物業管理年度工作總結

總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它有助於我們尋找工作和事物發展的規律，從而掌握並運用這些規律，因此我們要做好歸納，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編收集整理的物業管理年度工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

物業管理年度工作總結1

x物業管X公司下設三部一室，共有員工xxx人，管理的xx大廈面積為xxxx平方米。xx大廈集商業、辦公、居住為一體，是一座綜合性大樓。通過全體業主的共同努力，二00x年xx大廈獲“國優大廈”稱號，連續四年評為“社會治安安全單位”。

社會治安安全工作是公司年度工作總體規劃的一個重要部分，今年計劃投入xx萬元，專項用於安全治理。圍繞總體規劃，大廈綜治領導小組認真展開工作，每月組織檢查講評，評估大廈安全形勢，及時查詢安全隱患並認真組織整改。今年，在“人員密集場所專項整治”中，投入xxx萬元購置消防裝置，及時消除安全隱患。通過層層發動，公司上下和全體業主整體聯動，大廈安全一直處於不錯的勢態。

一、組織機構

成立綜治領導小組、消防委員會、民調委員會、治保委員會、火災撲救指揮部，明確各機構工作職責。

二、層層落實綜治責任

公司董事長為綜合治理責任人，與各部門層層簽訂《綜合治理責任書》和《防火責任書》，工貿市場和物業公司分別和業主、使用人簽訂責任書，把安全責任落實到大廈的方方面面，形成整體合力。

三、加強法制教育

根據市場和居住戶不同的特點，針對性地進行普法教育。市場的業主和營業員流動頻繁，為了普法不留盲區，業主進場和營業員上崗必須參加普法教育，經考試合格方可經營和上崗；居住戶難以集中，就利用業主委員會、業主座談會、宣傳欄等多種形式，大張旗鼓地宣傳《消防法》、《刑法》等法律法規。另外，公司還徵訂《火警雜誌》、《中國公安報》、《治安雜誌》等，分發給業主、使用人閱讀、學習。今年九月和十二月，兩次請省安居消防安全培訓中心派教官授課，效果甚好。

四、加強保安隊伍建設

大廈共有保安xxx人，協管員xx人，持證上崗率達80%，從而保證保安的基本素質。保安隊伍建設是今年的`工作重點，從職業道德、業務技能培訓、工作作風培養、快速反應能力等方面，全面提升保安隊伍的整體素質，特別是應急處置程式的培訓，提升了抗擊突發事件的能力。今年XX月9日，大廈消防委員會組織大規模消除演練，由於基本功紮實，指揮程式正確，組織疏散有序，滅火作戰迅速，後勤保障有力，消防演練取得圓演成功。

五、加強民事調解工作

xx大廈是一座綜合性大樓，人員成分複雜，容易引發各類糾紛，為及時掌握民調資訊，我們重視發展和建設民調資訊員隊伍，提升民調資訊員隊伍綜合素質，及時掌握民調工作動態。全年調處一般糾紛21起，比去年同期下降20%，調處疑糾紛2起，比去年同期下防降50%，調處率100%，調處成功率100%，有效維護了大廈的穩定。

六、積極配合社群做好“五城同創”工作

我們是社群的一員，支援社群工作是我們儘量的義務。今年，作為提升城市形象的“xxxx”工作在全市鋪開，和平橋街辦、倉巷居委會的領導多次親臨xx大廈指導工作。物業公司同樣十分重視“xxxx”工作，在經費相當緊的情況下，相續投入近xxxx元，購置老鼠夾、垃圾箱等，放造排水設施，發放學習材料。有各級政府和我們共同努力，就會取得可喜的成績，xx大廈第一批通過市政府組織的驗收。

七、加強消防管理工作

物業公司逐步健全了一系列消防安全管理制度和消防安全考評細則，消防安全管理完全制度化、規範化，通過層層檢查、層層考核，層層落實責任。在今年的“人員密集場所專項整治”中，我們積極自查自糾，順利通過考核驗收。xx大廈是高層建築，消防要求特別高，我們經常提醒自己，消防安全來不得一點馬虎，安全是更大的效益。

最後，由衷地感謝各級攻府對xx大廈各項工作的有力支援！

物業管理年度工作總結2

20xx年是我們物業公司起步與發展的一年。這一年裡，在公司領導的關心、支援下，我們始終貫徹業主至上的精神，根據我公司的實際情況，在搞好服務的同時進一步理順並健全管理工作，按照“工程程式化、工作規範化、服務優質化、管理科學化”的要求，使公司管理工作逐步走上了規範化的軌道，物業管理工作取得了一定成績，收到廣大職工的好評，現將今年的工作總結如下：

一、上下水內處網的管理

上下水管道是小區的命脈，它直接關係業主的正常生活，為了搞好此項工作，我們對管線進行了通水、打壓、單體樓逐個通水試驗，閉水試驗，通球試驗等。並制定了詳細的管理計劃，責任到人定期檢查，以保證上下水管暢通，滿足業主的需求。

二、公共設施、裝置的管理

為了保證小區廣大住戶的正常生活，在公共設施、裝置的管理方面，我們制定了健全的維護、保養計劃和應急方案，做到日常檢查有登記，小型維護有記錄，開通維修熱線電話，基本達到了養護設施、裝置到位，維修及時，正常進行的管理要求。公共設施、裝置的完好率達到xx%以上。

三、安全防範工作：安全防範工作是物業管理中的重中之重

為給業主提供一個安全舒適的居住環境，我們對社群的消防管線進行嚴格的打壓檢驗。對強電線路、設施、裝置的合格率嚴格按照程式進行。

四、加強管理服務工作：

提升服務質量，搞好維修服務工作維修服務工作是物業管理的一個重要環節，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率，定期對各種設施進行保養、檢查，發現問題及時維修，及時處理，保證業主的正常使用。在我們的監督下，工程方處理各個樓宇屋面防水面積達xx。全年完成小型維修x次，應急維修xx次，更換下水管道xx多米。

五、努力提升管理水平，推動物業管理上檔次

首先對員工進行職業道德與技能培訓，提升員工的業務素質。員工的綜合素質與物業管理的服務質量、水平是密切相關的。根據這種情況，並結合本部門員工的實際情況，制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行職業道德和業務水平的'教育培訓，並定期進行業務技能培訓，使員工在思想上得到充實，業務技能上得到提升，今年組織人員培訓共計x次。

六、存在的問題

雖然，我們在一年的工作中取得了一定成績，但還存在很多不足，有很多需要健全與加強的地方。

具體表現在：

首先是員工整體素質有待於進一步提升。

第二是與業主的溝通不夠，瞭解不足。

第三是對公用裝置、設施的管理力度還需加強。

針對取得的成績與存在的問題，我們要加強員工的職業素質養成教育，努力提升員工的業務技能，牢固樹立“服務於企業，服務於業主”的職業理念，把工作做得更好，不斷提升自身物業管理水平，不斷健全小區各項管理服務工作，為公司和諧、為業主安居樂業作出我們應有的貢獻。