督導員工工作總結

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結以往思想，發揚成績，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編收集整理的督導員工工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

督導員工工作總結1

通過近期對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨——售後——回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作爲一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

（1）幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

（2）慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦金立的機型，而且成功率非常高；以後有客人上門，都會主動的推薦金立的機型。這就是成功的慣性推銷，這對於我們金立手機在終端門店衝量是很有效果的。

（3）靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買手機的。這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦手機的目的。

這裏的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的.判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買手機的。這裏，又可分爲兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裏的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

督導員工工作總結2

開展教學督導工作，是強化教育學校管理，加強教學質量監控，提高教師教學水平的有效方法和途徑。爲了進一步促進學校教風和學風的根本性好轉，加強對教學過程和教學質量的檢查、評價和指導工作，確保教學質量的穩步提高，特制定本學年度督導工作計劃。

一、指導思想

牢固樹立“推行素質教育提高教學質量”的辦學意識，堅持以“導”爲主，“督”與“導”結合的原則，加大力度，採取有效措施，加強教學質量管理，積極探索教學督導工作的新思路和新方法。實行多側面、多環節、多形式的督導，以實現對教學質量的有效控制，推動良好教風、學風建設,促進我校各項工作穩中有升，教學質量全面提高。

二、工作重點

（一）教學教研工作

1、加強教師常規教學的質量督導，改進教學方法和教學手段，提高課堂教學質量。

2、加強對教風、學風的督查，樹立優良的教風和學風，確保正常教學秩序。

3、重點做好學生評教中問題突出教師的`跟蹤督導和整改幫扶工作。

4.做好對各教研室執行教學制度和計劃情況的監督檢查，促進教學管理工作規範化建設穩步發展。

5.結合新課標學習、教學方法改革等方面，積極開展針對性較強的專題教學調研活動，加強對已經立項課題的課題研究督導。

6.認真做好青年教師的業務培訓和教學指導工作，提升青年教師的業務水平。

（二）德育工作

1、每學期組織召開主題班（團）會的評比活動，結合班級、學生的實際進行有效的教育。

2、有效組織讀書節、體育節、科技節、藝術節等校本節慶活動，發揮培養學生自主管理、自我教育的作用。

3、建立學生評價制度.

4、建立評選德育先進工作者、優秀班主任等制度，表彰和獎勵在德育教育中的優秀教師。

5、《奉節縣文明禮儀十條》執行情況。

6、每學期評選一次先進班級，三好學生，優秀學生幹部，並給予表彰和獎勵。

（三）後勤管理工作

1、學校基本建設是否落實。

2、公物管理是否落實。

3、財產管理是否規範。

4、後勤服務是否有臺賬。

5、學生營養午餐是否落實。

（四）民主監督工作

1、教代會機構時候健全。

2、定期召開民主生活會。

3、重大決策是否參與。

4、重大采購是否審議。

三、主要工作內容

1.隨機抽查聽課。聽課的重點主要爲本學期授課的教師，以隨機抽查聽課方式爲主。教學督導員人均每週聽課不少於1節。

2.進行質量評估。通過聽課與評價，加強對課堂教學質量的監督，實事求是地反映教師的教學質量和教學效果。

3.加強交流反饋。督導員應採取聽課後評點、書面反饋、召開座談會等方式與被督查教師進行交流與溝通，充分聽取對課程教學方案的設計與實施思路，反饋對教學改革的建議和意見。

4.通過問卷調查、個別訪談、召開座談會等形式，及時瞭解學生及家長對教師教學質量的評價和對教學的需求，充分調動學生的學習主動性和積極性。

5.督促已經立項的課題研究按照研究計劃階段性完成課題研究任務。

6.深入教研組進行調研，主要針對課堂教學質量的提高、教學管理等方面問題開展調研,將調研中的有關情況彙總，及時反饋給相關職能部門和領導。

四、主要措施

1.督導室成員認真學習相關教育教學理論，努力提高自己的督導水平。

2.深入到教師中去，傾聽教師的心聲和意見。

3.深入到學生中去，瞭解學生對教師的評價和要求。

4.及時將教師的想法和領導的要求進行溝通，和諧幹羣關係。

5.認真填寫各種表冊，搞好教學督導原始資料的積累工作。

五、具體安排

第一學月：重點督導德育工作。

第二學月：重點督導教學教研工作。

第三學月：重點督導民主管理工作。

第四學月：重點督導後勤財務工作。

第五學月：重點督導教學工作。

第二學期仿照進行。

督導員工工作總結3

20xx年督導室將圍繞學校“十二五”教育事業發展規劃（綱要），認真貫徹學校第一次黨代會精神和相關任務，積極落實評估整改措施，以提高教學質量爲宗旨，進一步完善教學質量監控體系，加強對教學運行狀況檢查、評估、指導，確保教學工作穩定、有序和教學質量不斷提高。

一、調整校系督導員

根據第八屆中層幹部的換屆調整，調整各院系部的督導組成員。調整部分校系督導員，增加高級職稱和退休老師和退居二線的中層幹部督導員的比例，強化督導的工作力度。這項工作於20xx年2月下旬完成。

二、加強教學常規檢查工作，促進教風和學風的轉變

經常性開展教學常規檢查工作，定期將檢查情況進行通報。對教研室工作、院系管理工作、專業負責人工作、實驗室管理進行專項檢查。不定期檢查教師的教學日曆和教學計劃進度。

三、抓好“2+1”頂崗實習情況檢查

協同實訓中心，組織部分督導員參與對20xx級學生“2+1”頂崗實習情況檢查，檢查院系對“2+1”頂崗實習安排、落實、管理情況，組織督導員深入到學生實習的企業瞭解學生實習狀況。

四、認真做好校系督導員聽課評課工作

組織好院系督導員對本部門教師全員聽課工作，配合教務、實訓等部門開展各類教學競賽活動。本學期將以專題聽課爲主，結合學校評估整改工作和省級以上重點專業羣建設項目、央財支持項目，省級以上實訓基地建設項目，安排好專題聽課，對專業實踐環節課程進行聽課評價。

五、組織好校外兼職督導員開展督導工作

積極組織開展校外兼職教學督導員開展督導工作。邀請部分校外兼職教學督導員到學校來聽課、座談，徵求他們對學校教師教學效果進行評價，並對頂崗實習學生和畢業生的工作能力表現進行評價。

六、認真做好學生教學信息員工作

1、建立督導室與各班級學生直接溝通的渠道，繼續實行信息員幹部例會制度，不定期地通過電話詢問、約談、召開座談會等多種形式與學生溝通，瞭解第一手教學信息。

2、充分調動學生信息員的工作積極性，形成班級、系部、學校層層管理的模式。要求班級信息員每天對教師的上課情況進行評價，填寫書面材料；系部信息員組長每週召開一次班級信息員例會，班級信息員把信息集中反饋給系部信息員，系部信息員把本系部的信息以書面的形式反饋給系部督導組組長和校督導室。及時做好教學信息的收集、處理、反饋工作，提高時效性。

3、加強學生信息員業務培訓，提高教學信息反饋的質量。

4、做好20xx-20xx學年優秀信息員的表彰工作；

七、認真做好學生評教工作

認真做好學生評教（含班級幹部評教）前的宣傳、組織工作，精心安排好評教班級時間、地點，加強評前培訓，提高學生對教學評價的認識，確保參評率在95%以上，及時做好學生評教數據的統計整理工作。

八、把院系督導納入評價體系

繼續改進和完善教師課堂教學質量評價制度，提高課堂教學效果。目前教師課堂教學質量評價主要是學生評教和學生幹部評教，本學期把院系督導納入評價主體，對本部門任課的教師進行全面的聽課評價。

九、做好網頁更新、督導簡報和質量監控信息發佈工作

根據督導工作動態，及時更新督導室網頁，每學期定期編輯教學督導簡報，充實“學習園地”、“經驗交流”等欄目的內容，爲廣大教師提供一個學習交流的平臺。

做好質量監控信息的發佈，根據教學常規檢查的內容，將檢查的`結果在學校信息平臺和督導室網頁上及時公佈。

十、加強學習與交流，做好檔案資料的收集與整理工作

認真做好督導工作總結，針對存在的問題提出改進措施，提交整改建議。組織好督導員交流總結工作會議，不斷地總結經驗，提高督導工作水平。及時做好資料和文檔的收集和整理工作，做好教師評價數據的整理、歸檔。

十一、召開系部教師座談會

就如何提高教學質量，廣泛聽取一線教師的意見，探索和改進提高教師課堂教學質量的策略和方法。初定時間爲20xx年3月。

十二、開展青年教師的業務培訓工作提高課堂教學水平

充分發揮督導的指導職能，根據督導聽課和教學檢查的情況，有針對性地開展青年教師業務培訓工作，提高青年教師的教學水平。同時對新上崗的青年教師結對幫扶，加強過程指導。

十三、做好20xx-20xx年度我校人才培養工作狀態數據填報工作

認真做好我校人才培養工作狀態數據的審覈工作，全方位把關狀態數據，確保數據的準確性。以狀態數據爲基礎建立我校人才培養質量年度報告發布制度。

十四、組織專題考察調研

注重學習借鑑兄弟院校教學督導工作的模式與經驗，組織一次專題考察調研，把好的經驗運用到自己的工作中去。初定時間爲20xx年4月。

十五、積極完成學校領導交辦的其他任務

安排好每學期中層幹部和校領導聽課工作，收集整理聽課資料等。認真完成校領導等交辦的臨時緊要的工作。