行政年終工作總結3篇大綱

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，讓我們一起認真地寫一份總結吧。總結怎麼寫纔不會千篇一律呢？以下是小編爲大家整理的行政年終工作總結3篇，希望能夠幫助到大家。

行政年終工作總結 篇1

20xx年是實現“三年”規劃的關鍵一年，也是我科工作全面健康、協調快速發展的重要一年，這一年取得了可喜的成績：全年的業務總收入比去年同期增加了18.94;入院人數、出院人數分別比去年同期增加11.16和11.93，取得經濟效益和社會效益雙增長。

一、加大科室管理力度，創新優質服務新模式

1.開展向社會服務承諾活動，切實抓好優質服務建設工作 首先我們認真組織科室工作人員，反覆學習了xx院長制定的《服務承諾書》、《醫療衛生機構及其工作人員索要、收受紅包、回扣責任追究暫行辦法》等文件及反面材料。二是在全科廣泛開展向社會服務承諾活動，自覺接受社會監督。。三是醫院與科室、科室與個人均簽訂了《廉政建設和糾風工作責任書》和《服務承諾責任書》，形成醫院向社會、科室向醫院、個人向科室三級承諾機制。四是強化監督、落實承諾。繼續聘請社會各界代表爲監督員，定期召開會議，聽取意見。今年全科共收到錦旗2面，表揚信96封，拒收紅包。物品合計數千多元，得到醫院的充分肯定。

2.堅持服務月活動，創新優質服務新模式

科室繼往年開展“優質服務月”、“星級服務月”、“誠信服務月”之後，今年八月在全科範圍內開展了“親情服務月”活動。活動取得了較明顯的效果，不僅有效地降低了病人就診、住院費用，醫療指標完成情況良好，而且着力將優質服務貫穿全程醫療服務過程中。

一是樹立優質服務理念，提出科室服務理念，樹立起各具特色的服務理念和行爲規範。二是落實醫療服務規範，落實週六、日醫生查房制度，設置《患者心聲本》、建立“醫患聯繫卡”，制定“每日需求卡”。三是拓寬醫療服務範疇，設置“便民服務中心”，。四是深化主動服務內涵，在住院病人生日當天送上充滿關愛的生日蛋糕、鮮花和賀卡，贈上一份溫暖的祝願;康復科設立“感動服務站”。五是提供延伸式服務。護理服務範圍從以往的病區服務延伸到入院前登記和出院後隨訪，，一年來，科室在堅持對病人實施個性化醫療、人性化服務，吸引了大量病患者的就醫就診，、住院病人數明顯增長，均達到歷史最好水平。分別兩次向社會多個階層發放了xx份客戶滿意度調查問卷，堅持病區工休會制度，廣泛徵詢社會各界人士、病人及家屬對各方面、各環節工作的意見和建議，促使科室整體服務鏈進一步完善。

3.今年科室將“總量控制、結構調整”作爲工作的“重頭戲”之一。

爲此，一方面加大對醫生的管理和懲戒力度。另一方面，積極調整醫療結構，採取有效措施，想方設法降低醫療費用，取得顯著效果。一是抓合理用藥。二是抓單病種費用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病牀週轉。通過採取一系列強有力措施，保證了科室今年圓滿完成醫院下達的各項費用指標，在科室業務增長速度較快的情況下，使各項費用維持在相對較低的水平，切實減輕羣衆的負擔。

4.抓好醫德考評制度落實。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫院的形象，我們運用多種形式，強化正面教育，普及醫德醫風和崗位職業道德的修養，做到三個結合：

(1)學習模範人物與先進典型相結合;

(2)評先樹優，職稱評定相結合;

(3)平常表現與外出進修相結合。

二、規範醫療質量管理，提高醫療技術水平

1.注重人才隊伍建設

我科人員利用專家做診時間，講課時間，努力學習專業知識，利用病歷討論，主任查房積累臨牀經驗，業務水平不斷提高，人才隊伍不斷加強。

2.強化規章制度的落實

科內定期召開會議，每週一次，強調安全，質量，醫生，護士職責執行情況;每月兩次安全，質量檢查，對不合格表現給以兩徹底：

(1)徹底整改。(2)徹底查辦。

3.抓好“三個環節”的管理和監控

(1)入院時：全面查體，徹底搜身，詳細病史，嚴格用藥;

(2)住院時：嚴密觀察，安全護理，文明服務，醫患一家;

(3)出院時：注意事項，複查標準，熱情歡送，令人難忘。

4.加大安全管理力度

制定切實有效的安全管理措施。安全是保證科室業務開展的重

要環節，因此，每位職工必須樹立牢固的安全意識，樹立強烈的責任感和事業心。

①定期進行安全教育，做到制度化、經常化。

②定期對病歷進行檢查和評估。

③定期對安全隱患進行檢查和評估

行政年終工作總結 篇2

20xx年11月，我縣被商務部確定爲商務綜合執法重點推進單位，一年來，我們嚴格按照商務部的規定和要求，緊緊圍繞商務綜合行政執法工作佈局謀篇、真抓實幹，工作中勇於創新、敢於實踐。始終把“維護市場經營秩序，保障人民羣衆消費安全”放在首位，認真履職。在縣委縣政府的關心支持下、在局黨組的高度重視下，商務綜合行政執法工作穩步推進，開創了商務執法工作新局面，得到省市主管部門，乃至商務部的肯定。現將工作開展情況總結如下：

一、突出制度建設，強調規範執法行爲

“不依規矩，不成方圓”。我們認識到，商務綜合執法在沒有成熟經驗可借鑑的情況下，完善制度建設是規範執法行爲的重要保障。自組建以來，我們相繼出臺了《商務執法內部監督制度》、《執法過錯責任追究制度》、《持證執法制度》、《罰沒收入收支兩條線制度》、《商務執法“六不準”》、《商務執法文書規範》等十餘種制度。確立爲試點縣後，我們在對已有的規章制度進行全面修訂和完善的基礎上，又制定了舉報投訴案件辦理、轉交、反饋等工作制度及舉報投訴獎勵等一系列制度，以規範18318舉報投訴服務中心的工作。20xx年底，我們結合本縣實際，出臺了《Xx縣商務行政處罰程序規定》，進一步明確規範商務執法行爲。在狠抓制度建設的同時，我們還注重對執法人員的`紀律約束和素質培養，做到高標準、嚴要求，強調文明執法、規範執法，確保每一次執法辦案均嚴格按照法定程序辦事，做到流程清楚、處罰適度、期限明確、罰沒款全額上繳財政專戶。自商務執法大隊運行以來，所辦案件無一例行政複議或上訴。我們依法行政、規範執法受到縣委、縣政府的高度肯定,Xx縣商務局連續兩年被評爲"依法行政先進單位",大隊長滕昭卿連續三年被評爲“依法行政先進個人”。

二、強化學習培訓，打造高素質執法隊伍

爲切實提高執法人員的業務素質和執法水平，打造一支“統一、規範、文明、高效”的商務執法隊伍，我們狠抓了執法人員的素質培訓。一方面強化理論學習，提升執法人員業務能力和法律素養。在認真學習新形勢下流通領域商務法律法規的同時，不定期邀請縣政府法制辦、縣法院、縣司法局等相關人員爲全體執法人員培訓授課，講解法規條例、執法知識、執法程序以及執法文書的製作，練好行政執法“基本功”。另一方面強化實踐磨練，提升實戰技能。我們通過“以案說法”、“結對子辦案”等方式，讓執法人員瞭解流通領域打假辦案流程，學習辦案技巧。同時，多次組織人員參加省市商務執法及酒類專業打假培訓，提高執法人員識假、辯假能力與應用技巧。通過有針對性的系統培訓，全體執法人員的業務能力、法律素養有了大幅提高，確保能勝任新形勢下商務綜合行政執法工作。

三、發揮綜合執法優勢，認真履行市場監管職能

商務綜合執法大隊成立後，認真履行流通領域市場監管職責，把保障消費者合法權益、維護消費安全放在首位，確保全縣人民羣衆吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、用上“放心油”。自組建以來，全體商務執法人員深入全縣城鄉開展專項整治18次，執法行動210多次，辦案53起，處罰金額達30萬元。其中，查處無照經營流動加油車案件8起，加油站違反相關技術規範經營案件3起，酒類無證批發案件4起，酒類經營無《酒類流通隨附單》案件18起，經營假冒酒類案件19起，屠宰違法案件7起，沒收假酒3000多瓶，封存、扣押酒類產品1萬餘瓶，沒收豬（牛）肉產品2500多市斤，總案值達200餘萬元。我縣商務綜合行政執法的強勢推進，不但徹底改變了以前單一執法力量薄弱，執法監管缺位的被動局面，同時也有力打擊了商務領域擾亂市場經營秩序的違法行爲，維護了廣大消費者的合法權益，對提升我縣商務工作水平起到了極大的推動作用。

四、加大宣傳教育力度，營造良好執法環境

爲了營造良好的商務執法環境，我們重點圍繞“放心油”、“放心肉”、“放心酒”等主題，通過開辦經營戶培訓班，現場宣傳等多種途徑，大力開展商務法律法規及執法宣傳工作。連續3年，我們都在縣政府廣場舉辦“18318”大型宣傳活動，發放“18318”舉報投訴及法律法規宣傳資料，幫助羣衆瞭解有關酒類流通管理、生豬定點屠宰管理、成品油市場管理等相關法律法規，介紹、講解“18318”舉報投訴諮詢服務、家電下鄉、汽摩下鄉、以舊換新等相關政策，同時，現場演示如何識別假酒、注水肉等，據不完全統計，2年來，我們在“3.18”活動現場解答諮詢20xx餘人次，發放宣傳資料6000餘份，擴大了商務執法的社會影響，提高了商務執法在羣衆中的地位。

五、拓展商務執法領域，創新商務執法手段

長期以來，生豬屠宰、酒類流通是商務執法相對成熟的領域，而成品油、洗染業等領域的執法監管則嚴重滯後，商務綜合執法大隊組建後，我們把拓展商務執法領域當做工作重點，在爭取上級主管部門及縣委縣政府支持的前提下，把法律法規賦予我們的執法權限用活、用足。今年，我們的執法監管已涉足零售商促銷、特許經營、洗染業等領域，打破了以前商務執法面窄、單一的局面。在拓展商務執法領域的同時，我們還注意到，行政處罰作爲單一的執法手段，往往具有侷限性，不能充分發揮商務執法的職能影響及社會效益。鑑於此，我們今年在執法手段上有所創新。一是突出人性執法、和諧執法，做到執法有理有節。並將商務執法與打造Xx縣商務誠信體系建設工程結合起來，年初，我們逐戶上門宣傳，督促酒類、成品油、屠宰經營業主簽訂了《誠信守法經營承諾書》，在《承諾書》中明確經營業主應遵守的法律法規及違反後應承擔的法律後果，讓經營者心中有數，改變了以往商務執法“進門就查、查了就罰”的生硬執法模式，有理、有節，得到了廣大經營戶的擁護與好評。二是強調責任分工，明確轄區管理。今年，我們以劃片分區、包責到人的模式，將全縣城鄉的商務執法監管工作以發放“便民聯繫卡”、填寫“經營戶摸底表”等形式具體落實到相關執法人員，並強調轄區管理、“一對一監管”，做到了商務執法“片警化”、固定化，保證了商務執法的相對穩定性。三是積極探索聯合執法機制，加強部門合作。在日常工作中，我們與公安、工商、質檢、衛生等部門密切配合，建立跨部門的信息共享、聯合調查、案件移送等工作機制，開展聯合執法。特別是涉及到私屠濫宰案件，我們已和相關部門建立了長效合作機制。執法領域的拓展與執法手段的創新，樹立了全新的商務綜合執法形象，開創了商務執法新天地。

六、健全舉報投訴體系，暢通社會參與渠道

依託商務綜合執法大隊，經縣編辦批准，我們設立了“18318”商務舉報投訴服務中心聯繫點，並在20xx年6月開通了“18318”商務舉報投訴服務熱線，統一受理我縣商務領域擾亂市場秩序行爲的舉報投訴，並建立相應的舉報投訴案件受理、流轉、督辦機制及相關工作制度，安排專人負責相關事務，搭建了商務系統市場監管公共服務平臺。同時，爲了最大限度調動社會力量參與市場監管積極性，我們一方面建立了舉報投訴獎勵制度，鼓勵羣衆積極舉報，另一方面以宣傳車、電視廣告等形式廣泛宣傳“18318”的涵義和作用。到目前爲止，我們已接到各類投訴舉報和180餘起，對羣衆反映的問題，全部得到了及時、妥善的處理，羣衆滿意度很高。

總的說來，在縣委縣政府及上級主管部門的關心支持下，在局黨組的高度重視下，我縣商務綜合執法工作開局良好，體現了“高起點、嚴要求”。今後，我們將進一步貫徹落實《商務部關於加強商務行政執法工作的意見》，嚴格按照國家、省、市的規定和要求，開拓進取、紮實工作，力爭圓滿完成商務綜合行政執法試點工作的各項任務，努力爲全省商務綜合執法工作做出有益探索，使商務執法步入標準化、規範化軌道，開創我縣商務工作新局面。

行政年終工作總結 篇3

20xx年，市工商系統以貫徹落實國務院《全面推進依法行政實施綱要》爲重點，以建設法治工商爲目標，強化執法責任、明確執法主體、規範執法程序、嚴格執法制度、加強執法監督，進一步改善和規範了行政執法行爲，使全市工商系統依法行政工作邁上了一個新臺階。

一、認真開展梳理執法依據工作

爲了將系統推行行政執法責任制工作引向深入，市工商局根據近年來年法律、法規、規章的出臺、修訂、廢止情況，對市局系統執法依據進行梳理。目前，已對117件法律、280件法規、74件規章、37件聯合規章、21件地方性法規、16件地方政府規章進行了全面梳理，共梳理出工商部門應當實施的執法行爲443項，其中行政許可13項、行政處罰387項、行政確認9項、行政強制29項、行政徵收5項。

二、強化規範性文件審查備案工作

爲確保今年規範性文件審查備案工作順利開展，市局法制科按照按照《省工商局關於河南省規章規範性文件備案辦法實施意見》的要求，對市局起草的《舉報傳銷行爲獎勵辦法》《關於打擊傳銷百日聯合執法行政實施方案的通知》等4件規範性文件提出審查意見，並在發佈後按規定程序報送市法制局備案，確保市局規範性文件合法、有效。其中，《舉報傳銷行爲獎勵辦法》以市政府名義予以發佈。

三、紮實開展推行行政執法責任制考評工作

市局按照年初對執法責任制目標考評工作的安排，組織系統各單位法制科長對從系統各單位抽取的40份規範性文件、57件行政許可卷宗、59件行政處罰案卷、17件行政強制措施案卷、8件廣告許可卷宗、16件行政確認卷宗，共157件執法捲進行了客觀公正的評查，書面反饋評查意見20份。系統各單位也積極開展了自查自評工作，共自查規範性文件458份，執法卷7432件，並對自查出的和市局評卷反饋的問題進行了認真整改。

四、實行執法責任追究月報告和行政執法責任信息通報制度

嚴格按照省局《關於實行行政執法責任制過錯追究月報告制度的通知》要求，落實行政執法責任過錯追究月報告制度，市局、縣（市）局和分局兩級法制機構設專人負責有關資料的收集和整理，落實層級上報工作。過錯追究月報告制度的實行，強化了行政執法責任過錯追究工作的開展，截止目前，系統各單位沒有出現執法過錯被追究的情況。

五、完善制度，豐富內容，推動行政執法責任制各項工作深入開展

從系統各單位推行行政執法責任目標考評情況看，推行行政執法責任制工作在系統各單位得到高度重視，系統各單位均建立了規範性文件制定和依法履行法定職責等各項配套制度，進一步規範了自身行政執法行爲。從推行行政執法責任制自查自評工作情況看，系統各單位積極開展自查自評工作，對各類執法捲進行了全面的自查，其中，伊川縣局採取的“三步走”和經技分局推行的“五項清理”自查自評辦法，進一步豐富了推行行政執法責任工作方法。從推行行政執法責任制自查問題整改情況看，系統各單位針對自查出的問題查找原因，制定措施及時糾正。如：關林分局對存在的問題制定了加強培訓、強化監督和規範立卷三項整改措施，杜絕問題的再次出現；偃師市局將查出的問題梳理爲8個類別，制定了四項具體措施進行整改；瀍河分局建立整改報告制度，要求辦案機構結合回訪制度積極與當事人溝通，糾正案卷中存在的問題，並將整改情況報告分局法制機構。

20xx年，洛陽市工商局將加大推行行政執法責任制工作力度，針對少數單位和人員思想認識還不夠到位、執法不夠嚴格、備案工作不夠落實的問題，深化行政執法崗位責任制，按照職權法定原則，合理設置執法機構、執法崗位、分解執法職權，完善各個執法機構、崗位和人員的行政執法責任制，同時加大執法監督和執法責任追究力度，進一步把推行行政執法責任制工作引向深入。