轉正工作總結集錦九篇大綱

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，讓我們一起來學習寫總結吧。總結怎麼寫才是正確的呢？以下是小編整理的轉正工作總結9篇，歡迎閲讀與收藏。

轉正工作總結 篇1

我於20xx年x月x日來到市第一附屬醫院開始了我為期三個月的試用期工作，現在我已經成功的通過了醫院的考驗，成為了一名正式的眼科護士，此時此刻的心情是有點複雜的，有得到醫院認可的開心，也有終於熬出頭的心酸，總之開心還是大過於其他思緒的，畢竟我現在終於可以被人稱得上是白衣天使了，我能夠順順利利的轉正，離不開科室同事們的幫助，以及離不開眼科幾位主任的嚴格要求和指導，也正是有他們的嚴厲指導，我才能進步如此的神速，我為我能成為醫院救人治病隊伍中的一員而感到自豪。

我初到醫院，第一件事就是先熟悉醫院自己的直屬領導以及科室同事們，這是非常有必要的，這就要看我的人際交往能力如何了，在一個科室下工作，打好關係是首要任務，這樣有利於自己在工作中的進展以及更好的完成醫院領導交給我的各項工作。第二件事就是迅速的迴歸工作狀態，不要在工作中有任何的失誤，比如精神不集中導致的，態度不認真導致的等等，我明白自己現在正處於實習期，所以更是要表現自己的工作能力。第三件事就是迅速的學習自己負責的這個科室的工作流程，讓自己儘快的適應這份工作，知道來我們科室看病的都是那方面的患者，再從腦海中調取自己在大學所學的這方面的知識，讓自己顯得更專業，慢慢的熟練起來。

我在我們科室所負責的工作就是對來就診的患者進行初步的鑑定，對他們的眼睛視力繼續測試，記錄到兩隻眼睛的度數，然後在對分析患者是否患有散光、青光眼、白內障、斜視、弱視等等伴生症狀，可以更好的便於主任對患者的救治，我的存在就讓主任對患者的症狀有了初步的認識，可以節省十分多的時間，以至於我們科室的救治效率遠超於其他科室，一天至少接待四五十位病患，但是有了我們科室的分工合作也是略顯輕鬆的。我還負責在主任對患者眼部進行一些小手術的時候，我需要在一旁協助他完成，但是我更多的作用僅僅是輔助作用，比如處理一些患者眼睛上的麥粒腫，我就要先往患者的鼻孔位置往裏打一點點的麻藥，減輕患者的疼痛感，然後協助主任固定好患者，然後由主任對其進行穿刺，消毒。畢竟是眼部手術，一旦出現一點偏差就不堪設想，所以我的作用也是很大的。

我的這段試用期真的跟着主任學到了不少的東西，最主要的是，我能在他手術的時候，偶爾得到他的一些指點，這是對我我這麼一個護士來説，莫大的幫助，這是在學校交多少學費都學不到的東西，對我來説受益無窮。

轉正工作總結 篇2

進入學校有半年的時間，在學校領導的培養與教育下，在部門領導的帶領與指導下，在同事的關懷與幫助下，我作為輔導員的6個月裏，自身的思想、工作、學習等各方面都有了不同層次的提高，讓我個人綜合素質也得到了一定的提高。現將試用期六個月來的思想和工作情況以及今後的努力方向彙報如下：

一、工作情況：

1、熟悉瞭解學校各項規章制度

我於20xx年進入學校，為了更快更好地融入這個團隊，為以後的工作打好鋪墊，我加緊對學校的各項規章制度的瞭解，熟悉學校的企業文化。通過了解和熟悉，我為能進入這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以後的工作中，我將以學校的各項規章制度為準則，嚴格要求自己，廉潔自律，在堅持原則的情況下敢於創新，更快更好地完成工作任務。 2、加強學習，努力提高自身素質

我堅持把加強學習作為提高自身素質的關鍵措施。在培訓中，不斷的通過學習充實自己，學習做人做事的道理。 3、恪盡職守，認真作好本職工作

半年來，認真履行的崗位職責，較好地完成了學校輔導員的各項工作任務。

（一）是踏實認真的完成了學生管理工作。

（1）通過對所有學生學習和生活上的約束與關心，他們都取得了良好的成績。

（2）組織學生搞好宿舍衞生，並得到各相關方的一致好評

半年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作方式方法的重點放在嚴謹、細緻、紮實、求實、腳踏實地埋頭苦幹上。在工作中，以制度、紀律規範自己的一切言行，嚴格遵守學校各項規章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利於學校形象的事不做，不利於學校形象的話不説，積極維護公司的良好形象。

二、存在的不足以及改進措施

回想自己在學校將近半年的工作，雖然工作量較大，但是閃光點並不多，許多工作還有不盡如意之處，總結起來存在的不足主要有以下幾點：

1、溝通能力有所欠缺，不能充分利用資源

在工作的過程中，由於對其他專業比較陌生，又礙於面子，不積極向其他同事求教，不能達到優勢資源充分利用。俗話説的好“三人行必有我師”，在以後的.工作中，我要主動加強和其他部門同事的溝通，通過公司這個平台達到資源共享，從而提高自己的業務水平。

2、應變能力需要加強

針對上述缺點和不足，今後的工作中，我會不斷加強業務知識學習，提高自己的業務水平，積極主動的做好本職工作。

總之，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同事們的要求還有不少的差距。在今後的工作中，我將發揚成績，克服不足，以對工作、對事業高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同事們對我的期望。希望在我成為學校一名正式員工之後能更好的和各位一起工作，團結協作，共同努力，為學校的發展而努力。

轉正工作總結 篇3

歲月匆匆，彈指一揮間，逝去的時間總是讓人如此的留戀。20xx年的腳步就要遠去了。一縷縷新年的光輝即將燦爛的迎接着我們。

在各位親愛的同仁和領導們的關心支持下，平凡的我，在自已的崗位上也腳踏實地的走完了充實的試用期。

感謝xx集團創建的平台，讓我能兢兢業業的工作着，健康成長着。

幾個月來來，我努力進取，積極施展自已，少説話，多做事，和部門同事一起努力下爭取為公司創造更多的價值。

期間，成功銷售商鋪x套，總價值為x元，收到款項約為x萬元，其中：二期商鋪x套，一期x套商鋪全部售畢，為客户辦理好房產證手續、相關資金及時催繳到位。

其他招租方面，所剩二期商鋪一層商鋪全部出租完畢，二層部分出租，併成功將招租出售商鋪的價格上調，每層漲x的月租金。每平方米漲到五六百元的銷售額。另外新、老鋼構倉庫全部出租出去，無一空餘。一旦前面空出，立馬擅用電話營銷及網絡營銷方式，招商進駐市場。

時刻以公司利益為前提，把客户當朋友，微笑掛在臉上，從不把個人情緒帶到工作中當中。不辭勞苦，為公司那些零散的投資購房户，推房，看房，成功幫助他們將空置商鋪全部轉租出去。積極搞活市場，時時樹立“我是xx人”的窗口形象，讓客户更加信賴公司。達到良好的“口碑效應”。受到客户好評。

所取得的這些成績是我應當做的，更是與各部們的緊密配合是分不開的，在此表示深深的感謝。

當然，自已工作中尚存些許不足，離公司高標準嚴要求還存在一定的距離。

我即將正式成為公司的一員，將爭取更加勤奮，與客户架好溝通的橋樑，定下目標，將剩餘xx套商鋪多多招租招售出去。與房產部門及時溝通，做好合同的簽訂及網上備案工作，並將部分商鋪的資金和按揭款及時回籠。爭取公司利潤最大化。

我會做到：一定戒驕戒躁，好好提高自已，端正學習態度，多掌握市場行情，與同行業勤聯繫，認真細緻作好市場調研，多學習本專業及相關管理知識。不怕吃苦，不怕累，把腿放勤快些，嘴放甜一些，為客户作好參謀，當好公司的主人翁。

在完成招商各項工作的同時，並及時作出相應的售後服務，且積極協助物業各項費用的收取，迎難而上，處處做好帶頭工作，及時與各部門協調配和，與同事們團結友愛，擰成一股繩，心往一處想，勁往一處使。成為工作中的多面手，也力爭作公司優秀標兵。

轉正工作總結 篇4

我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。從最初入住XX培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿學校對的銀行技能初體驗、來到XX支行的懵懂無知，在XX支行第一天正式上櫃時候的謹慎小心，再到如今在能櫃枱上對常規業務的熟練操作。一路走來，我始終保持着良好的工作狀態，以一名合格的XX員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業務技能，希望自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業的大學生，幾年的專業知識學習，養成了對於實踐的東西接觸的少，對於許多實際應用問題不瞭解。面對這種情況，在近一段時間裏，我在師傅的教導下，櫃枱經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位。現將這一年的學習和工作情況總結如下：

（一）養成良好的品德素質和職業道德是重中之重作為一名銀行櫃員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養以及職業道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠於職守、廉潔奉公、遵守職業道德和社會公德。因此我對自己這方面的業務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。

（二）要認真學習專業技能知識，在工作上爭創佳績要成為一名優秀的員工，首要條件就是成為業務技能上的骨幹。對於剛剛走出大學校門參加工作的我來説，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業知識，始終以積極的工作態度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中。因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客户，應對櫃面上面的一般業務。

在業務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客户提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠於職守，盡力而為的，銀行屬於服務行業，工作使我每天要面對眾多的客户，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細緻的解答客户的問題，遇到態度惡劣的客户，我也試着去包容和理解他，最終也得到了客户的理解和尊重。我始終以“客户滿意、業務發展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。

（三）要揚長避短，不斷完善自己。作為一名新員工，我們的短處是業務技能上的經驗不足，但我會在工作態度和勤奮敬業方面發揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確認真地去對待每一項工作任務，在工作中能夠採取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，並且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。

（四）工作中存在的不足及今後的打算。雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等櫃員行為規範以及業務中的操作順序和合規排查等。此外，對於一些日常工作中遇見次數很少的業務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。

我要在今後的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發揚長處，彌補不足。在今後制定出我新的奮鬥目標，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰，向先進學習，向同事學習，學習新業務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養成業務全面的人才。

轉正工作總結 篇5

首先感謝公司領導對我的信任，使我有幸成為xxxx公司大家庭的一員。不知不覺，來公司已經一年了，時間真快啊！當時初到xxxx、報到、新手上路的經歷還歷歷在目，彷彿只是幾個月的時間。

大學生入職培訓、夏季軍訓、水情及水庫調度實習這一年的時間我的工作主要為在老員工的幫助下熟悉水情、水調工作程序及方法，繼而做到能夠獨立值班工作，作為一個剛畢業的大學生，剛進入企業就可以獨立來承擔一份工作，這對我來説既是挑戰也是機遇。通過這一年的工作我感悟了很多。

首先，就是一個從學生向一名合格員工的轉變，學生的職責是學習，而員工的職責是為社會創造價值，為企業創造價值。作為學生，會有老師指導，錯了會有人給你指正。作為企業的員工，更多的是需要你去用心領悟，還有謙虛的去俯身學習，如果錯了，所造成的損失可能是不能彌補的，如果想避免這些失誤，就需要自己認真的學習，腳踏實地的工作，謙虛謹慎的做事。

其次，作為一個合格的公司員工，我覺得最重要的是要有責任感、主人翁意識。以水庫調度工作為例：水庫調度運用恰當既能使人們認識掌握自然規律，使水庫更好地為國民經濟服務，又能正確解決防洪與興利之間、綜合利用方面的矛盾，切實做到有計劃地充蓄和消落，有目的地攔洪與泄放，使一水多用，一庫多利，確保水庫安全、經濟地運行。如果水庫無調度計劃或調洪運用不當，非但不能滿足各部門的用水要求，達不到預期的效果，甚至會引起人為的失誤，造成不應有的損失和災難。開展水庫調度工作，使電站為工農業提供了大量的廉價電能，或擔負了電力系統的調峯、調頻任務；在防洪方面：安全成功地調節了特大洪水，消減洪峯，對保證下游農田和大城市的安全起到了重要作用，並滿足了灌溉和下游用水的需要。這就需要我們工作十二分嚴謹，樹立十二分責任感，把公司的利益和自己的工作緊密相連。把公司當做一個家，和同事就像兄弟姐妹一樣，只有真正把心融入到這個集體來的時候，你才真正算是xxx的一員。

第三，學會尊敬。不管是誰，不管什麼職位，不要有高低貴賤之分，同是xxx人，見面一個微笑，一封郵件的問候，一次團隊活動的融合，無形當中就會拉近大家的距離。我個人的現階段定位，就是學會工作，做好工作，完成工作。不管什麼工作，只要是安排給我的，我就會盡自己最大的努力去做，不管結果如何，最起碼我用心去做過了，我知道這件事的過程，再去做的時候要注意些什麼。儘可能的多學習一些東西，來充實自己。學會和上下級之間工作的銜接，以便幫助自己更好的完成工作。處理好自己的私事，不要影響工作。

對我而言有幸成為xxxx大家庭的一員，我將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人積極的工作融入其中。這是作為一個員工基本的原則，家園、舞台、夢，我們要將這一切一起實現。我認為，公司要發展，彼此的合作協調是很重要的，沒有各個部門和各位同事的相互配合幫助，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損。這樣對公司和個人都無益處。

在一年的工作中我個人還有很多不足之處：

（一）有時在工作中表現執行力不到位。由於缺乏經驗，遇到問題仍需不斷向其他同事請教，以不斷成長。

（二）在工作中有時馬虎。在這一年工作中曾有幾次將報表算錯，但都及時發現修改。

（三）和領導、同事溝通有時還不到位，影響工作效率。

（四）做事總帶有學生式思維，“想當然”的去做工作，往往會犯一些錯誤。

這些不足我會在以後的工作中儘量避免，也請各位領導同事多提寶貴意見。有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來。”我對它的理解就是；如果成功了，不要驕傲、繼續努力、以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功。不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩。

回顧一年來的工作，有很多的感慨。感受到在部門領導的幫助、同事們的支持下自已所取得進步的喜悦，感受到在工作中與各位同事共同努力取得成效的自信，回顧這一段時間的工作，有進步，也有不足，我會在將來的工作中再接再厲！

轉正工作總結 篇6

經歷近兩個月的試用期，現在即將面臨轉正。在這兩月裏我很榮幸能和大家一起經歷xx開業前期的培訓和準備，有幸見證銀行開業當天莊嚴激動的那一刻，和搬入新辦公區，我們一起用心佈置和愛護家一般的喜悦心情，還有每一次跑客户談業務的經歷仍很清晰，我很認真的扮演着自己的角色，努力提高，和同事相互協作和學習，互相鼓勵，一次次使我變得更有底氣。

到現在近兩月的工作和學習，點點滴滴心裏充實了許多。從每一天的晨會要事記錄開始，到每一天工作日誌記錄結束，看到自己一天天做的，和提醒自己要做的，以及偶爾心裏有過的想法和思考仍很清晰。

作為銀行客户經理，在思想上，在我內心深處，我有意識的培養自身的素質和修養，不斷提升自己，做好細節。在此還要特別感謝王總在那次晨會上的教導，對任何人都應該尊重，以禮相待。偶然疏忽帶給我內心深深的觸動以後，我更注重細節和習慣，非常感謝王總一直以來對我們思想和行為上的幫助和教育，我看到了自己的成長，內心充盈，很開心！也感謝李總在培訓時的那一句鼓勵：“我們是職業的經理人”，那是我不懈努力的方向，我會做的更好！

在工作業務上，到現在，對於公司的產品，理念，流程，制度我基本都瞭解。記得調查客户從最開始心裏很空白只能在旁邊旁聽，對要了解和核實的問題和要收集的資料都不熟悉，到現在能基本把握要點和客户有底氣的交談和溝通，很清晰的完成資料的收集，以及到廠房車間對客户經營實力的實地考察，和庫存清單的核實，每一步都有了認識和經驗總結。非常認同公司“不喝客户一杯茶”的理念並時常將其放心中，不增加客户額外成本，對客户每次再三的熱情邀請都婉言拒絕，希望能幫助公司在起步時就能將好的方式一直堅持和延續。也儘自己的努力在所有小細節中做到“風險控制、速度、親和力、創新”的差異化競爭，爭取給所有接觸的客户留下好印象，培育自己的優質客户。

作為陽光小組的成員，我經歷了生意貸客户xxxx的實地調查，堅持風險控制第一，營銷客户第二。從實力、信用、效益三大原則上多維度的分析客户，特別注重客户第一還款來源保障和抗風險性，比如銷售收入的核實，我們都儘量在走訪中就及時核實銷售發票、銷售合同、增值税發票、手工帳本、各種財務報表，不留給對方造假的時間，且增值税和銀行流水要時間同步才能準確反映。對各報表都認真審核是否造假，對於客户的任何情況的收集都客觀的在調查報告中反應，不隱瞞，不誇張。對於客户的疑惑，我都能從維護公司的利益和形象出發，較合理的與客户溝通。在服務等細節上都儘量給客户提供方便，比如給客户送合同，送借據，拿資料。而薪易貸業務的程序相對要簡單很多。從所經辦的客户向曾、譚安淑經歷中體會，最主要是核實客户穩定的工作和收入兩個基點，申請特別授信15萬的譚姐從材料收集到籤合同全程由我主辦，為了核實其煙草局的工作我專程去到她單位拿勞動合同，一方面為客户省事，另一方面是對收集的材料和工作情況更有把握，從而降低風險。這位客户本身很趕時間，所以我根據她的需求加緊在兩天就為她辦下來，也限度體現公司的及時性，客户對此也非常滿意，發來致謝短信。而我在全程經歷中對所有細節和流程都有更透徹的瞭解，相信對之後薪易貸業務的辦理更順利。

轉正工作總結 篇7

我叫××，於××*年7月份懷揣着自己對理想的追求，懷揣着對我四局的承諾來到××城際鐵路站三隊報到，紮根基層，成為一名工程技術人員。

在開工初期，一切都等於從零開始。剛來到這裏正是酷暑季節，洗澡沒有水，乘涼沒有電，我沒有叫一聲苦、喊一聲累，默默揹着測量儀器，每天在施工現場一干就是十幾個小時。我嚴格遵守經理部及工程技術部的各項規章制度，嚴於律己、友善待人。我在工作生活中不斷完善自己，不斷進步，儘自己的努力為企業奉獻着自己的青春，為滬寧城際鐵路的建設添磚加瓦。

城際鐵路建設對我來講還是新知識，我在困難面前沒有低頭，我積極地收集關於本工程的各個方面工作的資料，收集有關信息，不斷的學習，爭取做到穩紮穩打，心中有數。為以後的工作打下基礎。在前期測量放樣中積極思考，不怕吃苦，為本工程早一日打開局面爭取時間，配合生產部開展各個施工點，做好技術準備工作。

在本工程進行至緊鑼密鼓的大幹、搶工時期，我謹行慎為，更是絲毫不敢懈怠，加班加點地做好本職工作的同時，積極主動的安排組織實施其我工序的施工，使工點施工銜接順暢，促使每一個環節不脱節，堅決不主觀臆斷，對自己不能夠肯定有異議的問題，積極主動地向領導及同事請教，絕對不允許自己自作主張，杜絕任何意外的發生。

在施工質量控制方面，首先熟悉瞭解規範，對施工中主控項目及一般項目嚴格按照規範施工，做到絕不放過任何一個隱患，要知道“千里之堤，毀於蟻穴”，時刻保持警惕之心，確保整個工作的施工質量安全。loCalhoST

在生活方面，我團結同事，勤儉節約，在人際交往中時刻注意與人的處事方法，搞好團結，經常與領導及同事交流生活及工作中所出現的問題，並且共同探討解決問題的辦法，促使以後遇見同類事情不至於手忙腳亂。另外在生活中不計較個人得失，能給人儘量提供方便，捨己為人，顧全大局。

現在滬寧城際鐵路建設進入了攻堅時期，我對處在鋪架口位置，我部能否按時完成任務直接影響全局管段的鋪架工作，我面對壓力我沒有低頭，我每天仍然往返於工地的各個施工地點，測量、計算、交底，我心裏想的都是怎樣為滬寧建設作出更大貢獻，如何為確保鋪架施工貢獻自己的才華。

轉正工作總結 篇8

三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛鍊的機會。從這一階段來看，發現自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐裏慢慢消化，這就是經驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。

我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態度，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細.每個公司的制度和規定在細節上雖稍有區別，但大體方向和宗旨卻都相同.所以，很快我就適應了這裏的工作流程，儘量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處，但是我都積極改正，避免再犯.所以，很快的，我就融入了谷登這個大家庭，並認真做好自己的本職工作.我喜歡這裏，並且很願意把這裏當作鍛鍊自己的平台，和公司共同發展，做出自己的貢獻. 對我而言，不論在哪裏，在哪個公司，只要我能有幸成為其中的一員，我都將以飽滿的熱情，認真的態度，誠懇的為人，積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為，公司要發展， 彼此的合作協調是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣，公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.

在谷登，我的主要職責是裝備車間裝備工，三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多麼的重要。

在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態度，改進方法，廣泛汲取各種“營養”；二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態度，學習他們任勞任怨、求真務實的工作作風和處理問題的方法；三是向實踐學習，把所學的知識運用於實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。

要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，並完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策着我，朝着這個方向努力，不斷改進，不斷提升。

有首歌唱得好“看成敗人生豪邁，只不過是從頭再來.”我對它的理解就是：如果成功了，不要驕傲，繼續努力，以便取得更大的成功；如果失敗了也不要氣餒，總結失敗教訓，爭取下次成功.不論怎樣，在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態度，才能工作的更好，生活的更精彩.

轉正工作總結 篇9

首先很高興能加入xx，成為xx裏的一份子，也感謝公司領導給予我這樣的一個平台。

20xx年x月xx日，懷揣着新夢想、新起點，我來到嶄新的環境，加入全新的公司開始自己嶄新的希望，由原本熟練的銷售內勤崗位轉做客服專員，基於對房地產的瞭解和熟知，加上原有的經驗積累，到公司入職時第一時間便能快速地進入角色，認真盡責地做好公司領導下達的每一件事。

一、作為客服專員，我每天所負責的內容包括以下幾點：

1.業主電話回訪問卷調查;

2.業主生態園年卡辦理;

3.業主每天生日電話問候鮮花賀卡派送;

4.客服中心不定時舉辦業主增值服務時活動電話邀約、活動人員名單整理(比如品牌行、燒烤之旅等);

5.售樓部室外大屏畫面更換、室內音樂LED屏、電子區位圖等電子設備開啟;

6.公司每週舉辦暖場活動及其他營銷活動時，增援協助策劃部門發票簽到搞活動;

7.處理公司公眾號後台信息留言回覆操作，隨時支援協助其他部門人員;

如果你沒做過一份，你就不會懂得這份的艱難和收穫，畢竟沒有切身實踐就不會有真實的發言權。在還未轉做客户專員時的我一度就認為這個職務肯定很清閒，看起來那麼不起眼也沒什麼特別的貢獻，如果不是為了能有更多時間去完成自己的終身事情，我可能並不會毅然果斷的選擇這份。

但當我選擇這份後，發現想要做好它依然需要花費我所有時間和精力。因為我想要做好每一件事情，哪怕微不足道，我只為自己的心。也慶幸選擇了這個崗位，它讓我又重新理解了一些道理，任何一種選擇只要是自己想要的那就是值得的，然後只需要儘自己最大努力去做好它、去享受每一天帶來的快樂;任何一份不起眼的，在一個公司組織內都會發揮着它無形的無窮盡的力量，好比一個螺絲釘一樣，雖渺小卻不可缺少。

二、問題

兩個月的客服讓我切身體會到這份看似不起眼卻藴含意義，把公司的願景好心情傳播給客户，讓客户信賴去感受公司的真摯、熱情、責任。我的着重是業主電話回訪調查及業主生日電話問候，在每一個業主回訪電話中我都得到了許多有益有弊的信息，客户會把最真實的感受想法傾訴給我，而我會第一時間記錄下他們的回饋。這其中有非常滿意認可祥源的主業，他們會帶來新一輪的推薦，帶來新的意向客户，而我要做的就是第一時間反饋給前線銷售的置業顧問，方面他們第一時間去聯繫客户。

當然每個公司都不是盡善盡美的，這其中也有一部分問題客户，會在電話裏對我控訴許多這樣那樣的問題和麻煩，而我要做得就是耐心去傾聽客户的抱怨以及站在公司的角度盡力給出合理的解釋，安撫客户情緒。再把這些問題回饋到公司領導層，希望能對公司後續的改善發展起到一丁點作用。

“客服”顧名思義為客户服務，屬於房地產公司售後環節，比起前期銷售它的確不算什麼，也沒有什麼可炫耀的，只要房子能夠賣掉賣好大家都嗨皮，可是客户憑什麼一定要選擇你的房子?這時房產售後客服就突出了，如果售後客服做得細緻突出，業主口碑較好無疑就會直接推動二次銷售，好比一個食物鏈，但卻是一種良性循環，存在在公司裏的每個部門每個個人，都有他不得不存在的理由，也有他必須存在的結果。

儘管很認真的去做每件事，但還是會存在不足以及自身需要學習新的知識瞭解更多新的技能，以致於能夠更好的為公司服務也為了讓自己成為更好的人，也非常希望公司領導能給予我新的指示和指導。鑑於自己中接觸到的事情，建議公司倡導各個部門在前一定要做到及時、有效的溝通了解合作，避免出現信息不對稱。

公司x季度誓師大會中，領導們的總結講話裏很感觸的幾句話：

“買下xx，安家生態園”“一日之計在於晨，奮力拼搏、劍指x億”

“市場從來不需要敷衍和解釋，只需要相信自己一往直前，逢山開路、逢水搭橋”

“夢想是一個人最大的情懷”

我很渺小但我也有夢想，都説一勤天下無難事，也願在這樣xx築夢進程中享有出彩的機會，更能收穫健康、財富、快樂、擁抱和人。