技能競賽方案(合集)

爲了確保事情或工作能無誤進行，就不得不需要事先制定方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那麼優秀的方案是什麼樣的呢？下面是小編幫大家整理的技能競賽方案(合集)，希望能夠幫助到大家。

技能競賽方案(合集)1

一、活動主題

學生可通過多種途徑瞭解並思考職業生涯發展，結合自身特點和人生感悟，展望自身的職業未來;立足學院生活實際，端正學習態度，樹立正確的人生觀和價值觀，相信“我是職校生，同樣能成才。

二、活動目的.

1、通過這次技能節的演講活動，對學生進行一次職業發展的就業教育，引導全體學生儘早規劃職業生涯。

2、提高學生的口語表達能力和表現力。

三、活動組織：

承辦部門：公共教學部參加人員：學院在校學生

四、活動進展

第一階段：各班組織學生進行演講初賽。

第二階段：各班推薦1名學生參加技能節的演講決賽。

第三階段：組織現場演講決賽

五、活動要求

1、演講題目自定，體裁和內容適合演講;

2、演講時間爲5到8分鐘，演講時要求脫稿;

3、具體內容看比賽細則(附表)

六、決賽時間

(待定)

七、決賽地點

學術報告廳

技能競賽方案(合集)2

爲深入貫徹供水公司20xx年“服務提升年”活動精神，紮實推進“首問負責制”及“服務承諾制”的落實，進一步提升供水窗口服務水平，帶動客服員工學業務、精技術、提技能的工作熱情，客戶服務部供水營業廳結合自身業務特點將在4月下旬開展營業廳業務技能競賽活動。

一、參賽人員

xx、xx營業廳、行政審批中心供水窗口客服人員共19人

行政服務中心：xx

平橋營業廳：xx

負佑堤xx

二、具體實施步驟

競賽項目由營業廳業務實際操作、服務技能測試兩部分組成。兩項共計100分（滿分）。

業務實際操作：涉及水費查詢、回答用戶各類信息等內容，完成後及時報時，由裁判記錄完成時間，確定準確度。相同分數以時間短爲勝。此項總分爲60分。

服務技能測試：採取現場抽查答題的方式，涉及業務基礎知識、模擬現場諮詢、業務接待、答疑回覆等內容，此項總分爲40分。

三、比賽內容及規則：

1、實際操作：

參賽選手每人輸入20個戶號，要求快速、準確查詢一遍，寫出精確水費；抽出1個戶號，要求每位選手寫出此戶號水費餘額、上月用水量、目前表底數、最後一次繳費日期、用水類型、水錶口徑、最後一次檢修時間。以時間和準確度計分（此項60分，錯一項扣2分）

2、服務技能測試：

（1）隨機抽查業務考試題，每位選手1題（此項20分，錯一問扣除2分）；

（2）現場模擬用戶提問關於公司業務方面的問題，要求選手展示客服人員儀容儀表、語氣措辭、答覆標準等一系列服務規範，展現出供水服務風貌。每位選手1題（此項20分，根據現場實際情況答錯一處扣除2分）。