、服務於民做為自己工作的出發點和落腳點，以幫助辦事群眾解決疑難為目標，明確了自己的工作職責。

二、增強業務知識，精益求精

回想自己來到服務中心工作已經是第二年了，從實際工作還是會存在一些小的差錯中我深知對於業務知識方面還仍舊需要更多的學習，還是要嚴格要求自己，從而充實自己的業務知識更好的'為辦事群眾解決難題。在這一年中我被評“服務標兵”的榮譽稱號，這都離不開領導們對我的肯定與鼓勵，使我更加不懈努力從而精益求精。

三、20_年工作計劃

20_年我要進一步解放思想，更新觀念，積極探索，提高工作的法制觀念和水平，認真貫徹執行《行政許可法》、《森林法》等法律法規，為創一流服務視窗，做出貢獻。

1、按照《行政許可法》的要求，進一步完善行政許可、審批、收費各項管理制度，認真遵守中心的各項規章制度，完善視窗制度建設和行風建設，簡化行政審批環節，規範工作程式，便民高效。

2、在工作中以人為本，牢固樹立服務意識，虛心向兄弟視窗先進單位、先進個人學習，認真總結經驗，查詢不足，取長補短，增強主動為人民服務的宗旨意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高自身的法律、業務、服務素質。

3、辦理公共行政許可的同時，宣傳林業發展方針政策，使視窗充分體現林業局新形象。

行政中心個人年終工作總結二

行政中心年終工作總結 篇4

20xx年，市行政服務中心按照市委、市政府的決策部署，在市紀委監察局的關心指導下，在市、區兩級入駐部門的支援配合下，以貫徹落實科學發展觀為統領，緊緊圍繞轉變政府職能、改進機關作風、提高辦事效率和改善投資環境的工作重點，積極推進行政服務規範化建設，繼續深化行政審批制度改革，持續提高審批專案的便捷性和效率性，努力為海西綠色腹地躍升發展營造良好的環境。截止12月底，共受理各類審批服務事項103694件，辦結103445件，其中即辦率為72.59%，承諾件提前辦結率為39.68%。

一、力求實效，紮實開展科學發展觀學習實踐活動

把科學發展觀學習實踐活動與提高業務技能、提升服務水平、優化發展環境結合起來，以學習實踐活動的成果推動行政服務規範化建設。

1、強化理論學習。一年來，中心利用每週一工作例會，組織主任助理、視窗負責人學習黨的十七屆四中全會精神、國務院支援海西建設《意見》，以及省、市有關會議檔案精神。通過網站、簡報、宣傳欄等開闢“中心發展我獻策”專欄，一起謀劃工作思路，一起探討發展方向，一起研究審批路徑，力求做到“五結合”，把理論學習與提高思想認識相結合，與瞭解市情相結合，與提高業務能力相結合，與提升視窗辦事效率相結合，與優化服務質量相結合，初步形成了學習工作化，工作學習化的常態，提高了視窗人員的政策解讀能力，強化了宗旨觀念和服務意識。

2、夯實制度基礎。按照年初《市政府工作報告》中提出的“深化行政審批制度改革，繼續推進新一輪行政審批專案清理，規範行政審批，加緊完善行政服務中心”的要求，結合實際，制定出臺了《關於進一步清理行政審批前置專案的通知》、《關於進一步優化建設專案並聯審批流程的實施意見》、《關於建立專案審批綠色通道的暫行規定》、《關於進一步改進行政審批流程的工作意見》和《關於進一步規範退、補件管理的通知》等一系列檔案，對進一步優化建設專案並聯審批、專案審批綠色通道和一般審批件辦事流程等作出了明確規定。市衛生局視窗制定“第一責任人”負責制，將工作量化到人、責任落實到人；市公安局本著便民、利民原則，進一步修訂了公章刻制手續等等，為企業投資和重點專案服務搭建協調、規範、高效運轉的服務平臺。

3、深入調查研究。今年，市人大、市政協分別就全市優化發展軟環境情況到中心調研，瞭解視窗服務承諾、限時辦結的執行和審批流程再造情況。中心認真對照、討論分析，對中心管理和視窗規範化建設提出了自查、整改，並督促完善和落實。在大廳設立“視窗服務滿意度測評點”，通過調查問卷、電話回訪、網上徵詢、調研座談等形式，瞭解社會群眾對視窗辦事的綜合滿意度情況，接待群眾諮詢或電話諮詢279人次，向服務物件發放調查問卷400多份。經測評，視窗辦事效率和服務態度好評率分別達到97.13%和99.6%。在此基礎上，召開了查擺問題懇談會，邀請各樓層值班長、主任助理等，查詢審批環節中存在的突出問題，分析影響、制約和阻礙中心科學發展的不適應因素，認真討論和研究整改措施，並從提高效能、規範運作、健全網路、拓寬領域、加強監管等方面展開研討，在研討中學習，在研討中提出問題，推動了視窗建設的提質增效。

二、嚴格把關，持續抓好行政許可事項的清理規範

按照市政府關於做好全市行政審批前置專案清理的要求，在市委編辦等部門的積極支援下，組織相關人員從2月份開始，圍繞收集到的有關行政審批前置條件影響投資環境等問題，共同對入駐中心與建設專案有關的審批專案前置條件進行逐一對照、全面清理。市本級312個專案的審批前置從1677個清理到1591個，減少5.12%；區級137個專案的審批前置從981個減少到949個，減少了3.26%。其中，建設專案的審批前置條件由原先209個清理到176個，縮減幅度為15.79%。與此同時，對市級行政審批專案進行了新一輪的全面清理，共保留289項，取消17項，調整為一般管理50項，下放12項，並於8月底向社會予以公佈。視窗單位也對照審批事項的依據、條件、程式等，按照“依法、簡化、高效”的原則，認真研究，對影響審批提速的前置專案提出簡化、合併等優化意見，力求減少審批環節，簡化審批手續，規範審批程式。市發改委對17項行政審批服務專案進行再次梳理，整合取消3項，保留14項；市規劃局對17項審批前置專案進行精簡和優化，取消前置材料25項。

三、規範執行，不斷提高行政審批效率和水平

圍繞更加方便人民群眾和企業辦事，以提高辦事效率為目的，大力壓縮審批時限和審批環節，不斷創新服務方式，提高服務水平。

1、審批流程優化再造。年初，邀請市工業園區管委會、市鋁廠以及建設、規劃、發改等視窗就投資建設專案並聯審批流程開展探討，對關聯性審批流程進行優化整合，確保並聯審批工作有序進行。制定《南平市建設投資專案並聯審批運作流程圖》，將投資建設專案從立項到施工許可證核發的全過程16個環節，按照專案審批的關聯性進行並行整合，設定為立項、工程設計、規劃許可和施工許可審批等4個階段，確立牽頭單位和配合部門，明確職責，實行“同時收件、同步審批、限時辦結”的運作機制。實施以來，牽頭組織了沿江景觀帶工程、九峰山公園索橋入口景觀改造等並聯審批專案3項。同時，健全並聯審批責任制等工作制度，明確審批部門職責，確保並聯審批工作有序進行。一些並聯審批責任單位不斷提速增效，為企業提供便捷服務。如，市建設局將建築工程施工許可證核發時限從15個工作日縮短到工業專案2個工作日完成；市水利局視窗專案的審批時限與去年相比縮短了50%。

2、審批專案協調運作。為加快推進我市投資專案審批進度，中心將兩個以上部門審批流程協調工作納入日常管理，建立專案聯辦協調會制，在依法、依規的前提下，協商解決專案審批過程中存在的運轉流程問題，並形成專題會議紀要督促落實，確保專案審批的順利進行。一年來，牽頭召開專案協調會52場，及時解決了困擾工業園區內土地前期開發審批手續、新《消防法》實施帶來的審批前置變化等問題。協調會制度發揮了中心的平臺作用，增強了視窗工作的互動性，有效解決了視窗部門互為前置許可事項的關係、審批業務運轉流程等，各視窗的審批辦結時效得到了不同程度提高。市環保局視窗的審批時限比法定時限縮短了三分之二，市建設局視窗審批時限較承諾時限縮短了84%、市林業局視窗審批時限也縮短了86%。

3、服務效率持續提高。按照“依法依規、簡明規範、高效快捷”的原則，圍繞“程式少、環節簡、流轉快、時限短、服務優”的工作要求，進一步強化重大專案審批綠色通道服務機制，使重大專案從立項到施工許可的審批時間縮短到35個工作日以內，平均提速達80.56%以上。各視窗結合工作實際，推出了不少好的服務措施，保證全市重點建設專案的實施。市建設局視窗將施工許可、工程質量監督前移，審批時限由22個工作日縮減為2個工作日，保證了濱江大道改造工程等市重點工程的順利完成。市林業局提前介入、主動對接，多次深入現場做好外業調查勘驗和報件準備、稽核工作，確保了龍浦等高速公路建設和南平中心城市交通樞紐等專案的順利開工建設。市發改局、市國土資源局對高新園區、工業園區專案實行次要件容缺辦理。市環保局、市林業局、市國土資源局利用週末時間加班稽核報批材料。市衛生局實行“一條龍保姆式”全程跟蹤服務，一天內完成從審查到審批出證。區交通局將3項公路審批從承諾15個工作日再提速到10個工作日，7項運管審批從承諾15個工作日提速到12個工作日。

四、不斷探索，穩步推進電子政務建設

逐步建立以省市網上審批體系互聯互通、資訊網路縱橫聯通、綠色通道高效暢通的電子審批、網路服務、電子監察系統。10月，按照省數字辦的'工作部署，與市數字辦一起做好省、市網上聯動審批系統的推動工作，將市發改委、市林業局等19個視窗單位149項網上聯動審批事項作為首批開發、聯調、聯動專案，實施省、市互聯互動網上審批系統開發。開通催辦、辦結簡訊傳送平臺，讓業主在第一時間掌握視窗的辦件資訊，將被動諮詢服務轉變為主動告知服務，實現了申報件的動態跟蹤和提前告知服務。資訊平臺開通以來，共向業主傳送簡訊25000多條。與此同時，視窗人員請銷假、專案審批實時監控、公文內部傳遞、綠色通道審批等環節均在網上進行，進一步推進了審批系統電子化程序。在使用過程中，適時組織視窗人員開展網上業務專項培訓，提高視窗人員的操作技能。同時，結合實際運用中發現的問題，多次與軟體公司交流，不斷改進審批系統電子化水平，行政審批網路平臺初見成效。

五、科學管理，切實增強隊伍凝聚力和戰鬥力

建設中心文化是獲得朝氣和活力的源泉。堅持以人為本，科學管理，通過開展各類文體活動，營造和諧的工作環境，切實增強凝聚力和戰鬥力。

1、注重組織文化建設。針對視窗工作時間性強，壓力大、管理嚴格的實際，適時開展審批業務、管理制度、系統操作、服務禮儀等方面的培訓和教育，鼓勵視窗人員積極建言獻策，開展了“中心發展我獻策，提質提效為服務”座談會和“服務新發展、奉獻在視窗”徵文比賽等，集中民智，共謀發展，培育以人為本、服務至上的中心文化。同時，積極開展各類體育競賽和文藝晚會，除每週定期開展籃球、汽排球等鍛鍊活動外，還多次舉辦了乒乓球、登山、跳繩等各類比賽，豐富視窗的文化生活，使視窗人員在共同活動中加強溝通和交流，培養團結協作、積極進取的中心精神，增強了視窗人員的責任感和榮譽感。

2、嚴格考核獎懲。堅持教育和管理並重，在注重以人為本的同時，建立健全並嚴格執行各項管理制度。先後完善了考勤制度、考核評比等管理制度，對視窗人員的工作紀律、服務態度、辦事效率、廉政建設等各個方面提出明確要求，以制度管人管事。按照“日考勤、周抽查、季考核、年終總評”的要求，強力推進制度的實施。嚴格考勤制度，實行每天四次指紋簽到。不定期地對視窗人員儀表言行、服務態度、辦件質量等情況進行監督檢查，並及時協調處理服務物件和視窗反映的問題，使管理更加嚴格、服務更加規範。通過每季評選出紅旗視窗和服務之星，頒發流動獎牌，營造爭先創優的濃厚氛圍，最大限度地調動視窗人員的積極性。目前，中心視窗工作人員都能嚴格遵守工作制度，自覺服從內部管理，很多同志堅持提前上班，延遲下班；有的同志經常犧牲午休時間，堅持把群眾的事情辦完；有的同志為了不耽誤工作，帶病上班；還有的同志發揚了拾金不昧的精神，塑造了中心的良好形象。

行政中心年終工作總結 篇5

20xx年是報業服務處持續穩定發展的一年，報業服務處各項工作正沿著“加強質量管理，提高服務水平”方面健康發展。我的工作也是同報業服務處共同成長的一年，總結20xx年的工作之前，我回顧自己在20xx年的248天的工作內容。工作崗位、工作內容該怎麼總結呢?很多的事物總不是簡單的重複，重複中總有新的發現、新的收穫、新的思索。20xx年是忙碌著工作的一年，但大多是被動與忙亂;20xx年是思考著工作的一年，更多的是主動與從容。這應該是20xx年的收穫。

現在，我將自己20xx年的思想和工作彙報如下：

一、思想認識方面

報業服務處辦公室的一大功能就是服務功能，我個人的職責是這一功能的最終體現者，主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務工作，確保服務處各項工作正常開展。所以，20xx年工作總的指導思想是“強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。

20xx年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂，甚至有一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視，尤其是在後勤保障方面，有的事情雖小，但其影響面很大，缺少列印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔不能及時出稿。這些事情可能簡單，人人能做，但我認為不是每個人都能把它做好，我對自己的要求是既然重要，沒有理由不把它做好。

二、辦事效率方面

思想上認識明確，行動上當然有所表現，工作效率對每件工作都很重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結，是因為工作效率對我這方面工作非常重要，有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。為提高工作效率，我的方法是日常性工作未雨綢繆，偶發性事情高效解決。確保服務處工作不受影響或少受影響。

三、主動性方面

許多工作只有積極主動，才能從容自如，要不然會疲於奔命，忙於應付。份內之事，不要領導交辦，更不要領導催辦。領導交辦的事，不推不拖，各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍，能解決及時解決，不能解決及時彙報。

1、在5.12地震期間與服務處領導積極與業主開展地震相關常識與溝通，做到每日向集團報告房屋有無異常情況。

2、在創全國文明城市期間積極與錦江區房管局物業管理極配合與支援，得到外界對新聞物業一致好評。

3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度，加大樓層日巡工作，積極與書院街道派出所做到有情況及時彙報、協調和溝通工作;

四、工作實績方面

1、創優工作：

(1)服務處的創優工作在公司相關領導的指導下，通過不斷完善、積極整改，對不足之處進行整改，在整改過程中，使我一個從未涉世物業的人在報業服務處創“國家示範”中，從學習到理解變成掌握最終進行協助，同時也從中學到物業行業在工作要求是細緻化、流程化、標準化，對各項檔要求均要熟練掌握然後在從實際中去教會員工。特別是我自身一開始對創優理解不深，以至在做的過程中很多地方無從下手，最終工作脫節。

(2)積極學習公司、服務處關於管理新措施、新規定、新辦法，對各項管理辦法、工作手冊深入學習。

(3)在後期迎檢過程中對“彙報材料”印刷廠家進行羅列篩選，最終以在行業較低的價格印出我們需要的產品;“彙報視訊短片”

2、後勤保障方面工作：

(1)對印表機、影印機、傳真機、計算機等辦公裝置的維修與維護。服務處建立幾年來，部分易耗資產逐步進入老化期，裝置問題影響正常工作，部門報修報主任同意後，積極聯絡廠家或經銷商進行維修，確保服務處的工作不受影響。

(2)辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺印表機;影印機1臺;傳真機1臺;各種易耗品列印紙、碳粉、配件等需求較大，積極保障好這些常規易耗品的供應。

(3)日常辦公用品的保障，積極與庫管做好銜接，對各部門需要申購的物資進行對接，並上報服務處主任進行審批，在事後做好儲存、發放工作。

(4)做好員工宿舍的管理，對新入職員工進行住宿的安排，事後積極關心，把工作思路變被動為主動,積極主動，爭取創造一個高質量的服務體系，保證服務處的各項工作正常進行。

4、考勤管理工作：

XX年是我服務處制度建設規範管理不斷完善的`一年,考勤工作是加強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作：員工的日常公事外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工作;對日常打卡情況進行監督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡資料進行採集;彙總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。由於這項工作涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由於這項工作是從無到有,從出現問題到逐個解決的漸進過程，通過近十個月的磨合,基本上形成較完整的制度.通過這項工作加強了服務處工作紀律。

5、人事管理：

(1)積極做好人力資源的控制，對各部門人事缺員情況下積極與行政部進行協調，並拿出對策和擬定招聘計劃。

(2)人事管理：在職、入職、離職的統計資料如下：20xx年4—12月共計入職54人、離職44人，現有在職共計人員164人，分別為：服務處5人、工程部16人、客戶部10人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場28人、餐飲部14人、後廚27人、順城5人;

6、其它工作：

(1)積極參加服務處的各種會議和活動，做好服務工作。做好服務與保障工作。

(2)協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規模不斷擴大，給安全工作帶來很大困難，依照主任的要求，不間斷地為值班人員做好安全思想工作，不定期到大廈、大院、慶雲西街停車場檢查，同時積極配合轄區派出所，做好安全工作。

(3)認真完成好領導交辦的各項工作。

(4)辦公室的外勤工作。

五、存在的問題與不足

20xx年的工作有成績有不足，自己意識到的問題與不足主要有：工作易情緒化，有時有煩躁情緒，尤其是對待自認為是一些小事的時候，缺乏足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒，對有的事情的困難準備不足，缺乏追根究底的精神;後勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它事務性工作中，由於工作疏忽，細節方面出現嚴重紕漏。因此，行政工作必須認真反思、重新審視工作態度及工作過程中狠摳細節等問題，需通過認真檢討、反省，避免在以後工作中犯類似錯誤。這些問題的存在，阻礙著工作的發展，同時與服務處目前良好的發展態勢格格不入，都有待堅決克服。同時肯定還有自己沒有意識到的缺點和問題，懇請大家提出批評指正。

20xx年已經過去，所有對的、錯的、成功的、失敗的都是寶貴的財富，帶著這些財富，投入自己的激情和熱情到20xx年工作中去，我相信，我的20xx一定會是不平凡的一年。

行政中心年終工作總結 篇6

20xx年即將過去，新的一年將要到來。在過去的一年裡，我們圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法；深入調研，掌握實情；加強管理，改進服務；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發展作出更大的貢獻。下面是我個人20xx年工作總結：

1、提高了行政辦公室人員的綜合素質，加強理論學習、業務學習，強化服務與管理意識，制定相應的考核管理制度，明確分工，充分調動工作積極性，使公司後勤服務管理工作再上新臺階。

2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學依據。

3、做好了員工日常工作資訊的採集，完成日常行政招聘與配置。

4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業生涯規劃，培養僱員主人翁精神和獻身精神，增強企業凝聚力。嚴格按照公司要求，在公司員工行為規範和辦公環境等員工自律方面加大了監督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區域清潔衛生進行抽查，營造了良好的辦公環境和秩序。

5、培訓工作：為了能切實提高員工素質，以更好地適應市場競爭，我部積極配合公司把優化人員結構和提高員工素質與企業發展目標緊密結合。在“學習培訓月”活動中，成功舉辦了管理學、營銷學等的培訓課，並把培訓工作的規劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工政治理論和專業技能等方面的培訓。

6、人力資源管理工作：根據各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標準編制內，本著網上搜、報紙上招、內部推薦等方法，協助部門完成人員招聘工作。

對於新員工，定期與其面談，發現問題隨時溝通，深入的.瞭解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓、企業文化的培訓等等手段，讓員工喜歡公司的文化、瞭解企業的發展前景、設計員工的職業發展規劃。通過考核，肯定優點，更不保留的指出欠失，使員工在企業中順利的渡過實習期。完成公司人事檔案資訊的建立完善、公司員工勞動報酬的監督發放、公司人員進出的人事管理等工作；並按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。

行政中心年終工作總結 篇7

20xx年，我市行政服務中心繫統在市委、市政府的正確領導下，在各有關部門的積極配合支援下，堅持以打造政府為民服務“第一視窗、第一形象、第一品牌”為目標，以服務重大專案建設、實施行政服務標準化建設為抓手和主要載體，不斷改革創新、積極主動作為，在推進我市行政服務改革創新發展上進行了卓有成效的探索和實踐，促進了經濟社會發展和服務型政府建設。突出表現在以下六個方面：

一是服務專案形成新機制。積極推進基本建設專案並聯審批改革，擬定《xx市基本建設專案並聯審批實施意見》並經市政府印發，不斷修改和完善審批流程，製作了受理時使用的六類製表和並聯審批事項辦事須知，起草了“一票制”實施辦法、建設工程竣工聯合驗收實施方案，並對並聯審批軟體進行了開發和檢測。目前基本建設專案並聯審批已在xx區和xxx景區範圍內組織試點實施，根據統計，有關專案辦理壓縮流程三分之一以上。

二是服務質量再上新臺階。加強服務大廳現場巡查監督，及時調整考核實施細則，督促視窗改正存在的問題，推進視窗服務水平高位執行。組織行風監督員和有關部門視窗負責人對市級分中心和縣級中心進行明查暗訪，指導開展“三直接、十大環節”工作，進一步強化考核、監督職能，提升全市政務服務整體水平。20xx年，各縣（市、區）和經濟技術開發區行政服務中心共辦理各類事項xxx件。根據市軟環境投訴中心對市中心的服務物件隨機測評滿意率達xx%；根據市中心的定期明查暗訪結果，全市市級分中心和縣級中心視窗服務定期定量問卷調查平均滿意率達xx%。

三是服務平臺實現新突破。市中心認真履行指導、協調、督查職能，完成本級中心廣陵區和開發區視窗事項轉移工作，推進市經濟技術開發區、廣陵區行政服務中心順利執行，幫助完善制度和機制，全市政務服務大平臺更加完備。主動提出市權下放和平移的建議，並積極配合有關部門推進落實，督促市政府決定下放和歸還的行政權力在區級中心集中對外開展服務，企業和群眾辦理相關事項更加方便。按照市政府要求，市行政辦事服務中心積極承接市公管辦的.日常工作，與市公共資源交易中心進行了名稱的合併和重新掛牌，從形式上實現了政務服務平臺與公共資源交易平臺的融合。

四是服務內涵有了新拓展。各級行政服務中心努力推進行政審批方式和服務方式的創新，服務水平得到了大幅提升。市中心為解決服務物件“兩頭跑”的問題，積極推進市房屋權屬登記分中心、市交通局等將xx個事項授權移至市中心服務大廳辦理，形成了同城、同權、同標、同網的“四同”格局。市地稅、國稅分中心擴大“同城通辦”辦理事項，增設了服務網點，打造一站式辦稅格局，方便納稅人快捷辦稅。市中心制定行政審批統一受理登記和電子測評全覆蓋實施方案，力求解決“網下全程辦理、網上一次性錄入”的“老大難”問題；

五是服務標準展示新形象。根據省級行政服務標準化試點的要求，市中心完成編寫標準xxx項，中心各處、各視窗全員參與標準實施，標準實施率達100%，順利獲得市級質量獎，通過了省標委組織的檢查驗收，富有xx特色的政務服務品牌形象進一步彰顯。向國標委成功申請在市、縣兩級中心整體開展行政服務標準化試點工作。地級市的市、縣兩級行政服務中心繫統同時開展行政服務標準化試點工作，在全國屬首例。印發了《xx市行政服務標準化試點工作實施方案》，市政府召開了全市行政服務標準化試點工作推進會，市委常委、常務副市長xx到會作重要講話，對全市行政服務標準化工作提出了明確的要求，要求進一步更新服務理念，規範服務行為，提高服務水平，確保20xx年圓滿完成試點工作任務。

六是服務文化得到新提升。認真組織開展“爭創群眾滿意視窗”、“三下三聯三交”等主題教育實踐活動，積極參與全國文明城市複查等全域性性工作，創成市級文明單位，推進了工作人員職業道德、行為準則等良好文明風尚的形成；針對央視焦點訪談欄目《證難辦，臉難看》曝光的`xx、xx有關地方部門工作人員態度粗暴、刁難辦 證群眾的問題，開展“為民辦事零距離，我該怎麼辦？”大討論，要求中心各視窗以此為戒，認真反思，對照工作職責、對照法律法規、對照服務制度進行全面排查；抓好中心黨的基層組織建設、黨風廉政建設和黨員幹部隊伍建設，順利完成機關黨委換屆選舉工作，開辦黨員政務服務論壇、道德講堂，不斷提高中心黨建科學化水平。20xx年，中心機關黨委被評為市級機關服務型先進基層黨組織。改版中心站，積極發揮《xx政務服務》、《工作月報》等刊物陣地作用，加強對中心建設與發展的進展、成效、經驗和先進典型的宣傳報道，使公眾更加了解政務服務文化。

20xx年，在肯定工作成績的同時，也應該看到還存在一些不足。主要：一是視窗服務和管理的標準化建設水平還有待於進一步提高；二是行政審批制度改革和政務服務機制改革需進一步加強。這些有待設法改進和破解。

行政中心年終工作總結 篇8

我是20xx年x月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各視窗同志們的大力支援協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20xx年工作目標，現將一年來主要工作總結：

一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平

20xx年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什麼補什麼的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、20xx年所做的主要工作

20xx年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：

1、抓好便民公開電話工作，充分發揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。

20xx年x月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高電話執行質量。

一是加強對工作人員的政治業務培訓，先後邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。

二是切實解決了電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對電話系統陳舊，故障多發、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，並開發了網上轉辦系統，使xx個網路單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。

三是加大了對網路單位的協調和督辦力度。在工作中，電話中心注重調動網路單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。

四是繼續堅持社會各界代表接聽電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受電話工作，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱讚電話為群眾解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和稽核把關工作。

由辦公室負責的文祕工作，20xx年起草制發中心行政檔案xx個，黨組檔案23個；編髮行政便民服務工作通報x期，行政便民資訊xx期xx多條，以及各種工作總結、彙報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料xx多篇，總計xx多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。並有多篇文稿被省、市政府資訊採用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。

20xx年，中心先後組織召開了各類座談會、徵求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議xx多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會後抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好後勤保障和精神文明建立工作，為中心工作營造良好氛圍。

xx年，辦公室認真落實優先保障視窗福利待遇、優先保障視窗工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼後，積極做工作想辦法，協調各方支援中心工作，全額解決了視窗人員的服裝費，按月兌現了視窗勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在建立和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衛生死角、開闢文體活動場所、協調上下關係，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位複查驗收。建立活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。

根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：

一是廣泛深入調查瞭解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，並多次進行試餐、召開座談會徵求意見，瞭解情況，為領導決策當好參謀；二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作；三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最後選定xx飯店廚師作為中心食堂的承包商；四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。

辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、後勤保障、固定資產管理、辦公用品採購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全域性工作。

在人少事多的情況下，我和辦公室的`同志抱定不幹則已、幹就幹好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。

在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，20xx年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無洩密現象，資訊採用、提案辦理、年鑑編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衛生更加優美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，幹不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。

如果說有一點成績的話，應歸功於中心黨組的正確領導，歸功於中心各科室的大力協作，歸功於視窗同志的鼎力支援。

在實際工作中，由於自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支援，我也將以此為動力，在今後的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦幹，銳意創新，努力做好各項工作，為中心的建設和發展貢獻自己的力量。

行政中心年終工作總結 篇9

羊年歲末臨近，猴年新春將至，不知不覺20xx年的工作即將告一段落。過去的一年是忙碌而充實的一年，也是我加入五洲從陌生到熟悉的一年；回顧一年來的工作，收穫感觸頗多；這一年我在上級的正確領導、各部門的積極配合以及各位同事的支援協助下，按照公司要求，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。

一、20xx年的工作回顧

行政工作對我而言是一個相對熟悉的工作領域。作為行政的主管，我自己清醒地認識到，行政管理中心正是一個公司承上啟下、溝通內外、協調左右、聯絡四方的樞紐，也是推動各項工作朝既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的事務性工作，我努力強化自我工作意識，緊密圍繞公司制定的工作重點，冷靜處理各項事務，力求周全，避免疏漏和差錯。現將工作情況總結如下：

1、愛崗敬業，擺正工作位置。嚴格要求自己，以“積極”“勤懇”“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。

2、做好協調工作。行政作為後勤服務和辦公協調的核心部門，在理順各部門關係，提高管理效率，保證上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這一年，行政部在溝通協調的同時，更注重與各部門的協作配合。

3、制度建設。配合上級領導在原制訂的各項規章制度基礎上進一步補充和完善，包括行政安全、後勤保障，清潔保衛等，以適應企業發展的需要。

4、做好公司各部門會議的組織和服務工作。落實各類會議的會前準備、會議資料蒐集等以及會議記錄。

5、勤儉節約搞好員工食堂管理。建立員工食堂管理制度，加強公司食堂的管理，使公司食堂更方便員工，為員工提供優質、乾淨、衛生的工作用餐；確保食堂經濟、安全、衛生；根據公司預算，在不斷提高飯菜質量的基礎上厲行儉省節約控制費用。

6、搞好安全保衛。落實安全措施，組織學習崗位安全技能和消防安全知識，提高個人和全隊的整體素質和業務水平，預防各種事故。

7、加強團隊建設，搞好部門團結。做好經常性思想工作，掌握部門人員的思想動

態和工作表現。使團隊精神充滿生氣，努力建一支能打勝仗的隊伍。

8、加強員工宿舍管理。制定員工宿舍管理制度，加強對宿舍衛生秩序安全秩序及生活水電等的管理。確保公司財產及員工住宿的安全，給員工創造一個安靜、整潔、衛生、舒適的生活環境。

9、搞好清潔衛生管理。規範保潔人員的管理制度，加強公司辦公環境的衛生管理，提高保潔人員的服務質量，使公司整體衛生環境清新、整潔；建立文明、優美的工作和生活環境。

二、工作中存在的問題。

自我今年四月份任職以來，深切的體會到：地位來自成績、創新提高效率、學習提升效能、比較縮小差距。回顧行政中心過去的工作，雖在工作中取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：

1、公司是我身處的一個全新的環境，其原有的制度和同事們的做事方式方法，對我而言都需要一個瞭解的過程，以致工作起來不能遊刃有餘，工作效率有待進一步提高。

2、有時對一些日常事務的缺失及瑕疵不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往後的工作中，考慮問題應該更周到詳盡;要有前瞻性。

3、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對部門人員的管理不夠細緻具體。以後在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養和管理上的進一步加強，積極努力提高工作效率和工作質量

三、20xx年的工作計劃

充滿希望的20xx年即將到來，也帶來了新的挑戰。在新的一年裡，我要不斷學習，認真提高工作水平，強化政治意識、大局意識、號令意識，為公司的跨越式發展充分貢獻自己的力量，努力做到：

1、加強學習，拓寬知識面。努力學習專業知識不斷充實自己，加強對周圍環境和同行業發展的瞭解、學習；要對公司的統籌規劃做到心中有數，為領導的.決策提供一定的依據和參考。

2、本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時瞭解本部門員工思想動態，正確引導，加強溝通，瞭解人員的工作進度和問題並予以反饋，以便上級領導在此基礎上進一步安排交付工作，真正做好領導的助手。

3、注重部門工作作風建設。加強管理，團結一致，和諧協作，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍，做到內強自身、外樹形象。

4、在工作中堅持以“服務”為宗旨；強化後勤人員素質，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予行政後勤工作新內涵，持續改進行政中心對其他部門的支援能力和服務水平。

5、遵守公司內部各項規章制度；率先垂範，為人師表，維護公司利益；積極為公司創造更高價值。

6、加強本部門員工教育培訓；建立學習型，知識型企業。作為行政主管，應該根據企業的實際情況，利用一切有利資源，加大部門培訓力度，將實現企業的經營戰略目標和滿足員工個人發展需要結合起來。重點加強轉變思維方式和思想觀念，傳遞企業文化與價值觀等知識的培訓。做到統一規劃、組織實施。

7、強化協調能力。協調，是行政協助領導進行有效管理的一項基本職能。因此，進一步做好協調工作意義重大。行政在協調工作中，一定要站在全域性的高度上，正確處理好整體與區域性之間的利益關係，最後在全域性利益上達到協調統一。

8、配合財務部門，搞好後勤的成本控制，切實做好後勤費用的報銷稽核，包括食堂菜品採購費用的登記統計；嚴格按照公司制度和財務程式核定的標準執行。

四、新年展望和目標

新的一年，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰,千帆競渡，奮楫者先。20xx年，我要認真總結經驗，戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到工作中去。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化行政內務管理和後勤服務；為整體推進公司的發展提供基礎性服務，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政管理中心應有的作用。

　　浙江XX新材行政管理中心

　　20xx年12月26日

行政中心年終工作總結 篇10

20xx年來，行政部在公司領導的關心指導和各部門的支援與配合下，順利地完成了年度工作任務。主要抓了以下幾方面的工作：

一、加強公司制度化建設，推進行政辦公規範化

1、加強制度建設。擬定本部門飯堂管理制度、車輛管理制度、宿舍管理制度、浴室管理制度及各崗位工作職責、細則、業務流程等，內容涉及行為規範、資產保護、行政日常管理等方面。

2、調整優化組織設定和人員編制。行政部門下設汽車隊、綠化組、餐廳、環衛組4個小組，編制人員數27人，現有人員21人。行政部門各崗位有了更細緻化的分工，使各項工作在組織上更加明晰和有序。是一些事務性、技術性比較強的的工作提到日程上。

3、強化行政管理，推進規範化建設

首先，狠抓員工禮儀禮貌行為規範管理，其次，辦公環境秩序的監察工作。在員工行為規範和辦公環境等自律方面加大檢查監督力度。不定期對員工禮儀禮貌、辦公環境進行檢查，營造良好的辦公環境。

二、強化管理措施，嚴格行政日常管理

食堂管理方面：完善了公司食堂管理制度，增加了食堂物品出入庫管理臺賬，明確了賬務管理規定，與上年度相比飯菜質量及種類有較大改善，全年沒有出現食品安全責任事故。

員工培訓方面：加強內部培訓，提高技術人員服務意識及素質養成意識。

行政接待方面：全年共安排接待28場次，方便了來賓用餐，節約了行政開支，圓滿完成了公司的各項接待活動。

車輛管理方面：針對全年新進車輛較多的實際，行政部推行了派車單制度、定點油卡加油規定等，有效控制了油耗。加強車輛保養管理，嚴格按照公司制度執行。

綠化管理方面：針對新增綠化面積較多，相對人手不足實際，按區域專人專管，定期進行灌溉、施肥，對有問題的花草樹木進行化驗，及時解決病蟲害的預防問題，綠化樹木成活率較往年明顯提升。

宿舍管理方面：針對宿舍管理人員配備不足的實際，建立、健全了宿舍管理制度及考核制度，定期組織公司部門負責人對宿舍衛生進行檢查，提高了住宿員工對制度的執行力。

三、正視差距，努力改進存在的問題和不足

從一年來公司行政管理執行看，公司還存在人員流動性較強、員工素質養成教育培訓不到位、企業文化建設基礎不牢固等問題，給公司發展帶來了許多負面影響。20xx年，我部將結合公司發展狀況和發展趨勢，計劃從以下幾個方面開展工作：

1、加強理論學習、業務學習、強化服務與管理意思，制定相應的`考核管理制度，明確分工，充分調動積極性，努力提高人員的綜合素質，使服務管理工作再上新臺階。

2、以完善員工的崗位職責為契機，強化崗位意識、責任意識。通過梳理崗位工作流程，明確責任界限，提升員工服務意識與服務水平。

3、以公司制度體系建設為契機，繼續完善涉及公司行政管理的各項制度、規定等，提升規範化、制度化管理水平。

4、加強員工崗位知識和素質培訓。繼續做好員工的職業生涯規劃培訓，培養員工的主人翁精神和獻身精神，增強員工的凝聚力。加大內部人才培養力度，選拔優秀年輕員工到重要崗位工作，激發全體員工愛崗敬業熱情。

行政中心年終工作總結 篇11

20xx年來，我局視窗在各級領導的正確領導下，認真落實區委、區政府有關檔案精神，貫徹好市第十三次黨代會精神，認真執行區委、區政府及上級有關部門的各項工作部署。努力以“比作風，比貢獻，比服務，爭創人民滿意視窗”的服務宗旨為準則，以優化服務環境、樹立良好浦口形象為已任，努力做好本職工作，認真學習，努力提高辦事效率，在工作中，認真、仔細、及時、快捷的辦理每一筆業務，較好地完成了領導交給的各項任務，緊緊圍繞年初制訂的.各專案標任務，繼續努力打造“法制型、服務型、效能型、誠信型、責任型”行政服務新形象。

規範辦件程式，簡化辦事手續，增加透明度，提高服務水平和辦事效率。截止20xx年12月30日為止，共受理許可、服務事項48件，辦結率為100%。視窗獲得紅旗視窗2次，視窗工作人員獲得先進個人3次。

比較圓滿地完成了全年的各項工作任務。現將一年來開展工作開展情況匯告如下：

一、領導重視，齊抓共管。

自從我局在浦口區行政服務大廳設立視窗以來，局領導就給予了高度重視。為保證入住視窗工作人員順利開展工作，局領導從人員調配、入駐專案的篩選、收費標準、執行程式、責任監督等工作召開黨委會研究制定進以駐視窗的相關事宜，明確由農業局副局長張愛庭具體負責視窗工作。局領導先後數次到視窗調研指導工作，聽取行政中心領導對農業局視窗的建議，併到視窗看望工作人員，要求儘早進入工作狀態，為廣大人民群眾服好務，展示農業局的`良好形象。

二、禮貌待客，熱情服務。

為了使前來中心辦事的群眾有賓至如歸到家的感覺，我局工作人員嚴格按照中心的要求著裝並佩戴標誌，做到著裝整齊統一，受理業務說話和氣，使用文明禮貌用語，微笑服務，讓辦事的群眾感到親切和溫暖，使之高興而來滿意而歸，多次受到領導和群眾的好評。

三、強化監督機制，規範化服務。

設立群眾監督舉報電話、視窗諮詢電話、和便民服務熱線，以便群眾諮詢與監督，並製作了行政許可流程圖，讓前來辦事的人員一目瞭然。

提高全員素質，樹農業新形象。局領導要求我們視窗工作人員，認真履行視窗服務，牢記服務宗旨，在業務知識，法律法規、電腦知識等方面過得硬，樹立全新的形象。

四、20xx年工作計劃

20xx年我視窗要進一步完善和提高規範化建設水平，不斷創新工作舉措，解放思想，更新觀念，積極更新，提高視窗工作人員的法制觀念和水平，創一流視窗單位。

1、按行政服務中心要求，進一步完善行政許可，行政審批等各項管理制度，認真遵守中心各項規章制度，完善視窗制度和行風建設，簡化行政審批流程環節，規範工作程式，便民高效。

2、在工作中以人為本，牢固樹立服務理念，虛心向兄弟先進視窗單位學習，認真總結經驗，尋找不足，取長補短。增強主動為人民服務意識，把群眾利益放在第一位，不斷提高視窗人員的法制、業務、服務意識。

3、接待辦件人員時，宣傳農業局發展方針政策，使視窗充分體現農業局新形象、新面貌。

行政中心年終工作總結 篇12

我是20_年_月從電話中心到行政便民中心辦公室主持工作的。一年多來，在市行政便民服務中心黨組的正確領導下，在各科室和各視窗同志們的大力支援協作下，認真履行工作職責，努力做好本職工作，較好地完成了20_年工作目標，現將一年來主要工作總結：

一、深入學習，不斷提高政治理論和業務水平

20_年，我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動，認真學習有關政策法規和業務知識，不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來，我結合工作實際和工作職責，本著缺什麼補什麼的原則，邊學習邊熟悉工作，把學習貫穿工作始終，堅持帶著問題學，開動腦筋學，努力向書本學、向領導和同事學，力求學以致用，推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。

二、20_年所做的主要工作

20_年，根據工作分工和自身承擔的任務，主要做了以下幾項工作：

1、抓好便民公開電話工作，充分發揮電話在關注民生、服務群眾方面的作用。

20_年_月份以前，我作為便民公開電話受理中心副主任，負責電話工作。在抓好日常工作的同時，我注重從多方面提高電話執行質量。

一是加強對工作人員的政治業務培訓，先後邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識，提高了工作人員的業務能力和服務水平。

二是切實解決了電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對電話系統陳舊，故障多發、群眾打電話難等實際情況，租用聯通公司呼叫平臺，並開發了網上轉辦系統，使_個網路單位實現了網上轉辦和反饋，提高了工作效率。

三是加大了對網路單位的協調和督辦力度。在工作中，電話中心注重調動網路單位工作積極性，通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施，為群眾解決了大量社會熱點難點問題。

四是繼續堅持社會各界代表接聽電話活動，邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進電話中心，直接傾聽群眾呼聲，零距離感受電話工作，很多代表對電話忙碌的工作情景印象深刻，稱讚電話為群眾解決了很多實際問題，切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。

2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和稽核把關工作。

由辦公室負責的文祕工作，20_年起草制發中心行政檔案_個，黨組檔案23個;編髮行政便民服務工作通報_期，行政便民資訊_期_多條，以及各種工作總結、彙報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料_多篇，總計_多萬字，及時總結反映了中心各個階段的主要工作。並有多篇文稿被省、市政府資訊採用。同時，認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作，全年共處理各類來文1100多件，保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。

3、精心籌備和組織好各類會務工作。

20_年，中心先後組織召開了各類座談會、徵求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議_多個，對這些事關中心形象和發展的大事，辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會後抓好落實，保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。

4、積極做好後勤保障和精神文明建立工作，為中心工作營造良好氛圍。

_年，辦公室認真落實優先保障視窗福利待遇、優先保障視窗工作正常運轉的工作原則，堅持科學理財，節能降耗，嚴格管理，在財政部門取消各種補貼後，積極做工作想辦法，協調各方支援中心工作，全額解決了視窗人員的服裝費，按月兌現了視窗勞保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系統，購置了大量辦公用品，為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。

特別是在建立和保持省級文明單位工作中，辦公室同志全身心投入，從最基礎工作做起，整檔案、抓環境、清理衛生死角、開闢文體活動場所、協調上下關係，在中心全體工作人員的共同參與努力下，連續兩年順利通過了省級文明單位複查驗收。建立活動的開展，使中心辦公條件不斷得到改善，中心文化建設日益豐富多彩，增強了中心凝聚力和向心力。

5、全力籌建中心食堂，解決工作人員中午就餐問題。

根據主任辦公會議決定，辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂，我做了大量工作：

一是廣泛深入調查瞭解了其他單位食堂籌辦和管理經驗，並多次進行試餐、召開座談會徵求意見，瞭解情況，為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作，經多方面篩選比較，綜合考察，最後選定_飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作，確保食堂正常營業。目前，大部分同志對食堂還是滿意的.，沒有提出具體的批評意見。

6、加強辦公室自身建設，不斷提高服務水平。

辦公室承擔著溝通上下、協調左右、保證機關正常運轉的中樞和保障功能。除了大量文字材料外，還承擔著保密、檔案、人事、財務、衛生保潔、安全保衛、值班管理、車輛管理、公務接待、後勤保障、固定資產管理、辦公用品採購、保管、發放、精神文明建設、綜合治理等多項職能，任務十分繁重，任何工作疏忽都可能影響到中心的全域性工作。

在人少事多的情況下，我和辦公室的同志抱定不幹則已、幹就幹好的決心，堅持學習各種業務技能，不會就學，不懂就問，實行分工合作，一人數職，一職多管，用工作的高效率、快節奏、高標準來彌補人員的不足。

在工作中堅持按制度辦事，公平、客觀地處理日常工作。在全科同志的共同努力下，20_年辦公室各項工作都取得了長足的發展，實現了無安全事故、無洩密現象，資訊採用、提案辦理、年鑑編寫受到上級表彰，精神文明建設取得豐碩成果，環境衛生更加優美。

回顧一年的工作，總體感受是一個字“忙”。接不完的電話，寫不完的材料，加不完的班，幹不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正體會到。但我深深知道，這是工作的需要，是肩負的職責，是組織和同志們的信任。

如果說有一點成績的話，應歸功於中心黨組的正確領導，歸功於中心各科室的大力協作，歸功於視窗同志的鼎力支援。

在實際工作中，由於自己水平有限和條件的制約，還有許多事情做的不盡人意，希望能得到同志們的理解和支援，我也將以此為動力，在今後的工作中進一步加大工作力度，瞄準目標，自我加壓，埋頭苦幹，銳意創新，努力做好各項工作，為中心的建設和發展貢獻自己的力量。

行政中心年終工作總結 篇13

20xx年，行政服務中心在洋XX領導的正確領導和關心支援下，緊緊圍繞打造“親民政府”的工作目標，按照規範行政行為，提高行政效率，優化發展環境的總體要求，堅持“便民、服務”的宗旨，突出重點，狠抓落實，各項工作取得了顯著的成效，現將情況彙報如下：

一、明確工作目標、深入調研學習，有效構建便民服務中心基本框架

為了將便民服務中心建好，成為宿遷乃至蘇北一流，行政服務中心緊密結合洋河實際情況，圍繞“親民政府”的目標，創新工作思路，優化服務舉措，全力為廣大企業和辦事群眾提供“一站式”高效、快捷、優質的服務。

（一）密切部門配合，形成工作合力。在明確中心目標的基礎上，10月底，服務中心積極與一辦五局、工商、國稅、地稅、供電、移動等部門溝通，對各部門的職權範圍進行調研，通過各部門主動申報與中心稽核相結合，初步確定便民服務中心建設面積，其中行政審批（許可）視窗60個，社會中介機構服務視窗70個，便民服務中心大廳建築面積約10000；XX委會辦公用房及各類會議室、接待室建築面積xx；銀行、食堂等後勤保障用房建築面積4000，總建築面積26000。

（二）深入開展調研，提升工作實效。便民服務中心作為一個新興事物，如何建、怎麼建、建多少，全國各地都沒有統一的模式供參照、借鑑。11月初，行政服務中心王輝主任帶領有關工作人員到海門、上海、蘇州、崑山、鎮江、南京等地參觀，學習服務中心設計理念、窗口布局、軟體研發、人員管理等先進工作經驗和做法。在廣泛學習、參觀、調研的基礎上，對服務中心大樓基本框架有了清晰的認識，再結合洋河的實際情況形成了大樓設計任務書。

二、堅持利民原則、組織多方論證，制定便民服務中心設計方案

新城便民服務中心的建設，不僅是洋河新城整體實力的展示，更是關係到百姓的切身利益，因此管委會分別邀請了中國華西工程設計建築有限公司、中國建築設計院上海分院和上海林同炎李國豪土建工程諮詢有限公司三家設計單位，設計服務中心大樓。12月3日，新城召開便民服務中心規劃及建築設計方案彙報會，上海林同炎李國豪土建工程諮詢有限公司分別從現代、傳統、創新三個不同立意對便民服務中心進行了方案設計，中國華西工程設計建設有限公司在秉持“經典加創新”的原則下，設計了2種方案。

經過多方討論，5種方案各有利弊，需要進一步的修改完善，在堅持節能、實用、時尚、現代的設計原則基礎上，將洋河作為酒都的文化特色充分體現出來。

三、20xx年工作計劃

明年行政服務中心主要圍繞“一箇中心，四個基本點”開展工作，即以工程建設任務為中心，以全面梳理服務事項、實現三集中三到位、創新管理制度、開發系統軟體為基本點，提前謀劃

各項工作，具體內容包括以下幾方面：

（一）以工程建設任務為中心，按序時進度完成基礎設施建設任務。20xx年12月將擇優選擇中心建設設計方案，20xx年初積極與規劃建設、招投標、財政審計等部門聯絡溝通，確定建築施工單位。具體措施有細化工程建設進度到季度、月、周，嚴格對照進度要求實行每週總結；明確人員分工和職責範圍，對施工過程中遇到的問題及時解決，避免出現推諉、扯皮現象；加大考核獎懲力度，每季度工作總結中，對提前完成序時進度的'給予一定獎勵，沒有達到序時進度要求的按比例沒收工程建設保證金。通過以上措施調動人員積極性，確保順利完成工程建設任務。

（二）以服務民生髮展為本質，全面梳理行政審批事項。十二五期間，洋河新城將大力實施“民生優先”發展戰略，便民服務中心的建設、執行就是服務民生的體現。20xx年，新城將出臺《關於深化行政審批制度改革實施方案》，督促各部門對本單位的行政審批現狀，包括審批專案、審批型別、審批依據、審批條件、所需材料、審批程式、審批時限、頒發的法律文書等內容，進行全面清理。行政服務中心將全方位跟蹤聯絡，並對所有梳理事項進行稽核處理，進一步精簡審批事項，規範審批行為，創新審批方式，優化審批流程，加強審批監管。

（三）以便捷、高效、服務為宗旨，確保服務視窗“三集中、三到位”。圍繞“便捷、高效、服務”的宗旨，行政服務中心將與各進駐單位協調，確保實現“三集中三到位”。“三集中”是各部門成立行政服務科室，同時選派出一名精通業務的首席代表，由首席代表全權負責本部門的行政審批事項。將本部門的行政審批職能向行政服務科室集中，再由科室向首席代表集中，最後職能統一集中到便民服務中心。“三到位”是確保服務視窗工作人員到位、所有審批事項進中心到位、部門授權到位，使審批事項前移。同時積極主動與省、市有關部門溝通，明確授權事項和範圍；協助各部門考察進駐人員，確保把業務能力、協調能力、人際交往能力等各方面出色的人員選派到服務視窗，為百姓提供一流的服務。

（四）以管理制度建設為抓手，夯實服務工作基礎。沒有規矩不成方圓，行政服務中心要正常運轉，提供一流的服務，必須有一整套完善的管理辦法，尤其是加大對視窗工作人員的考核力度，實現用制度管人。明年行政服務中心在主抓工程推進的同時，提前謀劃，出臺中心管理辦法、專案管理實施細則、重大投資專案快速審批意見三個管理制度，另外，還要制定視窗工作人員服務規範、考勤管理制度、視窗資訊系統管理制度、視窗評議考核制度、視窗投訴處理制度、服務物件反饋意見辦法等內部規章制度，印成小冊子，中心工作人員人手一本。

（五）以資訊化管理系統軟體開發為載體，實現權力網上公開執行。隨著社會發展日趨資訊化、網路化，社會各界迫切想了解政府工作內容、流程、結果，實行行政權力網上公開執行就成為眾望所歸。明年，中心將與軟體開發公司聯絡，在各部門權力清理的基礎上，開發資訊化管理系統軟體，將不同部門的內部辦公網統一接入資訊化管理系統，實現各部門資源共享，避免百姓重複填寫資料，辦事人員重複錄入資訊。資訊化管理系統還要實現省、市、洋河三級聯網，加強部門辦件系統與中心管理系統的互聯互通，提高業務協同辦理程度，促進行政許可審批服務提速、提質、增效。資訊化管理系統的建成，企業和百姓可在網站看到所有行政審批（許可）專案的法律依據、所需材料、辦事流程、服務表格、辦理時限、收費標準以及事項辦理狀態，節省大量人力和時間。同時中心利用管理系統可以對各部門辦理事項進行電子監察，加強對視窗工作人員的管理和規範，避免出現違規操作現象。

20xx年是“十二五”的關鍵一年，新城在今年工作全面開展的基礎上，明年繼續穩步推進，工作成效逐步顯現，才能實現“三年大變樣”的目標。行政服務中心作為新城的一份子，全面、提早謀劃20xx年各項工作，認真落實以上措施，爭取順利完成工程建設任務，早日發揮中心“服務群眾、服務企業、服務三產配套”的功能。