醫務科的工作總結大綱

2018年即將過去，在這一年裏，醫務科在院長、分管院長的領導下，在科室全體工作人員的共同努力下，按照各級衛生行政部門的要求，圓滿完成了各項工作，總結如下：

一、深入學習爭先創優活動，狠抓醫療文書書寫、提高服務質量。

1、制定了臨牀科室醫療質量考評體系，爲下一步醫療質量控制奠定了基礎。

2、定期對病區病歷開展檢查工作，定期對各科病歷進行檢查、回收、整理、歸檔，嚴格執行病歷的交、接、借、印製度，對已歸檔病歷每季度隨機抽取進行質量評比，抽查結果及時反饋各科室。對未及時上交歸檔的病歷下發催交通知，並配合科室完善病歷信息，做到及時歸檔。杜絕各科私自複印病歷，進行嚴格把關。

二、強化業務學習，落實“三基三嚴”考覈培訓，加強繼續醫學教育。

“三基三嚴”訓練，舉行業務技能考試，考試結果爲了繼續抓好衛生技術人員的裝訂成冊。並且對全院醫療人員進行基本操作、心肺復甦、體格檢查等基本技能操作定期培訓。

三、加強質量控制監督檢查，及時反饋整改提高

質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制纔有保障。根據省衛生廳要求，結合我院醫療工作特點，制定切合實際全面量化的檢查評價標準，制訂了《醫療質量檢查實施方案》，規範了醫療質量檢查工作，嚴格標準，獎懲結合，及時反饋，切實整改，旨在用標準化管理打造標準化醫療技術和醫療流程，重在持續提高醫療質量並形成長效機制。

四、 加強醫患溝通，及時處理醫患糾紛，構建和諧醫患關係

建立健全醫患溝通制度，制定醫患溝通單，加強全員教育培訓。教育醫護員工牢固樹立全心全意爲人民服務的觀念，真誠服務，盡職盡責，杜絕生、冷、硬、頂、推等不良現象。杜絕醫療糾紛並切實處理病人投訴，維護正常醫療秩序。

雖說2018年做了很多工作，但仍存在很多不足，2018年發現的不足將是我醫務科明年的工作重點，我們相信在今後的.工作中再接再厲努力使醫務科的各項工作邁向一個新的臺階。打造新亮點!

五、2019年工作重點及打算

1、總體原則：注重實際不應付；盡職盡責不推諉；腳踏實地不浮誇；落到實處見成效。

2、力爭將臨牀質量管理考評體系推向實際運行軌道，在實際運作中發現問題、解決問題，真正做到醫療質量的持續改進。

3、加大培訓力度，加強隊伍建設和人才培養，爲進一步提高我院醫療技術水平，提高醫療服務質量。

4、進一步規範住院病歷，提高質量。

5、隨着醫院的自身不斷髮展擬對新進人員進行崗位制度培訓。