微笑服務的演講稿

通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力，增強語言的感染力。在現實社會中，演講稿與我們的生活息息相關，如何寫一份恰當的演講稿呢？以下是小編精心整理的微笑服務的演講稿，僅供參考，歡迎大家閱讀。

微笑服務的演講稿1

尊敬的各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好!

笑，人人都會。微笑您會嗎，您在工作生活中一樣帶着微笑嗎?感動人不必須要用淚水去感染，有的時候微笑也能讓別人感動，一個微笑就能感動你的上帝，一個微笑就能夠產生社會效益和經濟效益的雙重好處。

“你這天對顧客微笑了沒有?”

微笑着爲乘客做些什麼，要讓乘客感動於你發自內心的微笑。微笑，它不花費什麼，但卻創造了許多尼意想不到的結果。微笑是人的天性，是內心真誠的外露。它豐富了那些理解的人，而又不使給予的人變得貧瘠。他在一剎那間產生，卻給人留下永恆的記憶。它不僅僅縮留意理距離、達成情感交流的階梯。

微笑，應對您的客戶，如何提高談判的成功效果，只需一個微笑。微笑是通往勝利的後勤保障，是工作中一項投資最少，收效，事半功倍的的方法。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自我工作的人，才能持續並永久擁有那種落落大方而又恬靜優雅的微笑

我們所提倡的微笑服務，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養，堅定的信念等幾種心理基礎素質的自然流露。是真誠的微笑，不是討好的媚笑;是發自內心的微笑，不是暗含譏諷的嘲笑;是簡單自如的微笑，不是皮笑肉不笑的乾笑。一個人能夠沒有資產，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。

微笑是一種力量，在營銷市場競爭激烈，強手林立的這天，要想使自我佔有一席之地，優質服務是至關重要的。而發自內心的微笑，又是其中的關鍵。談到微笑服務促進服務事業的發展，沒有比美國的希爾頓飯店更爲成功的了，“希爾頓飯店服務員臉上的微笑永遠是屬於旅客的陽光。”在這條高於一切的經營方針指引下，希爾頓飯店在不到90年的時間裏，從一家飯店擴展到目前的210多家，遍佈世界五大洲的各大城市，年利潤高達數億美元。資金則由起家時的5000美元發展到幾百億美元。老希爾頓生前最快樂的事情莫過於乘飛機到世界各國的希爾頓連鎖飯店視察工作。但是所有的僱員都明白，他問訊你的第一句話總是那句名言：“你這天對客人微笑了沒有?”

微笑是一種撫慰，它能夠對他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠的目光、訓練有素的舉止自然地融爲一體，那實際上就是一道令他人讚不絕口的“美味佳餚”。他人一見就明白你是樂意助人，樂於爲他人服務的。中國有句老話叫做“朱脣未啓笑先聞”，其實從某種好處上講，微笑本身就是語言的一種，或者說是語言的添加劑。

微笑服務能夠使客人產生賓至如歸之感。“笑迎天下客，滿意在我家”，持續微笑服務的人，走到哪裏都是受歡迎的，誰都喜歡同其打交道。微笑着讚揚他人使對方感到你的誠心，微笑着批評他人使對方感到你的善意，微笑着拒絕他人使對方體諒你的難處。而不明白微笑服務的員工使顧客避之猶恐不及。這樣，服務工作的優劣，經濟效益的高低也就自然涇渭分明瞭。

微笑是對顧客的禮遇和尊敬也是最基本的表現!

微笑服務的演講稿2

尊敬的各位領導、各位評委、來賓們、朋友們：

大家好!

隨着社會文明程度的不斷提高，現代人越來越意識到禮儀在工作生活中的重要作用。正如古人所說的“不學禮無以立”。各行各業的從業人員都迫切需要掌握規範的禮儀，完善自身的形象，以求更好地把握自己的社會角色。

人與人相識，第一印象往往是在前幾秒鐘形成的，而要改變它，卻需付出很長時間的努力。良好的第一印象來源於人的儀表談吐，但更重要的是取決於他的表情。微笑則是表情中最能賦予人好感，增加友善和溝通，愉悅心情的表現方式。一個對你微笑的人，必能體現出他的熱情、修養和他的魅力，從而得到人的信任和尊重。那麼，大家在日常的生活、工作中是否面帶微笑呢?

微笑相信誰都會，我們會對家人微笑，對朋友微笑，對我們所認識的每一個人微笑，但是出於我們知道或不知道的心理原因我們沒有微笑的習慣——我們面無表情的走在上下班的路上，我們繃着臉處理工作，我們對不認識的`人視而不見，我們沒有微笑的意識!我們都期望內心快樂的生活，可是我們忘了快樂要從微笑開始。

微笑是人際交往的金鑰匙，作爲白衣天使的微笑是美的象徵，是愛心的體現，給患者以生的希望，它能改善同事間、護患間的關係。當身患重病的患者滿懷信心來到病房求醫時，不僅可以得到醫護人員的熱情接待、精心治療和護理，並且還能從我們微笑中得到信任，看到真誠。

護理工作不復雜但是很繁瑣，在我們全身心地投入工作，卻遭到別人的不理解，不合作時，久而久之微笑便在我們工作中慢慢地消失了，微笑不僅是一種最基本的禮儀，而且它可以讓別人從你微笑中看到對他的尊重和示好的溫情，當我們忘記該如何對病人微笑時，心中的負面情緒邊開始出現，這樣就無法真正地作到爲病人着想，護患間的矛盾很容易出現，爲了避免矛盾的進一步發展，這時請想想微笑的魅力，嘗試着運用一下微笑這種無聲的語言。護理工作充滿挑戰與壓力，長期處在壓力下的我們心理問題要比一般人羣高，因此開朗的性格，快樂的人生態度，一顆真誠的心，這些是我們所迫切需要的。

你對別人微笑，別人也會對你微笑，別看着小小的禮節，它讓你在着世上並不孤單——有人和你分享生活的體驗，有人對你報以體諒，在享受這個城市的溫情同時，你也付出了你的善良，對他人。

微笑是一種令人感覺愉快的面部表情。它能夠縮短人與人之間的心裏距離爲深入溝通與交往創建溫馨和諧的良好氛圍因此人們把微笑比喻成人際交往的潤滑劑，微笑看起來是日常生活和工作中極爲普通的細小事情，但它潛移默化的影響着全體醫護人員和患者。醫院的良好精神文明需要每一位醫務人員及患者的共同努力來維護，而護理人員在護理活動中講文明，有禮貌，懂禮儀，無疑能對整個醫院的精神文明建設起到重要作用，微笑反映自己內心坦蕩，善良友好，並非虛情假意，它使人們在其交往中自然放鬆，不知不覺縮短了心理距離。

從現在開始清晨照鏡子的時候先給自己一個微笑，早上出門上班的路上，微笑着加入步履匆匆的人流，當我們換上聖潔的護士服後微笑着主動和患者及家屬打招呼，你會發現，自己的內心充盈着幸福，快樂的一天開始了。