銷售人員工作總結[彙總15篇]

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，不如靜下心來好好寫寫總結吧。那麼我們該怎麼去寫總結呢？下面是小編爲大家收集的銷售人員工作總結，歡迎大家分享。

銷售人員工作總結1

本週480銷售完成率160%，超額完成60%。480店11月份銷售完成率60%；12月份剛好完成任務；本月前兩週已完成本月任務的65%，銷售提升快，分析：一是元旦人流量較以往大，二是本店促銷原來做魔法醫生，護膚銷售經驗很豐富，連帶性不錯；三是平時雖然對本店的人員支持力度不是很大，但對促銷的日常激勵緊盯不放，無時無刻都在挖掘員工的自身特長，在激勵中讓本人認識到自身的優勢，從而發揮自身優勢，提高銷售。本週不得不提的是502店，502店雖然本週銷售也是剛剛超過周任務，但502店本週較以往任何一週來說，銷售提高是非常不錯的，雖然502店是屈臣氏的A類門店，但我們品牌在此店超過四千的周銷售是比較少見的。

分析：

一是競爭劣勢，之前502店我們的陳列位置不是很好，在男士區域，加之背對美津植秀，美津中晚班基本促銷都保持在5個人以上，她們拉人是非常的'厲害，相比較我們促銷的銷售就顯得比較薄弱；

二是陳列位置，本週一502店調整了陳列位置，我們位置調整爲東西主通道位置，雖然是西邊第二個端架，但相比較以前的陳列位置還算是非常不錯的；

三是人員配備，上週開除了一名促銷，因爲那個促銷上班一月時間，進步不是很大，開始給她機會是認爲對於產品知識及銷售技巧和屈臣氏的管理有一個適應過程，但經過一個月的觀察，發現是性格使然，即太靦腆，不能勝任屈臣氏的銷售氛圍，所以在週一的時候派去培訓老師駐店支援，一是暫時補位，二是帶動起長促的銷售積極性，形成銷售相互追趕。

本週會員共計辦理約30人，老會員5。較之前的會員辦理來說，總數有所下降，但提高了顧客的有效回頭率（100元以上才辦理會員卡，等於是說顧客至少會購買我們兩個以上單本站可以辦理會員卡，這樣顧客在使用過程中如果其它的護膚品用完之後會自然而然選擇我們的產品補缺）。現老顧客對於護膚品點單率較高。

本週因回公司開會，無培訓安排。元月4號進行全體員工培訓會，包括培訓老師。培訓內容爲：

1、產品知識重點點位培訓；

2、銷售技巧提煉培訓；

3、重點問題彙總培訓。

本週685進行了週末擺臺促銷，培訓部張英協助銷售。這周對於502及671位置進行了調整，總體來說502位置調整比較理想；671雖然從C區調整爲A區，但因此通道較窄，我們陳列位置不易留住顧客，待4號店長上班後再進行調整。

下週工作計劃

一、完成周銷售計劃；

二、與門店協調溝通週末活動安排；

三、門店位置跟進；

四、團隊凝聚力的鍛造（現在有長促、中班、培訓老師，人員結構多，團隊凝聚力打造不容忽視）。

銷售人員工作總結2

20xx以來，工行支行把發展信用卡規模，搶佔信用卡市場份額作爲銀行卡工作的重點，依託自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶佔優質特約商戶，擴大發卡規模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡髮卡量4500張，是去年總髮卡量的5倍，位居工行分行信用卡髮卡量榜首，實現銀行卡中間業務收入66萬元。

一是明確市場定位。爲擴大發展信用卡規模，搶佔信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的調研、分析、預測，多次召開部門、網點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行爲統一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍着市場轉、員工圍着客戶轉”的經營思想和經營環境。

二是完善考覈機制。20xx年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數與部門網點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人蔘與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，最大限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。

三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯動機制，充分發揮個金部、客戶經理等現有營銷隊伍和營業網點的'綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優勢互補、產品捆綁銷售、單位批量髮卡的效果。東龐支行深入礦區，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注重發揮公司、住房等對公業務優勢，通過客戶經理向房地產開發公司、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業務把銀行卡等業務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。

銷售人員工作總結3

__年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是

集團公司有一支求真務實，銳意進取，着力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的.試用考察期，能正式成爲銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的，臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

一、銷售情況總概：

截止__年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務爲__噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責：

1、實習考察期：__年年1—6月

1）管理公司客戶13家，每月發貨量在150t—250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今後能獨立操作和應對。

2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日彙報制。

3）開展crm系統進行初始化工作。

4）送樣客戶60家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯繫半年纔有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維繫難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶羣採購也不穩定性。

5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中鹼smc紗；對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

2、任務承包期：__年年7—12月

下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶佔銷售總量的70%，爲保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜誌廣告、貿易展覽等途徑；在聯繫之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；儘可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。

銷售人員工作總結4

轉眼之間，進入xx公司已經一個月了，在這一個月的時間裏，是我人生中的又一次重大轉折，從一名技術人員轉變成爲了一名銷售工程師，其中的體會可以說是酸甜苦辣樣樣俱全。

首先，我很慶幸，在我踏上銷售之旅的第一步能夠進入xx這個減速機知名品牌企業，讓我對自己的產品有着足夠的信心，同時也讓我在面對客戶時，無形中多了一份自信和自豪。再加上公司對銷售人員的強有力的支持，讓我知道，選擇xx是正確的，我願意把自己的人生理想和公司連接在一起。雖然我對xx公司來說，只是一名普通的銷售工程師，但是xx對我來說卻是我人生中的一次新的啓航，承載着我的希望和夢想。

其次，在這一個月的時間裏，也讓我深刻地認識到了自己的不足，無論是從個人的知識構架上，還是從與客戶的溝通交流上，以及自己的工作習慣上，需要我學習的東西太多太多，讓我突然之間感到應接不暇。雖然我也知道冰凍三尺非一日之寒，這是一個需要逐漸積累和不斷學習的過程，可是，這些知識明顯地影響了我和客戶之間的交流，特別是面對專業的知識問題，我不知該如何解釋時，失去了一次和客戶之間建立信任感的機會，這讓我很苦惱。我迫切的希望能夠改變這種狀況。在處理問題的的時候，我也感覺到自己的經驗不足，特別是碰到非客戶原因的問題時，不能夠很好的解決，我希望自己能夠做得更好。

但是，在我感到困惑的同時，我看到的更多的仍然是希望，因爲知識可以學習，經驗可以積累。而SEW公司的銷售工程師前輩爲我們打下了良好的基礎，給客戶留下了很好的口碑，而且在我所接觸的客戶當中，沒有客戶對xx的產品質量提出過異議，這纔是我們不可多得的寶貴財富。另外，我所負責的區域xx、xx和xx，也存在着很大的發展空間，像xx、xx、xx等很多有待深開發的客戶；特別是xx正處在經濟發展的.高速期，不斷地有新項目在涌現，如xx的建設、xx動力機械有限公司新建、污水處理系統的改造，還有xx預在循環經濟開發區建設華東玻璃生產航母等等一系列的新項目，這讓我感到興奮。xx的客戶現有也十分有限，挖掘出來的空間還只是很小的一部分，還有像機xx、xx、xx有限公司、xx有限公司等一些較大型的企業還有待開發；xx更是一片空白，這些都讓我對自己的市場充滿着希望。併爲自己的工作定下了如下幾個努力方向：

1、專業知識的學習：我堅信，一個出色的銷售工程師，只有擁有過硬的專業知識，才能夠幫助客戶解決問題，才能讓客戶刮目相看，並在彼此之間建立起信任，只有這樣，才能培養起客戶的忠誠度。在減速機知識方面，我希望在經過公司的培訓之後，能夠有機會和售後工程師一起到現場，對我公司的各型號減速機有着更加全面的瞭解。在行業相關知識方面，我會加強和客戶交流，不斷地向客戶學習，瞭解客戶的生產工藝以及使用工況，在學習的過程中注重經驗的積累。

2、與客戶溝通和交流：有了一定的專業知識，爲我和客戶的溝通架起了一座很好的橋樑。然而，這還遠遠不夠，很多事情的進展，並不是想像中的順利，這時如何解決價格、貨期等一系列的問題需要的是全方位的溝通和了解，如何與客戶之間建立起更深層次的關係，把握好客戶的動向，需要我用一顆雙贏、並注重長遠發展的心態來對待，這些需要我在實踐中不斷地思考、學習和總結，碰到問題時及時向同事和領導請教。

3、良好的工作習慣：做到事事有條理，對於工作中碰到的問題，做到心中有數，清楚明白；在工作中認認真真，積極主動，避免出現因爲一時的疏忽而造成的不必要麻煩；把客戶的事情在最短的時間內解決。加強與現有重要客戶的進一步溝通，在維護好現有客戶的基礎上，不斷地去開發新的客戶，對於新項目的進展，做到心中有數。

這個月以來，我學到了很多東西，也體會到了生活中的哲理。我相信，通過以上的自我總結，把良好的東西發揚光大，我的業務水平一定會取得更好的進步。

銷售人員工作總結5

我來到合拓這個大家庭已經有半年多了，我對起重設備的理解有了更深一個層次的認識，並且在與客戶的談判工作當中得到了較大的提升；但是，很遺憾至今還沒作出什麼成績，每每想到領導對我的諄諄教誨，以及所有同事對我的關心指導和幫助，心裏很是愧疚。在合拓可能大家都覺得我的話是最多的，可能很多話都是不着邊際的，其實我在其他公司上班的時候我基本上很少說話，之所以有這麼大的差距，是因爲我覺得在合拓沒有了勾心鬥角的煩惱，更多的是同事們之間的關懷和照顧，雖然這些我很少用言語表達出來，但是在我的心裏真的一直都非常感激，藉此機會和大家說聲“謝謝”。

我想在這裏說一下我對工作的比較淺顯的認識：

第一：學習起重機的專業技術知識和新型業務方法。想想這麼些年來，從來都沒有在技術上和業務上接受過這麼多的專業知識培訓；讓我更加自信的去和客戶交流，因爲只有懂得一定的技術知識才能更好的和客戶去溝通，才能讓客戶更加相信我們能爲他們提供更好設備和更優質的服務，能借助相應的工具給客戶講述自己的產品和服務，這是我以前從來都沒有嘗試過的，在實踐中發現，這種方法是很奏效的，不僅加深了客戶對產品的認識和以及最直接的觸動；而且客戶會覺得我們更加具有專業性，加深了對我們銷售人員的好感，從而增加了銷售的可能性；再者經常給客戶去做演示，在演示過程中不單提高了我們的表述能力，也讓我們自己變得更加自信。

第二：工作不僅僅只是工作。我認爲工作不是簡簡單單完成公司交給的任務就可以了，更重要的是主動的用心的去做。“信心是成功的鑰匙，耐心是成功的基石；用心是成功的關鍵，誠心是成功的彼岸”，這就是我的一直以來的工作信條，現在我想做工作僅僅靠這些是不夠的，更重要的是做人踏實，說話成熟穩重，辦事周密，行動迅速。雖然現在熱情有餘，守時守信，能堅持不懈，但是不夠穩重不夠客氣，確實是我的弊病。

第三，知道自己的不足，下決心克服。做工作，專業知識是必須的，做人好，會辦事纔是最重要的。孔子有這樣一句話我覺得對我很受用，“三人行，則必有我師焉，擇其善者而從之，擇其不善者而改之”。學習身邊人的優點，進行自我改進，學習更多的起重機知識，讓自己更自信更專業；對於說話不夠穩重不夠客氣這個弊病，希望同事們以後多監督我，我也會努力的擺脫這個弊病，說真的說話不穩重不夠客氣的.毛病起初我覺得沒什麼，還覺得自己很灑脫很個性，但是經過同事的真誠的點撥，終於明白了這其實是一種不夠成熟的行爲，如果不改進，必定會爲以後前進的道路提前設置了障礙。原來道路的狹窄與寬闊只是一個硬幣的兩面，如果沒人點撥我，我可能永遠都是在狹窄的背面，永遠都不知道自己不成熟在哪裏，我真的很幸運被人點撥了，我要下決心把一個個的不成熟的表現都從硬幣的背面翻到硬幣的正面來，我想我會從狹窄的道路走向更寬闊的道路的。我真的很慶幸，能得到與公司領導和同事共事的機會，因爲在這裏我得到了成長，我很感激大家對我誠摯的幫助，我想通過我們所有家庭成員的努力，我們肯定會邁向更高的階梯。

第四，團隊合作精神。以前上班時把工作想的很簡單，自己把自己的事做好就得了，纔不會理會其他人的看法，沒有真正的領悟到團隊協作的真正意義，現在想想當時想法太簡單了，因爲只把自己的工作做好是遠遠不夠的，而且這個想法也是既不成熟的又不負責任的，攘外必先安內，只有各個部門同事之間的密切配合我們才能打好每一仗，打贏每一仗。就拿北方車輛廠來說吧，基本上公司的領導和技術都去過了，給予了北方車輛廠這個項目很重要的支持，這就充分體現了我們的團隊合作，雖然項目現在還沒有拿下來，但是我相信通過我們共同的努力把它拿下來問題應該是不大的，這個項目如果只是我一個人過去，我想以我的技術水平是沒辦法給客戶提供最優質最適合的方案的，在這先謝謝大家給予的支持；雖然現在我還沒有做好，但是相信我以後肯定會做好，還希望同事們能在我改進的過程中繼續予以幫助和支持。

總之，我覺得我現在相對於剛到公司的時候有了一定的進步，雖然那些都是微不足道的，我知道自己仍然還有一些不足，希望公司領導和同事繼續給於指導和幫助，我會竭盡全力去爭取作出好的成績，我不會辜負公司領導對我的期望。

新的一年就要開始了，在這裏我衷心的祝願，合拓在新的一年裏，再創偉業！再鑄輝煌！祝願公司領導和同事在新的一年裏工作順利、身體健康、心想事成、萬事如意！

銷售人員工作總結6

xx年年是公司銷量最高的一年，各項工作均得到了前所未有的長進，綜合實力大大增強，這是全體員工和各級領導團結拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結果，更重要的是

集團公司有一支求真務實，銳意進取，着力開拓的銷售團隊，對公司高速發展作出了不可磨滅的貢獻。通過半年的試用考察期，能正式成爲銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達。 回顧自己一年來的工作，工作積極性是高的'，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責的，和各級領導相處也是融洽的， 臨近內年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在於吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內把工作做得更出色。

　一、銷售情況總概：

截止xx年年12月31日我負責的客戶共有28家。下半年任務爲xx噸，實際完成銷量：______噸，完成目標______%。全年銷售金額：______元（其中含運費：______元），回收資金：______元，資金回收率達到______%；降老款任務建德耀華李副總同意收回70%，了結老帳，具體工作正在跟進中。

二、具體履行職責：

1、實習考察期：xx年年1-6月

1）管理公司客戶13家，每月發貨量在150t-250t不等，在發貨和客戶溝通上，經過半年的培訓和林經理的指導，自己完全能對應。上半年處理了公司客戶投訴4件，基本學會了退貨、換貨的程序，今後能獨立操作和應對。

2）每月按時完成新客戶開發統計報表和工作小結，六月份執行每日彙報制。

3）開展crm系統進行初始化工作。

4）送樣客戶60家，並做到及時跟蹤和反饋試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問要樣，有的聯繫半年纔有少量訂單（如雙良、科亮），可見開發比維繫難度更大。成功開發新客戶40家，但點多量小，客戶羣採購也不穩定性。

5）合研發部新產品開發尋找市場：gmt紗、中鹼smc紗；對變壓器及衛生潔具市場展開調查。

2、任務承包期：xx年年7-12月

下半年加入華東片區，正式開展業務工作，對寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶佔銷售總量的70%，爲保證做好服務跟蹤，在質量糾紛、抱怨、投訴、退貨等問題上及時處理，保證客戶滿意度

在尋找可能的新客戶時，形成了自己的套路，主要利用網絡工商企業目錄、專業雜誌廣告、貿易展覽等途徑；在聯繫之前，應掌握該司的生產經營狀況、現進貨渠道、用量、結算方式、關鍵人物等，同時掌握各種能夠保證有效推薦的信息；儘可能的接近買主，當面溝通；推薦產品的重要因素可信性，誠信促進成交。

銷售人員工作總結7

當我還沉浸在過年當中熱鬧非凡的氣氛裏時，一月就這樣過去了。也可能因爲我還沒有完全投入到工作中的狀態，所以我1月的業績非常糟糕。但是我覺得我不能再以這樣的狀態繼續下去了。所以爲了改變我當前的狀態，爲了能讓我更好的迴歸工作。我決定要重新收拾我的心情，整理我的工作。所以接下來就是我對我一月工作的總結。

在一月裏的工作算是比較繁忙的，因爲這是公司開年工作的第1個月。所以有很多安排和計劃，每天也總有開不完的會議。早上一次會議，中午一次會議，晚上還得繼續開會。會議的主題永遠都是圍繞如何開展今年工作的內容而進行的。包括是否要延續去年的指標和制度，包括要在去年的基礎上做出哪些改變，包括今年的目標和工作計劃的實施和制訂等等。感覺這個會議永遠開不完。但是在會議中，我也有很有所收穫。我吸取了很多同事的想法和意見，得到了很多啓發。並把這些意見和啓發帶到工作中，也得到了一小段的進步。並且還給今年的自己定了一個小小的目標。那就是每月完成xx單的業績數量，但是這個目標在一月裏就沒有得到實現。所以我才覺得在2月裏我要做出改變，一定要爲達到這個目標而努力。

除了開會，在一月裏我還開始着手今年的工作內容。首先每天都更新了朋友圈有關銷售宣傳的內容。其次每天撥打20個以上客戶推銷電話，積極給他們介紹我們公司的銷售產品，爭取從中挖掘到意向客戶，並促成訂單交易。主動給老客戶進行電話回訪，諮詢他們產品的使用體驗以及是否具有第2次銷售的需求。並且在一月裏，我還主動參與了兩次公司裏的戶外宣傳活動。雖然到最後活動的效果並不是什麼很好，但是我的態度還是很端正的。主要可能是我沒有太多的動力，所以熱情度不是很高。所以1月的業績，也不是很高。

但是在接下來的工作裏，我一定會找到一個非常飽滿的狀態，來迎接我第2個月的挑戰。我會在第2個月裏以更高的要求和目標來要求自己。希望我不會辜負領導，我同事對我的期待。一月已過去，二月已到來，我相信未來只會越來越好。

一、工作總結：

1、聯繫廣告公司製作公司牌匾以及廣告標牌

2、對公司的各種資質以及印章做好交接存檔以及保密工作

3、認真積極的配合工程部，銷售部進行九千認證辦理的每項工作。

4、公司憑證紙張的印刷工作以及辦公用品的出庫入庫統計。

5、認真學習關於行政工作的專業知識

6、完善了公司的考勤制度以及公司人員每日去向的統計。

7、負責食堂食品的統計，做好後勤的每項工作。

8、辦理了公司的合同專用章和發票專用章

9、完成領導下發的臨時任務

10、做好日常的接待工作

二、不足之處：

1、工作上還是不夠細心及時的去發現一些問題，這個在以後的.工作中我會加強這方面的意識。

2、由於行政的工作比較繁瑣，可能有時候事情的輕重緩急沒有很好的劃分開，這方面的問題在今後的工作中我會多注意。

3、辦事的效率還是要加強，不能拖拉，領導安排的任務要在第一時間去完成，要學會發現問題，然後去解決問題。

三、工作計劃：

1、要學會把工作安排開來，凡是做到心中有數，細心的去返現工作中一些不應該犯的錯誤，並且及時的去糾正過來。

2、做事情要分清主次，一定切記要細心，去善於發現問題以及不足之處，少說多幹。

3、積極熱心的去配合其他部門做工作，有需要馬上立即執行，把公司的利益放在最前面，凡是要爲公司考慮，時刻謹記，我是公司的一份子，公司的榮辱與我息息相關。

4、認真的去學習關於行政的一些專業知識。

5、做公司日常以及後勤的每項工作。

6、做好平日的接待工作，以及文件的準確及時下發，協調好各部門之間的關係以及各領導之間信息的傳遞。

7、對公司的每個重要合同編號歸類存檔，做到心中有數。

8、三月份如果有合同，標書製作是首要關鍵，我會加強對這方面的重視，做到準確無誤的去配合各部門兒工作，獻出行政部的綿薄之力。

9、細心的去做好領導下發的每一項任務。

四、總結：

一年之計在於春，對我們剛起步的公司來講，這個頭兒很重要，所以我們一定要提起十二分精神來工作，我相信華霆公司的所有人握起來就是一個拳頭，充滿了力量，我們一起肩並肩，爲公司的發展和生存做出自己最大的努力。我也會不斷的完善自己，充實自己。也希望領導能夠多多的批評和指教，這樣我纔會更好的成長。

銷售人員工作總結8

本月，來安營銷部在上級部門的正確領導下，堅持規範經營，提高客戶服務水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高網上訂貨覆蓋率和成功率。來安營銷部在全體營銷人員的共同努力下，較好的完成了上級領導部署的各項工作任務，保障了捲菸市場的供應，基本滿足了市場需求。現將本月開展的主要工作彙報如下：

一、捲菸銷售指標完成情況

來安營銷部十一月份計劃銷量1050箱，在上級部門領導的要求下，客戶經理需求預測銷售量爲1159。4箱，實際銷售捲菸1147。304箱，需求預測準確率爲98。96%，完成計劃任務的109。27%，銷量同比增加5。6箱，增幅爲0。5%；銷售收入2338。01萬元，同比增加266。55萬元，增幅爲12。87%；銷售毛利525。03萬元，同比增加64。28萬元，增幅爲13。95%；單箱毛利4576。19元，同比增幅爲13。39%；單條均價81。51元，同比增加8。94元/條，增幅爲12。32%。其中省外菸銷售237。964箱，完成計劃任務320箱的85。61%，比重佔本月銷售量的23。88%，銷售量同比減少40。31箱，降幅爲12。83%，銷售比例同比下降3。65個百分點；低檔煙計劃任務170箱，實際銷售了149。776箱，完成低檔煙計劃任務的88。1%，銷量同比下降32。37%。黃山品牌三類煙以上捲菸實際銷售424。76箱，完成任務305箱的139。27%，銷量同比增加126。328箱，增幅爲42。33%，佔銷售總量比重爲37。02%。“雙低”品牌本月銷售69。444箱，完成促銷任務70箱的99。21%，佔本月銷售總量比重爲6。05%。

銷售主要特點：

1、捲菸銷售總量任務超額完成，銷量同比有所上升。主要是本月由於市場捲菸需求量有所增加，社會辦事用煙量明顯提高，同時營銷中心要求本月不予客戶增量，大部分客戶在市場捲菸需求量有所增加的情況下，將自己的協議量基本訂購完，加大了捲菸購進和庫存，所以本月總量任務完成率較好，同比也略有增長。

2、低檔煙銷售任務沒有完成，銷量同比下降幅度很大。低檔煙市場需求隨着人們的生活水平的不斷提高，需求量正在逐步減少，並且幅度很大。部分客戶有意減少了低檔煙的購進和庫存，同時在低檔煙銷售利潤低的情況下，客戶沒有選擇替代品牌進行購進，所以低檔煙銷量同比下降幅度很大。

3、省外菸銷售任務本月沒有完成，且銷售量和銷售比重同比都有較大幅度的下降。主要原因是本月省外菸貨源緊張，如軟玉溪僅供應七天，對省外捲菸銷售任務的完成造成嚴重的影響。

二、本月開展主要工作

1、捲菸銷售任務完成較好，同比略有增長。捲菸營銷中心要求我們在本月捲菸銷售量與十月份一樣，同比必須保持一定的增長，所以營銷要求客戶加大了需求預測總量，比原定計劃量1050箱多預測了近110箱。同時營銷部要求客戶經理加強宣傳和指導，引導客戶加大卷煙的購進、庫存量。在公司省外緊俏捲菸貨源緊張的情況下，客戶經理加強宣傳省內同價位品牌，彌補市場的需求。在客戶經理的努力下，使得我部本月捲菸銷售量同比得到增長，很好的完成了上級領導交辦的任務。

2、爲進一步推進優秀營銷部創建工作，來安營銷部加強優秀縣級營銷部創建資料的整理工作。在市局公司的指導下，我們進一步對ppt彙報材料進行完善和整改。同時對創建工作需要的資料彙編開始着手整理。在上級領導的關心和指導下，縣局、營銷部領導的親自過問中，我部繼續開展創建的各項準備工作，確保在今後一段時期內，將創建活動開展的有聲有色，並達到省、市局公司的驗收標準，確保通過。

3、本月，營銷部按照上半年科技創新工作，選擇的“提高網上訂貨率”爲課題的qc小組，開始進行成果彙總，準備在今年底進行成果發佈。按照平時qc小組工作的`開展，我部積極對各項工作痕跡化進行梳理、總結、彙編，並製作了成果發佈ppt彙報材料，現已準備就緒，只等全市科技創新工作總結時，進行成果發佈，力爭使成功發佈成功。

4、按照“全市捲菸零售終端形象集中整治活動的實施方案”的要求，我部本月繼續組織實施提升客戶終端展示形象集中整治效果評比工作。我部在10月份和11月份分兩次對來安營銷部八名客戶經理，開展了零售終端形象集中整治活動效果評比活動。主要針對客戶捲菸陳列展示進行評比，制定了捲菸展示競賽活動評比表，在每位客戶經理上報的20名需要整治客戶名單中，隨機抽取5戶，以每戶滿分20分，合計100分爲標準，由市場經理和信息管理員對所抽取客戶的捲菸陳列等活動開展效果，進行拍照存檔，最終由營銷部經理、市場經理、客戶經理對照照片共同打分，整個評比過程嚴肅、活潑、熱烈。通過評比，客戶經理黃__、張__、李__三人名列前三名。前三名的同志，在評比後，與其他客戶經理交流了自己的工作方法和經驗，使客戶經理找出了相互間的差距，使好的工作方法得到推廣，爲今後工作質量的提升起到促進作用。

5、來安營銷部始終將捲菸零售終端建設做爲一項重要工作來開展，按照捲菸營銷中心的要求，並在其指導下，我部今年又增加了兩戶誠信示範店，在11月份中，我們爲新建誠信示範店進行招貼的張貼，明示承諾牌上牆，捲菸展示專區的設立和捲菸個性化展示等工作。同時我們將在12月初對兩名新增誠信示範店舉行授牌儀式，使新增的兩個誠信示範店正式進入零售客戶“示範店”的行列。今後我們還要繼續做好誠信示範店的管理和服務工作，保持誠信示範店的“示範”作用。

6、按照上級部門領導的要求，我部始終加強網上訂貨工作的宣傳和指導工作，確保網上訂貨覆蓋率和成功率得到提高。11月份剔除停歇業客戶的影響，我部新增網上訂貨客戶6個，進一步提高了網上訂貨率。營銷部要求客戶經理加強對新開通網上訂貨的客戶做好培訓工作和電話的溝通、指導，務必使參加“網訂”的客戶都能熟練的掌握網上訂貨流程操作，使該項業務順利開展。通過客戶經理的大力宣傳和指導，參加網上訂貨的客戶都能較好的利用電腦進行網上訂貨，網上訂貨成功率較前期有很大的提高，但是還未達到95%以上，仍需要進一步努力。下一步我部將繼續加大宣傳力度，努力推進網上訂貨工作，爭取在12月份使網上訂貨率達到65%以上。

7、本月營銷部要求客戶經理繼續加大“雙低品牌”的宣傳、推介等培育工作力度，努力提高雙低品牌的知名度，使“雙低品牌”上櫃的規格數量得到提高。營銷部在月度捲菸品牌培育方案中，明確制定了按客戶價值分類不同的雙低品牌上櫃規格數量，要求客戶經理對照方案要求，加大宣傳和推介力度，引導客戶購進、銷售，努力提高雙低品牌的上櫃率和上櫃數量。通過市場走訪和檢查，本月雙低品牌的上櫃規格數量較前期明顯上升，客戶對雙低品牌的認真程度也有很大的提高。

8、爲了規範市場信息採集工作，嚴格執行、落實“市局（公司）捲菸零售終端信息採集工作管理辦法”規定，加強市場信息採集工作及市場信息掃碼點的監測工作。營銷部要求客戶經理做好客戶的宣傳和引導工作，指導市場信息採集點客戶如何做好市場信息採集工作，確保市場信息採集的數據準確、及時上報。同時營銷部要求客戶經理，對信息採集點客戶的真實庫存要耐心、認真、細緻的進行盤點、覈對，加強客戶的交流與溝通，查看市場信息採集點實際數據的同時，瞭解和掌握捲菸市場的走勢和變化情況。

9、針對前期郵政銀行系統的升級、維護，導致目前部分新增電子結算客戶貨款結算不成功的情況。我們爲了減輕配送人員的工作強度和資金的安全隱患，營銷部積極與郵政銀行聯繫，查找問題並共同解決問題，同時還要求客戶經理及時爲那些屢次電子結算不成功的客戶變更結算銀行，努力提高電子結算成功率。營銷部要求客戶經理始終加強電子結算工作的宣傳和引導，指導客戶及時、足額的進行存款，保證客戶的捲菸貨款能夠正常的劃撥，使電子結算成功率繼續保持較高水平。

10、本月營銷部加強市場走訪和檢查工作，在日常工作中，注重客戶經理對基礎軟件資料的填寫和上報工作檢查，對於出現錯誤和上報不及時現象及時給予提示和督促，出現的問題納入到客戶經理月度工作質量考覈。通過本月對客戶經理軟件基礎資料和市場服務工作檢查力度的加大，營銷各項工作的質量有了比較明顯的提高，營銷工作更加規範、有序。我們將繼續保持這種良好的工作態度和工作作風，力爭在上級部門的年度工作考覈中取得好的成績。

11、針對天氣轉冷，雨、霧天氣增多，不安全因素隨時出現，營銷部加大了安全教育和提示工作力度。利用各種會議的機會，加強客戶經理的安全提示和教育工作，要求客戶經理在拜訪途中，嚴格遵守道路交通安全管理規定和“十條禁令”規定，確保安全無事故的同時注意自我保護。營銷部還在日常工作中對安全隱患及危險源進行排查，檢查中未發現有安全隱患。

三、工作中存在的難題

1、網上訂貨系統的不穩定，使客戶在網訂時，出現了不耐煩的情況，很多客戶要求客戶經理將其訂貨方式變更回電話訂貨，還有很多客戶乾脆要求客戶經理幫其訂貨，給客戶經理宣傳、解釋工作帶來難度，工作強度有所加大。

2、電子結算工作由於郵政銀行系統的維護、升級，農業銀行不予信用聯社客戶的綁定，使得很多新增客戶的電子結算業務不成功，導致送貨員勞動強度加大，資金安全隱患增加。

四、下步工作打算

1、認真做好客戶元月份訂單協議量的需求採集和預測工作，貼近市場，掌握實際需求，確保元月份實現“開門紅”。

2、加強元月份捲菸訂貨時間和週期安排的宣傳工作，確保每個客戶清楚的知道自己的訂貨時間和送貨時間。

3、努力做好捲菸銷售工作，加強客戶的捲菸經營指導，積極消化不合理庫存和滯銷捲菸，並準備充足的資金。

4、積極開展優秀營銷部創建活動，充分準備各項營銷工作的基礎資料彙編的製作，迎接上級部門的的創建驗收。

5、加強誠信示範店的建設工作，加強服務與管理工作，完善新建誠信示範店的後續工作。

6、加強科技創新工作的總結，完成營銷部qc科研小組的研究課題，確保qc小組活動成果發佈成功。

7、做好營銷各項工作的總結工作，查找不足、積累經驗，爲今後營銷工作打下良好的基礎。

8、加強網上訂貨的宣傳工作，引導客戶積極加入網上訂貨，確保在十二月份內使網上訂貨率達到65%以上。

9、加強電子結算成功率的宣傳工作，在本月內及時解決影響成功率的不利因素，確保電子結算的穩定。

10、加強客戶經理軟件基礎工作和市場服務工作的管理，提高營銷各項工作質量，迎接上級部門的考覈工作。

11、加大安全教育工作力度，提高客戶經理遵紀守法意識，加強自我保護意識，確保安全無事故。

12、及時完成領導交辦的其它臨時性工作任務。

銷售人員工作總結9

不知不覺中，幾個月的時間一晃就過了，在這段時間裏，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，並且適應了這份工作。業績沒什麼突出，以下是一的工作業務明細：進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關係羣。在市場開發和實際工作中，如何定位市場方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季裏的時間安排以及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學x，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的`時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學x接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行爲狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成爲一個優秀的業務員，

這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備着爆發，內心一直渴望成功。“我要像個真正的男人一樣去戰鬥，超越自己。“我對自己說。

下個季度工作設想：

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學x，年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是對於老客戶，和固定客戶，要經常保持聯繫，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關係。二是在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三是要有好業績就得加強業務學x，開拓視野，豐富知識，採取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多瞭解客戶的狀態和需求，再做好準備工作纔有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學x，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學x更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，爲公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

銷售人員工作總結10

陽光傾斜燦爛的七月，我們又相聚在一起。看着每一位同事的笑臉，我的心久久不能平靜。端午已過，農田裏；新一季如翡翠般的秧苗不停地搖擺美麗的身姿，像多情的少女抵擋不住微風的甜言蜜語。公司裏；緊張而又團結的工作氛圍讓每一位同仁拼搏奮進，猶如八仙過海、各顯神通。

這使我看到了明媚的陽光，體驗到了夏日的激情，這半年多值得回憶的東西太多太多了，酸甜苦辣，回味無窮。今年上半年已悄悄 過去，作爲銷售人員的我值得一提的是，合同定單量比去年同期要多出一些，善於總結以往的失敗經驗，吸取教訓，不再犯同樣的錯誤，與客溝通的技巧逐漸成熟起來，在領導英明的帶領下，心態也比以前好多了，由衷的感謝呂總、任經理。在下半年爭取能做出更好的成績。

在表揚自己的.過程中同時也存在很多不足的地方，這些無一不是隨時敲響的警鐘。因沒有太多時間的，整理的有些七零八亂，做的不足的地方總結出以下幾點：

一、學習勤奮度不夠；具體表現在，看書不認真，一拖再拖，不看書或看書少，以至考試成績不理想。考試——思考——考試，確實考試能考出自己不懂的東西來。自己思想懶惰，缺乏創新，專業方面的知識仍然欠缺，所以加強學習是關鍵。

二、跟單不及時，不仔細，不勇敢；原則是覺得能跟的客戶全力以赴永往直前的跟，哪怕跟“死”了也不罷休的去爭取，灰都要抓一把回來。覺得拿不下來的單子卻棄而遠之，漠不關心。大單的“恐懼症”一如既往的逃之夭夭。主觀意識強烈，結果顧了東邊忽略了西邊，丟單的現象屢見不鮮，儼然孤軍奮戰，損失慘重！

三、感性，固執，不熱誠；憑藉父母給我的一雙手，目的雖然談不上拯救地球，也許能支撐整個家庭那也算幸運的了，我卻大刀闊斧的幹了些傻事。我是一個敏感的人，也是一個明白人，這性格要說改一時半會兒還真改不了，因爲我嘗試過n遍了，結果以失敗而告終。憑感覺做事、牛氣、自慚、尤爲被動這些都可以說是缺點，都是對工作發展極爲不利的因素，可這方面我總是知錯改錯但不認錯。

四、承上啓下的作用沒發揮出來；自本年度4月28日任嘉合公司主管以來，任經理對我恩重如山，大愛無疆，或許因爲我有了安逸的上班環境，工作中非但沒做出成績，團隊合作的力量絲毫沒有體現出來，對同事的關心也不夠，這是我的失職。我不太喜歡故做表面的工作，實事求是，勤奮塌實的走好每一步，摔跤的機率自然減少。任經理曾對我說：“工作只要善始善終的去做，必有回報。”我一直很懊悔今天的我，這也許纔是工作的剛剛開始，我一定加倍努力向前進，我也想說：只要用心，必能大勝。

銷售人員工作總結11

20xx年一年，公司在產品的推廣上下了很大的力，致使公司及公司所代理的產品在行業內的影響力也隨之增大。這無疑對我們銷售人員在與客戶去推薦產品時起到了很多的作用，同時也增加了我們銷售人員對公司及產品的信心，深有體會。加上在公司工作的差不多快三年的時間，對產品的瞭解，對專業知識的不斷學習，都無形中都影響到銷售的推進。不管怎樣，公司和公司的同事的支持是少不了的。

20xx年我的銷售不是很理想，其中包括以下幾個自身的不足，同時也是激勵自己在新的一年裏要克服這些情況，做一下自我總結，以便在20xx年拿出更好的.成績。

1、區域內的客戶未能深度的挖掘其潛力，在潛在客戶身上沒有做好判斷。

有些客戶還是具有一定的潛力，需要有針對的對這些潛力客戶進一步分析，對症下藥，多研究客戶的想法，需求，制定不同銷售策略再跟進客戶。

2、太偏於傾向一個行業。致使在自己的區域內忽略了其他的有潛力的行業客戶。

歸納公司現有開發成功的客戶，學習同事的成功案例，結合自己的銷售特點，充分理由公司的資源，在建機、碼頭等行業再虛心的從新開發。

3、對比較難攻的客戶沒有一定的毅力去攻破。存有一定的僥倖心理。

其實就是對自己的信心的問題，要克服這些缺點。對客戶需要更深的去了解，其及其公司包括整個運作的流程。

不足的地方還有很多，希望能從認識到不足，然後去彌補不足。

銷售人員工作總結12

OTC銷售,我的成長路

作爲一名剛入行不滿一年的新人，現特向各位彙報我這11個月來的心得體會和工作總結：

2月份：做一個有責任心的人

有老代表帶了半天就開始自己去”掃街”了，經過了大半個月的跌摸爬滾，膽子大了，臉皮也厚了，但是心也開始急了.已經有2個同學成功跟公司簽了協議，可以作爲員工留在公司工作了，而自己呢，似乎還沒有引起經理的一絲注意.

就在那時候，正好遇上了公司開一個產品發佈會，我被指派了兩個任務：1、會前協助經理助理購買會議用品;2、會時負責宴席酒水的供應，卻沒有機會面對客戶.但我並沒有抱怨，每件事都跟到了點子上，沒有出任何的差錯.會後第二天，經理把我單獨叫進了辦公室，讓我去體檢並願意與我籤協議，原因是他認爲我是有一個有責任心的人.

成績：成功”賣身”給公司

3月份：股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了

成爲員工後，被分到了公司的總部所在地——佛山，負責100家終端和4家醫藥公司.之前負責這個市場的人由於做得太差了，已經離職了.那麼等待着我的是什麼呢?以下是我的SWOT分析(把自己當作產品了，呵呵)：

S(優勢)：無經驗說明我是一張白紙，沒做起來的市場也可以看作是有個空白的市場.由開始，因此存在着無限的可能.

W(劣勢)：無工作經驗，專業是藥學，無市場營銷知識.

O(機會)：新來的主管是公司去年的銷售冠軍，有着豐富的實戰經驗，我將在他那學習到最有用的銷售知識;股市跌到了谷底，說明它有機會反彈了，且區域位於公司總部，只要做得好就會有發展.

T(威脅)：這個區域的市場供貨渠道亂，價格不穩定，爲終端工作帶來更大的困難.

成績：開始計算任務指標的第一個月，鋪貨店數比前人半年鋪的還多，但只是因爲他們懶，並非我有多厲害.

4月份：喜歡你的工作才能把它做好

經過了一個多月的鋪貨，大部分的藥店都已經開始經營我們的產品了，只剩下極少數的”頑固分子”依然雷打不動，而這些藥店正是當地較大型且生意較哈破的店.爲了把貨鋪進去，我只有更加頻繁的拜訪，不斷地向他們陳述我們產品的優勢.”皇天不負有心人”，終於在後來的一次拜訪中發現其中一個”頑固分子”開始經營我們的品種了.回到家我第一時間把這個好消息告訴我主管，當時我主管說了一句話：”你會成功的，因爲你已經把工作和情感連在了一起.”

成績：鋪貨工作基本完成了，鋪貨率爲全公司前三.由下月開始進行上量工作.

5月份：自信是通往成功的敲門磚

拿到了三月份的獎金了，是一筆不小的錢啊，第一個月就能拿到怎麼多獎金，對自己越來越有信心了.

開始要純銷了，之前的代表月銷量才200多，我鋪貨階段的銷量也才700多，指標卻要1200，要怎麼才能完成指標呢?

由於我們的產品在本地來說是該領域的No.1，但好賣的產品通常都沒有什麼利潤可賺，加上我們沒有什麼促銷活動，首推率是達不到的了.只能在其它方面尋求突破，於是我有了以下的想法：1、我們的產品有兩個規格，我們做的是大的規格，而小的規格是消費者主動購買的產品，於是我便讓店員每次都先把大的包裝拿給消費者，增加購買率;2、我們的產品是西藥，價格便宜，能與其它中成藥聯合使用.於是我便做其它中成藥促銷員的工作，送點小禮品什麼的，讓她們在介紹自己的品種時搭配我們的產品聯合用藥.

成績：主打產品銷量急速上升，達到指標任務的150%以上，全公司該產品銷量排名第二.其它產品的銷量也有了不同程度的上升.

6月份：失敗，一個新的起點

在上個月的銷量增長的刺激下，正當我在滿懷信心打算再創高峯時，突然發現我的目標門店裏的貨都塞得滿滿的原來，雖然當時的我根本不懂得什麼叫壓貨，但卻不自覺地在月底時使用了壓貨的技能，卻沒能很好地銷出去，以至現在終端這麼多貨.沒辦法，只有老老實實繼續做店員的工作，店員教育，做陳列.但同時也對自己上個月的壓貨做了個人總結：壓貨對短期的銷量衝刺有一定的幫助，但卻會影響到後面的銷售.

成績：由於受到上月存貨的影響，本月銷量只有800左右，完成指標的60%而已.但兩個月的平均銷量還是有所上升，因此也知道了適當的利用壓貨可以增加銷量的技巧。

7月份：去做，而不是去討論

由於6月份的銷量統計還沒出來，經理按4、5月份的'銷量制定第三季度的任務指標，再加上工作細分，我開始做重點產出，目標藥店由原來的100家減少到60家.我的指標卻無可避免的大幅度增長，達到以前的166.6%-200%.但是，積累了之前的經驗，再加上終端的存貨基本已經銷出去了，我卻有信心完成.

就在其他人都在抱怨指標太高，無法完成時，我根據我的60家藥店的大小分別給它們下達了它們絕對有可能完成的任務，然後再根據月底的完成情況，把沒完成任務的藥店的量轉交給超額完成任務的藥店，最後再適當的壓了點貨，就這樣，指標完成了.

成績：全公司能完成任務的三人裏的一個，在別人討論指標是否太高的時候，我選擇了去做，所以，我有了不同於別人的成績.

8月份：OTC三要素，缺一不可

在完成了上個月的任務後，我的終端不可避免的有一部分存貨，幸好我從6月份已經開始注意到OTC三要素(客情、陳列、店員教育)的同等重要性，在每個方面都儘量做足功夫，我的存貨也在短期內銷出.然後，還是按上個月的方法，把指標分解到每個藥店上，於是，我再一次的完成了任務.而上個月同樣能完成任務的兩位同事，卻由於沒有計劃地壓貨，獲得了和我6月份相似的成績.

成績：首次成爲公司月銷售冠軍，而且是全公司唯一連續兩月完成任務的人.而且，公司的一個一直銷不動的新產品我也創下了一個銷售新高.

9月份：適應一切的變化，使自己變得更強

在知道我成爲上月銷售冠軍的喜訊的同時，也傳來了一個壞消息，我的主管由於家庭的原因辭職了.我在我主管身上學習到了很多，而且也是他一直在鼓勵着我，他離職了，是否會影響到我的表現呢?

後來自己想了想，能教我的，他都已經教了，剩下的，也都該由我自己去領悟了.而且，只有離開了他的光芒，我的光芒才能顯露出來.那麼這個月開始，就是我發揮的時候了.

成績：主打產品基本保住了第一，但其它產品由於費用兌付不及時等原因銷量普遍下滑.

10月份：Noexcuse，執行力是關鍵

新一季度的任務指標又下來了，而且這次的還明顯不合理，按上季度的銷量來分，做得好的做多點，差的做少點，但獎金卻和完成率掛鉤.我的指標再次上升.經理卻還放出話來，由於主打產品離年度任務還差挺遠的，現在可以有促銷活動，但所有人的任務都要100%完成，就算壓貨也得完成。沒辦法，還得幹。既然經理都把話說死了，那就沒有任何藉口了，只有去執行咯。反正我也已經有了壓貨的經驗，這點兒量我還是有辦法的。

成績：成功完成了本月任務，同時也爲逐步確定了年度銷售冠軍的位置。

11月份：想得比別人更多更遠

由於上個月主打產品貨都壓得很死了，所以這個月把重點轉爲終端建設和其他產品的銷售。

由於我負責的地區銷量做得好，公司願意撥出一筆錢給我做賣場的陳列。於是，我抓住了這個機會。讓公司對我感到滿意，期間我運用了GROW思考模式：

G(目的)：公司要求爲兩個指定產品做好端架陳列，爲公司增加品牌知名度。

R(現在有什麼)：主打產品由於我一直工作做得不差，已經陳列得非常好，其他產品由於有OTC產品但還沒有OTC標誌，以及保健品沒有上促銷員等原因，一直陳列得不太好。

O(有什麼選擇)：

1、可以按照公司的要求，買一個端架，專門陳列指定的兩個產品。但對我的銷量沒什麼幫助，而且一個端架有四層，只做兩個產品太浪費了。

2、利用這筆費用同時做好原先陳列得不好的產品，但由於有OTC和保健品，內服藥和外用藥，無法陳列在同一個端架上，不過可以分開陳列，每個產品佔一層端架，只是對建立品牌的效果沒集中陳列那麼大，但對各產品的銷量增長都有幫助。

W(要做什麼)：經過思考，認爲第二個選擇能獲得最大效果，並儘量爭取更多的利益。

最後，我除了按照第二個選擇，一共做了5個產品，每個產品都爭取到最好的位置外，還爲我們的主打產品爭取到了一個堆頭陳列。

成績：主打產品銷量下滑，但達到公司要求的最低完成標準。其他產品普遍少量增長。陳列和堆頭雖然與公司原意不同，但卻獲得衆領導的一致好評。

12月份：做銷售，沒有不可能做到的事

又接到了一個新的任務：由於我們的某一個新產品在某連鎖銷量一直不理想，面臨着退場的尷尬。這個連鎖在廣州，以平價賣場爲主，因爲我的賣場都做得不錯，經理要求我做出一個樣板店來，避免退場。我這隻有一家門店。之前由於他們的配送一直不穩定，老是無原因斷貨，我一直沒有把它當作重點來做。這家連鎖是出了名的不合作，廣州同事做不好的原因也無非就是因爲費用分配不合理，要麼全給了採購，貨都壓在門店買不出去，要麼全給了店員，卻因爲老是斷貨而影響了銷量。既然接到了任務，那我也沒有任何藉口，我把費用合理地安排了一下，以2：3的比例分給了採購和店員，既保證了我的藥品不斷貨，又讓店員有了幫我推薦的動力。然後我再額外申請了促銷活動(經理既然讓我做樣板店來避免退場，自然也要答應)，這樣，三管齊下的情況下，我這家難纏的店也被我擺平了。

成績：該賣場該產品的銷量增加了100%，連帶着其它產品的銷量也有所增加。總體成績還沒做最後的統計。

總結：

入行的第一年，以學習和積累經驗爲主，有幸跟在一個好主管和好經理下面學習，主管很無私地把他懂的都教我，而經理也很信任我，有很多事情都願意放手讓我去幹。所以也取得了較爲可喜的成績：如果沒什麼意外將會是公司年度銷售冠軍。

展望：

接下來將是以帶新人爲主了，因爲又有一批我們的師弟進來公司實習了，他們也將是接下來的培養對象。另外06年我的崗位也將發生調整，將調回廣州專門負責平價大賣場，我將向重點客戶管理的方向努力了!20xx年工作總結--OTC銷售,我的成長路.，銷售人員工作總結

銷售人員工作總結13

首先在經營收入方面：__月份共完成營收____元,其中客房完成營收____元，佔計劃的____%，平均出租率____%，平均房價____元;另外，餐飲完成營收收入____元，佔計劃的____%;__月份客房任務超額完成，與去年同期相比，有所提高;但是較四月份的營收下降幅度也是比較大的;另外，在__月份餐飲收入也超額完成計劃目標，主要是體現在宴會包桌收入的提高方面，佔據了當月餐飲營收的很大比例;從以上經營收入彙總來年，與去年相比，今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，雖然較去年相比提高不大，但是在客源結構方面，散客所佔的比重得到了很大的提高，也是符合酒店的市場定位的;另外，餐飲方面，此月份在營收方面雖然超額完成任務，但是在內部客源方面散客消費是呈下降趨勢的，如何提高此類客源的消費應是下期工作的重點。

在部門工作方面：營銷部在__月份累計完成會議接待13批次，其中主要完成了醫療器械會議期間在店會議的接待工作，通過此次接待活動宣傳了酒店品牌，同時也獲得了客戶的認同;另外，接待了中化輪胎和金萊克、鄭州市公路局和深圳富士康集團等一系統會議團隊;在部門銷售方面，本月按照年度工作計劃並結合酒店指導思想，主要對周邊市場客戶進行了走訪工作，加強了政務類客源的回訪並形成了有效的意見;同時，本月根據__月份市場情況提前對周邊會議客源市場進行主動的走訪，保證了淡季期間酒店客源的`穩定;另外，本月完成了對許昌地區客戶的走訪，通過此宣傳了酒店產品，開拓了部分新客戶;同時，本月結合酒店評星要求，對酒店各區域所有宣傳品進行了重新設計，使酒店公共標識符合評星標準要求;另外，本月部門開展了團隊建設月活動，通過日常的團隊意識培訓和組織部門人員處出集體活動加強了團隊凝聚力和協同能力;

公關營銷方面：__月份主要是策劃了母親節活動;制定出了短信營銷流程和標準，使短信營銷模式成爲日常營銷的一種;同時，部門結合餐飲重點加強婚宴產品的情況，對餐飲婚宴產品進行重新的包裝和設計，現已完成宣傳手冊的統一製作，將於下月投入使用;另外，本月將酒店積分活動禮品進行了重新的設計和推廣，豐富了禮品種類，吸引客戶的進一步消費;

__月份的工作已經過去，在__月份的工作中存在着諸多不足之處，結合市場情況和________年度全年營銷計劃，現將________年__月份的工作從以下幾個方面開展：

1、部門工作方面：

本月部門的主題活動確定爲優質服務月，將如何提高對客服務水平作爲本月的日常工作，通過培訓和要求來提高部門整體的對客服務水平，並在活動中評選出服務標兵;另外，本月部門結合市場情況和任務目標制定第三季度部讓銷售任務目標分解，通過合理的激勵機制來調動部讓員工的積極性;

2、__市場銷售方面：

本月將酒店的客源結構所佔比例調整爲以散客爲主，會議爲輔，團隊爲補;從去年數據分析結合今年酒店客源走勢來看，在散客客源和團隊客源因市場情況下降的同時，爲確保酒店營收不出現大幅下降，適當提高會議客源的比重，來提高並穩定此月客房營收和餐飲營收;

會議市場，加強鞋城、洗化類、服裝類公司的走訪，蒐集行業信息，把握各種會議信息，把握該季節會議，確保酒店收入的穩步提高團隊市場方面，銷售經理積極瞭解市場動態，與各主要旅行社達成合作意項，關注鄭州市內各主要酒店競爭酒店的團隊價格政策，與韓國團社積極達成進一步合作的協議，確保該客源的穩定性，同時也積極的去開發新的團隊客源;散客市場方面，擴大市場開發範圍，將銷售工作的重點放在對主要客源市場的重點開發和維護，多走訪周邊單位，深入客戶中回訪客戶真實意見並及時反饋與酒店;進一步加強與各客房來源渠道的合作和溝通;同時，本月仍將繼續加強對外地市場客戶的走訪，重點對禹州市、長葛市、以及平頂山地區進行開發和回訪;

3、__營銷活動方面：

本月主要對今年中秋節月餅市場進行考察，確定今年酒店銷售方式;

以上是對營銷部__月份工作的總結和對__月份工作的計劃;

市場競爭對手報告

__月份周邊主要酒店客房情況統計：

1.__________酒店______本月主要是以會議爲主，同時也接待了部分醫療器械會議，會議以鞋城會議爲主;散客客源走勢下半月較差;

2.__________賓館______本月主要是以中石油會議爲主;本月團隊價格定的較高，未接旅遊團隊;

3.__________大酒店______散客出租率不高，因現有房間老化嚴重所以競爭力不斷下降，主要接待內部電力會議和客人;

4.__________酒店______本月主要承接了市政府安排的醫療器械會議，房間均按門市價銷售;

5.__________酒店______此月前半月的出租率較高;下半月一直下降;

綜合以上各酒店並結合__月份整體情況，此月份整體市場客源走勢受醫療器械會議影響都是前半月情況較好，散客客源較充足，下半月呈下降趨勢;團隊市場方面，團隊客源較四月份大幅下降，各酒店對於價格的競爭也較激烈;

進入__月份以後，整體酒店市場進入到全年中僅次於春節之後的淡季，內賓團隊客源和散客市場客戶下降較爲明顯;會議市場方面根據情況不同，主要是產品發佈會和訂貨會爲主。

銷售人員工作總結14

當我還沉浸在過年當中熱鬧非凡的氣氛裏時，一月就這樣過去了。也可能因爲我還沒有完全投入到工作中的狀態，所以我1月的業績非常糟糕。但是我覺得我不能再以這樣的狀態繼續下去了。所以爲了改變我當前的狀態，爲了能讓我更好的迴歸工作。我決定要重新收拾我的心情，整理我的工作。所以接下來就是我對我一月工作的總結。

在一月裏的工作算是比較繁忙的，因爲這是公司開年工作的第1個月。所以有很多安排和計劃，每天也總有開不完的會議。早上一次會議，中午一次會議，晚上還得繼續開會。會議的主題永遠都是圍繞如何開展今年工作的內容而進行的。包括是否要延續去年的指標和制度，包括要在去年的基礎上做出哪些改變，包括今年的目標和工作計劃的實施和制訂等等。感覺這個會議永遠開不完。但是在會議中，我也有很有所收穫。我吸取了很多同事的想法和意見，得到了很多啓發。並把這些意見和啓發帶到工作中，也得到了一小段的進步。並且還給今年的自己定了一個小小的目標。那就是每月完成xx單的業績數量，但是這個目標在一月裏就沒有得到實現。所以我才覺得在2月裏我要做出改變，一定要爲達到這個目標而努力。

除了開會，在一月裏我還開始着手今年的工作內容。首先每天都更新了朋友圈有關銷售宣傳的內容。其次每天撥打20個以上客戶推銷電話，積極給他們介紹我們公司的銷售產品，爭取從中挖掘到意向客戶，並促成訂單交易。主動給老客戶進行電話回訪，諮詢他們產品的使用體驗以及是否具有第2次銷售的需求。並且在一月裏，我還主動參與了兩次公司裏的戶外宣傳活動。雖然到最後活動的效果並不是什麼很好，但是我的態度還是很端正的。主要可能是我沒有太多的動力，所以熱情度不是很高。所以1月的業績，也不是很高。

但是在接下來的工作裏，我一定會找到一個非常飽滿的狀態，來迎接我第2個月的挑戰。 我會在第2個月裏以更高的要求和目標來要求自己。希望我不會辜負領導，我同事對我的期待。一月已過去，二月已到來，我相信未來只會越來越好。

7月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收穫，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。

我是今年7月一號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。爲了迅速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之後，一切從零開始，一邊學習男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

同時也存在不少的缺點：對於男裝市場銷售瞭解的還不夠深入，對xx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地，如何清洗熨燙等)，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作爲主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的`導購員的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在於提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每週，每日;以每週，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。

銷售人員工作總結15

一、工作表現

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質，對自我堅持嚴格要求，不要因爲自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作的規律就是“無規律”，所以，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘於奉獻、誠實敬業，個性在業務錘鍊過程中必須要有總結和反省，當日工作當日畢，業務講效率，公司可能養閒人，可是不期望閒人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經過這麼長時光的學習和鍛鍊，我在工作上已經取得必須的提高。

二、工作態度

工作態度要嚴於律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、捨得付出、默默無聞作爲自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因爲個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規範自我的一切言行。努力強化自我專業知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結果，努力提高溝通水平。在這一個月裏，雖然遇到不少的困難，可是隻要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠學到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，可是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由於公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協作辦事處的工作，讓我們在工作上，業務上自信了很多，汽車到目前爲止跟我跑了四天業務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉，所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，可是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能鬆懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是纔開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結果爲止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然後根據資料聯繫新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩步求進求發展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

銷售人員工作總結

在xx傢俱各位領導及各位同事的支持幫助下，我不斷加強工作能力，本着對工作精益求精的態度，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務，工作能力都取得了相當大的進步，爲今後的.工作和生活打下了良好的基礎，現將我的一些銷售工作情況總結如下：

一、認真學習，努力提高

因爲我畢業就是在傢俱行業基層工作，所以在工作初期我也比較瞭解傢俱的機構，這樣對我現在的工作有很大的幫助。我必須還要大量學習行業的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷髮展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。

二、腳踏實地，努力工作

作爲一名傢俱銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是銷售員不可推卸的職責。要做一名合格的直銷業務員，首先要熟悉業務知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細節問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。

三、存在問題

通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以後的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。

二、由於能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習銷售員的規範。

總之，在工作中，我通過努力學習和不斷摸索，收穫非常大，但是也有一點的小遺憾，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。

回首xx，展望xx！祝xx傢俱在新的一年裏生意興隆，財源滾滾！也祝我自己在新的一年裏業績飈升！