年終工作總結錦集5篇大綱

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規律，因此，讓我們寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編收集整理的年終工作總結5篇，希望能夠幫助到大家。

年終工作總結 篇1

x月17日，XX區教育局在太平鎮中心校舉辦了校本教研現場會，會上教育局對全區校本教研工作做了周密的部署，李局長就此項工作作了重要講話。

根據教育局的指示精神，結合我校的實際情況，教學領導對本學區的校本教研工作進行了認真的分析和研究，並確定了以“關注學生學習過程，規範學生學習行爲，促進師生共同成長”爲大主題的土頂學區校本工作方案。

按照方案的部署，全學區深入廣泛地開展了校本教研活動，並且取得了初步成效，下面就本學期的校本教研工作做如下總結。

一、建立了組織研討體系，搭建了交流平臺。

爲使校本教研工作紮實有序地進行，學校成立了以校長爲組長，以教學領導爲成員的領導小組，負責宏觀上的組織調控，微觀上的督察和指導。按年級分學科成立了15箇中心教研組，以骨幹教師爲組長，具體負責和承擔本組的校本教研工作。

5月份，學校還建立了校園網站，骨幹教師註冊了教師博客，建立了教師博客羣，搭建了網上交流研討的平臺。如今在網上還交流了12篇校本教研階段性成果材料，多篇教學反思，教學敘事等。

校園網站的建立極大地調動了教師交流的積極性，使教師間的進步與提高又上了一個新臺階。

二、反思課堂教學，提煉研究主題

學源於思，思源於疑，只有善於發現問題，才能更好地研究和解決實際問題。因此，學校於4月20日召開了學科教研組會，會上佈置了各學科反思教學，查找因素，提煉主題的任務，經各學科組長的篩選，各年級分學科確定了15個校本教研主題，爲校本教研的順利開展邁出了第一步。

三、漸行漸進，開展了課題研究

確定了主題，便進入了校本教研的實質階段該階段，我們通過課例研討來驗證的可行性，主要方式是每個組在課堂教學當中實踐主題，爲主題研討提供話題資料，從4月29日起至6月8日，我們先後進行四個學科，13節課的課例研究，做課的教師均爲各個學科的組長，先由骨幹組長做示範性研討。在前幾次的課例研討中，校長王豔春親自參與聽課研討，並對校本教研的理解，操作方式等做了詳細的指導，爲進一步開展校本教研活動奠定了基礎。在校本教研活動中，全體教師邊學習邊實踐摸索，進而有所感悟和體會，逐漸形成策略，通過校本教研活動的開展，全體教師明晰了什麼是校本教研，如何圍繞主題開展行動研究，由聽、評課的不知所云，到抓住主題，有計劃性的研討，有了一個從感性到理性的飛躍。

四、且行且思，形成初步策略

通過課例研討，每一位教師都對本組的主題有了深刻的思考和實踐，並且都具有不同的見解和做法，在組長的組織下，經過疏理和整合，形成了針對主題的初步策略並形成材料發佈在校園網站中以進一步的實踐和認證，例如《加強語言文字訓練，增強課堂教學實效》，《“對照文”在習作指導中的作用》等等。

通過研討，我們也發現個別主題的提出與確立還缺乏科學性和可行性，例如“在閱讀教學中，如何引導學生提出有價值的問題”。通過課例研究，覺得題目過大，而且空泛，有些無從下手，課例中無法明確體現，因此，在下步活動中，還有待於進一步修改和完善。

五、校本教研，促進了教師的專業成長

通過開展校本教研活動，調動了教師自主提高的積極性，活動中，既有了對新課標的重溫與領會，又有了對教材的解讀，更可喜的是教師的專業情意，得以提升，特別是青年教師和新聘任的教師，那種參與的熱情，和渴望成長的願望着實令人感動。例如村小中瓦房小學王美嬌、太陽小學王焱、三到小學李志國等年輕教師，責任心與使命感溢於言表之中，而那些中青年教師，雖然接受這種教研形式有些爲難，但他們那寶貴的教學經驗都爲校本教研增添了光彩，解除了許多年輕教師心中的困惑。例如，長炮小學的段秀梅老師，一面山小學的劉文波老師……等等，成爲校本教研的支撐爲量。

六、校本教研，增強了課堂教學的實效性。

校本教研的目的是爲了解決教法學法中的問題和困惑，而其終極目標，還是爲了提高教學質量，通過課例研討及形成的初步策略來看，校本教研對於增強課堂教學實效是有效的。例如，對於“對照”文在作文指導中作用的研究，利用“對照文”使學生通過對照和比較，明確了習作主題，選材，潛詞造句，佈局謀篇等存在的不足，並在教師的指導下有的放矢地加以修改和提高，激發了學生習作的積極性，掌握了習作修改的方法，提高了習作的水平。

例如：對於“加強語言文字訓練，提高課堂實效”主題的研究，設計語言文字訓練點，使之貫穿於課堂始終，滲透於各個環節之處，將語言文字的訓練與課文的感悟與理解緊密地結合在一起，使學生感悟了語言文字的魅力，體驗了《亡羊補牢》的情境，懂得《亡羊補牢》所蘊含的深刻道理，做到了人文性與工具性的同一，爲學生的終身學習與發展奠定了一步臺階。

例如一年級數學組對於“如何激發學生保持學習熱情”的主題研究，趙雲清所執教的《加法運算》一課，通過創設數學情境，開展學習競賽，及對鼓勵評價等符合低年級學生心理特點的做法，使學生保持着旺盛的學習熱情。

校本教研是師生共同成長與進步的搖籃，我們深信，經過不斷地探索與實踐，經過交流與探討，校本教研之樹一定會深深地根植於教研這片沃土，一定會結出豐碩的果實。

年終工作總結 篇2

時間一晃而過，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，雖沒有很好的業績，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我是今年九月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定收穫，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總，目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做到更好，自己也有信心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總：

我是今年九月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因爲對家裝的熱愛使我選擇了xx，在沒有來xx工作以前，我是沒有家裝裝修經驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設計施工經驗和行業知識，爲了迅速融入到這個行業中來，到了公司以後，一切從零開始，一邊學習溝通技巧，一邊去工地現場看施工，遇到溝通上的問題，我經常請教史主管和其他經驗豐富的同事，在同事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個月來，業績雖不出色，但是這段時間我學習瞭解到瞭如何更好的與團隊相處、合作並進，學到了如何開展業務，也相應的進行了實踐，也對xx的文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業有了初步的認識。

通過不斷地學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對家裝市場有了一個初步的認識和了解，雖然我的成績遠不如其他同事那麼卓越，但我有信心，有決心做好，現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的問題，準確的把握客戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這對以後成爲設計師打下了紮實的基矗

這三個月雖有進步，但是也有不足的地方需改進，對於家裝市場瞭解的還不夠深入，對公司產品的技術問題掌握過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業務上，電話營銷的技巧還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，xx本公司的工藝、產品瞭解還遠遠不夠，這些還需要繼續學習。

總下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產生了許多新問題，也學習到了許多新知識，新經驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發，堅持高標準、嚴要求，力求做到業務素質和道德素質雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛鍊自身的設計水平，在以後的工作中與同事多溝通、多探討，進一步提高自己專業知識技能，積極吸收新的觀念與設計理念，不斷完善自己，當然在工作當中也存在着不足，爭取早日改正以往的缺點，總經驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當中的不足，爲明年的工作做好準備!

新的一年意味着新的起點，新的機遇，新的挑戰!我將不斷總與反省，不斷鞭策自己並充實能量，提高自身設計水平與業務水平，以適應時代和企業的發展，與各位共同進步，與公司共同成長!

轉眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來，20xx年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標：加強家裝設計專業的學習與研究，瞭解本行業市場信息，從而順利實現從市場部向設計部過度。

設計師是我一直的夢想，成爲精英設計師更是以後的奮鬥目標，作爲實習設計師，能否成爲合格的家裝設計師，首先要有紮實的專業知識以及良好的業務水平，專業知識主要是靠平時的積累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰不殆，只有紮實的專業功底，對於設計師來說才能更加得心應手。

好的業務水平同時也是一個合格設計師必備的基本功，一個好的設計師不光設計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，所以在沒有轉成設計師之前，還需在市場部好好鍛鍊。

具體表現在以下幾個方面：

1、俗話說，“三人行，必有我師焉”在空餘時間，與同行之間進行溝通，從而更好的瞭解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、通過對設計師、工長、監理的溝通與學習，已達到對材料、施工工藝等專業知識的深入瞭解。

3、一個成功者的成功不在於8小時之內在幹什麼，而在於8小時之外的時間在做什麼，通過空餘的時間不斷學習，不斷充電，這樣才能使自己永遠立於不敗之地。

2%的引導+98%的個人努力=合格的設計師在學習工作中，遇到不懂的地方及時去請教設計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，而不是看出來的，所以在空餘時間要努力畫圖，紮實基本功。

營銷學裏講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定一個人的動態行爲可以看出一個爲人處事的風格，勤奮能給一個人帶來財富。

20xx年的號角已經吹響，對於市場部的我們來說一定要知道，市場部人員的任務永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準客戶，這些問題對於我們每一個業務員都是一個考驗，面對如火如荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向同行說“我們在路上”。

年終工作總結 篇3

20xx年，是物業治理 困難的一年，但在治理 處全體員工的同心協力下，創造 條件，戰勝 艱苦 ，同時也有賴業主的懂得 與支持，籌劃 工作得以較順利地完成。

一人員配置

項目總計64人，其中治理 處主任1人、客服部7人(客服員6人、收費員1人)、工程部5人、安管部26人、情況 部25人(清潔23人、綠化2人)

二客戶辦事

1.設有辦事 款待中心，公示24小時辦事 德律風 。

2.業主訴求15分鐘內響應，有記錄 、有跟進、有處置懲罰 、有反饋，形成閉環。

3.依據 業主需求，提供物業辦事 合同之外的特約辦事 ，並公示辦事 項目與收費價目。

4.每季度頒佈 物業辦事 費用及物業專項維修資金的收支情況。

5.每年至少1次徵詢業主對物業辦事 的意見，滿意率80%以上。

6.治理 辦事 人員統一着裝、佩戴標記 ，行爲規範，辦事 主動、熱情。

三房屋 治理

1.對房屋 共用部位進行日常治理 和維修養護。

2.依據 房屋 實際使用年限，按期 檢查 房屋 共用部位的使用狀況，需要維修，屬於小修範圍 的，實時 組織修復;屬於年夜 、中修範圍 的，實時 編制維修籌劃 和住房專項維修資金使用籌劃 ，向業主年夜 會或者業主委員會提出申報 與建議，依據 業主年夜 會的抉擇 ，組織維修。

3.每日巡查1次房屋 單位 門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，並實時 維修養護。

4.樹立 完善的住宅裝飾裝修治理 制度。裝修前，依規定 審覈裝修，告訴 裝修人有關裝飾裝修的制止 行爲和注意事項。每日巡查1次裝修施工現場，發明 影響房屋 外不雅 、危及房屋 構造 平安 及拆改共用管線等損害公共好處 現象的，實時 勸阻並申報 業主委員會和有關主管部分 。

5.對違反籌劃 私搭亂建和擅自轉變 房屋 用途的行爲實時 勸阻，申報 業主委員會和有關主管部分 。

四公共設施設備維護

1.對共用設施設備進行日常治理 和維修養護。

2.樹立 共用設施設備檔案，設施設備的運行、檢查 、維修、頤養 等記錄 齊全。

3.設施設備標記 齊全、規範，責任人明確;操作維護人員嚴格執行設施設備操作規程及頤養 規範;設施設備運行正常。

4.對共用設施設備按期 組織巡查，做好巡查記錄 ，需要維修，屬於小修範圍 的，實時 組織修復;屬於年夜 、中修範圍 或者需要更新革新的，實時 編制維修、更新革新籌劃 和住房專項維修資金使用籌劃 ，向業主委員會提出申報 與建議，依據 業主年夜 會的抉擇 ，組織維修或者更新革新。

5.電梯24小時運行，例行頤養 不跨越 2小時，一般故障維修不跨越 3小時，中等故障不跨越 12小時，重年夜 維修不跨越 48小時(特殊情況另行頒佈 時間並說明原因除外)。

6.消防設施設備完好，可隨時啓用;對違反規定 堵塞消防通道的行爲實時 勸阻，申報 業主委員會和有關主管部分 。

7.設備房保持 整潔、通風，無跑、冒、滴、漏和鼠害現象。

8.小區途徑 平整，主要途徑 及停車場交通標記 齊全、規範;路燈、樓道燈完好率不低於95%。

9.容易危及人身平安 的設施設備有明顯警示標記 和戒備方法;對可能產生 的各類 突出設備故障有應急規劃。

五公共秩序維護

1.小區主收支 口24小時站崗值勤。

2.對重點區域、重點部位每1小時至少巡查1次;配有平安 監控設施的，實施24小時監控。

3.對進出小區的車輛予以秩序維護，引導車輛有序通行、停放。

4.對進出小區的裝修、家政等勞務人員實行臨時收支 證治理 。

5.對火警 、治安、公共衛生等突發事件有應急預案，事發時實時 申報 業主委員會和有關部分 ，並協助採取 相應方法。

6.重年夜 責任事故每年不跨越 2起。

六平安 衛生

1.合理構造垃圾收集箱，每日清運2次。垃圾袋裝化，保持 垃圾桶清潔、無異味。

2.合理設置果殼箱或者垃圾桶，每日清運2次。

3.小區途徑 、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道每日清掃2次，每週拖洗1次;一層共用年夜 廳每日拖洗1次;消防樓梯扶手每週擦洗1次;共用部位玻璃每週清潔1次;樓道燈每月清潔1次。

4.共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查 1次，視檢查 情況實時 清掏;化糞池每月檢查 1次，每半年清掏1次，發明 異常實時 清掏。

5.生活水池每半年清洗1次，準時 巡查，水質相符 衛生要求。

6.依據 氣候情況按期 進行滅蟲除害：每月對蒼蠅、蚊蟲噴霧消殺不少於2次，對蟑螂煙炮消殺1次，對鼠屋及綠地等公共區域全面檢查 1次，實時 彌補 鼠藥、消除鼠患。

七綠化養護

1.草坪生長優越 ，實時 修剪和補栽補種，無雜草、雜物。

2.花草 、綠籬、樹木應依據 其品種和生長情況，實時 修剪整形，保持 不雅 賞效果。

3.按期 組織澆灌、施肥和鬆土，做好防澇、防凍。

4.按期 噴灑藥物，預防病蟲害。

年終工作總結 篇4

通過20xx年度對我所負責賣場的瞭解，發現多數區域人員對於銷售工作僅僅停留在單一的送貨售後回款的工作方面。工作非常被動，不能主動的找出問題、優化環節，缺少了最重要的客戶掌控、渠道掌控和終端拉動。部分銷售人員對於自己的工作職責含糊不清，只做了最表面的基本工作。根據一些實際情況，我冒昧闡述一下市場督導崗位的工作職能。

督導工作不能僅僅侷限於促銷員管理方面，一方面督導要提高自身的素養，包括對於銷售技巧和手段的認識，處理促銷員在銷售工作中出現的難題；另一方面提升自身的管理能力與協調能力，善於處理促銷員與門店負責人、促銷員與其他公司促銷員、促銷員與店員之間的種種或大或小的矛盾。

我作爲一個市場督導人員，下面談一談本人的工作體會及經驗總結：

　　一、幫助銷售

市場督導應該連同培訓師一起，對於無促銷員渠道的店面，進行簡單有效的銷售技能培訓。要讓經銷商和終端門店負責人認識到，我們不僅僅是機器上了櫃，同樣我們一直關注、關心他們的整體銷售。對於銷售技能方面，我們給他們進行幫助培訓，讓他們對我們公司的形象、人員素質留下好印象，並讓其感受到我們是實事求是地在幫助他們。同樣，他們的感激心理能幫助整體的銷量提高。對於合作方面，這些都是保持良性發展的必要條件。

　　二、慣性推銷

在幫助銷售的同時，認真教會門店店員關於金立機型的獨特賣點和銷售技巧。通過這樣的培訓，店員如果能夠按照教授的方法賣出機器，肯定在內心有一定的成就感和滿足感。這樣，在再一次向客人推薦金立的機型時，在信心上都會有一定的提高。

通過多次的成功，很容易就會形成：某些店員專會推薦xx品牌，而且成功率非常高；以後有客人上門，都會主動的推薦xx的款式。這就是成功的慣性推銷，這對於我們xx服裝在終端門店衝量是很有效果的。

　　三、靈活促銷

促銷，無論在哪一行，都是一個客觀存在、無法迴避的`常見主題。受天時、地利及人脈的限制和影響，其資源和方法往往有很多種，這就需要我們頭腦機敏地巧用資源、廣開思路、目標專一、靈活促銷。也就是根據不同情況，在不同場合，用不同方法對待不同的顧客，達成銷售。

從分析顧客心理的角度，往往能挖出更多顧客的消費潛能。顧客能走進賣場，不外乎兩種情況：

第一，確實是來買衣服的。

這個時候，往往要採取先勢奪人，以最直接和最有效的方式來吸引顧客的注意，從而達成向他推薦衣服的目的。

這裏的“靈活促銷”，體現在促銷員及督導員如何通過對顧客的第一眼觀察並迅速準確地對觀察信息作出相對準確的判斷，或者根據顧客的信息反饋迅速通過口頭語言消除他的一些心理障礙，清除他的一些心理干擾，拉近顧客與手機櫃臺的距離，進一步打開顧客信與不信的心扉。綜上簡述，就是“巧觀顧客，當機立斷”。

第二，可能是來買衣服的。

這裏，又可分爲兩種，一種是想買，但沒帶錢的；另一種是帶了錢，但不一定當下就買的。這裏的“靈活促銷”，體現在與顧客良好的互動過程中。構建與顧客和諧無障礙的溝通聊天平臺，打開顧客情感的心扉，通過情感互動的方式，瞭解顧客的真實需求以及客觀困難，促進這位顧客這一次或者下一次前來消費。

簡述之，即“情感互動，和諧營銷”。

從銷售業績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。xx產品價格混亂，這對於我們開展市場造成很大的壓力。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括爲xx個，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，瞭解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分瞭解或接受的什麼程度，xx就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的狀態，從而引發銷售工作沒有一個統一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。

新業務的開拓不夠，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不強，業務能力還有待提高。

年終工作總結 篇5

本人20xx年10月份進入公司擔任行政司機一職，在經理的正確指導和同事們的熱心幫助和支持下，我深刻認識到作爲一名司機工作責任的重要性。通過努力學習企業文化、積極參加部門培訓課程，兩個月來，無論在本職工作的執行上還是企業文化的學習上都已經進入狀態。現將這兩個月來的工作總結如下：

在工作中，堅持服從公司安排。在公司有需要或臨時安排工作的情況下，不論安排什麼工作，也無論早晚，我都認真的去做好，做到立足本職，努力工作：

第一，保證公司用車，隨叫隨到，時刻保持一種待命狀態，從未耽誤過任何一件事情。

第二，服從公司的調動，堅決不私自出車，聽從公司指揮，按規定時間返回單位。

第三，加強學習專業技術，保持車輛整潔美觀，車況良好。每週至少清洗兩次車輛，做一次車輛維護。對於車輛的維修，小的毛病儘量自己處理，對於大的問題及時向經理彙報，並儘快到指定的修理廠進行維修。

第四，在職業道德方面，遵守交通法規，安全行車。行車中不急加速、不急剎車、不強行超車，避免不必要的高速行車，不開情緒車，不開英雄車，絕對不酒後駕車；另外，出車前搞清楚行車路線，避免走冤枉路。

兩個月來，我接受公司下派的出車任務64次，機場接送站21次，車輛清洗18次，車輛檢修8次。本着每出一次車要爲公司負責的態度，做到認真、安全、圓滿完成每次出車任務。做到無論什麼惡劣天氣，只要有任務，都能隨叫隨到，隨時做好出車的準備。同時，虛心接受經理和同事們提出的意見和建議，認真改正。

但是，這兩個月來，我也總結出自身存在的很多問題需要在今後的工作中不斷提高和加強：

第一，作爲一名司機，服務效率有待進一步提高。

第二，有些工作做的還夠細緻，有待於加強。

我會繼續努力做好本職工作，繼續堅持安全行車，不開情緒車、不開故障車，不酒後駕車；做到勤檢查、勤維修，不讓公司車輛帶病上路，同時能自己維修的不進汽修廠，決不讓小毛病變成大故障，做到防患於未然。

今後的工作中，我將進一步改進工作方法，更加努力地做好行政司機一職，期待自己的工作能夠有一個新局面。