實習週記模板7篇

時光匆匆，一個星期已經結束了，我們對人和事情也有了新的看法，不妨坐下來好好寫寫週記吧。什麼樣的週記纔是好的週記呢？以下是小編整理的實習週記7篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

實習週記 篇1

本來，我是想打實習日記的，但是經過了最初的幾天，我發現我沒那個能力，無論從體力上，還是從腦力上，都會在下班到家的那刻全體撤退，只想躺在牀上睡覺。所以，現在決定改寫週記。

要說累，也倒並不是特別累，至少還是在我體力範圍之內的，在實習前，我很害怕自己身體吃不消，因爲做大堂經理，大多時間都是站着的，我怕自己挺不下來，不過第一天到那裏，就發現情況是變化的，那就是無論是保安，還是客戶經理，還是裏面的櫃員，更甚者連行長副行長，都叫我不要總站着，有時就坐。因爲說得太多，我都不好意思站着了。

第一天去上班的時候，無疑是個菜鳥，什麼也不懂。最要命的是我那個網點只給我一個大堂經理的徽章，叫我別在襯衫上，連實習生的牌子也沒有，搞得別人看見這經理的牌子就來問我問題，難道大家不知道保安叔叔的金融知識是可以和客戶經理媲美的嗎?而一個在校生，你們想我怎樣啊?除了多媒體操作我可以幫助別人搞定，其他匯款啊開戶啊亂七八糟的事情我都不知道要填什麼單子要什麼手續，手續費多少，要怎麼辦，要帶什麼證件等等，我那時特鬱悶。不過最讓我高興的是我遇到一個性格很溫和的保安大叔，因爲客戶經理太忙，所以我遇到的所有難題都由保安大叔一概解決。我就在旁邊學，記着什麼該填什麼單子，什麼能辦什麼不能辦什麼應該怎麼辦，等等。大概一兩天吧，我摸清了個大概，一般別人來問我的問題我基本上可以幫別人解決。這時才發現，大堂經理最重要的責任就是疏導顧客。

還有一點我也覺得自己特別幸運，就是我碰到一個比我大3歲的女孩，她是新華保險的網點負責人，每週可以碰到她兩次，雖然保安大叔非常好人，可是他就是特別內向，不太說話，我也比較內向，所以就是在遇到問題的時候找他幫忙外就很少有交流，如果我自己心裏有疑問，也只是偶爾會去問他。認識了這個女孩，讓我很高興有一個很好的機會和她學習。我們總是在一起，我把在銀行裏遇到的疑問都會去問她，而她也會很樂意幫我回答。當然，我也是瞭解了她在做的產品，並且很愉快地接受了她的委託，在她不在的時候幫她推銷推銷。不過今天剛得知，新華保險的網點負責人更換了，來了個新的阿姨，不過人也很好，今天已經混得蠻熟悉了，也教了我很多很多。

其實，在銀行實習大堂經理，最大的好處就是可以到處瞭解瞭解，當然，防彈玻璃後面的情況，我還是沒機會接觸到的。而最讓我覺得興奮的，是客戶經理負責的事情，就是基金啊，貸的款啊，信用卡啊，這種理財業務。

爲什麼興奮?對啊，我也不是很清楚爲什麼自己會有這種感覺，但就是覺得站在旁邊聽這樣的事情有種很開心的感覺。客戶經理很忙，人也比較慢熱，開始幾天特別不熟悉就很少說話，我也不會搭話，總是“恩”“好”這樣很簡單的交流。不過過了幾天後，他主動來問我學得怎樣，有時也會叫我幫忙，這讓我有機會和他自然地交流了，我就趁機會問他一些基金的問題，畢竟這是銀行裏最多人關心的問題，我可不能什麼都不知道吧?唯一的遺憾在於他真的比較忙，總是說不了幾句就有業務過來，當然，來日方長，我還會繼續努力的!

這禮拜總的來說對基金方面有了個基本的認識和了解，當然還是有一些問題存在的，我想這是當然的，本來想今天找個機會問問的，沒想到來了個簽約失敗的客戶，因爲從蘇州趕來，急得不得了，可是偏偏他的證券公司那邊有存在問題，銀證轉賬辦不下來，搞了一下午，在我走的時候還沒結束，我就灰灰的回家了，因爲所有人都對我說，“都四點二十了，上去準備準備回家吧”。連客戶經理也說“早點回家吧，累來西的……”於是，我就帶着複雜的心情回家了……

如我所言，以後我會更加努力的!希望可以和客戶經理搞得更熟悉些，多教我點東西。

下禮拜，除了基金，也再想了解一下其他的東西，信用卡方面只知道最近建行在推的幾個，但是對總體卻還不是特別熟悉，也想在貸的款啊特別是公積金貸的款，還有理財上多學點。也覺得自己好象應該再放開些，我總是很羞澀，不敢問問題，總等別人和我搭訕時纔敢問，說實話，我很討厭這樣的性格，可又不知道怎樣一下子去轉變。所以很希望自己可以在這方面多學習一下別人，應該會更好。

實習週記 篇2

　　篇一：電話客服人員實習週記

我懷着忐忑的心情來到了電信公司實習，這是第一次進企業實習，希望自己能夠學到更多的東西。

剛開始走進電信公司時，一切都是那麼熟悉又那麼陌生，熟悉的是對營業廳的環境的耳濡目染，陌生的是對一些業務和禮儀還是那麼生疏，但心中有種初生牛犢不怕虎的精神，相信只要溝通從心開始，一切都能做到無限可能，幸好這裏的同事都比較熱情，她們總是在空閒的時候耐心的教我。

營業廳的實習第一週剛開始的工作是當引導員，雖然有點辛苦，但剛走進崗位的好奇興奮，使我引導工作也做得很開心。後面三四天就開始跟臺席，站在同事們後面看業務受理，雖然看上去有點像保鏢，呵呵，但是學到了很多業務知識。

篇二：電話客服人員實習週記

一週的電話回訪，從陌生到熟練，從一個電話到N個電話的成長，每天來公司上班就是整理昨天的客戶資料，看哪些客戶的信息是需要繼續回訪的，哪些是今天重點客戶，要通知其他人員去實地拜訪的，接下來就要開始一個接一個不斷地電話回訪，回訪的過程是漫長的，結果是令人心寒的，也許你打了100個電話，只有一個客戶是正面的消息，其他的客戶都是委婉的在拒絕，有的甚至是態度惡劣，而那一個正面的客戶也可能隨時的泡湯。終於開始理解前輩們了。

經過一週的電話洗禮耳膜開始有了職業病的徵兆了，也同時對於電話產生了恐懼心理，相信這是每一個電話營銷人員在自己獨當一面後，所要面臨的第一關吧！繁雜、枯燥的電話回訪，但是卻又是必須經歷的。只有在克服這個經歷後纔有可能有更大的進步。

　　篇三：電話客服人員實習週記

其實在上一週的理論與實踐的結合中，我已經嚐到了成功的喜悅。上一週，我憑着電話營銷拉到了7個客戶到營業廳來辦業務。其中，有5個成功了。我還招待他們去挑手機、挑號碼、解釋套餐的內容和一些辦理的注意事項。這份招待客戶的工作，讓我有機會從辦公室走向了廳面，加強了與人交流的能力。

在第三週，我的工作跟第二週差不多，都是電話營銷還有接待客人，還會做一些最基本的填單工作。而這些工作其實已經跟跟營業廳的社區經理的工作範圍差不多了。我第二週總結的營銷策略，在第三週派上了用場。我因爲緊緊抓住消費者的心理，而創造了一天成功辦理5個套餐的佳績，並且從電話營銷到接待客戶再到填單的這個過程都是我自己操作的。這個成績是在讓人驚喜，也得到了領導的肯定。隨着工作技能越來越嫺熟，我對與電話營銷、與客戶面對面溝通等方面也有了更深刻的理解和和體會。我對怎樣在一個企業工作有了一些的感悟：

1、尊重上級，態度謙虛有禮。作爲一個下級，我們必須學會如何尊重領導。尊重領導，並不代表盲從，而是尊重他們的經驗和指導。畢竟他們的經驗比我們長，我們辯證地吸取經驗，有利於自身的發展。

2、慎言慎行，注意形象。進入電信營業廳，我的言一行就不再是代表你的個人，而是關係到我所在單位的榮辱。因此，必須讓自己儘快適應新環境，融入到企業的文化之中，把電信人應有的精神面貌帶出來。

3、處理好人際關係。在當今社會，人際脈絡的重要性不容置疑。擁有良好的人際關係，做起事情來也會事半功倍。

4、自信： 時刻保持自信。因爲成功源於魅力，魅力源於自信。

5、不恥下問，只有不斷裝備自己纔會不斷進步。這個世界每天都在進步，如果自己只是原地踏步的話，其實已經是在退步，後果必然是被企業所捨棄。因此，我們要爭取一切途徑去增長見聞，無論是通過他人、書本還是自身實踐。

6、腳踏實地，走向成功沒有捷徑，只有勤勤懇懇地做好自己的本職，纔能有更大的成功。也許大學生從象牙塔中走出來，自以爲滿腹經綸，才華橫溢。可是除了書本知識，我們卻沒有一點實踐經驗。做工作不能僅僅是紙上談兵，更重要的是腳踏實地地工作。在自己還沒積累足夠地知識和經驗去應付工作之前，不要好高騖遠，指望提出大規模地改革，贏得領導的讚賞。因爲你對這個企業的瞭解還是很有限的，不能指望一進去就大刀劈斧，幹出一番大事。想成功還必須勤勤懇懇地幹好本職，把基本的經驗拿回來，才能爲以後的成功增添籌碼。

這次在中國電信的實習真的學會了很多，在此感謝幫助和指導過我的同事和領導。我會好好珍惜這次實習給我帶來的經驗，我的人生所增添的這一份寶貴的財富將讓我看得更多，走的更遠，站得更高！

　　篇四：電話客服人員實習週記

時間過得真快，轉眼這已是實習第二週，算是適應期，仍然沒有分配具體工作，一些重要的事情我都沒涉及，但是我並沒有灰心，也沒有覺得大材小用。我想只有從最基本的開始幹起，一點一滴地積累，做好我負責的每一件小事，讓領導和同事放心，將來才能成就一番大事業。“不積跬步，無以致千里”“江海不拒細流，方能成其大”“一屋不掃，何以掃天下？”說的就是這個道理。 早上，我基本能保證提前到崗，在開始工作的前一段時間，幫老師們把桌子收拾乾淨，然後再把地板拖一下，到一下茶水，讓老師們感覺到我手腳勤快，工作得更舒適，心情更愉快，也能多教我一些課本上學不到的東西埃。

中午的時候，我也幫同事們一起訂飯，按他們各自的口味叫了不同的飯菜，他們也對我訂的飯菜挺滿意。有時，站裏檢驗完的樣品要往省站寄，我幫着把樣品打包聯繫快遞，並及時發件，受到諸多老師的表揚。

這一週基本是在忙碌和瑣碎中度過的，不過雖然是一些瑣碎小事，卻和學校裏一直和書本打交道很不一樣，我感覺有一種新鮮感，每一件小事都需要我親歷親爲，通過付出自己的勞動換來的大家的認可，我覺得很值。

篇五：電話客服人員實習週記

經過一週的實習，對公司的運作流程也有了一些瞭解，雖然還沒有具體的操作過，但是在接觸到新的事務不再不知所措，學會了如何去處理一些突發事件。比如在接到一些投訴電話的時候，懂得如何安撫客戶的情緒，如何進行前期的一個簡單處理等等。而且從工作地過程中明白了主動出擊的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。相信大家剛開始實習的時候，都做過類似複印打字、整理文檔等的“雜活”，因爲剛開始對於公司的工作內容、流程還不瞭解，所以做“雜活”成了實習工作必做的工作。雖然工作比較繁雜但是從中也學到不少的東西。所以說事情是不分大小，只要積極學習積極辦事，做好份內事，勤學、勤問、勤做，就會有意想不到的收穫。

　　篇六：電話客服人員實習週記

第三週我要在客服中心做話務員的業務培訓，爲期十七天，負責培訓我們的是鄭晴師姐。我們就從鄭晴師姐的身上感受到中國移動員工無微不至的人文關懷，同時也感受到中國移動員工"全心全意服務顧客"的服務精神，師姐們在培訓過程中一直向我們強調：我們的工作目標就是熱情的服務客戶，追求客戶滿意。從參加培訓的第一天起，我們就培訓了作爲一名專業的10086話務員服務所需要了解的流程規範，在培訓期間我感受到中國移動對員工的要求，同時也感受到公司對員工的關懷，第一次親身感受到中國移動"溝通從心開始"的企業精神。

實習週記 篇3

時間：實習內容：洋涇港橋附近與三標相接處正在作上水管，爲中間通道施工做準備。由於業主借地和部分拆遷工作未如期進行，我部工程工期一再拖延，現在只能做管道的搬遷工作和臨時便道的修築，爲以後道路翻交做準備。今天仔細觀察啦挖掘機的施工，回到辦公室查找啦一些關於挖機的技術性能參數。對一個合格的工程技術人員不只要懂得施工工藝也要對機械設備有所瞭解。另外，浦東大道上管線排布十分複雜，施工需謹慎。

時間：實習內容：在施工現場，看到曹工將拾荒者趕出施工現場，因他們在挖機作業半徑內撿鋼筋，十分危險，有很大的安全隱患。作爲一名施工人員必須牢記安全!在辦公室仔細閱讀施工方案和施工組織設計，遇到問題向同事們請教。通過閱讀初步對市政工程一些專用詞語及符號有啦大體瞭解。

時間：實習內容：今天下起啦小雨，但是我們依然去啦工地並且還去啦更遠的居家橋路，因爲聽師傅說那裏要排雨、污水管線。一路上，依然看到工人師傅在工作，是啊作爲從事建築行業的人風餐露宿是家常便飯啊。下午，幫二部的資料員裁圖紙、疊圖紙，這是實習生活中的份工作，我們都很認真對待。在工作中，大家在一起有啦更多的交流，也學習到啦做資料的一些常識。

時間：實習內容：由於雨天停工，我們都呆在辦公室看資料、打印規範或畫畫CAD圖紙。我們開始慢慢適應辦公室生活，大家與同事之間的交流多啦起來。師傅也常在百忙之中抽出時間來關心我們的學習和生活。

休息，返校交論文。

時間：實習內容：在羅山路風機房基坑處，仔細觀看啦混凝土的澆築：在澆築之前要先澆水溼潤模板，振搗要密實，出現漏漿要及時封堵。並認識啦一些新的施工機械設備如混凝土泵車、汽車吊、振動棒等。從現場回來後繼續整理圖紙資料。

時間：實習內容：今天師傅特意抽出時間親自帶我們去工地，一路上他爲我們講啦許多他從事工程的經歷同時教育我們要善於觀察。我們印象最深的就是圍堵牆的做法，由於我部在幾個部門標段中間，其實從表面看上去圍堵牆的做法是一樣的但是不然。我們仔細觀察才發現不同之處，我部支架與牆板的連接採用攝釘而其它部門標段有的採用焊接、有的採用直接立柱支撐。我們還學習到啦關於排水管材的知識，次見到啦剛玻璃管材。

時間：3實習內容：今天風機房在做防水，我們仔細觀察啦防水層的做法：首先將基坑內的積水全部清除乾淨，接着塗聚氨酯防水膠三度兩厚即塗刷三遍並要達到兩毫米厚，注意在塗第三層時隨塗隨鋪牛毛氈，注意接縫處搭接好。吳師傅告訴我們不同的工程有不同的防水要求，我們搞施工的要按設計施工。

時間：實習內容：在施工現場看到啦工人師傅們在砌築污水井，他們採用的是‘一順一丁式砌築，施工難點是最下層與管壁的接觸面要砌築成圓弧狀。今天還看啦管線的埋設，我們看到煤氣管線的埋設，與管壁接觸的上下層要回填黃沙。我們想這樣做的目的應該是對管線的保護和考慮地線管線有沉降的因素吧。

時間：實習內容：現在大多數管線已經搬遷完畢，臨時道路能施工的也已完畢，天然氣公司員工在兩根管之間在安裝閥門，具體什麼不太清楚，大家感慨知識面不夠啊。回到辦公室繼續幫二部整理圖紙，因爲項目部濟陽路站和主題公園站馬上就要竣工驗收啦。大家忙的不亦樂乎。

時間：實習內容：去人民路越江隧道參觀學習，在機施公司周技術員的帶領下我們一起去啦北線隧道。一路上，周技術員爲我們講解啦關於盾構及其施工的工藝，大家也都踊躍向他提出問題。當時中煤集團正在進行旁通道的施工，具體說是在進行前期準備工作。根據設計採用凍結髮開挖，現在進行的是凍結孔的施工，採用H190型夯官機和空氣壓縮機進行施工。我們在南線還看到啦巨大的盾構機，這個龐然大物的構造太複雜啦，還需以後慢慢學習。

實習週記 篇4

實習週記

實習單位:

實習崗位:

工作內容（含工作流程）: 時光的流逝，實習期即將結束，與自己擦肩而過的東西實在太多了，只能是自己不夠細心。爲了不想失去太多，進行工作空餘時間進行學習，學習內容爲：無功補償的原理。 電網輸出的功率包括兩部分：一是有功功率；二是無功功率.直接消耗電能,把電能轉變爲機械能,熱能,化學能或聲能,利用這些能作功,這部分功率稱爲有功功率；不消耗電能；只是把電能轉換爲另一種形式的能,這種能作爲電氣設備能夠作功的必備條件,並且,這種能是在電網中與電能進行週期性轉換,這部分功率稱爲無功功率,如電磁元件建立磁場佔用的電能,電容器建立電場所佔的電能；電流在電感元件中作功時,電流超前於電壓90℃，而電流在電容元件中作功時,電流滯後電壓90℃。在同一電路中,電感電流與電容電流方向相反,互差180℃。如果在電磁元件電路中有比例地安裝電容元件,使兩者的電流相互抵消,使電流的矢量與電壓矢量之間的夾角縮小,從而提高電能作功的能力,這就是無功補償的道理. 無功補償的意義 ：(1)補償無功功率,可以增加電網中有功功率的比例常數 ；(2)減少發,供電設備的設計容量,減少投資,例如當功率因數cosΦ=0.8增加到cos4=0.95時,裝1Kvar電容器可節省設備容量0.52KW；反之,增加0.52KW，對原有設備而言,相當於增大了發,供電設備容量。因此,對新建,改建工程.應充分考慮無功補償,便可以減少設計容量,從而減少投資； (3)降低線損,由公式△P%=(1-cosΦ/cosΦ)X100%得出其中cosΦ爲補償後的功率因數,cosΦ爲補償前的功率因數則，cosΦ>cosΦ,所以提高功率因數後,線損率也下降了，減少設計容量,減少投資,增加電網中有功功率的輸送比例,以及降低線損都直接決定和影響着供電企業的經濟效益.所以,功率因數是考覈經濟效益的重要指標,規劃、實施無功補償勢在必行。

無功補償的原則 ：提高用電單位的自然功率因數,無功補償分爲集中補償,分散補償和隨機隨器補償,應該遵循：全面規劃,合理佈局,分級補償,就地平衡；集中補償與分散補償相結合,以分散補償主;高壓補償與低壓補償相結合,以低壓補償爲主；調壓與降損相結合，以降損爲主的原則。

無功補償裝置的組合元件：①無功功率自動補償控制器 （ 根據電網無功功率是否達到無功設定值來控制電力電容器的投入和切除,並且有過,欠電壓保護功能 ）；②無觸點可控硅模塊或智能複合開關 ；③電容器(內帶放電電阻) ；④熔斷器；⑤電流互感器；⑥避雷器 ；⑦開關 ；⑧電抗器(對無觸點開關起到過電流保護作用；對防止電容器過電流也起到抑制作用) ，另外,還裝配監視用的電壓表,電流表,功率因數表和信號指示燈等。

無功補償一般是選用優質自愈式並聯電容器，可按不同容量靈活編碼組合，投切級數多，大容量補償可一次到位。其基本工作原理：裝置工作時由控制器實時監測系統電壓及無功功率的變化。當系統電壓低於供電標準或無功功率達到所設定電容器組投切門限時，控制器給出投切指令。由過零電路迅速檢測晶閘管兩端電壓（即電容器和系統之間的電壓差），當兩端電壓爲零時觸發晶閘管，電容器組實現無涌流投入或無涌流切除。保護功能：具有過流、過壓、欠壓、溫度超限多種保護，裝置能在外部故障和停電時自動退出運行，送電後自動恢復。

工作體會:通過無功補償的學習，我對GGD低壓開關櫃的一次原理圖進行分析，我得到兩點心得：第一點，低壓對電容器在投入GGD過程中使用出現的問題主要有：1、電容器損壞頻繁；2、電容器外熔斷器在投切電容器組及運行中常發生熔斷；3、電容器組經常投入使用率低。針對以上問題，我們認爲有必要進行專題研究，對無功補償設備進行綜合整治，以達到無功補償設備使用化運行，提高電網電壓無功質量和電能合格率。針對上述情況我分析可能存在的原因如下：1、電容器損壞主要原因由於在選擇電壓等級時沒有考慮諧波背景的影響，造成所選擇的電壓等級偏低，長期運行電容器將容易損壞。2、電容器外熔斷器經常發生熔斷，主要是合閘涌流對熔斷器的衝擊或者熔斷器額定電流的選擇偏小造成的，或是不同電抗率組別的電容器組投切順序不當所致。3、電容器投入使用率低主要是由於在電容器容量選擇及分配不當造成的。第二點，確定無功補償容量時應注意：1、在輕負荷時要避免過補償，倒送無功造成功率損耗增加，也是不經濟的；2、功率因數越高，每千乏補償容量減少損耗的作用將變小，通常情況下，將功率因數提高到0.95就是合理補償。

實習週記 篇5

今天是實習的最後一天，本來期待再做點什麼事的~~結果我們的基站安全系統做的相當好啊，這也是好事，呵呵。張師傅和司機帶我們出去巡查了兩個基站，逛了逛就回來了，寫了幾份報告。在我們休息的公司公寓裏我們談了很多，關於學習的，關於奧運的，關於基站維護工作的，很多很多。這10多天來我們和張師傅他們相處得很好，現在要走了還真是捨不得，特別是有空調的搶險車，嘿嘿。不過天下沒有不散的宴席，走的時候只有再三的感謝他們給我們悉心的教導，耐心的講解，特別是可親的張青海師傅。

下午2點過我們離開的公寓，都很不捨，願他們工作順利。

實習週記 篇6

第1周

作爲旅遊管理專業的大學生，我很榮幸能夠進入旅遊管理專業相關的崗位實習。相信每個人都有第一天上班的經歷，也會對第一天上班有着深刻的感受及體會。尤其是從未有過工作經歷的職場大學們。

頭幾天實習，心情自然是激動而又緊張的，激動是覺得自己終於有機會進入職場工作，緊張是因爲要面對一個完全陌生的職場環境。剛開始，崗位實習不用做太多的工作，基本都是在熟悉新工作的環境，單位內部文化，以及工作中日常所需要知道的一些事物等。對於這個職位的一切還很陌生，但是學會快速適應陌生的環境，是一種鍛鍊自我的過程，是我第一件要學的技能。這次實習爲以後步入職場打下基礎。第一週領導讓我和辦公室的其他職員相互認識了一下，並給我分配了一個師父，我以後在這裏的實習遇到的問題和困難都可以找他幫忙。

一週的時間很快就過去了，原以爲實習的日子會比較枯燥的，不過老實說第一週的實習還是比較輕鬆愉快的，嘿嘿，俗話說萬事開頭難，我已經邁出了第一步了，在接下去的日子裏我會繼續努力的。生活並不簡單，我們要勇往直前！再苦再累，我也要堅持下去，只要堅持着，總會有微笑的一天。雖然第一週的實習沒什麼事情，比較輕鬆，但我並不放鬆，依然會本着積極樂觀的態度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。 雖然第一週的實習沒什麼事情，比較輕鬆，但我並不放鬆，依然會本着積極樂觀的態度，努力進取，以最大的熱情融入實習生活中。

第2周

過一週的實習，對自己崗位的運作流程也有了一些瞭解，雖然我是讀是旅遊管理專業，但和實習崗位實踐有些脫節，這週一直是在給我們培訓那些業務的理論知識，感覺又回到了學校上課的時候。雖然我對業務還沒有那麼熟悉，也會有很多的不懂，但是我慢慢學會了如何去處理一些事情。在工作地過程中明白了主動的重要性，在你可以選擇的時候，就要把主動權握在自己手中。有時候遇到工作過程中的棘手問題，心裏會特別的憋屈，但是過會也就好了，我想只要積極學習積極辦事，做好自己份內事，不懂就問，多做少說就會有意想不到的收穫，只有自己想不到沒有做不到。第二週實習快結束了，來這裏有一段時間了，雖然同事們都很好，工作也輕鬆，對工作的環境有一定的瞭解，但真正在這裏生活了，還是會覺得有些不適應。與當初想象中的職場狀態似乎有些差距，我相信我會適應職場生活。

第3周

不知不覺進入了實習的第三週，生活還在慢慢的適應，每天按部就班的工作。除了學習崗位相關的業務知識，我還加強大學旅遊管理專業相關知識與自己崗位相結合，努力讓旅遊管理專業相關知識應用到實際工作中。實習不想在學校，很多工作遇到的很多問題都只能自己鑽研，不過好在有很多資料可以查，大學裏學習的旅遊管理專業相關知識能夠幫上忙，也不枉大學的學習。不懂時就查查資料，也培養了自學能力，同時瞭解許多相關的知識，一舉多得。

經過2個多星期的正式實習工作，我已經慢慢適應這樣的作息和工作方式了。以前在學校的時候，有時候偷懶或者身體不適，就會請假或者逃課，老師也會很理解很包容我們這羣他眼裏的“沒長大的孩子”。但是現在開始上班，同事中沒有人再會把我們當成孩子，也不會像老師那樣寵溺和包容我們。不管是誰，遲到都是會受到領導的批評。所以每天早上都不敢偷懶，準時起牀去上班，有時候爲了不遲到，不吃早飯都是常態。爲了給大家留下好的印象，我都要提早去辦公室，把辦公室清掃一下，再給大家打上熱水。雖然都是一些微不足道的小事情，但是也算是給這個辦公室做出的一些貢獻。第三週實習快結束了，我相信下個星期我能做得更好，每天進步一點點。

第4周

這周頭一天星期一，我終於接到實習以來的第一個真正的工作任務。雖然在這兒實習了快一個月了，但是工作的內容無非是協助同事，幫幫忙，打打雜。大部分的時間都是閒着的，我的師父今天終於分配給我第一個工作任務，我充分利用了大學裏面學習的旅遊管理專業相關知識，把第一個任務圓滿完成。師父說，通過他的觀察，說我態度積極，並且耐的住性子，已經初步通過了他的考驗，所以分配給我一個工作任務，對我進行進一步的考驗。這個看似簡單的工作任務就是耐心和細心，一個小小錯誤就會導致所有的錯誤。我想說，師父，我準備好了，我會認真完美的完成這個任務的，一定不會讓您失望。 接下來幾天，開始正式接手相關工作，因爲是新人，所以在實際執行過程中有很多的缺陷與不足，還好有師傅的指導，我順利地完成了工作任務。幾天的實習加學習使我深刻感覺到，以前自己對課本的知識掌握的不夠透徹，也不能很好的將理論與實際相結合。感覺有很多東西要學習，所以總是感覺時間不夠用。因此，我給自己制定了一些計劃和目標，首先了解現行的一些規範、看旅遊管理專業相關書籍、學會熟練使用辦公軟件，掌握工作方面的細節問題，努力提高自己的工作修養。

第5周

轉眼之間，實習已經過去了一個多月。經過幾天的忙碌，終於完成了實習以來的比較大工作任務，而且是比規定的時間提前了一天。爲了確保這個工作任務完成的更加完美，我對任務的各個環節進行了不下十遍的檢查，確保不出現一個錯誤。星期三的早上，因爲緊張又因爲興奮，很早的就跑去上班，將做好之後的數據放在師父的桌子上，等待師父的檢查。在等待師父到來的這段時間裏，時間好像變得特別慢，每一分鐘都好像在跟我作對，就是過不去的感覺。後來師父終於來到了辦公室，我假裝鎮定的跟師父說，任務已經做好了，放在你桌子上了。師父只是微微的點了點頭，說，知道了。這多少有點讓我失望和擔心，師父完全沒有說什麼時候會去檢查，也沒有佈置給我下一個工作任務。之後我又再次陷入了無所事事的工作狀態。在空閒時間，結合旅遊管理專業，我努力學習與崗位相關的知識，爲以後的工作打下牢固的基礎。要多想多思考多問、多問why；對知識要學精學透，不能廣而不精。最重要的是建立起自信，相信自己。給自己準確定位，並朝着這個方向不懈努力。記得一定要言出必行，說到做到！

第6周

這一週，我開始深入學習與自己崗位相關業務知識，得到同事的幫助下，我先從規範下，就是熟悉下當前旅遊管理專業行業方面的規範，再就是記各種工作相關的必備知識。經過兩天的苦研，我終於能基本看懂結構施工圖了。經過前期實習後，我大概瞭解了整個工作程序。今天我開始正式參與部分核心工作了，師傅給我佈置了一個任務。大學裏面學習的旅遊管理專業的知識能真正得到實際應用，我很高興，這是他對我的一次考驗，同時也給了我一次機會。因此，我要盡力做好它。 工作過程我得出了一些體會：我工作過程要相信自己，如果做不到這一點，你就無法成爲一個好的職員或者好的領導。一個相信自己的人，纔會在走路時神采飛揚，讓老闆看上去你有無窮的精力；一個相信自己的人，纔會在待人接物時落落大方，這一切能幫助老闆培養對你的信心，必要時纔會委你以重任。你怎麼對待別人，別人就會怎麼對待你。在工作中，要待人如待己。在你困難的時候，你的善行會衍生出另一個善行。在別人遇到困境時，熱情地伸出援手。在職場上，儘可能地做一個與人爲善的好人，這樣，當你在工作上不小心出現紕漏，或當你面臨加薪或升職的關鍵時刻，可儘可能減少別人放冷箭的危險。

第7周

今天指導師父說十分鐘後讓我和陪他一起去其他單位參觀學習，讓我帶上筆和筆記本，他還跟我說了一句，“上次的那個任務完成的很漂亮，圓滿到達了我的要求，我很滿意。”他還表揚我旅遊管理專業相關基礎知識非常紮實，是他見過旅遊管理專業學生中動手能力比較強的學生。當時我差一點兒興奮得尖叫出來。幾天的努力總算我的努力沒有白費，沒有什麼能比得上得到師父的認可更加讓我激動了。通過這段時間的瞭解，原來師父並不是看上去那樣一個不起眼的人，聽同事說了很多他厲害的事蹟，如果能從他身上學到東西，對我這次實習所得和以後的職業發展之路一定有很大的幫助。在外面的路上，師父說，這幾天我的任務就是在上次的基礎進行擴展。 本週我總結出：在職場上取勝的黃金定律之一便是要有責任心，凡事盡力而爲，並且要任勞任怨。在工作上，永遠不要試圖去敷衍自己的老闆。有人曾經訪問過許多在事業上功成名就的人，他們一個共同的特點便是，在工作上投入的時間及精力，遠遠要比工作本身所要求的多。我相信我能做的更好。

實習週記 篇7

(一)

酒店前廳部服務員

前臺作爲酒店的門面，是最先對客人產生影響並做出服務的部門。一家酒店的效率以及利潤的創造，基本上都是從這裏開始的。因而，一般來說，酒店對前臺的要求都會高一點，通常都會要求英語要過三級。

前臺的工作主要分成接待、客房銷售、入住登記、退房及費用結算，當然，這當中也包括了爲客人答疑，幫客人處理服務要求，電話轉接，TAXI外叫服務及飛機票訂票業務等工作。另外，前臺作爲客人直接接觸的部門，所以客人的很多要求並不會直接向樓層服務員提出，而是選擇他們最先接觸的部門――前臺，因此前臺還要作爲整個酒店的協調中心進行工作。客人的要求基本都差不多，少個吹風機、缺塊毛巾、要個衣架什麼的，通常都是瑣碎的小事，但也有些客人會無理取鬧，比如說訂飛機票，客人自己說要訂三張去北京的機票，並且客人自己簽名確認的，但當我們前臺人員幫忙訂好機票給客人的時候，這位客人卻不承認自己訂了三張，要求我們退還多訂的機票費用。雖然這件事錯不在我們，因爲有他自己的簽名確認單，但是，大廳經理還是讓我們認錯，並退還機票錢。當時很氣憤，但是，常言道：“顧客就是上帝”， “客人永遠是對的”這是酒店行業周知的經營格言，而我已經深深的體會到了。

(二)

服從——服務人員必備的素質

沒有什麼，比單純接受培訓更輕鬆的工作了。由於酒店尚未開業，在開荒前我們需要接受一系列的培訓以便掌握必要的服務知識與專業技能知識。但，我從不覺得我每天上班的'工作很輕鬆。本週，我感受最深的是“服從”二字。

每天的培訓課，讓我聯想到我在大學學生會期間的經歷。我從一名幹事，到部長，到副主席，很基礎地接觸了管理中的三種人員，即基層管理者、中層管理者、高層管理者。“服從”二字，我在當副主席的時候曾經向我主管的部長與幹事要求過。現在，我也這樣要求自己。從我的身份來說，我是一名實習生，是酒店裏面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼並必須要做到的;從酒店的角度來說，在中國的國企裏面，“服從”也是必須的;而從服務行業而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標準化”進行的培訓中的一個重要步驟之一。

這些天，我還感覺到我好像在學校裏面上課。主管們常常向我們強調紀律。是的，我同意，團隊精神是我們整個餐飲部所欠缺的。我要求自己要服從我的上級，從而促進對自己自身素質的培養;我還生怕漏掉了培訓課上的任何一點知識。我發現自己從來沒有這麼認真、好學過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在着什麼不足的地方。或許，我的英語語法和口語不錯，但我的(餐飲專業)詞彙量不大，語境不熟悉;或許，我的酒水理論知識還過關，但酒水知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經驗還不足;或許……很多在別人眼中堪稱是優點的，我都會認爲我還有很大的提升空間。我承認我是一個完美主義者，所以，我不會認爲現在的我已經是最好的。我還是時刻警惕自己，一定要虛心;鞭策自己，要不斷進步。而首要的，便是要服從!沒有服從，我可能連學習的機會都會喪失。

這周，進行了英語、普通話和酒水知識的考試。雖然成績不錯，但我還要不斷惡補，繼續學習。我期待下週更充實的工作與生活，爲開荒做好準備。

(三)

1、餐前準備：每天開工前都要確保頭髮、着裝的整潔，並保持個人衛生;在進店上崗後檢查相關的餐具數量是否備齊，相關設備是否正常使用，保持一整天的營業正常。

2、迎賓、問候客人：當一切準備工作全部就緒後，要在營業時間前站在崗位上迎接客人的到來。當客人來到時，以誠摯和親切的態度主動與顧客打招呼。

3、呈遞菜單並點單：熱情、禮貌地幫助顧客點菜。根據點單情況向客人做建議性銷售，並適當復單，以防下錯單，然後儘快完成電腦下單。下單結束後應簡潔地介紹店內的一些自動服務，並提醒顧客保管好隨身物品;最後將客人所點的菜品別開在點菜單上，每份一式二聯，一聯拿至電腦下單，一聯用以上菜、結賬及留底備查。

4、餐間服務： 隨時留意顧客用餐情況和檯面情況，如加水、換骨碟、加菜等;留意顧客所點菜式是否上齊，併爲顧客提供幫助。

5、出餐服務：根據電腦單核對菜品，並檢查菜品的品質，做到分量不夠不取、顏色不對不取、溫度不夠不取、配料不齊不取、餐具不潔不取、出品有異物不取。上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，每次要將菜品上桌後報菜名，報菜名後整齊地擺放在散架或檯面上，當所有菜品全部出完後，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用!” 出菜品的順序應是湯、肉類、菜類，最後是主食。

6、結帳：覈對賬單金額，並向顧客報出消費金額“多謝您的消費是XX元”，收取相應金額，與顧客確認大鈔後四位數字，及時找回剩餘金額，如顧客需要發票，提醒顧客帶同電腦小票至收銀臺拿取。

7、送客：客人起身要離開時，應提醒客人留意隨身攜帶的物品，並主動歡送顧客“謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨!”，然後以最快的速度檢查一遍是否有客人落下的物品。

8、餐後整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛生，然後安全、迅速的收拾乾淨檯面，並擺好餐位，迎接下批客人。

9、上崗責任：應嚴格遵守清潔的要求，隨手清潔，徹底清潔所有設備和表面，如有問題應及時向部長、主管或經理彙報任何有關產品和設備方面的問題。並在離開崗位時通知當更管理人員，當身着制服出現在大堂時，應保持微笑，做到提高品質的服務，給顧客留下深刻的印象。

(四)

在酒店實習了數週，感悟頗深。對於一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。服務質量的好壞關鍵在於服務意識的提高所以平時我們應做到：微笑露一點，行動快一點，腦筋活一點，效率高一點，理由少一點，做事勤一點，度量大一點，嘴巴甜一點，脾氣小一點，動作輕一點。而在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員,規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態,讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受着周邊人的影響,所謂人以羣分,禮儀文化不僅使飯店人素質提高,也在有益地影響着客人,提升着整個社會的素質與涵養。新到一處,客人落腳飯店,總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉,飯店只是一個單體的建築,只有在地域的大背景下,他纔有了厚重的底蘊,有了文化的背景。對於外地客人而言,他們來到這裏或者爲了這個地方的景觀特色,或者爲了商務辦公,基本上不會衝着一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能,能夠憑藉地主的身份爲客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源,比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣,飯店才真正成爲地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之爲“解困文化”,也就是幫助客人解決難題的知識提供能力,金鑰匙文化就是典型,滿意加驚喜,完成不可能完成的任務。

(五)

這三個月的實習工作中，我的實習工作無疑是豐富的。通過在xxx社區居委會、xx科技有限公司、xxx食品有限責任公司三個單位的實習工作，首先我瞭解到學校生活於工作生活的不同，通過這次實習在生活上也成功的做好了轉變。其次通過這三個月的實習工作，我已瞭解到今後走進社會、參加工作在心理、物質上應做好的準備，第三通過這三個月的實習工作我把在學校學到的理論知識運用到工作中是所學的專業知識得到發揮。最後在這三個月的實習工作中通過分別與所在三個單位的同事間的互動交往，逐漸學會了如何處理與同事、上司之間的關係。

在這三個月的實習工作中，在日常生活和工作中的不足之處也得到了改進。例如，不喜歡與人合作。通過這次實習工作使我深刻的明白團隊合作的重要性，它不僅使整個團隊有協調、有組織，而且往往會有是半功倍的效果。通過於同事們的互動交往，使現在的我能夠主動且自然的與他人合作。2、對所學知識並不能理解透徹。在學校老師授予我的知識由於領悟能力有限並不能完全理解，這三個月的實習工作把這些知識運用到實際問題中當初不理解的地方現在已領悟並且對此還有了更深刻的印象。

這三個月的實習工作對我是非常珍貴的，通過這次實習提高了我的思想覺悟，豐富了我的生活，拓展了我的視野。

(六)

本週實習主要的任務是負責餐廳酒水的儲存、領取、供給服務員。之後由於一些原因我從吧檯的崗位轉換成看自助餐，我覺得看自助餐這份工作是一項技術性較低的工作，但是工作量比較大。工作的主要任務是負責自助餐檯的清潔和餐檯上面物料的及時供給。我大部分是早上五點上班，把早餐的檔開好。一開始每天都是一種逃避的心態來面對工作，責任感也是極其的缺乏。咖啡廳的對於酒店來說其任務就是承擔酒店住店客人的早餐和酒店的西餐服務。早餐時以自助餐的形式進行的，除了咖啡和茶之外其它的飲料和食物基本上是客人自取的。我們的工作主要就是爲客人倒上咖啡或者茶和幫助客人把吃完食物後所空下來的盤子收走。這樣的工作每天重複着，我們工作的興趣與激情跟重複的次數成反比。