保險年終工作總結錦集9篇

總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性結論的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優缺點，爲此我們要做好回顧，寫好總結。那麼我們該怎麼去寫總結呢？以下是小編精心整理的保險年終工作總結10篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

保險年終工作總結 篇1

市分公司： 200*年是中國人民財產保險股份有限公司改制後的第一年，我公司在滁州市分公司黨委、總經理室的正確領導以及公司全體員工的共同努力下，同舟共濟，深化內部改革，克服各種不利因素，全體員工轉變觀念，努力拓寬服務領域，提前兩個月完成了市公司下達的各項指標任務，現將二○○四年度我公司各項工作總結匯報如下：

一、全年業務經營狀況

1、業務發展情況。全年實現保險費收入1473.6萬元（去年923.7萬元），同比上升59.5%，（已賺淨保費1094.3萬元）。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業財產險保費收入48.4萬元，學生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責任險保費49.3萬元。

2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率爲53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率爲57.17%，企業財產險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責任險賠款6萬元。

3、到目前爲止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。

　　二、工作中存在的主要問題及今後的努力方向

回顧一年來的工作，公司各項工作雖然取得了一定的成績，完成了市公司下達的各項指標任務，各項基礎管理工作也有很大進步，但工作中仍然存在着一些問題，如：非車險亟待發展。非車險業務規模佔總保費比重還很小，沒有形成規模效益。我公司將認真分析非車險發慌緩慢的原因，積極尋求對策，加強各類新險種的宣傳，積極開展有效的促銷活動，進一步拓展個人代理營銷、兼業代理營銷，制定相應的激勵政策，促進非車險業務的發展。 此外，要充分發揮公司領導班子成員率先垂範的作用，要求職工做到的班子成員要首先做到，嚴格執行逐級負責的行政原則；要狠抓全體員工的求真務實工作作風，要求所有業務工作責任到人，努力提高工作的辦事效率；繼續執行萬元保費工資制度，實行人人頭上有指標，嚴格控制各項費用支出。

XX年，公司的工作任務仍然將十分艱鉅，面對激烈的市場競爭，決定以發展爲主題，以服務爲主線，以提高公司業績以及全體職工收入爲根本出發點，弘揚求實、誠信、拼搏、創新的企業精神，使來安公司的各項工作再上一個臺階。

保險年終工作總結 篇2

xx年是理賠中心車險分部各項工作取得較好成績的一年，總省公司把今年定爲“數據年”、“服務年”，理賠中心車險分部充分貫徹落實了此項舉措，制定了高標準、嚴要求的年度工作計劃。這一年，我們向社會兌現了客戶節“四個一”服務承諾;這一年，我們經受住了“7.23”特大暴雨的考驗;這一年，理賠事業改革如火如荼的展開;這一年在市公司及理賠中心主任的正確領導下,全體車險分部員工齊心協力、通力合作、愛崗敬業，較爲圓滿地完成了中心交給的各項工作。現將一年來工作情況總結如下：

一、車險分部各崗工作完成情況(數據截止11月30日止)

全年理賠中心車險分部共處理車險案件查勘定損36820件、損失車輛換件報價四萬餘件、車險賠案理算37000件(本代外通賠案件231件)，佔全市案件的70%左右，較去年同比案件處理量上升34%。萬元以下的案件1小時通知賠付達成率在全省排名第二;萬元以下結案週期2.4天，萬元以上12.6天。車險案件處理率達107%，車險通賠本帶外案件處理率107.98%，外帶本案件處理率100.14%。受理盜搶險案件28件，與經偵合作查處保險欺詐案件8件，爲公司換回損失40萬餘元。

(一)查勘定損崗：

1、爲配合在線定、核、報工作的開展，中心專門爲查勘定損人員配備上網本，對1萬元以下的單獨車損案件隨定隨錄，在損失確定完畢後的半個工作日內完成系統錄入及資料收集，並確保案件相關資料的準確性。結合總公司對車險查勘“四個一”理賠服務的要求，查勘定損員在理賠觀念上都有了較大轉變，把理賠服務工作放在了首位。

2、對非快捷案件的損失確定，定損的繕制、系統錄入嚴格按理賠規定執行，大案逐筆登記。案件質量由定損崗主管嚴格按查勘定損標準流程考覈，並納入月度及年度考評。增強員工的工作積極性及工作責任心。

3、協助同城三家業務公司加強與協、合作修理單位的合作。續簽xx年的協合作修理單位協議。針對不同保費規模的協合作單位制定相應的理賠差異化配置。同時加強落實“誰承保誰承修”的原則，對於違規處理案件的追究辦案人責任。通過對各協、合作單位送修量統計，對一定保費規模的4s店做車險理賠的專題培訓及專職定損員對口服務。

(二)、理算崗

1、理算人員按流程要求完成當日的案件理算(17:30之前)，保險公司同時注重資料的完成、準確、規範。所有理算人員特別是臨櫃人員要嚴格按照制度要求，做好儀容、儀表、行爲、語言、禮節，體現人保理賠員工的精神風貌。

2、爲加快案件流轉，理算崗由以往的8小時工作制改爲輪班制，並實行績效量化考覈，以提高快捷案件的結案週期，提升車險理賠服務質量。

(三)、報價崗

1、嚴格執行總公司與福耀玻璃集團簽訂的玻璃價格協議，從執行的情況來看，4s店及各協合作修理單位基本支持價格協議，沒有較大範圍的爭議。

2、定期維護精友後臺系統德陽市公司下的數據，包括最新的市場價與校正系統廠方價(4s價)。

3、對查勘定損崗提供初報價支持，推動小額快捷案的執行。

二、車險分部其他各項工作開展情況

(一)爲提升車險理賠隊伍服務水平，除公司統一組織的學習培訓外，年內還多次組織分部員工進行《標準化操作指引》培訓及書面測試、標準話術場景模擬等形式多樣的培訓。對總省公司下發的相關制度、方案及條文，由車險分部經理及時組織集中學習傳達並加以落實。各崗位每月還安排1-2次的業務技能培訓，由各崗位主管負責實施。在全國理賠員定級考試中，分部已有高級理賠員3名，中級理賠員6名，其餘除新進人員外的員工已全部通過初級理賠員等級考試。

(二)、抓內控、強管理，努力實現中心下達的各項指標。

1、分部各崗位之間積極配合，相互支持，督促形成合力，確保理賠流程的暢通有序。

2、抓制度的落實，加強理賠管控，嚴禁超賠案件的發生，嚴格通融案件的管理制度。

3、堅持未決賠案的清理制度，針對3500條未決賠案逐筆清理並做相應銷案、催辦定損及督促結案處理;對5832條已結案及已定損立案估損金額進行修改;對仍未定損無法修改估損金額予以催辦;對立案估損金額爲0的案件及時清理及修改準確估損金額。

(三)、爲配合城區三家公司，從公司業務出發，管控方式從公司內部轉移到協合作單位和個人，切實落實協合作單位的管理考覈機制，充分調動一切可以利用的資源，圍繞着公司目標開展工作。特別是在市政兩大班子的招、投標車輛以及重點客戶的疑難處理等方面取得了很好的協調，在自己工作職責範圍內，充分發揮積極性、主動性和創造性，提高預見性、超前性和計劃性，在管理成本相同的前提下，爲公司創造出了更多的經濟價值。

三、20xx年工作計劃

回顧一年的工作和學習，在取得上述成績的同時，還有一些在今後的工作中亟待提升的方面：一是要繼續加強車險理賠管控，有效降低賠付成本。具體採取以下措施：加大第一現場查勘力度;加大核損的管控力度;做好未決賠案管理工作，嚴格責任追究制度。要提高估損準確率和結案率。二是要增強防範保險欺詐意識，要進一步與交警、經偵等部門做好打假防騙工作。三是開展“雙整一創”。即整肅車險理賠隊伍、整頓車險理賠質量和車險理賠數據創優活動。顧舊盼新，提升理賠服務質量仍然是20xx年工作重心，理賠服務的好壞將直接關係到公司形象，影響到公司業務發展，車險理賠是需要管控的業務，如何縮短理賠週期，節約理賠成本，擠幹理賠水分一直是車險分部致力追求的奮鬥目標,腳踏實地的幹好每一項工作，車險分部全體員工將在理賠中心的領導下與公司共同發展。

保險年終工作總結 篇3

一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環境下努力拓展業務，爲完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：

一、員工管理、業務學習工作：

1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業務員和協保員的展業積極性。

2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，佈置學習業務的相關新知識和新承保事項，使業務員能正確引導企業對職工意外險的認識，以減少業務的逆選擇，降低賠付率。

3、加強部門人員之間的溝通，統一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促並較好地配合業務員多方位拓展業務。

4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業務推動方案，經總公司批覆後，及時進行宣導、督促全體業務員做好各項業務管理工作。

5、制訂xxx年團險業務員的管理和考覈辦法，並對有些管理和考覈辦法方面作了相應的調整。

二、意外險方面工作：

學平險：

一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業務員每月兩次到學校回訪，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，並將賠款及時送回學校或家長手裏，充分履行我們的誠信服務工作。

二是爲了確保學平險市場的穩定與人保公司合作進行學平險的展業，全面貫徹省保險協會下發的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯繫，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續收工作順利完成打下堅實基礎。

三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒着酷暑將xxx萬餘份學平險《致學生家長的一封信和就醫服務指南》及時送到學校，發至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。

企業職工意外險：

一是爲更好的與企業主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及瞭解企業安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在xxx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業對我們公司的信任和支持。

二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，爲承保把好關。

三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業的售後服務工作。平時多到企業走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業有賠案要及時上交公司，並儘早將賠款送回企業。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的衝擊。

三、壽險業務方面工作：

在公司總公司的大力政策支持下，全體業務員努力展業，但是壽險業務市場不斷萎縮，業務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業，並較好地與企業主溝通企業福利費方面的相關事宜，進一步地瞭解企業人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環境下找到新出路。

四、

今年在總公司的指導下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業務發展渠道，目前爲止意外險共收保費xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續探索，使這支隊伍能成爲公司意外險業務新的增長點。

五、建議

一是在當前各項政策影響下，團險業務拓展環境越來越嚴峻，展業難度是客觀存在的，爲此，建議公司能在對團險予以重視，並在外圍環境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業務員溝通、交流，在業務思路上予以指導與幫助。

六、明年工作思路

1、做好學平險收費前的各項工作。

2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業務。

3、根據目前新型農村合作醫療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業務增長點。

4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。

5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。

6、加強對團險業務員隊伍的建設。

保險年終工作總結 篇4

**年，我縣社會保險工作由於縣委、縣政府的高度重視，主管部門的直接直接指導和大力支持，認真貫徹實施國務院《社會保險費徵繳暫行條例》，加大社會保險費徵繳力度，努力擴大社會保險覆蓋面，強化基金管理，確保離退休人員基本生活，維護社會穩定，促進全縣經濟發展,作出了積極的貢獻。

一、貫徹《條例》精神，強化基金收繳

國務院於今年元月頒佈了《社會保險費徵繳暫行條例》，標誌着我國社會保險步入法制軌道，爲社會保險費徵繳提供了法律保證。爲此，縣委、縣政府及時召開全縣社會保險工作會議，貫徹《條例》精神，制訂落實措施。勞動行政部門組織多種形式的宣傳活動，印發宣傳資料1萬份，並通過電視媒體作連續宣傳，做到《條例》精神，家喻戶曉，不斷增強社會保險意識。爲了做好社會保險費徵收工作，縣政府、縣勞動局領導經常帶隊深入企業，加大徵收力度。縣勞動局各職能股室嚴把基金收繳關，形成齊抓共管。社會保險費繳納列入勞動監察重要內容之一，具有法律保證。社會保險經辦機構全體工作人員實行基金收繳目標責任制，並與工資掛鉤，調動了基金收繳積極性。全縣參加養老保險的企業104個，在職職工18332人，全年應收養老保險費20xx萬元。在面臨企業經濟效益不佳，基金收繳十分困難的情況下，全年預計徵收養老保險費1500萬元，收繳率爲73.1%，離退休人員參加醫療保險16個企業，預計收繳醫療保險費50萬元。

二、實施“民心”工程，確保離退休人員基本生活

爲貫徹落實中央12號文件精神，提高三條社會保障線，補發拖欠離退休人員養老金。在積累基金嚴重不足，企業補發十分困難的情況下，積極爭取中央財政補助345萬元，省市補助283萬元，千方百計籌集資金，提高企業離退休人員養老金待遇，確保離退休人員基本生活。一是從今年7月起提高待遇標準4673人，月提高標準23.4萬元，共補發養老金142.5萬元；二是部分企業未按[97]53號文件提高離退休人員待遇標準，經逐個清理落實，共補發68.7萬元；三是撥付企業歷年和當年受益款187萬元；四是發放企業離休人員養老金67.7萬元；五是發放特困企業退休人員和補發拖欠養老金296萬元（1896人）；六是實行差額結算，企業代發養老金1030萬元，全年預計發放企業離退休人員養老金1792萬元，發放率爲105%。今年所有參保離退休人員補發了養老金，深受廣大離退休人員好評。

三、加強基礎建設，提高服務水平

1、積極創造條件，試行社會化發放。在資金十分困難的情況下，企業離休人員、三個直髮企業退休人員養老金，特困企業退休人員基本生活費共計1000餘人，由社保機構每月按時足額發放，解除離退休人員後顧之憂。

2、推行醫療保險，實行老有所醫。由於企業經濟不景氣，欠繳醫療保險費十分嚴重，爲了確保離退休人員基本醫療。一是強化醫療保險基金管理，實行專款專用，全部用於離退休人員醫療費開支。二是努力提高服務質量，開展家庭病牀，送醫送藥上門，及時覈報醫藥費用。在做好離退休人員醫療保險的同時，按照上級部署，積極推進城鎮職工醫療保險工作。

3、建立個人帳戶，實現微機管理。按照國家規定，爲每個參保職工建立基本養老保險個人帳戶，年內完成了全部數據錄入工作，運用微機結算、打卡、查詢，確保數據安全、準確。並培訓了專業技術人員，積極解決計算**年問題。

4、開展知識競賽，提高自身素質。認真組織全體工作人員學習國務院《社會保險費徵繳暫行條例》及勞動和社會保障部1、2、3號令，熟練掌握政策，精通業務，提高辦事效率。並舉辦了“社會保險知識競賽”，參賽率100%，均取得了較好的成績，其中滿分7人。

5、加強退管服務工作，豐富老年人晚年生活。在“老年節”期間，召開了全縣離退休人員代表座談會，縣政府領導發表了重要講話，離退休人員暢所欲言，歡聚一堂。年內並走訪慰問

離退休人員80人次，對特殊困難離退休人員發放慰問金20000元。進一步辦好離退休人員活動中心，開展門球、象棋、字牌、閱報等多項活動，並熱情爲老年人服務。

**年社會勞動保險工作取得了一定的成績，但也面臨着各種困難和問題。一是基金收繳難，由於企業經濟處於低谷，停產、半停產企業增多，增加了基金收繳難度。二是擴大養老保險覆蓋面困難重重，私營企業、個體工商戶從業人員養老保險工作，曾經多方努力仍難以起步。三是基金積累嚴重不足，已是入不敷出，寅吃卯糧，離退休人員基本生活難以保障。四是社保機構經費嚴重不足，工作人員工資不能按時足額發放，影響工作積極性。上述困難和問題，亟待解決和克服，才能推進我縣社會保險事業健康發展。

四、**年工作計劃

1、繼續加大社會保險基金收繳力度，力爭基金收繳率達到90%以上。

2、積極創造條件，按照國家統一部署，實行全收全付結算辦法，逐步實現養老金社會化發放，確保離退休人員基本生活。

3、國有、集體企業參保率100%，發展股份制企業、私營企業、個體工商戶從業人員養老保險5000人。

4、積極推行醫療保險制度改革，按照國務院文件精神，年內全面實施城鎮職工醫療保險。

5、及時完成縣政府、勞動行政部門交辦的其他各項工作。

保險年終工作總結 篇5

新年以來，中國人壽保險股份有限公司*分公司緊跟省公司戰略部署，把握主動，明確目標，紮實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業務持續、健康發展。截止20xx年3月31日，共實現總保費收入* 萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費* 萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。

一、 提前謀劃，搶抓機遇

20xx年中國人壽*分公司全面貫徹省公司關於業務發展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經營目標的戰略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業務發展的運行節奏，提前一個月實現了全年主要經營指標。由於進入20xx年12月*分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進行大規模增員工作，使用於準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，*分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。

一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經過一週時間緊張的分片增員啓動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創業產品說明會、當地主流媒介宣傳等活動，實現增員500多人，爲20xx年順利實現首季開門紅奠定了堅實的基礎。

二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。*分公司從20xx年12月16日----20xx年1月26日，在全市系統員工中提出“奮戰一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，採取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，並按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發了廣大員工的積極性。

三是適時培訓，做好啓動。從20xx年11月下旬起，*分公司先後組織全市系統業務人員實行分層次輪訓，通過採取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款爲重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業知識、展業技巧、習慣養成、心態調節等方面下功夫，強化了對產品銷售的全面支持，全面調動了各經營單位、廣大幹部員工和業務夥伴的發展熱情。

二、強勢啓動，精心組織

爲全面實現20xx年首季各項競賽目標，*分公司切實加強了一季度“開門紅”業務工作的組織領導。

一是於20xx年12月25日，下發了《*分公司20xx年一季度開門紅業務工作方案》。

圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協調平衡發展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側重，搶佔全年業務制高點”的工作思路，在全市系統開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業務競賽劃分爲三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和衝刺目標，採取不同的激勵措施，鼓勵各經營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。

二、是抓好節日商機，全面出擊市場。

*分公司根據上級公司《關於開發外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極採取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發”這一攻關、開發戰役。通過加強領導，精心組織。 召開支公司分管農村業務的經（副）理，支公司農村業務部經理，農村營銷服務部（營業部）經理參加的“外出創業務工人員保險”研討會， 廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢；以春節爲契機，開展強勢促銷；外出進點展業，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發了《關於全市春節期間“外出創業務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現外出務工保費361422元、承保人數達296人、件數達1137件。

三是搭建展業平臺，創新激勵舉措。

首先是抓好目標定位。 要求各單位將3月中下旬定位兩個時段，即3月22日和3月30日，第一時段不低於首季目標計劃的75%，年度目標計劃的23%；第二時段每天完成年計劃的1%，全市力爭達成期交保費1600萬元，衝刺1800萬元。其次是抓好羣體定位。抓好3月份5萬元和8萬元羣體的定位，提升精英業務；抓好“沙場點兵”競賽中赴南寧北海高峯會羣定位，拉昇達標羣體；抓好3月份“中國人壽精英彩玲”羣體定位，拉昇中間層後勁支援；抓好標準員工、一人一單及“破零”羣定位體，拉昇舉績率；抓好鄉鎮業務定位，拉昇了鄉鎮的貢獻率。

再次，抓好時段定位。集中全部精力做好3個月份兩個關鍵時段點，注意做好相應時點的推動，形成小的業務發展波段。即：3月10日、3月22日、3月30日“中國人壽精英彩玲”三個時點，3月29日南寧北海高峯會推動時點以及3月24日佣金日、25日考覈日等時點。第四是抓好措施定位。一季度未完成年度期交27%的'單位，負責接待個4月份的人業務總結會，要求各單位進一步要細化推動措施，精心組織實施好市公司各個時點的業務推動工作，發揮精英作用，全力實現首季的開門紅目標。抓好典型引路，注重整體推進。針對不同時段和銷售渠道，及時發現和宣揚先進典型。尤其是在20xx年全市系統保險工作會議上，市公司黨委、總經理室大力表彰了先進集體和先進個人，請基層支公司從事個人營銷業務、團險業務、兼代業務員、農村網點及大力加強基層班子建設取得良好成績的單位交流經驗，在當地主流媒體刊登業務精英圖片和先進事蹟，在公司內部刊物適時宣傳先進團隊和優秀展業能手的事蹟，在各級領導和廣大員工中產生了極大的震撼力，形成了“比、學、趕、超”的濃厚氛圍。圍繞省、市兩級總經理室一季度制定的三大業務競賽方案，紮紮實實地抓好各職級、申報不同類型保費員工的工作，抓好對手賽、擂臺賽、對抗賽等競賽活動；要求各級領導和主管，通過關心隊員和關愛客戶，從隊員的個人、家庭、團隊、公司的發展、責任、榮譽等方面進行多方面的思想交流，通過短信、家訪、幫扶、新春團拜等方式，讓隊員們感受關心和關愛，激發由內到外的發展意願；同時，通過組織開展與客戶的聯誼活動，加大與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識；通過召開20xx年度高峯會，開展“一人一萬獻禮高峯盛會，精英攜手共創輝煌明天”活動以及在全市系統宣導、推動星級營銷團隊創建活動，利用兩級公司召開產品說明會的機會，掌控好發展節奏，使整個業務競賽亮點頻現，高潮迭起，確保一季度業務目標的實現。

三、強化支持，協同作戰

通過實施定點聯繫制度，加強業務追蹤督導，強化後援支持保障措施，加大了考覈力度。市公司總經理室成員對掛點基層單位重新進行了調整，拿出三分之二的時間在基層現場解決問題，班子每名成員都拿出20xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業務發展相對滯後的基層單位，採取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內外結合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業務發展過程中出現的各種難題，有效地推動了業務的發展。同時，規定機關副科級以上管理人員每週不得少於2次到掛靠的團隊服務，加強業務追蹤督導，保證了各項業務的持續、快速發展。市公司工委根據分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業務發展的順利進行。

保險年終工作總結 篇6

今年是股份有限公司成立十週年，來說，則是剛剛起步的頭一年，我非常慶幸能夠加入到大家庭中，與一起成長，與事業一起發展成熟。

初識

次與部籌備人黃少飛經理交談，黃經理用堅定而自豪的口吻對我說：“的口號是：建設財產保險品牌。”這是令人心潮澎湃的理想，我能夠在的企業供職，能夠爲她的微薄之力，能夠讓民族保險業優秀品牌建設中優秀的一員該是多麼自豪的一件事。

隨後，黃經理談到，一貫主張將企業的發展與員工個人的發展起來，鼓勵員工努力工作，會依據員工的工作成績恰當的回報；提倡“員工至上”的思想，在任何時候都要考慮員工利益，員工的要求，爲員工自我價值廣闊的空間。聽了這番話，我是一家“以人爲本”，強調人、理解人、尊重人、培養人的企業，是注重個人的發展和價值的公司。在的公司工作，能夠在必要的物質需要的基礎上我個人的精神需要，這更堅定了我選擇的信心。

我要加入到隊伍中，並要一名優秀的人！

剛工作，我便感受到了“”的企業精神，“愛人”，包括愛的客戶，愛的同行，更是包括愛的員工，愛。今年5月份，剛到工作不久的員工孔的母親因重病在住院，期間，部黃經理非常治療進展，多次向孔詢問老人的病情，並前往醫院慰問。後因治療需要老人轉院至，分公司於百忙之中指派專人定送鮮花至病牀前，還指示人員爲孔及家人幫助、解決。孔說：“沒想到我普通員工會受到公司和這麼，讓我真切地感受到了‘員工至上’的溫暖，真象大家庭”。

在我感受到親密友愛，團結和睦的企業，感受到制度下出的符合現代企業發展的環境，都讓我了歸屬感和自豪感。

走進

我是一名既無保險理論知識，又無保險工作經驗的新員工，換了新環境，對的不熟悉，對陌生客戶拜訪的恐懼，讓我在展業之前不知從何入手，也不知該怎樣與客戶交流，剛開始，我覺得很孤獨和茫然。

這時，部的趙經理看出了我的困惑，與我聊天，問我有難題她可以幫忙的。當我猶豫着把我不敢展業的想法說後，她笑着說：“這沒，每新人剛開始面對陌生客戶都會的，這需要你的勇氣和真誠。只要你敢開口與客戶溝通你就了一半，再把你想表達的意思向客戶說清楚你就會的。去試試，遇到回來再說。”看着她真誠的微笑，聽着她鼓勵的話語，我心中的鬱悶一掃而光。接着趙經理又教了我許多展業的經歷和技巧。

反覆條款，趙經理教我的經驗，再去展業時，我的心裏很緊張，但不知爲，之前想象的那麼恐懼了，與客戶交流時。客戶對公司的政策、理賠疑慮，但他已表示會考慮我的保險方案，並約好明天再談。從客戶辦公室走，我長長地舒了口氣，我終於邁出了步。

回來後，我又地把客戶的問題、詢問的意見和公司的條款、政策，真正胸有成竹。當我跨進客戶的辦公室時，我非常自信地向客戶回答了上次解答好的問題，宣傳公司、、專業、道德的客戶服務理念，宣傳公司保險條款的獨特優點，客戶的疑慮和困惑逐漸打消了，終於點頭答應和我簽單。

我的單就談成了，回想起來仍有許多感慨，趙經理在關鍵時候的、幫助我，也許我會失去這的步。在，我感受到了公司營造出的、精誠合作的人際關係。

在與家人、同事分享喜悅的，我開始把工作當成樂趣，並把建設財產保險品牌理想與人生成就在一起。每天，我寫下理想的計劃，每天的計劃，給勇氣去開始併到最後，以此爲注入永不熄滅的創業動力。

奉獻

老一輩的人走過創業的艱辛，爲年輕的人夯實路基，爲年輕的人立下一座座路標，在創業的大道上把勝利延伸向遠方。公司的前途每人的前途。人以的理想和，以頑強的鬥志和精神，集體的智慧和力量，總分公司的和指揮，的和團結，讓品牌越來越的心中。今年四月份開業至今，規模、品牌、效益三者有機的，上下衆志成城，的簽單保費已超一千萬。在，員工們從點滴做起，用行動弘揚着，靠激情、靠勤勞，在日常工作中迸發着閃亮點；靠誠信、靠服務，在平淡小事上默默地打造着品牌。

的客戶服務中心服務，一切市場拓展，一切一線營銷人員，地發展。的員夏天頂着酷暑展業，秋天踏着寒風拜訪，後方客戶服務中心政策支持，爲一線營銷解決。記得今年六月初，承保了公司的600車，要在兩天內出好600多張保單，出單員劉、吳連續加班，內勤管理人員在本職工作之餘，也義無返顧地加入到這項工作中，幫助整理材料，投保清單，保單送達客戶手中。

理賠的同志更是任勞任怨，理賠內勤謝長期24小時全天候思想，細緻地接好每報案電話。在部尚查勘車的情況下，從黃經理到每一位有車的員工，都很樂意私家車查勘車。今年6月11日，一起罕見的特大，兩輛貨車猛烈相撞燃燒後報廢，搭載的貨物損毀，並死亡三人，重傷二人，一輛貨車所搭載的貨物屬於在投保了貨運險的八達物流公司。接到報案電話後，營銷服務部經理室立即精心部署查勘定損工作。在查勘車尚未到位的情況下，查勘定損兵分三路出擊：黃經理顧不上吃午飯，奔赴出險現場；曾同志前往八達公司覈查賬冊資料；客戶服務中心經理黃同志於次日清晨乘坐快巴趕往八達公司桂林接貨點。忙而不亂、組織有序的查勘定損工作，查勘定損憑藉的經驗和嫺熟的技巧了寶貴的手資料，爲交警裁定事故責任後的理算賠付工作贏得了。客戶也訝異於的反應速度，吃苦耐勞的敬業精神和優良的專業素質，連說“想，真是好樣的！”

我爲能身在的集體而感到光榮，看到身邊的同事敬業愛崗的精神，看到對事業的不倦追求，我既感動又覺得有，感動於不懈的奮鬥，擁有屬於的一片空間，個奮鬥；覺得與相比，拼搏付出而收穫，但前進的腳步趕不上同事的進步，趕不上公司前進的步伐。我認識到離一名優秀的人還有的距離，“”的精髓還領悟不透，在成長，更要快快成長，還需要努力學習“”，勤奮鑽研。

我能爲創建民族保險業的優秀品牌而的一份光和熱感到驕傲，我熱愛我所在的公司，我熱愛我現在的工作，現在的我忙碌，卻很快樂、充實。我把保險工作當成職業來做，更是把它當成事業來奉獻，我已將公司的前途與的前途緊緊連在一起，有着的理想，爲建設財產保險品牌而努力奮鬥！

保險年終工作總結 篇7

新年以來，中國人壽保險股份有限公司××分公司緊跟省公司戰略部署，把握主動，明確目標，紮實措施，合力攻堅，強勢奮進，保持了業務持續、健康發展。截止20xx年3月31日，共實現總保費收入*萬元，同比增長*%。其中，壽險首年保費*萬元，首年期交保費*萬元，短險保費收入*萬元。

一、提前謀劃，搶抓機遇

20xx年中國人壽××分公司全面貫徹省公司關於業務發展的一系列推動舉措，尤其是按照省公司提出的提前一個月完成全年主要經營目標的戰略部署與要求，克難攻堅，全力拚搏，較好地把握了全年業務發展的運行節奏，提前一個月實現了全年主要經營指標。由於進入20xx年12月××分公司人力資源改革需在年內完成，加之12月份還要進行大規模增員工作，使用於準備20xx年首季開門紅工作的時間顯得不夠充足。在此情況下，××分公司堅持一手抓好人力資源改革，一手抓好新年開門紅準備工作，努力做到兩不誤，兩促進。

一是立足“早謀劃、早溝通、早部署”，認真抓好“贏向未來”大增員活動。通過成立專門的行動項目，實行增員“一把手”負責制，經過一週時間緊張的分片增員啓動、宣導安排、精英培訓、分職場準增員拜訪邀約、創業產品說明會、當地主流媒介宣傳等活動，實現增員500多人，爲20xx年順利實現首季開門紅奠定了堅實的基礎。

二是全力抓好“祥和新春”員工回饋活動。××分公司從20xx年12月16日20xx年1月26日，在全市系統員工中提出“奮戰一個月，開心過大年，新春贏頭彩，一年好運來”的活動口號，積極瞄準更高的目標定位，採取不同的有獎申報方式，按照5元、10元、15元標準購買三個等級認購，達到申報等級獎勵標準退還認購金，並按申報等級標準的10%饋贈超值“祥和新春”大禮包，有效地激發了廣大員工的積極性。

三是適時培訓，做好啓動。從20xx年11月下旬起，××分公司先後組織全市系統業務人員實行分層次輪訓，通過採取組訓主管精英授課、結對幫扶，開展了以市場分析、賣點介紹、話術推介和險種條款爲重點的全方位培訓。尤其是結合總公司新人育成體系，加強對新人育成工作的力度，重在專業知識、展業技巧、習慣養成、心態調節等方面下功夫，強化了對產品銷售的全面支持，全面調動了各經營單位、廣大幹部員工和業務夥伴的發展熱情。

二、強勢啓動，精心組織

爲全面實現20xx年首季各項競賽目標，××分公司切實加強了一季度“開門紅”業務工作的組織領導。

一是於20xx年12月25日，下發了《××分公司20xx年一季度開門紅業務工作方案》。圍繞省公司“亮劍出征”競賽方案，提出了一季度“突出上量中心，協調平衡發展，整合三大銷售渠道，做到既要整體推進，又要各有側重，搶佔全年業務制高點”的工作思路，在全市系統開展了“大鬧新春”競賽。將一季度業務競賽劃分爲三大階段、九個時段，設立了競賽必達目標和衝刺目標，採取不同的激勵措施，鼓勵各經營單位和廣大員工向更高的目標攀登，通過對一季度經營目標的分析，以時段促賽段，以賽段保全季，增強了全體員工參入競賽的節奏感和緊迫感，形成了你追我趕、互不服輸的競賽局面。二、是抓好節日商機，全面出擊市場。××分公司根據上級公司《關於開發外出務工人員保險市場的指導意見》要求，積極採取多種多樣的形式，打好“外出務工市場開發”這一攻關、開發戰役。通過加強領導，精心組織。召開支公司分管農村業務的經（副）理，支公司農村業務部經理，農村營銷服務部（營業部）經理參加的“外出創業務工人員保險”研討會，廣泛收集信息，爭取政府支持，大造宣傳聲勢；以春節爲契機，開展強勢促銷；外出進點展業，加強代辦合作等問題。認真抓好“外出務工人員”保險市場，做好“三定”和四個階段的工作。即：定險種、定時間、定責任的工作思路。專門制定下發了《關於全市春節期間“外出創業務工人員”保險銷售活動的指導意見》，明確了活動目的、活動時間、參與人員、活動目標、主推險種。從四個階段具體做好此項工作。截止3月30日，實現外出務工保費361422元、承保人數

保險年終工作總結 篇8

省社會醫療保險中心鐵路管理處：

我院根據鐵路局職工家屬基本醫療保險定點醫療機構服務協議的規定,認真開展工作，作出了一定的成效，但也存在一定的不足，針對醫療保險醫療定點醫療機構服務質量監督考覈內容，總結如下：

　　一、醫療保險組織管理：

有健全組織。業務院長分管醫保工作，有專門的醫保機構及醫保管理，網絡管理等主要制度，有考覈管理辦法並定期考覈。

設有醫保政策宣傳欄，意見箱，導醫圖及醫保政策主要內容。公佈了常用藥品及診療項目價格，按時參加醫保培訓，有特殊材料、職工家屬轉診轉院審批記錄。

　　二、醫療保險政策執行情況：

1-11月份，我院共接收鐵路職工住院病人760餘人次，消耗鐵路統籌基金335萬元，平均每月30.5萬元，比略有下降。藥品總費用基本控制在住院總費用的46%左右，合理檢查，合理用藥，基本達到了要求，嚴格控制出院帶藥量，嚴格控制慢性病用藥及檢查項目。在今年五月份醫保中心給我院下發了醫保統籌基金預警通報，我院立即採取措施加強門診慢性病管理及住院病人的管理，控制藥物的不合理應用，停用部分活血化瘀藥品及抗生素。每次醫保檢查扣款均下發通報落實到科室或個人。先後扣款四次，共計3700多元，涉及4個科室，三個個人。對門診慢性病處方每月檢查，及時糾正不合理用藥。通過加強管理，使醫療費用的增長得到控制，一至三季度統籌基金清算月平均逐月下降，三季度統籌基金降到月均28.3萬元。

ct、彩超等大型檢查陽性率達60%以上。

科室及醫保部門及時認真解答醫保工作中病人及家屬提出的問題，及時解決。

住院處統一保管ic卡，病區統一保管醫保手冊;實行三級覈對患者金額身份制度，嚴格覈對ic卡及醫保手冊，嚴防冒名頂替現象發生，一年來沒有發現違規情況的發生。

　　三、醫療服務管理：

有門診慢性病專用處方，病歷和結算單，藥品使用統一名稱。

嚴格按協議規定存放處方及病歷，病歷歸檔保存，門診處方由要放按照醫保要求妥善保管。

對達到出院條件的病人及時辦理出院手續，並實行了住院費用一日清單制。

對超出醫保範圍藥品及項目，由家屬或病人簽字同意方可使用。

今年6-7月份，醫院先後爲101人，150人次辦理慢性病審批手續，在8月份結束了1700多人的鐵路職工體檢工作。

　　四、醫療收費與結算：

嚴格執行物價政策，無超標準收費，分解收費和重複收費現象。今年11月份，醫院按照社保處的要求，及時更新醫保基本用藥數據庫及診療項目價格，保證了臨牀記賬、結算的順利進行。

保險年終工作總結 篇9

⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作

截止xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件(交強險**件，商業險**件)、意外險**件、企財險**件、公衆責任險**件、僱主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產品質量保證保險**件、醫療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委託外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第一現場調派率**%。

查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件，較上年同期增長**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**件，家財險**件。

理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長**%，註銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現場賠案**件、金額**萬元，件數佔總賠案件數的**%;預付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬元，整體結案率爲**%。

針對傷人案件，我部特聘請了專業醫師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫療費用進行審覈，截止xx年12月31日，已審覈各類賠案**件、金額爲**萬元，剔除金額佔醫療費用賠款金額的**%。保險公司理賠工作總結範本

⑵ 以新的考覈辦法指導工作，規範經營，提升管理水平，突出業務重點

xx年，我們加大了對各環節工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資覈算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考覈辦法，依據工作質量對績效工資進行覈定、發放，進而實現工資由統一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環節的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。

⑶ 以“比、學、趕、幫、超“爲口號，提升崗位人員業務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍 保險公司理賠工作總結範本

在過去的一年裏，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考覈及業務知識交流活動10餘場次，並邀請專業人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行鍼對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業務技能和工作水平。