大學生試用期轉正自我鑑定大綱

大學生要調整自己的心態，腳踏實地，切忌對於任何一份工作眼高手低。下面是小編整理的大學生試用期轉正自我鑑定，歡迎大家閱讀!

　　【大學生試用期轉正自我鑑定1】

本人於**年3月份進入地質科學與工程學部擔任行政祕書工作，時光飛逝，試用期轉眼過去了兩個月。兩個月的時間雖然不長，卻是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了許多精彩而美好的回憶。首選，我很榮幸地以一名教育工作者的身份踏進了××大學的大門，成爲了地質科學與工程學部的普通一員。同時也要感謝部領導給了我這樣一個難得的爲廣大師生服務和工作的機會，也延續了我在聖潔的象牙塔裏繼續展翅的夢想。

在這兩個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與環境，明確了工作的角色與職責，逐漸進入了狀態。現就本人主要負責的日常行政事務、經費管理、文件管理、資產管理、溝通協調工作等五個方面工作概況總結如下：

一、做好日常行政事務，確保學部正常工作的有序開展

一是貫徹執行上級領導的決議、指示和各項規章制度，做好辦公室日常事務，嚴格按照規範要求，對下發的公文進行登記、交換、傳遞、立卷和歸檔等保管工作;二是及時收發和傳遞學部文件、信函及各種通知，負責做好學部會議的會議記錄與相關會務工作;三是協助學校收集整理相關活動信息與人員資料，安排、檢查、落實好學校各類大型活動的組織開展;四是認真管理學部日常支出，準時發放學校給予教職工的各種補貼、物品及獎金;五是及時處理和圓滿完成了學部主任交辦的各項事務。

二、嚴格經費管理，完成各類項目的報賬工作

爲了做好學部的各類經費預借支和報帳工作，我認真學習了相關的財會業務知識與學校的財政管理制度，並嚴格遵照相應的財會管理制度與章程，進行規範化管理操作。期間，完成了《鑽井液與工程漿液》實驗課、大學化學實驗、黃石地質教學實習、工程地質認識實習、攝影測量教學實習、地質認識實習、工程結構試驗與監測課程試驗、培養方案評審等多個項目經費的報賬工作，爲學部師生各類實習實踐活動的順利開展與實施提供了物質保障。

三、規範文件管理，整理學部年度檔案

按照文件檔案的管理規定與制度，整理了2009年度的學部檔案資料，並送檔案室歸檔入庫。同時，對學部文件、實習申請表存檔資料、資產領料單等各類表單與重要資料進行了規範、有效的保管與整理，很好地保存了學部的各類歷史資料，爲師生查閱調用各類文件資料，提供了便利。

四、強化資產管理，推進辦公自動化

對地工學部10~12月份各種辦公用品的申報、登記、保管、領取和發放均做了詳細的記錄與管理，做到了賬物相符;2010年11月協助資產處開展了地工學部的資產清查工作，摸清了學部資產保管與使用情況;完善相關制度，加強了對學部辦公設備(電話、複印機、傳真機、電腦)等固定資產的管理和使用，有效提高了辦公設備的利用率。

五、加強與其他職能部門的聯繫，樹立學部良好形象

在立足崗位職責的基礎上，很好地處理了學部與各職能部門之間的關聯工作，溝通協調好了學部與各職能部門之間的關係：如協助教務處做好畢業生的清考與准考證發放、聯繫黨委工作部申請和辦理教師生日福利、銜接人事處做好各類人事管理工作以及會同圖書館做好年度報刊徵訂與書籍領取工作等，都能做到各類事項安排合理有序，各項工作及時落實到位，保證了各項工作與活動的順利開展，也樹立了地工學部在學校裏的良好形象。

在這短暫的兩個月裏，我認爲自己工作認真負責，具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情，圓滿地完成領導交付各項工作。同時注重自身發展與進步，積極學習新知識、新技能，不斷提高自身的綜合素質，也取得了一定的成績。但是我也清醒地認識到自身還存在的一些不足，有待在今後的工作與學習中去加以克服：一是對各職能部門的職能範圍缺乏系統的學習和認識，有時一些具體工作不能很快地與其他各部門形成有效的關聯;二是財務報賬方面的知識尚顯不足，經費管理工作效率有待加強。

通過這兩個月的工作，我對行政祕書的崗位職責有了更加深刻的認識，同時也對自己下一階段的工作思路和計劃有了清晰的勾畫。在2011年2月至7月這一階段，我將主要在以下方面進行努力：1、統一申報地工學部經費預算，對各類實踐活動項目經費進行更好地規範;2、加強辦公軟件方面的學習，不斷提高辦公自動化、信息化水平;3、強化財務報賬工作規定製度，進一步提升業務水平，提高辦事效率;4、更好地完成學部日常行政工作，確保學部日常有序良好運轉。

再次感謝公司領導對我的信任，給予了我體現自我、提高自我的寶貴機會，使我的思想境界、業務素質、工作能力都得到了大幅度的提高，也激勵了我在今後的工作中不斷前進與完善。與此同時，我也想借此機會，正式向學校領導提出轉正申請，希望組織上能以一名正式職工的標準與要求，對我的工作態度、能力表現做一個全面、客觀的考量。而我也將在今後的工作和學習中，進一步嚴格要求自己，虛心向領導、同事學習，更好地履行自己的崗位職責。我相信憑着自己高度的責任心和自信心，一定能夠克服缺點，在各方面取得更大的進步,實現自己的理想和對組織的承諾。

　　【大學生試用期轉正自我鑑定2】

首先要感謝領導對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我帶來了對工作的熱情和信心，隨着導醫新形象的.樹立和諮詢業務營業額的穩步提升，我們帶着喜悅、帶着經驗、帶着對現狀不滿、帶着對新年的計劃和希望進入 年，爲更好的收穫 ，我將總結去年的經驗和不足，不斷完善和提高自己的管理水平，有效提高部門工作質量。

在目前的工作中，我主要負責客服導醫和諮詢熱線的管理工作，根據擬定的工作計劃和領導的安排，本部門工作順暢，由於入職時間短，現將工作3個月的主要工作進行總結，敬請批評指正。具體總結如下：

一、主要完成的工作

1、客服導醫的管理工作

客服部作爲我院特色的服務科室、窗口科室，在工作中儘量按星級酒店的服務標準和管理模式來配合醫院的服務建設，堅持集中培訓與崗位督導相結合的原則，實現週週有培訓、月月有考覈，有效提高導醫綜合素質，通過培訓和考覈，規範導醫在工作中的語言、行爲、形象等方面的禮儀要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導醫綜合素質的提升，並提高了服務的質量和品位，爲我院創建“品牌名院”的發展戰略做出了自己的努力。

在實際工作中，爲體現熱情的服務，導醫們人人做到爲診療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、爲顧客提拿物品、引領和現場解答顧客的疑問等;特殊的工作崗位要求，導醫們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導醫們的腿不同程度的靜脈曲張，一天下來，腿痛腰困，但毫無怨言;平均一天接待初、複診顧客100人左右，重複着：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務用語，在禮貌服務中體現我院的熱情、周到和人性化的服務。

在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導醫的輪休，也要支持其他科室的工作，如護理部、企劃部(發雜誌)等科室。爲了工作，導醫們克服身體不適合一人在崗肩負多職的辛苦，任勞任怨的認真工作，毫無怨言的奉獻自己的工作熱情。

在處理患者投訴方面，我本着主動熱情、周到耐心的工作態度和爲醫院負責、爲患者負責、爲自己負責的工作原則，認真接待每一件投訴並迅速轉到院長室，答覆每一個諮詢，最大限度地照顧了醫院和患者利益的統一。針對我院知名度不斷擴大的新形勢，客服部建立了較爲規範的客戶建議檔案，認真瞭解客人情況，收集客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，爲其他業務科室提供便利的同時也優化了服務質量。通過投訴首接服務，拉近醫患之間的距離，豐富了我院的服務內容，增加了醫院的親和力。

導醫臺作爲全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實際情況，我從嚴格規範、狠抓落實入手，加大了管理的力度。在明確目標和任務的基礎上率先垂範、以身作則，要求導醫們做的，自己首先做到，要求導醫們不做的，自己堅決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎懲，充分調動了全體導醫努力工作，爲我院爭光添彩的積極性和主動性，協調了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質量和效率。

2、諮詢熱線工作

諮詢熱線工作作爲我院一個重要服務窗口，其工作目前基本屬於正常、穩步發展階段。3月來，從電話諮詢到預約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導、幫助和接診醫生的診療配合下，實現了預約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經濟效益;我主要做了以下幾方面的工作：

(一)、制定部門諮詢師的崗位制度;

(二)、與諮詢人員一起研討電話營銷方案，提高患者就診率;

(三)、在網上及電話與衆家醫院熱線進行暗訪交流和學習;

(四)、根據患者信息進行初步的市場調查和分析，便於更好地開展工作;

(五)、維護出院病人的良好關係，讓患者通過我院良好的診前、診中、診後的服務使患者顯身說法，開發其身邊的患者，試圖提高我院的經濟效益和社會效益。

二、工作中的幾點不足

(一)、由於自己對本地風土人情知識欠瞭解，專業知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時難免出現差錯。

(二)、對導醫們有時要求過於犯教條主義，體現爲個別工作靈活性不夠，有時不能根據個人特點和個體差別安排工作。今後將進一步加強調查研究，做到根據不同的人安排不同的崗位，發揮每個人最大的優點與特長。

(三)、由於客服工作具有不可預見性和對抗性，在處理過程中需要有較強的溝通說服能力和臨機決定的能力，在工作中有時會感覺這方面的不足，需要在今後的工作中進一步完善、提高自身素質。

(四)、電話熱線方面的不足主要體現爲：相關知識和經驗較少，工作預見能力不強;對市場信息瞭解不夠;專業知識不足，沒有做好員工的培訓工作。

三、工作建議

(一)、院領導應增加到一線巡視和檢查的次數，充分發揮質檢組的質檢效力。

(二)、醫生休息時應告訴導醫以便準確分診。

(三)、醫院應儘量服務不同羣體的需求，滿足低收入消費者，尤其是諮詢預約病人。

(四)、加強對全體醫護人員業務技能、服務管理和醫療法規等知識的培訓。

(五)、開展新的醫療技術服務宣傳時，應對全體人員進行宣教，以免影響工作效率。

(六)、讓全員樹立“顧客不滿危機”意識，讓員工參與院服務質量管理，創造最大顧客價值。