【精選】雙十一活動策劃集合九篇

雙十一活動策劃 篇1

　　一、促銷的目的：

l 促銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。

　　二、促銷的過程：

l 確定促銷的商品、並備好充足的貨。

2 要確定顧客人羣

1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、要確定顧客人羣：確定商品之後最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費羣，這些人才是你的受衆，所以促銷一定要針對你的目標人羣開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費羣，促銷纔會有成效，如果對着自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

　　三、制定促銷方案：

l 會員、積分促銷：

2 折扣促銷

3 贈送樣品促銷：

4 抽獎促銷：

5 紅包促銷

6 拍賣：

7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

會員、積分促銷：所有購買我公司產品的顧客，都成爲我公司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優點：採用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網店的忠誠度!

折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由於折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立杆見影的。

A、直接折扣：找個藉口，進行打折銷售。

優點：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣後單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶，對以後的銷售也會起到帶動作用，何樂而不爲呢?

建議：採用這種促銷方式的促銷效果也要取決於商品的價格敏感度。對於價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由於網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

B、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低於免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議：產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。

C、買贈促銷：

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興!

建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情!

贈送樣品促銷：

在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開闢新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

優點：讓顧客產生對產品的忠實度。

建議：效果過硬的產品才能夠試用。

紅包促銷

紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。

優點：

可增強店內的人氣，由於紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

⑹拍賣：

拍賣是網上吸引人氣最爲有效的方法之一，由於一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區，因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因爲拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，並積極參與!

　　四、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

　　五、總結促銷的效果和經驗教訓

組織促銷也是一種經歷，促銷結束之後，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人羣是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的過程也是一個學習的過程。

對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裏比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。

雙十一活動策劃 篇2

一、活動背景

在雙十一活動前夕，商家可以參加聚划算等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。

二、活動方案

1.活動形式：

預熱：時間：10月20日至11月10日

圖片：通過店鋪自主設計預熱活動頁面，包括首頁海報，店招，寶貝詳情頁，全部圖片以雙十一爲主題元素，旨在營造雙十一購物狂歡氛圍，爲活動打下基礎、儲備流量， 鑽展，直通車圖片。

流量：直通車，鑽展，微淘，淘寶客，短信發送，老顧客喚醒等等。

正式活動：11月11日00：00~11月11日23:59

圖片：店鋪活動主會場頁面，產品詳情頁關聯海報，微淘活動推廣海報，鑽展圖片，直通車圖片，店鋪首頁海報，店招，引導自主下單流程圖等。

2.活動力度：

1. 收藏領卷

2. 關注有好禮

3.抽獎贏免單，每次購買滿100元獲一次抽獎機會，有機會贏取免單大獎，消費金額越大，中獎機會越大。

4.邀請好友參與抽獎，邀請人有機會獲得店鋪送出價值1111元神祕禮物一份，共20個名額，被邀請人有機會獲得價值111元神祕小禮物一份，共100個名額，活動禮品將在活動結束後三個工作日內發出，屆時會聯繫顧客本人確定收貨地址及發貨方式，禮品數量有限，將隨機抽取中獎客戶，中獎名單將在活動結束後次日公佈。

3.活動推廣：

1.直通車引流 2.店鋪活動通告 3.寶貝描述通告 4.幫派社區宣傳 5.旺旺簽名活動預告 6.淘客聯盟

三、活動跟進

美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁。

客服：售前X名+售後X名+客審X名(負責訂單審覈和打印) 確保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置。快捷短語和自動 回覆(提前準備、包含促銷、儘量少用) 倉庫：確保庫存準確，避免缺貨。 準備好打印機及相關材料和打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝並分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。

四、庫存準備

(1)確定雙十一活動上線產品，所有主推產品要佔整體備貨的50%- 60%所有產品在11.11之前一週內必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環保袋、鼠標墊等禮品也需進行備貨

(2)根據預期銷售規模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備 貨。務必於 活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯繫方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發貨貨品都有條碼，便於出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。

(4)務必於雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規模，並將真實庫存數據100%錄入到ops中。

五、人員準備

(1)對可能出現的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，並做好相應的培訓工作，做好打包環節，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節，提前做好員工培訓工作

(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工，做完善的網店管家系統操作的培訓及其他培訓

(3)制定好部門間員工臨時調度、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續期間的員工值班、休假等相關安排

(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數量

(5)物料要針對可能出現的最大流量和包裹數去計算

六、物料準備

(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，並可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單後就直接張貼單據併發貨;

(2)快遞面單、發貨單紙張貯備，打印機調試、打印耗材(色帶、墨盒)準備，爲提升打單環節的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發貨單，而是建議採用激光打印機或熱敏標籤打印機打印發貨單。對需要打印配貨彙總單或分單彙總單配貨的商家，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求，特別是 發貨環節的要求，要求在2天內將所有北、上、廣、深、杭的客戶優先發貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式。以便快速分揀。

雙十一活動策劃 篇3

一、【活動目的】

1、以雙十一爲契機，通過策劃一系列活動，進一步宣傳企業的整體形象，提高企業的知名度和美譽度；

2、通過中秋、國慶黃金週長假，出行旅遊，自駕的人也多，自然在汽車美容養護方面的需求也大，我們應該抓住這個鍥機，最大限度的提高人流量、提升人氣、擴大終端店的銷售業績；

3、在中秋、國慶傳統節假日，時間較長，人們出行探親、訪友、遊玩，用車頻率空前加大，面臨的路況及氣候等環境較爲複雜，安全問題刻不容緩、面子問題不可忽視、對車漆保護也異常重要、對於返程後內飾深度護理極爲必要。因此針對新老車主展開節前、節後聯動促銷活動。

二、【活動主題參考】

聚惠雙節黃金週，感恩大盛惠；約“惠”雙十一，盛大回饋；雙節獻禮精彩鉅獻；喜抽獎、歡樂購；

三、【活動時間】

（時間可自定）20xx年11月05日——20xx年11月15日

四、【促銷活動內容的設計參考】

（8項活動，店鋪可根據自身需求情況，做相應的組合）

1、一重禮：進店免費禮無需服務，進店就有禮。活動期間內所有顧客憑單頁進店登記後均可免費領取精美禮品一份。促銷說明：活動期間禮品發放數量限前20名進店的消費者（預計20天400個）。商家可自行選擇。

2、二重禮：雙十一特價禮驚爆價，某些型號產品可以做促銷優惠，比如買二送一，精品優惠套裝。

3、四重禮：套餐豪華禮根據不同價位段的產品設立不同的禮品贈送，售價越高利潤相對越大。針對購買高端美容服務的客戶，在保證利潤的範圍內，送豪華大禮包。大禮包可由終端店鋪根據自身情況自由組合成多個不同大禮包。

4、七重禮：抽獎驚喜禮公司爲回饋廣大客戶多年來對的厚愛和支持，特地舉行此次產品購買、服務抽獎活動。

本次抽獎活動共設置4個等級的獎勵。

獎項設置表消費滿88可獲抽獎機會1次；

滿388可獲抽獎機會2次；

滿588可獲抽獎機會3次，以此類推；

獎項設置：

一等獎獎項自定（可參考—全保養2次，或鍍膜2次）1名

二等獎獎項自定（可參考全保養1次，或鍍膜1次）2名

三等獎免費洗車1次

15名紀念獎免費多項檢測1次（百分之百中獎）。

5、八重禮：陽光服務禮（售後優惠服務卡後附）凡是的新老用戶，在促銷活動期間都可以來專賣店免費享受清洗等維修保養服務。並可以收到價值XXX元的售後維修服務卡。活動期間，購買產品的客戶可享受：購買一個月內，出現任何非人爲問題，商家無條件退換該類產品。建議終端店鋪也可以根據需要做其他的服務項目。如凡在活動期間消費客戶，可做一些簡單的護養活動等。

五、【信息傳播，活動造勢】

1、發放彩頁可從活動前6天至7天發放一直延續到活動結束。先確定發放人員，對其進行必要的培訓，使其能夠正確理解活動的各項事宜。其中包括時間、地點、主題、優惠活動、有關促銷禮品如何發放等信息。爲使其宣傳覆蓋面廣，信息傳達要精準有效。有條件的可進入小區、社區進行發放宣傳。

2、海報：在活動前7至8天，在人流量比較大的廣場、街道、社區旁邊粘貼海報。海報內容包括時間、地點以及能夠吸引消費者前往的促銷禮品和活動內容。

3、電視媒體的滾動字幕預告，在活動前6至7天開始宣傳至活動結束。這個宣傳方式具有臨時性和集中性，應在當地主流電視臺和收視率較高的電視臺做流動字幕，以保證最廣泛的傳達信息。

4、報紙軟文在各地的受衆也是很廣泛的。應提前7天左右開始宣傳，同時需要很強的連續性，至少在一週內隔天發佈三—四次。從這個側面也能很好的傳遞信息，也有很高的可信度，深受部分消費者信賴。

5、短信宣傳：通過移動公司，以短信爲平臺，宣傳活動；爲老客戶發送國慶、中秋相關活動信息，活動期間免費給老客戶保養等活動，同時挖掘潛在的消費者。

6、結合當地的實際情況，也可以採取其他行之有效的方法來進行宣傳。只要可以烘托國慶、中秋喜慶的氣氛和達到廣而告之的目的均可。

六、【物料類】

1、形象設計印刷類（DM單20xx份，門頭橫幅及條幅（應節），海報，現金券或抵用券，X展架，導示圖標，產品廣告，車間及休息區，展區燈箱廣告，弔旗，活動相應贈送產品類標貼，或禮品卡等）

2、禮品類（產品贈送體驗套裝，紀念小禮品，與車主用車配飾相關類等）

3、活動產品類（產品，展示道具，體驗道具等）

4、獎物類（免費洗車卡、油卡、噴漆卡、鍍膜卡、話費充值卡等）

七、【終端佈置建議】

1、拱門、彩旗、地毯、弔旗、氣球、易拉寶、花籃等傳統方式都可以採用。

氣勢一定要大，譬如使用多個拱門，一字排開等，才能夠真正做出氣氛來。同時禮品的擺放也要有氣勢，堆頭要大，給人感覺禮品很多，很值錢等。如舞臺、大屏幕等形式的目的一個是吸引前來參觀的顧客的注意，能夠準確找到位置；也是對現場氛圍的營造也是一個補充。

（1）周邊街區：鄰近街和市區主幹道布標宣傳。弔旗、條幅等設計製作以傳統佳節“中秋節”及國慶節爲主題，烘托喜慶的節日氣氛。

（2）店外：大門口上方可懸掛與中秋或者國慶的吉祥物件（各地區可根據自身要求製作）。設計製作中秋節及國慶節的主題櫥窗廣告，增加節日的喜慶氣氛。

（3）門外陳列標示企業LOGO的刀旗，門外設置大型拱門，店前設立大型主題展版一塊，發佈活動主題或張貼海報，門口用氣球及花束裝飾。

（4）精心賣場環境，活動期間人流量比較大，應當針對此次活動做出相應調整，整潔、寬敞爲宜。尤其櫃檯必須醒目、乾淨，佈置大方、得體。

（5）店內：門口設立明顯標示LOGO的接待處，條件允許的話可以設立專門的導購員或者品牌介紹員。設立導示系統，設立明顯標示企業LOGO的指示牌、店內的三角弔旗中秋、國慶期間人員流動量大，店內相關區域應設立休息處，配備服務人員並進行禮品和宣傳品的發放。店內相關位置設立業務宣傳臺，擺設相關禮品、宣傳品展示品，並提供諮詢服務。

2、具體細節

（1）禮品發放處佈置處放好打印好的表格和筆，登記購買顧客的一些個人資料（姓名、工作單位、家庭住址、聯繫電話（領取禮物後邀請顧客填寫），利於回訪和建立長期合作關係。

（2）產品的宣傳資料、此次活動內容的單頁等相關資料要準備充分。

（3）工作人員要求統一着裝，避免較大人流時找不見自己的人，造成不便。

（4）店內建議配備音箱設施，但聲音不宜過大，以免產生噪音。

八、【宣傳費用預算】

1、電視的廣告費用：x元。

2、條幅的設計製作費用：x元。

3、弔旗和海報印刷費用：x元。

4、促銷傳單印刷費用：x元。

5、促銷禮品費用：x元。

6、舞臺租賃和搭建費用：x元。

7、報紙宣傳費用：x元。

8、售後維修服務卡的製作費用：x元。

9、抽獎費用：x元。

10、代金券印刷費用：x元。

11、其他應急費用：x元。

九、【安全控制】

促銷活動，安全是第一位的，一定要注意消費者和店面的安全。有一些活動容易引發消費者之間的爭執，如送禮品時，有人很早就來排隊，但是有的人來的晚卻要插隊，這種情況事前要有所安排，要有人維持秩序，保證活動井然有序進行。

各地店鋪可以根據當地市場情況和自身能力選擇適合自己的促銷活動。促銷活動要想產生效果，關鍵是要抓住顧客的心，抓住顧客的需求變化，哪怕是最樸實無華的促銷活動形式，只要活動的實質內容能夠貼近顧客的心，就能夠打動顧客、吸引顧客。

十、【活動評估】

前車之鑑，後車之師。活動結束時應對此次活動進行清算和評估，對銷量、盈利、費用等各相關事宜進行整理。並總結此次活動的效果、宣傳是否到位、禮品發放是否有吸引力、服務員在活動中是否能很好的完成任務、活動是否有效額吸引人流、價格方面是否存在優勢、那些活動更吸引消費者眼球等各個方面進行總結，爲下次做大型促銷活動積累經驗。

從中找出不足和在實施過程中出現的問題。（備註：以上爲營銷策劃建議僅供參考，各店還需根據店鋪的市場實際情況選擇相應的產品配置，套餐配置，銷售政策，宣傳物料及禮品獎品的設置）

雙十一活動策劃 篇4

活動主題：給單身的你找尋另一“半”的機會

活動口號：但願人長久/光棍不再有

活動目的：穩步提升MUSIC HOUSE酒吧品牌

活動地點：MUSIC HOUSE酒吧

活動時間：11月11日

活動背景：因“萬聖節”的剛過，且“光棍節”在淮安這樣的中型城市發展空間不是很大，決定本次光棍節活動不做大,但一定要做細，做得深入人心。

活動內容：

1、賣入場券(5元一張，6人及其以上團購可優惠。舉行抽獎贏取門票活動，中獎率明着爲11%，暗着爲50%，主要是以送爲主 ，以賣爲輔)

2、精彩節目(也就是酒吧經常邀請多才多藝的人來表演的節目 )

3、情歌對唱卡拉OK(在宣傳的時候，將事先選好的6首歌曲公佈出去，晚會當晚進行現場報名.每首歌曲報名的人限定爲3對，每首歌曲將產生一對最佳組合，最終由這5對人進行最後的PK，產生當晚的冠軍。 1對冠軍將共同獲得一張100元的帶金券，其他4最佳組合將獲得8折的優惠券)

4、 浪漫擠球活動( 一對男女可採用任意的方式將氣球擠破，氣球被擠破後會出現一張紙條，他們只要按紙條上說的做就行了，只要參與就可獲得9折的優惠券。)

5、拼酒論英雄活動(酒吧免費提供比賽用的酒，實行一對一比拼，最後喝完的要給獲勝的朋友送出兩瓶啤酒。)

6、免費調酒(當晚配對成功的情侶和幸運顧客將有機會用酒吧免費提供的調酒器和酒來爲彼此調酒。

雙十一活動策劃 篇5

一、活動背景：

“雙11”購物狂歡節，已經成爲中國，乃至世界範圍內最具影響力的消費節日之一。而每一位商家，每一位消費者，纔是這個舞臺的真正主角。****，我們將邀請更多品牌和實力商家共同參與，以您的獨特方式，導演一場品質購物的狂歡盛典!

20xx年的“雙11”，張掖市本土商家也將積極響應，大力發展本土電子商務，以實現由傳統行業到電子商務的轉型，努力把電子商務培育成我市乃至我省經濟發展的新增長點，推動我市特色產品、農副產品及文化旅遊產品外銷，促進我市特色優勢產業發展。我市也將鼓勵個體工商戶、創業者投入電子商務領域，提供更多就業崗位的同時，大力培養電商人才，以實現大學生和失業人員的創業再就業。

20xx年的“雙11”，張掖萬衆商城也將在其中扮演着重要角色，作爲由張掖市政府重點扶持的張掖本土最大的電子商務網購平臺“萬衆商城”及小九城市wifi，將填補張掖本地網購狂歡節的空白，讓張掖人真正體驗在家門口網購的新時尚。

二、活動目的：

在“雙11”到來之際，張掖市本土商家藉此機會，將於11月11日舉行“雙十一張掖本土購物狂歡節”，狂歡節將打出“超優惠”、“真特價”、“免費送”等活動來引人關注，將電子商務理念深入人心，推動張掖電子商務的飛速發展。

三、活動方：

主辦方：張掖市商務局、張掖市人力資源與社會保障局

承辦方：張掖市焱晶電子商務有限責任公司、張掖市瑞景科技有限責任公司

協辦方：甘州電視臺、甘州廣播電臺、張掖圈子、百度張掖吧、大漠戶外、號角戶外等。

四、活動時間：

20xx年11月11日開幕

五、活動地點：

張掖市中心廣場

六、參會單位：

屆時將有服飾鞋帽類、禮品箱包類、電器類、手機數碼類、土特產品類、工藝品類、化妝品類、傢俱建材類、餐飲服務類等上百家商家參會

七、活動造勢：

一）、宣傳造勢

新聞發佈會

網絡宣傳、報紙、dm廣告

汽車車貼巡街宣傳

二）、市場造勢

打造張掖市首家電子商務創業孵化基地，免費開設電子商務創業培訓班;免費爲所有培訓班商家建站並提供專業的運營指導、技術指導等全面周到的後續服務。

八、活動流程：

1、準備流程

活動展示平臺：張掖萬衆商城、小九智慧城市wifi。

微商家報名時間：20xx年10月27日08:30:00-20xx年11月1日18:00:00

商家審覈時間：20xx年11月02日08:30:00-20xx年11月6日18:00:00

活動啓動時間：20xx年11月11日00:00:00-20xx年11月11日23:59:59

2、“雙11”啓動流程

20xx年11月11日09:30主持人致開場白

20xx年11月11日09:40各局領導及活動方講話致辭

20xx年11月11日10:30狂歡節啓動儀式

20xx年11月11日10:40狂歡節正式開始

九、活動內容：

1、你來我就送。萬衆商城10萬現金大回饋，只要來到現場的消費者，掃萬衆商城二維碼即送現金紅包。

2、折扣低到爆。現場商家均打出虧本折扣，只此一天，低到不能想，低到不敢想。

3、手機玩轉“雙11”。“雙11”要上班?要出差?用不了電腦?沒關係，有小九app，將“雙11”裝進手機。還可以手機免費開店，免費打電話，聊天搭訕……賺錢社交兩不誤。神器出世，還不快來下載!

十、活動準備：

1、前期宣傳準備

網絡軟文、報紙宣傳文

汽車車貼宣傳頁內容、紅包抵金券。

2、參展商家準備

報名選拔審覈後，擇時召開商家大會。

商家大會內容：商家工作準備、折扣敲定、抵金券商議。

商家大會時間：待定

3、商家展位劃分

按商家產品分類劃分展示區域

4、工作人員籌備

5、硬件準備

活動場地、led大屏、led移動屏

音響設備、禮炮、啓動儀式道具

紅包印製、抵金券印製

拱門、拱門條幅

xx展架、商家展位

雙十一活動策劃 篇6

　一、促銷的目的：

l 銷的最終目的是以任何手段將商品銷售出去。網店促銷也是相同的道理，但是不是隨便做做就有效果。淘寶商城的光棍節半價促銷活動是最近熱到發燙的一種促銷方式。

　二、促銷的過程：

l 確定促銷的商品、並備好充足的貨。

2 要確定顧客人羣

1、確定促銷的商品、並備好充足的貨。不同的商品採取不同的促銷方式，不同的季節促銷不同的商品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障，如果經常發生缺貨現象，不僅影響銷售，也會影響買主對感官與好評，如果遇到不好說話的買主，給你一個差評，那可真是夠嗆，即使能取消，也得白白耗費掉不少的時間與精力。

2、要確定顧客人羣：確定商品之後最重要的就是要找到促銷的對象。促銷對象是你的目標消費羣，這些人才是你的受衆，所以促銷一定要針對你的目標人羣開展促銷信息的傳播，找到了你的目標消費羣，促銷纔會有成效，如果對着自己促銷，促銷方法制定得再適當也只是對牛彈琴。

　三、制定促銷方案：

l 會員、積分促銷：

2 折扣促銷

3 贈送樣品促銷：

4 抽獎促銷：

5 紅包促銷

6 拍賣：

7 積極參與淘寶主辦的各種促銷活動

⑴會員、積分促銷：所有購買我公司產品的顧客，都成爲我公司的會員，會員不僅可享受購物優惠，同時還可以累計積分，用積分免費兌換商品。

優點：採用這種促銷方式，可吸引客戶再次來店購買以及介紹新客戶來店購買，不僅可以使客戶得到更多的實惠，同時鞏固老客戶，拓展新客戶，增強了客戶對網店的忠誠度!

⑵折扣促銷：折價亦稱打折、折扣，是目前最常用的一種階段性促銷方式。由於折扣促銷直接讓利與消費者，讓客戶非常直接的感受到了實惠，因此，這種促銷方式是比較立杆見影的。

a、直接折扣：找個藉口，進行打折銷售。

優點：符合節日需求，會吸引更多的人前來購買，雖然折扣後單件利潤下降，但銷量上去了，總的銷售收入不會減少，同時還增加了店內的人氣，擁有了更多的客戶，對以後的銷售也會起到帶動作用，何樂而不爲呢?

建議：採用這種促銷方式的促銷效果也要取決於商品的價格敏感度。對於價格敏感度不高的商品，往往徒勞無功。不過，由於網上營銷的特殊性，直接的折扣銷售容易造成顧客的懷疑，一般不建議使用。

b、變相折扣：

免郵費，單件商品的價格略低於免郵費要求的價格，組合起來買兩件或者多件商品達到免郵費要求。將商品組合起來打折。

優點：更加人性化，而且，折扣不露痕跡!

建議：產品的組合有很高的學問，組合得好可以讓消費者非常滿意，一定要找相關產品進行組合。

c、買贈促銷：

其實這也是一種變相的折價促銷方式，也是一種非常常用而且有效的促銷方式之一。

優點：讓顧客覺得自己花同樣的錢多買了樣產品，高興!

建議：買贈促銷應用效果的好壞關鍵在贈品的選擇上，一個貼切，得當的贈品，會對產品銷售起到積極的促進作用，而選擇不適合的贈品只能是賠了夫人又折兵，你的成本上去了，利潤減少了，但客戶卻不領情!

⑶贈送樣品促銷：

在新產品推出試用、產品更新、對抗競爭品牌、開闢新市場情況下利用贈品促銷可以達到比較好的促銷效果。

優點：讓顧客產生對產品的忠實度。

建議：效果過硬的產品才能夠試用。

⑷抽獎促銷：

這是一種有博cai性質的促銷方式。也是應該較爲廣泛的促銷方式之一，由於選擇空間大都是有誘惑力的獎品，因此，可以吸引消費者來店，促進產品銷售。抽獎促銷活動應注意的幾點：

a獎品要有誘惑力，可考慮大額超值的產品吸引人們參加;

b活動參加方式要簡單化，太過複雜和難度太大的活動較難吸客戶的參與;

c抽獎結果的公正公平性，由於網絡的虛擬性和參加者的廣泛地域性，對抽獎結果的真實性要有一定的保證，並及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進度和結果。

⑸紅包促銷

紅包是淘寶網上專用的一種促銷道具，各位賣家可以根據各自店鋪的不同情況靈活制定紅包的贈送規則和使用規則。

優點：

可增強店內的人氣，由於紅包有使用時限，因此可促進客戶在短期內再次購買，有效形成客戶的忠誠度!

⑹拍賣：

拍賣是網上吸引人氣最爲有效的方法之一，由於一元拍和荷蘭拍在淘寶首面都有專門的展示區，因此進入該區的商品可獲得更多的被展示機會，淘寶買家也會因爲拍賣的物品而進入家店內瀏覽更多商品，可大大提升商品成交機會。

⑺積極參與淘寶主辦的各種促銷活動：

淘寶不定期會在不同版塊組織不同的活動，參與活動的賣家會得到更多的推薦機會，這也是提升店鋪人氣和促進銷售的一個好方法。要想讓更多的人關注到你的店鋪，這個機會可要抓住哦，所以別忘了經常到淘寶的首頁，支付頁面，公告欄等處關注淘寶舉行的活動，並積極參與!

四、營造良好的促銷氛圍

有效利用店鋪裝修、公告及留言，營造一種火爆的氛圍。有些人做促銷，店外宣傳也做得很不錯，可進店一看，扭頭就走。就是店內氛圍沒做好。促銷時和沒促銷時一個樣，冷冷清清的，店鋪公告沒有促銷，留言也沒有促銷信息，進入店內就感覺不到一點有人氣、有促銷氛圍的感覺。促銷要“有聲有色”!冷冷清清，能留住客戶嗎?

　五、總結促銷的效果和經驗教訓

組織促銷也是一種經歷，促銷結束之後，店長應該對促銷的結果做一個分析，包括對流量、銷售量、點擊率，這一次針對的消費人羣是不是對制定的產品感興趣還是更感興趣網站上其他的商品。同時，也要對競爭對手的促銷活動進行分析和比較，找到可以學習的地方，競爭對手比自己銷量好，肯定就說明自己的促銷計劃沒有別人的吸引人，分析的'過程也是一個學習的過程。

對促銷活動進行總結可以有效的幫助店長提高自己的促銷水平，在這一次的總結中找到本次促銷活動哪裏比較不足，在下一次的活動中進行調整。促銷雖然是一種增加銷售量的好方法，但是也需要不斷的摸索和總結才能夠取得預想的效果。

雙十一活動策劃 篇7

一、關於天地和火鍋坊的現狀調查

由於本次策劃活動倉促且個人活動較多，調查不夠全面詳盡，阻礙了策劃的制定。在24號晚，電話聯繫了天地和負責人王女士，預約了25號對天地和的考察。

總體環境：

1.上午11點，員工坐在椅子上閒談;下午4點半，經理在櫃檯上睡覺。在受訪的7位曾在天地和吃過火鍋的人中，有3位提出服務細節有問題。

2.市場爲中高端定位，現階段主要針對有車人士。大部分是中檔小轎車。

3.營業高峯期爲晚上7點至8點，4月25日，7點半，消費者每組最少爲2人最多爲9人。在受訪的5組中，除其中一組爲宴請朋友外，每組至少有2名兒童，消費者多以家庭方式消費。

4.特色產品爲犛牛肉火鍋，但對該產品宣傳不夠。

5.所處商圈(滿庭芳二期)定位偏離，滿庭芳定位有“花樣年華校園主題商業廣場”、“嘉州新城生活廣場”，但由於其背靠理工學院，致使該商圈小吃店、小飯館、燒烤、網吧衆多，且背後100米處爲菜市場。

6.據瞭解未來嘉州新城與滿庭芳將有5萬住戶。

7.未來綠心公路將連接該地區與市中區繁華部分，將大大帶動該地區發展。

二、關於天地和火鍋坊SWOT分析

一)優勢(S)

1.自身定位明確(中高端定位)，此種定位在樂山擁有市場空缺。

2.停車方便且安全(位於滿庭芳二期擁有較開闊的環境擁有衆多車位，爲廣大的有車族提供了方便，並且有專門的滿庭芳保安值班保證了車輛的安全)。

3.總體地理位置優越(縱觀沫若廣場至肖壩車站再到嘉州新城結尾本火鍋坊是唯一較大型且消費環境優雅的特色火鍋坊)。

二)劣勢(W)

1.由於所處位置(滿庭芳二期)由於靠近學校，小飯館林立，降低了該商圈的檔次。

2.所處位置離現樂山人口密集區較遠，前往此處吃火鍋較爲麻煩。

3.特色產品宣傳不夠。

4.服務人員培訓不足。

5.夏季天氣炎熱，從一定程度上阻礙了部分人的火鍋消費。

三)機會(O)

1.樂山市中區中高檔火鍋店屈指可數，市場空缺明顯。

2.擁有廣大的潛在客戶羣，有利於長期發展(嘉州新城未來的五萬戶主將是巨大的消費羣體)。

3.未來綠心公路的修建將帶動該地區發展。

四)威脅(T)

1.周圍樓盤在短期內不會入住。

2.所處位置離現樂山人口密集區較遠。消費者難以知曉此處有家火鍋坊。

3.知名火鍋連鎖劉一手在距肖壩不遠的沫若廣場有分店，構成了威脅。

五)分析

天地和火鍋坊優勢及機會明顯。

1.天地和火鍋坊定位即爲中高端市場，而樂山中高端市場空缺明顯。

2.中高端市場消費者，往往有車，注重生活質量，不會因爲幾分鐘的路程而阻礙他們吃火鍋。

3.滿庭芳二期的停車位衆多，且有保安站崗，能滿足消費者停車要求。這是其他中高檔火鍋店無法具備的。(如劉一手外停車位少，且無人看守)。

六)戰略

1.所處地理位置近期無明顯優勢，但在未來具有極大潛力。因此需考慮長期效益，注重老顧客的保持，新顧客的開發。

2.針對夏季吃火鍋問題，開發新產品，吸引新顧客。

3.特色產品不突出，因採取引導消費，帶動特色產品消費。

三、關於天地和火鍋坊營銷策劃

一)營銷主題：“留住老顧客，開發新顧客”

五一等節假日是餐飲消費的高峯期，但五一節三天的收入是比不上一個月的收入的，節假日營銷目的不僅僅是要提高短期經濟效益，更重要的留住現有老顧客，開發潛在新顧客，帶動今後的業績增長。且嘉州新城、滿庭芳在未來將有極多潛在消費者入住，更因進行新顧客開發。

針對該主題，實行新產品開發策略，組合銷售策略及會員卡營銷策略。並進行鍼對本火鍋坊消費羣體的促銷宣傳。

二)會員卡營銷策略

(一)實行會員制卡的益處

1.長期廣告效應。

2.有助於留住老客戶。

3.收集會員信息對今後產品、服務等進行改進，讓客戶更加滿意，也方便今後的營銷計劃u>

(二)會員劃分

1.普通會員

2.金卡會員

(三)會員卡功用

1.普通會員：憑卡消費，贈送特色菜品一份;或享受折扣優惠。

2.金卡會員：憑卡消費，優先使用雅間，且免收雅間費;贈送特色菜品一份;享受折扣優惠。

注：儘量不使用折扣方式進行低價行銷。

(四)會員卡製作要求

1.普通卡：簡潔、大方、不俗。

2.金卡：高貴、典雅，能凸顯持卡人品味。

3.普通卡及金卡均進行統一編號。

(五)會員卡發放形式

1.普通卡：五一期間在本店消費者均可贈送。或平時在本店消費滿300以上者。

2.金卡：利用關係網贈送的形式，贈送給企事業單位，及樂山社會名流。

備註：借力營銷：借力滿庭芳、嘉州新城售樓中心，對其業主免費贈送會員卡。

(六)會員管理(消費者信息收集)

發放會員卡後，對應會員卡編號，記錄下持卡人信息，並對持卡人每次前來消費的具體信息(消費人數、該次消費者間人員關係(關係包括家庭、同事、朋友等)、消費金額、消費菜品、用餐習慣等)。

收集會員信息對今後產品、服務等進行改進，也方便今後的營銷計劃制定。

二)新產品開發策略

夏季吃火鍋，有燥熱感，且易上火。且隨着現代人對生活水平的，在家庭消費者中，常常出現60歲以上的老年消費者，他們不宜多吃油膩;對於愛美的年輕女性來說也不宜吃辣。對於此問題應進行有針對性的新產品(鍋底)開發：

清爽溫補型火鍋、養生保健型火鍋、美顏排毒型火鍋等(如多種菌類的火鍋、清新爽口的瓜果火鍋)

三)組合型銷售策略

將多種菜品和鍋底進行合理搭配，組合成不同的火鍋套餐，對各套餐進行富有特色的命名，並對組合後的套餐進行一定的折價。該策略的作用：

1.引導消費者消費不同菜品和新產品。

2.幫助消費者進行最佳的口味搭配。

3.套餐組合的命名能加深消費者對本火鍋坊菜品及本火鍋坊的印象。

四)促銷宣傳策略

天地和火鍋坊定位在中高端市場，因此在做宣傳時，定位爲“精品火鍋坊”。

(一)目標消費者

目前(嘉州新城還未完全入住)，天地和火鍋坊的目標消費者爲中高端人士，他們有車，有錢用於餐飲休閒消費，且吃火鍋一般攜同家人或朋友。此類人羣集中地點：濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務會所、休閒健身會所等。

(二)宣傳形式

傳單：

1.製作要求：邀請函形式、美觀、大方、3000份

2.內容：對天地和火鍋坊簡要介紹、新菜品、新鍋底、五一活動介紹等。

3.散發：濱江路河邊茶鋪及茶樓、商務會所、休閒健身會所等。

報刊廣告：

不採取在報刊上直接做廣告，而將傳單交予報刊樂山代理商和銷售商，將傳單插在報刊中，這樣能以極低的費用做宣傳。

電視廣告：

1.內容：對天地和火鍋坊簡要介紹、特色、新菜品、新鍋底、五一活動介紹等。

2.時間、時長：在6點至8點時段內，1小時之間，投放2次30秒廣告。播放時間4月28日至5月1日。

注：由於電視廣告成本過高，是否投放待定。

(三)經費預算

傳單：0.5元×3000份=1500元

傳單發放人員：30元×10人×3天=900元

雙十一活動策劃 篇8

20xx年10月30日，阿里發出通告函，稱阿里集團已經取得了雙十一註冊商標，經阿里巴巴集團授權，天貓就雙十一商標享有專用權、受法律保護，其他任何人的使用行爲都是商標侵權行爲。

雙十一天貓活動策劃書

一、 天貓裝修

1. 店招(清晰，醒目)

2. 頁頭大圖廣告 ①主題雙十一

②文案老闆不在家，我們偷着賣

③場景選擇春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋

狂搶購的效果

④產品徜徉花韻

3小圖廣告引流

枕頭套餐系列多關聯SKU

高彈力抗壓枕 原價79 成本14 特價9.9

全棉舒適枕頭 原價208 成本19.5 特價29.9

羽絲絨(防雨布) 原價276 成本23 特價39.9 薰衣草枕頭 原價162 成本27 特價59.9

羽絲絨小緞格 原價338 成本29 特價69.9

加任意花型塗料印花四件套=228

4.設置滿減送活動

單筆訂單滿300立減20

單筆訂單滿500立減50

單筆訂單滿1000立減100再送

單筆訂單滿20xx立減100再送水洗靠墊被一個

5設置收藏、分享、關注有禮

在店內消費任意價格產品後收藏本店，並截圖給我們，立返5元

在店內消費任意價格產品後並通過新浪，騰訊，人人等分享後截圖，立返5元 在店內消費任意價格產品後，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關注之後截圖，立返5元

(5元現金待客服確認之後7天內打入您支付寶賬戶)

二、 天貓活動

1. 全場價格2~4折起

2. 部分商品限時限量搶購(秒殺)

3. 新款預定(前200名預定的返定金)

三.天貓推廣

好友 將店鋪鏈接，活動信息逐一發給他們

2.微博關注：加官方微博，轉發活動信息

3.上19樓，嘉興人論壇發帖子

【附】雙十一省錢攻略：

提前羅列自己的購買清單，敲定備選品牌。沒事的時候可以提前把自己想買的東西比性價之後收藏。

提前領優惠券享折上折，可以參加頂紅包等各項優惠活動。

支付寶錢包須鼓起!提前幾天充進支付寶裏，到時候直接用支付寶餘額支付，輸個密碼幾秒鐘就完事。

電腦調好,網速一定要快!11日零點正式開搶，一般從零點開始幾個小時會有活動。

雙十一活動策劃 篇9

1.序言

之所以策劃本次活動，是爲了在天貓商城“雙十一”活動中分一杯羹的同時，宣傳我們的品牌，挖掘潛在的客戶。

2.“雙十一”營銷俯瞰

2.1.光棍節的由來

光棍節是一種流行於單身青年的娛樂性節日。光棍節發源於校園，通過互聯網網民傳播開來，逐漸發展出一種叫光棍節的文化。1月1日是小光棍節，中光棍節是1月11日和11月1日，因爲11月11日有4個1，所以叫做大光棍節。而11月11日是大光棍節。

國家統計局調查顯示爲，目前男女出生人口比例將近120:100，全世界最高。據推算，到20xx年，中國處於婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

光棍節的起源有多種說法，廣爲認可的一種是說它起源於1990年代南京高校的校園趣味文化。

11月11日，光棍節，源於這一天日期裏有四個阿拉伯數字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有單身的意思，所以光棍節是單身一族的一個另類節日，這個日子便被定爲“光棍節”(One's Day)。於上世紀九十年代初誕生於南京高校，是校園趣味文化的代表產品之一。

大光棍節是：11月11日，小光棍節是：1月1日，中光棍節是1月11日和11月1日。

2.2 “雙十一”所面對的主要人羣

a.與日劇增的龐大網民羣體

b.樂於接受新興購物方式的年輕羣體

c.追求更多實惠的居家羣體

2.3“雙十一”購物節促銷實際成果

20xx年11月11日零點，人們開始瘋狂了。剛開始一小時，淘寶商城交易額已達4.39億元，截至12日零點結束，淘寶商城支付寶交易額突破33.6億元，爲20xx年同日交易額的近4倍，淘寶網和淘寶商城總支付寶交易額則突破52億元。這一天是網民的購物狂歡日，據統計，GXG、博洋家紡、駱駝服飾3家品牌店銷售額破4000萬元，傑克瓊斯超3000萬元，B2C網站名鞋庫、富安娜、真維斯、水星家紡4家超過20xx萬元，另有38家過1000萬元、75家過500萬元。

同樣創造奇蹟的還有支付寶(微博)。魄天列舉了三個數據：3000萬筆一天，1分鐘5.5萬筆支付成功。無線支付超過171萬筆。淘寶商城的手機版當天突破1億。“雙十一”當天不單單是淘寶平臺，還有是商家、賣家，支付寶體系也經受住了考驗，這是第三個創新高的。

2.4 “雙十一”宣傳傳播途徑

“雙十一”不僅在線上，更在線下做了大量推廣。有電視媒體、戶外媒體，從整體上營造了一個絢爛節日氣氛。淘寶商城將一個促銷活動打造成爲一個新聞事件，使信息落地，引發媒體的主動報道，使“雙十一”成爲了一個真正的節日。

3.產品市場定位分析

3.1選擇11月進行淘寶商城促銷的實際因素

a.大多公司企業都是選擇在每月10日進行工資的結算，在11日進行促銷活動，買家手中擁有更多可支配資金，提高買家的購買積極性和購買量。

b.每年11、12月爲大多數賣家進行尾貨處理，回籠資金，進行會計覈算以及整合規劃第二年公司企業銷售運作，因此對於達到或增加整體本年營業額以及利益的實現，11月的銷售是一個較爲重要的銷售時段。

c.隨着電商這一行業的不斷壯大擴展，作爲一直一家獨大的淘寶網也漸漸感受到來自諸如京東、騰訊等各個逐步發展起來的電商平臺，因此淘寶網需要通過塑造相對固定並能與其品牌相適應的促銷活動，而通過近幾年對於光棍節購物促銷節的運作，讓淘寶網也加大了對淘寶商城“雙十一”購物節的重視。

d.電商與線下實體商戶之間與日俱增的競爭，致使電商企業需要通過各種更爲直接的降價或給與顧客實際利益的促銷活動及營銷方案，獲取更多的客戶羣體以及更爲龐大的營業額。因此對於20xx年進行史上最爲瘋狂的“雙十一”5折購物是穩定淘寶商城客戶源以及增加品牌效應的不二選擇。

3.2產品在市場上的優劣勢

隨着天氣的轉冷，消費者對家紡產品大量的需求，家紡市場開始進入旺季，此時正適逢“雙十一”、“雙十二”聖誕、元旦等一系列節，正是做促銷活動的大好時機，提高這段時間的銷售額。xxx家紡是加拿大的一個品牌，進入中國市場有一段時間了，得到了中國消費者的一定認可，xxx家紡天貓商城做到現在剛好有一年的時間，但是和同行業的水晶、博洋、羅萊等知名品牌相比還是有一定的差距。

xxx在中國紡織之鄉南通設有工廠，依靠工廠設在紡織之鄉的優勢，其在做品牌宣傳時還是相對較容易，能夠較快得到消費者的認同。因爲直接向生產廠商進貨，所以在價格上有了一定的優勢，產品樣式及品種也可以得到及時的更新及補足。

有正規的代理權，是xxx家紡在天貓商城指定的唯一代理商。但是其做工和質量相較於國內的博洋、羅萊等還是有一定的差距。本次活動目的就是產品薄利多銷，賺足人氣，贏得消費者好的評價，謀求在電子商務這個新市場的更長遠發展。

4.目標設定

可能有人會問，這種大活動如何來設定目標?這的確是一個比較難以估算的問題。要從從幾個因素來考慮的：去年雙十一的業績、淘寶商城今年的增長比率、進入商城的一二線品牌的增長量、以及淘寶今天對雙十一的期望和市場投入力度;最終我們通過多次的討論，估算了一個區間值，6萬至10萬，前者作爲我們的保底目標，後者作爲我們的衝刺目標，所有的推廣費用和活動投入按6萬來計算，商品規劃、物流配貨發貨能力、客服人員配備按10萬來準備。由於當天是全場5折的活動，各項基礎準備資源再以*2要求來計算。

5.商品準備

“兵馬未動，糧草先行”，對於雙十一這場戰役，商品的重要性不言而喻，因爲家紡的生產週期基本上在2個月，所以我們的商品準備工作在8月中旬就開始，在8月下旬完成商品規劃及下單，同時敦促供應廠商務必在10月中旬完成發貨入倉。

我們將商品做了詳細的分類，按熱銷、主推、引流三個維度進行了劃分，選擇有深度的商品(200件以上)進行單獨的策劃包裝，做成明星商品，同時還定義了在明星商品、引流商品同頁面呈現的關聯銷售商品，定義活動當天的首頁陳列商品及替換商品，以保證當流量進來時，最大化的拉動銷量。

6.系統準備

6.1物流

此次雙十一活動淘寶商城非常強調用戶體驗，明確規定參與雙十一的商家必需保證在二天內發完京、滬、廣、深、杭五地的貨，七天內發完全部的貨。去年雙十一我們一共是1000單，500平米的倉庫面積，7天發完。今年根據5萬的發貨要求，預計將產生1200-1500單，我們在500平米的倉庫裏安排了10條流水線，按每天可發500單來設計流程和配備人員。物流的改造確定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盤點，以再次確定實際的倉庫庫存。

6.2客服

我們現有客服12名，分爲售前售後二個部門，考慮到雙十一當天的諮詢的壓力，我們決定在活動當天將所有售前轉爲售後，售前服務通過自動回覆和自助購物來實現，售後客服再分爲幾個小組，下單、查件、電話接聽、投訴處理、催款，並統一對他們進行活動商品的培訓，同時在9月份聯繫服務公司，另行招募了10名人員作爲臨時備用的客服人力。9月底我們的系統開發人員與淘寶開放平臺進行對接，對信息系統的處理容量、穩定性、提單能力進行了複覈，並根據淘寶商城的發貨要求對發貨模塊進行了改造，使之能完全匹配。

7.主題策劃

7.1活動背景

由於“雙十一”活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店纔剛開業，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內推出相應活動，在這次瘋狂網購中分一杯羹。

7.2活動主題：“末日狂歡終極狂歡購物”

優秀的營銷活動必需具有從商品功能到情感互動到價值傳遞的昇華過程，每次大型的活動都會採用一個富有創意的主題，以增強用戶的情感認知和價值認知。本次雙十一是“末日雙11”，在10.1國度假期，我們圍繞着這個思路進行了策劃主題的頭腦風暴。第一稿是38女人節+83男人節=11.11單身節，創意很好，但與我們的家紡的概念無法匹配。

由於本年度是“20xx世界末日”最終確定的第二稿是“末日狂歡終極購物”，同時配合淘寶的五折活動提出廣告口號“一半的價格，雙倍的溫暖”，運用事件營銷實現線下活動與線上促銷的互動傳播，拿出11件價值總計11000元的商品進行義賣，所得款項捐予慈善機構。

7.3活動賣點

1. 20xx年”最後一次”大型促銷活動

2. 全場5折封頂、包郵。

3. 江浙滬24小時到貨：與多家物流合作，江浙滬24小時能到。7天無理由退換貨!(注重服務)

4. 聚划算0點開團，千團之戰!

5.活動期間凡收藏本店的淘寶用戶送10個淘金幣

6.“滿就減”，活動期間在本店消費滿100元即可返還5元，滿150元返還10元，滿200元返還20元，滿300元返還30元，滿400元返還40元，滿500元返還50元，滿1000元返還100元(1000元封頂)。

7.同時本店還在“雙十一”活動當天的0點，發放20張3元、5元、10元、20元抵用券，共50張，該抵用券可用於在購買本店任意產品時抵消相應金額，有效期至12月13日0點截止。

8.活動期間購買指定產品會相應的送一些小禮物。

9.品牌特賣，該類產品由上海倉生產商統一發貨。

8.“雙十一”應變措施

活動報名系統崩潰

現象：淘寶報名系統全線崩潰，出現折上折情況，商品無尺碼情況。 處理方法：

1) 店鋪內第一時間掛出“淘寶系統出現故障，請親們稍後拍下”字樣的海報。

2) 關注之前加入的雙11類目羣，時時跟蹤羣內小二信息。並和負責自己店鋪的商家小二取得聯繫，確定最新動態。

3) 優先關注店鋪首頁產品，定時進行檢查和更換。

4) 關鍵詞：人海戰術，活動最新消息的渠道暢通，第一時間告之客戶.

9.運營組織和安排

9.1運營組織

在10月初成立雙十一活動運營指揮中心，由運營部各負責人和店鋪銷售部主要執行人組成。

商品選擇陳列拍照、文案策劃、美工設計和前端設計、會員管理和數據分析、廣告投放和推廣、地面活動跟進執行、外部宣傳和互動7個小組。

9.2日程安排

將根據活動的週期分爲活動前期(10.24-10.31)、活動預熱(11.1-11.10)、活動執行(11.11當天)活動後續(11.12-11.20)四個階段。

在活動前期階段：重點工作在於商品的包裝、預熱活動和當天活動的策劃和設計(需要有衝擊力和創意)、淘寶內部廣告和外部宣傳的方案和設計、地面擁抱活動的各項安排。

在活動預熱階段：重點工作在於增加店鋪和商品的收藏、贈送優惠券、積分(爲了造成緊張的氣氛我們採用每日限量的方式)、創建會員羣、1200名VIP會員的電話提前通知。

在活動執行階段：重點工作在於活動當天與會員的互動，我們按每小時維度、接觸方式維度(店鋪頁面、微博、會員羣、幫派、短信、電話)、內容維度(商品知識和導購、活躍度管理、中獎和曬單激勵)設計了互動內容表、文案、圖片素材等，提前做好相關的準備。

在活動後續的階段：重點工作在於感謝顧客、物流發貨進度展示、公益活動宣傳，對本次活動的數據統計與分析，總結促銷的效果和經驗教訓。