如果你想要更上一層樓，就爲別人提供超出預期更多更好的服務。每一次都盡力超越上次的表現，很快你就會超越周遭的人。亨利福特懸

如果你想要更上一層樓，就爲別人提供超出預期更多更好的服務。每一次都盡力超越上次的表現，很快你就會超越周遭的人。亨利福特懸賞元，徵求有辦法讓他在每一臺汽車上節省一個螺釘和螺冒的人。你讓我工廠的每個環節節省錢，我讓你平步青雲。如果你一直保持現狀，後將會如何？在你有把握做得更好之前，不要破壞任何東西。