“身體語言”的含義大綱

身體語言又稱行爲語言。是指通過人體各部分動作來傳遞信息、溝通交流的非語言符號。它既可以是動態的，也可以是靜態。可能是有意識的，也可能是無意識的。換句話說，你的身體任何時候都會“說話”。根據人體的部位，體態語言又可細分爲首語、面部表情語、手語言、臂語言和腳語等。在面試中，正確地傳遞和接收頭部、臉部、手部、臂部、腳部等的信息，有助於增加成功的概率。

1、頭部語言

簡稱首語，是指運用頭部動作、姿態來交流信息的非語言符號。點頭和搖頭是最基本的頭部動作。點頭表示同意、肯定或讚許，搖頭表示反對、否定或批評。在面試中，面試官根據應聘者的頭部動作，常常就能瞭解應聘者的態度、情緒、價值觀等，而且可以對應聘者的性格是否自信進行推斷。而對求職者來說，及時捕捉面試官通過頭部語言透露的信息，也有利於找到面試官對自己看法的蛛絲馬跡。

2、面部表情語

面部表情語是指運用面部器官，如眉、眼、鼻、嘴來交流信息、表達情感的非語言符號。體語學的創立者伯德惠斯特爾指出，人的臉部可做出大約2.5萬表情，可以說是非語言信息最豐富、最集中的地方。而在面部表情語中，最有表現力的當屬眉眼語和微笑語。

眉眼語，顧名思義指運用眉毛、眼睛的動作、姿態所表達的非語言符號。意大利藝術家達芬奇曾有過“眼睛是心靈的窗戶”的論述，一語道破了眼睛的微觀動作能顯示內心情感的語言功能。而當眼睛在傳情達意時，富有表現力的眉毛也會積極“響應”。眼睛的動作，根據運動的主要部位可以分爲以下三種：

(1)眼珠的動作。在面試中，應聘者如果不注視對方，或迴避對方的視線，一般會傳遞出負面的信息，如不誠實、有所隱瞞、不自信、不把握、不感興趣或厭惡等。而如果長時間注視對方，一般情況有兩種意思，一種是說明對對方比對談話內容更感興趣，一種是向對方挑釁或施加某種壓力，以起到震懾作用;而注視時間太短，則又會有對對方和談話內容都不感興趣或厭惡的嫌疑。因此，應聘者和麪試官在面試過程中，最好保證注視時間佔談話時間的30%-60%。視線的角度和視線停留的部位也有不同的含義。在面試中，面試官如果想顯示權威和居高臨下，可採用視線向下，並用眼睛看着對方臉上以雙眼爲底線，上頂角到前額的三角形區域。如果要營造平等氣氛，則可採用平行的視線，用眼睛看着對方臉上的以雙眼爲上線，以嘴爲下頂角的三角形區域(社交注視);而對應聘者來說，可以採用視線向上，表示尊敬、敬畏，也可用平行視線表達出理性與冷靜，但視線停留的部位最好是在對方臉上以雙眼爲上線，以嘴爲下頂角的三角形區域。

(2)眼瞼的動作。眨眼除了有保護眼睛的作用外，也能表情達意。在面試中，面試官往往能通過應聘者眨眼的頻率和次數，判斷應聘者是否處於緊張、焦慮或惶恐不安的狀態，因爲在這些狀態下，眨眼一般會頻繁一些。

(3)瞳孔的變化。根據1960年赫斯等人的研究，瞳孔的放大與收縮，能分別傳達出正面和負面的信息，面試官可以根據應聘者的瞳孔因何放大，判斷其愛慕什麼、喜歡什麼或對什麼感到興奮，而根據瞳孔的收縮，也可判斷應聘者厭惡、戒備、憤怒的對象。

微笑語，是指通過略帶笑容，不出聲地笑，來傳遞信息的非語言符號，是由眼睛、眉毛、嘴、臉部肌肉共同表現的面部表情。微笑作爲世界通用的語言，是最富有吸引力、最有價值的。心理學家曾做過這樣一個實驗：找100人作爲受試者，讓他們根據陌生人的照片進行判斷，說出對哪些人的印象最好，哪些人的品德和能力更強。結果90%的受試者指出面帶微笑的人的能力、品行最好，給人留下最好的印象。由此可見，微笑對塑造自身的良好形象有着重要的作用。在面試中，應聘者應把微笑貫穿於面試的全過程，以真誠的微笑向面試官傳遞出友善、關注、尊重、理解等信息，建立在面試官心中的良好形象，進而增加面試成功的概率。對面試官來說，適時的微笑也有助於營造和諧融洽的交流氛圍，從而有助於面試的順利進行。