鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結5篇

總結是指社會團體、企業單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成後進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，通過它可以全面地、系統地瞭解以往的學習和工作情況，不如立即行動起來寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結1

20xx年，根據《富川瑤族自治縣衛生局關於印發20xx年創建“平安醫院”工作實施方案的通知》（富衛醫[20xx]2號）文件要求，我院深入開展平安醫院建設，進一步優化醫療衛生服務執業環境、維護正常的醫療服務秩序和構建和諧健康的醫患關係，促進了醫療衛生事業的健康發展，有效保障了人民健康，促進了社會和諧穩定。現將我院創建平安醫院工作總結如下：

一、加強組織領導，整體推進工作開展

衛生院爲了進一步做好創建“平安醫院”工作，成立了“平安醫院”活動領導小組，負責指導、協調、解決創建“平安醫院”活動中存在的困難和問題，要求有關科室之間應密切配合、協調行動，切實抓好各項工作和措施的落實，充分發揮各科室的作用，共同推動創建“平安醫院”活動的深入開展。

二、主要工作成績

（一）加強醫院管理，改善了醫療服務

強化對醫護人員的管理和教育，使我院醫務工作者牢固樹立全心全意爲病人服務的思想，樹立“以病人爲中心，以質量爲核心”的服務理念，不斷提高了醫療服務水平。積極改善就醫環境，優化服務流程，提供方便、及時和人性化的醫療服務。暢通患者投訴舉報渠道，定期徵求患者對醫療服務和醫院管理的意見，不斷提高了患者的綜合滿意度。加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實各項核心醫療工作制度和安全措施，避免了發生醫療差錯和事故。嚴格技術准入制度，規範醫療執業行爲，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，嚴格執行醫藥價格政策，切實減輕了患者醫藥費用負擔。

（二）完善醫患糾紛預防、排查、處理機制，構建了和諧的醫患關係

建立完善醫療糾紛預防、排查、處理機制，實行事前管理，做到早發現、早介入。注重做好醫患溝通及溝通效果，將醫療糾紛消除在萌芽狀態。對發生的醫療事故和糾紛，要認真分析，舉一反三，查找不足，及時整改，降低了醫療事故發生率、減少了醫療糾紛，構建了和諧的.醫患關係。

（三）加強內部治安管理，全面落實安全責任。

加強衛生院內部技防設施建設，落實安全生產責任制，開展經常性安全檢查，及時消除了內部安全隱患。加強醫院內部重點部位和重點科室、物資的安全管理，特別加強對各類毒、麻、菌種和放射源的管理，避免了流失事件。

（四）加強內涵建設，提高服務水平。

改善就醫環境，調整科室佈局。我院本着“一切爲了病人”的服務理念，盡最大努力改善就醫環境。我院整體佈局較原來更完整、合理，爲廣大患者提供更方便、快捷的醫療服務。

（五）認真治理周邊環境，確保了正常醫療秩序。

合理規劃和建設衛生院的交通安全設施，強化對衛生院周邊煤、油、氣、電設備的管理，防止了侵害醫務人員、患者及其家屬人身財產安全的案件發生。

（六）嚴厲打擊破壞醫療秩序、危害醫患關係的違法犯罪行爲對醫患糾紛可能引發羣衆性事件的，請求公安部門提前介入，全面瞭解掌握事件的基本情況，積極引導事主走依法維權的途徑，督促有關部門主動做好化解工作。對醫院內可能發生的打橫幅、貼標語、聚衆圍堵大門、堵塞交通、非法佔據醫院建築物或公共空間、故意損害醫院財物、圍攻毆打辱罵醫務人員、非法限制醫務人員人身自由等非正常極端手段的“醫鬧”行爲，請求公安機關堅決、及時、果斷地採取強制措施，制止上述行爲的持續發生，努力維護了醫療機構的工作秩序和內部安全穩定。

（七）加強正面宣傳，營造了良好的輿論氛圍。

第一，大力宣傳醫務工作者爲維護人民羣衆身體健康和生命安全作出的不懈努力和無私奉獻精神，努力營造了尊重醫學科學和醫務人員的社會氛圍，增強了醫患之間的信任感。

第二，堅持客觀宣傳醫學科學的特殊性、高科技性和高風險性，引導羣衆理性對待可能發生的醫療風險和醫療糾紛。與媒體多溝通：如在未查清醫患糾紛真相前不輕易、輕率地報道，杜絕不實報道，共同營造了有利於構建和諧醫患關係、維護人民羣衆健康權益的輿論氛圍。

三、存在問題

醫患溝通有待加強：部分工作人員服務態度欠溫和;與病人溝通不夠，語言生硬，說話缺乏藝術性，人性化服務意識不濃，服務理念不強，存在頂、推的現象。

四、今後努力方向

1、進一步充實完善組織領導，注重宣傳，將創建工作融入日常醫療衛生工作中。

2、加強醫學理論學習和技能培訓，嚴格規範醫療服務行爲，努力提高醫療質量，保障醫療安全。

3、加強在建工程和疏散通道等安全管理，確保疏散出口暢通，消除安全隱患。

4、規範醫療糾紛處置，強化醫患溝通，構建和諧醫患關係，不斷降低醫療糾紛發生率。

一年來，我院通過深入開展創建“平安醫院”活動，及經過各個科室和各職工地共同努力，我院就醫環境明顯改善，醫療服務水平明顯提高，醫患糾紛、安全隱患明顯減少，醫院治安能力明顯增強，進一步保障了衛生院各項工作地順利開展。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結2

爲進一步貫徹落實縣衛生局關於全面深入開展平安醫院創建工作，推進衛生院的科學化、標準化、規範化管理，我院進行了以創建平安醫院、提高服務質量爲主題的一系列平安醫院創建工作。現將此次工作總結如下：

一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施

1、爲使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人爲成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施；

2、爲使創建活動深入落實，衛生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，並決定創建活動緊緊圍繞創建平安醫院、提高服務質量這一主題，以改善醫患關係，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛爲推手，結合服務質量管理年活動，紮實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯繫，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。爲更好地開展工作，領導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業務科室的醫療質量和醫療安全指導督查，領導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領導班子加強值班，督導全院科室及公共環境衛生和電力安全隱患排查；

3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛生局創建平安醫院的要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

二、建立機制，重抓落實

1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的有效實施；

2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規範化；

3、建立了嚴格的考覈獎懲機制，將創建活動的開展與年度考覈掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感

三、精心實施，發現問題及時整改

1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

（1）、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規範》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。

（2）、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審覈，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，並由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。

（3）、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關係日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關係的和諧，爲平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。

2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。

3、根據本院實際情況，成立了以本院職工爲主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的.原則，最大限度地使醫患糾紛最小化，儘可能地避免一些因醫患糾紛引發的羣體性的事件發生，保障了衛生院診療活動的正常有序開展。

4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人瞭解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。

總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關係和諧，使亞練鄉醫療衛生工作上了一個新的臺階。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結3

根據縣衛生局關於創建平安醫院的文件要求，我院結合本院具體實際，制定了我院創建平安醫院的活動方案，並按照縣衛生局關於創建“平安醫院”工作部署，紮紮實實地開展了創建工作，取得了顯著成效，現將我院的創建工作總結匯報如下：

一、指導思想

以鄧小平理論和“三個代表”重要思想爲指導，深入貫徹黨的十六大和十六屆六中全會精神，按照全面落實科學發展觀、構建社會主義和諧社會的要求，堅持預防爲主、依靠羣衆的方針，結合醫院工作特點和實際，以醫療質量爲重點，以建立健全長效工作機制爲核心，抓好醫療規範執行、醫患溝通管理和職業道德建設，切實抓好生產、生活安全，努力構建一個和諧、安全的就醫環境和工作生活環境。

二、工作要求

1、提高認識，擺上位置。建設“平安醫院”是實踐“三個代表”重要思想，堅持“立黨爲公、執政爲民”的具體體現，是落實科學發展觀的迫切需要，是創造和諧穩定的社會環境、全面建設小康社會的必然要求，是促進衛生事業發展的重要保證。要從安邦定國、維護穩定、促進發展的認識出發，從創造良好的醫療環境的認識出發，從我院就診病號多，人口流量大，人員構成複雜的特點出發，把“平安醫院”的創建工作擺到重要位置上。在工作時間的安排上立足於經常性，在工作重心上立足於一線科室，在聯繫實際上立足於結合，在工作突破上立足於創新，在工作作風上立足於務實。切實解決了幹部職工在民主意識、法制觀念、服務意識等方面存在的問題，提高了職工隊伍的思想政治素質。

2、結合實際，突出重點。“平安醫院”、的“平安”，不是狹義的“平安”而是涵蓋了經濟、政治、文化和社會各方面寬領域、大範圍、多層面的廣義“平安”。我們在全院醫護人員的頭腦中確立大平安的觀念，按照確保大穩定、大安全的要求，對帶有普遍性、全局性的熱點問題予以高度重視，統籌考慮，既要全面抓，更要結合實際突出重點抓。始終把醫院的穩定、患者和職工的生命、財產安全作爲建設“平安醫院”的重中之重。

3、立足經常，重在落實。“平安醫院”的建設是一項長期性的任務，需要長期抓，經常抓，既要有長期的計劃，又要有短期的安排。我院各科室把“平安醫院”的建設作爲一項經常性的工作來抓，通過政治的、經濟的、行政的、教育的等多種手段，把“平安醫院”建設的各項工作任務落到實處，取得了實效。

4、加強宣傳，營造氛圍。“平安醫院”的建設是造福廣大職工和患者的一項重要舉措，也是需要廣大職工共同參與的一項重要工作。我們通過形式多樣的，最大限度地廣泛宣傳，營造了人人關心、人人支持、人人蔘與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。充分的調動了廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。

三、工作重點

建設“平安醫院”涵蓋醫院改革、發展、穩定的各個方面，是一項長期的任務。我們重點做了以下幾項工作：

1、加強醫院普法教育工作，切實地提高了幹部職工法制觀念。充分利用院裏現有的宣傳櫥窗、公示欄，以及例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，並使其制度化。具體做法是宣傳櫥窗和公示欄定期更新一些與廣大職工密切相關人人關心的法律法規條款，如《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》等等，並在醫院業務學習上有專人帶領學習，把職工的業餘時間吸引到法律法規的學習中來。切實提高廣大幹部職工的'遵紀守法觀念，形成一個人人學法，人人懂法，人人守法的大好局面。在醫院的日常管理中，經過醞釀和職工的充分討論制定出我院勞動紀律條例、醫院收費差錯處罰規定等一系列的規章制度，確實做到在制度面前人人平等，讓大家有話說到明處，有意見提到明處，使日常管理民主化。醫院領導細分醫院工作崗位，做到人人每天有班上，每天上班有活幹，堅決不把閒散人員推倒社會上去，杜絕了因閒散人員鬧事，給社會治安帶來負面影響的事情發生。

2、加強醫院安全工作，切實地保護了職工和患者安全。加強對院內各部位的安全檢查，消除隱患。我院每年定期和不定期地對消防安全進行全面檢查，對容易引發火災、存放危險品及人員集中的場所作重點檢查（如藥庫、病房、職工食堂等），對消防設施進行定期維護更換，確保消防器材的完好。我院實行院領導值二線班制度，明確每人的時間段分工，值班期間要進行全院巡視，切實把防火、防盜、防破壞等治安防範措施落實到了實處，杜絕了重大可防性案件的發生。加強與公安部門的協調，切實維護醫院及周邊地區治安秩序，確保了醫院的穩定。抓好病人醫療安全，落實安全責任制。嚴格落實三級查房制度，做好病人四防工作，做到精心治療、精心護理，嚴防醫療糾紛事故的發生。抓好水、電、醫療器械的安全使用，加強消防安全設施的維護、檢查，做好安全消防工作。嚴格落實科室安全責任制，搞好不穩定因素排查，發現問題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院無重大責任事故。

3、認真化解和處置各種突發事件和矛盾糾紛，切實維護了醫院的穩定。制定了處置重大突發事件的預案，對政治性事件、羣體性上訪事件、羣體性中毒事件、意外傷亡事件和不可預測的事件等制訂了相應的預案，並根據情況的不斷變化及時修訂完善。認真做好和妥善處置因醫院改革、部分職工的院內不同分工牽涉到個人利益帶來的各種矛盾事件。各分管領導具體負責各分管科室的創建工作，相互配合，及時地妥善處置了各種突發事件，把不穩定隱患消除在萌芽狀態，攔截於院內，把不穩定帶來的負面影響降低到最低程度。

四、保障措施

1、建立組織，加強領導。醫院組織成立由院長任組長,各科室負責人爲成員的“平安醫院”創建活動領導小組，明確了有關職能科室的具體職責任務。將創建活動列入年度考覈重要內容，對成績突出的科室和個人給予表彰獎勵，對措施不利、失職瀆職的，嚴肅追究責任。以平安醫院創建活動的深入開展，來推動醫院各項工作達到一個新的水平。

2、明確目標，落實職責。具體目標是通過本院開展創建“平安醫院”的活動，努力確保職工的生命和財產安全，確保正常的診療秩序，確保醫院穩定，以院長爲第一責任人，本着各科室成員負責好自己科室的原則，確保職責能層層落實。

經過近半年的創建工作，我院的創建工作已初見成效，但是我們深知“平安醫院”的創建不是一朝一夕的事，而是需要在創建過程中不斷完善、不斷創新的長久性工作，我院將保持已取得的成績，繼續努力，爲創建“平安醫院、和諧醫院”做出自己應有的貢獻。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結4

一、加強組織領導，明確職責，確保創建工作順利實施

1、爲使創建活動全面有序地開展，醫院成立了創建平安醫院和治安綜合

治理工作小組，楊國芳院長擔任組長，李燕副院長任副組長，各科室負責人爲成員，職責明確，分工清楚，確保創建工作能順利實施;

2、爲使創建活動深入落實，衛生院召開了專題會議，認真討論了上級會議精神和創建活動的目的意義，並決定創建活動緊緊圍繞“創建平安醫院、提高服務質量“這一主題“，以改善醫患關係，治理院區環境，營造醫院和諧氣氛爲推手，結合服務質量管理年活動，紮實開展服務質量管理、院區環境綜合治理等工作，全面提高醫療質量，保障醫療安全，同時加強與鄉綜治辦和派出所的聯繫，加大社會治安治理力度，杜絕院內治安及刑事案件發生。爲更好地開展工作，領導小組成員對分管工作實行了具體分工，楊院長負責主持全面工作，李副院長負責各業務科室的醫療質量和醫療安全指導督查，領導小組負責制訂活動方案和督導全院安全衛生排查治理，同時負責包括火警、盜竊和醫鬧預警以及其他糾紛處理，醫院領導班子加強值班，督導全院科室及公共環境衛生和電力安全隱患排查;

3、衛生院召開了全院職工創建活動動員宣傳大會，傳達了縣衛生局[]10號文件精神和要求，結合全院工作，全面學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署。

二、建立機制，重抓落實

1、建立了平安醫院創建活動管理機制，確保了創建活動方案的`有效實施;

2、建立了平安醫院創建活動責任目標機制，使創建活動的各項相關指標達到了具體化、數字化、規範化;

3、建立了嚴格的考覈獎懲機制，將創建活動的開展與年度考覈掛鉤、與績效工資掛鉤，增強了全院職工的責任感、緊迫感

三、精心實施，發現問題及時整改

1、依據我院制訂的各項規章制度，結合各業務科室工作特點，狠抓醫療質量，確保醫療安全，我院主要開展了以下幾個方面具體工作：

(1)、提高認識，加強職工制度法規及專業學習：集中組織醫、技、藥、護對《執業醫師法》、《傳染病報告法》、《醫療機構病歷書寫規範》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習。

(2)、通過開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全：對全院所有醫療文書進行定期審覈，領導小組再根據綜合情況針對突出問題在職工大會上給予指導性建議，並由質量督查小組督促落實，通過整改，我院醫療文書質量得到了全面提高。

(3)、通過加大對費用控制制度、病房管理制度、知情同意制度、費用清單制度、醫療糾紛處理制度等制度管理的落實，增進了醫患互信，加強了醫患之間的溝通與理解，使醫患關係日漸和諧融洽，自活動開展以來，全院無一例醫療糾紛事件和責任事故發生，醫患關係的和諧，爲平安醫院創建活動打下了堅實的基礎。

2、在創建活動中，組織相關工作人員，重點對住院病房、輸液室、財務室、收費室、配電室、消毒室、手術室、藥房、功能科等重點科室的電力線路、門窗鎖、防盜網等進行了安全隱患排查。

3、根據本院實際情況，成立了以本院職工爲主要成員的醫患糾紛協調小組，要求各成員遵循預防在先、發現在早、處置在小的原則，限度地使醫患糾紛最小化，儘可能地避免一些因醫患糾紛引發的事件發生，保障了衛生院診療活動的正常有序開展。

4、與醫務人員醫德醫風評比工作相結合，由領導小組隨時隨地向在院病人瞭解醫護人員的工作態度、服務質量及醫患溝通情況，聽取意見，及時整改，全面推進了平安醫院創建活動的開展。

總之，通過此次平安醫院創建活動工作，改善了我院就醫環境，提高了我院整體醫療服務質量，促進了醫患關係和諧，使鄉醫療衛生工作上了一個新的臺階。

鄉鎮衛生院創建平安醫院工作總結5

20xx年，我院能認真貫徹落實《xxxx市“平安醫院”創建工作考覈評價標準》和《xxxx市第二輪“平安醫院”考評標準》的通知（xx衛平辦[20xx]2號）文件精神，結合我院實際，堅持以科學發展觀爲指導，堅持“打防結合、預防爲主，幹羣結合、依靠羣衆”的方針，在全院深入推進第二輪“平安醫院”創建活動，進一步完善全院平安醫院建設工作機制，全面推進治安防控體系建設，切實維護了全院的治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設等工作，促進了衛生院穩步有序發展，現將工作情況總結如下：

一、工作開展情況

（一）健全機構組織、明確目標職責

我院高度重視xxxx市第二輪“平安醫院”創建活動，於20xx年x月調整充實了由院長任組長、分管副院長爲副組長，各科室負責人爲成員的“平安醫院”創建活動領導小組，下設辦公室負責日常工作，把安全工作列入重要議事日程，定期召開工作例會。同時結合單位實際情況，研究制定了《xxxx鎮衛生院第二輪“平安醫院”創建活動實施方案》，認真組織學習《平安醫院考覈標準》，層層簽訂了目標責任書，分工協作、明確任務，層層抓落實，確保我院平安工作和創建工作取得實效。

（二）加強宣傳教育、提高思想認識

爲充分調動廣大職工參與建設“平安醫院”的積極性和創造性。我院能通過多種形式進行宣傳教育，努力營造人人關心、人人支持、人人蔘與“平安醫院”建設的濃厚氛圍。

一是在院內大力開展創建“平安醫院”重要性、必要性的宣傳教育和創建“平安醫院”思想大討論及知識大競賽，使廣大職工從思想上真正認識到開展創建“平安醫院”的重大意義；

二是通過各類會議多次動員，層層傳達了上級有關文件精神和要求，組織學習了本院的創建活動實施要求，同時對活動內容目標作了詳細要求和安排部署，不斷提高全院職工對“平安醫院”創建活動的重要性的認識，在全院形成濃厚的工作氛圍。

三是加大對社會羣衆的宣傳力度，通過懸掛宣傳橫幅、張貼標語、印發平安建設宣傳單和倡議書等形式，大力宣傳創建“平安醫院”的目的、意義，正確引導人民羣衆認識醫療行業責任和風險，理解和支持醫療護理工作，爭取羣衆的支持，在社會上營造良好的創建氛圍。

（三）開展普法教育，提高法制觀念

在創建“平安醫院”活動中，我院能充分利用現有的宣傳欄、公示欄，以及院內例會等多種形式，認真開展各種法律法規的學習，努力提高幹部職工法制觀念，爲創建“平安醫院”打下堅實的思想基礎。

一是層層召開動員會，廣泛深入地宣傳創建活動的意義目的和方法要求，並把活動內容分解落實到科室和個人，每年年初院長與科室負責人簽訂責任狀。

二是深入開展了多種形式的醫德醫風學習教育活動，大力宣揚“病人第一、服務第一、質量第一”觀念，教育醫務人員大力弘揚醫務人員的精湛醫術和高尚醫德。

三是組織學習《黨的十八大反腐倡廉精神學習問答》，組織收看《警鐘長鳴-反腐倡廉警示錄》、《防患未然》等法制宣傳片，使幹部職工樹立正確權力觀和道德觀。

四是認真開展“五五”普法宣傳教育，我院先後邀請了市醫院、市消防隊、鎮派出所等相關人員對職工進行《執業醫師法》、《護士管理條例》、《藥品管理法》、《傳染病法》、《醫療事故處理條例》、《醫患溝通技巧》、《安全生產法》培訓，組織開展消防技能培訓講座，法律法規知識競賽等活動，做到學法、知法、懂法、守法，增強法制觀念和紀律觀念。

通過一系列的學習、講座和培訓，廣大醫務人員不斷增強了服務意識、責任意識、質量意識、安全意識，對創建“平安醫院”活動的'重要意義有了進一步認識，大家表示要以十八精神爲動力，不斷改善服務態度，改善醫患關係，營造“平安醫院”和諧氛圍，以更精湛的醫術、更高尚的醫德、更優美的環境爲人民羣衆提供更優質的醫療服務。

（四）強化安全管理，打造平安醫院

一年來，能進一步加強醫院內部安全生產各項工作，落實人防、物防、技防措施，完善安全防範體系，確保醫院平安。

1、加強醫療安全管理。一年來我院堅持質量優先，在醫療服務過程中，始終堅持把提高醫療質量、保障醫療安全放在首位，落實各項措施，不斷提升醫療服務質量，確保醫療安全。

一是健全醫療質量控制體系，建立健全醫院、職能部門、科室三級醫療質量管理體系，有效履行考覈、檢查、監督、評價和指導的職責；認真執行各項醫療核心工作制度和安全措施，爲患者提供規範、安全的醫療服務。

二是加強三基學習和培訓，對《醫療機構病歷書寫規範》、《醫療機構安全管理條例》等法規制度進行了系統學習，開展醫療文書質量控制活動，提升醫療質量和確保醫療安全。

三是結合進一步改善醫療服務活動，規範診療行爲，優化門診佈局流程，合理調配醫療資源，改善服務態度，牢固樹立“以病人爲中心”的服務理念，不斷提高醫療服務滿意度；

四是堅持預防在先、發現在早、處置在小的原則，加強醫患溝通，以患者的需要爲出發點，着力爲患者解決問題。

五是加強醫院基礎醫療質量管理，確保醫療儀器設備合理、安全使用，避免發生醫療差錯和事故。

六是加強藥品、醫療器械採購、儲存、使用質量的監督管理，杜絕非醫療行爲引發的醫患糾紛。

七是嚴格技術准入制度，規範醫療執業和醫療收費行爲，堅持合理檢查、合理治療、合理用藥，切實減輕患者醫藥費用負擔。

八是開展醫療質量檢查活動。強化院科兩級質控檢查力度，醫務科、護理部、質控辦組織開展經常性醫護質量檢查、安全檢查、處方質量檢查，通報環節質量管理情況，定期召開質控工作例會，針對存在問題及時反饋整改，做到舉一反三，實行責任追究制，不斷提高醫療質量。一年來無醫療事故和醫療糾紛發生。

2、加大消防安全管理。成立安全工作領導小組，配備兼職保衛人員，擔負着全院治安保衛工作和消防安全工作，定期深入全院重點部門進行巡邏，每月定期開展1次消防安全檢查，及時整改消防隱患。制定醫院防火工作應急預案，開展全院性消防知識培訓和安全技能演練，熟練掌握消防基本常識和火場自救與逃生方法，提高醫患人員的防火、防盜等安全意識和治安防範意識，提高應急能力，有效保障患者和醫院的財產安全。

3、加大安全資金投入。按規定配置消防設備和安全設施，消防通道暢通，門診、病房等消防標誌齊全，消防器材完善；定期對全院的消防設施進行維護更換，確保消防器材完好；加固了醫院的防盜門窗，並安裝了夜間照明路燈和監控探頭，有效保障患者和醫院的財產安全。

4、加強重點要害部門管理。對藥庫、藥房、財務室、廚房等重點要害部位按要求落實人防、物防、技防安全防範措施，實行誰主管誰負責，確保不發生重大安全事故。完善突發事件應急醫療救治預案，開展突發公共衛生應急處置演練，提高醫務人員應急處置能力，杜絕各類責任事故的發生。加強醫院水、電、氣及毒、麻、精、放藥品管理，嚴防發生流失和違規事件。

5、加強特殊物品安全管理。院內的特種設備、放射源、易燃易爆、危險化學物品制定有嚴格的管理使用制度，做到專人保管，危險化學物品及毒麻藥物實行專櫃雙鎖兩人保管制度，按規定嚴格管理和使用。x線機、高壓鍋等特殊設備，做到按時申請有關部門進行校驗，管理資料齊全，醫護人員和特殊醫療設備操作人員均做到持證上崗，無證人員不準單獨上班。

6、認真履行綜治職責。能主動加強周邊環境整治，通過與轄區居委會、工商、藥監、公安等管理部門的協調，開展了周邊環境整治工作，對個別散發醫藥印刷品、黑診所等清理整治，極大地規範了醫療秩序，有效遏制住了各類違規違法活動，達到了淨化周邊環境目的。

7、健全財務管理制度。嚴格執行財務管理制度、依法規範經濟活動。醫院財務堅持“統一領導、集中管理”的原則，杜絕科室和個人私收現金或設立帳外帳，杜絕人情收費、亂收費、不收費。加強藥品、材料、設備等物資進銷存管理，堵塞漏洞，努力降低醫療服務成本。

8、繼續開展治理商業賄賂工作，定期進行自查自糾，查找問題和薄弱環節，開展行風廉政建設活動，對一些苗頭性、傾向性問題，做到早發現、早提醒、早教育，實行誡勉談話給予個別幫助。及時瞭解醫療服務中存在問題，主動接受社會監督，表彰先進、弘揚正氣，樹立正面教育。

二、取得的效果

通過積極努力的“平安醫院”創建工作，今年我院的安全生產得以有序健康的發展，達到預定目標。

1、全院幹部職工的安全生產意識進一步加強，單位醫療秩序井然有序，醫患關係和諧。

2、醫院工作環境更加安全，醫務人員無後顧之憂，能全身心的投入到爲患者服務的工作中。

3、醫療服務質量、羣體保健質量得到了進一步的提升。

4、全年未發生安全生產事故、無刑事和社會治安案件發生、無違法違規人員出現、無集體越級上訪事件、無醫療事故和醫療糾紛事件發生。

三、存在的問題

平安創建工作任務艱鉅，責任重大，我院雖然上做了一些工作，取得了一些成績，但同時也還存在着一些問題和不足。

一是法制宣傳深度不夠，重點人員的宣傳教育力度還不大，少數人對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分；

二是對醫患糾紛的處置辦法還不多，還需進一步進行深入研究和探討；

三是羣衆的醫療技術和服務質量需求不斷增長，醫務人