銀行活動總結匯編15篇

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的銀行活動總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行活動總結1

作為銀行的一份子，我們要把我行的網上銀行、手機銀行業務更好的推薦給有需要的客户，給他們帶來更便捷、有效的服務方式。以下是我對網上銀行、手機銀行的一些營銷工作心得：

一、 對產品的瞭解。首先，我們要對我們所營銷的產品進行全面瞭解，突出它的優勢。將產品的好處、用途、功能講給客户。如，我行的網上銀行、手機銀行是無使用費，功能費;轉賬不論跨行、異地都全免手續費;功能豐富，可以充值話費等。在營銷前，必須要了解其內容，如何使用及其好處。

二、 將產品推薦給需要的客户。首先，針對不同人物，不同羣體的營銷，院校的學生和年輕的人羣比較容易接受新事物，這個羣體一般是話費用得多，但有時候又沒時間到營業櫃枱繳話費，手機銀行有這種功能，無疑是對他們的一種方便，再加上年輕的多在使用移動qq等移動網絡業務，更容易接受向手機銀行這類產品。缺點是這類人羣消費水平和方式有侷限性，當前使用手機銀行僅限於交話費，建議適當拓寬使用範圍，比如增加充遊戲點卡、網上購物等新服務項目。其次，還有一種羣體是是經常轉賬或者接收賬款的`，他們時刻總希望身邊有台電腦或者手機可以方便攜帶，隨時可以查看賬號餘額和

轉賬的，網上銀行、手機銀行滿足了他們的需求，可以幫助他們完成這個心願，促成手機銀行的營銷。對不同性格的人要用不同的語言來服務，要真正做到想客户之所想，急客户之所急，這樣客户也會有口碑，自然成為一個活廣告，自然會有人找上門來諮詢了。最後，很多銀行卡客户開通網上銀行、手機銀行是方便購物，查賬單等，也可以給予客户推薦開通網上銀行、手機銀行，向客户説明開通網上銀行、手機銀行隨時可查詢賬户的交易明細，確定是否消費等，可不用來網點排隊辦業務。

三、 營銷技巧。真誠的詢問客户是否需要開通網上銀行、手機銀行，可以強調開通網上銀行、手機銀行是免費的。中肯的建議客户使用此種產品，可以給客户免去許多麻煩。

以上只是我個人在辦理網上銀行、手機銀行業務中的一點小小心得體會，跟大家交流下。有什麼不足之處，還需指出，相互學習。

銀行活動總結2

積累語言，豐富知識，而且能陶冶情操，受益終生。”為進一步激發員工讀書熱情，增長知識，活躍銀行文化，樹立正氣，營造清風屢屢的書香氛圍。在這次期的讀書活動中我主要做了以下工作：

一、深入宣傳，營造讀書學習的良好氛圍。

根據銀行的工作安排，我制定了詳實可行的讀書活動方案，按照活動方案，我們班迅速地開展了讀書活動的動員工作。召開了主題班會、出了主題黑板報、製作格言、名人名言牌等，多渠道、深層次宣傳讀書、學習的重要意義，通過強勢宣傳營造文化氛圍，提高員工的思想認識，為深入落實讀書方案的各項活動奠定了堅實的基礎。

二、落實責任，確保讀書活動的順利開展。

為確保讀書活動有效、規範、深入、有序地開展，我在班上成立了讀書小組，根據活動方案，層層落實責任、分解任務。確保了讀書節活動的順利實施。

三、創新活動，為每位員工的成長導航。

在讀書節活動中，我着眼於提高教育質量和促進員工的全面發展，以形成人人好讀書，人人讀好書的終身學習為目標，開展了一系列豐富多彩、靈活多樣的讀書學習活動，收到了較好的效果。

1、捐贈圖書，建立了銀行圖書角。好書共欣賞，完善了銀行圖書角的建設，成立了圖書管理小組，開展借閲管理活動，舉行了好書交換活動，同學們形成了好書先讀為快的愉悦讀書氛圍，暢遊書海，各班洋溢着濃濃的讀書氣氛。

2、召開主題班會，不斷把讀書活動推向深入。按照活動方案我召開了動員會、讀書經驗交流會、古詩詞誦讀、好詞佳句“集詞本”的交流等系列主題班會。在讀書心得交流會上，員工暢所欲言，氣氛活躍。他們談到了閲讀的收穫，並向大家推薦怎樣選擇好書，選擇適合自己閲讀的`好書；怎樣合理利用課餘時間，有序讀書；並介紹了自己在家庭中是怎樣帶動父母閲讀，爭取評上“書香家庭”的實際行動。

通過此次交流會，同學們互取所長，學到了更多讀書知識和方法，加深了愛書、用書的思想認識，同時又促進了同學間讀書競賽活動的自覺形成。

3、評比“讀書之星”。為樹立員工身邊的榜樣，通過班內推薦，評選出了15名讀書之星。

四、活動效果

1、初步培養了員工良好的讀書閲讀習慣、提升了修養。通過讀書活動，使每個員工“讀好書，淨化心靈，啟迪人生”。通過讀書反省自我、提升自我。

2、促進了銀行文化建設學風的進一步轉變。通過開展讀書活動，銀行的文化氛圍更加濃厚。課堂紀律好轉了，午間員工有事可做了，同學們能靜心學習了，日常行為習慣也規範了。

讀書學習活動是一項長期、有效、文明、健康的教育工程，需要員工繼續投入極大地熱情。今後，我要動員員工進一步深入開展讀書活動，營造濃厚的讀書氛圍，培養良好的讀書習慣，倡導讀書明理、讀書求知、讀書成才的新風尚。

銀行活動總結3

3月15日是一年一度的國際消費者權益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權益，廣發銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權益日”到來之際於3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民羣眾的歡迎，現總結如下：

一、本次活動以“權利.責任.風險”為主題。

向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風險意識及對自身決策承擔責任方面的教育，引導消費者合法、合理有序的維護自身權益。

二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”。

“新消法”中規定消費者享有的“安全權、知悉權、選擇權、公平交易權、索賠權、受教育權、受尊重權”等權利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的`權利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權利，引導金融消費者理性維權。

活動在我網點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發放了權益保護知識宣傳冊，還宣傳了防範電信詐騙、假幣識別等與羣眾生活息息相關的金融知識。這次活動幫助市民更好地瞭解了金融知識和金融產品，有效提升了公眾對銀行金融產品的認知和金融風險的防範能力，營造了放心消費的良好氛圍。

在活動期間分行高度重視金融消費者諮詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，並以此為契機，進一步加強分行金融消費者權益保護工作機制建設。

銀行活動總結4

近日，郵儲銀行深圳分行開展“內控達標年”活動。該行十分重視內控建設工作。未來三年，該行將開展“內控達標年”“內控優化年”和“內控提升年”內控建設活動。這是郵儲銀行繼20xx年“合規大討論”、20xx年“合規大行動”、20xx年“合規回頭看”活動取得良好效果後，為進一步提高全行內控合規管理水平採取的重大舉措。9月28日，郵儲銀行在香港聯合交易所主板正式上市，標誌着作為中國最年輕的大型商業銀行，郵儲銀行正式登陸國際資本市場，並問鼎年內全球最大IPO。

據瞭解，郵儲銀行深圳分行近期開展了豐富多彩的內控建設特色活動，如微信內控小課堂、內控徵文比賽、知識問答競賽等，在行內營造出了良好的.內控文化氛圍。目前，郵儲銀行在商業銀行穩健經營方面處於行業優秀水平。

銀行活動總結5

為進一步豐富員工業餘生活，加強團隊建設，提升員工的凝聚力和向心力，20xx年x月x日，xx銀行市場部、微貸部組織部門員工於xx開展户外徒步行團建活動。

當我們到達xx時，清新怡人的空氣沁人心脾，整個人的身心都得到了放鬆，放眼望去層層薄霧籠罩在山間，走在山間彷彿置身仙境。雨後的深秋，早晨空氣還有些微涼，薄霧像層層幔紗輕輕地覆蓋在漫山遍野的黃金茶和散落在山間的池塘上，完美地展現了“江南水韻之城、中國綠茶之鄉”的江南美景。xxxx不僅環境優美、風景秀麗，還是集產、學、研為一體的綜合性旅遊景點。我們參觀了xx古代博物館，認真聽取了每一件文物的介紹，近距離觀摩了這些珍貴的文物，充分的感受到了古人深邃的智慧和高超的技藝，也為我們豐富而輝煌的歷史文明感到驕傲和自豪。隨後來到郎溪近現代歷史成列館，展品豐富又保存完好，在那裏我們看到了近現代革命的武器，看到了最早的郎溪報紙，看到了我們記憶中兒時的物品……憶苦思甜不忘革命精神，初心不忘堅守服務宗旨，在為期半天的`徒步團建活動中，我們不僅放鬆了身體，精神上也得到了洗禮。

此次團建活動讓全體員工收穫了自信、勇氣、友誼，更加理解了責任、擔當、感恩，進一步增強了團隊的凝聚力，充分展現了農金人拼搏奮鬥、英勇擔當的風采，大家紛紛表示要將這種熱情和精神融入到工作之中，為我行的發展貢獻更大的力量。

銀行活動總結6

五月是母親的節日，是康乃馨盛開的日子!近日，XXX銀行XXX分行舉辦豐富多彩的母親節活動，為母親們送上祝福。

在XXX市XXX的星XXX小區，XXX銀行工作人員舉辦了“感恩母親節，回報養育恩”--親子同樂活動，對出入小區的女士贈送康乃馨，對填寫關懷卡的`業主贈送小盆栽以及親子沙畫製作活動。短短的時間裏，1000多支康乃馨、200多個氣球、65盆盆栽就送到各位母親手上，傳遞了濃濃的暖意。

在中山，XXX銀行專門邀請了資深養生專家，現場講解關於女性日常飲食養生的常識，以及女性保健的注意事項，並通過簡單按摩手法教會如何及早發現乳腺疾病。時而飲一口淡淡的玫瑰花茶，時而舉手跟養生專家互動，現場氣氛温馨而熱烈。

“母親，您給了我生命，而我則成了您永遠的牽掛，請讓我緊緊握住您的手，陪您慢慢地走，就像當年您牽着我一樣。”在江門，XXX銀行舉辦了“感恩母親，濃情悦影”電影專場活動，組織300多位母親觀看《瘋狂原始人》、《致青春》兩部影片，共度了一個温馨感人的母親節。活動當天，銀行工作人員早早迎在電影院門口，為每位孩子發放一張精美的賀卡，並耐心引導孩子們在卡片上寫下想對母親訴説的感恩話語，不少卡片情真意切，讓母親們感動不已。

銀行活動總結7

按照上級行關於開展“情繫政府客户，服務公共財政”聯合營銷活動的通知要求，我行積極行動，精心組織，結合xx縣政府部門實際情況，針對性的選擇目標客户，落實目標責任，較好的完成了聯合營銷活動的目標任務，從5月29日至7月31日，營銷個人網銀用户xx户， 信用卡髮卡xx張，辦理個人理財金賬户xx户，牡丹e時代卡用户xx户。現將有關情況總結如下：

一、成立機構，精心組織

為確保本次活動目標的順利實現，xx行成立了“情繫政府客户，服務公共財政”聯合營銷領導小組，行長擔任組長，各相關職能部門、網點負責人為小組成員，對營銷活動進行統一組織，協調和管理，領導小組召開題會議，對政府部門資源情況進行認真分析，細心分類，鎖定重點營銷對象，各有關部門密切配合，及時溝通，從而為本次營銷活動奠定了良好的基礎。

二、搞好業務宣傳，推進營銷活動快速發展

活動期間，xx行緊緊圍繞活動主題，採取適合xx縣實際的促銷宣傳方式，提xx我行銀政合作產品美譽度，一是以集中營銷為平台，上門營銷為手段，通過高層拜訪，銀政懇談會，上門送單等形式多樣的營銷，營銷我行金融產品，同時要求營銷人員要深入到户，現場講明和輔導辦卡、用卡知識，讓持卡人熟悉用卡流程，把服務貫穿於整個營銷過程，並取得較好效果，如政府某一名公務員，通過營銷人員的現場演示，很快認知、認用了工行牡丹卡，到外地出差用了卡後，專門到銀行表示對銀行工作人員的感謝。二是加強櫃面營銷，政府部門人員到我行辦理對公業務時，櫃麪人員及時介紹給有關人員，由營銷人員與其進一步的'交談，推介我行金融產品，三是完善激勵機制，突出全員營銷。為充分藉助全行員工社會關係資源，有效調動上下整體聯合營銷資源合力，支行在經營目標責任制中，加大了二季度對銀行卡業務的專項掛鈎考核力度，通過不斷完善激勵機制，有效調動了員工營銷的積極性和主動性，許多員工利用其親屬、朋友在政府部門任職的關係，積極營銷，取得了一定的效果。

三、搞好售後服務，提高客户滿意度

本次營銷活動中，我行還將搞好售後服務，提高持卡人用卡水平，使每個持卡人滿意作為一項重要內容。為提高銀行卡交易成功率，避免不成功交易，採取及時向持卡人明解釋“密碼次數超限”及賬户管理規定，提醒持卡人避免次數超限交易錯誤碼，提醒持卡人在賬户金額不確定時，請先做查詢交易，避免全額超限錯誤等，不僅加強了對持卡人的宣傳和指導，更提高了持卡人的用卡水平，促進了卡交易的成功率。對客户提出的有關諮詢，及時完整解答，對當時不能做出回答的，在約定時間內進行電話或上門回訪，以提高客户的滿意度，從而使一批客户羣體在“不會用、不願用、主動用”的過程中逐步培植進來。

銀行活動總結8

烏鴉反哺，羊羔跪乳”。在剛剛過去的母親節，廣發銀行xx分行xx家支行分別舉辦了x場母親節專題活動，向最美麗的母親們表達了節日的最誠摯祝福。活動創意十足、主題各異、趣味繽紛，得到了廣大市民的好評。

（一）貼心服務，增添節日光彩

xx支行邀請名醫到支行，為客户免費提供口腔義診服務，通過體驗式服務，在拉近客户和銀行距離的同時，讓客户感受到廣發銀行的真情和關愛；x支行邀請美容美髮師給客户進行美容盤發服務，讓媽媽們以美美的姿態迎接節日的到來，支行貼心的服務和活躍的氣氛為母親節增添了不少光彩。

（二）親子同樂，打造親子活動平台

xx支行舉辦“風箏親子同樂日”，通過現場遊戲互動，不僅為客户親子活動提供了一個平台，同時提升了客户對廣發銀行服務的認同度；分行營業部舉辦科技探索親子活動，通過科技講座以及與Scratch軟件人機互動遊戲，受到家長和小朋友的一致好評。

（三）好禮相送，傳達真情問候

x路支行開展“感恩母親節、温馨好禮送不停”答謝活動活動，x月x日、x日期間，到訪支行的所有女性客户均贈送康乃馨一枝。小小康乃馨，讓女性朋友們感受廣發銀行的真情問候和温暖關懷。xx支行邀請二十多户客户家庭到南沙十九湧進行農家樂活動，通過有獎問答拉近與客户的'距離，精美的禮品、貼心的服務、活躍的氣氛讓客户們度過一個難忘的母親節。

此次利用母親節契機，轄內各支行網點都積極組織開展豐富多彩的客户回饋活動，吸引了許多客户前來參與，引發廣大客户的熱烈反響，效果顯著。今後，廣發銀行xx分行將繼續秉承“客户為先、真情服務”的理念，通過與客户更多的互動，為客户提供更多優質、貼心的金融服務。

銀行活動總結9

為深入開展第xx個全國“安全生產月”活動，認真貫徹落實國家關於安全生產工作重大決策部署，進一步加強安全生產宣傳教育工作，根據《關於開展xx年“安全生產月”活動的通知》xx文件精神，郵儲銀行xx支行於xx月份在全行範圍內開展了主題為“強化安全基礎，推動安全發展”的安全生產月活動，現將活動開展情況總結如下：

一、領導重視，精心部署

為確保本次“安全生產月”活動有效開展，xx月xx日，我行召開了“安全生產月”活動動員大會，會上傳達了《關於切實做好消防安全工作防範重大安全生產事故的緊急通知》（xx號）和《關於開展xx年“安全生產月”活動的通知》xx號文件精神，部署了我行“安全生產月”活動的內容和時間，要求各部門和各網點負責人高度重視此項工作，要廣泛發動全體幹部職工，積極參與“安全生產月”活動，努力提高全行員工的安全生產意識和安全操作水平。

二、廣泛宣傳，注重實效

宣傳活動當月，各營業網點在門頭LED上滾動播出“強化安全基礎，推動安全發展。”活動主題。在營業網點設置宣傳諮詢台，向過往羣眾和員工宣傳安全生產知識。

三、開展安全教育，提高員工的安全意識

xx月xx日晚，我行開展了安全警示教育活動，播放了安全教育光盤，向全行員工詳細講解了消防安全知識，手把手地教會了員工如何正確使用消防器材，火災發生時疏散和逃生的要領等等。安全教育培訓結束後，又組織全行員工進行了安全知識測試，整培訓個過程，會場氣氛活動，員工踴躍示範和回答問題，此次安全知識教育活動，起到了預期的效果。

四、開展安全演練，提高防範應急能力

“安全生產月”活動期間，我行xx部先後到xx網點、xx網點和xx支行開展了安全教育、防火、防盜、防搶劫、防詐騙等應急預案的演練工作，通過應急預案的演練，進一步檢驗和完善了應急預案，提高了員工的防範技能和應急處置能力，起到了預期效果。

五、開展安全檢查，加強安全管理

“安全生產月”活動期間，我行xx部負責安全保衞的工作人員深入各網點，對資金安全管理方面各項制度的`遵守和執行情況，重要生產場地、儲蓄營業場所安防設施和消防器材的配備及使用運行情況進行了認真檢查，對檢查中發現的安全隱患及時進行了整改，排除了隱患，確保了安全生產無事故。

總之，今年我行開展的“安全生產月”活動，得到了支行領導和全行員工的大力支持，各部門圍繞“強化安全基礎，推動安全發展”這個活動主題，紮實開展了安全生產宣傳教育和應急預案的演練工作，增強了全行員工的安全意識和應急處置能力，進一步夯實了安全基礎管理工作，為支行安全生產提供了堅實的保障。

銀行活動總結10

xx年中秋“xx”專項活動已圓滿結束。在xx召開中秋“xx”動員會議之後，我xx深感任務艱鉅，當即召開中心主任以上管理人員會議，研究制定詳細活動方案，取得了此次營銷活動的勝利。現將思鄉月中秋節活動工作總結如下：

一、立足“早”字，搶佔市場

在傳統中秋節來臨之際，各大商家都想搶佔這塊市場，要想在這塊有限的市場上分得最大限度的一杯羹，就必須早安排、早動手，結合往年經驗，做好前期的營銷準備工作。知己知彼才能百戰不殆，為此我局組織人員對市場進行了詳細的調查研究，瞭解掌握客户的心理及所用月餅的用途和需求。

二、加大宣傳，營造氛圍

營銷的效果好壞，宣傳是關鍵，為了達到理想的宣傳效果，制定了一套詳細的宣傳方案。一是組織策劃了xx年中秋“xx”產品推介會，向客户詳細介紹生產廠家和不同產品的特點，會上氣氛熱烈，當場有三家客户達成了定貨意向，為下步營銷活動的展開打下了基礎。二是利用報紙夾送xx廣告、張貼宣傳海報、營業廳門前懸掛宣傳橫幅等手段，營造宣傳氛圍來達到宣傳的目的，讓家喻户曉，提高了“思鄉月”活動的`感知度，為寄遞和銷售市場做好了前期業務推廣。

三、準確定位、分類營銷

根據xx域經濟特點和不同的客户羣體，制定相應的營銷方案。一是把產品分為x個檔次，有針對性的對各個機關、企業、廠礦、學校等單位進行營銷；二是採用目標認領的方式，托熟人、找關係，充分利用人脈關係向客户介紹。

銀行活動總結11

為進一步拓寬徵信知識宣傳的深度和廣度，提高社會公眾的信用意識和維權意識，推動社會信用體系建設,郵儲銀行**縣支行積極響應縣人民銀行的安排和部署於9月11日開展了形式多樣、內容豐富的徵信專題宣傳活動。通過本次徵信宣傳活動，企業和個人誠實守信的意識大大增強，徵信宣傳活動取得明顯成效。

一、周密組織、高度重視

本次徵信宣傳活動，我行高度重視，在“宣傳月”前期準備階段，成立由行長任組長，分管行長任副組長，綜合管理部、信貸業務部、綜合業務部、會計核算部、公司業務部等部門經理牽頭實施，具體負責徵信宣傳月的組織協調工作，明確責任，分配到人，確保本次活動紮實開展。

二、廣泛參與，成效突出

經過精心籌劃和部署，9月11日，我行按照縣人民銀行的統一要求，積極的開展了徵信知識宣傳月活動。本次活動，廣大居民積極參與，宣傳當天我行在營業網點外擺放宣傳展台2個，張貼宣傳海報4幅，配備員工近20名向廣大居民和企業主宣傳普及徵信基本知識，累計發放宣傳摺頁近300份，接受現場諮詢100人次，同時在我行電子滾動屏不間斷播放“珍愛信用記錄，享受幸福人生”的宣傳口號，通建立豐富的'宣傳活動形式、創新的活動載體，引起了居民的極大關注，在全縣範圍營造了良好的

宣傳效應，宣傳活動圓滿成功。

三、抓住重點，彰顯特色

由於具有我行點多面廣，深入基層的優勢，本次徵信活動，我行抓住重點，彰顯特色，側重向即將入學的大學生和已經開學的高中生散發徵信宣傳摺頁講解個人信用的重要性並耐心的解答他們所關心的國家助學貸款政策和信用卡的情況；對於農户和農民專業合作社，我行藉助信貸員下鄉調查的機會，深入社區、村委會田間地頭，千方百計把徵信知識送入千家萬户，切實提升徵信知識的社會認知率。

通過本次徵信宣傳活動進一步普及了徵信知識，營造了誠實守信的社會信用氛圍，進一步培育了廣大公眾守信光榮、失信可恥的信用道德，有效地改善了我縣金融生態環境。

　　中國郵政儲蓄銀行**縣支行 信貸部

　　二〇xx年九月二十日

銀行活動總結12

十月仲秋、丹桂飄香，百日優質服務競賽已勝利降下帷幕。在這一優質競賽活動中，我支行全體職工堅持以黨的思想為指導，以提高服務水平，提升企業形象為目標，緊緊圍繞讓貸款户更滿意，讓存款者更放心的競賽主題，以落實社會服務承諾和崗位服務規範為重點，進一步加強職業道德建設，自我加壓，積極參與競賽。由於今年恰逢我支行搬遷到湖塘地區，各項業務正是百廢待興,因而這一百天是我支行業務拓展上的困難時期，同時這更是我們大力拼搏、奮鬥實幹的一百天，在全支行職工的共同努力下，我們各項工作取得了顯著成效，各項業務指標穩中有升，整體素質再上層次，提高了武進支行在社會的整體形象，收到了良好的社會效果。

1、我們以銀行結算賬户管理辦法和星級櫃員考核培訓為主，加強職業道德教育，強化支付結算管理，使職工整體素質再上層次。硬件上增添各種設備，狠抓衞生、環境整治，改善了服務條件，優化了服務環境。

2、狠抓環境衞生，營造優質服務環境，競賽期間我支行以迎接全國衞生城市檢查為契機，全面清掃環境，並堅持每日一小掃，每週一大掃，以及環境衞生巡查制度，服務環境明顯得到提高.

回首百日，所有這些正是我們在行總部及支行領導的正確領導下，重視、參與百日優質服務競賽活動的成果。我們以高度重視、全行一心為競賽動力；以鄭重承諾、落實監督為競賽內容；以規範服務、提高素質為競賽目的，總體上在競賽中賽出了自己的水平和特色。

一、高度重視、團結一心、凝聚動力、營造氛圍

我行在競賽初就對此高度重視，成立了競賽領導小組，確立了讓貸款户更滿意、讓存款者更放心的競賽主題，七月初我們召開中層幹部會議，要求各科動員、明確目標、自找差距、制定措施。我們適當調整科室職能，選拔了素質好、技術精的人員充實業務崗位，為順利開展競賽打下紮實的基礎，七月下旬，結合我們召開職工動員大會，會上各科室做出了競賽承諾。八月下旬，我們進行了競賽階段性總結。我們還將在近期召開競賽總結大會，汲取經驗、發現不足，把工作做得更好。為動態瞭解競賽進展、監督承諾落實、彙報反響效果，我們定期召開會議，總結經驗，尋找不足，部署工作目標，有效的提高了競賽的實戰能力。主題的確定，起到了旗幟引領的作用；多次動員、總結會體現了我們的高度重視；有效的監督機制為我們承諾落實提供了保證；評價落實效果為我們總結經驗提供了理論基礎。所有這些凝聚了競賽動力、營造了競賽氛圍，使全行職工高度重視、團結一心，以飽滿的熱情投身到競賽中去。

二、明確內容、鄭重承諾、落實監督

積極競賽本着從實際出發，以行業為特色的宗旨，我們提出了“客户滿意是我們的最高宗旨”的競賽內容，各科室根據內容在動員會上鄭重承諾。承諾作出後，我們即付諸實施，以此為準監督落實。以來有迎聲，走有送聲的服務標準，用集體學習、一幫一、一帶一的方法，由富有經驗的員工言傳身教，在服務態度和工作質量上賽水平、賽風格。競賽領導小組成員採用多種形式對承諾落實情況進行檢查、監督，並於每週的辦公會上通報結果；競賽的階段性總結會上我們對已往工作進行總結，對照承諾內容一一評價落實情況和效果；我們同時還進行存款人、貸款單位的滿意度調查，召開主要存款户和結算户的座談會，廣泛徵求意見、改進服務態度、提高服務質量，據統計，按照行總部統一部署的月季卡消費，代扣收費項目等中間業務，我支行員工都能積極響應並已經全面超額完成任務，同時我行各項承諾均已落實並逐漸出現較好成效。

三、規範服務、提高素質、產生效果、達到目的

百日優質服務競賽的'目的就是規範服務，全面提升商業銀行行業形象，提高從業人員的整體素質。我們極為重視本次活動並把它看作我們狠抓服務質量、規範操作、提高整體技能的契機，號召職工比服務、比技術，競賽期間，服務態度上我們贏得客户的好評，技術水平上受到客户的尊重，競賽期間沒有一個職工受到客户投訴。通過規範服務的培訓和實際幫帶教，職工職業素質有了新的提高。幹部的榜樣作用和職業道德教育帶動了職工整體素質上升到一個新的高度，很好地詮釋了讓存款者更滿意。我們的多環節監督體系發揮了重要作用，杜絕了各種事故的發生，使讓貸款户更放心真正落到實處。藉着競賽活動的這股東風，優質服務工作全面跨入快車道，優質服務的文化正在形成，各項服務環境正在優化。百日優質服務是為了永遠優質服務，我們將認真總結本次競賽活動的經驗並汲取其它單位的成功之處，把我們服務水平推向新高潮。

銀行活動總結13

為了認真貫徹落實銀辦發[20xx]91號《中國人民銀行辦公廳關於開展20xx年徵信專題宣傳活動的通知》文件精神，根據中國人民銀行分行和中國人民銀行新民市支行關於開展徵信專題宣傳活動的相關要求，我行高度重視本次宣傳活動，現將我行組織活動的相關情況報告如下：

一、圍繞中心，強化領導，建立聯動宣傳機制。

按照人民銀行通知精神，為進一步加強徵信宣傳工作，我行成立了活動小組，期間行領導多次開展宣傳活動會議，組織協調工作，明確責任，落實到人，確保各項活動紮實開展。多次強調此次宣傳活動的重要意義和具體要求，並進行合理分工，明確不同階段宣傳的重點內容、重點區域。

二、周密部署，迅速啟動，全方位展開宣傳活動。

我行結合實際制定宣傳活動方案，明確宣傳任務，確定宣傳的活動各項內容和目標，從銀行、社會等層面深入開展，切實形成調查、宣傳齊頭並進的局面。

20xx年6月14日，我行“信用記錄關愛日”活動正式啟動，並在新民市大劇院周圍開展了相關宣傳活動。通過開展徵信專題宣傳活動，讓中小企業瞭解信用體系建設的目的和意義，讓廣大農民羣眾瞭解在信用體系建設中應盡的責任和義務，讓廣大市民和人民羣眾以及在校學生掌握個人徵信知識、增強誠實守信意識，積極支持、配合社會信用體系建設，使徵信觀念深入人心。

三、突出特色、多措並舉，開展多元化宣傳。

此次宣傳活動以“加強徵信宣傳教育，提升國民信用水平”為口號，以社會公眾為重點宣傳對象，以個人信用報告為重點宣傳內容，創新宣傳載體，豐富宣傳方式。通過網店滾動屏宣傳徵信標語、發放徵信宣傳材料、網點張貼宣傳海報、提供相關諮詢等多種形式吸引公眾積極參與引導公眾關心自己的信用記錄關注自己的`信用行為。活動期間，小組成員發放徵信等宣傳資料千餘份，宣傳隊伍吸引大量羣眾前來諮詢瞭解，宣傳人員仔細耐心為公眾現場答疑，同時結合我行本身特色，為公眾解釋有關征信方面的內容與重要性。

四、立足行業，服務社會，徵信專題宣傳活動效果顯著。

我行通過開展此次徵信宣傳活動，瞭解到公眾對徵信方面的知識內容的缺乏，羣眾普遍對什麼是徵信，什麼是個人信用報告都不太瞭解，更不清楚徵信對個人的重要性，我行此次宣傳為羣眾瞭解徵信起了很大的引導作用。