做促銷工作的心得體會大綱

某些事情讓我們心裏有了一些心得後，寫心得體會是一個不錯的選擇，它可以幫助我們瞭解自己的這段時間的學習、工作生活狀態。那麼好的心得體會都具備一些什麼特點呢？以下是小編精心整理的做促銷工作的心得體會，僅供參考，大家一起來看看吧。

做促銷工作的心得體會1

一、活動概述

爲實現品牌形象與商品銷量同步提升，在今年的十一黃金週，尚城家居博覽館推出了一系列大型促銷活動。其中頗具影響力的有“0元購沙發”和“國慶七天樂，空調天天抽”以及轟動宜賓全城的“名品國慶比價大行動，方圓十公里尚城價更低”。在尚城家居商城和宜賓時速廣告公司全體工作人員的努力下，此次國慶大型促銷活動取得了圓滿成功。

二、活動效果

1在國慶節之前幾天裏，時速廣告公司工作人員便根據此次促銷活動內容設計出了精美的DM單，並安排了大量的臨促人員做好通路攔截工作以及地面營銷掃樓、掃街，遍及柏溪、江北、南岸、城區各人流量密集場所。大大提高品牌的知曉度，爲國慶促銷奠定基礎。此外，強勢藉助電視、廣播和網絡、報紙進行媒介宣傳。

2精心佈置商城內、外圍環境，營造節日消費氛圍，讓每一位走進尚城家居博覽館的顧客隨處可見“實惠和折扣”，“0元購沙發，1折購實惠”在商城內隨處可見。

3現場造勢，現場造勢，不光是給顧客看的，也是給同行和市場看的。適當的造勢，能起到震懾同行、在市場中贏得主動的有利資源的好處。其中包括了視覺和聽覺的造勢以及外圍造勢：門外用兩個音箱播放宣傳錄音，店內是悅耳的輕音樂。路演、氣拱門、空飄這些是在場外造勢的武器。我們的路演使盡渾身解數，優美的歌聲和精彩的舞蹈吸引了不少路人駐足尚城，主持人不時煽情的說“所有進店人員只需到4樓做個免費登記即可領取0元購沙發的抽獎券一張…”目的是吸引在場消費者的注意，也是對其他同行的一個重擊。加上門口熱心的導購吸引了不少行人進店，據不完全統計，儘管1—3號天上不時下起小雨，但每天的平均進店人數均在300以上，通過我們對部分商家的走訪瞭解，國慶7天的銷售總額都已經達到了180萬，可見這次促銷活動還是取得了較喜人的成績。

4免費抽獎，營造促銷高潮，10月4號上午完成了所有抽獎登記工作，並逐一電話通知登記顧客下午到場參加抽獎。下午近百人聚集在尚城門口和主持人互動，並當衆抽出了沙發大獎得主，很多行人不時的向我們的工作人員諮詢還有沒有其他活動。當天下午尚城人氣頗高。

三、活動總結及經驗

結束階段，除了對活動有個及時的總結，還有對下次活動的計劃，能在活動後把這次活動的優缺點掌握，每次有意識地把握促銷的規律逐漸形成自己的風格。其實在活動過程中，我們也是根據現場出現的情況做了一定的總結，如我們每天會召集所有臨促人員進行交流和意見反饋，對出現的問題及時反饋並想出有效解決方案，對他們進行培訓。針對前兩天上四樓免費登記顧客較少的情況，我們的臨促人員和門口主持人均想方設法甚至親自把顧客帶上4樓;在活動初期，由於商家比較繁多，很多顧客不知道上哪兒尋找他們想要的商品，我們的工作人員及時發現問題並反饋給相關負責人，很快便有專門的樓層負責人負責引導顧客。所有這些看似不起眼的細節其實也是成敗的關鍵。此外動態調節也是這次活動成敗的一個關鍵因素。

動態調節要注意幾個要點：提前申請部分的決策權，對部分產品有進退的空間。準備應急方案和物料，對所有可能發生的變動，準備相應的物料，這一點在這次活動中做的很好，比如，現場下起了小雨，商城領導和我們的工作人員商議決定給周圍路過尚城家居的行人送雨傘。活動前兩天我們安排的臨促分佈在各傢俬點，但由於天氣原因各傢俬館顧客都較少，於是和商城經理協商後安排了兩個臨促去人流量很多的敘府商城發放DM單和雨傘，儘量吸引一些顧客過來，其他各點的臨促也根據實際情況到每個點周邊的店鋪發放我們的DM單，爭取限度的宣傳尚城家居博覽館。

總之這次促銷活動雖然在執行過程中出現了一些意料之外的小問題，但在我們全體工作人員的努力下還是取得了較圓滿的成功，不管是對於_家居還是對於時速廣告都是一次成長，相信在以後的路上我們都會越走越穩越走越遠。

做促銷工作的心得體會2

漫長的暑假裏，無所事事的呆在家裏是我最討厭的時光。就在百無聊賴的時候，我接到一個朋友的電話，說在超市了看到一個康師傅3+2餅乾招聘促銷員的廣告，其要求的條件我正好符合，還留下了一個電話，於是我就撥下那個號碼……經過簡短的通話，我有幸得到了一個面試的機會。第二天，我興奮、緊張地來到了面試的公司裏，認識了一班“同事”，原來面試和培訓合二爲一了。在通話中，其實我已經被錄取了，真讓我虛緊張一場。在培訓過程中，我們的培訓人員給我們分配了時間地點，我的上班時間是每個星期的週五六日，地點在新市好又多。

每逢週末就是公司搞促銷活動的時候， 我主要是負責把試吃品從公司帶到好又多地下倉庫讓超市倉庫管理員驗收貼標籤，然後搬到上面的倉庫。之後我們就到指定的位置開始佈置我們3+2餅乾的試吃平臺，一天就負責給超市裏顧客試吃，介紹我們這個康師傅3+2餅乾的產品，當然整個我們公司包攬了的貨堆，貨架的擺設，補貨都是我們負責的。

平時在大街，超市各個地方，這些促銷人員很少引起我的注意，我對促銷員這個概念好比一個低級銷售員，僅僅是給人家試吃產品，學不了多少東西。可是，經過這一次的促銷兼職的經驗，我發現，促銷員並不是我之前所想象的，僅僅是一上班就來到產品地方負責試吃，下班就可以走這麼簡單。在那幾乎一個月裏的每一個週末，我收貨，送貨，接觸倉庫裏的運作，每天在倉庫，門面來回走動，讓我瞭解了一家超市的大概運營，瞭解了超市與產品公司的合作模式，傻傻的我以爲超市裏面的產品是超市進貨代理自營自利的，其實不然，超市更多的是出租攤位，收取這些費用纔是最大的利潤點。還有貨物入庫出庫的程序，超市都是有嚴格的檢查程序的，對於非賣品，贈品等也要另加標籤分類註明，不可混淆。

在市面給顧客介紹產品，逐漸也讓我親身體會到，作爲一個銷售人員，不僅僅是在銷售那一件實物，無形的服務也是很重要的。我遇到不少的顧客，可能本身對這產品不感興趣，但是如果你熱情地去爲他們介紹着，服務好給了他們好的心情，大多數顧客都會願意爲了你的態度而選擇嘗試你這種產品。相反，有些顧客本身就想買你的產品，可是你卻對他們的問題冷冰冰地回答，可能原來可以出售的機會就這樣擦肩而過了。

促銷員，在別人眼裏是一個不起眼的小職業，可是卻讓我參觀了一家公司的

辦公室，瞭解了大型超市的入場，倉庫管理，銷售員的素質，更讓我重新調整了一個觀念，就是不要忽視任何一個職業，每一個職業之所以存在，就是因爲它們都能爲社會創造一定的價值，能創造價值的東西都值得我們尊重，值得我們學習。

做促銷工作的心得體會3

一個良好的促銷主題往往會產生較大的震撼效果，因此應針對整個促銷內容擬訂具有吸引力的促銷主題。

促銷主題的選擇應把握兩個字：

一是"新"，即促銷內容、促銷形式、促銷口號要富有新意，這樣才幹吸引人。

二是"實"，即簡單明確，顧客能實實在在地得到更多的利益。

按促銷主題來劃分，促銷活動可分爲下列四種：

1、開業促銷活動

開業促銷活動是促銷活動中最首要的一種，因爲它只有一次，而且與潛在顧客是第一次接觸，顧客對超市的商品、價格、服務、氣氛等印象，將會影響其日後是否再度光臨超市的意願。因此經營者對開業促銷活動都十分重視，希望能通過促銷活動給顧客留下一個好的印象。一般開業當日的業績可達平日業績的5倍左右。

2、年慶促銷活動

年慶促銷活動的首要性僅次於開業促銷，因爲每年只有一次。對此供應商通常都會給予較優惠的條件，以配合超市的促銷活動。其促銷業績可達平日業績的1.5%-2倍。

3、例行性促銷活動

例行性促銷一般是爲啦配合國定節日、民俗節日及方面習俗、行事等而舉辦的促銷活動。通常而言超市每月均會舉辦2-3次例行性活動，以吸引新顧客光臨並增高老顧客的購買品項及金額，促銷期間的業績可比非促銷期間增高2-3成。

4、競爭性促銷活動

競爭性促銷活動往往發生在競爭店數量密集的地區。當競爭店採取特價促銷活動或年慶促銷活動時一般均會推出競爭性促銷活動以免營業額衰退。

做促銷工作的心得體會4

20xx年9月25日—10月8日，我店開展了主題爲《盛世_載輝煌2週年國慶店慶林城歡慶》的營銷活動。本次店慶活動我店不僅在營銷模式方面推陳出新，而且在服務理念方面，殿堂裝飾方面，人員獎勵方面，會員營銷方面，文化活動方面都有不同程度的革新。

本次店慶活動我們才用分段式的營銷模式。第一階段9月25-30日，以分級送和大抽獎爲主要提銷手段，旨在提銷的同時預熱店慶主線活動。第二階段10月1-8日，我店以提升銷售最有效的手段：送券，爲主要活動形式，並且以八天八套夢想組合爲強力吸引消費者的獎品，全面開展活動，搶奪銷售的戰役正式拉開序幕。

下面對本次活動做以下幾個方面總結：

一、從各項數據指標分析：

全店計劃銷售爲870萬元，實際銷售892萬元,完成銷售計劃的102%。其中百貨部分計劃銷售635.25萬元，實際銷售654萬元，完成計劃的103.1%，同比上升47%。佔全店銷售的73%;超市計劃銷售166萬元，實際銷售167.6萬元.完成計劃的101%，同比上升48.3%。佔全店銷售的19%;租金返算實現70萬元，佔全店銷售的8%。1至8號參加活動專櫃銷售401萬，禮金券銷售93.2萬，佔比23.24%。活動期間百貨會員銷售佔比達24.2%，超市會員消費佔比達52.5%。

百貨日均交易筆數爲27512筆，較同期增長321%。活動期間客流明顯增加，根據活動期間日均交易筆數及每天下午2：50-3：00在1號門對進店顧客數統計顯示，活動期間客流較平日增加11.2倍。

二、活動費用分析：

本次活動總費用支出345,398元，佔總銷售的3.8%。其中獎品費用94,586元(全部獎品贈品總和)，裝飾製作費用17,000元，宣傳費用58,720元，印刷品費用5,554元;一線員工獎勵費用46,060元，其他費用123,478元。

三、活動成功點：

1、活動前期準備充分

本次十一活動營銷部提前一個月開始準備。經過多次修改、反覆論證方案確定，而且方案細則細緻入微。

本次活動參與品牌數量較以往活動相比，參與率大有增加，參與活動專櫃佔參與活動賣區的90%。對於不參加活動的品牌大樓推出增加扣點的政策並單獨設立促銷櫃組，且銷售產生的毛利不計入保底毛利，實銷實扣，保證了大樓不損失或少損失毛利。

在商品方面，提前一個月開始對各個專櫃進行商品檢查，監督商品庫存量及新品上櫃情況，並且對商品定價進行嚴格把關。活動前一週，由副總牽頭組成聯合檢查組，對每個專櫃的商品情況進行細緻的檢查。

活動宣傳裝飾及殿堂裝飾，版面設計提前20天全部確認完畢，提前5天製作品全部運抵我店。各種景觀都如期製作完畢。

活動前營銷部牽頭聯合防損、財務、辦公室對活動相關工作人員，召開了2次技能培訓會，落實細節工作，保證了活動期間的正常運行。

2、服務理念更新升級

開業至今我們分別提出了“時尚品位生活”，“讓生活動起來”，“無微不至無限發展”等服務理念的宣傳口號。在我店2週年店慶到來之際，我們提出了“真誠服務每一天”的服務口號，將我們的服務更細緻化，讓我店的新老顧客更能切身的感覺到我們服務的變化。

3、超市特價活動一軍突起

本次店慶超市組織大米、豆油、雞蛋等日常敏感商品進行低毛利或負毛利促銷，並輔以滿額送禮，滿額抽獎等活動，大力拉動了銷售，拉動了大樓的整體客流及提高了消費者的關注度。

4、店內裝飾引人入勝

本次店慶活動的殿堂裝飾營銷部根據我店基礎建設，精心設計適合我店建築風格、能夠突出國慶店慶主題的.裝飾素材，使活動期間我店整體裝飾風格統一、典雅、大方。同時，營銷部特意製作迎合節日的國慶花壇景觀及迎合店慶的生日蛋糕景觀，在全市消費者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轟動。

5、加大獎勵，全體員工積極性大幅提高

遵從集團加大一線員工獎勵的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店慶活動中，加大了一線員工的獎勵力度，首次實行專櫃雙獎制度，並首次將超市按照計劃納入考覈機制、首次將租賃專櫃進入系統的銷售納入獎勵機制。此機制的推出不僅在限度上提高了一線員工銷售的積極性，同時提高了隱含的租賃銷售。

6、宣傳延伸性廣泛

本次店慶活動在宣傳方面取得了很大的成功，尤其是在DM的發放方面，真正的做了細緻入微，派專人監督發放，大幅度的提高了傳單的效果。

7、店慶文化活動豐富多彩

本次店慶的文化活動在宣傳炒作方面發揮了巨大的作用，在國慶60週年到來之際，我店借勢造勢，以勢炒店，組織了《迎國慶大家都來唱》的文化活動，全面提升宣傳的高度。

四、值得借鑑方面

1、營業員對於活動內容掌握不夠準確

我店開展抽獎活動的准入門檻是單票滿200元，在實施的過程中有個別營業員自己購買的商品，單票不滿200元卻到信息錄入處錄入個人信息。次情況反映個別營業員對活動信息掌握不準。

2、對於銷售預期不足

今年的十一正好是國慶_週年8天長假期，在加上八月十五佳節，外地返鄉的顧客人數相當大，我店銷售額一度攀高。營銷部對此情況估計不足，致使代金券一度緊張，後緊急加印兩次，問題得以解決。

3、抽獎活動如能出新會更上一層樓

每天的抽獎活動熱鬧非凡，但如10月8號開完最後一個大獎後，將全部大獎的中獎者齊聚一堂，舉辦一個小型的受獎儀式將會將整個抽獎活動推向一個更高的高潮，並加以大力度的宣傳，其大活動後的延續宣傳會更好。

至此十一活動已經告一段落，我們將吸取本此活動的經驗，落實到以後的營銷活動中。

做促銷工作的心得體會5

20_年_月26至27日，市場部就國慶1952促銷活動召開總結會議。會議對促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結分析，並對年底的目標任務做出總體規劃。

公司於十一期間開展的“1952，王者歸來”活動已經結束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經理周才友、營銷總監冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區域市場主管負責人。各區域市場負責人先後做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑑的經驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經驗傾力奉獻出來。對於活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細緻的分析和探究。

最後，總經理周才友和營銷總監冉亞夫分別對會議內容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調各市場代表之間應該互相吸取經驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。周才友說：各市場代表和經銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現良性發展和多贏的局面。大會最後對11和12月份的銷售任務做出具體規劃。

承載着經銷商朋友諸多期待和渴望的國慶促銷活動，在經過長期而繁複的備戰工作和轟轟烈烈的銷售工作之後，已經告以段落。針對此次活動，公司對部分經銷商進行了回訪。

其中，河北隆堯、河南漯河、山東曹縣、單縣等地依舊是雅寶傢俱公司的銷售冠軍。平頂山、虞城等店則緊跟其後。而一些新店開業同樣出手不凡，長葛、寶丰、太康等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經銷商感到心酸。整合衆多專賣店的珍貴經驗，我們試着分析導致銷售結果天差地別的原因，並整理成文，希望對廣大經銷商朋友有所助益。

1、店面形象。

作爲塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作爲國內知名品牌，雅寶傢俱的價值需要精美、高檔的店內裝潢、藝術性的飾品擺放、優雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調優雅的專賣店用自身的良好形象爲店內的傢俱增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產品檔次、拉開與雜牌傢俱距離並避開與其低價競爭的第一步。

當走進店裏的顧客經常把雅寶的產品與雜牌傢俱相提並論並討價還價的時候，就說明你的賣場已經失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些製作成本低廉的雜牌產品競爭呢?

2、廣告宣傳。

廣告宣傳有力保證着促銷成績的取得，經銷商朋友要根據自身的店面規模、活動籌劃、當地情況進行宣傳。在剛結束的十一活動中，隆堯的成績十分亮眼。從活動內容、廣告宣傳、導購人員到客戶維護的各個方面，隆堯專賣店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，隆堯專賣店更是投下了大手筆：一、把雅寶傢俱的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫着“恭祝隆堯人民國慶快樂”的紅色弔旗;在另外兩條街道，做滿燈杆廣告;二、大量發送短信。一方面普遍撒網，26萬條短信轟炸;另一方面，在活動開始前對_00多個目標客戶集中發送短信。以完善的活動內容和導購人員作後盾，以強力宣傳來衝擊人們的認知，銷售成績又怎麼會不好呢?

強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人瞭解活動內容、提升雅寶品牌在當地的知名度，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經印證的道理。

3、客戶維護。

此次活動中，有不少專賣店儘管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益於專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售後服務爲其在當地贏得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。

4、導購能力。

專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是爲了吸引顧客進店，以藉此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以後，接下來，考驗的就是導購員的銷售能力了。所以，對於那些在活動期間能吸引衆多顧客進店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導購人員的專業能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網絡和書本資源學習導購知識，提升銷售能力。

這四個方面是每個經銷商都耳熟能詳的。但要做好，還需要經銷商樹立正確的經營理念、不斷提升品牌意識，充分認識到這四個方面對雅寶品牌和專賣店發展的重要性並認真踐行。

做促銷工作的心得體會6

　一 實踐目的： 參加社會實踐，是讓我們大學生走出校門與社會接軌的一種良好形式。一次親身經歷的活動，能讓我們更新觀念，與時俱進，吸收新的思想與知識。爲了更好的融入社會生活，實踐是非常有必要的。我想利用這次寒假，這充分而有效的時間去多多瞭解社會，故而想找一家服裝店做一名導購。

　二 部門概況及發展情況： 巴拉巴拉BalaBala是中國環境標誌認證產品，第十屆“中華杯”國際童裝設計大賽唯一金獎。中國最受歡迎的十大童裝品牌，浙江品牌產品。

　　三 實踐內容

1、找工作

以前總以爲偌大一個枝江，招聘啓事貼得到處都是，理應很快就能找到工作的。卻發現我和同學找了半天之後，碰到的閉門羹……不計其數。終於,頂着寒風的苦苦尋覓沒有白費，我們共找到了兩份工作。一份工作是在“巴拉巴拉”Bala Bala賣童裝，第二份工作，則是在一個健身房做銷售，推銷年卡。最後，我選擇了童裝店的導購員。

2、體驗

工作的第一天，和老闆商量後，我們被安排上四個全天班（9：00-21：00），其中包括試用期三天，若試用期期間表現不好，將被無條件辭退。第一天，我便遇到了前所未有的挑戰——點貨（統計店面中陳列的及倉庫中存放衣服的款式、大小、數量），並且需要將部分不太受歡迎的商品整理出來，打包後退回廠家。我和店裏與我年紀相仿的同事一邊忙着清理貨物，還要一邊接待進店的客人，即使在這樣的季節也累得滿頭大汗。晚上下班的時候，整整六箱半人高的紙箱子已經被塞得滿滿的了，看着一天的勞動成果，倍感欣慰。我需要儘快熟悉店裏的商品，才能自己做銷售，繼而積累銷售經驗。

第二天，我知道了一些最基礎的小常識，銷售童裝意思一門學問啊！知道了放在倉庫裏的貨必須按小號在上，大號在下的順序擺放，這樣方便導購爲顧客尋找合適的尺碼。而同樣款式的必須放在一個貨櫃裏。爲保證掛麪的美觀和諧，應注意選擇不同款式，色彩協調的衣物，並適當添加帽子、書包等配件。 比如疊版也是展示衣服的一種形式，把衣服的亮點呈現出來，比如圖案，字母和花紋。

到了季末，大量的商品需要緊急促銷，應總公司的安排，開始壓低折扣，原先正價的商品按照一件7.8折、兩件6.8折、三件5.9折的優惠出售，最大限度的吸引消費，爲此，廣告是比不可少的，除了租用廣告車宣傳以外，還有便捷有限的發傳單的形式。爲了儘快把傳單發完，我們想出一個好方法，把傳單放到手提袋裏，發給路人。路人願意接受免贈的手提袋。故而，樂意去看我們袋裏的傳單。所以，一舉兩得。“互惠互利”的方法進而擴大了我們的宣傳。其實，就發傳單而言，我才深刻體會到，如何把發傳單變成一件簡單的事。由你給別人變成別人需要你給。也許，這只是一個簡單角色的轉變吧。

果然，廣告宣傳取得了不錯的效果，進店的顧客逐漸增加，短短的一個下午，我們的銷售額就達到了7000元。啊，真是有成就感啊！特別是看到你接待的顧客拿衣服去刷條碼時，付帳時，心情溢於言表。都在忙碌狀態，頭暈，嗓子也快啞了。悲劇的是，我還是穿着一雙高跟鞋，下班的時候才意識到，痛的快受不了。 這一天讓我知道了。不僅是我，而且是所有導購員都在不餘遺力的去做好她們的本分。其實，導購員也不簡單，一行有一行的難處。 也許，這是應了那句話吧！萬事開頭難。我相信，只要開好了頭，萬事皆順。又一天的工作，順利結束。雖是拖着疲憊的身子回家的，但懷揣的是一份激動而喜悅的心情。一是慶幸一天忙碌的結束；二是祝賀自己，原來自己也可以做得很好。所以要繼續奮鬥啊。

正常上班時間（8：00—14：20）

早起去上班，8:00開門營業，我們得在顧客來之前，把櫥櫃清理乾淨，衣服展示區的衛生及貨號、上架等細小工作，得全部做完。然後，基本上，9:00左右，顧客會陸陸續續的上門。然後，扣響我們的第一單生意。就在這樣的等待中與工作中，我們盡力給顧客提供最滿意的服務。挑款式、選顏色、拿尺碼，別完條碼，我們導購的任務就算基本完成。還有要記得送顧客出門，這種禮貌能讓顧客對這麼品牌持續地保持好感，這一點至關重要。在工作中，不知不覺就到了吃中飯的時間，又然後，在同事來接工作的班，我們就下班了。一天正常的工作日，就這樣順利閉幕了。

對導購崗位的認識

1 導購的定義

引導顧客選擇服裝搭配，指導顧客專業的洗滌保養方法。是公司企業文化最直接的傳達者，是公司提供顧客優質服務的最直接的執行者。

2導購應該具備的素質

a 良好的心態和健康的心理

b 高度的責任心，關注細節，從小事做起。

c 尊重他人，信守承諾

d 熱情周到的顧客服務精神

3 導購工作職責

a 顧客的導購服務，提供優質服務

b 產品的陳列，調整和清潔

c 店鋪環境日清和周清

我們巴拉巴拉員工守則

爲了保持賣場形象：

你可以美一點，你的行爲要更要美一點，不要靠在貨架或牆壁上，更不要有撐腰或抱臂等行爲。

爲了提高你的業務水平：

你必須對每款、每色、倉庫都熟記，打電話，發短信等與銷售無關的事在上班時間不要做。爲了你上班不是很累，你要脫下你的高跟鞋與誇張的衣物，其實簡單也很美！賣場就是我們的舞臺，衛生也很關鍵，賣場清潔，環境怡人，是做好銷售的第一步。可能有許多你不喜歡的顧客，也不要有太多抱怨，這是對你能力和耐心的考驗。把每一名顧客都變成你的準顧客，也對你自己是一種挑戰。只有喜歡挑戰的人，纔是最容易成功的人。如果這些你都做好了，這也是巴拉巴拉給你帶來的個人財富，因爲你可能進步了不少。即便你從這裏走出去，你也會很優秀。努力吧！

　　四 實踐結果

1 倉庫的貨號一定要對號入座，只有在管理好倉庫的情況下，所有的銷售纔有保障，否則，無從談起。

2 對店裏的所有衣服的款式，價格要了若指掌。風格，貨號要十分熟悉。

3 對服裝外貿一行，有了初步的瞭解。而且對衣服的面料有了基礎知識，對銷售技巧和營銷手段都有所瞭解。

4 每一次的銷售都是一次歷練的過程，每次與不同顧客的相處都是一次小小的挑戰，所以我一直慶幸我自己的小小成功。因爲巴拉巴拉員工守則裏有一句話：即便你從這走出去，你也會很優秀。

　　五 實踐總結或體會

1、經驗

與人溝通，耐心+微笑=成功。首先，在每一次與顧客的接觸中，都應面帶微笑，就像那句話中所說的，“你可以拒絕一切，唯獨不能拒絕微笑”。然後，無論顧客試穿了多少件衣服，花費了多少時間，我們必須做到的是保持耐心。 這樣，具備了最基本要求後，我們就可以做到自信、大方，然後有條不紊的服務。這些都是一名導購的成功開始。

產品的推銷 （銷售）對不同顧客。學會推薦不同價格，不同樣式的衣服。

在熟悉倉庫的情況下，給客人介紹時，儘量由低價向高價推銷。必須得有一個循序漸進的過程。如果，一開始就介紹高價，而且折扣還那麼“不合理”，讓人不敢接受。因爲Bala Bala是一個品牌，是森馬服下一個專門的童裝品牌。所以，價格也有所“值”。

2、感情 （人際關係）

在這次實踐中，我和我們同事們共同努力，終於爲公司拿下出色的業績。也許是合作的力量大吧！第一天便殺出1.6萬的銷售額，而接下來的幾天，我們也分別賣出了1.3萬、1.2萬的好成績。她們親切，和善，友好。讓初出茅廬的我，由生手變成了能手。不得不承認，在這方面，她們是我的老師，不斷實踐，受益匪淺。在這個店裏，我們中有四名長期員工，三名假期工工，我們這樣默契配合着，積極工作者，在賣場上獨撐一方屬於我們自己的舞臺。

3、自我價值的提升

通知這次寒假社會實踐，我感覺自己真正的長大了。在沒有老師同學的指點下，把一切事情都要學會與同事與老闆一起嘗試着解決，而更大一部分還得看你個人的處理問題的能力。而這一點在對待顧客問題上，得到了充分體現。因爲不同的顧客要求不一樣，而且喜愛、性格、說話方式、語言各有所異。所以必須自己學會處理，學會靈活處理。

而這次實習，讓我對服裝行業有了基本的小小的瞭解，在以後做外貿方面攢下了一點小小的資本，一步一步在不斷提升自己吧！吃苦，不怕困難，敢於挑戰，這纔是一個真正有理想的青年。

做促銷工作的心得體會7

我個人認爲，促銷是銷售的一種輔助手段,任何一個產品的銷售都有一個過程,縮短產品銷售週期贏得自然銷售是市場發展的最終目

的,一個企業發展的根本目的就是股東利益最大化,只有員工有活幹,企業才能大發展，那麼在白酒銷售競爭異常激烈的情況下，怎樣才能成爲爲一名優秀的白酒促銷人員呢？我認爲有以下幾點，願與同道商榷：

一、樹立信心、堅定信念

作一名合格的促銷員,首先要對自己的促銷對象－－企業、產品有深刻的瞭解，堅定必勝的信念,具備賺錢的信心,學會在酒行業賺錢的方法。自己要善於正視自己，感覺自己從事的是一種高尚的職業，在別人沒有把自己打倒之前,自己先倒了下來,那麼就不適合選擇促銷這個職業。作促銷本身就是一件辛苦的事情,作白酒的促銷就更加辛苦,但是，在辛苦的背後卻也有很多樂趣，關鍵是自己要調整好自己。白酒市場競爭非常激烈，手段各家不定相同，但是促銷的形式是一樣的，促銷員就是要同形形色的客人打交道,也會遇到各種各樣的煩惱,也許你們作了一個星期的促銷員一瓶酒也沒賣出去,就泄氣了,就自己沒有信心,那麼這個時期正是你們要堅持的非常時期,你們往往退了下來,結果會是你們失去在這個行業發展的勇氣和機會。

一是要學會比較法。在同等條件下或再不如別人的情況下,要善於看到自己的優勢在那裏,劣勢在那裏,要善於揚長避短,善於發現自己的優點。有位營銷大師講過：推銷產品，就是推銷自己,對自己沒有信心,什麼也幹不成。我們不比別人缺少什麼，別人能幹到的我們一定能幹到，而且能幹得更好。只要對自己充滿希望，充滿信心，就能把事情幹好，就能幹出成績。

二是不要有後顧之憂。市場無情人有情，任何市場都是以人爲本的，從不認識到認識有一個過程，不要爲暫時的困難所嚇到，只要你們付出了真實的勞動,那麼大家會看到，你們的上司也會體諒你們，也會爲你們考慮的。不要常常計較個人得失,老是擔心完不成任務,前怕老虎後怕狼，讓煩惱佔領你們僅有的幾個小時,到時候恐怕真的什麼也沒有。

三是分解自己的目標。一個月任務要學會分解，要善於減少自己的心理壓力,調整好自己的心態,可以把一個月分爲四個時間段，一個時間段要做那些事，自己心理要清楚，善於安排好自己的工作，按照這樣的方法去做，就可能會收到意想不到的效果。

二、善於處理好各種關係

主要有以下三各方面的關係我們要處理好。酒樓老闆、樓面經理、採供，服務員，消費者，處理好這三種關係是我們成功的關鍵。合作的基礎是酒樓裏面首先有我們將要推銷的產品，同時大家看到這種關係是以經濟利益爲基礎的，在產品沒有形成規模銷售以前，基礎是相對脆弱的。要建立長期穩固的發展關係，必須認真嚴肅的處理好這些關係。

（一）處理與老闆、樓面經理、採供的關係

作爲一個駐店促銷員，始終應該明白酒樓老闆是酒樓的主宰，也就是關鍵人物，促銷

員在酒樓是一個雙重身份，既是酒樓服務員又是酒樓促銷員，要明白自己的身份，酒樓老闆既要讓你們給他做事，公司又要你們促酒，那仫你們就得處處留心，在促銷的空檔裏要爲 酒樓服務，俐如倒酒、添茶、送菜等，要和酒樓服務員容爲一體，上班期間千萬不要和客人或者服務員閒聊，讓老闆明白你們是在幫她做事，幫她賺錢，不然酒樓老闆找任何一個理由就可以讓你們無法做下去。

（二）處理與服務員的關係

服務員是酒樓的主體，也是你們促銷工作上的得力幫手，這個力量不容忽視，處理好這個關係非常重要。大多促銷員把這種關係處理得很好，工作起來就比較輕鬆，有些促銷員不注意這些關係的處理，搞得很僵，沒有人理會，結果可想而知，沒友幫手就等於孤軍作 戰，十天半月就會自己敗下陣來。你們可以給酒樓的服務員一些小禮品，也可以約她休息時間一起去玩，要與他們不斷的進行思想交流，要相信人總是有感情的。你們好的建議公司也會認真考慮。這個關係處理的好壞對你們影響很大，你們處理好了就是休幾天假，也有人在幫助你們完成任務，那是因爲你們背後有一個共同協作的團隊。

（三）處理與消費者的關係

消費者是上帝，是一個龐大的羣體，來自四面八方，根據消費對象的不同，採取的方法不同，不能一概而論，與消費者建立良好的關係非常重要。交新友不忘老朋友，原本有些客人就沒有喝酒的願望，通過你們的熱情介紹後，纔對酒有了瞭解，產生了喝酒的願望， 你們要恰到好處的把握好機會爭取成功，不要打擊別人的產品，始終要明白打擊別人的產品不一定能擡高自己聲譽。

三、促銷員應注意下列五點問題

1．不要給顧客透漏產品底價，不要背過酒樓給客人賣酒，更不能與客人爭吵。

2．促銷員服裝要乾淨整潔，自己一定要保持良好的心態，不要過於斤斤計較。

3．講話要文明，態度要和藹，面帶笑容，把握好分寸，不要輕易與客人喝酒。

4．要嚴格遵守時間，不能自由散漫，自己要善於約束自己，自己會管好自己。

5. 不要輕易給客人或酒樓人員許願，一旦許願，要言而有信，堅決按期辦到。

四、一個好促銷員的12個小環節

如何在酒樓有效的開展工作，推動銷售，成爲促銷狀元，一個成功的促銷員除了具備應有的素質外，還應把握好以下促銷的12個小環節:

1、 與每個客人打招呼都要目光和藹、笑容可掬、熱情大方。

2、 介紹自己、介紹產品要簡單明瞭、語言清楚，滿懷自信。

3、 介紹產品要有禮貌的把產品放在顧客的手上，顯得真誠。

4、 成交後，假如不夠，即反應敏捷、動作快速，爭取多推。

5、 上班期間即使沒有銷售，也要有一顆平常心，表情輕鬆。

6、 應學會察言觀色，要善於集中精力適當展現自己的風采。

7、 做到自然、放鬆、活潑大方，會用巧妙的語言讚美客人。

8、 避免與酒樓內同行之間發生矛盾,抱着交朋友心態與其交往。

9、 能從年齡職業服飾地位氣質上判斷顧客身份，以最快的速度瞭解客人，與客人溝通。

10、善於不斷鼓勵自己。相信自己是最棒的，時刻給自己打氣，多肯定自己，激發自己。

11、以友好的身份出現在促銷現場，善於學會應付各種場面，有耐心、信心，不驕不躁。

12、當發生意外情況時要機動靈活，不要忌慌張衝動，把事情危害影響程度降低到最低。

一個成功的促銷員,必然懂得去讚美她的上帝---顧客! 幽默，風趣給客人一種舒心感！從不同的角度去讚美顧客，以虛心的態度多向別人學習好的方法和經驗，彌補自己的不足之處。採用不同的方式方法, 滿足客人的虛榮心,達到理想的效果。“推銷產品的實質就是推銷自己！”。只有這樣你們才能真正體會到作爲一個促銷員的樂趣！也只有這樣你們的付出纔會有更大收穫！！最後，大家還要記住一點，無論是對自己的公司還是同事，我們都要有信心，我們要相信他們！

希望你能夠做一名合格並優秀的促銷員，謝謝！