文明守紀手抄報

　一、基本禮貌用語

　　1、稱呼語 先生，某某先生 ，夫人、女士 。太太 、某某夫人、太太 、 某某小姐

　　2、歡迎語

　　晚上好，觀迎光臨

　　3、問候語

　　您好 、早上好 、下午好、晚上好 、 好久不見! 恭喜! 祝您節日愉快 、 祝您聖誕快樂! 祝您新年快樂! 、 生日快樂!

　　5、告別語

　　再見 、晚安 、 明天見 、歡迎下次光臨

　　6、道歉語

　　請原諒 、對不起 、請不要介意 、 完全是我們的錯，對不起

　　7、感謝語(致謝語)

　　謝謝 、非常感謝

　　8、應答語

　　我明白了 、 是的 、沒關係 、 不必客氣

　　9、徵求語

　　還有別的事情嗎? 、 我有什麼可以幫助您嗎? 、 您喜歡……

　　嗎? 、 您需要……嗎?

　　二、基本禮貌用語十字

　　您好、請、謝謝、對不起、再見

　　三、常用禮貌用詞

　　請、您好、您早、謝謝、對不起、請原諒、沒關係、不要緊、別客氣、再見。

　　四、夜場工作中服務禮貌用語：

　　1、各位，晚上好，歡迎光臨!

　　2、我是本房服務生，很榮興爲您服務!

　　3、請問我現在可以爲您下單了嗎?

　　4、請問您需要些×××物品和飲品、小食

　　5、好的，謝謝，請稍等，我馬上爲您送到!

　　6、不好意思，打擾一下，讓您久等了，這是您點的××飲品

　　7、請慢用，有事儘管吩咐，祝您玩的開心

　　8、對不起，打擾一下，爲您清理檯面

　　9、對不起，先生、小姐請檢查一下是否遺留貴重物品

　　10、打擾一下，請問有何吩咐?買單，好的，請稍等，我馬上爲您結算帳目

　　11、各位請慢走，多謝光臨，歡迎下次光臨

　　五、夜場經典十句禮貌用語(中英文)

　　晚上好，歡迎光臨! 請問先生小姐?

　　請稍、 對不起，打擾一下，

　　不好意思，讓您久等了!

　　請慢用 請問還有什麼需要?

　　有什麼需要請儘管吩伏祝您玩得開心

　　多謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨

　　六、夜場服務工作中嚴禁說的話語

　　1、……不行，這是不可能的。

　　2、……不去

　　3、……幹嘛

　　4、……您怎麼這樣

　　5、……我們規定是這樣的

　　6、……你去××部門問一下，就知道了

　　7、……不行，我會給人罵的

　　8、……沒有

　　9、……這樣很麻煩的哦

　　10、……××部門真是，有沒有搞錯!

　　初次見面說"久仰” 看望別人用“拜訪”

　　請人勿送用“留步” 對方來信叫“惠書”

　　請人幫忙叫“勞駕” 求給方便叫“借光”

　　請人指教說“請教” 請人指點叫“賜教”

　　贊人見解叫“高見” 歸還原物叫“奉還”

　　歡迎購買叫“光顧” 老人年齡叫“高壽”

　　客人來到用“光臨” 中途先走用“失陪”

　　贈送作品用“斧正” 等候客人用“恭候”

　　麻煩別人用“打擾” 求人原諒說“包涵”

　　託人辦事用“拜託” 好久不見說“久違”