監理工作總結錦集7篇

總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，並做出客觀評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啓下的作用，不如立即行動起來寫一份總結吧。你想知道總結怎麼寫嗎？下面是小編幫大家整理的監理工作總結7篇，希望能夠幫助到大家。

監理工作總結 篇1

隨着時間的推移，****年即將過去，在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收穫，從而找出不足，以利於今後工作。總結過去一年工作，誠懇希望大家對總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫助。

過去的一年，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我認真堅持“預控、規範、科學、優質”的工作指導思想，牢固樹立“確保每一個業主滿意”的服務宗旨，盡心盡職，努力工作。下面談談我在***年的工作與表現：

　　一、信息管理

① 不同單位的來往文函分別統一編號、登記，然後填寫收文處理籤，呈總監閱批，按照指示意見交於文件閱處人。並及時催促按期處理完畢。 ② 爲方便編寫會議紀要，每次會議都按時出席，並做好記錄。因爲紀要是會議內容的精闢闡述和高度概括，高於會議紀錄。這中間涉及至口頭用語向專業術語的轉化問題，凡是不懂的我都會積極向同事們請教，爭取將工作做得趨於完善。

③ 監理月報的大部分數據是來源於施工月報。在做月報之前，需要認真的研究施工月報，其中的細節必須得吃透，只有這樣才能判斷出某些情況是否屬實。

　　二、 對工程施工建設的質量控制

①在事前控制中所做的工作

在收到工程施工圖紙後，我就先進行熟悉圖紙，瞭解設計意圖，明瞭

施工過程的主要工藝流程、工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處採用書面形式進行記錄，提交給總監理工程師在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。

②在事中控制中所做的工作

針對所有進場材料、半成品等，我除做好對照標準和設計要求覈查由施工方提交的相關報驗資料進行覈查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質量目測檢查，對有在外觀質量上不符合要求杜絕用入工程中。

針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，並旁站施工全過程，及時、完全真實地作好書面的旁站記錄;對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視、巡檢、檢查工作。

對各施工過程中的巡視、巡檢、檢查所發現的問題，及時採用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時向總監彙報，並督促施工單位落實整改及進行再次的複覈檢查。儘自己最大努力做好工程施工建設監理控制質量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我應該做的工作。

　　三、 對安全文明施工控制方面的工作

通過對學習《安全生產法》及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預防爲主的觀點，就是工作做在前，因爲事故是可以預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發現隱患及時整改，監理在施工現場對於安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理(相關資料記錄存檔整理)工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育、技術工種的安全技術教育和崗位安全技術交底工作的檢查(包括安全臺帳及書面資料)，每月進行定期或不定期的形式進行現場施工安全狀況全方位檢查，並做好安全檢查記錄臺帳存檔。

針對公司領導對工程安全控制所提出的要求，加深了監督管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，並督促整改，及時進行再檢查，對於工程施工建設過程監理中的質量控制尤其是對安全文明生產控制的具體工作做法，我的體會是應該也必須做到“四勤”制： 眼勤(要能提前發現問題);

腳勤(多在現場轉、巡、查);

嘴勤(對發現問題要多講);

手勤(及時做好相關記錄下過書面通知);

加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地、認真地做好本職工作。

***年的工作既繁忙又充實，爲履行監理職責，積極工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推脫，全心爲工程着想。

監理工作總結 篇2

回首過去，展望未來，我帶着收穫的喜悅，同時也帶着急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交給我的監理工作任務，急切期望的是我深深明白在從事監理工作當中仍有較多的不足需要學習和改進。爲總結經驗，反省自身不足，提高自己的監理業務水平，成爲公司更好更快發展過程中的一員，現就本年度監理工作情況總結如下：

　　一、 服從領導安排，認真履行本職工作

作爲一個年輕人，首先我必須擺正自己的位置，清楚自己的優點和不足。通過一年的監理業務理論和實踐的感知，XX年可以說是我學以致用，增強實踐的一年。XX年x月x日之前，我被安排在陝教院項目監理部和西嶽新家園項目監理部。陝教院項目監理部工作期間，在總監代表的指導和幫助下，我主要負責各施工單位竣工資料及監理部資料的收集整理工作，和葉田仁同志負責該項目的室外總體及各單體樓後期收尾未完成的施工部位實施監理工作，並對現場形成的簽證及時進行工程量的確認。在西嶽新家園項目，因屬還未正式開工項目，在總監代表的指導和協助下，由我和王尚龍同志負責處理施工前期監理工作，主要對業主需完善的“三通一平”進行督促及工程前期施工手續辦理提出合理建議，並對各施工單位基礎開挖標高及各樓號定位放線進行復核。工作期間，本着認真爲建設單位熱情服務，遵照監理合同要求，嚴格按照監理規範及監理工作程序，履行監理職責。工作中，我以老前輩嚴謹負責的工作作風爲標準，工作崗位上，我從不放鬆加強理論和實踐的研習，嚴格要求自己，認真熟悉監理規範及監理職責，對“三控、三管、一協調”具體在現場如何落實監理程序，根據工程實施不同情況，積極主動爲建設單位提出合理建議，讓建設單位認可監理部的工作成果，使工程處於受控狀態。XX年x月x日，因工作需要，我被派往陽光城卡地亞項目監理部擔任土建監理工作。剛來工地，工作條件較差，吃住問題沒有解決，天氣炎熱，回西安路程又很遠，但是，困難面前，我沒有埋怨，沒有退縮，因爲我身負重任。陽光城卡迪亞項目一批次a、b標段處剛開工階段，銷售示範區4棟樓正處主體施工階段，在總監代表的指導和幫助下，安排我負責a標段的現場監理工作，我也明白沒有壓力就沒有動力，沒有動力就沒有進步，年輕人只有進步才能更好的勝任工作，才能將工作幹好。作爲年輕人，我沒有過高的經驗技術，也沒有歷經多年老前輩處理問題的遊刃有餘，我只有相信自己可以把公司交給我的工作幹好。剛開始，我主要對現場實際情況及時瞭解，及時熟悉施工圖紙和監理合同內容，掌握監理規劃和監理細則。本工程爲歐式別墅，業主對監理部工作要求高。我積極思考本工程監理工作的重點和難點，面對重點，我和項目部同事齊心協力，認真審閱施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技術交底，強化隱蔽工程質量控制力度，嚴防產生質量隱患。面對難點，除了及時查閱相關資料，並及時請教資深的專業技術人員，尋找解決問題的好辦法。在施工過程中，嚴格按照監理規範，監理合同內容，按照公司編制的質量控制辦法，採用旁站、巡視、平行檢驗方式進行每道工序的過程控制。重點對施工方項目管理人員的質量和安全意識進行調查，加強監督施工單位的三檢制度落實，對質量和安全意識不到位的施工管理人員加強說服，強化完善施工單位的質量管理體系。對現場存在的質量安全問題，調查研究施工方內部管理情況，找出問題的根源，並要求施工方積極主動採取有效解決辦法，責任具體落實到每個人，並對出現的較大問題，全程跟蹤監督施工方落實整改，達標後纔算完畢，杜絕類似問題再次發生。通過將近兩個多月堅持質量和安全不鬆懈的監督控制，我發現隨着施工作業面的增加，進度的加快，監理工作量增加的同時，但現場實際控制效果仍有疏漏處。如混凝土表觀質量達不到施工合同約定的中級抹灰的效果，模板安裝局部尺寸偏差較大，安全上臨邊洞口防護不及時等現象。我作爲a標段主要責任人員，我想我不能不重視這些質量安全問題，作爲監理人員，這是我必須要控制的範圍，通過冷靜思考，面對現場實際情況，我當天夜裏編寫了關於落實施工方質量三檢制度及監理報驗程序的文件，經過總監代表的修改和認可，第二天對施工方召開質量安全專題會議，就文件內容對施工方進行交底，再一次明確質量控制和安全控制的工作程序，嚴格按程序辦事，責任落實到人，進一步加強了施工方的`質量和安全管理力度。現a標段在建的8棟單體樓年前主體即將封頂，在施工期間，質量和安全都處有效控制狀態。

　　二、 監理工作範圍廣，控制重點是關鍵

在陽光城項目部，業主重點要求監理人員對工程質量、安全和進度實施監控，a標段各單體樓屋面爲45°斜屋面，施工中存在較大安全隱患，同時屋面混凝土板厚控制很難掌握，在要求施工方提前上報的斜屋面專項施工方案中，經審閱，發現有些安全質量技術措施不具備可操作行，建議施工方另選其它方便可行方案，我及時將該問題反映給總監，總監提出了較好的施工建議，施工方採取了該建議，不僅縮短了斜屋面施工時間，還保證了屋面板板厚和混凝土澆築質量，施工過程中未出現任何安全事故。在進度控制方面，我認真學習了公司編制的進度控制辦法，並根據本工程實際情況制定了具體進度控制實施辦法，以建設單位要求的施工進度節點爲依據，對施工方編制的總進度計劃經總監審覈通過後，我認真核對施工方編制的月進度計劃及周進度計劃，每週五中午對現場實際完成情況與周進度計劃相比較，找出偏差原因，並及時與施工方生產經理溝通，要求及時採取有效措施，把進度搶回來。

　　三、 監理工作是行爲成果，積極主動控制是監理人的執業靈魂

在監理工作過程中，我通過對監理理論的學習以及現階段監理行業的發展狀態的認知，面對激烈競爭的監理市場，作爲監理人員，積極主動爲建設單位的利益着想，爲工程質量負責，爲施工人員的安全負責，纔是監理工作的信念和無窮力量。只有具備較高專業技能和綜合素質及良好的職業道德，才能真正做好監理的本職工作，才能夠體現守法、誠信、公正、公平的執業準則。而在目前，有的監理人員覺得當監理對年青人來說是在浪費時間，對年長的是在混日子，這種不明白監理工作的重要性，沒有責任感和使命感，不尊重自己工作的監理人員應該好好反省自己，樹立正確的監理工作態度，積極主動的運用自己專業技術及聰明才智，熱情服務業主，科學公正的行使監理權利和義務，從自身做起，從每個項目監理部做起，爲公司發展壯大奠定堅實的基礎。

　　四、 反省自身不足，加強監理業務學習，不斷提高自身素質，努力做好監理工作

在陽光城項目監理部工作期間，設計圖紙中出現很多錯漏碰缺的地方，再加之設計變更頻繁出現，我深刻意識到對圖紙的掌握必須到位。另外，安裝圖紙及安裝施工技術我還沒有全面掌握，爲更好的以設計圖紙爲依據實施監理，我必須在後期工作當中，認真對設計圖紙的全面掌握再下真功夫。

在實施現場監理過程中，我發現自己對管理理論知識的掌握不夠，最有效的管理是對人的管理，如何讓工程處於受控狀態，就是必須讓具體實施施工管理的專業人員處於監管狀態。那種任由施工單位自由式發揮的施工管理，監理人員形同虛設，到最後只能說明監理人員無能，最終造成建設單位不必要的損失。甚至出現難以預料的質量安全事故，所以，在今後的工作中，我必須掌握一定的管理理論知識，靈活多變的處理實際問題，真正成爲一個合格的監理人員。

監理工作總結 篇3

隨着時刻的推移，年即將過去，在這年終歲末之時，回首過去一年工作，平下心來，總結自己工作成績和收穫，從而找出不足，以利於今後工作。總結過去一年工作，誠懇期望大家對總結不當之處給予提示，對我來說是莫大的幫忙。過去的一年，在公司和項目部的領導大力支持和關心下，我認真堅持預控，規範，科學，優質的工作指導思想，牢固樹立確保每一個業主滿意的服務宗旨，盡心盡職，發奮工作。下方談談我在年的工作與表現:

一、信息管理

①不一樣單位的來往文函分別統一編號，登記，然後填寫收文處理籤，呈總監閱批，按照指示意見交於文件閱處人。並及時催促按期處理完畢。

②爲方便編寫會議紀要，每次會議都按時出席，並做好記錄。正因紀要是會議資料的精闢闡述和高度概括，高於會議紀錄。這中間涉及至口頭用語向專業術語的轉化問題，凡是不懂的我都會用心向同事們請教，爭取將工作做得趨於完善。

③監理月報的大部分數據是來源於施工月報。在做月報之前，需要認真的研究施工月報，其中的細節務必得吃透，只有這樣才能決定出某些狀況是否屬實。

二、對工程施工建設的質量控制

①在事前控制中所做的工作在收到工程施工圖紙後，我就先進行熟悉圖紙，瞭解設計意圖，明瞭施工過程的主要工藝流程，工程特點，對施工圖紙上所存在的異議之處採用書面形式進行記錄，提交給總監理工程師在圖紙會審會議上提出，由設計進行明確。

②在事中控制中所做的工作針對所有進場材料，半成品等，我除做好對照標準和設計要求覈查由施工方提交的相關報驗資料進行覈查外，還做好對材料進場時進行必需的其外觀質量目測檢查，對有在外觀質量上不貼合要求杜絕用入工程中。針對在工程關鍵部位的施工時，做到提前到達旁站位置，檢查施工準備工作，並旁站施工全過程，及時，完全真實地作好書面的旁站記錄；對一般施工的各道工序作業，做好日常的巡視，巡檢，檢查工作。對各施工過程中的巡視，巡檢，檢查所發現的問題，及時採用口頭形式或書面形式通知施工單位工程項目管理部，做到發現問題及時向總監彙報，並督促施工單位落實整改及進行再次的複覈檢查。儘自己最大發奮做好工程施工建設監理控制質量的事前與事中的控制，盡職盡責地做好我就應做的工作。

三、對安全禮貌施工控制方面的工作

透過對學習<安全生產法>及在工作過程中我得到一些體會樹立以安全預防爲主的觀點，就是工作做在前，正因事故是能夠預防的，但是是不可預測的，建立相應的檢查制度，發現隱患及時整改，監理在施工現場對於安全有不可推卸的職責，我除了做好日常的安全檢查工作及監督和管理(相關資料記錄存檔整理)工作外，堅持做好對施工單位的日常安全教育，技術工種的安全技術教育和崗位安全技術交底工作的檢查(包括安全臺帳及書面資料)每月進行定期或不定期的形式進行現場施工安全狀況全方位，檢查，並做好安全檢查記錄臺帳存檔。針對公司領導對工程安全控制所提出的要求，加深了監督管理的深度，對存在的問題及時下達整改通知，要求施工單位進行整改，並督促整改，及時進行再檢查，對於工程施工建設過程監理中的質量控制尤其是對安全禮貌生產控制的具體工作做法，我的體會是就應也務必做到四勤制:眼勤(要能提前發現問題)；腳勤(多在現場轉，巡，查)；嘴勤(對發現問題要多講)；手勤(及時做好相關記錄下過書面通知)；加強巡視工作，加強過程中的控制，才能更好地，認真地做好本職工作。年的工作既繁忙又充實，爲履行監理職責，用心工作，任勞任怨，服從領導安排，從不推脫，全心爲工程着想。

監理工作總結 篇4

光陰似箭，日月如梭，不知不覺間我在xx項目工作已有兩年時間了。在這兩年時間裏，我先後從事過合同計量工作及試驗，其中合同計量工作時間最長。在各級領導和同事的關懷、幫助下，通過不斷努力地學習專業技術知識，並嚴格按照規範規程來要求自己，我從一個什麼都不懂的學生成長爲一名具有一定工作能力的監理人員，我從中感受到了真真正正的成長。

今年8月份，我請假結束後項目進行了從新的工作安排； xx標試驗資料由我負責整理，通過與各方面的接觸及試驗室同事的幫助這份工作也圓滿完成任務。

通過本項目今年的工作我正確的認識到了自己的不足，在工作中，個人的工作態度極其重要，領導交代的任務必須按要求完成，不能拖拉敷衍。如果遇到特殊情況不能按時完成的應及時向領導彙報情況，以便於儘快解決問題。對於雙方意識分歧較大時更應該細心溝通交流才能更好地處理各種工作情況。

在明年的工作中，我將不斷加強專業知識學習，提高自己的專業能力以變能全面滿足在工作中的需要；提高自身素養，認真學習人際交往，始終嚴格要求自己；積極認真學習公司和項目組織各項專業知識學習，全身心的投入到各項活動中去，使自身能得到全方面的提高。

總之，我將以項目的理念爲座標，將自己所學知識和項目的具體工作相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優勢努力學習業務知識，爲項目能夠圓滿順利完成盡我的綿薄之力。

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20xx年xxxx

監理工作總結 篇5

一、今年工作總結

今年，安監科在局黨組正確領導下、在各職能科室協助下，始終堅持國家“安全第一、預防爲主、綜合治理”的方針，圍繞我市水利安全生產工作部署這條主線開展工作，今年以來，全市水利系統未發生人身傷亡等安全生產責任事故，爲我市水利事業的發展營造了安全穩定的良好氛圍。

1、加強制度建設。一是進一步加強了對在建水利項目的安全生產監管。針對在建項目多，各縣(市、區)水利局安全監督人員少的情況，今年初，我局印發了《關於加強水利工程施工安全日常監管的通知》(饒水發2號)，要求監理承擔起安全施工日常監管責任，每月逐項目填報檢查表和整改情況。水利安全政府監督部門對在建項目的安全監管，由原來的工程項目現場檢查爲主，轉變爲以考覈監理安全管理工作、督促施工單位整改爲主。二是初步建立了水利施工企業及人員安全生產考覈辦法。

引用記分機制，制定了《XX市水利施工企業和人員違法違規行爲記分標準》，將法律、法規、規章和規範性文件的安全生產具體規定分爲兩大類、18項，對在我市轄區內從事水利施工的企業和項目負責人、專職安全員的違法違規行爲進行記分。根據全年累積分值，分別對企業、個人給予警示、通報處理，情節嚴重的，建議限制市場準入或報請上級部門處理等。

2、組織開展安全生產大檢查。今年6月份以來，局分管領導帶隊，對全市各縣(市、區)水利安全監督機構設置、人員配備和工作開展情況進行了檢查調研。9月下旬，在中秋、國慶雙節前夕，組織開展了全市水利安全生產交叉大檢查，由各縣(市、區)水利局安全生產的分管領導帶隊，組成14個檢查組，對在建水利工程、水庫水電站大壩和農村水電站安全生產經營情況進行了全面排查。

3、加強安全教育與培訓。主要抓了兩項工作。一是施工企業“三類人員”考覈初審工作。爲切實提高水利施工企業安全生產管理能力，滿足新形勢下水利安全生產要求，根據省水利廳部署，共組織我市水利施工企業38家、298名“三類人員”參加安全生產知識培訓和考覈。二是組織參加水利安全生產知識網絡競賽。水利部安監司組織開展的全國水利安全生產知識網絡競賽，爲深入宣傳普及安全生產知識，進一步提高水利職工的安全意識，提供了一個很好的平臺。通過我科精心組織，今年我市共有71家單位、822人蔘賽，取得了全省設區市總分第1名、全國第20名的好成績。

4、做好其他各項工作。一是參加防汛檢查。根據市防辦防汛分片安排，安監科與監察室先後3次赴XX區、經濟開發區進行防汛檢查，及時提交了檢查報告和表格，並對發現的問題提出了整改要求。二是積極參與省廳組織的各項工作。受省水利廳安監處委託，11月11日至16日，我科組織承辦了水利施工企業安全生產“三類人員”繼續教育培訓班，上饒、撫州和鷹潭3市300餘人參加培訓。9月，參加了中國水利學會承辦的水利工程項目安全評價及安全監督管理培訓班。

二、明年工作計劃

明年，我市仍將持續大量水利項目集中開工建設，安全生產監管任務仍然十分繁重，安全生產形勢不容樂觀。下階段，擬重點開展好以下三方面工作：

一是繼續深入開展安全生產大檢查。安監科將與有關業務科室一道，以分片包乾制度爲依託，重點抓好農村水電站增效擴容改造項目、水庫及水閘除險加固項目等的安全生產監管。年底，還將繼續組織一次由各縣(市、區)水利局分管安全生產領導帶隊的交叉檢查，促進橫向交流與學習。

二是開展監理安全監管考覈。當前水利建設任務十分繁重，各縣水利局和建設單位技術力量有限，要減少和預防安全事故的發生，就必須充分發揮工程監理在施工現場的監管作用。下半年，對工程規模較大的、施工安全風險較多的大中型水利項目，檢查監理規劃、監理細則和監理日誌中有關安全生產監管的內容，並及時通報有關結果。

三是開展水利安全生產標準化管理。按照省水利廳部署，水利施工企業、重點水利工程建設項目法人、大中型水利工程管理單位安全生產標準化達標評審工作已經啓動，我們正在制定具體實施辦法，將以此爲契機，通過開展標準化評審，提高我市水利工程施工現場安全生產、文明施工的管理水平，促進工程建設現場管理制度化、規範化、標準化建設，對管理規範、施工文明、生產安全的進行表彰，對管理混亂、隱患突出的進行通報。

監理工作總結 篇6

一、工作總體評價

20xx年是xx工程建設關鍵的一年，該工程樓棟多、面積大、任務重、人員少、事情多。回顧一年來的工作，在各方的統一協調下，在全體監理人員的辛勤工作和努力下，我們的監理工作得到了施工方的尊重和甲方的肯定，工程質量在監理的控制下通過質監站檢測和驗收結論，工程質量均符合設計要求，達到合格標準。做到了整體工作穩步進行，施工中未發生過任何質量事故及安全事故，沒有人員傷亡，圓滿完成了監理過程中的各項工作，並榮獲了xxx“雙文明”工地稱號，給公司獲得了榮譽。節約了經費，取得了比較好的成果。

二、工程質量

監督施工單位建立健全質量保證體系，認真檢查“三檢”人員資質及崗位證書，落實現場施工“三檢制”，現場監理程序報檢和檢驗批審查籤認。對監理人員按崗位要求進行分工，突出重點、協調工作，認真落實合同要求和質量標準，發現問題及時處理解決，保證現場管理有序，對於發生的問題，要求進行嚴格整改。對甲方檢查發現的問題，整改措施必須到位。深刻理解，抓質量不是隻抓工程完成後的最後檢查和檢測，而是重點放在施工過程中，使施工質量問題消失在萌芽狀態。

質量不是空洞的，如同進度一樣，可以通過數字化、量化來加以控制。在質量控制中，不能只相信任何人的口頭保證，而應相信完整的質量體系。

三、工程進度

認真審查施工單位提供的開工報告和編制的施工進度計劃，並根據設備情況，人員情況和甲方的要求，對進度計劃提出了具體意見，經常檢查實際進度和計劃進度的差距，並依此督促施工單位增加人員和設備，調整進度，隨時掌控節點和工程量，堅持實事求是，不多報，不少報，維護合同雙方的利益。

四、投資控制

整體投資控制正常有序，任何時候必須以設計爲依據，不做任何的改動，必須改動時要申報材料得到設計單位和甲方的批准實施。凡是現場計量工作，必須在業主、施工單位、監理單位三方在場進行計量，不得自行其事，要確保數據的可靠性、真實性和權威性。

五、主持召開監理例會，起草監理月報，審覈監理日誌。

一年工作中始終堅守工作崗位，長時間蹲在生產一線，隨時掌握工程中存在的問題，每週定時主持召開監理例會，解決對一週來施工中存在的首要問題及下週工作安排與計劃，起到了良好的效果，甲方的文件要進行總結歸納，及時彙總施工進度情況，協調解決需要落實的問題。每月底進行安全文明大檢查評比和起草監理月報，每月利用二天時間審查監理日誌，對施工記錄中存在主要問題不符合要求的事項進行整改。

每天除正常的工作外還要到現場有目的的進行巡視檢查1—2次，有問題記載，記入“總監巡視記錄”，有處理問題的措施，事後有檢查。 能開展批評與自我批評，在業主主持的會議上，大膽發表自己的看法，受到與會者的尊重。有高度的組織性和責任性，遇到問題及時向公司請示、彙報，使整個工程監理在公司指導下進行。

六、實事求是，嚴格要求

實事求是總結監理工作最恰當不過了，監理工作在質量、進度、計量三方面都必須實事求是，客觀反映工程建設過程的動態，真實記載工程質量狀況，工程進展情況，工程計量過程，在工作中嚴格要求現場監理，要樹立xxx監理的良好形象。要學習別人的長處，少指責別人的短處，讓他們打起精神，多配合我們的工作，在平時工作生活中的一言一行中體現自己的工作能力辦事水平，同時也體現了自己的工作作風，作爲總監理工程師，時刻記着自己的形象對監理公司的影響。

七、問題與不足

1、應進一步加強施工現場巡視力度，掌握各項工程實施工序每個細節，要積極主動的發揮作用。

2、對監理人員要嚴格要求，做到獎罰分明，使整個監理隊伍再上一個更高的臺階。

3、今後應多與監理人員溝通思想，幫助他們排憂解難，免去後顧之憂，更好的爲工程服務。

4、經常不斷的向公司彙報工作，加強同公司的聯繫，不斷取得有意的幫助和指導。

5、今後多閱讀報紙傾聽新聞聯播，關心國家大事，做到與時俱進，緊跟中央的步伐。

6、加強同公司的聯繫，爭得公司更多的幫助。將監理工作更上一個臺階。

監理工作總結 篇7

XX年，是不平凡的一年。在這一年中，讓我感受到了公司學習、開放、和諧、創新及寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，感受到了客服部同事們在工作中盡職盡責、身體力行的艱難和堅定。我要特地感謝同事們對我的幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。在他們的悉心關懷和幫助，通過自身的不懈努力，自己各方面也取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下總結。

一、通過學習和日常工作積累使我對客服工作有了較爲深刻和更進一步的認識

客服所有的工作就是對公司產品的售後服務，我們公司銷售的房屋有毛坯房也有少量精裝房。產品多了客戶自然就多，客戶對產品的要求及認識都不同。一切對於我來說，即新鮮也處處存在挑戰，領導的變動，新同事加入，協調好各部門的關係是完成好本工作的關鍵。在工作中我也有許多不明白的地方，但不會就學、不懂就問，學習是一切進步取得的前提和基礎。在這一年裏我認真學習了關於本職工作的各相關資料，再加上日常工作實踐中不斷的觀察、積累經驗，使我對客服體系工作流程的認識有了進一步提高。自己通過學習和領導、同事們的言傳身教，使得我的工作才能順利開展。

二、認真學習崗位知識，工作能力得到了一定的提高

對於一個客服工作人員來說，做客服工作的感受就像是一個學習鍛鍊一個人的耐力，整個過程感受最多隻有勤跑、多問、窮跟。如果到有一天你已經習慣了這種工作，不再被這種工作厭倦的時候就說明你已經是一個非常有經驗的老員工了。作爲一個客服專員，在多年的客服工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另一種溝通能夠化解和消融因用戶所產生的這種矛盾氣氛，這就是客服專員。畢竟大多數的人需要對自己的情緒進行管理，控制和調節。人無完人，我要活到老學到老。

三、對日常投訴工作處理得當

業主投訴大多都是一些建築上的瑕疵，都是一些表面觀感毛皮，當然也不能否認施工方細節不到位。偶爾也會有突發性水電的事情，不管什麼問題都能讓人提高進步。我以前也處理過很多的投訴，但現在的處理方式和以前不同，我們所負責的範圍各有不同。我們始終用積極的態度應對交房、移交和日常出現的投訴問題，*xx樓商鋪xx棟自20xx年xx月以前正式交付，通過公司各方及部門同事共同努力，交房工作整體進展比較順利。

與物業公司對接移交公共區域設備實施；4棟樓的電梯共計18臺，每臺電梯上下反覆檢查確認清點，初驗、複驗、到最後接收要經過好幾遍流程。已交付的8棟樓的水電、消防等設備都得一一經手與項目工程，物業公司工作人員現場移交。最繁瑣的工作要算是d2地塊消防設備實施，由於各方面的原因，移交了好多次都未能完全移交給物業公司；一些樓棟的消防設備設施不是同一個廠家安裝，商鋪二次裝修造成，地下室各施工單位交叉施工等原因導致監控中心無法聯機。現消防設備實施基本調試完畢，正與物業公司緊張有序的進行中。工作看是簡單，也體現不出業績，參與的人員上下來回反覆都被折騰的身心疲憊。

維修工作是公司售後的重要環節。公司對維修工作高度重視同時對物業管理提出更高的要求，對維修問題進行彙總分類並上crm系統，每週對維修問題進行跟進。經過大家共同努力，維修的工作效率明顯得到提高，控制反覆維修率使業主滿意度提升。

業主無法理解新房會出現滲水問題，而且屬於共性問題，導致一些業主一度懷疑建築的整體工程質量並以此作爲投訴理由。公司也是高度重視，不惜代價根治此項問題。我部連同工程部相關專業人員積極地處理問題的態度上接受了我們維修方案，此滲水問題逐步得以解決。

d2地塊地下室頂板發生滲水現象，致使電梯等相關設備損壞，導致大量業主投訴影響正常的出行，此問題已修復完畢。一部分設計方面存在問題，消防管及橋架安裝不合理，導致業主雙層停車位上面無法停車，引起業主投訴，一些頂板漏水滴對車等。後經我們悉心解釋，並採取積極應對措施，給業主先協調一個臨時車位停放車輛，化解漏水而無法停車糾紛。消防管、風管等佔用車位上方，經我們多次協調相關部門現場勘察和測量，在允許的合理範圍之內整改，我們耐心向業主解釋，並積極與業主進行數次溝通，希望獲得業主的體諒，妥善將問題得以解決。

20xx年又是一個充滿激情的一年，在今後的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝着以下幾方向努力：1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，並用於指導自己工作實踐。2。在以後的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。3。不斷鍛鍊自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，並在工作中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細緻地對待每一項工作。

以上拙見是本人工作的一點感想，由於每個人所站的位置、角度不同，自己的認識難免會有些出入，請領導給批示和指導。我堅信：所有的成績都屬於昨天，也許昨天的我並不是最優秀的。但是，不管前面有多少艱難險阻，只要我一刻也不放鬆對工作的熱愛和對目標的追求，我就會敢於面對挑戰，並有決心在自己的崗位上踏踏實實地工作，盡職盡責的完成好本職工作。