櫃檯員工的年終工作總結大綱

總結是在某一特定時間段對學習和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編整理的櫃檯員工的年終工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

櫃檯員工的年終工作總結1

淡淡的光束下，沉睡着一臺古老的鋼琴，有一個小女孩，用稚嫩的雙手在琴鍵上撥動，慢慢地、輕輕地，用心靈之聲喚醒鋼琴，與她共同暢想音符的靈動，音符下，藏着一顆平靜而柔韌的心……

從小，我便對琴情有獨鍾。四歲那年，父母看我對堂姐的琴很是好奇，便也給我買了一臺電子琴。

兒時的我愛幻想，可愛的妹妹頭，應該是你們所說的“蘑菇頭”了吧，坐在空曠的書房“玩”琴，聚光燈投映在琴鍵上，與我的手指相互輝映。沒有任何基礎的我，整個手掌“咚”地按下去，大聲喊着“大象來了，大象來了，步伐好重，快跑呀！”

便拉着媽媽的手趕緊離開。按着輕盈的鍵。小鳥在樹上，輕靈的、空靈的，清爽……

愛音樂的我，能在琴上待好幾個小時，夥伴出去玩了，我還在開心地“玩琴”哩！

半個月後，母親把我帶到了一所琴行培訓。

那天，早早的起了牀。對學琴生涯無限幻想着，期待着……第一次，第一次，第一次算得上“彈”而不再是“玩”。

來到琴行，一縷縷琴聲在述說着，心靈中的塵埃，被她輕拂去，感受音符的.輕盈，幻想琴房會否坐着一位可愛的小女孩，稚嫩的小手輕放在琴上，用音樂去豐富她那小小的心靈！

母親和琴行老師在一起交流，而我卻偷偷走到琴房(二室)，準備提前感受一下電子琴的韻味兒，小心翼翼地走到門前，一陣琴聲吸引了我，悄悄躲在外面。

我彷彿來到了……秋日，隨着假寐的音樂來到寂靜的林中，看漫天飛舞的紅葉，腳踩落葉，聽葉子沙沙的足音，如此深沉，稍顯寂寥……

我滿心歡喜，電子琴果真美啊！更加篤定我學電子琴的信念。

輕輕推開門，本想見識一下電子琴房，誰知裏面是比電子琴不知大多少的一個樂器。

也許是我的第一次跟鋼琴緣分便是如此，沒有任何固定時間，沒有固定地點。一個懵懂的女孩竟會是這樣與鋼琴見面。走錯琴房，因爲一首《秋日私語》所吸引。

冥冥之中自有安排吧，時光的起點終究要在這開啓。老師熱情地將我抱上琴凳。當我的雙手第一次觸碰着一個我完全不懂的樂器上，心難免有餘悸，但鋼琴的魅力吸引着我，不知怎的，手輕放在黑白琴鍵上，也許是心靈的一種牽引，什麼都不懂，但卻能在琴鍵上“舞蹈”。

從此，第一次的鋼琴緣，便成了我心最美的回憶。後來，在琴鍵中學會的，使我一生受用。

88個琴鍵，既能高奏主旋律，又能彈好協奏曲，就要懂的平衡、循環漸進，人也如此。

背影，蓬蓬裙小女孩，在琴房，用心演繹着琴，慢慢地，背陰朦朧，只剩純美的音調，繁星點綴着第一次，陰差陽錯的琴緣。

櫃檯員工的年終工作總結2

20xx年即將過去，一年的工作即將結束，而新的一年，又要開始。做爲一名櫃檯員工，在20xx年裏迎來了公司本年度最重要的一項工作DD恆生2.0系統上線。當然，這一年中也還有些其他的工作收穫，現就將這一年的工作情況做如下工作總結：

20xx年上半年，響應總公司“全能櫃員”的號召，要求櫃檯人員做到對開立資金賬戶、股東賬戶、銷戶、撤指轉託管、三方存管、資金取款等所有業務的熟悉和掌握，實現一名櫃員可以辦理所有櫃檯業務的能力。在這期間，我與郝靜波對之前單獨負責的業務做了充分的交流與溝通，將彼此的業務做了補充，重點是讓我對開立資金開戶、撤指轉託管、佣金修改等方面的業務做到熟悉和掌握。

20xx年四月，總部提出了櫃檯系統升級的計劃，將原恆生1.0系統升級到現今普遍使用的恆生2.0系統，並將該項目列爲今年公司發展的重中之重。升級分兩個階段進行，第一階段實現資金賬戶與股東賬戶一站式開立，棄用原股東賬戶開戶使用的新意系統;第二階段六月份後進行，實現所有賬戶的開戶、銷戶、撤指轉託管、創業板開通等業務，做成集所有業務於一體的系統。

系統升級的第一階段還是比較好實現的，第二階段因爲需要整合所有的數據與功能，總部特意於6月下旬在北京舉辦了一次培訓會，讓大家瞭解這次升級的重要性，以及對業務方面的知識、系統的使用做了更詳細的講解。七月底到八月底進入了最爲忙碌的一個月，2.0系統正式進入測試階段，每天都在不斷的測試系統的各項功能，完善系統的升級。在這個過程中，慢慢的對新系統有了更爲深刻的瞭解，對系統的功能更加的熟悉。8月底，新系統正式上線，一切都表現的那麼穩定，讓之前的辛苦沒有費。2.0系統較之前的系統更加的快捷，將所有業務集於一身，讓櫃檯的工作效率有了明顯的提升。

通過新系統的上線，櫃檯徹底實現了“全能櫃員”的要求，現在的櫃檯，可以同時進行相同的業務，只需要雙方相互複合通過就可以完成。除了以上工作之外，我還負責公司股票機發放及錄入的工作，電子檔案的掃描，客戶轉戶挽留，客戶電話的諮詢等工作。

在下一年的工作中，我的計劃如下：首先將現有的工作變的更細節化。細節決定一切，有時候因爲一點粗心大意，會將問題變的複雜，要杜絕這樣的事情發生，應該多想一點，做細一些，讓事情變的更完善;其次，要讓櫃檯工作更加規範化，櫃檯的事項比較具體和繁雜，需要把各方面的事情分輕主次，需要多與各部門溝通、合作。第三，要實現工作內容的程序化，將櫃檯重要的工作內容形成文字性的規範化流程，在日後的工作中按流程辦理，使工作更加程序化。