物業公司溝通日記範文

親愛的同仁們，大家好！

今天用這種方式和大家聊天，是由於您們都忙碌在各自的工作崗位。我也很想把大家集中起來，或許更具有交流的氛圍，但會讓一部分人犧牲休息，不想過多的侵佔大家的業餘時間。我是誰？其實和大家一樣，我也是一個極其平凡的人，上有父母、下有弟弟妹妹和子女，一大家子中沒有一個做老闆的，都是從事最簡單工作的勞動者。有錢有權嗎？沒有。但是我們20多口人和和睦睦，大家都很快樂、很幸福。在家裏，我是長子也是長兄，父母很關心我，我也很愛父母；弟弟妹妹很尊重我，我很珍惜；晚輩見我既敬重又有幾分懼怕，但我非常喜歡他們，這就是我的原型。現在的我被披上了一層外衣，和大家相處或許讓您們感覺到有距離，說話顯得很生分、無法自然甚至是膽怯，這些原因的形成不在大家，是我的主觀因素導致了大家的顧忌，我會逐漸改變昂首挺胸、趾高氣揚的官架子形象。請大家接受我的改變，接受我這個朋友。

大家來到物業公司，最初的想法很簡單：我來工作，公司按月準時發放工資，靠自己的勞動付出獲得自己的收益。隨着時間的推移大家從工作中認識了許多兄弟姐妹，大家一起工作，彼此間都有了一些瞭解，相互間的交往、親朋、同事、客戶等等，我們一定是天天都要面對，大家觀念不同、認識不同、理解不同，就一定會產生分歧，有爭執的、有抱怨的、也有憤恨的，這些所有的東西形成了我們複雜的凡人生活。

其次和大家探討，面對逆境（心情），如何調整？講一個案例：一個獨木橋，窄的只能一個人通過，恰巧有兩個人都上了橋，但等到面對時，肯定有一個人要麼退回去，要麼被擠下去。遇到類似情況時，您會怎麼辦？另一個案例：一個行人在十字路過馬路，紅燈信號，他停了下來，等到綠燈亮時，他毫無顧忌的快速橫穿馬路。此時，一輛急駛的汽車在面對紅燈違章的情況下，闖了過來。行人倒在了血泊中，經搶救變成了終生植物人。大家說誰應該負責任？毫無疑問，機動車負全責，賠償行人一切損失。事後行人得到了高額賠償金，但是，我們反過來想一想，行人能幸福和快樂嗎？終生植物人不可改變了，不僅他不能獲得幸福，他的親人也將伴他度過有生之年的痛苦。兩個案例在現實生活中發生了太多太多類似的不幸故事，不幸的不僅僅是一時的痛苦，而是無法癒合的傷害！而且類似這種傷害天天都在發生。我想問問大家，爲什麼不去躲避這種傷害降臨到自己頭上呢？問問自己，遇到這種情況您會怎麼做？

上述案例，我們在家庭成員中，在朋友中，在大街上，在工作環境中，我們誰都會遇到爭執、分歧，如何應對？人世間子女對父母的追悔有句悲愴的成語叫“子欲養而親不待”，至親之間爲了一點點利益，反目爲仇者大有人在。社會交往中、大家工作環境中，我們都會遇到一些雞毛蒜皮的小事，甚至是一句話，怒目相對、大吵大罵、甚至是大打出手。這些都是頭腦的不冷靜、行爲衝動所致，其結果是什麼？是幸福和快樂嗎？其實帶來的是無盡的傷害和痛苦！那麼我們爲什麼不去尋找另一種結果呢？

大家無論從事的是保安職業還是保潔職業，也許是工程維修，或者是客戶服務，我們首先要做的是如何做好一個坦誠的人。今天我不和大家討論如何爲人子女、爲人父母、爲人長輩或晚輩，談我們每天面對的職責和讓我們煩躁和不能快樂的工作環境。

說保安吧，一個物業公司爲什麼要設置保安崗位？爲什麼物業公司遭受投訴的`第一是房屋質量，第二就是保安的問題？首先問大家一個問題，業主爲什麼要請物業公司做小區的服務和管理？他們是花錢接受管制嗎？我相信大家完全能夠正確回答，但是請大家告訴我，您能做到嗎？

有人說保安是社會分工中最底層的職位，技能低也不需要高層次的文化。我非常不接受這種說法，因爲人類進步後，社會分工會越來越細。物業保安是根據人們居住環境所發生的惡性事件和傷害事故而設置的公共安全部門，如果小區沒有物業保安，一定是一個最差的小區（這是現在居住環境的第一象徵），但也不能說小區有了保安就一定是一個最好的小區。問題出在哪裏？第一齣在物業公司的經營宗旨定位，第二齣在保安隊員對自己的身份定位。保安是每家物業公司的第一形象，保安隊員的言行舉止代表着一家物業公司的外部品質。因爲保安是一個需要綜合知識的部門，它不僅是業主大門的守護神，也是全體業主的安全保障，不僅需要技能，更需要文化。門衛站崗需要職業規範，車場、樓道巡邏需要認真細心，監控巡查需要高度的責任，當業主遇到困難時，首先尋求的是保安的協助，和業主最貼心的是保安，能夠爲業主安危承擔責任的也是保安（5·12大地震已經證明了這一點）。但是往往最親最近的人反而是最容易傷害的人。那麼我們每個凱瑞物業保安就一定要想如何去做到一個讓業主可信賴、受尊敬的隊員。大家不要認爲自己對公司沒有多大價值，其實您們的價值不是物質的體現，是業主的口碑，是物業的口碑。

工程維修和保潔部門，是聯結物業公司與業主的紐帶，往往工程維修和保潔員工是業主最敬重的人，居住中的跑冒滴漏、生活設施的維護，是工程維修人員幫業主解決了憂愁和燃眉之急。任何一個小區業主最敬重的人是我們的工程維修師傅，我們爲什麼不可以做到潔身自愛。保潔需要年復一年，日復一日的重複勞動，一年365天，別人都有休息日，但我們保潔沒有。哪一個業主都能看到我們辛辛苦苦、默默無聞的保潔員工。是生活給我們大家推向了這個崗位，是家庭的負擔讓大家生活的艱辛，是母愛的力量讓您們變得無怨無悔，您們是兒女成長的榜樣。