商場活動的工作總結

總結是對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況進行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編精心整理的商場活動的工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

商場活動的工作總結 篇1

良好的計劃和責任落實可以避免現場失控的局面。參與促銷的所有人員。每個人都應該拿到自己的崗位職責說明，對自己所扮演的角色、在活動期間的工作，做到細分到每天、每小時甚至每句話的培訓，明白自己擔負的具體責任、活動期內每天的細分工作流程以及要填報的信息表單、相應的獎罰方法。各司其職才能保證整個活動如期順利展開。

一、選擇合適的賣場

1、店方必須有較強烈的合作意願，願意配合廠方促銷、備貨、陳列、讓利、宣傳、定價等;

2、人流量大。形象好，地理位置好;

3、超市定位及其商圈的顧客羣，與促銷產品的定位、目標消費羣一致。

二、制定有誘因的促銷政策

1、師出有名。以節慶賀禮、新品上市之名打消變相降價促銷的負面影響;

2、儘量不做同產品搭贈(如“買二送一”)，避免降價拋貨之嫌，否則結果可能“打不到”目標消費者，反而“打中了”貪便宜低收入的消費羣。

3、可用成熟品牌帶動新品牌x銷售。但要注意兩者檔次，定位必須在同一層次上(如果老品牌已面臨種種品牌危機、形象陳舊則不可取)。如可口可樂公司的副品牌雪碧在二三級城市很受歡迎，而醒目是該公司推出的又一新品牌。定位也是在二三級市場。醒目上市與雪碧x銷售，在二三級市場取得了良好效果;

4、注意與重點超市聯合促銷。既促銷產品，又增進客情。如買本公司產品xx元。贈該超市購物券一張;買該超市商品xx元，贈本公司產品一份。

5、面對消費者的促銷政策坎級不宜太高，而且要提供多種選擇。

三、選擇合適的產品品項和廣宣品、禮品

1、廣宣品設計原則

2、廣宣品風格應與目標消費羣心理特點一致。如運動飲料宣傳品基調——與體育賽事結盟、活力、迅速補充體力;中低價食品宣傳方向——更實惠、更大克重、更營養;兒童用品宣傳風格——產品好吃/好用、贈品好玩、卡通化的訴求方式。

3、pop上促銷價與原價同時標出，以示區別;儘可能減少文字，使消費者在3秒鐘之內能看完全文，清楚知道促銷內容。

4、師出有名。冠以新品上市、節慶賀禮等“藉口”。

5、寫清楚限制條件。如限購5包/人、週末促銷、限量銷售、售完爲止、xx號之前有效等。

四、贈品選擇原則

1、儘可能是實惠而新穎的常見用品(太“生僻”的贈品，消費者不知道用途或用途太窄，難以接受)。

2、高形象。低價位。如掛錶、圍裙、t恤、計算器等。

3、有宣傳意義。如圍裙、丁恤、口杯。

4、與目標消費羣的，肝理特點及品牌定位相符。如運動飲料贈奧運小紀念品、中低價方便麪贈味精、某知名飲料贈變形摩絲、透明鑰匙包等。

五、根據活動規模確定促銷人員數量、產品儲備數量及物料需求

促銷方案的制訂必須包含效果預估和費用預估兩方面內容：效果預估,根據所選超市的歷史銷量，綜合考慮促銷政策對產品流速帶來的影響作出促銷期間銷量的預估;費用預估——根據銷量預估配備相應的物料(廣宣品、禮品)並根據所選超市的規模和促銷期長短、預估銷量，準備相應的促銷人員預算。

如果促銷期大於1天，那麼及時補貨、陳列、保證場內貨品充足、陳列整齊標準就成了很容易疏忽、也很容易出問題的工作。所以有必要在促銷方案中將產品的備貨、陳列、廣冒品佈置落實到具體人身上(促銷小姐、理貨員、業務員)。規定責任人保持對促銷商場的高頻回訪率。完成接單、上貨、陳列工作以保證促銷效果。

六、各項人員、物料準備工作有完成排期表

以上各項工作落實後，接下來就進入了實質性的準備工作，爲避免某項工作出現疏漏而影響整體進程，需將準備工作細分責任，落實到人，規定完成時間。

例：xx乳品企業計劃於10月1曰—7日在xx超市做買乳品贈禮品的促銷活動，活動方案已制訂審批通過，並設有專項促銷活動組，包括項目經理1名、活動組人員2名、促銷主管1名(爲突出此次促銷活動的效果，禮品、廣宣品專案單獨訂購製作)。

商場活動的工作總結 篇2

20xx年9月23至24日，市場部就中秋國慶xxxx促銷活動召開總結會議。會議對促銷活動取得的成績和存在的問題做出總結分析，並對年底的目標任務做出總體規劃。

公司於中秋國慶期間開展的“xxxx，王者歸來”活動已經結束，公司針對此次活動的開展情況，進行會議總結。上午，會議在公司三樓大會議室進行，參會人員包括公司總經理周才友、營銷總監冉亞夫、營銷中心其他管理人員和各區域市場主管負責人。各區域市場負責人先後做了工作報告，會上大家各展風采，認真分析、總結了活動開展過程中凸顯的新問題和值得借鑑的經驗，把在這次活動過程中的工作成績與大家一同分享，把自己在平時工作實踐中的心得和經驗傾力奉獻出來。對於活動進行過程中存在的問題，大家各抒己見，對活動情況進行細緻的分析和探究。

最後，總經理xxx和營銷總監xxx分別對會議內容做出總體評價，充分肯定此次活動取得的成效，強調各市場代表之間應該互相吸取經驗和教訓，營造一個互相學習，彼此提高的良好氛圍，同時也是大家取得進步的好機會。xxx說：各市場代表和經銷商要客服自身惰性，滿足甚至超越公司要求，不斷提升公司形象，提高自身效益，實現良性發展和多贏的局面。大會最後對11和12月份的銷售任務做出具體規劃。

承載着經銷商朋友諸多期待和渴望的國慶促銷活動，在經過長期而繁複的備戰工作和轟轟烈烈的銷售工作之後，已經告以段落。針對此次活動，公司對部分經銷商進行了回訪。

其中，xxxx、xxxx、xxxx、xx等地依舊是xx傢俱公司的銷售冠軍。xxx、xx等店則緊跟其後。而一些新店開業同樣出手不凡，xx、xx、xx等店都取得了不俗的銷售成績。當然，也有一些銷售則讓經銷商感到心酸。整合衆多專賣店的珍貴經驗，我們試着分析導致銷售結果天差地別的原因，並整理成文，希望對廣大經銷商朋友有所助益。

1、店面形象

作爲塑造品牌價值的第一步，店面形象的維護非常重要。正如一件禮服只有擺在精美的櫥窗內才能更好地凸顯它的價值不菲一樣，作爲國內知名品牌，雅寶傢俱的價值需要精美、高檔的店內裝潢、藝術性的飾品擺放、優雅的空間氛圍來烘托和塑造。一個裝潢高檔、格調優雅的專賣店用自身的良好形象爲店內的傢俱增值，所以，在二三級市場，良好的賣場形象是我們塑造品牌價值、展示產品檔次、拉開與雜牌傢俱距離並避開與其低價競爭的第一步。

當走進店裏的顧客經常把xx的產品與雜牌傢俱相提並論並討價還價的時候，就說明你的賣場已經失去了塑造品牌價值的能力。失去了這一價值，你又如何與那些製作成本低廉的雜牌產品競爭呢?

2、廣告宣傳

廣告宣傳有力保證着促銷成績的取得，經銷商朋友要根據自身的店面規模、活動籌劃、當地情況進行宣傳。在剛結束的十一活動中，xx的成績十分亮眼。從活動內容、廣告宣傳、導購人員到客戶維護的各個方面，xx專賣店都做得很好。而在宣傳方面，面對強勢的競爭對手，xx專賣店更是投下了大手筆：

一、把xx傢俱的廣告做遍城市三條主要街道：在主街道，懸掛60條寫着“恭祝xx人民國慶快樂”的紅色弔旗;在另外兩條街道，做滿燈杆廣告;

二、大量發送短信。一方面普遍撒網，26萬條短信轟炸;另一方面，在活動開始前對xx00多個目標客戶集中發送短信。以完善的活動內容和導購人員作後盾，以強力宣傳來衝擊人們的認知，銷售成績又怎麼會不好呢?

強力而科學的廣告宣傳更有可能彌補地理位置的缺陷。加大促銷宣傳力度，不僅可以讓更多的人瞭解活動內容、提升雅寶品牌在當地的知名度，還可以在一定程度上彌補地理位置所帶來的先天不足，這是濟南長清專賣店已經印證的道理。

3、客戶維護

此次活動中，有不少專賣店儘管受到來自公司、市場、自身等因素的制約，仍然取得了不錯的成績，這得益於專賣店的客戶維護工作。正陽專賣店良好的售後服務爲其在當地贏得了良好的口碑和信譽，與同類品牌相比，無形中提升了不少競爭力。

4、導購能力

專賣店大量廣告費用的投入、震撼折扣和特價的推出，目的就是爲了吸引顧客進店，以藉此機會成交顧客。所以，在前期工作完成以後，接下來，考驗的就是導購員的銷售能力了。所以，對於那些在活動期間能吸引衆多顧客進店，卻無法提升銷售成績的專賣店來說，導購人員的專業能力低下是急需解決的問題。除了進行專門的導購人員培訓，專賣店管理人員更要督促和鼓勵導購員自覺運用網絡和書本資源學習導購知識，提升銷售能力。

這四個方面是每個經銷商都耳熟能詳的。但要做好，還需要經銷商樹立正確的經營理念、不斷提升品牌意識，充分認識到這四個方面對雅寶品牌和專賣店發展的重要性並認真踐行。

商場活動的工作總結 篇3

七夕活動已經圓滿的結束了，在這次促銷活動當中，我們團隊贏取了極大的勝利。領導也給予了我們非常大的肯定。作爲此次促銷人員當中的一員，我想對這次的活動進行一次總結，希望在下一次活動開始的時候，會有所幫助。

將近一週的準備之後，我們迎來了七夕。在活動之前，我們經歷了煉獄般的一週，接近瘋狂的忙碌讓我們疲憊不堪。此次促銷活動是今年以來最大的一次，所以我們的準備工作就做了很久，從策劃到執行，到完美舉辦，這個過程是非常辛苦的。好在大家能夠團結一隊，一鼓作氣，最後也取得了一個不錯的成績。在這裏也要感謝領導們對我們此次促銷活動的幫助和支持，也給我們促銷員提出了很多的建議，所以我們才能得到一個這麼好的成績。

我從事促銷這份工作已經一年了，在商場的這一年，我有成長非常多。所以在這次促銷的時候，我也應用上了之前所積累的經驗，把促銷工作更好的完成了。其實促銷工作主要需要去計劃，就像這次一樣，七夕節是普遍年輕人的節日，所以在營銷方面就要想一些新點子出來，在勢頭上先吸引住大家的目光，這樣纔會在開始就抓住了一部分人。再在活動當中做一些梗，更是貼合年輕人的口味，所以這些東西都是我們再一次活動當中需要去想的。

在這次活動策劃的時候，我也有參與了一小點。因爲我以前是做過活動策劃的，所以這次打算做這個活動的時候，主管也叫我過去了，問我有一些什麼好的想法，我就想到七夕最重要的就是送花，我們可以在促銷活動當中做一些送花的小活動，購買滿多少元就可以免費領取花。還有就是舉辦了一些互動的小遊戲，也是送獎品的活動，當時商場人流量也比較大，所以很多情侶都積極參與了進來，一個是跳舞遊戲，主持人教一小部分，然後在規定的時間裏學會，誰學的更加完整，現場觀衆投票，然後就把獎品送給那一對。這個小活動的反響還不錯，主要舞蹈也很簡單，大家都願意積極參與進來。

這次促銷活動結束之後，其實我也想過自己的不足之處，在一些細節方面可能處理的還不是很完善。這是需要去加強的。此外，團隊意識還是要調整，一個人能做的事往往是沒有一個團隊那麼多的。所以以後不管是在平時的工作中還是促銷活動中，我都要積極配合協作，贏取我們共同的最大的成功。

商場活動的工作總結 篇4

充滿機遇與挑戰的光棍節已經過去，回首今年整個節日期間的門店，在總部各中心領導的幫助和指導之下，加之全體管理人員以及優秀員工的合作與努力之下，各方面得以穩固磐實，商場工作得以順利開展。在銷售目標上，衆人不可謂未盡之能事，且不論結果如何，此中顯現之苗頭，不可說不令人欣喜。

盤點整個光棍節日期間，有得有失，有關於以顧客服務爲導向方面的問題;關於企業品牌價值認可的問題;關於顧客忠誠度管理方面的問題;還有居安思危、進軍零售速度、整合零售營銷傳播方面的問題，更有岌岌可危的人力基礎管理方面的問題。

隨着經濟的發展和形勢的變化，零售市場如今到處生根發芽，競爭日趨慘烈。面對這種局面，我已深知需完成角色轉換，修正態度，抓緊學習，從實際出發，從細節着手，以圖加強職能培訓，整頓賣場氛圍，調整員工心態，狠抓顧客忠誠度，加強調查研究，探求解決錯綜複雜問題的途徑。對於光棍節節日期間的工作進行反思和總結如下：

一、盤點光棍節日期間的工作

A、加強賣場的人力資源、A類銷售科別、A類商品的管理。

B、對本賣場競爭店的調研及附近消費情況的評估，在儘量做到差異化經營的情況下，避免商品同質化條件的價格競爭，對超市滯銷商品進行清退，節日性商品的管理，盡一切可能做到不打無準備之仗。

C、積極組織管理崗員工的學習，加大對A類科別的幫扶力度，一切爲銷售服務。努力提高員工以及促銷人員的工作積極性，並針對節日期間員工以及促銷人員可能出現或之前經常出現的問題進行了分析。

二、存在的問題

超市在總部領導下，年度11月份月合計銷售：288萬於元，月度銷售目標360萬元。超市業績的影響主要來自於以下幾個方面：

A：大環境

受國內整體經濟環境，競爭店酒飲強勢等影響，客單價、來客數相對減少，特別是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高於競爭店，一線商品更爲嚴重，購買力嚴重不足，因高新區店的主要消費層次爲周邊居住的中老年人羣，顧客往往在購買來都貨比三家、精挑細選，對於高單價商品的需求相對減少。

B：促銷

場外促銷活動以及有力的促銷手段全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大場外促銷活動，特別是節日前10-15天，這對於提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，

能起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，對於日益競爭的零售業沒有起到攻城掠地的效果。

員工以及促銷人員積極性不高，商品只是不夠全面充實，缺乏培訓、促銷賣點不清晰。

C：暢銷商品缺貨、堆頭管理混亂與新品引進速度慢光棍節節月份多爲公曆紀年中的9-10月份是食品、酒飲銷售旺季時期，顧客需求量大。而暢銷商品、特價促銷商品經常出現備貨不足，堆頭陳列不豐滿，有的堆頭甚至只有外圍一層商品，在顧客購物時缺乏商品可比性，造成業績的流失。

賣場商品選擇性不夠，同類商品額過多，造成賣場陳列過程中不能幾種按照類別陳列，賣場陳列尤顯凌亂。

堆頭陳列位置多未能按照其所屬類別分區分類，例如：酒水區出現奶製品堆頭，禮盒區出現飲料類堆頭。致使顧客購物時不能快速找到所需商品，且無法對同類商品有直觀選擇性的購買。另，同一堆頭上雖同時陳列同一供應商的商品，但這些商品並不屬同1類別。

新品引進速度較慢，開發新品力度有限，舊品淘汰率低，違背了“賣場商品都是新的”這一經營理念。另，酒水堆頭多爲本地較爲常見的品類，、等。我店已有商品競爭者均有在售，而競爭者已有商品我店並未進場。我店至少缺乏此一項上的競爭力度。

D：商品質量問題和顧客投訴高一旦商品發生質量問題，一方面承擔賣場的品牌形象損失，另一方面商場還可能要承擔商品死貨的責任，嚴重影響賣場業績及對外信譽度。顧客因商品質量引起的投訴率和抱怨普遍，如：小家電商品質量問題，和光棍節大閘蟹事件等。

E：人員流失率過高

員工入職時間一到兩月或者半年時間對其負責的業務知識相對熟悉後出現辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩定、高效的團隊是商場參與競爭的根基。由於公司改革和薪酬體系的原因，員工流失比較嚴重。同時主管及員工的溝通、指導以及專管員幹部的考覈力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級。

管理人員工作不到位，未能及時並詳盡的瞭解員工的心理活動狀態以及變化。因員工更換頻繁，收銀、理貨對商品瞭解的不足，業務機能不夠熟練所導致的顧客普遍在賣場滯留時間過長而引起的消費慾望降低，以及埋單時間過長造成的顧客抱怨。投訴。

F：硬件設施急需改善

在光棍節節日高峯期間，硬件設備突顯不足。以收銀口爲例，斷網現象時有發生，很大程度上，延誤了顧客探親訪友的預定時間，顧客在等待3-5分鐘左右時會有近1/4者選擇別家購買，而其中絕大多數這選擇了競爭者的賣場。斷網修復後收銀臺前散落滿地的購物車購物籃中的商品可見一斑，也叫人觸目驚心。

另，購物車的嚴重不足，大型購物車本店現有18輛，這遠遠無法滿足光棍節節日高峯期時的顧客需要，因此出現的顧客在賣場尋找購物車的現象屢有發生，對光棍節這樣的節日而言，這無疑會損失許多客單價較高的顧客到店選購。

G：超市目標不夠明確

目標不明確，導致員工工作的積極性不高，員工在經營理念上未樹立起一定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特別是一些服務理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態度較爲嚴重。

貫徹目標不僅僅止於制度，應旨在培養並營造員工的工作心態和工作狀態，環境影響人，而人又都是環境的產物，營造1個良好的工作狀態和工作氛圍應儘早納入賣場經營理念中來。

個人問題：

A：溝通不夠

本人對於本賣場管理理論鑽研不夠深入透徹，不能有效的將公司所有理念傳達至全體員工，對管理幹部和員工的培養不夠，零售競爭形式變化莫測，單兵應戰以不是制勝之道。

B：創新力能力較差

超市的發展需要創新，特別是營銷方式需要創新，但由於顧慮到調整帶來對商場業績的影響，求穩怕亂想贏怕輸的心理未能及時克服，以致於求新求變求勝之路，未能如我心願。有負領導栽培。

C、細節管理不夠

超市需要細節管理，過於相信人性化管理的觀點，相信全體幹部的具體掌控，工作不全面、不細緻。計劃性不強、監督不力導致很多細節的執行不到位。

針對以上問題，主要完善以下工作：

A、提升專業技能

不斷學習和總結提高工作效率，以強化基礎管理、狠抓服務質量、提升總體業績爲己任，以樹立良好品牌形象、創建楊寧薛城根據地爲目標，在堅持行爲影響、示範引導的前提下，盡我所能激發帶動全體員工工作熱情，加強對值班長、管理崗同仁的共同學習，貫徹制度的落實與執行，強化現場管理力度，處理好顧客的投訴與抱怨，把握好顧客的退換貨制度，儘量讓顧客高興而來、滿意而歸。

B、商品管理

堅持對A類商品和C、Z類商品的追蹤，努力提升商品陳列藝術，做到主力商品的位置，體現較強的季節性陳列、關聯性陳列等。認真分析商品結構及市場需求，及時調整商品結構併合理控制庫存，避免積壓資金。做好競爭分析，與競爭者形成差異優勢，使商品在完善消費市場的同時，進1步展示賣場連鎖優勢。

D：員工管理

努力提升全體員工士氣，用多種方式激勵員工。強化領導班子對優秀員工的培養和指導、考覈，認真貫徹師徒幫帶體系，以及對專管員幹部的考覈力度，配合採購部對商品的各項管理及各類商品的追蹤。認真落實賣場環境、衛生，讓員工養成良好的習慣，積極配合公司開展各項現場管理節日促銷活動，改善賣場氛圍，提升賣場業績。

E、服務管理

加強員工服務意識培訓，貫徹便民、利民、爲民、親民的宗旨，把服務看成企業文化的外在表現和綜合競爭力的體現。我和我的管理團隊定將自上而下不懈努力，向着這個目標步步邁進，完善服務體系、全程跟蹤服務，全面進行客戶滲透。

我志努力做好一名超市店長，堅持系統地學習了專業知識、加強溝通、做好顧客消費分析、做好人員的培訓，帶出一支具有競爭力的超市管理團隊。

衷心感謝各位領導一直以來對我工作的支持、指導、監督及對我個人的幫助。我將認真地總結經驗，發揚成績，克服不足，以百倍之信心，飽滿之工作熱情，與公司和我的團隊一起，勤奮工作，頑強拼搏，爲楊寧的發展做出應有的貢獻。

商場活動的工作總結 篇5

x年10月1日-7日開展了國慶節大型促銷活動，由於佔了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以後的工作開展留下了一個很好的教材。

本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦爲主的消費羣的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合着整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們製作的國慶節廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的衝擊力，爲我們以後的工作留下了很好的借鑑。

國慶節大型文藝晚會把整個國慶節慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配着生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

在天時人和方面我們也佔到了一定的優勢，國慶節活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最後真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情?

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在着許多不足之處：在本次國慶節活動中間，有一些關於促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1、部分促銷活動由於找不到供應商，被迫流產。

2、監督表格沒執行，是本次國慶節的一個遺憾。

3、門店的現場執行力度不夠，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。

6、新商品/敏感性商品開發，採購沒有充分的執行，是本次國慶節最大的遺憾。

7、門店在國慶節活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

8、門店在國慶節商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能爲以後的工作借鑑。

9、門店在國慶節活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。

10、在國慶節活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以後能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。

商場活動的工作總結 篇6

本次活動從20xx年11月18日到20xx年11月20日，共3天活動時間，總銷售額12734元，另3271元爲與活動價格不銜接的其外部分，總體環比增長率37.54%的自然增長，實際增長率也達能了28%，超過了活動前20%預計增長目標。活動時間緊緊扣住了聖誕節，這次活動是爲聖誕節預熱的初步目的已達到預期效果。

本期活動學期宣傳費用，DM快訊與戶外幕布及鑼鼓隊總計費用約1萬元左右，宣傳費用銷售佔比1%。

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

在3日活動內2層應季帶返季這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是買一送一加贈禮品，不但給我們的活動進行了口口相傳的效果，同時也讓消費者感受到了真正的實惠。

一、從以上情況來看

1.媒體選擇：

本次活動我們沒有選擇媒體，這是一種引客缺失。如果這次我們造勢媒體的話，那麼營業指標至少會上升1736%，從媒體這塊，我們忽視了它的宣傳範圍，從而導致了策略的狹隘性和目標羣體偏離性。我們主打是是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕羣體，在放棄媒體的同時也放棄了爭取較高知名度的契機，也無法用一般營銷策略來彌補目標和羣體共性缺失。

2.缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差，單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響商場長遠發展步伐。如本次活動在獎品上貼近了百姓需求，使商場在凝客方面有了號召力與聚集力。

3.活動執行力差：

一項活動，無論大小“策佔三劃佔七”可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等於零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少熱情服務，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在商戶心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度撥高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”也限制了銷售額的增長。

4.前瞻性和時尚表現不夠：

一個成功的活動是應該在瞭解最新市場信息，並多瞭解時尚前沿的最新動態爲重要依據方可進行推廣宣傳爲依據的。

二、下一部計劃

克服商場目前困難，充分準備聖誕節活動。

1.準確的商場背景

2.周密的計劃

3.密切的結合

4.密切的配合

5.強勢的執行力

商場活動的工作總結 篇7

黃金週的活動終於結束了，在近乎不眠不休的連續工作了這麼久之後，終於是時候去看看我們在工作中取得的成果了!從目前整理的數據來看，在這次的活動中超市的營業額比起往年高出了不少!這也是因爲我們在今年的改革和人們的消費水平上升導致的。

在仔細的對這幾天分析過後，我也好好的整理了這次的問題，儘管收入提高，也不能總盯着成功的看。總之，在整理之後，我對這次超市黃金週的促銷活動情況總結如下：

一、活動前準備情況

在節日到來前，已經有不少的商家來帶超市給出了不少的促銷活動方案，在對情況仔細研究之後，我們結合今年的銷量和往年的數據，選擇了主要和幾家重要的商家合作，推出節日特別優惠套餐。同時在超市的重要區域也做出了堆頭以及廣告牌引導。

這次的活動主打禮品方面，對節日的主要禮品，如：“白酒、香菸、禮品盒……”等重點推薦和折扣，同時考慮到了不少家庭會乘着這次的機會來採購生活電器和消耗品，這些產品也是都給出了很多的優惠，並放出了滿額回饋優惠券。

在這次的活動準備中，我們反省了過往活動中的不足，考慮到周圍住戶的情況，針對用戶，重點宣傳和折扣。這種迎合了大衆口味的折扣活動，讓這次的銷售情況空前的火爆!

二、活動宣傳

在這次的活動宣傳中，我們在周圍x裏內發放了xxx份宣傳單，同時配合在節日前幾日的廣告車輛宣傳，在周圍居民區可謂是做足了宣傳。當然，在電臺、報紙等區域也做好了相應的分時段宣傳。

同樣，在超市周圍更是做了不少宣傳和禮品的發放，進一步炒熱了顧客們對活動的期待，同時對國慶宣傳裝飾也早早的掛出。

這次在宣傳上可謂是廢了很大的精力和經費，全部計算消耗約爲xxx元。不過和付出後帶來的收穫確實有效，這樣大的宣傳同樣提升了xxx超市的知名度。但是考慮到高額的消費，在以後的宣傳中可能需要更加的精打細算，儘量以更加便宜的方式作出有效的宣傳。

三、不足

在宣傳方面的經費沒有控制好，這雖然沒有導致直接的損失，但也並不是好事，對於經費的調控，還是要再做加強。其次，就是對顧客流量的預期，這次的人流量確實超乎了想象，火爆商品的預計也沒做好，導致了幾次售空來不及補貨的情況，這些都需要着重注意。

四、促銷情況的總結

在這些準備之後，確實收到了很大的效果，甚至出現了比預期更好的反響，導致在很多貨架都供不應求，不過還好我們準備的儲備商品足夠多，及時的補充上了售空的貨架。

在這次的活動中，我們再次見識到了顧客們的銷售熱情。同樣，我們也確定了自己選擇的促銷路線是正確的。在今後的'工作中，我們會更多的去考慮顧客的主要需求，去了解顧客的選擇，並積極的運用在銷售中。

商場活動的工作總結 篇8

3月已至，奶粉的銷售漸漸進入淡季。但是各商家絲毫沒有放下作戰狀態嗎，在各大賣場都卯足了勁進行着一輪輪的促銷活動。

在隨機選取了兩個大型賣場的奶粉專櫃，各品牌的促銷方式大致如下：

細觀各品牌促銷手段，可以看出,雖然不同名目天花亂墜，可其實質而言，很多都是大致相同的。綜合而述，可以分爲三類：

第一類:買產品送產品。

這一類還可細分爲兩種，一種是買本品牌(子品牌)一定數量送本品牌。例如聖元買荷蘭乳牛奶粉聽裝送盒裝。這種方式的好處在於，對於那些對品牌已經有偏向性的消費者而言，這種形式會促進他們大量購買，從而增加產品的銷量。但是與此同時，這也大大削弱了單個產品的利潤。

另一種是買本品牌(子品牌)一定數量，送公司旗下其他子品牌。例如，惠氏買5盒健兒樂奶粉送1盒幼兒樂奶粉。這種方式可以用於公司新品種(贈品)的推廣，同時還可以幫助公司清掉那些銷量不佳的產品。不過這樣可能會導致消費者對所贈產品產生“次貨”、“處理貨”的認知。使得所贈品牌在消費者心中的價值大打折扣。

第二類，買產品送其他相關物品。

這一類促銷方式有個重要的前提：必須是跟嬰幼兒相關的產品，如：紙尿片，奶瓶等。這種促銷方式對於那些正需要贈品品類的產品的消費者來說，是非常具有吸引力的。他們可能會因爲贈品，而轉變原來意向購買該品牌。某些消費者甚至會爲了贈品，而大量購買。反之，這種促銷方式的成功與否也在於消費者對於贈品品類的產品是否有需求。對於那些沒有該類需求的消費者而言，這種促銷對她們毫無吸引力可言。所以，這種促銷方式的效果存在很大的侷限性。

第三類，直接減免現金。

這類促銷方式根據是否限定購買額，可以分爲兩類。

第一類，是不限購買額。就是我們通常所說的打折。即：無論你購買多少錢的產品，都可以減免現金(打折)。這種方式普遍運用於各種產品銷售終端，它對於不同需求量的消費者都具有一定的吸引力。

第二類，是限定了購買額的，例如“買多美滋金盾盒裝400g/350g任意15盒減120元”還有平時較常見到的“買2件打8折，買3件打7折”等。這類方式在很大程度上會促使消費者爲了達到指定額度而增加其購買量。但是對於那些需求量較小的顧客則毫無作用。

商場活動的工作總結 篇9

4月30日，以軟文的形式在晚報上以《勞模與平頂山商場的情結》爲標題，重點宣傳“勞模有禮”活動，並貫穿宣傳本次“五一”促銷活動的整個內容。

今年的五一節天氣較好，大大地促進了商場的人流活動及購買慾，我們商場從4月29日到5月1日短短三天的銷售額比去年猛增了30%，這其中一方面有天氣的幫助，另一方面我們促銷準備工作做得好，做得早，從而激發了人們的購買慾。

活動時間安排緊緊扣住五一假期情況，同樣在30日至1日之間也出現了連續三日平均營業額xxxx元，並將這種形式延續到5月2日。

我們主打的是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕羣體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標羣體共性。

本次活動前期宣傳費用，4月28日《xx刊》封底整版xxxx元，展板和X展架xx元，宣傳費銷售佔比1%。

從禮品發放情況來看，單比消費額有所提升，但消費額集中。

我們主打的是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕羣體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標羣體共性。

D. 此次活動的策劃，開始的時候通過徵求商戶意見和後來公司專會研究，所有人員獻策獻力，使活動方案較爲完整並得以實施。但是，從細節來看還是不夠嚴謹，就活動現場的節目表演而言，沒有做好時間的規劃，以致抽獎時間比預計的推遲半小時，活動的時間節點沒有掌握好，活動用得架子規定上午就要準備好，但是一直到兩點纔到位。

我們主打的是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕羣體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標羣體共性。

禮品發放數量比實際估計數量減少30%。

在9日活動內銷售聯通手機體驗卡41張。與聯通公司合作活動看，這種新型營銷模式給消費者帶來一些新意，尤其是聯通公司在各主管營業廳懸掛“中國聯通 紅樓百貨 強強聯合 購物送手機體驗卡”和印刷的500份宣傳單頁，“繽紛節日 紅樓百貨 中國聯通強強聯合 購物得聯通體驗卡”不但給我們的活動進行了宣傳，同時“強強聯合”也讓消費者感受到了實惠。

從以上情況來看

如：女裝區滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運動區滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區使用，B類券只能在運動區使用。

1、媒體選擇：本次活動在媒體平臺選擇上存在不足，28日廣告宣傳打出，29日(週六)銷售比上個週六卻下降17.6%，在元旦前夕營業額應呈增長趨勢，尤其是在促銷活動的帶動下，營業額增長應較明顯。從數據上看，我們在媒體選擇上存在宣傳範圍狹隘性和目標羣體偏離性。

我們主打的是時尚休閒口號，目標定位在時尚女性和年輕羣體，在媒體選擇上同樣應該選擇在媒體中具有較高知名度的平臺。符合商場和目標羣體共性。

2、缺乏計劃性：

促銷活動是在時間的迫使下組織實施的，雖然具備了一定市場基礎，在單個活動或企業總體發展方向及年度規劃上存在較大偏差。單次活動對企業品牌積累上輕則無力可施，重則影響到品牌積累步伐。如本次活動在獎品制定上是參考了暢銷品牌的銷售記錄，然而在本次活動中幾家暢銷品牌卻沒有參加，不但影響到活動力度，還影響到了商場凝聚力。

3、營利部門與非營利部門工作協調性差：

各樓層專廳促銷活動，不能定期反饋給把這些信息宣傳到外部去的企劃部，專廳促銷信息成了內銷文件，不能起到增加品牌顧客的作用，薄利多銷的目的也成了一相情願。企劃部失去了這些信息的支撐，在活動計劃擬訂上，不能將商場活動與專廳活動結合，不但存在獨立性，更甚使活動被孤立，營業部與代理商或廠家洽談活動承擔比例時，失去立場。

4、活動執行力差：

一項活動，無論大小，“策佔三劃佔七”，可見活動實施重要性，即使再好的策略，沒有人去實施，他還是等與零。員工對活動的促銷知識瞭解不夠，缺少服務熱情，對促銷活動促進上缺乏技巧和活力，在員工心目中沒有“活動是在大量資金與人力投入下，營業額大幅度拔高的概念”。另外，活動在銷售過程中也沒有一個激進方案，銷售任務沒有進行細分，“籠統管理，大概銷售”，也限制了銷售額的增長。

5、前瞻性和時尚性表現不夠：

企劃部成員應常走出去，瞭解最新市場信息，做好信息歸整，並多瞭解時尚前沿時尚資訊。

創維在深圳全面推進" 舉國歡騰迎國慶 創維豪禮送不停"促銷活動，並於10月1日在華強順電、華強國美、華強蘇寧等重點商場舉行簽名售機活動，顧客憑簽名卡在10月1日-2日購買HD和逐行系列電視及背投產品可享受九折優惠。創維在全市所有重要商場均有新品展銷活動，並用數字信號作演示，現場佔據主場地位，數字高清電視推廣氣氛濃烈。對TCL及其他電視品牌中高檔產品銷售影響較大。

商場活動的工作總結 篇10

在商品經濟如此發達的今天，打折這一"古老"的促銷方式已經遠遠不能滿足各大百貨商場的需求。爲了吸引更多的客流、躋身於市場不敗之地，百貨商場更是使出渾身解數，於是便有了諸如買 200減100、200送 200、銀行卡、會員卡、抽獎等層出不窮的促銷方式。

現將百貨商場常見的促銷方式加以歸納，分爲7大類

一、現金促銷

現金促銷是指在銷售過程中給予某類商品或某些顧客價格上的優惠來吸引顧客，以達到增加客流量、提高銷售額等促銷目標的促銷方式。由於這種促銷方式能夠使顧客得到最大的顯而易見的優惠，因此現金促銷是最受顧客歡迎的促銷方式之一。現金促銷一般分爲現金折扣和現金滿減兩種。

(1)、現金折扣

1.現金折扣定義

現金折扣，即我們常見的"打折"，是指直接在商品原價基礎上做折扣，按折後價銷售。

2.現金折扣舉例

1)原價基礎上打7折;

2)單筆消費滿1000後打9折，滿20xx後打8折。

3.現金折扣分析

現金折扣操作簡單，不需要複雜繁瑣的組織工作，對百貨商場的人員管理、財務分析以及商品規劃等的要求不高;對於百貨商場處理積壓、過季、過時產品，及時回收資金非常有效;打折商品的原價和折後價會給顧客以直觀的價格對比，是衆多促銷方式中最直接、最容易給顧客帶來心理滿足感的促銷方式。

同時，現金折扣容易導致百貨商場的利潤減少，有礙於其發展的後勁;打壓市場的整體價格水平，挫傷百貨商場經營的積極性;會給顧客帶來不良的"非折不買"的購買習慣;使商品喪失價格信譽，使顧客對初始定價產生疑惑。

(2)、現金滿減

1.現金滿減定義

現金滿減是指百貨商場根據顧客提供的購物憑證按照一定的規則給予部分金額的退款。其本質上相當於現金折扣，是相對繁瑣的現金折扣，但在形式上進行了創新。

2.現金滿減舉例

1)有規律的：滿1000減500，滿20xx減1000，滿3000減1500，……，以此類推上不封頂。

2)無規律可循的：滿1000減399，滿20xx減799，滿3000減1299，……。

3.現金滿減分析

現金滿減雖然沒有現金折扣那麼直接，但操作起來相對也比較容易;顧客本應支付全額貨款，按一定的規則減免了一部分，容易產生滿足感;顧客爲了達到滿減的條件，有時候額外購買一部分商品，可以在一定程度上增加商場的銷售額。

但是，相對於現金折扣，現金滿減比較難計算，尤其是當出現例如滿1000減200，滿20xx減500這樣的情況的時候;有時候需要顧客額外購買一部分商品才能達到滿減的條件，容易造成顧客反感，影響商場形象。由此可見現金滿減不如現金折扣受顧客的歡迎。

(3)、一口價

二、滿送促銷

百貨商場常見的滿送促銷主要有兩種：滿送券促銷和滿送禮品促銷。滿送券促銷送出的贈券可以用於顧客二次消費，滿送禮品促銷送出的禮品則是一次性消費。

1.滿送券促銷定義

滿送券促銷也稱作返券促銷，是指顧客付款達到一定的金額後可以額外獲得可以抵扣一定金額的贈券。

滿送券促銷送出的贈券的主要特點歸納如下：

1)一般不能當場抵用，只能在二次消費的時候使用。

2)有時候使用範圍有限制，只能在某幾個品牌中使用。

3)使用贈券付款的那部分金額一般不會再產生新的贈券。

4)有一定的有效期。一般截止到滿送券活動結束後第二天的零點。或者採用T+N的方式，即獲得日期+N天爲有效期。

5)使用贈券付款的那部分金額可以大於顧客實際的應付金額，且不找零。

常見的滿送券促銷主要有兩種：紙質滿送券和卡介質滿送券。

紙質滿送券，顧名思義就是顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是紙質的。

紙質滿送券又分爲兩種：

一種是商場事先印製好的印製贈券，顧客持收銀憑證到服務檯按照一定的規則領齲

一種是由電腦系統按照一定的規則計算、與收銀憑證一起打印出來的電腦贈券。

電腦贈券的優點在於：1)幾乎沒有印刷成本，印製贈券的印刷成本較高。2)印製贈券是人工計算的，電腦贈券則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。3)顧客有時候會忘記領取印製贈券;而電腦贈券打印在收銀憑證上則能及時提醒顧客，有贈券可二次購物，可以增加顧客對商場的好感。4)印製贈券容易被仿製，電腦贈券是與收銀憑證一起打印的，較難仿製。

電腦贈券的缺點在於：印刷相對單調、粗糙，不容易識別贈券的來源，也可能有損商場形象。

卡介質滿送券，即顧客"額外獲得的可以抵扣一定金額的贈券"是卡介質的。可以是磁條卡、也可以是芯片卡。一般和VIP卡掛鉤。

卡介質滿送券促銷目前開始盛行，由於其可重複使用，且沒有不找零問題，較受顧客歡迎。對商場而言，卡介質滿送券，更安全，更可靠，不容易仿製。但是，相應也需要添置卡、卡設備等，增加了商場的成本。

2.滿送券促銷舉例

1)滿1000及以上，贈送實付金額×70%的贈券。

2)滿1000送399，滿20xx送799，滿3000送1299。

3)滿1000送500，滿20xx送1000，滿3000送1500，……，以此類推上不封頂。

3.滿送券促銷分析

滿送券促銷形式醒目，給顧客的印象很實惠，能迅速招來大批顧客;有了贈券，顧客會不只一次地來商場進行消費，而且還有可能帶來更多的同伴，既增加了同一顧客的重複購買率，又增加了新顧客的隨機購買率，這對提高顧客忠誠度以及提升商場知名度和商場的經營業績都有好處。

對於百貨商場來說，這種方式比打折來得划算，滿送券需要顧客一次性支付商品的原價，而打折只需支付商品的折後價;因而，對於顧客，這種方式就不一定有打折來得實惠。再者，滿送券使顧客購買了其他商品，這比直接打折或是減免現金更加促進了銷售。

滿送券促銷表面上看起來跟打折一樣，其實表裏不一，不一定真正實惠。比如買 200送200，很多顧客認爲它等同於打 5折，但實則不然，我們知道百貨商場中標價恰好是200的商品幾乎是不存在的，如果我們購買299的A商品得到贈券200，再用這200的贈券購買299的B商品，這時候我們的實際支出應該是(299+299-200=)398，購買到的商品總金額爲(299+299=)598，398/598>66%，也就是我們相當於享受到了6.6折的優惠。

滿送券與現金促銷的最大區別在於第一次支付購買商品的金額。現金促銷只需按現金促銷後的價格支付，而滿送券則需支付商品的原價，增加了顧客一次性的支出。

由贈券的特點可知，如果限制的時間內顧客沒有足夠心儀的商品，贈券可能會被全部浪費掉或浪費掉一部分，這樣就等於顧客沒有享受到多少優惠。但對商場來說，其實也算資金的沉澱。

據相關統計，顧客獲得的贈券，90%以上會被二次消費使用掉，因此滿送券促銷會增加商家的銷售額。

由此可見，滿送券促銷不會受到現金促銷那樣的歡迎，但對於商場好處更多。

4.分類滿送券促銷

分類滿送券促銷是一種特殊的滿送券促銷，目前也比較盛行。目的是爲了分層滿送，分層消費。分類滿送券促銷產生的不同種類的贈券，一般會在贈券的顯著位置標明贈券的種類，或將不同種類的贈券記錄在同一卡介質上。

如：女裝區滿100送50元A類券、滿200送100元A類券;運動區滿100送30元B類券、滿200送60元B類券。A類券只能在女裝區使用，B類券只能在運動區使用。

5.限收

一般百貨做滿送活動時，都會伴隨"限收"的概念。即必須使用50%的現金纔可以使用券，滿200最多使用100的券，有一些櫃檯不收券等等。

(1)、紙質滿送券

(2)、卡質滿送券

(3)、分類滿送券

(4)、限收

(5)、滿送禮品

1.滿送禮品促銷定義

滿送禮品促銷是百貨商場向光臨商場的消費者免費贈送商品或向購買一定金額的消費者實施饋贈的促銷活動。包括免費贈送、即買即贈、隨商品附贈等形式。滿送禮品還可以分爲人工計算和電腦系統計算兩種。

人工計算即顧客持收銀憑證到服務檯，由服務檯工作人員按照一定的規則向顧客發放禮品。

電腦系統計算則是由電腦系統按照一定的規則計算、將禮品信息與收銀憑證一起打印出來的，顧客持收銀憑證到服務檯，服務檯工作人員根據該憑證上的禮品信息向顧客發放禮品。

後一種的優點在於：1)前一種是人工計算的，後一種則是電腦系統計算的，出錯概率相對較低。2)顧客有時候會忘記領取禮品;而將禮品打印在收銀憑證上，則能及時提醒顧客領取禮品，增加顧客對商場的好感。

後一種的缺點在於：200送A禮品，400送B禮品，顧客只能獲得B禮品，不能獲得2個A禮品。

2.滿送禮品促銷舉例

1)購物滿400送毛巾1條，滿600浴巾1條，滿1000送牀上四件套1套。

2)運動品牌購物累計滿500送品牌運動水壺一個。

3.滿送禮品促銷分析

滿送禮品容易使人產生滿足感，即使有時贈送的獎品沒有多大用處，但仍舊會給消費者帶來心理上的愉悅。

滿送禮品的價值一般不高，有時甚至是一些壓倉商品。容易出現禮品缺貨，或出現殘次品，導致商場形象受損。並且，顧客無法自主選擇贈品，禮品有時候可能是顧客不需要的。另外，禮品不如贈券那樣可以用於二次消費。因此滿送禮品促銷不如滿送券促銷受顧客的歡迎。

三、銀行卡促銷

1.銀行卡促銷定義

某些銀行爲了增加本行銀行卡(一般爲借記卡)的髮卡量或刷卡率，會聯合百貨商場進行銀行卡促銷活動。促銷期間，顧客用活動行指定的銀行卡刷卡消費，在銀行卡扣款時，給予顧客一定的優惠。

銀行卡促銷的發起方一般是銀行與商場，與商場中的商戶沒有利益關係。

2.銀行卡促銷舉例

刷某銀行卡號1234開頭的銀行卡，單筆消費滿1000元減80元，每張銀行卡限減80元，所有1234開頭的銀行卡優惠總額限制爲80000元。

3.銀行卡促銷分析

銀行卡促銷顧客享受的那部分優惠一般由銀行全額承擔，商場和商戶在幾乎沒有成本的情況下，大大增加了商場的客流量，提高了銷售業績;顧客享受了購買商品的優惠，增加了對商場的忠誠度;同時，銀行也增加了本行銀行卡的髮卡量或刷卡率。但是，由於銀行卡的辦理需要經過嚴格的手續，增加了顧客的負擔;同時銀行對於總優惠額和每張銀行卡的優惠額都會有限額，這就增加了商場的人力成本，也容易引起顧客對商場的反感。

四、會員卡促銷

百貨商場的會員卡即經過商場會員認證的顧客身份識別卡。可以用於會員積分和享受會員折扣。

會員卡可以：1)及時準確地收集、應用顧客信息;2)實施有形的、延續性的促銷戰略;3)保持顧客對本企業的持久記憶、維繫顧客關係。

會員卡還可以人爲地按照一定規則區分出不同等級，有助於對中高低端顧客羣進行不同的消費習慣分析和促銷廣告投放。

(1)、普通會員積分

(2)、會員積分促銷

(3)、普通會員折扣

(4)、會員折扣促銷

(一)會員積分

1.會員積分定義

會員積分包括普通會員積分和會員積分促銷兩種。

普通會員積分是指按商場的一般積分規則進行的積分活動，每積夠一定分值就能兌換一定金額的代金券或禮品。

會員積分促銷是指商家出於向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行積分促銷活動，特定時間段內顧客可以獲得N倍於原積分規則的積分。

2.會員積分舉例

1)持會員卡購買商品每10元積1分。

2)積分滿1000分即可兌換 20元的代金券。

3)原1元積1分，會員顧客生日當天或生日當月購買任意產品類型都享受1元積2分。

4)原10元積1分，某段時間積分促銷5元積1分。

3.會員積分分析

會員積分可以鼓勵消費者消費，很多消費者願意辦理會員卡，是因爲如果沒有會員積分，他們也要照常消費，而有了積分卡，消費到一定金額之後還有返還，會讓他們心理上覺得滿足。通過會員積分制度可以留住顧客，當顧客需要消費時，會首選自己擁有會員積分的百貨商常

但是，會員積分的分值要求一般較高，而積夠分值後所能兌換的現金券面值太低。另外，有些商場出於利益方面的考慮，會定期將會員積分清零，容易使商場形象受損。

(二)會員折扣

1.會員折扣定義

會員折扣包括普通會員折扣和會員折扣促銷兩種。

普通會員折扣是指顧客購買商品結賬時可以按商場的一般折扣規則享受會員打折優惠。

會員折扣促銷是指商家出於向顧客推廣會員卡或加強會員顧客忠誠度的目的所進行折扣促銷活動，特定時間段內會員享受的會員折扣低於原會員折扣規則。

2.會員折扣舉例

1)持會員卡購買商品享受9.5折的折扣優惠。

2)原打9.5折，某段時間可以打8.8折。

3.會員折扣分析

會員折扣本質上利用了人們優於他人的心理。持有會員卡的消費者在消費時可以享受優於他人的折扣。前面的幾種促銷方式，如現金促銷、滿送促銷等，消費者均處於同等地位，享受同等優惠，而會員卡則將消費者分成了兩個羣體，享受不同的待遇。可以說，商場用較少的資金，大大地增加了自己的顧客羣，提高了顧客忠誠度。但是會員折扣的待遇較低，一般介於9折至9.5折之間，有些商場可以達到8.5折。

五、有獎促銷

有獎促銷是以某種獎勵或獎品爲誘因，利用消費者樂於接受饋贈和期待中獎的心理，吸引其積極參與購買活動的策略。包括抽獎促銷、競賽促銷等。本質都是在於增加商場的客流量。

(1)、抽獎促銷

抽獎促銷是指企業向購買者發放獎券，並對中獎者提供較大實物或現金獎勵的促銷活動。

如累計購物滿 200元，可參加抽獎一次，累計購物滿 400元，可參加抽獎兩次。即抽即中，獎品包括彩電、冰箱、微波爐、代金券等。

抽獎促銷的效果明顯，可爲購買者提供意想不到的收入，滿足消費者以小博大的樂趣，可調動參與者的積極性。但是抽獎的受惠幅度小，抽獎的中獎率可想而知，一般人抽到的多爲"謝謝惠顧"、"歡迎您下次再來"等。

(2)、競賽促銷

競賽促銷是指商家通過組織特定比賽，設置多種檔次的獎品，以吸引各種有特殊才藝的消費者積極參與的促銷活動。

如卡拉 ok比賽、兒童繪畫比賽、時裝設計大賽、猜謎等。

競賽促銷會吸引較多的消費者前來，即使不進行購買，亦會看個熱鬧，給商場帶來了人氣。這種活動着眼於激發顧客的興趣和參與意識，從而吸引了更多的顧客流。但是競賽促銷的專業性質較強，參加的人相對較少，普惠力度小;並且需要搭建擂臺、提供繪畫紙張、準備燈謎題目等成本相對較高。

六、其他促銷

(1)、換券

換券促銷目前也趨流行，在一定程度上，類似於滿送券。

活動內容一般有100換200A券，100換250B券。A券全場通用;B券只能在化妝品櫃檯使用。

換券促銷中，顧客換到200A券，其中的100屬於商場現金收入，而另100屬於券收入。

(2)、重點時節促銷

重點時節促銷即百貨商場利用重點時節進行大力地促銷宣傳活動。

如商家慣用的"春節大禮"、"元宵團拜"、"情人節專潮、"婚慶專題"等。

重點時節促銷主題鮮明，廣受百貨商場與消費者的青睞。消費者們在節日裏往往是最捨得花錢的，對百貨商場來說短期獲利高;充分地利用重點時節，無論是對百貨商場的客流量、營業額還是企業知名度，都會帶來滿意的收穫。對消費者來說，藉着節日的喜慶出去走走逛逛，碰上促銷活動開心買些商品，放鬆兼高興。

但是，節日往往比較短暫，消費者實際接觸到的促銷活動時間更短;各大百貨商場節日促銷活動多，吸引消費者眼球比平時難。

(3)、情感促銷

情感促銷即抓住人們的情感因素進行促銷。

如春節前惠顧的顧客可獲贈精美賀年"福"字一張，母親節期間陪同母親購物送康乃馨一束等。

情感促銷攻心爲上，最大的好處在於抓住了消費者們的心，將促銷的概念變爲現實，使顧客對賣方產生好感，從而有利於促進商品的銷售。情感促銷可以用最低廉的成本，綁住顧客的心，同時還提高了企業的形象。情感促銷操作起來亦十分方便，不像會員卡那樣事先要進行登記，操作不好時可能還會帶來消費者的反感心理，情感促銷一般帶來的實際效果比較理想，因此情感促銷已經越來越被百貨商場廣泛採用。但是，如果不恰當地運用情感促銷容易導致嚴重後果，消費者如果在情感上受到欺騙，將比在價格上受到欺騙更爲嚴重。

七、組合促銷

組合促銷即將兩個或兩個以上的上述促銷形式進行組合的促銷活動。譬如在現金促銷活動的基礎上進行銀行卡促銷活動，在十一長假期間進行滿送券促銷，兒童節期間進行兒歌比賽同時進行抽獎活動等。

百貨商場越來越多地採用組合促銷的形式，多種促銷方式靈活地進行組合運用，既可以吸引客流又可以提高商場的銷售業績。

1)現金滿減、現金折扣、會員折扣這三種促銷方式在四個方面都具有較好的評價，因爲這三種促銷方式比其他促銷方式讓顧客享受到更直接的促銷優惠;

2)滿送促銷中滿送券的促銷方式較常見，滿送券和滿送卡的實際效果比滿送禮品要好;

3)組合促銷形式雖然顧客很歡迎、實際效果也不錯，但是由於操作起來較困難，所以百貨商場採用的頻率較低;

4)銀行卡促銷、會員積分促銷、會員折扣促銷由於其自身的侷限性，所以百貨商場採用的頻率也較低;

5)會員卡促銷中會員折扣相對於會員積分來說更受顧客歡迎，實際效果也更好;

6)有獎促銷和競賽促銷的各項評價均居中，但在吸引顧客方面很有效果。

八、比較總結

以上各種促銷方式，歸其實質，是百貨商場與顧客的心理做鬥爭的過程，顧客通常獲得的實惠是他們心理上的實惠。每種促銷方式各有利弊，在實際運用的過程中，需要靈活應對。促銷方式通常不會是單一的，運用促銷組合會帶來更好的效果。

商場活動的工作總結 篇11

xxxx年11月12日--25日開展了七週年大型促銷活動，由於佔了一定的天時和人和，再加上有吸引力的季節性商品和促銷活動，總體效果較好，給我們以後的工作開展留下了一個很好的教材。

商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合着整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們製作的五一廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的衝擊力，爲我們以後的工作留下了很好的借鑑。

本次企劃案的前期準備十分充足，覆蓋面很廣，配合各門店店長及公司各部門的認真論證，形成了一套較完整的可操作性強的整體營銷手冊。

童裝賣區5天實銷40.7萬,同比增長4.6%，各專櫃較往年均有不同幅度的增長。大堂作展的效果較明顯，廠家銷售情況良好，其中本卡拉銷售3.1萬，達達可2.0萬，劍橋1.0萬，分別佔專櫃銷售的75.6%、66.7%、62.5%。

在促銷方面，我們應用了針對家庭及主婦爲主的消費羣的促銷活動，達到了應有的效果，消費者反響熱烈，完全達到了聚集人氣的目的。

商品方面，我們配合季節性進行了“勁爆生鮮，僅限1天”“瘋狂特價，限時搶購”的商品促銷活動，達到了即配合着整體快訊收費的目的，又運用商品進行拉動人氣和銷售的目的。再加上門店的陳列配合，現場促銷。我們製作的七週年廣播稿，使門店在執行宣傳方面和渲染買場氣氛和促銷氣氛方面有了新的突破。在視覺和聽覺方面給了消費者很大的衝擊力，爲我們以後的工作留下了很好的借鑑。

不管怎麼來選擇促銷活動方式，都要把握一個原則，就是要把產品、活動與情人節的內在文化情感完美的穿在一起，以的形式貫穿整個促銷活動，這樣才能真正的吸引消費者。

七週年大型文藝晚會把整個七週年慶推上高潮，各門店的文藝表演可圈可點，供應商的邀請使我們公司的企業文化和經營思想宣傳上了一個臺階。配着生日歌總經理切蛋糕的一幕使我們員工有了家庭的親切歸宿感。這是本次文藝晚會的幾大重要亮點。

在天時人和方面我們也佔到了一定的優勢，七週年活動開始天氣突然轉涼使原本快訊計劃中的季節性商品熱銷，人氣鼎沸。這和我們分析和組織商品的前瞻性分不開的，最後真的連老天都幫我們，再加上我們的勤奮努力和較好的分析執行能力，還有做不好的事情?

但是我們在工作的計劃、組織安排和活動控制過程中，仍然存在着許多不足之處：在本次七週年活動中間，有一些關於促銷計劃、活動及商品的工作沒有落實到位，導致損失了一部分銷售，這是值得我們去深思和深刻檢討的：

1、部分促銷活動由於找不到供應商，被迫流產。

2、監督表格沒執行，是本次七週年的一個遺憾。

3、門店的現場執行力度不夠，

4、門店的及時跟蹤檢討沒有做到位。

5、門店在人力安排方面不合理，致使本次的個別活動沒有得到充分的發揮。

6、新商品/敏感性商品開發，採購沒有充分的執行，是本次七週年最大的遺憾。

7、門店在七週年活動中，在一些商品的創意陳列方面明顯不足，有待改進。

8、門店在七週年商品活動中，現場促銷作的不到位，有時有，有時沒有，沒有徹底的給現場促銷人員培訓和跟蹤，這樣致使一些消費者的反映得不到收集，不能爲以後的工作借鑑。

9、門店在七週年活動中，人氣有了，銷售上去了，但衛生工作沒有及時跟進，致使各門店門口及賣場的衛生不盡如意，象個垃圾場。

10、在七週年活動中，部分敏感性商品缺貨嚴重，影響了消費者的購物情緒，這是生意中的大禁。要認真反思!總之，任何工作要不斷進行總結和檢討，才能把下一次的快訊工作作好。我們希望以後能夠把整個快訊營銷的方案作得更好、落實得更好。

商場活動的工作總結 篇12

喧囂熱鬧的國慶佳節即將過去，而我們商場的促銷活動也到達了尾聲。從總體上來說我們這次促銷活動達成了預定的目標，取得了喜人的成果，這一切跟領導的優秀安排以及各位員工同事的積極參與脫不了關係，正是因爲有着大家攜手合力的發揮，我們商場纔有如今這樣的優秀表現。現在將我們商場本次國慶促銷活動的情況總結如下：

一、活動整體情況

本次活動從x月x號開始，一直持續到x月x日，歷時x天，總銷售額達到了喜人的x元，比之去年的銷售額有明顯的增加，超過了我們在促銷活動開始之前預測的數值。當然如此好看的數據背後是我們商場的各位領導和員工們辛勤的汗水澆灌而成，是我們商場人共同的成就。

本次活動的花費主要包括宣傳和獎品以及一些讓利上，從x月x日的時候開始在商場內部、報紙、本地電視臺以及會員短信通知和傳單等方式進行了宣傳，總共花費了x元，而禮品與讓利方面反而比實際預估的數量要減少x%，既讓我們沒有花費太大的代價，也讓我們商場的顧客們享受到了實惠，更是打出了我們商場的口碑，對我們之後的經營和銷售都會帶來正面的促進效果。

二、活動之中的一些缺陷不足

從顧客的一些反饋上我們發現，雖然我們在宣傳上已經運用了很多方式，但還是存在着一些宣傳盲區，有許多的顧客都是通過口口相傳等方式知曉了我們商場的活動。我們應該在宣傳中增添朋友圈轉發優惠等宣傳方式，擴大宣傳面，更好地完成促銷活動。

除此之外，我們商場雖然很早就在進行活動的策劃，但還是在執行方面出了一些策劃時未能注意到的問題，幸好有各位管理者對突發事件進行糾正處理工作，才讓銷售活動得以順利的完成。但是我們商場的各個部門在本次活動中的配合性卻成爲了本次活動中最大的不足，因爲各個部門之間的配合靈活度不夠，導致活動的一些執行能力有明顯下降，導致了有的人整場活動沒有一刻能夠休息，而有的人卻在活動中無所事事，造成了嚴重的人力資源浪費。

這些問題都會在之後的會議中討論總結，爲下一次促銷活動積累經驗。

但總體來說，我們此次促銷活動取得了圓滿的大成功，雖然有部分問題需要事後反思，但還是辛苦我們商場的各位領導員工，我們商場一定能夠在我們不斷改進不斷髮展的過程中變得越來越好。

商場活動的工作總結 篇13

此次6。1兒童節，我業種取得了良好成績。成績的取得得益於公司對此次活動給予我賣區的大力支持和前期的準備，加上我賣區前期的大量準備工作和全體員工的大力配合。6.1活動五天共計銷售81.7萬，同比增長6.7%。

一、總體銷售

6.1活動銷售表

通過銷售數據可以看出，在此次活動中，兒童業種的三大賣區與同期相比都有一定幅度的增長，同比增長幅度最大的是用品賣區，同比增長25。5%。由於今年的準媽媽和新生嬰兒的比例都有所增加，有效的促銷活動促進了銷售。

六一當天銷售分析對比圖

由此圖可以看出，在6.1當天我童裝賣區三個大類在同期高銷售的基礎上都有一定幅度的增長，今年取得如此的成績實屬不易，在今年沒有中央舞臺及周圍特賣，只在北街周邊作展的情況下，6.1當天仍分別增長6.5%，10.4%，40%。

二、具體銷售分析

由上圖可看出，在此次6。1兒童節的銷售中，童裝、玩具銷售整個兒童業種銷售的85%，這充分說明了童裝、玩具的銷售佔據主力地位。我業種在前期的商品準備工作中也充分注意到了這一點，並在大堂作展給與特殊優惠政策，有效的提升了銷售。大堂作展期間5.28—6.3（共8天），童裝、童鞋共銷13.8萬，玩具、童車共銷4.4萬，進一步強化了競爭中的主導地位。

兒童業種順利完成活動計劃，同比增長6.7%，對於較爲成熟的兒童業種能取得如此之大的增長實屬不易。這得益於公司對我業種此次活動的支持和前期的大量的準備工作。增長幅度最大的是用品賣區，5天累積銷售12.8萬，完成計劃123.1%，同比增長25.5%。

童裝賣區5天實銷40.7萬，同比增長4.6%，各專櫃較往年均有不同幅度的增長。大堂作展的效果較明顯，廠家銷售情況良好，其中本卡拉銷售3.1萬，達達可2.0萬，劍橋1.0萬，分別佔專櫃銷售的75.6%、66.7%、62.5%。

玩具賣區5累計銷售33.7萬，同比增長3.4%。玩具賣區各專櫃均能積極的參加此次活動，各專櫃在正櫃打折的基礎上推出大量的特價單品，有力的拉動了銷售。6月是童車和戶外遙控類玩具的銷售旺季，因此在活動前期要求各專櫃積極籌備該類商品，並在大堂北街作大型的商品展示，以保證和拉動銷售。六一期間童車銷售4.4萬，同比增長13%。戶外遙控類玩具銷售佔賣區總銷的40—50%。

各賣區銷售佔比

童裝，40.7，46%

玩具，33.7，39%

用品，12.8，15%

三、活動經驗

1、此次活動我賣區繼續推廣“幸福兒童卡”，鞏固了兒童商場的固定的客羣，並在此基礎上進一步擴大了新進的客源。

2、這次活動我賣區推出的61元尋寶商品，形式新穎，獲得不錯的效果，通過這種活動使顧客更加了解賣場的品牌；

3、舞臺的走秀活動吸引了大量的客源，同時對我賣場的品牌起到一定的宣傳，客觀上帶動了銷售；

4、六一活動當天我賣區所有員工加班，員工的合理安排保證了舞臺、比賽場、大堂、賣場各個位置的順利進行；

5、活動抽獎準備充分，抽獎道具形式新穎，符合賣場整體形象；

6、活動前在公司的大力支持下賣場的佈置到位，戶外比賽道具準備充分

四、活動不足

1、大堂布展準備不充分，導致作展當天場面混亂；

2、大堂的作展的物價籤、PoP應該在作展前準備好；

3、大堂作展監管力度不夠，致使個別廠家鑽空子，經營協議外品牌；

4、6.1當天蛋糕沒及時送到；

5、打架舞臺沒有進行跟蹤，致使模特沒有換衣間，導致場面混亂；

6、舞臺節目沒有節目表；

7、舞臺節目主持人材料準備不充分；

8、由於天氣原因，下午可兒娃娃推廣活動不太理想；

9、廠家組織的陀螺比賽沒有交接安排好，導致活動滯後，時間推遲；

10、活動前的營業員培訓工作不到位，營業員宣傳活動的力度不夠，有一部顧客不知道賣場的活動，沒有達到預期的抽獎效果；

11、賣場的抽獎的抽獎細則有錯誤，活動前檢查不充分。

商場活動的工作總結 篇14

隨着社會的發展，互聯網是越來越龐大了，實體行業都到了極大地衝擊，導致了不少門店的生意都不好的做了，特別是最近這幾年，商場裏搬走了不少的店鋪，很多的人都說生意不好做。對此，商場也表示很無奈，只期望着行情能儘快好起來，好在現在的人們都開始走出家門了，讓商場的人流量變多了，所以咱們商場可不能放過這個好機會，於是就策劃了這次的促銷活動。

本次的促銷活動，主題就是“你敢買，我就敢優惠”。現在的消費者比以前可精明瞭不少，因爲很多人都已經習慣在網上買東西了，畢竟網上的東西相比商場裏要便宜不少，而且大家都會貨比三家，這樣一來實體店就沒有什麼優勢了，所以這也是實體店沒落的原因。商場也很清楚這個情況，因此舉辦一個促銷活動是十分有必要的，把消費者的目光重新拉回來是我們的目標，同樣我們希望藉此活動來反饋這些一直在支持我們的消費者。這次促銷活動具體的優惠是看消費的，買得越多，那麼消費者所獲得的優惠力度就越大，商場還會贈送許多精美的小禮物，這些禮物雖然不是特別貴重，但是它包含了商場的一份小小心意。

在活動中開始後，可以明顯的看到人流量多了不少，特別是一些本就不錯的店鋪，在這次的活動中獲得了不錯的收益，店面都是擠滿了人，而那些平日裏人不是很多的店鋪，在活動開展了後，也有着明顯的改善。等到了活動結束後，商場對各門面也做了一個簡單的統計，發現在本次活動中，各店鋪的銷量相比之前暴漲百分之五十以上，有一些店鋪更是漲幅達到了百分之兩百，這真是一個讓人感到振奮成績。雖然本次的促銷活動已經結束了，但是咱們商場以後還是會舉辦一些有意思的活動，我相信咱們商場會越來越火爆的!