數字化城市管理工作總結

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數字化城市管理工作總結1

20xx年，在開發區黨工委、管委會的正確領導下，在部分市人大代表的熱切關懷下，數字化城市管理監督指揮中心全面投入運行。中心以全面貫徹落實科學發展觀爲基礎，突出抓好“建設、服務、監督、創新”等方面的工作，積極響應市委、市政府“建設精神文明，加強城市管理文明創建”的號召，深刻把握建設我市和諧文明首善之區的定位，加強數字化城市管理問題的監督和指揮，充分發揮數字化城管系統在我區城市管理中的重要作用，使我區城市管理水平躍上了新臺階。

根據蚌埠市十四屆人大二次會議和《蚌埠市人民政府關於加強城市長效綜合管理的意見（試行）》文件精神，管委會成立了數字化城市管理工作領導小組，按照高標準、高品質的要求，建成了覆蓋全區、具有開發區特色的數字城管系統和視頻監控系統，並於20xx年6月進入正式運行階段。數字城管中心具體負責區內有關城市管理的綜合協調、監督指揮工作，充分發揮了問題發現、協調指揮、協調監督及科學評價的重要職能。截至到20xx年12月……日，監督員共上報案件……件，立案……件，已經結案……件，結案率爲……％。在全區範圍內全面推行數字化城市管理模式，已初步取得成效。

一、20xx年度主要工作情況

（一）強化組織機構建設，完善管理體制

中心籌備伊始按照數字化城市管理系統要求配置資源，完善辦公場所建設，在堅持厲行節約的原則下，建立了符合我區快速發展實際和創新性工作模式要求的高標準的辦公環境，爲工作順利開展提供了物質保障。

參照其他地市成熟的工作模式和我區的工作方案，在中心內設綜合部、監督部和指揮部三個部門，確定了各部門負責同志，主持部門日常工作。按照實際需要聘用了12名信息處理員，負責羣衆電話舉報、監督員上報案件的受理、覈實、立案、覈查等工作；通過招聘建立了15人的城管監督員隊伍，負責城市事（部）件專業信息採集。合理分配佈置工作，充分調動大家的積極性和能動性，確保各項工作有序運轉。

積極加強制度建設。根據本單位工作性質和有關要求，起草了各項規章制度，如《蚌埠經濟開發區數字化城市管理監督指揮中心工作守則》、《數字化城市管理監督指揮中心工作職責及各部門工作職責》、《蚌埠經濟開發區數字化城市管理工作實施方案》、《蚌埠經濟開發區數字化城市管理工作管理標準及責任單位》、《城管監督員工作考覈試行辦法》等，形成了用制度管人，用制度管事的工作局面。建立起了較爲完善的城市管理信息發現機制、問題處置機制、綜合評價機制以及管理規範、運轉高效的城市管理長效機制，爲中心的正規化管理和制度化運作奠定了基礎，並在日常工作中注重制度的有效執行和落實，取得了較好的效果。

（二）推進數字城管體系建設，實現數字化管理

爲達到數字城管體系建設的總體目標，中心穩步推進運行環境建設、應用系統建設、數據建設和管理模式建設。建立了科學的數字化城市管理運行平臺，制定了合理的運行程序，切實實施數字化城市管理模式。

中心着力打造新的城市管理流程,以城管通系統爲抓手，力爭實現監督員“天天監督”，公共服務機構和責任主體“天天維護”,城市管理職能部門、社區、街道辦事處等組織“天天管理”,行政執法部門“天天執法”,系統平臺對各類管理主體“天天評價”,系統內網“天天公佈”。

視頻監控系統設置了109路監控攝像頭，並可以進行360度旋轉拍攝。對城市管理問題進行日常監控，在重大活動期間，中心將全部攝像頭調至全區各重點路段和公共場所，並安排專人負責，通過終端顯示屏幕，實現24小時全方位動態監控。

創新性的引入導聽系統，實現數字城管既能看又能聽。做到“地面有人、空中有聲音”。對違規佔道經營等進行勸導、指揮，向監督員發佈語音指令。日常則進行區情及城市管理政策法規宣傳等，逐步探索出具有地方特色的數字城管新路子。

中心依託城管通系統、視頻監控系統、城市事件部件管理法、數字城管熱線等多渠道、多層次的數字城管體系，從城市管理和治安防範等多角度、多渠道增強社會管理和公共服務，營造良好的治安環境、投資環境和社會環境，數字城管系統與平安網建設資源共享，已取得顯著成效，對治安防範和及時有效處理各類刑事上發揮着重要作用。

（三）加強人員隊伍建設，夯實工作基礎

中心以提高素質爲目標，加強隊伍政治、業務培訓，不斷提高工作人員的政治理論業務工作水平。要求幹部、職工學以致用，勤思考，勤鍛鍊。抓作風建設，以敬業愛崗、團結奉獻爲主旋律。每位員工盡職盡責，認真做好本職工作，全中心員工的工作作風、工作態度、工作質量得到了較好的提升。

強化信息處理員隊伍建設。按照“懂規章、專業務、精管理”的要求，採取組織輪訓、座談交流、小組研討、演練試講等多種方式定期對信息處理員進行業務培訓，使其熟悉、掌握城市管理相關法律法規和操作流程，不斷提高案件派遣的準確率。每名信息處理員都能夠熟練操作大屏幕演示系統、城管通系統和視頻監控系統，爲數字城管工作的順利開展奠定了堅實的基礎。

充分發揮城管監督員的作用。監督員工作在第一線，日常在大街小巷巡查，實現了主動發現問題、實地核查監督辦理結果等跟蹤服務，是中心面向社會、面向羣衆的觸角，直接代表着政府的形象。爲此，中心通過定期召開城管巡查員工作會議，不定期地個別談話交流以及月度、年度考覈考評，就巡查環節進行討論研究，總結經驗，佈置階段性任務，充分發揮隊長、組長帶頭作用，帶領整支隊伍做好巡查工作。

重大活動期間，中心要求信息處理員和城管監督員嚴陣以待，發現問題及時上報，嚴格落實各項工作任務，同時建立應急小分隊，制定應急預案，快速解決各類城市管理問題，爲保障重大活動的順利進行打下基礎。

（四）推動信息服務建設，提升中心宣傳水平

中心緊緊圍繞區文明創建和城市管理工作，統一認識，明確信息服務和宣傳工作的重要性。着重在文明創建、城市管理及數字城管模式上下功夫。

抓好信息服務，結合數字城管運轉和區城市管理過程中遇到的一些實際問題，本着進一步提高處置辦結效率，不斷深化拓展數字城管功能的目的，先後組織力量對“區雨水井蓋問題”、“區佔道晾曬穀物問題”、“區內垃圾桶問題”、“數字化城管部事件權屬不明和邊界不清問題”、“部分道路市政公用設施權屬管理問題”等衆多涉及城市管理各個方面的課題展開深入細緻的普查和調研。對這些存在已久，難以解決而又亟待解決的城管問題進行分析，從產生問題的根源入手，提出可行性建議和措施，以專題信息的形式報送區管委會及相關責任部門，並積極督促落實，充分發揮中心信息服務、綜合協調的職能。

中心深入社區、背街小巷，深入城鄉結合部，深入橋邊、路邊、河邊，將原來的一些歷年積存堆積的建築垃圾、生活垃圾、工業垃圾，將隱蔽在陰暗處的一些衛生死角及時上報，並將發現的問題彙總抄送區管委會，使得過去忽視的城管問題一一予以清理、清查，市區衛生保潔狀況有了明顯改善，原來較普遍的衛生死角、垃圾桶滿溢、橋下廢棄物等得到清理，亂設攤、亂張貼、亂停放等“三亂”問題也得到有效遏制。

利用簡報、通報的形式反饋信息，及時聯繫上下、溝通左右，服務領導決策。通過錄播制音頻資料的形式，拓展宣傳渠道。加強與電視、廣播以及報社等媒體的聯絡，突出重點，全力抓宣傳，進一步提高宣傳力度和深度。自中心運行以來，累計共編髮36期《數字城管簡報》，16期《數字城管通報》，音頻資料5篇。經濟開發區管委會採用10篇，本市電視新聞媒體採用15篇。通過多渠道的宣傳，提高了廣大市民對數字城管的認知度和參與度，爲形成全區動員、全民動手、人人蔘與文明創建和城市管理工作，營造了良好的氛圍，較好的完成了對數字城管中心的宣傳工作。

二、目前存在的問題

雖然中心工作取得了一些成績，但離領導與廣大羣衆的要求還有一定的距離。離國家制定的“數字城管”行業標準還有很大的差距。主要表現爲：

一是“數字城管”網絡建設不夠完善。一期開發網絡運行安全性還不高，有時還會發生故障，影響處置效率。

二是目前與各職能部門溝通協調難度較大，案卷派遣時效性不強。當前工作中主要依靠電話派遣案卷，案件的地點、問題等彙報不夠直觀，有時還出現協調單位第一責任人不在，多次交接造成時效性差。

三是部分案卷責權不清。中心在具體案卷派遣中，有些部件、事件責任單位不明確，造成派遣有難度，不能及時處理。

四是考覈評價體系還沒有完全到位。責任單位處置效能缺乏有效的科學評價體系，直接影響事部件的及時處置工作，特別是動態的事件處置。

五是數字城管宣傳工作有待加強。個別部門和單位對推進數字化城市管理工作的重要性和必要性認識還不到位，市民羣衆對數字城管工作不瞭解，通過熱線電話舉報的`案卷數量太少。

三、20xx年度主要工作思路

中心將切實加強數字城管平臺建設和機制建設，圍繞“第一時間發現問題，第一時間處置問題，第一時間解決問題”這一目標，創新工作方法，推進長效管理，實現“管理精細化、手段數字化、評價科學化”。進一步提升城市管理水平。

（一）明確部門工作職責，強化相互協作配合

進一步明確相關各部門的工作職責，加強相互間的聯繫、溝通、協調、配合，着力消除工作中推諉現象，做到責任到人，定位準確，形成強大的工作合力，爲系統高效運行提供強有力的保障。

（二）加大考覈督查力度，完善快速處理機制

結合數字城管體系運行工作實際，修改、完善各單位案件處理考覈辦法，嚴格對各單位案件處理率、按期處理率進行考覈督查，進一步提高各單位對數字城管系統平臺派遣案件的重視程度，促使其採取切實有效的措施認真抓好案件的處理和反饋，確保案件處理率、按期處理率有新的提高。

（三）拓展系統覆蓋領域，延伸信息採集觸角

積極拓展數字城管系統在綠化、環衛、渣土等領域的作用，實現對城市的實時有效監控，促進城市管理的數字化、網絡化。同時，將信息採集的觸角向社區、背街小巷、城鄉結合部等薄弱區域延伸，擴大信息採集的範圍，及時發現、處置、解決轄區內各類城市管理問題。

（四）加強隊伍教育培訓，提高平臺工作效率

加強對信息處理員業務知識的培訓，使其進一步熟悉、掌握城市管理相關法律法規和操作流程，定期分析、研究上報信息的質量，查找問題存在的根源並積極尋找相應對策，逐步整理出一套規範信息上報和案件覈查工作的指導性辦法，提高信息採集和案件派遣的準確率，切實提高數字城管系統平臺的運行效率。

（五）主動查找解決問題，提高系統的實用性

針對系統設備由多個部門共同管理的實際，主動加強與其他幾個單位之間的聯繫、溝通，及時發現、研究、解決系統運行中出現的各種問題，保持系統的穩定性。同時，中心將依據系統運行的實際情況，有前瞻性地提出系統建設性意見，供管委會和系統開發單位參考，以不斷改進、完善、提高系統的實用性。

（六）提升宣傳服務水平，提高市民的參與度

要充分調動社會公衆、社會組織積極參與城市管理，重點解決市民關心、領導關注、與社會公共利益密切相關的市容環境、交通秩序、公共設施、規劃建設等問題，切實提高城市品質及人居生活環境。要進一步加大宣傳力度，讓市民以更加方便直觀的方式知曉和參與數字城管工作，形成市民與中心、羣衆與政府互動的和諧局面。

數字化城市管理工作總結2

一、基本情況

（一）運行情況

**年數字化城市管理系統共受理各類城市管理案件**件，處置**件，處置率**%，其中按期處置率達到93%。從案件類型看，城市管理部件類案件**件，其中安全隱患較大、社會關注度較高的井蓋破損、缺失案件**件；事件類案件**件

，其中與市民生活、出行息息相關的機動車、人行道路破損類案件**件。

（二）硬、軟件建設情況

1.硬件方面。爲使數字化城市管理系統發揮更大作用，數字化中心對辦公區域功能佈局進行調整，增設1個操作大廳、含10個操作平臺和1個液晶拼接顯示屏。同時，在去年安裝120個視頻探頭的基礎上，今年又新安裝視頻探頭**個，實現了對城市建成區視頻監控全覆蓋。

2.軟件方面。今年是數字化城市管理工作開展的第二年，數字化中心始終把軟件建設與管理作爲今年的重點工作來抓，通過建立系統運行臺賬徵集、彙總各責任單位關於系統GPS定位、績效評價體系、協調辦公子系統等等方面存在的問題，並把彙總的問題與軟件公司展開積極磋商並督促解決，保證了數字化城市管理系統高效運行。

（三）切實用好視頻監控

爲充分發揮數字化城市管理視頻監控的作用，數字化城市管理中心建立了視頻監控電子地圖。並按照中心城區、城區主幹道30分鐘內視頻巡查一次，二級道路、**新城每小時視頻巡查一次，其餘街道適時視頻巡查的要求，及時監控城市管理狀態。全年，通過視頻監控，數字化中心不僅發現各類城市管理問題**多件，還爲市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢。同時，積極配合社會治安及維穩工作，及時提供高效、穩定的監控平臺。

（四）做好數字化城管牽頭工作

1.協調案件處置。針對系統運行過程中出現部分案件處置存在職責爭議，特別是對存在安全隱患的井蓋類和道路破損類案件，數字化中心多次召集相關部門進行協商解決，及時清除安全隱患。共召開全市協調會議2次，相關部門會議10次以上，協調爭議案件400餘件，並對少數長期拖而不決的案件處置採取了積極的應對措施。

2.做好績效評價。爲充分發揮數字化城市管理績效考覈的激勵作用，數字化中心每月將全市責任單位數字化城管案件處置情況編寫成專刊送市領導參閱。今年以來，市長、市委副書記等市領導多次在 “數字城管”專刊上作出重要批示。

二、目標工作

（一）信息採集市場化

按照我市相關文件和市委、市政府關於數字化城市管理工作的總體要求，**年**月，通過公開招標，確定了信息採集公司，並通過周密計劃、細緻培訓，完成了原有信息採集隊伍與市場化信息採集的平穩過渡。通過2個月的運行，市場化信息採集工作已步入正軌，案件發現量由前兩個季度的月均1500件上升至現在的**件。按照 “少花錢、多辦事”的指導思想，將數字化城市管理信息採集與市政公用設施安巡服務相結合實施市場化運作，這在成都市範圍內尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數字化城市管理中心的一致好評。

爲進一步提升信息採集質量，數字化中心安排專門人員對信息採集員工作情況進行督查，將每月案件上報數、按時覈查率、準確上報率以及日常督查情況彙總考覈，考覈結果與信息採集服務費用掛鉤。同時，督促信息採集公司每星期進行一次工作總結，梳理存在的問題，保證信息採集質量。

（二）數字化城市管理系統向鄉鎮延伸

按照市委、市政府的.統一規劃，數字化中心正逐步推進數字化城市管理系統向重點場鎮、示範線沿線**鎮、景區延伸工作。目前，已完成**鎮**個數字化城管視頻探頭建設安裝工作，整逐步推進龍門山鎮視頻探頭安裝工作。

三、特色工作

（一）拓展系統功能

1.開通移動處置受理反饋子系統。爲充分發揮數字化城管及時、高效的特點，**年**月，數字化中心在城管局試點開通“移動處置受理反饋子系統”，使各科室接收、處置數字化中心派遣的案件不再受時間、空間限制，並於9月上旬，將該子系統向全市2個鎮、1個工業開發區、20多個市級部門開通，大大提高了數字化城市管理處置效率，數字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。

2.建設全民城管子系統。按照市主要領導關於逐步推進城市管理手段創新、體制改革的要求。8月，數字化中心在彭州市政公衆信息網顯著位置開通了全民城管子系統，爲市民參與城市管理開通了網上“綠色通道”。

（二）完善管理制度

1．制定《**市數字化城市管理中心工作規範》，對數字化城市管理標準、各崗位職責、績效考覈等進行了規範完善。

2．擬定《**市城市管理局數字化城市管理工行運行機制》，對各職能科室在數字化城管工作的職責進行了明確。

（三）創新工作機制

1.建立“7*24”小時工作機制。爲使數字化城管發揮更大作用，按照局黨組的統一安排，7月，數字化中心在我市“三圈城

”率先施行了7*24小時工作制，實現對城市管理的全天候、無縫隙。

2.建立培訓考覈制度。爲保證數字化中心平臺工作的順利進行，按照先培訓、實習，考覈合格後上崗的要求，在8月底至9月初，數字化中心對10餘名新進人員開展了業務技能、系統操作、管理制度等方面的培訓，並於 9月下旬舉行了入職考試，合格後安排上崗。

3.實行技能等級管理。爲規範平臺操作管理，數字化中心明確了操作平臺崗位設置，建立了薪酬待遇的管理體系，在全市範圍內創新性的施行勞務派遣人員業務技能等級管理，將平臺操作員的工作年限、業務技能等級與工資薪酬、任職崗位相結合，既可以促進平臺操作員業務技能和自身素質的提高，也保證了平臺操作員隊伍的穩定性。

四、亮點工作

市政府**年**月**日常務會議要求，由城管局牽頭，探索研究“後城市管理”模式，建立健全我市“後城市管理”機制，抓好城市運營及管理，讓我市廣大老百姓參與其中，切實讓城市完成自我更新。**年**月，在局領導帶領下，數字化中心抽調精幹力量，通過參觀學習、諮詢專家、查閱資料，完成了後城市管理調研工作，並高質量撰寫了後城市管理調研報告，市領導參閱後，給予了高度評價。

四、存在的不足

一是數字化城市管理案件處置協調還需進一步加強。

二是數字化城市管理系統軟件部分功能還需進一步優化。

五、下一步計劃

一是提高數字化城市管理系統覆蓋率，穩步推進數字化城市管理系統向示範線沿線鄉鎮、景區延伸。

二是進一步梳理系統存在問題，並進行完善。充分發揮戶外廣告管理、車輛GPS等拓展子系統的作用。

三是進一步完善數字化城市管理工作機制以及案件處置協調機制。

四是開展數字化城市管理“崗位大練兵”，對中心工作人員電腦操作、業務技能、系統故障排除等進行多方位培訓，提高中心的工作效率和工作質量。

數字化城市管理工作總結3

20xx年中心順利完成了各項既定工作目標，共發現並上報各類xx市管理案件76125件，立案74583件；xx區所屬範圍內案件33158件，處理31306件。按月統計的數據綜合分析，平均立案率達98%以上，處結率達95%以上。與去年同期相比，受理案件增加了13.7%。

一、20xx年主要工作成績

（一）“三專機制”監控案件全程

中心秉持“百姓心中想，我們中心辦”的承諾，落實“三專”責任制度，案件一經受理，從立案轉辦、跟蹤督辦到現場審覈、結果反饋，全過程實行專人、專項、專線責任制，跟蹤案件處置全過程，不允許任何一個環節出現差錯或延時。

（二）“三級聯動”助推反應提速

作爲xx市管理監督指揮的中樞，按照“大xx管”發展趨勢和工作格局，中心牽頭組織環衛、園林、市容等相關責任單位，建立案件處置“三級聯動”常態協作機制，定期向聯動單位通報工作動態、交流工作情況、發佈考評成績，確保涉及xx管事項的立案、派遣、反饋、覈查、結案各環節全過程快速反應、協作配合和高效處置。

（三）“三大步驟”確保運行暢通

一是本年度對數字xx管系統進行了4次定期維護，完善了各項功能，解決了日常工作中數據繁冗，系統運行障礙等問題，進一步提高了數字xx管信息處理能力，使中心能夠更全面地發揮xx市管理的監督職能。二是更換了監督指揮平臺的20臺電腦。投入使用的電腦系統版本較高，運轉速度較快，符合工作系統日常運行要求，有效杜絕了無故出現死機、操作無法響應、文件無法打開、數據處置緩慢等情況，數字化xx市管理案件處置得以高效順暢。三是分別對信息巡查員、平臺信息受理員、各xx管職能部門微機終端操作員進行2次、2次、1次業務培訓。培訓採用專業人員多媒體授課方式，以實際案例作演示，以解決問題爲目的，切實增強工作人員的綜合業務能力，提高了數字化xx市管理案件的'有效處置能力。

（四）“三項舉措”實現信息公開

一是將xx市管理重點、難點案件，製作成彩圖排版與文字表述相結合的靜態信息資料和直觀反映案件現場情況的視頻影像資料，力求詳細展現案件信息，爲政府決策和職能部門及時處理提供第一手基礎資料。二是製作完成了《信息之窗20xx年彙編》、《數字xx管宣傳片》，展現中心實時工作動態。三是更新了《xx區xx管職能部門責任圖冊》，爲各相關責任部門提供詳實、明確、直觀的xx市管理問題處置依據。

（五）“兩項服務”強化民生保障

一是開展應急巡查服務。根據上級指令，安排專人隨時採集高空廣告牌匾、懸空線纜設施、供排水設施等設施情況，爲相關單位提供第一手數據。二是承接xx區“12345”熱線回訪服務。加大對職能部門辦理案件的督查力度，保證市民的合理訴求能夠在最短的時間內得到落實。截至目前，處置問題工單21892件，確保了政府服務熱線平臺受理案件得到及時有效處理。

二、工作中存在的困難和問題

一是電子設備老化。監督指揮平臺dlp大屏幕及機房內xx管系統服務器、電子地圖服務器、數據庫服務器等已超過使用年限，需要更新；二是系統設計滯後。中心的系統是8年前建成的，設計和技術已落後於實際需求，問題頻繁發生，急需升級，以提高系統安全性及系統運行速度；三是市屬案件大量堆積。中心爲區屬職能部門，系統內部大量市屬案件因無法實現對接，長期得不到處理；四是空調設備老化。監督指揮平臺沒有暖氣接入，現有空調設備超出使用年限，供暖能力差、耗電量大，平臺人員冬天取暖已成問題，需要解決。

數字化城市管理工作總結4

一、基本情況

（一）運行情況

xx年數字化城市管理系統共受理各類城市管理案件xx件，處置xx件，處置率xx%，其中按期處置率達到93%。從案件類型看，城市管理部件類案件xx件，其中安全隱患較大、社會關注度較高的井蓋破損、缺失案件xx件；事件類案件xx件

，其中與市民生活、出行息息相關的機動車、人行道路破損類案件xx件。

（二）硬、軟件建設情況

1.硬件方面。爲使數字化城市管理系統發揮更大作用，數字化中心對辦公區域功能佈局進行調整，增設1個操作大廳、含10個操作平臺和1個液晶拼接顯示屏。同時，在去年安裝120個視頻探頭的基礎上，今年又新安裝視頻探頭xx個，實現了對城市建成區視頻監控全覆蓋。

2.軟件方面。今年是數字化城市管理工作開展的第二年，數字化中心始終把軟件建設與管理作爲今年的重點工作來抓，通過建立系統運行臺賬徵集、彙總各責任單位關於系統GPS定位、績效評價體系、協調辦公子系統等等方面存在的問題，並把彙總的問題與軟件公司展開積極磋商並督促解決，保證了數字化城市管理系統高效運行。

（三）切實用好視頻監控

爲充分發揮數字化城市管理視頻監控的作用，數字化城市管理中心建立了視頻監控電子地圖。並按照中心城區、城區主幹道30分鐘內視頻巡查一次，二級道路、xx新城每小時視頻巡查一次，其餘街道適時視頻巡查的要求，及時監控城市管理狀態。全年，通過視頻監控，數字化中心不僅發現各類城市管理問題xx多件，還爲市公安局13件交通事故案件、1件命案、3件搶劫案、3件詐騙案、3件盜竊案提供了視頻查詢。同時，積極配合社會治安及維穩工作，及時提供高效、穩定的監控平臺。

（四）做好數字化城管牽頭工作

1.協調案件處置。針對系統運行過程中出現部分案件處置存在職責爭議，特別是對存在安全隱患的.井蓋類和道路破損類案件，數字化中心多次召集相關部門進行協商解決，及時清除安全隱患。共召開全市協調會議2次，相關部門會議10次以上，協調爭議案件400餘件，並對少數長期拖而不決的案件處置採取了積極的應對措施。

2.做好績效評價。爲充分發揮數字化城市管理績效考覈的激勵作用，數字化中心每月將全市責任單位數字化城管案件處置情況編寫成專刊送市領導參閱。今年以來，市長、市委副書記等市領導多次在 “數字城管”專刊上作出重要批示。

二、目標工作

（一）信息採集市場化

按照我市相關文件和市委、市政府關於數字化城市管理工作的總體要求，xx年xx月，通過公開招標，確定了信息採集公司，並通過周密計劃、細緻培訓，完成了原有信息採集隊伍與市場化信息採集的平穩過渡。通過2個月的運行，市場化信息採集工作已步入正軌，案件發現量由前兩個季度的月均1500件上升至現在的xx件。按照 “少花錢、多辦事”的指導思想，將數字化城市管理信息採集與市政公用設施安巡服務相結合實施市場化運作，這在成都市範圍內尚屬首例，獲得了市城管局和成都市數字化城市管理中心的一致好評。

爲進一步提升信息採集質量，數字化中心安排專門人員對信息採集員工作情況進行督查，將每月案件上報數、按時覈查率、準確上報率以及日常督查情況彙總考覈，考覈結果與信息採集服務費用掛鉤。同時，督促信息採集公司每星期進行一次工作總結，梳理存在的問題，保證信息採集質量。

（二）數字化城市管理系統向鄉鎮延伸

按照市委、市政府的統一規劃，數字化中心正逐步推進數字化城市管理系統向重點場鎮、示範線沿線xx鎮、景區延伸工作。目前，已完成xx鎮xx個數字化城管視頻探頭建設安裝工作，整逐步推進龍門山鎮視頻探頭安裝工作。

三、特色工作

（一）拓展系統功能

1.開通移動處置受理反饋子系統。爲充分發揮數字化城管及時、高效的特點，xx年xx月，數字化中心在城管局試點開通“移動處置受理反饋子系統”，使各科室接收、處置數字化中心派遣的案件不再受時間、空間限制，並於9月上旬，將該子系統向全市2個鎮、1個工業開發區、20多個市級部門開通，大大提高了數字化城市管理處置效率，數字化城市管理案件的按期處置率由去年的月均88%上升至今年的96%以上。

2.建設全民城管子系統。按照市主要領導關於逐步推進城市管理手段創新、體制改革的要求。8月，數字化中心在彭州市政公衆信息網顯著位置開通了全民城管子系統，爲市民參與城市管理開通了網上“綠色通道”。