收銀員工作心得體會

當在某些事情上我們有很深的體會時，往往會寫一篇心得體會，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那麼寫心得體會要注意的內容有什麼呢？下面是小編整理的收銀員工作心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。

收銀員工作心得體會1

因爲剛來我們公司一個月，工作總結談不上“總結”，所以我此刻就我談一下個人今後將如何工作、如何克服工作中存在的不足:

一、端正思想，迎難而上，時刻堅持高效工作狀態，工作中嚴格要求自我。人們常說：“越是艱苦的地方，越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。”來到蘇寧電器工作之後更能感到這句話的意義。每一天都在同一個收銀臺工作幾個小時，應對的是來來往往的顧客，其中的艱辛是不言而喻的。

雖然此刻我的自身素質和業務水平離工作的實際要求還有必須的差距，但我相信我必須能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，進取的向其他同志請教和學習，也必須能踏實、認真地做好本職工作，爲__蘇寧的發展作出了自我應有的貢獻

二、工作中我始終堅持着“道雖通不行不至，事雖小不爲不成”的人生信條。在工作中緊跟領導的步伐，圍繞__分公司工作重點，認真的去完成各項工作任務，用智慧和汗水，用行動和效果體現出了愛崗敬業，無私奉獻的精神。

我們收銀員的工作不累，但工作起來必須要細心，所以我們收銀員必須在任何時候都能堅持良好的心態和旺盛的精力。所以，我作爲一個收銀員每一天都能堅持既能休息好，並且又不會影響我__分公司的工作

三、嚴格履行財務上的“三鐵”(鐵製度、鐵算盤、貼賬本)制度，時刻堅持賬目心中有數，不長短款。始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自我的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，要求自我對待工作必須有強烈的.事業心和職責心，任勞任怨，進取工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力，按時保質的完成，在日常工作中，始終堅持對自我高標準，嚴要求，顧全大局，不計得失。

爲了完成各項工作任務，不惜犧牲業餘時間，利用一切時間和機會爲客戶服務，與客戶交朋友，做客戶願意交往的朋友，經過自我不懈的努力，爲自我今後的人生交上一份滿意的答卷。

今後我必須會更加以一顆飽滿的心來對待我的工作，把__蘇寧今後的發展當作自我畢生的事業來做!相信在衆多同事和我的共同努力下，蘇寧的明天必須會更加完美!也相信在全國千萬名蘇寧人的共同努力下蘇寧電器集團也必須會更加輝煌!

相信我國在推進社會主義現代化建設中今後蘇寧電器必須會做出它更加不可磨滅的貢獻!讓我們團結一心，衆志成城共同爲打造世界上最大的電器零售品牌而努力奮鬥。

收銀員工作心得體會2

這是很多美容院經營管理者面臨的最頭疼的問題。其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那麼困難，寫任何工作總結無非是三點，過去、現在、和將來。過去就是過去取得的成績和存在的問題，現在就是現在和過去比取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步工作計劃是怎麼樣的.，要達成什麼工作目標。當然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要注意的。

1、工作的完成狀況是怎麼樣的，可以分門別類的來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目瞭然。

2、在工作上質量問題、技術培訓學習問題，和美容師設備的折舊保養等問題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容項目掌握情況等。還有哪些手法掌握的不夠嫺熟等等。

3、對於美容師的管理問題，主要體現在員工的考勤狀況、工作態度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。

4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務，具體到美容院來說，安全主要體現在用電安全，消防安全等問題。

收銀員工作心得體會3

我從事超市收銀工作的時間不是太長，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，爲超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。

(一)作爲與現金直接打交道的收銀員，我認爲必須遵守超市的作業紀律。收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收銀作業時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可爲自己的親朋好友結算收款，以免引起不必要的誤會和可能產生的收銀員利用收銀職務的方便，以低於原價的收款登錄至收銀機，以企業利益來圖利於他人私利，或可能產生的內外勾結的"偷盜現象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。

因爲收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。隨意打開抽屜既會引人注目並引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啓用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結賬就將商品帶出超市。收銀員在營業期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內的情況，以防止和避免不利於企業的異常現象發生。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關的經營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

(2)認真做好商品裝袋工作。將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環節，不要以爲該頂工作是最容易不過的，往往由於該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業的'控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋;正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作爲支架;瓶裝或罐裝的商品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方;冷凍品、豆製品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先應用包裝袋裝好後再放入大的購物袋中，或經顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應裝入另一個袋中;超市在促銷活動中所發的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中。裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現象;對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好，以方便顧客提拿;提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發生。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將"暫停收款"牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現金全部鎖入收銀機的抽屜裏，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結算，不可立即離開，應以禮貌的態度請後採的顧客到其他的收銀臺結賬;併爲等侯的顧客結賬後方可離開。

上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領導和同事批評指正。

收銀員工作心得體會4

我覺得輪崗其實是一個很好的機會，尤其是直接在一線的輪崗，不僅讓我們對整個收銀流程有較爲深入的學習，而且在輪崗期間可以觀察到不同視角下的企業發展。輪崗期間得到很多的信息，有些凌亂，也有很多感悟。11月16日辦理完入職手續後，在經理的安排下進入健康管理中心，開始着手熟悉各個收銀系統，牢記“以顧客爲中心，以品質爲靈魂”的核心理念。從春風小館到得意堂中醫館、溫泉前臺再到員工餐廳，在收銀過程中也遇到很多突發事件，在觀摩收銀前輩在處理突發事件的做法中得到：沉着冷靜最爲重要，其次是服務態度，再是業務熟練。尤其對公司現行的各類產品、服務價格、活動政策要了如指掌。在掌握收銀整個流程和關鍵點後，也積極走上崗位開始服務顧客。在工作中遇到的問題各種各樣，並不是每一種情況都能把握。（1、向經驗豐富的前輩請教觀摩；2、通過自己的知識整合形成一套自己辦事的體系。）

見聞思考：

1、在春風小館收銀點遇溫泉顧客在餐廳先行消費付款後，又在出場時辦理會員卡要求退費（這樣的情況基本上每天都有），給財務及業務都帶來不便。我認爲業務推廣人員在給客戶設計的'行銷方案，在做好外部營銷的同時還要做好內部行銷，尤其是與財務、收銀部分的高效溝通，便於給會員或業主提供更加優質的服務。

2、在收銀員的崗位上我並未看到公司關於會員管理部分，景老師在培訓中提到我們做的是一家高端配備私人醫生的會員制溫泉，除了稱呼外，並未看到他們享受的服務有何區別。所以我覺得不同的管理體系針對不同的客戶，進行細分管理。（所對應的業務服務也可以分爲標準化服務，顧問式服務，專家式服務）

3、關於收銀交班的情況，目前業務量不是很多所以大家都選擇在微信羣將自己當天未盡的工作交接下，前一天各點位工作完成度高的，當天對賬的工作就可以早些完成並清機及時上崗。還有辦理儲值卡、會員卡的統計表，也是誰辦卡、誰登記，掛賬的日報表每天經手的人都不一樣，所以形成的表可信任度不是很高。我認爲財務部門在與收銀每日對賬可能存在滯後情況，造成信息不對稱。最好是可以形成換位思考和全局系統觀，有利於效率提升。（我認爲晨會適合收銀這個崗位：總結前一天的工作與得失，佈置當天的工作任務，可以提升工作效率，對當天的工作大有裨益）

4、收銀崗位遇週末、節假日客流大會比較忙，每個點位都必須有人在，溫泉10:30最遲，春風小館有餐會延續到11、12點，時間也比較長，所以各個點位難免會出現串崗情形，而且也沒發現什麼規律，輪崗事件畢竟有限，但是我認爲組織發展都會涉及到一些內部工作流程和制度建設，與尋求方法相比，明確核心需求更基礎、更重要，從核心需求出發，滿足核心需求，才能更加高效的達成目標。在提出解決方案後，更應該是與流程的受衆對接，評估實操過程中流程的合理性。

5、所有複雜的事情都很難有完美的管理方案，更難有面面俱到的評價體系。當靠譜的行爲需要過度地費心費力，卻又得不到應有的超額回報的時候，大多數都會默默選擇做一個難得糊塗的不靠譜的職場老油條。

期望：

“理論是灰色的，生活之樹常青”只有將理論付諸實踐才能使理論得以檢驗。學習是不斷的汲取新信息，獲得事業進步的動力。我更應該把學習作爲保持工作積極性的重要途徑。

良好的人際關係是我們工作得以順利開展的保障，在工作中不只是同技術、業務打交道，更重要的是同人交往。所以掌握好同事間的交往原則和社交禮儀。

我希望未來自己可以保持清醒的自我認識，良好的職業操守，逐漸嚴謹的工作作風，訓練過硬的業務本領，和諧的人際關係。

此次輪崗是我進入公司跨出的第一步，機會難得可貴，回憶過後留給我的更多的是收穫與思索，我將會以熱情的胸懷和飽滿的鬥志投入到下一階段的工作中去，請期待……

收銀員工作心得體會5

我們超市早上八點半就開始營業了，一直開放到晚上的十點半，共計十四個小時。我們收銀員分爲兩個班子，早班和晚班。早班需要從上午八點半工作到下午兩點半，然後換班，另一個班次則一直工作到超市關門，雖然是晚上十點半，但基本上十點鐘的時候超市就會進行清場了，催促還未離開的客人早些去排隊結賬。除此之外，每個班次還需要安排三到四個人進行值班，值班的人員在中午的時候是不能離去的，而不值班的人員可以在中午十二點或是晚上六點的時候，有半個小時的時間去吃飯，休息。這個時候也是我們工作中最幸福的時候，因爲在工作期間我們是不能夠交談的，而下班之後又因爲很疲憊，所以只想早早的回家休息，和同事之間的溝通交流的時間都很少，也只有在一起吃飯的時候還有一些時間。

作爲一名收銀員，最重要的就是細心，對於客戶的每一件商品我們都需要進行掃碼，計算出總價格，然後收費。如果客戶的賬單總價不是整數，或者不是五毛的話，我們則是以一毛錢一個軟糖的價格做抵扣，比如一位客人的商品是27.9元，我們收到了30元，要找給他2.1元，但實際上，我們會給客戶2元錢以及一顆糖，除非是客戶要求要這一毛錢，我們纔會給，不然都是默認的給予糖果。不得不說超市這種做法其實是在取巧，畢竟實際上幾塊錢一斤的糖果，折算下來一顆還不值一毛錢，超市既能把滯銷的糖果處理掉，又能賺些小錢，而顧客也嫌一毛兩毛的太麻煩，這樣做雙方都滿意。

每天下班的時候，我們都需要進行對賬，每件商品在每個收銀臺銷售出了多少量，這些都是有記錄的，而如果數目對不上，一般都是我們漏掃了，而顧客出門的時候也沒被安檢門檢測出來，這種情況下就只能由我們自己賠錢了。我曾經就有過兩次漏單的情況，雖然都是些幾塊錢的小物件，但這也說明來了我的工作水平還不夠，還需要提高。

不得不說，在超市裏做收銀員是一種很鍛鍊人的.工作，因爲我們每天都需要站上好幾個小時，而且還得彎着腰，一天下來，腰痠背痛的。不過作爲超市的員工，我們還是有一些小福利的，很多商品我們都可以打折購買，比直接購買要便宜很多，我買的最多的就是甜食了，畢竟甜食能夠讓人開心呀，工作了一天，在辛苦之餘吃上一份美味的甜食，沒有什麼比這更幸福的事情了。

收銀員工作心得體會6

時間過的很快，不知不覺我們迎來了20xx財年。屈指算來，我進入商場工作已有多個年頭了，時光變幻中，我始終珍惜我的選擇——做一名合格的收銀員雖然我是商場的一名普通收銀員，但我深知，我的一舉一動，一言一行，代表着商場的形象，代表着形象，因爲收銀員是爲顧客服務的窗口，是企業形象的代表。也有人說，收銀員的工作是枯燥的，每天在同一個收銀臺工作幾個小時，收錢，找錢，重複着這些相同的工作。但我說，收銀員的工作是神聖的，我熱愛它。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑，拉近了顧客與我們之間的距離。記得有人說過："越是艱苦的地方，越能鍛鍊人的意志，越能使人感到充實。"收銀員的工作，需要長時間的坐着，處理收款事宜，坐的久了，往往會腰疼，頸椎疼，而且因爲長時間一個人在崗位上忙碌，有時候不免會有焦躁的`情緒，這個時候就需要有平衡精神，善於把看似艱苦的現實，用自我調節轉化成比較能接受的環境，比如在顧客少的時候，自己揉一揉腰，活動一下頸椎，用力地抻一抻腿，這些都可以讓自己舒服起來，不讓身體過於板結，而且因爲身體有了活力，就會很大程度上降低並減少不好的情緒，這樣雖然有時候，有的顧客會說一些刻薄的話，但是我依然可以做笑臉相對，因爲當你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多麼不滿，此時他們的心情一定會隨之晴朗。

微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻給予甚多，當你微笑時別人也在對你微笑。用自己的情緒去感化顧客。能做到這些，都是因爲我們熱愛，熱愛這個崗位。在工作中，我們不免會遇到一些問題，比這個時候，我就會多跟老員工學習，也跟新員工多溝通，讓自己在工作中，不斷獲得充實，然後不斷獲得成長。因爲我深深地知道要成爲一名合格的收銀員，不僅要有實幹精神，要熟悉好收銀的業務、程序，還需要有良好的溝通能力和很強烈的服務意識，就像董事長關於服務的文章中說的那樣，把服務放在第一位，真正去做好。因此，我必須樹立以顧客爲中心，全心全意爲顧客服務的經營理念，從自身做起，從點滴小事做起，增強服務意識與水平。對待顧客，永遠都會做到更好。讓我們融化在每一句"謝謝"，每一聲"您好"中!儘管我還只是個普普通通的收銀員，但我相信，只要我把對事業的情，對崗位的愛，奉獻給顧客，在工作中以"從嚴、從細、從實"的標準要求自己，提高個人綜合素質，在未來商場的大舞臺中，肯定會有我的一席之地，因爲我始終相信，我的努力不懈怠，終有回報。

收銀員工作心得體會7

爲了給顧客一個良好的印象，在每天的工作時間，我都是着工作裝，站立，以一個好的姿態迎接客人的到來，一天下來，感覺自己已經不是自己了，累得我只想馬上躺下來休息。但是在工作時間裏，我還有以禮貌的微笑問候顧客，有客人刁難時也不能發脾氣，要心平氣和的講道理。尤其是涉及到金錢問題時，每個人都很敏感，要保證自己在計算時細心，不能出錯，造成不必要的損失。

在工作時要遵守超市的紀律，不能擅自離開工作區域，在顧客很多都要結賬時，就更要細心和有耐心，更要提高自己的工作效率，不能引起等候結算的顧客抱怨。同時在顧客提出問題時要做出及時且正確的解答，這就要求我們對超市裏的.商品有足夠的瞭解，尤其是在超市當中有限時折扣優惠的商品要記清楚。

收銀臺使我們的工作區間，所以不能防止任何的私人物品，以防和顧客購買的商品混淆，不小心被帶走。以及在不收銀時，不要打開收銀機抽屜查看，在超市營業時間要隨時注意自己視線範圍內的情況，以防有不利於超市的情況發生。

當顧客離開超市時，將已經結算完畢的商品幫顧客裝進塑料袋中使我們工作的一個環節，這個環節也是關乎用戶體驗好不好的一項。要分類放好，硬的、重的物品放在底部；易碎的放在上方；容易溢出汁液的商品先做一層包裝等等，裝袋完畢之後，提醒顧客不要忘記自己的所有商品，查看一下是否都已經拿好，這樣纔算是收銀完畢。

收銀員工作心得體會8

在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那麼簡單，其中也是一系列的複雜程序。在這一年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閒，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因爲工作量比例的大小而去抱怨，因爲抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因爲快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。

工作中我刻苦學習業務知識，在員的培訓指導下，我很快的熟悉了餐廳的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待爲客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。

在工作中也有過失誤，是主管、員給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。個人簡歷是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那麼的脆弱了，變得很堅強，由於我的'責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來xx會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終於感觸到了吃得苦中苦，方爲人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對於我來說，又是一項新的挑戰。

實習的一年裏，讓我對餐廳的各項管理和文化都有所瞭解，其中讓我認識最深的是：

一、服務質量

對於餐廳等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線。高水平的服務質量不僅能夠爲顧客留下深刻的印象，爲其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，爲企業樹立良好的品牌和形象。同時我們知道，餐廳領導十分重視服務質量的提高，即使對於我們實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓後才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平。部門經理和主管經常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們公司，你的形象就是我們公司的形象”，”客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務，纔會換來客人的微笑。”

二、餐廳文化

餐廳裏無所不在的是服務文化工作總結、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在這裏裏所有的'工作人員都是主人，所有的賓客來到餐廳都會對餐廳和餐廳人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向餐廳人尋求幫助。因此，我們可以說，餐廳是一個到處充斥着文化和知識的場所。於是，在這裏工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在餐廳的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受着周邊人的影響，所謂人以羣分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響着客人，提升着整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。餐廳人對此都應非常熟悉，餐廳只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他纔有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裏或者爲了這個地方的景觀特色，或者爲了商務辦公，基本上不會衝着一個單獨的住宿環境而來。因此餐廳需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份爲客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，餐廳才真正成爲地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之爲“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

收銀員在餐廳來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對於我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的一年後，我現在可以說能夠勝任這份工作，並相信以後在其他類似工作中也會做的更好。

收銀員工作心得體會9

時光飛速而逝，整日中有收穫，有經驗，有，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經驗的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，爲超市的發展了應，現在自身工作中遇到的問題有如下心得，也算對工作的總結吧。

一、遵守超市紀律

與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業紀律，收銀員需要在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨

二、做好商品裝袋工作

將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節，不要以爲該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業的控制程序是：時刻爲顧客着想，以顧客爲優先。

三、注意離開收銀臺時的工作程序

要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜裏，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請後來的顧客到的收銀臺結賬，併爲等候的顧客結賬後方可離開。

四、與微笑和的'對消費者

人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務了，整個超市纔會的發展，親和力，於他人親近了。消費者纔會如一家人，纔會與超市爲家，才能的招來顧客，月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市的。

最後我要團結在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，爲我超市發展而努力，爲本職工作而努力。

收銀員工作心得體會10

時間過得真快，本期培訓也過去了，在此再次感謝酒店領導和培訓老師給了我一個很好的學習機會。

當前價格期培訓是工作中的重要環節，是酒店企業文化的主要材料，包括技能理論培訓、軍事培訓和相關知識的統一學習。在最近的培訓中，我深刻地體會到，崗位服務的.知識是要學習並應用到工作中去的。

現將目前的定期培訓總結如下：

一、技能培訓：

1、明白入住酒店的客人要熱情接待來自四面八方的客人，爲客人提供良好的服務，做好客人關係。

2。熟悉接待和查詢流程、業務和知識，處理延遲住宿，並在前臺制定相關統計報表。

3、在管理和製作房卡號碼時，對郵件進行分類，分發報紙，提供叫醒服務。

4、精通業務知識和操作技能，負責個人住房和房價或團隊安排。

5、客人入住時掌握收銀工作。

6、瞭解客人結賬，收銀員掌握結賬方法。

二、軍訓

1、培養艱苦奮鬥的精神，發揚革命前輩不怕苦不怕累的優良傳統；

2、加強體育鍛煉，養成良好的生活習慣，以後有工作；

3、全面培養學生的綜合素質，發展榜樣，互相提高，共同提高；

經過學習，我瞭解了更多專業的服務和工作環境，有責任和耐心爲我的新工作打下基礎。

收銀員工作心得體會11

我是一名不到3個月的新員工，這些日子以來錯誤連篇，讓領導有些失望了，更別說帶新員工了。領導給了我很大的壓力，但俗話說的好，沒有壓力就沒有動力！培訓新員工是老員工的職責，我們耐心的教，他們細心的學，日常工作中多加細心，出現的錯誤就會很少。畢竟師傅領進門，修行在個人！好的結果都是自己練出來的！帶領新員工的同時自己也在學習，吃一塹長一智嘛！

我會把我所學的所知道的知識會毫無保留的教給新員工，把我的經歷與錯誤警告於他們，把好的一面展現給他們，讓新員工超越自己。正所謂長江後浪推前浪，一浪更比一浪強。然而收銀這個工作把一個人的細心度提高了很多，畢竟，人往往在磨練中成就自己！

我的信念依然那麼的堅定而執着，別人能幹好的我也能幹好，絕不會因爲一些錯誤而退縮，越幹不好我越更加努力把它幹好，我保證絕不犯同樣的錯誤，我更加的相信，我們收銀部在翟清華的帶領下，一定是一支精明能幹敢於挑戰超越自我的`團隊！

xxx購物廣場即將盛大開業，全體領導以及員工全部都拭目以待，收銀部是商場一道亮麗的風景線，也是服務的最後一個關口，我們東安集團以至高無尚一流的服務和物美價廉的商品來征服廣大羣衆，同時我們收銀部一定會打贏這場開業的硬仗！

收銀員工作心得體會12

時間過得真快，現價段的培訓又過去了，在那裏我要再次感激領導和培訓教師給我一個良好學習機會。

現價段的培訓是工作崗位中的一個重要環節，是企業文化的一個主要資料，包括技能理論培訓，軍事訓練及相關知識的統一學習，在近期的培訓中，我深刻理解到崗位服務知識要學習致用，把所學的東西運用到工作當中。

現對當前階段性的培訓總結如下：

一、技能培訓：

1、要熱情接待各方來賓，爲客人供給良好的服務，搞好關係。

2、熟悉接待和問訊工作程序及應掌握的業務和知識面，制定前臺有關統計報表。

3、管理並製作編號時進行郵件分類，分發報紙，提代服務。

4、熟練掌握業務知識操作技能。

5、掌握收銀工作。

6、瞭解客人結帳時，收銀員掌握結帳方式。

二、軍事訓練

1、培養吃苦耐勞的精神，發揚革命前輩不怕苦，不怕累的優良傳統;

2、加強賞的'身體訓練，養成良好的生活習慣，得於今後工作;

3、全面培養學員的綜合素質，例題發展，相互提高共同提高;

經過學習，我瞭解更專業性的服務和工作環境，有職責心，有耐心，爲我的新工作崗位打基礎。

收銀員工作心得體會13

20xx年是充滿激情的一年，在這裏一年裏，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這裏，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嚐過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激着我們，使我們的團隊走向頂峯。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協作，在我們全體員工共同努力下，還有大區經理的支持和培養下，和我自己的不斷的學習和努力，我成爲了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業經驗，從一名普通的美容師成爲一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。

二、 今後努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起爲我們的企業創造出更輝煌的成績。秉承着“讓天下女人更美麗”的良好願景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容院店長年度總結注意事項

1、條理清晰。

美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海裏打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然後寫出具體的內容。

2、忌諱浮誇，用數據說話。

美容院店長在年度總結中，要堅持用數據對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數據來自於每月、每週、每日，甚至每時的工作總結。

3、發現問題，提出建設性意見。

美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發現美容院存在的'問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發展得越來越好等等，這種發現問題並提出解決方案的過程是真正體現美容院店長管理能力的渠道。

4、做好明年的工作計劃。

年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發，從每位員工的工作能力出發，從美容院的發展出發，讓計劃切實可行。

收銀員工作心得體會14

在這春色滿園、充滿生機的季候裏，x月28日是一個非常普通的日子，但對我來說，這一天應該說是我最難忘的日子了，因爲正是去年的這個時候我走進了xx集團，成爲了一名xx人，也恰恰是去年的今天——x月28日，我被分配到了崮山店，正式上崗。

回顧走過的一年，感慨萬千。剛找到這個工作時，很多人都不支持，甚至勸我放棄。因爲社會形態上對美容美髮這個行業似乎有一些偏見，可是在對公司有了初步的瞭解後，我還是堅持下來了，因爲xx是一家名副實在的國際集團，有個性鮮明的企業文化，科學化的管理，員工們豪情高昂的`鬥志，還有豐滿的工作熱情，更重要是陳總的人格魅力、管理藝術，淵博常識，讓我敬佩不已，並深深地吸引了我。讓我切實地感覺到xx就是可以或者許鍛鍊我的一所學校，這搭有我學不完的常識，學不盡的社會形態經驗。

這一年裏，收銀工作在財務制度以及規章制度方面不斷完善，以至於我感覺到壓在身上的擔子愈來愈重了，分派給我們的工作也愈來愈多了。記得我們那一批僅僅實際練習了二十幾天就都上崗了，而此刻的收銀員已經實際練習了兩個多月仍不能上崗，這表白此刻對收銀員的素質要求提高了，不僅要熟練最基本的營業操作，還要會電腦表格的製作，日常的工作當中也要細心、細心再細心，謹慎、謹慎再謹慎。制度的完善雖然增加了我們的壓力，但也規範了帳臺內的各項工作。

給我感想最深的就是說店內日常支出這一塊，衆所周知，原先店內的帳務非常混亂，一團糟，不管啥子樣的支出拿到帳臺都可以報，成本始終降不下於來。再看此刻制度規範了，可以報銷的項目明朗了審查發票嚴格了，而且總部體諒我們的難處，總管、經理髮生的用度直接到總部審覈報銷，避免了我們與分部帶領層之間的衝突，不僅爲店內省下了很多沒必要要的開支，降低了用度，節流了成本，增加了效益，也更利便了我們在店裏的工作。

一年的收銀員工作，很平凡，很辛苦，可是我感覺到我有了非常大的進步，無論是財會常識、還是美髮美容行業的管理常識，都有了長足的進步，更重要的是我在xx這個團體中學到了更多做人、做事的道理。我今天非常光榮當初正確的選擇。

此刻我們收銀員的隊伍愈來愈壯大了，總部對我們的要求也愈來愈高，競爭日趨激烈，優勝劣汰一天比一天明顯，後來者居上，青出於藍而勝於藍，這就告誡我不能安於近況，不思向前。尤其是我在總店上班，跟在老總身旁，身旁又環繞着這麼多的精英，有這麼好的學習前提，我就更沒在理由不去學習，不去上進。因爲老總的教導推動着我，精英們的豪情感染着我，我一定要以更激昂的熱情投入到工作中去，不僅僅要做好本職工作，更要注重提高自己的綜合素質和人格魅力，豐富自己的人生經驗，使自己的工作和個人能力在今年更上一個新的階梯。

收銀員工作心得體會15

時光飛速而逝，整日中有收穫，有經驗，有，有教訓，但我自身而言是充實的，我融入了超市大集體中。

從事超市收銀工作不長的新人，我的自身素質和離工作要求還有的差距，但我能夠克服努力學習，端正工，向有經驗的人員請教和學習，能踏實，地本職工作，爲超市的發展了應，現在自身工作中遇到的.問題有如下心得與體會，也算對工作的總結吧。

一、與現金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業紀律，收銀員需要在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和產生的公款私挪的。收銀員在收銀作業的不可擅離收銀臺，以免錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨

二、工作好商品裝袋工作，將結算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環節，不要以爲該項工作是最容易不過的，往往該項工作做的不好，而使顧客掃興而歸，裝袋作業的控制程序是：時刻爲顧客着想，以顧客爲優先。

三、注意離開收銀臺時的工作程序，要將“暫停收款”牌收銀臺上，用鏈條將收銀員通道攔住，將現金鎖入收銀機抽屜裏，鑰匙隨身帶走或交到值班班長保管，對了暫停收款要以禮貌的請後來的顧客到的收銀臺結賬，併爲等候的顧客結賬後方可離開。

四、與微笑和的對消費者。人常說顧客上帝，這句話一點也說錯，的服務了，整個超市纔會的發展，親和力，於他人親近了。消費者纔會如一家人，纔會與超市爲家，才能的招來顧客，月的工作經歷讓我成熟讓我理解超市的經營理念，我只希望以我之心，以我之努力換來超市，的。

最後我要團結在超市周圍，取長補短，的實踐能力，工作能力，交際能力，溝通能力，爲我超市發展而努力，爲本職工作而努力。