銷售部門月工作總結（精選3篇）大綱

時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經結束了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，這時候，最關鍵的工作總結怎麼能落下！那麼寫工作總結真的很難嗎？下面是小編精心整理的銷售部門月工作總結（精選3篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　銷售部門月工作總結1

本月，來安營銷部在上級部門的正確領導下，堅持規範經營，提高客户服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領導部署的各項工作任務，保障了捲煙市場的供應，基本滿足了市場需求。現將本月開展的主要工作彙報如下：

一、捲煙銷售指標完成情況

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領導的要求下，客户經理需求預測銷售量為1159.4箱，實際銷售捲煙1147.304箱，需求預測準確率為98.96％，完成計劃任務的109.27％，銷量同比增加5.6箱，增幅為0.5％；銷售收入2338.01萬元，同比增加266.55萬元，增幅為12.87％；銷售毛利525.03萬元，同比增加64.28萬元，增幅為13.95％；單箱毛利4576.19元，同比增幅為13.39％；單條均價81.51元，同比增加8.94元/條，增幅為12.32％。其中省外煙銷售237.964箱，完成計劃任務320箱的85.61％，比重佔本月銷售量的23.88％，銷售量同比減少40.31箱，降幅為12.83％，銷售比例同比下降3.65個百分點；低檔煙計劃任務170箱，實際銷售了149.776箱，完成低檔煙計劃任務的88.1％，銷量同比下降32.37％。黃山品牌三類煙以上捲煙實際銷售424.76箱，完成任務305箱的139.27％，銷量同比增加126.328箱，增幅為42.33％，佔銷售總量比重為37.02％。“雙低”品牌本月銷售69.444箱，完成促銷任務70箱的99.21％，佔本月銷售總量比重為6.05％。銷售主要特點：

1、捲煙銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由於市場捲煙需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市場捲煙需求量有所增加的情況下，將自己的協議量基本訂購完，加大了捲煙購進和庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。

2、低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨着人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，並且幅度很大。部分客户有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客户沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3、省外煙銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外煙貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外捲煙銷售任務的完成造成嚴重的影響。

二、本月開展主要工作

1、捲煙銷售任務完成較好，同比略有增長。捲煙營銷中心要求我們在本月捲煙銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客户加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時營銷部要求客户經理加強宣傳和指導，引導客户加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏捲煙貨源緊張的情況下，客户經理加強宣傳省內同價位品牌，彌補市場的需求。在客户經理的努力下，使得我部本月捲煙銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領導交辦的任務。

2、為進一步推進優秀營銷部創建工作，來安營銷部加強優秀縣級營銷部創建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進一步對ppt彙報材料進行完善和整改。同時對創建工作需要的資料彙編開始着手整理。在上級領導的關心和指導下，縣局、營銷部領導的親自過問中，我部繼續開展創建的各項準備工作，確保在今後一段時期內，將創建活動開展的有聲有色，並達到省、市局公司的驗收標準，確保通過。

3、本月，營銷部按照上半年科技創新工作，選擇的“提高網上訂貨率”為課題的qc小組，開始進行成果彙總，準備在今年底進行成果發佈。按照平時qc小組工作的開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結、彙編，並製作了成果發佈ppt彙報材料，現已準備就緒，只等全市科技創新工作總結時，進行成果發佈，力爭使成功發佈成功。

4、按照“全市捲煙零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續組織實施提升客户終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客户經理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客户捲煙陳列展示進行評比，制定了捲煙展示競賽活動評比表，在每位客户經理上報的20名需要整治客户名單中，隨機抽取5户，以每户滿分20分，合計100分為標準，由市場經理和信息管理員對所抽取客户的捲煙陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經理、市場經理、客户經理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。通過評比，客户經理蔣友恆、張如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在評比後，與其他客户經理交流了自己的工作方法和經驗，使客户經理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，為今後工作質量的提升起到促進作用。

5、來安營銷部始終將捲煙零售終端建設做為一項重要工作來開展，按照捲煙營銷中心的要求，並在其指導下，我部今年又增加了兩户誠信示範店，在11月份中，我們為新建誠信示範店進行招貼的張貼，明示承諾牌上牆，捲煙展示專區的設立和捲煙個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示範店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示範店正式進入零售客户“示範店”的行列。今後我們還要繼續做好誠信示範店的管理和服務工作，保持誠信示範店的“示範”作用。

6、按照上級部門領導的要求，我部始終加強網上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業客户的影響，我部新增網上訂貨客户6個，進一步提高了網上訂貨率。營銷部要求客户經理加強對新開通網上訂貨的客户做好培訓工作和電話的溝通、指導，務必使參加“網訂”的客户都能熟練的掌握網上訂貨流程操作，使該項業務順利開展。通過客户經理的大力宣傳和指導，參加網上訂貨的客户都能較好的利用電腦進行網上訂貨，網上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95％以上，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續加大宣傳力度，努力推進網上訂貨工作，爭取在12月份使網上訂貨率達到65％以上。

7、本月營銷部要求客户經理繼續加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上櫃的規格數量得到提高。營銷部在月度捲煙品牌培育方案中，明確制定了按客户價值分類不同的雙低品牌上櫃規格數量，要求客户經理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客户購進、銷售，努力提高雙低品牌的上櫃率和上櫃數量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上櫃規格數量較前期明顯上升，客户對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。

8、為了規範市場信息採集工作，嚴格執行、落實“市局（公司）捲煙零售終端信息採集工作管理辦法”規定，加強市場信息採集工作及市場信息掃碼點的監測工作。營銷部要求客户經理做好客户的宣傳和引導工作，指導市場信息採集點客户如何做好市場信息採集工作，確保市場信息採集的數據準確、及時上報。同時營銷部要求客户經理，對信息採集點客户的真實庫存要耐心、認真、細緻的進行盤點、核對，加強客户的交流與溝通，查看市場信息採集點實際數據的同時，瞭解和掌握捲煙市場的走勢和變化情況。

9、針對前期郵政銀行系統的升級、維護，導致目前部分新增電子結算客户貨款結算不成功的情況。我們為了減輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯繫，查找問題並共同解決問題，同時還要求客户經理及時為那些屢次電子結算不成功的客户變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。營銷部要求客户經理始終加強電子結算工作的宣傳和引導，指導客户及時、足額的進行存款，保證客户的捲煙貨款能夠正常的劃撥，使電子結算成功率繼續保持較高水平。

10、本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客户經理對基礎軟件資料的填寫和上報工作檢查，對於出現錯誤和上報不及時現象及時給予提示和督促，出現的問題納入到客户經理月度工作質量考核。通過本月對客户經理軟件基礎資料和市場服務工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規範、有序。我們將繼續保持這種良好的工作態度和工作作風，力爭在上級部門的年度工作考核中取得好的成績。

11、針對天氣轉冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加強客户經理的安全提示和教育工作，要求客户經理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規定和“十條禁令”規定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發現有安全隱患。

三、工作中存在的難題

1、網上訂貨系統的不穩定，使客户在網訂時，出現了不耐煩的情況，很多客户要求客户經理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客户乾脆要求客户經理幫其訂貨，給客户經理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。

2、電子結算工作由於郵政銀行系統的維護、升級，農業銀行不予信用聯社客户的綁定，使得很多新增客户的電子結算業務不成功，導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。

四、下步工作打算

1、認真做好客户元月份訂單協議量的需求採集和預測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現“開門紅”。

2、加強元月份捲煙訂貨時間和週期安排的宣傳工作，確保每個客户清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。

3、努力做好捲煙銷售工作，加強客户的捲煙經營指導，積極消化不合理庫存和滯銷捲煙，並準備充足的資金。

4、積極開展優秀營銷部創建活動，充分準備各項營銷工作的基礎資料彙編的製作，迎接上級部門的的創建驗收。

5、加強誠信示範店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新建誠信示範店的`後續工作。

　　銷售部門月工作總結2

時間飛快，不停的腳步還在尋找奮鬥的港灣，至高的信念還在尋找市場的開端，九月份悄悄溜走，沒留下驚人的成績，沒創出欣慰的戰果，時間雖去，帶走了工作的疲憊，帶走了工作的滄桑，帶去了工作的壓力，留下的是歷經滄桑的自己!

九月份，業績非常一般的我，只能面對現實，只能按照一般的工作方式，沒有突破新的方法，只能在鎮上的藥店和少的可憐診所衞生站轉轉的操作模式，不能下到真正的終端去，找不到真正需要的市場，找不到真正的客户，導致自己的業績提升不上，業績少的可憐，不堪入目，無地自容。看着市場激烈競爭和市場的千變萬化，自己有時措手不及，有時束手無策，有時鬱悶心煩，看着各廠家更新方法和隨機應變，發現自己有很多很多的不足。九月份，四個醫藥公司調貨情況不佳啊總的算起來是一萬多啊，廣東八方醫藥公司串貨有3千多，廣東康民醫藥公司和廣東慧恆醫藥公司銷售不多，主要是沒有好好跟進終端，主要心思放到陽春一片天，九月份後期領導交接，帶來工作新活力和新希望，新的曙光，新的旅程!

在這裏的操作模式是自己下去，沒有跟着醫藥公司的車下去，雖然可藉着他們的優勢，但是沒有充足的時間和送貨員與客户的關係不熟，難訂貨，跟車下去費用高，效率低，成果小，收穫少!廣東一片天主要是藥房，而對我的藥，藥房難消，藥房賣藥多配藥少的趨勢讓自己難以置信，不容置疑的效果，對於處方藥來説藥房不是生命，衞生站和診所才是我們的最大的市場和注入市場的活力，才是我銷售的最大市場。廣東八方醫藥公司主要做衞生站，衞生院和診所這一塊，八方的發展模式正是我們發展的有力對象，符合我們的發展，在八方我的沖劑買的很好(利巴韋林，阿奇黴素顆粒等)，每個月能銷售五六百盒，客户要貨量也大。陽江市場競爭激烈，對於這塊市場難以置信，廣東慧恆和廣東康民醫藥公司同類品種多，醫藥公司多，客户的忠誠度低，開票員和業務員做了工作，銷售成長速度依然不快，主要是沒有好好跟進客户和自己下去終端少。

九月份，新的領導過來帶來新的操作方法，效果很大，收穫很多，市場起效快，發生翻天覆地的變化，從一萬多市場做到三萬多，翻了一番。主要是自己下去拉單和拜訪客户，一個鎮就可以四五千的銷量，在陽春作試點的效果大，廣東一片天是我們重點醫藥公司，這個月就做了將近兩萬的銷量。看着領導敏捷思維和敏鋭觀察市場動力注入市場新活力，贏取新的戰果!

現在很農村合作醫療，一村一站或一村多站的定點衞生站，是我們最新最好最大的客户羣體，抓住重點不放，抓住新市場不放，促進銷售量增長。發現新的市場的同時還有改進了那種陳舊的拉單方法，拉單技術，經過公司的栽培我快速成長起來，方法靈活起來，每天銷量大增，有時自己也不可想象的銷量，出乎意料的感到欣慰驚喜的銷量。

九月份既是欣喜的又是鬱悶的。錯誤開了一場失敗的會議，讓我大失所望，痛徹心扉。和仁和一起開，雖然品種不多但是都是廣告品種，訂貨量高，開會的客户大部分都是藥店，會前沒有拜訪客户，沒有做好宣傳啊。所以沒有開成功!

九月份依然是輕輕走了，留下的我依然在辛勤的工作，依然在努力，在奮鬥，在拼搏。十月是我艱辛的歲月，我要把陽春的每個鄉鎮都跑透，好好把陽春市場做強做大，自己有了摩托車了把每個角落的客户都得開發，不放過一線的機會和市場，有了目標才會發展，有了動力才會進步!

永遠不能忘記粵西的一致口號：今天我是帶着美好的憧憬“為開發粵西走進來”，明天我要帶着成功的喜悦;“為創造業績走出去!”努力，努力，再努力!粵西的兄弟姐妹，你我的努力是我們共同的快樂，在領導精心指點下，打開屬於我們的粵西，做強我們粵西的市場，為你我的理想奮鬥吧!

　　銷售部門月工作總結3

經過11月份的管理工作，雖然業績不是很好，但讓我也有了一點收穫，臨近年終，我覺得領導讓做一個總結非常有必要。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把12月份的工作做的更好。

團隊建設方面，制定了詳細的銷售人員考核標準，與銷售中心運行制度，發生撞單實施辦法，ERP跟蹤客户方法，工作流程，團隊文化等。這是我認為公司對我們全體銷售做的比較好的方面，但商務一部在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。從銷售部門銷售業績上看，我的工作做的是不好的，基本可以説是做的十分的失敗。

工作總結

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在：

1.新客户的開拓不夠(新增電話量太少)，業務增長小，個別業務員的工作責任心、執行力和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

2.銷售工作最基本的客户訪問量太少。一個月的時間，總體計算十個銷售人員平均一天拜訪的客户量不到一個。從出訪記錄上看我們基本的訪問客户工作沒有做好。

3.溝通不夠深入。銷售人員在與客户溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客户，不能瞭解客户的真正想法和意圖，對客户給出的問題不能做出迅速的反應。特別是月末逼單環節上，總是去理解客户，給客户找藉口其實就是給自己找藉口，本來我們公司過去傳統的那種狼性、那種拼勁兒不夠。

4.工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成良好地工作習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

市場分析

現在大連做網站的公司雖然很多，但主要的對手也就是那幾家公司，現在我們公司的產品從產品質量，功能上都基本屬於最好的。當然百度方面就更不用説了，就我們一家。表面上各家公司之間競爭是激烈的，但實質上我們公司無論各方面都是其他公司無法相比的。我們要拿出這份底氣來。

我們現在差就差在員工本身的工作勁頭上，其他公司的銷售能在產品本身不如我們的情況下銷售業績依舊有所保障，只能説明他們的銷售是比我們強的，如果我們的銷售跟他們的一樣，我們的業績那沒話説，無敵了。什麼100%增長完全沒有問題。

12月份工作計劃

1.必須把部門建立成一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。人才是最寶貴的資源，保證長期的銷售業績是起源於能有一批牛的銷售。

2.建立一支具有凝聚力，有合作精神的銷售團隊是保證業績的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

3.完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。銷售管理是我現在最頭疼的問題，銷售人員出勤，見客户處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓員工在工作中發揮自覺性，對工作要有高度的責任心。強化員工的執行力，從而提高工作效率。

4.培養他們發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。只有自己問出來的問題自己才能記得住記得牢，我平時再怎麼講碰到問題了一樣解決不了。就得他們自己問，我們大家一起解決才行。

5.銷售目標。根據下達的任務，把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到各個人身上，完成各個時間段的任務。並在完成任務的基礎上提高業績。

最後總結兩點就是：

1.提高執行力的標準，建立一個良好的銷售團隊。

2.有一個好的工作模式與工作習慣是我們工作的關鍵。

總之一句話：全力以赴。