班長的競聘演講稿14篇

通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力，增強語言的感染力。在當今社會生活中，演講稿使用的情況越來越多，相信寫演講稿是一個讓許多人都頭痛的問題，下面是小編精心整理的班長的競聘演講稿，希望能夠幫助到大家。

班長的競聘演講稿 篇1

尊敬的各位領導、各位同志：

大家好！今天再次登上企業班長競聘演講稿的舞臺，心裏即緊張又激動，上次我競聘的是車間副班長競聘演講稿，因爲有大家的支持和鼓勵，我成功了，今天再次希望大家用熱情的掌聲支持我，鼓勵我，謝謝！

我在xx公司工作已經有一年多了，回顧過去，有付出也有回報，有歡樂也有淚水，但我收穫最多就是成熟，樂觀，激情，和素質的提高。今天再次登上這個競聘舞臺，我將以展新的思想，展新的姿態來班長競聘報告這個職位。

總結過去，我覺得當好一名優秀的班長競聘演講稿應做到以下幾點：

第一個方面:

思想素質曾有這麼一句話:思想是行爲的先導!我認爲一個人不管在什麼工作崗位，沒有良好的思想素質，是不能夠有所作爲!作爲一名競選班長演講稿，首先要明白怎樣做才能對的起公司，對的起社會!那就要我們嚴格要求自己，與一切對公司有害的行爲作鬥爭!有一個良好的思想，才能夠做出對社會對公司有益的事情!只有豐富和武裝了自己，才能夠帶着兄弟們向前衝!

第二個方面:

軍事訓練對於我們這個行業來說，軍事訓練也異常重要，沒有軍事訓練，如何能讓這個集體完成統一，沒有軍事訓練，如何和對公司有害的行爲作鬥爭!而作爲一名班長，不僅要有良好的思想，也必須有良好的軍事素質，沒有良好的軍事素質，如何能讓自己的隊員服從!同樣，軍事指揮技能也同樣重要!所以我們得積極投身訓練，不斷提高自己!同時動員和鼓勵自己的隊友，積極投身訓練，同時提高!這樣才能更好，高標準完成上級交下來的各項任務!

第三個方面:

工作態度我們每名服務人員，都要以最高的服務標準來服務!態度決定一切，細節決定成敗，做好每一件平凡的小事，就是不平凡!沒有良好的`工作態度，將會被這個行業遺棄，將會被社會所遺棄!而我們要在服務中促進管理，在管理中體現服務!只有這樣我們才能夠更有效的提高自己!

第四個方面:

執行力對於上級和下級，執行力的問題普遍存在，作爲班長，更應該明白執行力的重要。軍人以服從命令爲天職。一個企業沒有執行力的約束，將會是什麼樣子呢?而在我們這個行業呢，執行力很重要，沒有規矩不成方圓!而班長呢，更應該無條件執行上級下達的各項命令，作好請示報告!

總的來講，如何做好班長，如何帶好一個班，將要靠我們在平時，不斷積累經驗，不斷提高，不斷進取，豐富和武裝自己!

最後，送大家一句:聰明的人吸取別人的教訓，愚蠢的人爲他人制造教訓。

班長的競聘演講稿 篇2

尊敬的各位領導：

大家好！

非常感謝公司領導給予我此次競聘的機會！此時此刻，我的心情是激動的。今天我懷着對xx無限忠誠和信賴，滿懷信心、決心來參加這次競聘。我競聘的崗位是灌腸工序後備班長一職，我的競聘報告共分爲三部分：

1、個人簡歷；

2、個人優勢；

3、工作認識及思路。

一、個人簡歷

我叫xxx，今年22歲，高中畢業，20xx年11月至20xx年12月，工作於深圳淮陽木業公司木地板車間，後任壓板組組長。20xx年12月至20xx年6月，工作於深圳明興木業公司木地板車間，任成品組組長兼車間質量檢測。在武漢xx工作三個月以來，我一直擔任灌腸工序玉米狗掛杆工作，雖然時間不是很久，但是我對本工序的工作已經有了一定的認識和了解。

二、個人優勢

我工作積極,耐勞,服從安排，多車間班長競聘書次得到班長的肯定與誇獎；樂於助人的習慣也得到了不少工友的稱讚。工作期間，我能夠做到分內工作爭取做好，幫助別人把工作做好，安全生產時刻做好，衛生要求爭做最好。

三、工作認識及思路

我認爲，對於灌腸工序的後備班長這一職務，正像公司的要求：要積極配合主任對生產中存在的問題及時分析解決；根據生產計劃合理安排本班當班的'人員分工，生產；要對本工序人員的行爲規範、衛生消毒、工作現場及環境衛生的保持、整潔監督管理認真負責。

如果領導給我這次機會擔任這份工作，作爲車間最基本的管理人員，我會把把公司經常提倡的5S管理，整理，整頓，清潔，清掃班長競聘書，素養帶到實際的生產中，同時我也會思路明確並做到以下幾點：

1、首先要做到，思想端正，工作認真，踏實。

2、領導的安排嚴格執行，領導的要求提前做好。

3、生產中採取主抓人員安全，現場衛生，產品質量，人員勞效，人員管理，信息傳遞，工作總結等方面來積極配合好主任和班長的工作，作有力的後援軍。

以上是我的競聘報告，再次感謝各位領導給我這次競聘的機會，駿馬是跑出來的，強兵是打出來的，所以無論此次競聘成功與否，我都將一如既往地工作、學習，盡我最大的努力做好自己的本職工作！

謝謝！

班長的競聘演講稿 篇3

各位領導、各位同事：

大家好！

今天我懷着無比激動的心情，來競聘一採隊班組長一職。首先我爲我能夠工作在xx煤礦的大家庭裏感到十分榮幸，同時要感謝礦委領導給予我們這次鍛鍊和提高自己的機會。此次競聘，我主要是爲了響應制度改革的召喚，積極實現自己的人生價值，爲陽城的發展奉獻自己的能力和熱情。

我認爲，競聘一採隊班組長，我有如下四個方面優勢：

一、較爲豐富的管理工作經驗。來競聘之前，我在一採隊工作，擔任經採隊骨幹，掌握了基本的管理知識和經驗，得到了大家的信任和好評。

二、良好的思想政治素質。良好的思想政治素質和職業道德，是指導我們工作的動力和指南。作爲一名管理人員，工作中，我盡心盡力，盡職盡責，及時將發現的問題積極主動地與上級領導溝通，確保採面安全生產。自去年以來，共發現一般問題 24 次，未發生一起安全事故。

三、勤奮好學、持之以恆。憑着不懈努力，20xx年底我考取了班組長資格證書並在20xx年5月份去的煤礦中級資格證書。

四、以身作則，樹我站良好形象。我在工作中與職工打成一片，不粗口白話，視礦工爲兄弟，經常與職工做思想工作。

俗話說：“沒有落後的員工，只有落後的領導。”班組是企業最小的細胞，班長也是企業最小的“領導”。班組長是班組的代言人。一個班組沒有一個好班長，就形成不了團結、和諧的戰鬥集體；上級的各項指令、任務就不會有力地貫徹執行；在工作、生活中的疑難問題就無人去解決。班長是班組建設的組織者。要帶出一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，就要靠班長來組織實施。 針對當前班組管理存在的問題和不足，要實現由過去的“被動型、滯後型、服從型、應付型、矛盾型”向“安全型、學習型、創新型、效益型、和諧型”的轉變，我認爲要從以下幾個方面下功夫：

一、加強班組文化建設，打造巾幗文明示範崗。首先，深入開展“百日安全無事故”活動。其次，以“提高崗位技能、禮貌用語”爲口號，爭當崗位技術能手。最後，以“創建標準化工程”爲主線，把班組力量凝聚起來，把隊伍素質強化起來，把單位形象樹立起來，把班長職能、作用發揮起來。

二、班組長要發揮好組織協調作用。任何工作都需要班長與班員周密協調、密切配合，才能凝心聚力、整體推進。因而班組長必須具

備良好的組織協調能力，該管的事情要切實負起責任，該及時處理的事情決不拖延，該本班組管的事情決不拖泥帶水。

三、班組長要技術全面，業務精通，並能以身作則。班組長應善於學習，不斷提高。小事不讓領導操心，大事做好領導助手。要做到“一專多能”，在管理上敢說敢管敢當，在業務上又很精通。這樣才能發揮班長的表率作用和做好領頭人。

四、班組長要勤交流、

多溝通，作風民主，善待每一名班組成員，營造和諧氣氛。做爲一名班長，只有通過交流才能瞭解班員更多真實的想法，多去關注、關心他們的困難。用實際行動關愛班組成員，不僅要關心班員的工作，更要關心她們的生活。要讓班員感受到班長的`作用，就是要讓班員認識你，感受到你的存在，感受到你作爲一名班長在爲她們解決困難。這樣，班長的作用才能發揮出來，班員有什麼困難也會想到你。當然，在班組管理過程中，時不時也會發生一些矛盾，這時需要班長用公平、公正和真誠的態度去溝通、交流，最終化解矛盾，拉近班長與班員的距離。

五、班組長要嚴要求、抓管理，班組定製度要務實管用。俗話說，沒有規矩，不成方圓。一個班組沒有規章制度，就沒有約束機制，就形成不了班組文化。要建立一套科學、完善、與時俱進的職能、崗位職責分工、工作流程以及班組工作標準和獎罰制度。同時，要確保制度和標準是規範的，實施過程是可行的，班組成員是認可的。只有這樣，才能保證整個管理制度體系運作規範。

六、班組長要嚴格執行規章制度。在班組長日常管理中，首先要嚴格要求自己。其次，要敢管，不怕得罪人。

七、班組長要善於總結經驗教訓。不反思工作中的疏漏，就不能創新發展。不總結教訓，就不能發展前進。

無論這次競聘的結果如何，我都將坦然面對，揚長補短，全面履行好崗位職責，決不辜負領導的信任和姐妹們的厚愛！

以上是我的競聘報告，敬請各位領導、同事批評幫助！

　　競聘人：xxx

　　20xx年9月3日

班長的競聘演講稿 篇4

尊敬的各位領導、同事們：

大家好！

我叫XXX，XX年進入XX公司工作，現任XX加油站副班長， X年多的油站工作與生活經歷，使我對加油站行業有了一個全新的認識，同時對所在的XX公司產生了深厚的感情。自進入XX公司工作以來，它總是在不斷的磨練着我、鍛鍊着我，讓我從一個不懂事的孩子逐步走向成熟，從一個對行業知識完全不懂到有了一點點認識，從一名普通的加油員走上了管理崗位，成長與進步、時間與積累，慢慢的發展與變遷的過程中，是公司賦予了我這盞成就夢想的神燈。今天，非常感謝公司領導能夠再次給我這個機會，讓我很榮幸的站在這裏，來競聘XX班長，我認爲我具有以下三點優勢：

第一、有較爲全面的工作能力。通過幾年的加油員、計量員以及副班長的工作崗位，和不同的工作環境，讓我的業務知識和管理能力都得到了很大的進步，特別是在今年，被公司安排到XX站之後，感觸到了這裏與以往有着不同的`管理風格，着實更新了我的管理思路，讓我在新的崗位中更容易找到工作方向。同時在今年裏，我也很榮幸地得到各級領導的信任，參加了很多的學習、培訓與講課，還參加了一次專業性的檢查工作，儘管每一次的工作任務對我來是都是一個很大挑戰，但是我知道這是公司對我的信任和工作能力的一種肯定。

第二、有強烈的事業責任心。自進入公司以來，我工作一直勤勤懇懇，任勞任怨，從不計較個人得失，一心只是想如何把工作做好，在站內，能夠將自己真正融入油站的每一個角落，深知“站興我幸、站衰我損”的道理，真正去做事，用心去管事，落到實處地替領導分憂。

第三、有律已、誠信、忠誠的優良品質。

我以爲“萬丈高樓從地起”，一件工作一旦離開了“腳踏實地”，那麼每天都會上演“從頭再來”也不會看到成功的希望，所以，自我進入XX公司，我就一直努力前進，一步一腳印地追求我的事業目標。

如果領導和同志們信任我，支持我競爭上XX加油站班長崗位，在XXXX年裏我將圍繞XX加油站，“以人爲本”，努力開展好以下幾項重點工作。

一、 立足根本，培養員工。

隨着市場競爭的日益加劇，加油站需要的是一批高素質的員工隊伍作支撐。因此，我將把好員工的准入關，挑選最符合加油站工作的員工，其次在日常的工作中，利用我目前特殊的“站內講師”身份，在站內積極開展員工教育，加強油站的專業知識的學習與培訓，成就一批合格的員工，然後儘可能地提高員工的職業道德觀念，以正確的思想引導爲主，營造一支優秀的員工隊伍。最後在生活中，儘可能地想

員工之所想，給員工之所需，爲員工提供細緻的服務，讓員工更加全身心地投入到爲顧客服務的過程當中，塑造一批積極向上、有幹勁、堅定的銷售團隊。

二、攻“心”爲上，靈活服務。

服務是我們油站經營上量的一個永恆不變的話題。在這方面，我將繼續延續服務管理提升年活動的附帶效應，經常組織員工討論現場服務營銷，總結出有特色的服務方式，輔以適度的監督措施，正確運用“十、八、五、四”的服務要求，在員工當中掀起長期的服務意識高潮，強化員工“個個是形象、人人是品牌”的主人翁思想，精心維護油站的品牌效應，以提高進站加油率、加滿率和回頭率。

其次是從抓油站的“內功”練起，通過加強對員工服務技巧的培訓，努力提高員工現場的應變能力。在加油現場中，我會採取適當的激勵措施，正確引導和鼓勵員工與顧客相互交流，讓每一位員工在接待任何一位客戶時，都有“有話說”，通過語言交流來拉近油站與顧客之間的距離，不斷擴大加油站的知名度，佔領新市場。

然後，儘可能地爲顧客提供熱情真誠的便民服務，讓顧客擁有“賓至如歸”的感覺。同時利用油站特有的外部關係，及所能及地爲遇到困難的客戶解決實際問題，藉此發掘一批忠實的固定客戶羣體。

三、安全防護，教育爲主。

安全是天大的事，我將帶領員工，鬆弛有度地繃好安全這根弦，從根本上轉變員工的觀念，通過文化的形式，加強員工教育，統一員工的安全意識、理念和思維，約束員工的不正當行爲，培養員工的自我保護和維護企業整體安全的自覺性和危險意識。在加強員工自身防護能力的同時，突出重點防護部位的工作，讓我和油站的所有員工在處理每一件事情時，都會想的明白、正確處理，真正做到領導放心。

我知道管理好一個加油站並不是想象中的那麼容易，我上述的東西只能是簡述了我對重點工作的一點認識，實際工作中將還有很多東西需要我去面對、去探索、去總結。如果領導們信任我，我會全身心地投入工作，我一定能將油站的工作發揮到極致、處理的細緻，如果認爲我還需要鍛鍊，我也決不會氣餒，我會安靜下來，查找問題，改正問題，以陽光的心態，去面對我明天的工作，再次感謝公司的這次競聘機會，在後期的工作道路中，我將會更加努力的工作， 朝着夢想的方向，積極進取、永不放棄。

謝謝大家！

班長的競聘演講稿 篇5

尊敬的各位老師、親愛的同學們：

你們好！

首先，致以我最誠摯的問候！

我想大家對我還不太瞭解，在此呢，請允許我，作一下自我介紹。

我的名字叫：xx。我來自“國畫大師”張大千先生的故居--四川、內江。

我的愛好有：研讀詩詞、寫作、唱歌、打球......

我的性格總的來說，還是比較爽朗、明媚的。

如果要用一句話來形容的話，那就是：

豪放中不少柔和；明媚中略帶憂傷；柔弱裏充滿剛強。

二十年前的一天，我來到了這個新奇的世界。然而光陰似箭，日月如梭，不知不覺一度過了二十個春秋。

回眸那段漸漸走遠的青春歲月，不禁慨嘆道：

時光似行雲流水，

生命常波譎雲詭。

驀然回首如夢幻，

一川惆悵幾行淚？

但在感嘆這一路走來的心酸與苦楚的同時，也不能不提及人生旅途中的這麼幾個重要的腳印。

初二時，我第一次走上了那神聖的講臺，第一次競選班委。很幸運，在同學們的支持下，我成功競選。之後，與同學們在學習和生活上相互幫助、彼此支持，愉快地度過了一段難忘的學習生涯。

高一下學期時，我滿懷激情的參加了高中的班委競選活動，最後成爲一名宣傳委員，多次組織同學們辦過板報、也參加了一些課餘活動。就這樣在那兩年半的高中生活中，我在與同學們共同進步的同時，也使自己得到了很好的歷練。從一個青澀靦腆的少年逐漸蛻變成一個成熟穩重的青年。

九月的風輕輕地翻動着地面安靜的落葉，風華正茂的我懷揣着求學的夢想，伴隨着那菊花香味，踏歌而來.......今天，我再一次踏上這個熟悉的舞臺競選班長，激動的心情難以言狀.......這次，我來競選班長的目的只有一個，那就是：一切爲了大家，爲了大家的一切。我堅信：在老師的英明指導下，在同學們的積極幫助下，我一定能勝任這一職務。

在高中當班委的生涯裏，雖不是鮮花滿地，也不是荊棘密佈。有的只不過是波瀾不驚，緩坡小溪。兩年多的班委生活，讓我深深地懂得，身爲一名班委身上所肩負的職責。

我知道，做班長是一種榮譽，更是一種責任；

我知道，這條路上有很多的挑戰，但我相信自己有能力擔起這一擔子。因爲，我有足夠的熱情，我有堅定的信念，我還有實事求是的工作態度。

我也知道，太多華麗的言語只不過是瞬間的智慧與激情，只有腳踏實地的樸實的`行動，纔是開在成功道路上的爛漫鮮花。

如果今天，我有幸當選，我將以端正的工作作風和良好的精神在狀態管理班級事務，使同學們的生活更加豐富、多彩.....

如果今天我不能當選，我也不會灰心、不會氣餒。因爲：首先，我參加這次競選，本身就得到了一次很好的歷練；其次，我之所以沒被當選，那說明自己的能力還不夠，我還需繼續努力、不斷積蓄力量、不斷完善自己.........

最後將我前不久寫給自己的一首小詩獻給大家：

夢之帆-夢彼岸

水天之際翔孤帆，

詳探細聽一抹藍。

借問客船何處去？

紅花映日夢彼岸（緣）。

好了，xx願與同學們在未來的日子裏，結伴而行、風雨同舟......一起駛向彼岸那花開之境、絢爛人生。

老師們、同學們：如果您覺得我還可以的話，如果您相信我的能力的話，那就投我一票吧！給我 一個展示自己才能的舞臺！！！

謝謝大家！

班長的競聘演講稿 篇6

尊敬的各位領導、同志們：

大家好！

我叫×××，今年28歲，大專文化，現爲××道班一名路基養護工人。公路路基養護工作已伴隨我度過了。。七年，寶貴豐富的七年工作經歷，在人生的長河中不過是短暫一瞬，但對於我一個年輕的小資輩來講，每走過一步都凝結了自己不懈的努力，品嚐了酸甜苦辣，讓我受益匪淺、終身難忘。走出校門就投入到公路養護工作中，到今天能有獻身公路事業的志向、紮根公路事業的氣魄、無私奉獻的精神；能有立足崗位，求實進取，爲我局的公路事業奉獻自己一份力量的覺悟和行動，是我身邊同志們那種不講索取、只講奉獻的精神一直在深深地感動着我，是他們那種把自己的青春抑或畢生融於公路事業中去的執着，讓我決心在平凡的工作崗位上實現]。'。。自己的人生價值。藉此機會，向所有關心、支持我成長的領導和同志們表示衷心的感謝！

自20xx年參加養護工作至今，我能夠自覺擁護黨的路線、方針和政策；能夠立足本崗，恪盡職守，樂於奉獻，敢幹敢想，積極探索，努力開拓工作思路。除以上幾點外，我覺得這次參與競聘公路路基養護道班班長，我還具備以下優勢：

一是我具有較強的工作能力。參加工作至今，每次局裏組織的養護職業技能培訓與競賽，我都能夠被安排參加，並有幸於20xx年參加了全省幹線公路養護工職業技能競賽。在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養，同事之間和睦相處，對待領導敬之以禮。經過自己的.學習和鍛鍊，自己的寫作能力、組織協調能力、判斷分析能力等都有了很大的提高，完全能夠勝任班長一職。

二是我具有較好的年齡優勢。有人說：年輕就是最大的資本，年輕沒有失敗。而我正值身體健康、精力旺盛、敬業精神強的年齡階段，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當中去。

三是我具有較強的創新精神。在工作中，我潛心鑽研公路養護專業知識，將理論知識靈活運用到創新實踐工作。七年的實踐錘鍊，使我善於會參善謀、善於發散思維、善於創新工作，也使我初步具備了駕馭全局和獨擋一面的能力。

基於以上優勢，我現在正式投標濟源市路發養護工程處，競聘××道班班長，下面是我對道班。取的管理方案及措施，歡迎大家批評指正！

一、人員管理方面

1、職工將。取擇優錄用制。

2、被錄用爲道班成員，無論在思想、行動上都必須處處爲。體利益着想，通過組織學習，逐漸培養爲公路事業奉獻終身的高尚道德情操，要不畏艱辛、勇往直前。

3、道班將制定一套實用可行、精細化的管理辦法，一條務實的工作思路及措施，並予以落實，去不斷提高工作檔次和效率。

4、定期在業務技能和政治學習上下功夫，切實培養全體職工的。體素質。積極參加局內的各項培訓，並定期組織開展養護技能比賽，堅持“訓練在崗位、比賽在崗位、提高在崗位”的原則，致力把轄區公路養護管理的事情做到最好。

二、內部管理方面

1、進一步完善百分考覈辦法，使內部管理逐漸與道班新制定的管理制度接軌。

2、規範化管理，充分調動職工們的勞動積極性，劃分責任路段承包給職工。根據月工作量完成情況，評分定等。

3、在管理上內部挖潛、外部節支，增強道班養護的科技含量，降低養護成本。

三、質量控制方面

1、按照GBM工程標準，保證路肩無車轍、坑窪、隆起、沉陷、缺口；並確保路肩橫坡合乎要求，邊緣順適，表面平、堅實、潔，與路面接茬平順。邊坡要經常。修，保持穩定、堅固、平順無沖溝，坡度符合要求。經常保持邊溝、橋涵暢通無淤塞，排水良好。全面加強路面養護，提升路面服務功能，橋面的清掃頻率應適當加大，牢固樹立道班職工路面養護全面保潔理念，變被動養護爲主動養護，積極。取有效措施預防路面病害發生。其次，還須經常保持邊溝外平臺及綠化範圍內的乾淨。潔平。無雜物。

2、特殊情況及汛期前對路基各部分進行全面檢查和養護，發現隱患及時處理，最大限度地減輕雪、水對公路的危害。如雨汛、大雪天氣、特大水毀、塌方，尤其應該加強公路巡查力度，發現險情及時上報，避免相互推諉扯皮。

3、工資與合格工作量直接掛鉤，針對以上兩條，對相關路段責任人實行獎罰制。堅持實行日查、旬檢、月評比，切實增強職工做好養護工作的責任感和緊迫感。

四、安全管理方面

1、定期組織學習安全教育，讓職工將安全牢記心中。

2、養護職工在工作崗位上必須穿標誌服，在危險搶修施工地點需設標誌的路段，必須先設標誌，確保施工及職工的安全。

五、機械、工具管理方面

機械設備、養護工具要分配到人，定期檢查與維修，確保能正常使用。機械、工具凡是人爲故意損壞，將由當事人自費維修或更新，視情況嚴重程度，予以經濟或紀律處罰。

六、職工承諾方面

1、伙食要做到飯菜多樣化，保證職工吃到可口的飯菜。

2、在完成上級下達的各項任務之外，道班將每年拿出部分節餘經費，提高職工福利待遇。

各位領導、同志們，給我一次機會，我將還你十分精彩！如果我這次中標了，我將把美好的想法化爲堅實的行動，把工作思路付諸於工作實踐，並不斷使之科學可行。我將不斷地加強學習鍛鍊，堅決服從上級領導安排，言行與上級領導高度一致，顧全大局，維護團結，維護形象，調動道班成員的工作積極性，力爭在工作中顯示實力，在工作中形成動力，在創新中增加壓力，在與同事交往中凝聚合力。如果我這次落標了，我不會因爲這次的受挫，而自墜其志。依然會把自己的全部身心交給公路養護事業，努力去拼搏、奉獻，一如既往地高標準、嚴要求自己，用自己的實際行動贏得領導和同志們的信任與讚許。

謝謝大家！

班長的競聘演講稿 篇7

敬的各位領導：

大家好！

時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發現自己從一個沉默寡言的女孩轉變爲一個活潑開朗的姑娘，真爲之感到高興！

畢業那年，在親朋好友的鼓勵下，我來到電信，擔任電信客服，剛開始以爲，客服僅是接接電話，其實不然，這之間承擔好大的責任，其中包括瞭解電信繁瑣的業務，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產品時遇到的困難。當然如果是純粹的業務諮詢就謝天謝地了，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴，對於有理投訴，我學會了冷靜認真傾聽客戶反映的問題，運用和客戶融爲一體，站在客戶的角度思考問題，爲之解釋，爲之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶的問題，對於那些無理投訴，我更是沉着應戰，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產品時遇到困難了，這更要發揚我的同理心，也許有時候還是會換來客戶的大喊大叫，我也不會慌張，因爲我可以運用工單再次爲用戶反映處理，直到用戶滿意爲止。

當然，作爲客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收穫也都屬於過去，更重要的是展望未來，人往高處走！終於，單位給予我這次競聘的機會，讓我能往更高方面發展，也可以更加提升自己！經過兩年多的工作經驗，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現在以下幾個方面：

第一，在學校，我擔任過班長此職務，有一定的協調管理能力，直到如何和被管理者進行溝通指導，以便提高業績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善於與在任班長進行溝通了解班長該有的職責，每天記錄並反饋客戶代表反映的問題，並及時糾正告知！遇到話務員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導話務員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，爲之處理，而不影響話務員正常接續，從而保證接通率！ 第三，注重班組業績，創建和諧的團隊精神，隨時關注本班的相關數據，有強烈的上進心與自信心，會隨時瞭解其他班組的信息，從而取長補短！