競選酒店客房部負責人演講稿

演講稿是作爲在特定的情境中供口語表達使用的文稿。在社會發展不斷提速的今天，需要使用演講稿的場合越來越多，那要怎麼寫好演講稿呢？以下是小編幫大家整理的競選酒店客房部負責人演講稿，希望能夠幫助到大家。

尊敬的各位領導：

大家好！

我叫xx，20xx年有幸來到陝西世紀金源大飯店這個和諧的大家庭，在各位領導的關懷與各位同事的幫助下，讓我走過了一段愉快而又充實的工作歷程。今天藉此機會，我衷心的感謝飯店的各位領導給我這次公平競爭與展示自我的機會。

在世紀金源的這段時間裏，我從一個實習生走到正式工的工作崗位上，經歷了許許多多，從一個開始的無知到現在的成熟，都有着領導和各位同事對我工作的大力支持與真誠的厚愛，讓我有着很大的發展空間，讓我在迷茫中看到了希望。讓我感覺到這個大家庭的和諧與溫暖。對此，在次說聲：謝謝。

我是一名酒店管理專業畢業的學生，經過學校兩年的專業知識學習。讓我對酒店有這初步的'瞭解與認識，通過兩年的社會實踐與自己的理論知識相結合。讓自己對酒店有了較爲全面的瞭解與認識。學習到了一些管理上的知識。通過自己的不斷努力，使自己的各項業務知識與專業技能有着很好的提高。

我這次競聘的是樓層領班，作爲一名領班，我認爲它的職責好比一座橋樑，是上級領導與員工之間聯繫的一條重要紐帶。能夠及時將員工的看法與意見總結並反饋給上級領導。同時，它也需要具備良好的洞察力與分析能力，第一時間掌握員工的工作情況與心態，及時做

好溝通工作，做到第一時間發現問題，第一時間去解決問題。做好自己當班的事情，管理好自己的值班區域，完成好每一天的工作任務，並攜手與自己的員工共同學習，共同進步。

由於自己剛剛步入社會不久，自身存在着許多的不足，缺乏工作經驗。但我深信，只要對工作始終保持着一份熱情與執着，最後的勝利就屬於自己。我也很明白，“萬事開頭難”，但我會努力提高自身的學習能力，不斷拓展業務知識與專業技能。積極主動地向身邊優秀的同時學習，主動與上級領導交流溝通，學習他們的在管理方面的經驗，提高自身處事能力與解決問題能力。

作爲酒店行業，營業目標永遠是以“業績爲先，服務至上”。要做到好的業績，服務尤爲重要，對於我們酒店來說：今年是不平凡的一年，充滿着許多挑戰與機遇，也是酒店發展最爲關鍵的一年，順利的通過兩次星評，我們酒店也即將正式成爲“五星級酒店”這對我們的服務水平提出了新的要求，不單只是滿足客人吃好，住好的服務水平，而是對我們的服務水平有着更高的要求，讓我們做到以“微笑服務，熱情至上，瞬間感動”爲基礎的高標準服務水平，去打動每一位賓客的心，將以前的被動式服務做到熱情而主動的服務，瞬間感動每一位客人。服務需要的是技巧和用心服務。因此我們要不斷的提高自己的服務意識，在客人的滿意與驚喜中實現自我價值。作爲一名領班，也要爲自己的員工服務，不僅要做到一種讓客人滿意，而且也要讓員工滿意，建立一個和諧，團結的工作團隊，讓自己的員工在一種輕鬆；愉快的環境中工作，達到一種雙贏的結果。

領班的工作看似平凡而簡單，但是每天將這平凡而簡單工作做好就是不平凡；不簡單。因此，我會投入更多的精力在工作中，會以一種爲客人負責，爲員工負責的工作態度去工作，將自己的工作做得更好。在工作中發現自己做錯了，勇於承擔錯誤，不以任何藉口將錯誤推至員工身上。主動找問題的所在，並予以分析，主動接受教育批評，並從中吸取教訓，做以總結，加以改正。

作爲一名領班，管理好自己的團隊是至關重要的，因此，針對員工的管理要做到：

（１）以身作則，以教育爲主；

（２）用寬容的心態關心自己的員工，細心地觀察他們的情況，多與他們溝通，用心聆聽他們的心聲，在必要時給予幫助且積極主動地爲員工實際解決問題；

（３）實行獎懲分明的原則；

（４）用個人魅力，感染每位員工；

（５）在管理模式上以“參與式管理”爲準則，讓每位員工擁有主人公意識，加強他們的責任心。

在當班期間，也要做好本班組物品的管理。及時清查本班組的所有物品，並做好交接。做好清潔衛生工作及所屬的服務設施的保養，需要維修的及時報修，最大限度節省開支，防止過多的浪費。做好班前會的培訓工作，檢查員工的儀容儀表，並認真做好本班組人員的考勤，積極傳達上級的指示與通知。在分房時做到公平；公正；合理化；堅持計劃衛生的安排，並認真檢查。檢查房間時，以爲客人負責；爲員工負責的工作態度，認真，細心檢查每一間房間。做到善於發現隱患，並及時予以排除，保證樓層的安全。在下班時，做好與下班次的交接及對當天的工作做以總結，根據員工的完成工作情況，對當天表

現突出員工進行表揚，並讓大家學習。對上班時所犯的錯誤進行批評並給予改正的方法，

值此最後，我想說的是在這裏說獲得每一次進步，都離不開酒店和部門領導對我的關心與支持，離不開每一位同事的幫助，因此，再次感謝各位領導對我的培養與厚愛，感謝同事對我的關心與支持，謝謝你們。一種挑戰，一種機遇，一種成長，如果這次競選失利，我會認真的總結自己的不足，並在今後更加努力學習，不斷的提高自己的工作能力，會以此爲動力，更加努力的工作，爲陝西世紀金源大飯店奉獻出自己的微薄之力，

最後，再次謝謝大家！