領班競聘演講稿大綱

演講稿具有觀點鮮明，內容具有鼓動性的特點。在當下社會，能夠利用到演講稿的場合越來越多，那麼，怎麼去寫演講稿呢？下面是小編收集整理的領班競聘演講稿，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

領班競聘演講稿1

尊敬的各位領導、各位評委：

你們好！

感謝商城爲我們提供了這次公平競爭的機會，也感謝各位評委爲我的演講進行評判。

我這次競聘的崗位是xx領班。

首先做一下自我介紹：我叫xxx，今年23歲，高中學歷，畢業武漢技術學院

之所以競聘這個崗位，是基於對這個崗位的瞭解和對自身認識的情況下作出的選擇。在這近一年的工作中，我對的領班工作職責、職能、工作範圍都非常的熟悉，自從到我xx就嚴格要求自己，對自己所負責的工作盡心盡責，力求在自己所負責的工作範圍內，不出任何差錯，優質的完成任務。

各位評委都知道，管理人員負責的都是與廣大員工日常工作息息相關的事情，所處理的都是維繫日常運行xx的基礎保障工作，是xx重要的工作。競聘這個崗位對我來說是一次挑戰，所謂沒有壓力就沒有動力，有了目標，才能去努力，只有通過努力才能成功。

假如我競聘成功了，我將會從平時的工作態度及工作質量開始。俗話說的好，態度決定一切。沒有好的工作態度，就沒有好的工作質量。在工作中，嚴格要求自己，認真做好本職工作，當好領導的參謀和助手，協調好各部門之間的相互關係。對待工作有敬業精神，工作踏踏實實，時刻爲企業着想，在平凡的工作中體現自己的價值。

再就是自己要主動學習，加強自身的修養。一是業務方面，包括管理方面的知識及日常業務的處理。二是個人素質方面，包括自己的工作態度、習慣、心態等方面。工作中遇到問題虛心向同事請教，只有不斷的學習，才能適應不斷變化的市場環境，才能更好的完成自己的工作。發現問題及時糾正、及時處理，提高工作質量，少說多做，用具體的行動和效果來說明能力，做到幹一行，愛一行，專一行。

最後在平時工作和管理過程中，真正用行動實踐：執行制度，從我做起。海爾總裁張瑞敏也曾經說過：管理的本質不在於知而在於行。管理的重點在於執行，這裏的執行包括三個方面：一是指自己對制度的執行，在執行制度時，必須做到不折不扣，認真執行，二是指對領導安排工作的執行，我要求自己做到及時、認真的完成領導安排的工作，並對工作的完成情況及時向領導反饋，三是指自己安排員工的工作是否執行，要求員工必須及時反饋工作的進度，自己要及時跟進進行檢查。要在管理工作中做到執行，必須強調溝通，包括上行溝通和下行溝通以及和其他相關部門之間的溝通。其次，還要落實工作責任，將每項工作都具體化、明確化，工作做到日清日結。

我來xx半個月了，到xx，接觸到其先進的管理理念和經營理念，使自己的素質得到進一步的加強，我覺的能夠參加這次競聘活動，無論成功與否，對我都是一次鍛鍊，我堅信，無論面對何種工作，面對何種困難，只要有事業心、有責任心，老老實實做人，踏踏實實做實事，必定會走向成功。

謝謝！

領班競聘演講稿2

尊敬的各位領導，各位同事：

非常感謝集團公司和酒店領導給我這個機會參加今天的酒店餐飲部領班的職位競聘，這對我來說，是機遇，更是挑戰。我將非常珍惜這次展示自已、鍛鍊自已的難得機會。同時我也將勇敢地接受大家的評判.我叫___，今年歲，年月我加入酒店這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，在酒店一線崗位上工作了6年，在領導的關心指導和同事們的支持幫助下，我有幸學到了不少東西，我曾多次獲得酒店的(自己獲得的獎項)等獎項，因表現突出，年，被外派到南方酒店做管理，並獲得了外派學習的機會。

這系列經歷使我取得了很大的進步，在此向大家向在座的諸位領導表示真摯的感謝！正是你們的支持和厚愛，才使我有信心走上這個競選的舞臺。6年的酒店工作經歷，使我對酒店服務行業有了較爲深刻的理解，特別對餐飲部工作有了較爲全面的認識。多年的一線工作經歷，養成了我嚴謹細緻的工作作風，也造就了我敢於面對困難的堅毅品格。

而豐富的從業經驗，紮實的業務能力和認真細心的工作作風使我贏得了領導及衆多客人的信任和尊重。我相信這些經歷會在今後的工作中對我有很大的幫助，要想成爲一名合格的餐飲部領班，它不僅要有一定的專業水平、綜合素質、心理素質，還要有良好的人際溝通能力，儘管我有很多的不足之處，但是我會不斷加強業務學習，在工作中總結經驗。假如這次我能榮幸競聘成功，我的工作計劃和設想是：

一、當好協助員。協助經理做好主管的助手，帶領本班人員按質按量完成上級交辦的各項任務。

二、當好服務員。餐飲部的領班，除了爲領導和同事們服務，更重要的是爲顧客服務，提升餐飲部的接待能力.當好協調員。餐飲部工作分工細，環節多，一項工作的完成有賴於各部門之間的協調合作。餐飲部領班就是這個協調員。一是與廚房做好溝通聯繫，協調酒店服務與廚房之間的聯繫，調解進餐中各種矛盾和糾紛。二是做好與服務員的溝通聯繫，充分發揮一個集體，一個團隊的重要因素。

三、是做好與顧客的溝通聯繫，認真聽取顧客意見，不斷改進服務工作，

四、當好管理員。酒店現場管理是首要工作。首先注重企業文化內涵，與其說客人到酒店是去住宿、吃飯，還不如說去尋求一種精神上的享受。所以在管理過程中注入更多的情感要素，並通過身教強化管理效果。我想，當好管理員，首先應管理好自己，只有這樣，纔會樹立堅定的工作信念，形成良好的工作風格，同時，也纔會更好地有利於自身的成長。作爲這次競聘的積極參與者，我渴望在競聘中成功，是我絕不會迴避失敗，不管最後結果如何，我都將堂堂正正做人，兢兢業業做事。

謝謝大家！

領班競聘演講稿3

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我叫xxx，20xx年畢業**市第二職業中學電子技術應用專業。我是一名入職半年的老員工，爲什麼這麼說呢？我20xx年12月入職陽光海岸酒店，其中20xx年3月離職參加培訓，20xx年5月再次入職酒店。前後加起來近6年。

衷心感謝酒店給了我們大家這次公平、公正競爭、展現自我的舞臺和施展才華的機會。

我們只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。

我這次競聘的職務是工程部領班。能否做好酒店工作，以下幾個方面的評判很重要。思想道德崗位認識業務技能水平工作實踐經驗開拓創新精神及工作思路協調能力。

酒店的產品是安全滿意優質的服務，而服務員是參與產品生產並直接將之送出的載體。服務員工作是酒店接待中直接面對顧客服務的窗口，面對不同的顧客，服務人員的整體素質是決定酒店在經濟市場中佔有份額量的決定因素。酒店之間的競爭，往往是員工綜合素質的競爭。只有不斷提高現有服務員的綜合能力，培養優良的職業道德和奉獻精神，服務工作才能優中更優。只有不斷加強對服務員的思想道德建設，才能提高酒店在市場上的競爭力。

本人自入職以來，一直遵守酒店的各項規章制度，具有良好的思想道德品質，各方面表現優秀。有強烈的集體榮譽感和工作責任心，堅持實事求事的原則。

本人思想端正，能吃苦耐勞，有崇高的理想和偉大的目標，注重個人道德修養，養成良好的生活作風，樂於助人，關心國家大事。

工作期間，本人一直勤奮學習，刻苦鑽研，通過學習掌握了較爲紮實的理論與實踐基礎。現代酒店爲適應人們日益增長的需求，已不再是僅僅提供住宿的場所，而是從衣食住行、視聽娛樂，到運動健身、商務購物、醫療美容等，應有盡有，設備設施日趨完善。一個現代化的酒店設備設施費用已佔總價的1/3還多。另外，酒店對設備的依賴程度也日益劇增，一旦設備出了故障，服務就要受到影響，幾乎無法由人來代替。做好酒店工程管理，是酒店經營取得成功的關鍵之一。

我個人認爲工程管理的重要性主要表現在以下幾大的方面：

1、酒店工程管理關係到客人安全

2、酒店的工程管理關係到服務質量

3、酒店的工程管理關係到銷售價格

4、酒店工程管理關係到酒店的利潤

而作爲酒店工程領班應做好以下幾點：

1、規範執行崗位責任制、操作規程、員工守則和各項規章制度，及時完成主管下達的各項工作任務。

2、管理好、使用好酒店的設備，使設備處於良好的技術狀態，設備保持優質高效、低耗、安全運行，是領班的首要責任。對管轄設備要嚴格做到設備乾淨、機房乾淨、工作場地乾淨不漏電、不漏油、不漏氣、不漏水，使用性能良好、密封良好、潤滑良好、堅固良好、調整良好。

3、工程部領班是班組的骨幹，應具有良好的思想作風，工作以身作則，技術精益求精，協助主管做好班組管理工作，解決技術上的疑難問題。

4、聯絡協調本部門員工，做好日常工作安排，做到維修迅速及時，保證質量，不留問題。設備發生故障時，有效的組織力量搶修，保證酒店的正常運作。

5、做好工程人員的考勤制度和酒店設備的年月檢修保養計劃和備品備件計劃，報主管審覈。並負責計劃實施。

6、經常巡視酒店各區域，掌握設施設備的運行和完好狀況，保證上下水、排污管道暢通，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保設施設備完好，運轉正常。做好酒店設備的運行、檢修記錄和技術檔案，每月定期報主管審閱。

7、熟悉各懂房屋的分佈狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分佈狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

8、加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪製施工圖，領班必須具備熟練的施工技能。

在熟練自己專業的基礎上，學習水、土建等基本知識和規範操作、爭取做到一人多能，適應酒店維修工作的需要。

只有酒店員工個人素質及業務技能的提高，才能夠使企業進步，並且最終形成有效發展的深厚的內在動力。”酒店工作者素質高低，不僅關係到自身的前程，而且也關係到整個酒店的服務質量。

從剛畢業時只具備基礎的理論知識的我，在工程部近6年的工作使我各項技術都得到了加強與提高，6年工作酒店內的各類電器如洗衣房設備，廚房設備，客房設備的工作原理及維修保養方法我已非常熟悉，酒店內各配電室及酒店的電力佈線走向，冷熱水控制系統及供水管道走向，排水系統及走向，電話交換，網絡交換電視控制系統及線路走向我都已是諳熟在胸。現在我主要負責酒店電視系統的管理。

爲進一步提升個人業務技能在工作之餘我學習並掌握瞭如下技能：家用工業用電器維修，電力拖動，低壓電器，protel99SE（電路板製作）51單片機，AVR單片機，PIC單片機，PLC邏輯控制系統，ARMLinux嵌入式系統開發。

尊重經驗的人，才能少走彎路。如一臺設備損壞你可以就該設備的工作原理來推斷一番，但這樣往往浪費大量時間，如果你有足夠的經驗的話看到設備故障你已知道故障原因及解決辦法了。

學校三年以及工作之餘的學習我紮實的掌握了各類電器的理論知識，加上多年在工程部工作我現在可以自豪的說我是設備維修的一把好手。

創新精神是一個國家和民族發展的不竭動力，也是一個現代人應該具備的素質。

面對今天這個信息化、經濟全球一體化時代，如果每個人與市場不結合在一起，不去創新，這個企業就沒法生存。

我僅從工程節能降耗方面談創新思路，計劃從以下幾方面入手，促進能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平：

1、建立精幹、高效的工程服務隊伍。

2、做好能源控制管理，提高所有人的節能意識。制定必要的規定和制度。採取必要的技術措施。

3、做好耗能設備的維修保養，使其經常保持良好的性能狀態。

4、對主要耗能設備如：空調系統、供熱系統的運行狀況進行分析，制定出利於節能的運行程序。

5、在保證酒店營業所需的前提下，儘可能減少耗能設備的使用。

6、對各部門進行空調、水電設施的使用和節能常識的培訓。

7、優先維修改造造成能源浪費的設備。

8、工程部在日常巡檢過程中對節能情況進行監督。

9、準確抄錄各種能耗數據，按時進行分析，根據發現的問題不斷採取節能措施。

10、在設備的選購、維修和運行管理中，積極採用有利於節能的新技術、新材料。

11、進一步完善設備運作管理規範，技術檔案的建立、管理和設備維修、檢查、保養記錄工作，善於總結經驗教訓，學習新技術應用新技術，逐步用新技術、新工藝對設備進行改造，使設備系統更加完善。制定並不斷優化能源計劃與節能項目。

協調能力，是化解矛盾的能力，是聚分力爲合力的能力，是變消極因素爲積極因素的能力，是動員羣衆、組織羣衆、充分調動人的積極性的能力。

個人認爲自己據有良好的綜合協調能力，但要做好酒店管理需要良好的綜合素質和多方面特需能力，如文字表達能力，落實能力、行政能力、綜合協調能力等，但從個人現狀、現實需要和酒店職能特點上看，要特別提升的是解決、處理複雜矛盾和問題的能力。

我一定以此爲新的起點，進一步加強學習，積極參加培訓，更加註重實踐鍛鍊，以本部門工作更加出色的實在成績證明成效，爲酒店的工程管理做貢獻！

領班競聘演講稿4

尊敬的各位領導，各位同事：

我叫xx，來自西湖。20xx年我運氣不錯，有幸來到咱們這個人才聚濟、團結又溫暖的大家庭。藉此機會，首先祝各位家人身體健康，萬事如意！衷心感謝公司領導給我們大家這次公平、公正競爭、展示自我的舞臺和施展才華的機會。企業的發展需要人才，爲了使企業能在競爭日益激烈的大市場環境中立於不敗之地，我們不僅需要服務技能過硬的員工，還需要懂業務、善經營的管理者，只有平時嚴格要求自己，不斷提高自身業務素質，才能把握好每一次展現自身才能的機會，從而實現自我價值。

我竟聘的職務是領班一職，我知道，我沒有輝煌的過去，只求把握好現在和將來。從我自身來講，無論是工作能力還是綜合素質可能還不是最佳人選，但人往高處走，只有不斷挑戰自我，戰勝自我才能實現自己的人生價值。二是淡淡做好xx主管的工作思路。

做爲一個管理者要學會溝通、善於溝通，我要用自己的熱情把快樂傳播到每一個員工的心裏面，給員工創造零距離的溝通，讓員工在一個無壓的環境中工作，充分發揮員工的積極性。

一個優秀的管理者要學會人性化的管理制度，要學會調動員工的主觀能動性。員工不行可以教，好的員工就應該給與充分的信任，有了充分的信任纔能有和諧的管理制度和服務意識。

我們服務行業一直提倡顧客就是上帝，其實服務是相互的，用主動、周到、熱情的服務換來客人的愉悅和燦爛的笑容，也就是自己最大的快樂。做爲一個管理者你首先需要的就是敬業精神。而這種精神就是責任，對自己，對集體，對社會的責任和義務。

我今天的演講雖然是毛遂自薦，但卻不是王婆賣瓜，自賣自誇。我只是想向各位領導展示一個真實的我。我相信，憑着我的個人素質，我的愛崗敬業、腳踏實地的精神，我的工作熱情，我的管理經驗，我一定能把主管的工作做好。如果各位有疑慮，那就請給我一個機會，我決不會讓大家失望。

最後以一首自編的對聯來結束我的演講，上聯是勝固可喜，寵辱不驚看花開，下聯是敗亦無悔，去留無意隨雲卷，橫批是競聘上崗。

謝謝大家！

領班競聘演講稿5

尊敬的各位領導，親愛的同事：

大家中午好！

我叫孫x，來自安徽。今天很高興也很榮興的能勾來到xx店。來到這裏，發現大家相處和睦，團結互助，讓我聞到了家的味道，讓我忐忑不安的心情，漸漸恢復平靜。今天很高興能夠再次站在領班競聘這個舞臺上，在上一次的領班競聘中我沒有把握注機會而不幸落選了，我非常感謝公司又給了我一次機會，給了我展現自我的舞臺。我相信我能行。

其實我在不久前我還沒有意願參加競聘，並不是因爲我沒有信心怕競聘不上，而是因爲我有些偏激的想法。我認爲做領班有一定的壓力，對於我的性格而言，我不適合做領班，但經過我們的老大也就是我們的郭領班的開導和我的好朋友的支持下，讓我明白了很多，對於我以上的那種偏激的想法不會再有。

我認爲競聘上領班是我工作上的轉折點，今天我要向着領班這個職位衝刺。我心目中的好領班，我認爲他應該必須具備的六個方面：

1、個人思想強

2、專業技能強

3、作風紀律嚴

4、一定的溝通技巧

5、應變能力強

6、完成好任務

我認爲作爲一個好領班，他所起到的作用是巨大的，這樣他不僅僅是一個傳達主管各項意圖的橋樑，做好主管的左右手，他也是一個能把下面員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同樣也是員工的知心人，他還需要具備觀察力能夠在第一時間裏把握員工的心態做好溝通，當然對公司的各項企業文化和規章制度都能熟知並理解並要有一定的執行能力，和解決問題時果斷的思維方式等。

如果我能競聘上領班這一職，我將做好以下幾點：

第一、努力的提高自身的學習能力，增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。

第二、在提高自身的同時也帶領其它家人們一起進步共同成長。

第三、溝通很重要及時的做好與家人的思想工作。細心觀察他們的思想動態，以便及時掌握他們的想法與意見並做好記錄積極反饋。

第四、一個企業的營業目標永遠是業績爲先，服務至上並要做到好的業績，服務水準尤爲重要現在的顧客不單單吃飽就好，他們對服務的滿意度有更高的要求，怎樣才能做到公司倡導人性化服務呢？那就是一定要把顧客當朋友看待，想朋友之所想，急朋友之所急，微笑是發自內心的，只有你真正把他們當作看了你才能真正做到微笑服務這樣你的服務就做到位了。產品也能達到顧客的要求，業績自然也就會提升，怎樣和顧客做朋友，這也是我需要跟他們共同學習的地方。

第五、完成上級領導安排下來的各項事物，公司的發展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發展了，我們纔會有更好的提升自我的平臺，現在有一個這麼寬廣的施展夢想的舞臺，我就要向着這個舞臺最耀眼的地方衝刺，相信我總會成功的！

我的演講報告完畢！

謝謝大家！

領班競聘演講稿6

尊敬的各位領導，親愛的各位同事：

大家好！關於我--我想大家不陌生了吧-----我就是那個喜歡跳舞的***！今天能夠站在這個領班競聘講臺上我感到非常榮幸，感謝**海鮮城給我們全體員工提供的這個公開的、公平的競聘舞臺，讓我們展示自己的能力，爲**的未來，爲自己的前途一展身手。時間過的真快，我來到***已經3個月了，在各位領導的關愛下，在我師傅***的手把手的指導下，在各位同仁的幫助下，我快速的熟悉了酒店服務的方法及技巧，在此，我衷心的向各位領導、各位同仁說一聲：謝謝你們！我是一名應屆畢業生，就在我在人才市場奔波尋找工作的時候，***海鮮城的招聘信息映入我的眼簾，這一刻，我毅然決定加入科信，成爲***的一員，在爲公司服務的同時發展自己。由於之前從沒有接觸過餐飲行業，剛來科信的時候我滿懷不安，只怕自己服務上的失誤給引起客戶的不滿，但是慶幸的是我在***遇到了肯耐心指導我的領導，肯

認真輔導我的師傅，使我的服務技能得到快速的提高。雖然在服務技能上與在公司服務了1年以上的員工還有一定的差距，但是我認爲做一名好的領班，只擁有熟練的服務技能是遠遠不夠的，“領班”就一定要“領”起來，具有將強的“領”能力，才能成爲一名合格的領班。領班一定要具備以下四“領”能力：

作爲一名領班的前提是做一名好的服務員，其次是爲公司領導和員工服務。我們的服務宗旨就是讓顧客開心而走，滿意而歸，瞭解顧客所需要的、根據顧客所提出的爲顧客提供優質、到位的服務，能夠圓滿的解決顧客在就餐過程中出現的各類突發事件，及時聽取顧客的服務的反饋意見，實時改進服務質量和服務效率；

領班作爲酒店最基層的管理者，在酒店員工管理中起着至關重要的作用，一定要具有良好的團隊領導能力，酒店的基層工作人員就是服務員，作爲服務員的直接領導者，領班需要將自己所管轄的班組的服務能力、團隊協作能力、綜合素質等方面全面監控，加以提高。做好本班組在工作中的協調工作、客戶服務意見採集工作、員工意見採納並上傳工作、公司規定監督工作、領導指示下達工作、員工思想動態瞭解工作、員工團隊意識工作等；

做好一個領導者，要想領導出一個出類拔萃的團隊，首先要領導好自己。全面提升自己的綜合素質，在工作中、活動中要起到帶頭作用和模範作用。在日常管理中做到以身作則、以德服人，儘量不使用強制措施管理手下員工，帶領自己團隊圓滿、出色的完成每一次服務任務和領導交辦的其它合理事項。

完成每次工作都需要各部門的協作，作爲一名領班要做好的就是上溝下通工作，對上要及時反映員工的工作狀態、員工提出的合理意見，在領導面前合理的維護自己所管轄的員工，做到出事我也有責任，獲獎全都靠大家；對下要及時傳達領導的規定和通知，監督員工自覺遵守公司規定，經常與員工溝通交流，及時爲員工解決合理的難題。領班作爲酒店領導與基層工作人員的一個重要樞紐，要及時、靈活的處理各項問題。

人往高處走，水往低處流。如果我能夠競聘成功，成爲一名領班，我將以幫助***遍佈齊魯大地爲奮鬥目標，以提高***全員服務質量爲己任，謹記領導教誨，採納員工意見，在失敗中總結教訓，在成功裏提取方法，在輔助***走向輝煌的同時全面的提升自己，更好的爲齊魯人民服務，實現人生的價值。如果我今天沒能競選成功，說明領導還覺我的有些地方需要進一步提高，我將多多發現自身的缺點並加以改進，向好的榜樣請教、學習，採納領導和同事給我提出的寶貴意見，提升自己的能力，早日走入管理者行列，更好的用自身的價值爲科信服務，爲齊魯人民服務。

我的競職演講到此結束，請各位領導予以指正，請各位同仁予以指教。謝謝！

領班競聘演講稿7

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好！

我是xxx，很榮幸能有機會站在這裏進行競聘演講，衷心的感謝公司和領導給我這次機會，參加今天的餐飲部領班競選，這對我來說是機遇，更是挑戰，我將非常珍惜這次展示自我、鍛鍊自我的難得機會。

我畢業於xx旅遊學校，餐飲服務是我所學的專業。9月我加人xx度假區這個人才濟濟、團結奮進的大家庭，也是餐飲部的老兵了，在酒店一線崗位上工作了半年，回顧自己在這半年裏，因爲有各位領導對我工作的關心和鼓勵，讓我學到了許多在課本上都學不到的專業服務知識。

這次競選領班，其理由是：

1. 與我所學的專業息息相關，我是旅管部的學生，所開設的課程也都是緊貼酒店管理的，所以我從事這個行業，一是專業對口，二是基本功紮實。

2. 無論何地我都盡心盡職，贏得許多客人和領導的好評。

3. 我曾在一個商務型茶樓打寒假工，所以對散客的接待有了一定的熟悉和經驗度，並由於領導和同事對我工作的認可，頒發了“服務之星”獎，我有信心、有決心做好本職工作，自我完善；力求做到更好。

在這裏，我粗略的說下我的見解，我認爲作爲一個領班，首先對客的服務意識要強，在服務過程中要注意每個環節，比如說：在客人用餐時，要不停的巡臺，要求員工及時更換骨碟、菸缸等，做好四勤工作，客人沒想到的我們要想到，客人想到了的，我們要做到，提高賓客的滿意度；還有當小朋友來用餐時，我們要及時送上寶寶椅，或準備一套較小且不容易破損的兒童餐具，在小朋友哭泣大鬧的時候，送上可愛的兒童玩具，只有個性化的優質服務才能得到顧客滿意加驚喜；再比如說：顧客用完餐後，要主動問詢賓客意見，記錄下他們的用餐習慣和對菜餚的喜好和忌諱，下次用餐時就增加了熟悉度，增加了顧客的回頭率，這些都是人性化服務，只有精益求精，才能爲客人營造家的感覺。

其次，就是人際關係，我認爲不論是領導、員工還是客人，都要有一定的人際關係。比如說：對客人，我們可以把一些常客和老顧客的姓名、職位、電話和愛好記住，每次客人一來，我們就用姓氏和職位來稱呼，這樣會讓客人感到受重視，還會讓客人感覺我們很熱情。甚至每逢過年過節還可以給客人發一些祝福的短信，可以增加客人的回頭率；對上司的關係與對客服務有關，當我們對客人熱情的服務得到好評時，就會得到上級的認可，這樣人際關係也進一步增加了。同時也要與員工建立良好的關係，因爲當你發號施令時，他們是你堅決的擁護者和執行者。

最後就是管理方法，我認爲一個好的管理方法不僅會給部門帶來好處，起到作用，甚至會影響的整個公司。

1. 我們要善於平衡員工之間的矛盾，配合上級，管理好下屬，還要督導員工的工作，發揮帶頭作用，協助主管的培訓工作，帶領員工不斷提高業務技能、綜合素質。在月底總結員工表現，根據員工的表現給予表揚或批評，獎勵或處罰。

2. 還可以採用我以前工作時的方法，每天早上開例會前，總結頭一天的工作，下午開例會前，就總結上午的工作。只有不斷總結，才能找到更好的工作方法。

3. 在此，我還有單獨提出一點，那就是微笑，^_^ 在任何地方都可以用到，它是一種語言，還可以創造出能量，展現出我們的熱情與關愛，微笑還可以得到別人的回報，它是坦誠的、是溫暖的`，不論是與客人、領導還是同事見面了都要展示出自己燦爛的笑容，微笑從我做起。

記得有位名人說過這樣一句話：“生活就像一杯濃酒，不經三番五次的提煉，就不會這樣可口”，我想其實我的專業成長也像這杯濃酒，不經歷三番五次的磨練，就不會有新的收穫與感悟吧。最後，我想用汪國真老師的詩來結束我今天的演講：“我不會想是否成功，既然選擇了遠方，就只顧風雨兼程；我不去想身後會襲寒風，既然目標是地平線，留給世界的只能是背影。”

領班競聘演講稿8

尊敬的各位領導，親愛的同事:

大家中午好！

我叫**，來自**。今天很高興能夠站在領班競聘這個舞臺上，我非常感謝公司給我這次展現自我的機會，同時我相信我能行！ 我覺得不想當將軍的士兵不是好士兵，我認爲在做好自身工作的同時也要向着更高的方向去努力，不斷提高自我價值。而目前，競聘成爲領班是我工作上重要的轉折點，今天我要向着領班這個職位發起挑戰！

首先我認爲我心目中的好領班，他應該必須具備以下幾個方面：

　　一、要具備較強的學習能力

作爲一名優秀的管理人員，應具有一定的學習能力。可能有一部分管理人員，覺得服務行業嗎，只要有眼色就行了，至於理論知識，如果具備當然最好，不具備，也無傷大雅。是不是這樣子呢？這種想法是錯誤的，因此，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，這樣才能跟上咱們不斷在發展的公司腳步。

　　二、要有較強的計劃組織能力

要當一名優秀的領班主管，除了具備較好的文化修養外，還應當具備較強的計劃組織能力。這是管理工作必須的基本功，同時也是領導工作一種最重要的能力。在整個管理工作中，最核心的是決策、計劃、組織、控制四個環節。在大學管理課程中，這作爲一門學科,要學習長達半年之久。這種能力的養成只有在長期的工作實踐中學習和積累，沒有捷徑。作爲基層的管理人員，需要我們親自去計劃、組織實施，我們是否具備這種能力，就決定了我們的接待工作是否順暢成功。

　　三、要善於處理人際關係

1、堅持以誠待人

以誠待人是針對自身而言，就是要求自己以誠懇的態度、以誠實的心意，對待每一個人。這裏面有四層含義：第一是要誠，而不是虛情假意，也就是說不是裝出來的，不是做給人看的，而是發自內心的、是真的。第二是對待所有人都一樣，也就是一視同仁。不能關係好的就真心，關係差的就假意，如果看人下菜、厚此薄彼，這種誠意就大打折扣。第三是自己順境時對人要誠心，逆境時也要誠心，這種誠心要始終如一。第四是不計回報，你有回報，我也誠心對待，沒有回報，我也誠心對待，這種誠心，沒有功利色彩，也是最純潔的誠心。

2、要求同存異

因爲每個人的家庭背景不同、社會經歷不同、受教育程度不同、性格愛好不同，所以難免會在同一件事情上出現不同的看法，產生意見上的分歧。“仁者見仁智者見智”，這是很自然的事情。我們不能苛責別人跟我們的看法始終保持一致。而是要以更加理解、更加包容的心態

去求同存異。我們大家想一想，這個世界上，如果人人的面孔都一樣，人人的聲音都一樣，人人的個頭都一樣，人人的愛好都一樣，那將是一個可怕的世界。正因爲有差異存在，世界才變得如此美好，生活才變得多姿多彩。

3、要善於換位思考 己所不欲勿施於人，是說自己不願意的事情，不要推給別人。己所欲之勿施於人，也是說自己非常喜歡的東西，也不要強加給別人。因爲別人也不一定喜歡。只有常換位思考，才能體會到別人的痛苦歡樂，才能體會到自己做的對不對。

4、正確處理得失關係 斤斤計較者，從自己的私立出發貪圖小便宜，把自己的利益放在首位，感覺損自己利益的就去爭去鬧，不遺餘力的去維護自己的所得，心裏什麼時候都處於不平衡的狀態中，煩惱、鬱悶、焦慮等情緒不期而遇。這樣的行爲，得到的是煩悶，失去的是快樂。

　　四、以身作則的示範能力 作爲一名管理人員，我們經常要留意自己的言行舉止，以樹風範，以作榜樣。我們就是排頭的第一根標杆，只有我們站的直了、穩了，我們後邊的人才會又直又穩，始終和我們站在一條直線上。常常我們在說，什麼樣的領導帶什麼樣的兵，通過這麼多年的經驗，我們也不難看出，如果領導比較認真、負責，不用說他的員工也會比較負責，慢慢形成一種氛圍，給人的感覺就是這個團隊都是這樣子，交代的工作人會比較放心。相反，敷衍了事的領導，帶領的員工也是這樣子，員工敷衍他，他敷衍上級，問題一旦暴露出來，就一發不可收拾。久而久之，就會使上級對他喪失信心，團隊也會潰散。

　　五、過硬的專業技能

有一個企業有這樣的學習信條：任何一個行業，只有專家、內行才能賺到外行人的錢。所以你一定要在最短的時間內以最快的速度，成爲專家內行。而要成爲專家，你就得學習。隔行如隔山，一定要靜下心來，認真瞭解所提供的產品，誰學得快，誰就成功的快。所以優秀的管理人員往往懂得如何學習，常進步，最好讓自己在專業上保持優勢。

以上七點就是作爲一名優秀領班應該具備的基本素質，如果我這次競聘成功，我將做好以下幾點

第一：努力的提高自身的學習能力，增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。

第二：在提高自身的同時也帶領其它員工一起進步共同成長。

第三：溝通很重要。及時的做好員工的思想工作。細心觀察他們的思想動態，以便及時掌握他們的想法與意見並做好記錄積極反饋。

第四：對於餐飲企業來說最關鍵的競爭力便是服務質量，而提高服務質量最重要的是真正瞭解顧客的需求，其次有效地調動和利用內部員工的積極性，從而進一步完善酒店文化建設，樹立以人爲本的經營管理理念；而對餐飲服務人員而言：最主要也是最根本的就是要在服務的過程中逐步提高和完善自己，提高自身修養和服務素質，再就是注意服務中的每一個細節，同時也在工作中虛心學習，不斷提升自己，從而提供更優質的服務。

第五：完成上級領導安排下來的各項事物，公司的發展勢頭迅猛，只有公司這個大家庭發展了，我們纔會有更好的提升自我的平臺，現在有一個這麼寬廣的施展夢想的舞臺，我就要向着這個舞臺最耀眼的地方衝刺，相信我總會成功的！

我的演講報告完畢！

謝謝大家！

領班競聘演講稿9

尊敬的各位領導，各位同仁：

大家好！

我是xx，20xx年有幸來到xx這個團結溫暖的大家庭，和在坐的各位同仁共同渡過了一段非常愉快的工作旅程。在xx的這段時間裏，我學到了很多東西，今天在這裏要衷心感謝各位領導給我這次公平競爭，展示自我才華的機會。

首先，我要說說我選擇xx的原因，在我剛來xx培訓的第一天，當時許建華經理給我說過一句話，我不希望你在xx一輩子，但我希望你在xx的一陣子可以幫助你一輩子，在座的各位有很多人都聽我說過這件事吧？當時聽到這句話時，心裏很激動，可以說，讓我有一種想馬上進入xx的激動心情。所以，我選擇了在xx，接觸xx以後，我才發現，xx是一個能學會很多東西的地方，是一個培養人才的地方，可以說，是他的這句話，讓我留在xx學到了這麼多，我纔有了今天這次展示自我的機會，也可以說，他的這句話，改變了我，將影響我一生。

在xx的這幾個月時間裏，從剛開始時的懵懂到不斷的成熟。非常感謝各位領導對我的栽培，讓我有不斷髮展的空間。同時也讓我學到了許多關於管理方面的知識．從最開始一個服務員的心理定位上升到了一個基層管理者的認知．當然還有每天朝夕相對的同事們，有了大家的幫助和支持，使得我在xx的這幾個月裏過的很充實很開心。

當時大家叫我競聘領班時，心裏很猶豫，認爲自己還不能勝任領班一職，當時何平領班叫我競聘時，我說過一句話，一隻雞，在一羣鶴當中怎樣展現自己的風采呢？回到宿舍，跟同事說起這件事，同事跟我說，不要把它當着是一次競聘，把它當做是一次鍛鍊自己，提升自己的機會，不管有沒有競聘上，但可以讓自己學會一些東西，可以更好的突破自己，所以，我選擇了競聘領班。

這次我要競聘樓面領班一職。首先，作爲一個領班，我認爲他所起到的作用是巨大的．他不僅僅是一個傳達上級領導各項意圖的橋樑，做好領導的左右手，他也是一個能把員工的看法和意見總結並反饋的紐帶，同時他需要具備良好的觀察力，能夠在第一時間把握員工的心態，做好溝通工作．能完全地管理好一個區域，帶領自己的員工提高各項業務知識和專業技能．能在他們有任何困惑和難題時教他們如何解決．還要對酒吧的各項企業文化和規章制度熟知並理解．更重要的是要有高效的執行能力和解決問題時果斷的思維方式。

在xx的這幾個月裏，讓我對酒吧業有了一個全面的認識，學習和了解一些酒吧業的管理理念。萬丈高樓平地起，在這幾個月的基層實踐中，通過自己的努力，打下了很堅定的服務技能，無論是清理檯面衛生，還是對客服務，我都能輕鬆應對，也有了一套自己的工作方式。由於從業不久，可能本身還存在許多的不足，但我相信我還年輕，只要有對工作的熱情及激情，我相信我能夠勝任領班這個職位！

如果我能競聘上領班這個職位，我將做好以下幾點：

1、我的工作方法

我想“笨鳥先飛”大家都明白這句話的意思，雖然開始很艱難，但是我會努力提高自身的學習能力．增強自身的業務知識和專業技能技巧，向領導和前輩們學習管理方面的經驗及處理顧客投訴的能力。在提高自身的同時也要帶領其他人一起進步．定時對員工進行一些培訓，從最基本的操作技能如鋪牀到靈活的處理一些日常的對客服務。和大家一起在工作中學習，學習中工作！

2、提高自身的服務意識

一個酒吧的營業目標永遠是業績爲先，服務至上．要做到好的業績，服務水準尤爲重要．《五星大飯店》，相信在座的各位有看過這部電視劇的人吧？這部電視劇裏說到“服務是一門藝術”，服務不簡單的只是體力勞動，它是需要技巧和用真心去做的。在服務行業有句老話"顧客就是上帝"．現在酒吧的客人已經不單單要求喝好玩好，他們對服務的滿意度有了更高的要求．因此我將不斷提升自己的服務意識，在賓客的滿意與驚喜中實現自我價值。同時做爲一個領班，也要服務好自己的員工，達到顧客和員工都滿意的雙贏成績！

3、精益求精的工作態度

海爾創始人張端敏說過“能夠把簡單的事情天天做好就是不簡單，大家公認的非常容易的事情，非常認真的做好它就是不容易”。領班的工作看似繁瑣，細小，但做好它卻不容易，我會投入200%的激情到工作中去，隨時做好迎接困難的準備。以精益求精的工作態度做好自身的工作！

4、勇於承擔責任，不掩飾自己的錯

在工作中如果我做錯了的（包括給員工指導錯了的），會勇於承認自己的不對，勇於糾正自己的錯誤，不強調客觀找藉口，更不把責任推給別人。員工工作上出了錯，也不一味地責怪，而是從管理者的角度多找原因，分析自己應負的責任，從中汲取教訓，加以改進。即使是因員工的錯誤而受到上級的批評，也不把怨氣發泄到員工身上。

最後，我想說在xx的這幾個月中，我所獲得的每一次進步，每一份榮耀都離不開各位領導對我的幫助，離不開同事們的大力支持。再次感謝各位領導對我的培養和厚愛，感謝同事們對我的肯定和關心。謝謝！

人只有不斷挑戰自我纔會有進步、有發展。請給我你們的支持，雖然我不能撬動地球，但這會是我更加努力工作的動力！我將會不負衆望，爲xx的發展奉獻自己的綿薄之力！

再次謝謝大家！

領班競聘演講稿10

尊敬的各位領導、各位同仁：

大家好！

在市場競爭日益激烈的新形勢下，我們*****商場適時調整經營方針，在內部進行人員調整，這是商場管理層的英明決策和對新形勢的正確把握。作爲***商場的一名員工，我深感振奮，也很受鼓舞，沒有理由不積極響應，也沒有理由不主動參與！

下面，我將我競聘的條件、優勢和態度向大家作一彙報。

20多年的商業生涯，使我深深懂得，幹商業工作不僅要有激情，要熟悉商業知識，更要會分析市場，掌握顧客心理，還要了解競爭對手的基本情況，做到知已知彼，才能在激烈的市場競爭中處於不敗之地，搶佔先機，贏得主動，這是做好商業工作的最基本的素質。如果我應聘成功，我將協助各位領導，依靠全體店員，把本人在20多年商業生涯中積累的經驗靈活運用到*****的經營實踐中，圍繞“增加銷售”這一中心，做好五個方面的工作：

一是在特色管理上，要注重商品專營的特色、引導時尚的特色、購物環境的特色、商品陳列的特色等，通過衆多的單體特色，打造出獨具個性的營銷特色。

二是在職工管理上，重點做到人性化，通過各種途徑，不斷向他們灌輸先進的經營理念，提高業務素質、規範服務行爲，通過他們的一言一行，向顧客展現出廣隆的美好形象，進而集聚人氣，形成別具一格的核心競爭力。

三是在顧客管理上，本人將進一步強化“顧客就是衣食父母”的理念，並將之貫穿於工作的全過程，真心實意爲顧客提供熱情、到位的服務。通過對商品分類與擺佈等情況的瞭如指掌，主動爲顧客做好店內引導、商品說明等工作，同時要努力營造良好的購物環境，全面提升服務層次和服務質量，以滿足顧客不同層次的需要。

四是在商品管理上，要儘可能豐富商品品種，要把缺貨作爲營業的最大敵人，視商品質量爲商場的生命，進一步完善《缺貨登記制度》，在缺貨醒目處設立“缺貨告示”，告此商品的下次到貨時間，以方便客戶到時購買。

五是在商品損耗管理上，要進一步強化手段。往往一個商品的損耗，至少需要5-6個商品的銷售毛利纔可彌補，因此我將把商品損耗管理作爲門店節流、創利的重要環節來抓，從根本上提高商場的管理水平。

尊敬的各位領導、各位同仁！

雖然我到*****的時間不長，但我已深深地感受到****這個大家庭的溫暖，看到了****的發展前景。我也確信，我對商業工作充滿激情，精力充沛的我，渴望擁有一個能夠實現自我價值的舞臺。如果這次條件夠不上，我將繼續努力，在原有的工作崗位上更加努力地工作，更加刻苦學習，做一個合格的****人。如果大家相信我、信任我，能夠給我一次機會，我將在新的崗位上勤勤懇懇工作，認認真真做事，清清白白做人，不辜負領導和同志們的希望和重託，將自己的每一份光和熱都融化到****的事業中去，腳踏實地地幹出一番事業。

最後，我希望，能用你們的信任和我的努力作支撐，共鑄*****商場明天的輝煌！

謝謝大家！