真情服務主題的演講稿（通用10篇）

演講稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。在現實社會中，演講稿在我們的視野裏出現的頻率越來越高，那要怎麼寫好演講稿呢？下面是小編為大家收集的真情服務主題的演講稿（通用10篇），歡迎閲讀，希望大家能夠喜歡。

真情服務主題的演講稿1

尊敬的老師，親愛的同學們：

大家好！今天，我演講的題目是《我為平涼一中添光彩》。

説起為學校爭光彩，這我驕傲啊！先説吟詩賦詞，十八般武藝樣樣精通，琴棋書畫無所不能。再説當年殺進全級前十，各大競賽獎事逐一包攬。這光環是一個套着一個，一個接着一個，這可給咱學校揚眉吐氣了。你們驕傲嗎？我説，真驕傲！

可是説到這些成就時，我從沒提到一個“我”字，因為，那不是我，那是隔壁班裏。我只是，為他驕傲。

我呢？我是二班的倒數第十。數理化生勉強及格，競賽考場從沒進去過，每次成績表上，我“進步”那欄裏都是負的。表面上，我還是嘻嘻哈哈、雲淡風輕，其實，心裏就像是被小錘砸着一樣。看，每一個數字都像是在釋放惡意。最難受的就是，就是自己的無能被明寫出來，供大家觀賞。

我一直在想，一直在想，我要是廢寢忘食、手不釋卷；我要是刷題迅猛、日日不斷：那我，不就可以為學校添光彩了嗎！不過，我只是想想罷了。

我想着：總有一天，我也能成績優異；總有一天，我也能文理全通；總有一天，我也能被光環籠罩。

可是，臆想自己有多努力，有多勤奮，那，管用嗎？世界上最遙遠的距離是什麼？是明天嗎？不是！是後天嗎？不是！是，總有一天。

我不想再持續在總有一天上！現在，我要努力，我不要貪玩；我不怠惰，不玩手機，不動電視；我要做凌晨的燈光，書桌前的黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那個每天提前到校的人，我是那個在教室裏心無旁騖的人；我願意每天把書摞得整整齊齊，我願意在走廊裏輕輕的走，我願意在操場上盡情的跑。——這一切——變得簡單，簡單到説一句話，寫一個字；我願意在小組裏積極發言，我願意在班級裏勤學上進，我願意在學校裏朝五晚十。因為，我想到，我的老師們，在看着我；因為，我想到，我也能為學校添光彩。

如果星星因為自己不是北斗星就選擇銷聲匿跡，那麼夜空將會何等空落；如果螺絲釘因為自己不是發動機就落寞神傷，那麼機器將會分崩離析。也許，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件，但是，我們可以是海洋裏的一滴水，空氣裏的一個分子，只要我們努力起來，海浪就會翻湧，只要我們拼搏起來，風暴就會捲起。我們平涼一中的學生，我們奔跑起來，整個平涼大地都要為之顫動。

親愛的同學們，其實，為學校添光彩是一個進行時態，這一進行時中，需要的是我們的行動。行動，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式！

最後，就是現在，就是這裏，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時如金，永不彷徨；自尊自律，遵守規章；自信自強，拼搏向上！請母校相信，我們一定能夠創造輝煌！謝謝大家。

真情服務主題的演講稿2

尊敬的各位領導、教師、同仁們：

大家午時好！

我是來自手術麻醉科的xxx，今日很榮幸能參加這意義深刻的演講。先請大家猜一猜：世界上有這麼一種東西，它能使你在浩瀚無垠的戈壁沙漠中看到期望的綠洲；它能使你在千年不化的冰山雪嶺中領略温暖的春意；它能使你在霧海蒼茫的人生旅途中撥正偏離的航向；它能使你在荒涼淒冷的孤寂心裏收穫歡樂的果實……它是無形的，卻有着巨大而有形的力量；它是無聲的，卻鳴着神奇如春雷一般的迴響！也許有人會問，是什麼這麼偉大這麼神奇——它就是——愛！愛能夠賦予生命意義。所以我演講的主題就是：付出愛，每個人的生命都能夠更有意義！

又一個明媚温暖的五月已經來臨，它帶給我們的不僅僅是心境世界的萬里無雲，更是精神領域的崇拜敬仰！我們迎來了自我的節日，更迎來對自我心靈的至上洗禮！提燈女神的腳步，探求着生命的價值與意義，成就了護理事業，更把護士變成了——天使……跟隨者她的腳步，我們得到啟示，只要無私的付出愛，生命就是有意義的。

作為手術室護士，每時每刻都要用愛銘記自我的職責和使命。

術前，我們認真收集相關病史資料，以正確評估病人；我們細心叮囑病人注意事項，以警示預防危險發生；我們詳細介紹手術室環境、麻醉方式和手術方案，及同類手術效果，以緩解由於陌生和未知而給病人帶來的焦慮恐懼；我們用親切温暖的話語安慰、鼓勵、引導，增強病人應對手術的信心。

手術即將開始。我們配合麻醉師進行手術麻醉，根據手術需要擺好手術體位。我們深知體位對麻醉、手術甚至避免術後併發症的重要意義，我們杜絕任何影響呼吸循環或壓傷肢體的情景發生。我們一向陪在病人身邊，根據麻醉的不一樣，給予不一樣的心理護理。對於意識清醒的病人，我們適時給予心理疏導，告知引起不適的原因及避免的方法，鼓勵病人深呼吸，並經過彼此緊握的雙手來傳遞温暖與信心。而對於全身麻醉的病人，輕輕被掖好的被角，包裹着外露肢體的布單，時不時觸摸病人體温而調節的温度，各種形狀、用途的體位墊，甚至為某些體位我們自我發明的約束帶下柔軟的棉花，都體現出我們對病人的關愛，對工作的熱愛。

術後，我們護送病人回病房，安置好正確體位，與病房護士做好交接。我們詳細而全面的告知由於麻醉及手術而給病人的生理心理所帶來的影響；並就麻醉和手術引起的一些不適，給予適當的處理、安慰和解釋。當應對病人及家屬感激的眼神，我們為自我是一名綠衣天使而自豪！

與平診手術的準備有序相比，急診則分秒必爭。多少次，從急診中心直接推至手術室門口的那一張張或蒼白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或極度扭曲甚至已經淡漠的面孔，給我們留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何盡我們的絲毫微薄之力，給緊隨其後的家屬一個生的期望，給如影隨形的死神一個迎面痛擊呢手術室裏，一場生與死的較量即將開始！我們分工明確、各行其責，以最快的速度、最默契的配合、最高度的職責心，來迎接這場戰鬥！我們深知，在手術室門口翹首期盼的，有父親，有母親，有伴侶，有兒女，還有眾多關愛傷者的人！我們身肩重任，必須全力以赴！時間爭分奪秒，手術枱上台下的我們緊張而有序的配合。看着顱內血腫被清除，肝脾破裂、胃腸穿孔被修補，胸腹甚至心臟創傷被止血引流縫合，斷骨斷肢被清創固定，新生兒出生……每一點，都預示着生的期望；每一次，都讓我們歡欣鼓舞！那時，即使再疲憊的笑容也會是欣慰的，心裏油然而生的成就感、滿足感，更讓我們明白，怎樣才能真正體現自我的價值！然而有未知，便也會有無力迴天的一刻。我們痛惜、失落、酸楚甚至自責……我們離生死線如此之近，所以更懂得，再沒有什麼會比生命更彌足珍貴！而這一切的一切，都因為我們付出了——愛！

“愛在左，同情在右。走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途，點綴的花香瀰漫，使穿杖拂葉的行人，踏着荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼……”這是冰心語錄裏對天使的詮釋，更是對天使最好的解説。生命從愛出發，一路與愛相伴，無私的付出愛，生命才會擁有真正的意義！多謝大家！

真情服務主題的演講稿3

尊敬的各位評委老師、各位領導、各位來賓：

大家好！

我是客運公司職工xxx，非常高興也非常榮幸能夠參加本次演講比賽。今天我為大家演講的主題是堅定信念，全心全意為人發服務，羣策羣力，爭當客運服務之星。

自從我市x月x日啟動黨的羣眾路線教育實踐活動，我們公司也掀起了一場以xxx總經理為核心自上而下認真學習黨的羣眾路線教育實踐活動的熱潮。x月x日上午，全司上下一心以張思德為榜樣，學習焦裕祿精神，確立了堅持走羣眾路線是我們的生命線和根本工作路線，是客運事業賴以生存並不斷取得發展的重要法寶。我們對於自身所肩負的使命、責任與擔當作了深刻認識，對於客運事業發展所面臨的困難、挑戰和風險作了清醒判斷，雖然我司的站場建設取得了一定成績，在規範客運市場上打擊非法營運和排查事故隱患維護了安全暢通的經營秩序，但對人民羣眾的願望、要求和期待的積極響應於我們更是一種提高、一種進步，我們更需要一起用高度的思想、提升的境界來進一步凝聚人心、凝聚力量！

一切為了羣眾，一切依靠羣眾，我們一定要走羣眾路線，從羣眾中來，到羣眾中去，全心全意為人民服務。我們一定會明確自己崗位的職責與義務，常照鏡子，正衣冠，洗洗澡，治治病，密切聯繫羣眾，樹立為民、務實、清廉形象，我們也一定會把基礎工作做好，提高服務質量，羣策羣力，為客運事業在市場競爭中取得生存與發展而開展批評與自我批評，從班組長到各個管理階層，明確自己的職責，從自己做起，發揮各個標兵帶頭作用，用正氣正站風，用管理正言行，用微笑贏服務，從而聚民心，合民意，促發展，爭佳績！

浪淘沙漫，去弱留強，歷史的長河，淘不盡英雄的故事；歲月的長風，吹不盡傾城的功績。新的時期裏，我們每位客運人都應清清楚楚看昨天，紮紮實實抓今天，高高興興看明天，即使我是一隻螢火蟲，也要努力為羣眾發一絲光和亮啊！我們要向昨天要經驗與教訓，向今天要成果，嚮明天要動力，憑着自強的精神，密切聯繫羣眾，以高尚的人格形成文明的客運之風，以真誠的付出贏得和諧而又富有陽光的笑臉，以辛勤務實的汗水和努力來提升我們的服務指標，我相信我們能行，我相信我們可以，因為我們有活力，因為我們有激情！讓我們以成功的喜悦來爭當一顆服務之星，譜寫我們輝煌與燦爛的人生！

我的演講到此結束，謝謝大家！

真情服務主題的演講稿4

各位尊敬的領導，同事們：

大家好！

我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普通通的一名員工，我今日的演講題目是：用微笑服務用心創造滿意100百分。

自從加入蕭氏茶葉的第一天到目前，我一向感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領導層，有兢兢業業，務實能幹，吃苦耐勞的普通員工，並且有一支我們自我的技術精湛，產品研發的團隊，公司堅持以為茶客，茶農，茶業的三為為宗旨，以科技創新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的發展壯大，20xx年位居茶業行業第5名，此刻已經成為全國同行業中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業務素質和業務水平直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自我好好學習業務知識不斷提高自我的業務水平，用微笑服務，用心經營是我作為一名一線銷售員工對自我的基本要求，任何時候用微笑服務用心經營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客户當做是自我身邊的親人和朋友，把客户的利益放在首位，想客户之所想，急客户之所急，我時刻提醒自我要用微笑服務，用心經營來温暖客户的心，僅有這樣才能感動身邊的客户和朋友，僅有用我的真誠和微笑服務來創造讓客户滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們服務的客户各種各樣類型的都有，得到過客户表揚，也捱過客户批評，把自我的嗓子説啞都是常事，心裏有了委屈只能自我偷偷的哭

，可是委屈歸委屈，我的工作決定是我服務於客户的，客户永遠是對的，客户就是上帝，僅有客户的滿意才是對我工作的肯定，我每一天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱苦的地方越能鍛鍊人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了昇華，從此讓我感受到工作的單調和艱苦不是一種負擔，而是對我的激勵和鞭策。

‘山林追求高俊，大海追求奔騰’而我追求的是用我的微笑服務來贏得客户的滿意，我每一天應對的客户大多都不認識，那裏面有着很多潛在的'消費人羣，雖然和他們很陌生，也要用微笑的態度用祥和的語言和客户拉近距離，畢竟人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑服務，用愛心去創造去感動客户是我的座右銘，有付出就會有收穫，記得有一天，天空下着好大好大的雨，我們店裏的顧客很少，我看到店門外站着一位先生在避雨，就拉開店門微笑着對那位先生説;你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店裏避一避雨吧，那位先生説‘可是我不是買茶葉的，也能進來嗎’我微笑着説‘沒有關係，你請進’先生進來落座後，我又很快微笑着給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生説‘先生，請你免費品嚐我們蕭氏茶葉，很好的’當時那位先生就十分感動，對我説，姑娘，此刻社會上有很多的公司有很多的員工，可是像你這樣這麼有愛心有職責心的優秀員工可不多，今日雖然我是來避雨不是買茶葉的，可是今日就衝你這種微笑服務的態度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身離開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，説回去分發給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我説。姑娘，好好工作，以後我還會來買你們蕭

氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑服務，用真誠的心才能贏得客户的滿意，才能打開客户的心。

在今後的工作中，我要樹立更高的目標，做公司中的銷售員工，的銷售員工就是我要求自我擁有高尚品德，富有誠心，愛心和職責心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑服務來創造更多客户的滿意，為公司創造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領導這面旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，必須是行業中領跑者，必須是行業中精英。

我的演講講完了，多謝大家，多謝大家的支持。

真情服務主題的演講稿5

尊敬的xx：

新的一年又開始了，不知不覺我來xxx已經幾年了，通過幾年的學習和鍛鍊，家政這個行業使我對我的人生又燃起了希望，讓我又有了夢想。回想起昨天，那時候我的人生就像一隻迷失了方向的小鳥，不知何去何從。由於生活的壓力使我不得不與家政這個行業結下了不解之緣。從而，我也喜歡上了這個行業。

對於我從來沒有出過遠門的農村小姑娘來説：“不上學，等於你這一輩子，就沒有機會出人頭地，更別談什麼理想，從來就沒有想過自己會來到祖國的首都來打工。

那一年我19歲。春節剛過，正在考慮自己該去哪裏打工，我的好朋友給我打電話説有人介紹她去北京，要我和她一塊去。我心想像我們這樣的既沒文化，又沒什麼工作經驗，到北京會幹什麼呀？但是，我還是想去了解了解情況，到她家後我看到兩個已經在北京工作幾年的阿姨，看樣子也快50歲了吧。我想她們都這麼大年紀，在北京還能幹什麼，會不會是騙子，她們告訴我在那邊可以半工半讀，我一聽這麼好的事，也就沒多問什麼。

第二天，我們就告別了家鄉，踏上了去往北京的路上。本就暈車的我迷迷糊糊跟着老鄉來到了北京，經理親自到車站接了我們。坐在公交車上，我看到窗外一幢幢的高樓大廈，自歎到，北京好大，好繁華呀！我們以後會在這個城市工作嗎？會在這裏幹什麼呀？心裏不斷在給自己提問題。想着想着，就聽到經理説：“到了，下車吧”。接着我們跟她來到了一個住處，看見門口醒目的寫着“xx家政”幾個大字，我才知道是讓我們來當“保姆”，我就開始猶豫。進屋後，經理熱情的招呼我們洗漱、吃飯、休息。下午，她給我們講了什麼是家政？怎樣去做家政？怎樣才能做的更好？經過經理對我們的耐心講解，我對家政有了初步的瞭解。很快我就進了客户家。進户幹了不到兩天的時候，我就感到不適應，覺得自己幹不了，也不是做家政的料，就哭着鬧着讓客户送我回公司，但在公司和客户的勸説下我決定堅持幹一段時間再看看。經過自己的努力和堅持，慢慢地我適應家政服務的工作。在公司老師的指導和鼓勵下，終於獲得了客户的肯定和表揚。

第二年，公司經理覺得我乾的還不錯，就決定讓我留在公司，幫忙幹一些零散的事務，協助她做一些管理工作。剛開始我覺得挺簡單，不就是接接電話，沒啥可學的。但實際上讓我和客户溝通的時候，我什麼都不會説，不知道怎麼説，經理就耐心的教我怎樣去和客户溝通，怎樣去和家政員溝通及溝通和説話的技巧。以後經理和客户談話的時候我就留心去聽，虛心地學，很快的我就掌握了基本方法，也自認為能與客户溝通交流了，就這樣一天過一天的幹着。有一次，經理外出，來了一個客户，我非常緊張也不知道怎麼去與他溝通，然後他問了我許多問題，由於我經驗少，業務還不熟練，我的回答使客户很不滿意，客户很不高興的離去了。客户走後我心裏很不是滋味，因為自己的工作能力和業務不熟練使公司丟失了一個客户。這件事對我觸動很大，我暗暗下決心要努力學習來提高自己的業務水平。由於不斷地努力，我現在已能獨立的完成各項日常工作。

由於業務的需要，經理專門請了熟悉電腦方面的人來教我，讓我在電腦方面有了很大的提高。我現在能獨立完成與公司業務相關的電腦技術。但離業務的發展和公司的要求，我還差得很遠，今後我還要更加努力加強電腦方面的學習。

回頭看看昨天的我，還是一個什麼都不懂的農村小丫頭，再看今天這個脱胎換骨的我。在我從事家政管理這幾年來，我學到了很豐富的知識，這些知識讓我受益終身，今後無論面對什麼樣的客户，我已經沒有了當初的惶恐，有的是更多的自信。無論面對客户、社會，我都不會退縮。不論從事何種職業，只要有恆心、有毅力，就沒有做不到的事情。能在xxx家政公司工作我感到很榮幸。

最後，我我衷心祝願：xxx家政公司發展的更加強大、更加輝煌！

真情服務主題的演講稿6

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好！

隨着社會禮貌程度的不斷提高，現代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所説的“不學禮無以立”。各行各業的從業人員都迫切需要掌握規範的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自我的社會主角。

人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘構成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悦心境的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那麼，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢？

微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，可是出於我們明白或不明白的心理原因我們沒有微笑的習慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃着臉處理工作，我們對不認識的人視而不見，我們沒有微笑的意識！我們都期望內心歡樂的生活，可是我們忘了歡樂要從微笑開始。

微笑是人際交往的金鑰匙，作為白衣天使的微笑是美的象徵，是愛心的體現，給患者以生的期望，它能改善同事間、護患間的關係。當身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫時，不僅僅能夠得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，並且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。

護理工作不復雜可是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅僅是一種最基本的禮儀，並且它能夠讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的温情，當我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負面情緒邊開始出現，這樣就無法真正地作到為病人着想，護患間的矛盾很容易出現，為了避免矛盾的進一步發展，這時請想想微笑的魅力，嘗試着運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人羣高，所以開朗的性格，歡樂的人生態度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看着小小的禮節，它讓你在着世上並不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的温情同時，你也付出了你的善良，對他人。

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心裏距離為深入溝通與交往創立温馨和諧的良好氛圍所以人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極為普通的細小事情，但它潛移默化的影響着全體醫護人員和患者。醫院的良好精神禮貌需要每一位醫務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講禮貌，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫院的精神禮貌建設起到重要作用，微笑反映自我內心坦蕩，善良友好，並非虛情假意，它使人們在其交往中自然放鬆，不知不覺縮短了心理距離。

從此刻開始清晨照鏡子的時候先給自我一個微笑，早上出門上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，當我們換上聖潔的護士服後微笑着主動和患者及家屬打招呼，你會發現，自我的內心充盈着幸福，歡樂的一天開始了。

真情服務主題的演講稿7

尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！我是xx支行的會計櫃員，很高興能有這樣一個機會和大家共同交流與學習。今天，我演講的題目是：“服務源自微笑，真誠贏得客户。“

有人説：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光。”作為一名交行一線櫃枱員工來説，櫃面是客户瞭解銀行的窗口，櫃麪人員是客户與銀行之間溝通的橋樑，只有在工作中充滿愛心，以佈滿真誠的優質服務讓客户感受到温暖，才能贏得客户的認同，贏得更好的社會形象，為銀行爭取更多的客户。

微笑服務是我行的服務理念之一，也是對員工服務的基本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下並不費力，但它卻產生無窮的魅力。受惠者變為富有，施與者並不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。於是許多人煞費苦心的對着鏡子、咬着筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑並不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以説是一種情感的表達。只有理解客户的某些需求心理之後，才會產生一種同情心和責任感，從而發自內心地、心甘情願地、主動地向客户提供微笑服務。我支行地處xx小區，隨着

周邊銀行網點的不斷遷址，現在整個小區一萬多户居民只有我們一家銀行，客户量非常大，因此客户因長時間等待辦理業務而產生的不滿情緒時有發生。這時一句真誠的道歉：“真是對不起讓您等了那麼長時間，如果換了是我我也上火！您別生氣，我馬上就給您辦！”表達了我們深深的歉意；一個發自內心的微笑傳遞了我們的善意和認同；一杯暖暖的咖啡奉上了我們的關懷和周到，客户的不滿情緒也就隨之煙消雲散了。

服務是一面真誠的鏡子，它反射出客户心情，亦照出服務的品質，它是在用心呵護客户的心情和心靈。它要求我們要隨時站在客户的角度來思考問題，急客户之所急，想客户之所想，站在客户的立場上身體力行的為之服務，真正的解決困難，提高服務質量，盡一切辦法給客户帶來效益和方便，讓每一位客户都滿意而歸，用真誠和行動贏得客户的信賴。

記得有一次一位五十多歲的客户持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的櫃枱取錢，當系統要求客户輸入取款密碼時他説他父親告訴他沒有密碼，於是我微笑着跟他解釋説借記卡開卡時都會讓客户留有取款密碼，請他再詢問一下父親是否記錯了。誰知客户根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹説木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個人的身份證都拿了憑什麼不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個錢取出來！”這時我們會計主管主動迎了上去，問道：“大叔您好，有什麼問題您跟我説説，我幫您解決。大熱天的您別生氣。”一邊説着一邊給客户倒了杯水讓他慢慢説。經過一番細緻溝通後，會計主管了解到客户所持的借記卡是上個世紀90年代物業統一辦理的用於代扣電費的，因當時發放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現金扣費。可就在前幾天客户在外地的哥哥給老人打電話説往家裏匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥。現在老人生病住院急需用錢，所以客户非常着急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客户的具體情況之後，會計主管表示馬上安排休班人員為客户進行上門核實，通過特殊服務綠色通道為客户辦理密碼掛失，同時又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客户聽了感動得不住嘴的説：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這麼人性化的服務，真是想不到，真是想不到。”之後，會計主管聯繫了在家休班的櫃員與客户經理一起買了水果和營養品到醫院核實了老人的具體情況並看望了老人後在第一時間給客户辦理了密碼掛失手續，給在經歷了二個多小時後，我們終於用我們的耐心與微笑使得客户滿意而歸。後來，這位客户不但成為了我們支行的交銀理財客户，還成為我們的義務宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過來辦理業務。

“成交三分勞，服務七分功”，服務作為我們交行的立行之本，體現在平時工作的的點點滴滴之中。一個問候、一杯温水、一個微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進每位客户的心裏，把我們交行優質的服務深深地留置在每位客户的記憶，贏得每一位客户的信任。我們只有在客户的服務需求中不斷深化和昇華服務內涵，才能讓服務愈新癒合理，愈變愈“青春”。

最後祝願我們xx行通過更優質、更真誠的服務贏取更多客户的信任和支持，業務發展再上新的台階。

願百年交行再創輝煌！謝謝大家！

真情服務主題的演講稿8

尊敬的各位領導、親愛的同事們：

大家下午好！我是來自輪台縣支行的史雷萌，我演講的題目是：服務是銀行永恆的主題！

下班回家，閒談中母親告訴我，她去超市，走在前面的年輕男士推開沉重的大門，一直等到她進去後才鬆手。母親向他道謝，男士説：我媽媽和您的年紀差不多，我只是希望在這種時候，也有人能為她開門。聽了這話，我心裏熱熱的。一句我只是希望……在這個時候……也有人能……讓我聯想很多……

親愛的同事們，公交車上我們會為陌生的爺爺奶奶讓座，因為我們希望我們的爺爺奶奶在這種時候也有人能為他們讓座。工作中我們會為客户提供滿意的服務，因為我們希望當我們是客户時，也有人能為我們提供滿意的服務。

郵政儲蓄銀行服務的第一窗口是網點，網點服務的轉型在大廳，支撐大廳的成敗是櫃員。作為櫃員的我們，每天忙碌於日常事務中，經常想的是如何不出差錯的完成自己的工作，可曾想過：假如我是客户，我需要什麼樣的服務？

親愛的同事們，有誰想過這一話題，請您不要舉手？（互動）看來大家都想過。

假如我是郵儲銀行的客户，我希望走進郵儲銀行時，銀行員工能微笑的注視着我，向我説聲：同志您好，請問您需要辦理什麼業務；離開時，向我説聲：歡迎常來或請您走好。也許我沒有還禮或只是點點頭，但我會在內心深處感謝，腦海中也會留下深刻印象：郵儲銀行的員工是禮貌的、高素質的；郵儲銀行的管理是一流的、嚴格的。

假如我是郵儲銀行的客户，請您不要給我冷麪孔，我不喜歡聽對不起，這是我們郵政儲蓄銀行的規定之類的話，因為這會讓我感覺是我違反了郵政儲蓄銀行的紀律在這裏胡攪蠻纏；反之，如果你變通地解釋，委婉地勸説，我也會理解你們工作的難處。假如......

親愛的同事們，如果我們在平日的工作中能多問幾個假如我是客户，我需要什麼樣的服務？我想我們與客户的爭執定會少一點，而客户對我們的滿意度定會高一點。

一個業務繁忙的工作日，一位六十多歲的老大娘，只見她東張西望地來到櫃枱前，用詢問的目光注視着櫃枱裏面的每位員工，最後目光停留在我的身上，我微笑着問：您好，大娘，您要辦理什麼業務？大娘小聲説：姑娘，存款能掙多少利息？我微笑着説：大娘，定期存款利息多，活期存款利息相對比較少，您看您的錢如果常用，就存活期，如果...我耐心的一一解答着，出乎意料的是，當我要為其辦理存款業務時，大娘説：啊，我就是隨便問一問。頓時，我覺得很失望，可還是面帶微笑的説：沒關係，大娘，您有什麼不明白的地方儘管問，同時也歡迎您到郵儲銀行來辦理業務。大娘帶着笑容離去。讓我意想不到的是，過了一個多小時，那位大娘又來了，這次，她拿來了叁萬元錢，辦理一年的定期存款業務。辦完業務後，那位大娘微笑着對我説：還是你的服務態度好，謝謝！

聽着大娘的話，我心裏湧起一種無以言表的成就感。

面對客户，一個會心的微笑，一句暖人的問候，一個真誠的祝福，一次耐心的講解是平凡之中不能在平凡的小事，但卻彷彿三冬送暖讓客户如沐春風，讓我們卓有成就。贈人以言，勝似珠玉。就是從那天起，我的腦海中便牢牢地記下了客户這個名詞，因為我深知，客户是我們服務的對象，服務就是我們工作的靈魂。

親愛的同事們，銀行這三尺櫃枱，雖然沒有t形台上的霓裳倩影，也沒有明星的追棒人氣，但我們樂在其中：每當看到櫃枱前流着汗水的農民，露出真摯信任的目光時；每當挑剔的儲户辦好儲蓄後，真心實意地道一聲謝謝時；每當碰到那似曾相識的臉，投以熱情的問候時，我們的心定會感到無限的寬慰。

在此，我要感謝行領導讓我有機會從三尺櫃枱，走向這個舞台；更要感謝每一位郵政儲蓄銀行的客户；是你們給我創造了坐上這三尺櫃枱的機會；是你們讓我在工作中找到了無限的成就感；更是你們讓我覺得我雖然平凡，但絕不平庸。

感謝你們親愛的客户朋友，請您相信郵政儲蓄銀行定會將優質服務進行到底，因為：服務是中國郵政儲蓄銀行永恆的主題！

謝謝大家！

真情服務主題的演講稿9

尊敬的各位評委、領導、來賓們：

大家好，我是來自xx縣人民法院的XXX。今天，我演講的題目是《為民服務，我們可以做得更好》。

四年前，我大學畢業，進入到法官這支既特殊又平凡的公務員隊伍，領到了這身制服與胸前這枚小小的徽章。制服與徽章拿在手裏很輕，穿戴起來卻覺得很重。我知道，這份重量，來自於法官的責任，這份重量，更來自於人民的重託！

提起法官，在很多人眼裏，是一個高高在上、手握生殺大權的職業。然而，如果您試着走近我們，您就會發現，其實法官很平凡。此刻，站在這個講台，我只想用最樸實的語言，訴説這幾年來我所認識的人和了解的事。

一年前，老何退休了。記得那是我第一次處理相鄰關係糾紛，雙方本是親戚，卻因房屋界線問題發生了矛盾，互不相讓。我費盡口舌也不能使雙方達成調解，於是我擬好了判決書，沒想到卻被老何批評了，他説“你這樣一判了之，案子是結了，但羣眾心結還在、矛盾還在”。當時我很委屈，自己依法辦案還挨批。之後，老何領着我坐了二個多小時的車，翻山越嶺，來到了村裏，為了那僅僅0。05米的界線，他頂着烈日，在現場反覆測量。望着揮汗如雨的老何，雙方當事人竟然和解了，還主動往各家地界退了半米。老何的舉動讓我深思，讓我明白“法官”與“人民法官”，是兩個概念，兩種涵義！法官除了遵循法律，更應以人民的利益為重，執法為民，我們不僅可以，而且應該做得更好！

周法官，我法官生涯的另一位啟蒙老師，我總愛叫周伯伯。周伯伯臉上有一塊滿是疙瘩的皮膚，是被一個當事人用硫酸潑濺後留下的。那個當事人為了謀取自身的非法利益，見送禮不成，於是採取了過激的作法，據説，要不是周伯伯當時機警，後果不堪設想。“法院應當成為最陽光、最純淨的地方”這是他常説的話。這句話刻在了我執法為民的起點，也深深刻在了我的心裏。周伯伯教會我，只有羣眾先認同了法官的人格，才能隨之認同法官的判決，尊重法律、信仰法律！做為執法者，嚴守公平正義、嚴守廉潔防線，我們不僅可以，而且必須做得更好！

有人曾問過我這樣一個問題：什麼叫做你們法官辦錯了案？是判錯了人還是定錯了罪？回答：都不一定，因為每個人的認定標準不同，就拿我的庭長來説，在判決書中漏一個標點符號，就算辦錯了案。注重細節是庭長工作最大的特點，每一份判決他都字字斟酌、反覆推敲。二十年裏，他所經辦的上千個案件，不僅無一錯案、無一信訪，而且全被細緻的整理歸檔。他曾自豪地對我説“我訂的案卷是全院最規範的”！我不質疑他的自信，因為曾見過他用尺子精確每一張紙的大小。細緻是一種工作態度，做為人民的法官，雖然少了份輕鬆，但卻多了一份嚴謹，我們不僅可以，而且必須做得更好！

這就是我的同事們，我的榜樣。他們，只是法官平凡工作的一個個縮影，但他們在平凡的工作中卻閃現出一種種不平凡的精神！他們，沒有顯赫的職位，沒有耀眼的榮譽，有的，只是一份沉甸甸的責任，一份愛民為民的熾熱情感。他們，用自己的真心、細心、熱心踐行着“人民法官為人民”的理念，對事業忠誠，更對人民忠誠！

今天，我們在這裏共同探討創先爭優的話題。什麼是創先爭優？在我看來，創先爭優就是：每位公務員都在自己的崗位上，嚴格要求自己，對工作精益求精，並不斷向身邊的榜樣學習，努力讓自己做得更好！

“為民服務，我們可以做得更好！”這不是一個驚天動地的承諾，這只是一種樸素的信念，相信，有了這樣的信念，我們才能不斷地發揮職業所長，盡顯為民服務的宗旨；相信，有了這樣的信念，我們才能在種種困難面前，依舊信心滿懷、踏步向前；相信，有了這樣的信念，我們必定能夠交出讓人民放心、讓人民滿意的一份份答卷！

謝謝大家！

真情服務主題的演講稿10

各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好！

在當今酒店市場競爭激烈的情景下，微笑服務，則是一個人內心真誠的外露，是自身文化素質和禮貌修養的體現，更是對客人尊重與熱情的體現。它不但能夠產生良好的經濟效益，並且還能夠創造無價的社會效益。

堅持微笑，一能夠調節情緒；二能夠消除隔閡；三能夠獲取回報；四有益身心健康。

要使自我立於不敗，更有發展，讓顧客滿意是根本指向，而發自內心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。在沃爾頓家族中，每一天最重要的事情便是詢問營業員：“今日你對顧客微笑了嗎？”微笑造就了百年沃爾頓。

一個親切的笑容，能縮短客户和我們之間的距離，客户就會對我們產生信賴並且認同，一個親切的笑容能夠帶給客户良好的感受，也就贏得了客户的尊重。

記得有一次我在網上看過一份報導，美國一位老太太在一家日雜店購買了許多商品後遇到了店老闆，老太太説：“我已經12年沒到你的店來了，12年前，我每週都要到你的店買東西。可是，有一天，一位店員態度實在糟糕，所以我就到其他店購買商品了……”老闆聽完，趕快道歉。老太太走後，老闆算了一筆賬：如果老太太每週在店裏消費25美元，那麼，12年就是1。56萬美元。而這僅僅是因為缺少了一個微笑。由此可見微笑的重要性。態度對於服務行業來説至關重要，服務態度決定服務質量，而服務質量的好壞直接影響着企業的利益。微笑服務實際上是企業員工竭誠為顧客服務的一種態度，如果企業的所有員工都能夠具備這種態度，那麼它為企業所創造的價值將是驚人的。

服務無處不在，服務無時不在，我們不僅僅要服務我們的客户，還要服務我們的公司、我們的同事、以及需要我們服務的每一個人。讓服務成為一種習慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

在服務行業中，微笑是不容忽視的一個重要舉動。微笑能夠縮短人與人之間的距離，它首先能夠體現你是友好的；其次，它能體現你是願意為顧客服務的；它能夠體現顧客至上，讓賓客有種賓至如歸的感覺。雖然微笑是取決於服務好壞的首要因素，可是其次你必須要熟悉你的業務，這樣才能讓客人滿意。

微笑，是一種光，一種吸引，一種發動。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悦，使自我充滿信心。

假如生活裏沒有微笑，飯會餿，酒會酸，人與人之間將豎起厚厚的盾牌，而心靈將在壕塹裏蹀行。

微笑愉悦心靈，恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達，既是一種單純，也是一種豐富，既是出於禮貌，更是發自內心。

生活中我始終讓微笑伴隨着我，迎接每一個日出日落。

美麗的微笑是越過人與人之間柵欄的捷徑，是單調工作氛圍中的一股清新劑。