【熱門】實習工作總結模板集合七篇

【熱門】實習工作總結模板集合七篇

總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起認真地寫一份總結吧。但是總結有什麼要求呢？以下是小編收集整理的實習工作總結7篇，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

實習工作總結 篇1

本次實習主要是爲了讓我們對所學的專業理論知識在實踐中得到更高一層的、深刻的認識！從而輔佐我們將酒店管理課堂上所學的理論知識與實際相結合，爲日後課程的進修打下優良的根底，更有益於對專業根底和專業課的進修、理解和掌握。同時這次南戴河實習的經歷也將有助於日後就業。

一、實習目的

1、酒店服務業是社會文明的窗口

隨着社會經濟的迅猛發展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業獲得飛速發展。雖然酒店的規模大小、檔次高低、服務水平、管理質量等參差不齊，但從近幾年酒店行業發展狀況和經濟效益來看，酒店的規模越大、檔次越高、服務質量越好，其經營效益也就越高。因爲隨着經濟的發展，人們的道德素質、精神文明也不斷提高，同時，對這個行業的需求和要求也越來越高，因此，越是高檔次的酒店，越是賓客盈門。這反映出酒店服務業已成爲社會文明的一個重要窗口。

2、服務質量是酒店管理的核心

酒店的服務質量是酒店日常管理的中心工作，全體員工都要有質量意識，管理人員更要樹立服務質量觀念。只有在質量觀念上牢牢紮了根，才能在日常管理中把質量真正當成企業的生命線。服務質量是指酒店提供的服務在使用價值上（包含精神和物質）適應和滿足客人需要的程度，既要具有物質上的適用性，如設施設備、菜看質量的優質，又要具有精神上的適用性，如良好的酒店氣氛、服務勞動、員工精神狀態等。服務的使用價值適合和滿足客人需要的程度越高，服務質量就越好；反之，則服務質量就越差。要提高服務質量，就要提高服務的使用價值的質量。酒店服務質量的提高，質量觀念是前提。

二、實習崗位與內容

酒店餐飲服務：

1、迎賓、問候客人

當一切準備工作全部就緒後，要在預訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接賓客的到來。當客人來到時，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座

當客人進入房間後，要主動爲客人拉椅讓座。不用爲全部的客人都拉椅讓座，但一定要爲女士或者是被邀請的貴賓服務。有小孩子的，要主動詢問是否需要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已摺好的香巾放入香巾託，服務於客人的左手邊。並說：“對不起打擾一下……請用香巾”。如知道客人姓名，要說：“xx總，請用香巾！”

4、服務茶水

將口布折成正方形放於一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣於壺把上，其它四指接於骨碟盤底，站在客人右手邊一隻手爲客人倒茶，並說：“對不起打擾一下……請用茶”。如知道客人的姓名，要說：“xx總，請用茶”。在倒茶之前一定要先說“對不起打擾一下”來引起客人的注意，否則客人不小心會碰到茶壺造成燙傷。

5、呈遞菜單並點菜及酒水

詢問客人是否可以點菜，並將菜單交於主人。向客人主動推薦特色菜或者是當天的廚師精選。推銷各種酒水及向女士兒童推薦軟飲。詢問是否可以起菜：對於集團內部宴請或者是常客，可能會早已通過電話預訂的形式提前制訂了宴會菜單，所以可以直接向主人詢問是否可以通知廚房開始做菜，如有VVVIP，同時要問主人是否要求分餐；如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數準備“個吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。

6、下點菜單及酒水單

將客人所點的菜品和酒水項目分別開在點菜單上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四聯，一聯交廚房或者吧檯（菜品交廚房，酒水交吧檯），一聯交前臺，一聯交傳菜，一聯自己留底備查。

7、服務酒水：如客人有特殊要求的話，按照客人的意思分先後順序斟倒。如客人沒有要求，則按照先女士兒童、主賓、後主人的順序順時針斟倒。倒酒時酒瓶要有餘底，不要全部連底倒完。

8、上菜服務（分餐）

上菜時，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置；上湯時，將湯上到桌上後，要向主人詢問是否需要分湯；對於分餐的客人，每次要將菜品上桌後報菜名，給客人做一個展示，按人數將其用骨碟分餐。給每人上菜時再次報菜名，並請客人慢用。所有菜品全部出完後，要向客人說明：“您的菜已經全部上齊了，請慢用！”

9、餐間服務（更換菸缸、骨碟、倒酒）

菸缸裏每兩個菸頭就更換一次；及時續倒茶水；客人吃完帶骨或皮殼較多的食物後就更換一次骨碟；上果盤之前更換一次；客人舉杯喝酒時，要馬上手持酒瓶準備續斟；有VIP客人且人數較多的時候，包間至少要有兩個服務員在服務；如果所點的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問主人是否要再加。

10、結帳

集團內部高層可到前臺簽單，但要注意提醒；正常客人結帳，到前臺拿帳單到主人面前，不要當着衆人面大聲報價格。尋找適當的機會向客人詢問用餐滿意度，將客人意見及時反饋給服務經理。

11、拉椅送客

客人起身要離開時，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然後到包間門口送別客人，並感謝客人的光臨。然後以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

12.餐後整理工作

歸整坐椅，清潔地面衛生；收臺：先收口布、香巾等布草製品，再收酒杯等玻璃製品，最後收瓷器製品，將垃圾各髒餐具運送至洗碗間，將玻璃轉盤從桌上搬下清潔，收掉髒檯布。

三、實習收穫與體會

工作是一種美麗，也是一種快樂。當我爲客人呈上熱情的微笑，聽到客人的道謝；當我爲客人拿上針線包釘上掉落的鈕釦，客人露出滿意的微笑；當我們的服務獲得客人對酒店的讚許和稱道……我的內心彷彿吹過春天的和風，溫暖愜意。我們的工作是一項美麗的事業，在工作中收穫快樂，在微笑中贏得尊重，在實習中體驗生活。

1、服務意識的提高

對於酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠爲顧客留下深刻的印象，爲其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，爲企業樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習，鍛鍊了我的服務意識，養成了面對客人泛出微笑的好習慣；學會了用標準的禮儀禮貌待客；明白了學好外語的重要性。

2、服務水平的提高

經過了六個多月的酒店實習，使我們對酒店的基本業務和操作有了一定的瞭解，禮貌是一個人綜合素質的集中反映，酒店更加如此，要敢於開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項都不能少。對於客人的要求，要盡全力去滿足，儘管有些不是我們職責範圍的事情，也要盡力幫其轉達；儘管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。印象最深的是爲酒店的xx客人（大多數是來自酒店大客戶——xx公司的）服務，他們通常是不太會說英語的，所以，我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什麼並快速幫他辦好。例如：當客人用蹩腳的英語說AIRPORT時，就要猜到他是想到機場，要我們安排免費的送機服務，接下來就要爲他們提供乘車預約表並接受他的信息再交由主管排車了。

3、酒店文化是酒店經營的靈魂

酒店裏無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店裏所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥着文化和知識的場所。於是，在這裏工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嚐一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。

在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規範的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受着禮儀文化的薰陶。處於社會中的個人永遠都在受着周邊人的影響，所謂人以羣分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響着客人，提升着整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多瞭解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建築，只有在地域的大背景下，他纔有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對於外地客人而言，他們來到這裏或者爲了這個地方的景觀特色，或者爲了商務辦公，基本上不會衝着一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑藉地主的身份爲客人提供儘可能多的方便。比如介紹當地的旅遊資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成爲地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之爲“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。

短短一年時間眨眼間過去，很快就結束了我們的實習歷程，回首竟有些留戀，粱經理的教誨指導，領班們溫和的微笑，那些和我們一起服務過的服務員，都讓我牽掛難忘。實習爲我以後步入社會奠定基礎，它是我從學校向社會跨越的一個平臺，因爲有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經歷此次實習，我學會了細心認真地去生活學習，學會了如何待人接物，在生活的道路上，不經風雨怎見彩虹，今後我將珍惜每一次機會，勇敢地挑戰自我，完善自我，讓自己成熟起來。

四、實習總結

通過此次實習，讓我學到了很多課堂上更本學不到的東西，彷彿自己一下子成熟了，懂得了做人做事的道理，也懂得了學習的意義，時間的寶貴，人生的真諦。明白人世間一生不可能都是一帆風順的，只要勇敢去面對人生中的每個驛站！這讓我清楚地感到了自己肩上的重任，看清了自己的人生方向，也讓我認識到了文祕工作應支持仔細認真的工作態度，要有一種平和的心態和不恥下問的精神，不管遇到什麼事都要總代表地去思考，多聽別人的建議，不要太過急燥，要對自己所做事去負責，不要輕易的去承諾，承諾了就要努力去兌現。單位也培養了我的實際動手能力，增加了實際的操作經驗，對實際的文祕工作的有了一個新的開始，更好地爲我們今後的工作積累經驗。

我知道工作是一項熱情的事業，並且要持之以恆的品質精神和吃苦耐勞的品質。我覺得重要的是在這段實習期間裏，我第一次真正的融入了社會，在實踐中瞭解社會掌握了一些與人交往的技能，並且在次期間，我注意觀察了前輩是怎樣與上級交往，怎樣處理之間的關係。利用這次難得的機會，也打開了視野，增長了見識，爲我們以後進一步走向社會打下堅實的基礎。

實習期間，我從末出現無故缺勤。我勤奮好學.謙虛謹慎，認真聽取老同志的指導，對於別人提出的工作建議虛心聽取。並能夠仔細觀察、切身體驗、獨立思考、綜合分析，並努力學到把學樣學到的知道應用到實際工作中，盡力做到理論和實際相結合的最佳狀態，培養了我執着的敬業精神和勤奮踏實的工作作風。也培養了我的耐心和素質。能夠做到服從指揮，與同事友好相處，尊重領導，工作認真負責，責任心強，能保質保量完成工作任務。並始終堅持一條原則：要麼不做，要做就要做最好。

五、實習心得

爲期一年的實習結束了，我在一年的實習中學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，收益非淺.現在我對這一年的實習做一個工作小結。

回想自己在這期間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，學習經驗自然是一個因素，然而更重要的是心態的轉變沒有做到位。現在發現了這個不足之處，應該還算是及時吧，因爲我明白了何謂工作。在接下來的日子裏，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點”抹掉。感謝老師們在這段時間裏對我的指導和教誨，我從中受益非淺。

實習工作總結 篇2

畢業後的第一份工作總是給人最多的期待。當我告別了校園生活，踏上了工作崗位的征途，幸運地加入了一個朝氣蓬勃、欣欣向榮的企業——_精煤（股份）有限公司。我爲能夠成爲精煤公司火鋪礦的一員而倍感自豪。這一年裏，在領導和同事的悉心關懷和指導下，我在平凡而不平庸的崗位上不斷地成長，通過自身的不懈努力，很快地融入到了煤礦的生活和工作環境中，並很好的完成了領導安排的工作任務。

一年的實習，使我受益匪淺，也感悟頗多。在此，我將見習期間所獲、所感、所悟寫成實習報告，如有不足和錯誤之處，懇請批評指正。

思想認識

踏上這片熱土是我人生的一個重要轉折點，走好走壞將決定一生。才從學校回到家就立刻踏上了人生的旅途，在車上看着沿途的風景，想到自己即將上班了，不再用父親的血汗錢，終於可以爲老父減輕負擔了，這是多麼的美好啊！自己憧憬的生活就在眼前。不知不覺中車就到了紅果，這裏的人都是那麼的熱情，讓我受寵若驚之餘心情感到無比舒暢。

被告之分配到火鋪礦，矮小的我獨自擰着兩個上百斤的大行李袋，坐在通往火鋪礦的公交車上，心裏很是嚮往。親近火鋪礦，他比我想象的要偉岸得多，與其他礦有着天壤之別。來到這裏礦上對我們待遇這麼好，讓我住進了寬敞明亮的高樓，感到很開心，心想不能辜負這種待遇，一定要用努力的工作來回報礦上對我的重視。我充分感受到了礦上對人才的重視，我還有什麼不滿的呢！

因爲我是學通風的，所以被分配到通風區去見習。就這樣，我一個人踏上了x這片熱土，來到了火鋪礦，走進了溫馨的通風區。走近通風區的辦公大樓，就能感受到一種莊嚴的感覺，也許是它的職能所體現出來的吧！治理_是通風區的職責，_是煤礦安全的敵人，我們只有掌握它，才能治理好它，才能爲煤礦的安全生產服務，才能把它爲我所用。近年來，全國各地頻繁發生煤礦_事故，奪走了無數工友的生命，使無數個幸福的家庭支離破碎。我老家的煤礦也發生過_事故，那種場面我至今還記憶猶新，到處是撕心裂肺的哭喊聲……我知道沒有什麼比失去親人更痛苦。所以當我在大學上這個專業時就發誓一定要與“_”這個煤礦殺手作不懈的鬥爭，發揮所學的同時也爲煤礦事業貢獻自己的力量，讓人們消除對_的顧慮。

畢業至今工作一年有餘，作爲x精煤（股份）有限公司火鋪礦通風區的一名見習生，我感覺在這一年裏思想認識有了很大的提高。在領導和同事的悉心關懷和指導下，我在平凡的崗位上不斷的成長，這期間我利用難得的機會努力工作，嚴格要求自己，虛心向領導和同事求教，認真學習政治理論，黨和國家的政策、法律、法規等知識。

實習工作總結 篇3

時光如流水轉瞬即逝，將近三個月的頂崗實習在忙碌的生活中悄然而去，回首那些與學生相處的日子難免令人難忘，雖然有過傷痛與疲憊，有過彷徨與失落，但當我要離開他們的時候，內心又是那麼的不捨，在青塘中心小學這些日子將會成爲我人生中最有收穫的歲月。彷彿電影《山楂樹之戀》中的情節，我分落於青塘中心小學。在這裏，我感覺經歷了很多，這些從未有過的經歷讓我不斷進步，不斷成長，一步步地實現了從學生到老師的角色轉化。回顧一路走來的時光，總結下自己的收穫與感受：

一、生活篇

時針在不停地轉動，留下的就是美好的回憶，細細品讀，很充實也很快樂，也讓我感受到了人與人之間的溫情與不盡的光懷。

一起來實習的三位夥伴，我們來自不同學院的不同系，分別是學前教育的李高強，初學教育的汪連香還有我們美術學院的綜合繪畫系的徐凱，來這裏之前，我們互相根本不認識，通過緣分的聚集，我們分到了一起，每天一起去學校，一起備課，一起批改作業，一起吃飯，一起逛街。我們各自的瞭解逐漸加深，我們生活上互相照顧，教學上互相討論互相鼓勵，這裏記錄了我們的歡笑，我們的忙碌，我們的進步與成熟，我們四個人是一個溫馨團結的集體！

組長汪蓮香，長的小巧可愛，努力積極地備課上課，認真負責的做簡報，辛苦了；李高強，唯一的小夥子，我們的“苦力”，人老實肯幹，會因爲教學而發愁的同志；徐凱，我很欣賞她的才華，獨特的想法與見解讓我信服。嗯！我們四個人建立起深厚的友誼，這一切將永遠都會塵封在我的記憶深處，很感謝你們陪伴的兩個多月，一起度過的時光，點點滴滴銘記於心。實習結束將意味着我們要接受一番現實的考驗，希望每一位朋友都能坦然面對，找到一份滿意的工作或者考研成功！

我在實習地方所教的是全校的美術課，指導老師是何東海主任，他是學校負責教學的主任，兼三年級一班的數學老師，何主任在生活上對我們噓寒問暖，工作上認真指導，是一位很有文采的人才；我們班主任是饒榮老師，她的語文教的一流的棒，對我們認真負責，教我們一些工作方法，很好的處理學生的問題，我們在班上開展活動，一直都很支持配合我們。我們的成長與進步離不開老師們的幫助，全校老師都挺歡迎照顧我們的，只是有些老師做事的方式方法很讓人難以接受，或許這是我遇到的挫折吧！以後進入社會或許還有更大的波浪。總之，感謝老師們，如意，順心！

剩下的就是我自己，由於要考研，所以選擇一個人住在這個10平方米的屋子裏，遠離電視，遠離熱鬧，心靜，剛好看書，大家都曉得，考研的日子是艱辛的，沒有節假日，沒有看電視的日子，沒有上網的日子，尤其還要學習，白天教課，晚上看書到兩點，早上六點四十五的鬧鐘，每天學校，食堂，寢室三點一線的生活，讓人難忘，回想，都不曉得自己怎麼過來的。

期間，甚至有過兩次想要放棄考研，一個人激烈的思想鬥爭之後，決定堅強的走下去，即使今年考不上又怎樣？只要我盡力做到了最好，我就會後悔的，何況又有這麼多難忘的經歷，不是麼？

只是，感覺考研話就力不從心了，如果不考研，我都打算做好多好多的事情呢。開展一些講座，一些活動，一些比賽。因爲我覺得農村小學生的業餘活動實在的不好玩，好單調，與城市的發展及其的相當的不平衡！現在不是素質教育麼？但在這裏一點都看不到影子，我想我該提倡，建議下吧！

每天過着簡單而匆忙的生活，有幾次累到了，生病了，大家都挺關心我的，陪我看醫生打點滴，買飯。幹感動，患難見真情！適應了這裏的生活，感覺還是蠻好的！

二、教學篇

關於教學方面，學校分配好的計劃，我教全校的美術課，但是其間有老師請假都要求我們去上課，所以我還上了語文，數學，英語，音樂，體育所有課程都上過了，大家說我是人才，是麼？

1上課之前，我只認真寫過了關於美術方面的教學計劃，就是對於低年級的美術教學，主要的不是他們畫什麼，而是要使他們通過繪畫去了解生活，深入生活，去發現美，提煉美，創造美，學生能夠用繪畫這樣特殊的語言來表達自己的真實情感，從小樹立正確的審美觀和高尚的審美情趣。

2備課，開學初，積極參加教研活動，按照學校要求進行備課，仔細聽，認真記，領會精神實質。然後提前備好課，寫好教案，上網查資料，製作教具，自己畫範畫，以學生觀察生活的角度思考每一個問題，做到以學生爲主體，我積極地引導思路，備好每一節課的內容。

3上課，上好課的前提是做好課前的準備，不打無準備之戰。運用多種教學方法，從學生的實際出發，調動學生的積極性和創造性思維，培養學生的學習興趣，還要一定的駕馭課堂的能力，這課堂上的成與敗，關鍵在這裏，達到你預期想的成效沒。

4聽課。我個人的體會很深刻，學到了很多的東西，在聽課的同時，我會注意到各個班裏學生的不同反應，做好記錄，思考我以後該以怎樣的形式在不同班級上課才能達到良好的效果。這種聽課和以往在學校聽課時不一樣的，它不僅僅要學習老師怎樣講課，還要去學習如何傳授知識，如何控制課堂氣氛，如何把握授課時間，好好駕馭整個班級教學等。聽課的時候會做筆記，吸收老師的優點，每個老師都有其特點，都有值得我努力學習改進的地方。

5輔導，我利用課餘時間，對學生進行輔導，耐心的解讀，有同學平時會去寫生，寫生的畫都會給我看，我就針對不同情況不同的學生解釋一些比較專業的知識。

6作業，根據減負的要求，我一個星期的作業，也就１－２張得畫，都是能表達自己感情的，能與實際生活相關的話題。

7批改作業，我會盡量給學生以鼓勵的最高標準打分，激發他們學習美術的興趣，不要總是以“不會畫”的名義退縮，讓他們看到自己的作業也能得到高評價，就不會再當“逃兵”，熱愛美術，所以要肯定學生欣賞美的傑作，予以鼓勵！

三、德育篇：

德育工作是學校工作的重中之重，所以要想做好一名優秀的班主任是很不容易的。我們的實習班級是三年級一班，得到了班主任饒榮老師熱心又細心地指導，協助她完成部分工作――這使我熟悉了班主任的日常工作，也體會到了當好班主任所要付出的巨大艱辛。

雖然班主任的實習只有一個星期，但我始終堅持“以慈心見嚴，以愛心見真，以耐心見細，以童心見真，以盡心見責”的理想來對待每一位學生，面對新的工作新的挑戰，我也做了個人計劃，還有班主任的工作總結，我努力做到了最好，付出了實際的行動，沒有把一個星期僅僅當做形式，走馬觀花的走過，如果以後，真的當了教師，真的有一個班級讓我管理，我想我不會那麼束手無策的生疏了，我想我會管理的更好，因爲有了人生中這爲期７天的班主任實習，這短暫的屬於我的舞臺！

四、個人感想篇：

比起來時的極不情願，到現在走時的戀戀不捨，一路走來，人生中一段難以忘懷的歷程，使我的人生更加精彩，不僅得到了三位深刻的友誼，現在在病牀上寫這個總結，他們幫我打飯回來，倒水……這就是所謂的感動吧！而且，我想那些學生也不會忘記我的，至少下一個聖誕節的時候，他們會記得我，因爲我是今年的聖誕老人，給他們發糖果，我給他們買來了他們未曾見過的聖誕樹，把他們的願望，沉甸甸的掛在樹上，我看到他們開心的笑了，我悄悄的流淚了！１至少下一個元旦他們還會記得我，記得那個有點羞澀的安老師唱着那首“說愛你們”，給他們發“果子”吃！記得我，我就滿足了！

看着學生一張張送來的賀卡，寫着“安老師，不要走！”我不曉得自己怎樣的一種心情。好想把他們單調的“應試教育”改變下，爲何我小學學過的知識，他們現在還得不到？爲何他們的教室還沒有一盞燈？我不懂，依然不懂！有時候真想衝動下，像電視中那些“感動人物”爲農村的教育做點什麼，又反過來自問，自己有那麼偉大麼？不曉得，但是我曉得自己真的想做些什麼，雖然我只是一個很平凡的人。

還有這裏老師的小孩，晚上都會來我宿舍找我玩，他們變成了我看書之餘的娛樂活動，我覺得蠻好，我最喜歡的一個小女孩子，她叫思思，才５歲，好聰明一小女孩，很懂事，我很喜歡她。

我始終相信，“一份耕耘，一份收穫”，無論是自己的鑽研思考還是其他老師的熱心指點，無論是自己的開拓進取還是學生的成長提高，都讓我感到無比的幸福！

我希望，等以後有機會再來這個學校，能比現在更好！

實習工作總結 篇4

本次實習，共持續了_個月，不算長，也不算短。雖然我所做的和所學的人力資源管理專業門戶不對，但我還是有很多的感悟。

　　一、電話營銷實習時間：

20xx年_月__日到20xx年_月__日

　　二、電話營銷實習地點：

__科技有限公司__分分公司

　　三、電話營銷實習單位、部門及職位：

電話營銷實習單位：__科技有限公司__分公司

電話營銷實習部門：商務一部

職位：商務代表

　　四、電話營銷實習目的：

大學生大部分時間都在學校裏學習，對於如何將學到的東西使用起來就成爲了衆多大學生的迷惑，學校裏學習的是理論知識，而很少實踐，我們還不能做到學以致用！在那裏務必得提到的一點，公司所需的人才與學校培養的人才存在脫節，大學生在學校裏學習的一些技能跟本就達不到公司所要求的程度，並且學生也對公司的要求瞭解不是深，所以在選學方面會出現必須的差錯！

剛出來工作的大學生存在着一個嚴重的問題—那就是沒有工作經驗！公司的根本目的都是以益利爲目的的，它不是慈善機構，所以一般不會讓你去它那裏學習經驗什麼的，它要的人才是能爲它創造價值的人才，最好就是立刻能見效的人才，不必再爲培養人才而花多那些成本！對於剛進公司裏面什麼都不懂的大學生來說，如果不能在它規定的期限內爲它創造價值，那麼它就不會在乎你是專科生還是本科生，僅有走人的份了。

其實也不用奇怪，想想就明白公司爲什麼這麼做，第一：它想立刻見到投入的成本轉變爲價值。第二：此刻人才流動很頻繁，誰也不願意投入成本好好培養一個人才，當見到這個人能夠爲公司創造價值時，卻跳槽了！第三：受這倆年的金融危機的影響，超多的人失業，勞動力市場供過於求，企業不怕找不到人！

基於上頭的一些原因，我們大學生電話營銷實習就成爲了必然的課程了，透過電話營銷實習能夠讓學生更好的認識公司與學校的不一樣之處、認識到自我與公司的要求還差多少、認識到社會上所需要的人才類型是什麼，從而更有針對性的去禰補自我的不足。透過電話營銷實習把所學到的知識用於公司，爲公司創造價值！如何去利用電子商務知識來解決公司所存在的問題以及如何運用電子商務來提高企業的`效率成爲我們的重中之重。

　　五、電話營銷實習資料：

1）熟悉環境：

有人可能會覺得奇怪，熟悉環境屬於哪門的電話營銷實習呀，你是不是沒東西寫了這樣想的話就錯了，我爲什麼要把熟悉環境作爲電話營銷實習的資料之一呢原因在於每一個人當他到了一個新的環境時，他能否能夠在最短的時間內熟悉所在的環境，那麼他就掌握了主動權，他的適應環境的潛力是比別的人要強的，尤其是做商務的人。人人都說現代是信息時代了，這句話一點都沒有錯，一個人來到一個新的環境後能以最快的速度熟悉所在的環境後，他所對於當地的信息瞭解得就比較全面，比較快速。

來到__後，發現那裏也是很發達的，整齊的高樓大廈，給我的第一印象是那裏的城市規劃比__那邊還要好，樓房沒有防盜網，看起來很舒服，心裏在想會不會××治安比××好在之後的日子證明了××的治安確實比廣東好。公司的同事帶夥們來到我們住的地方，我們幾個電話營銷實習生都頭痛了，雖然我對住房的要求不高，但這兒比我想象的要差，沒有廁所、沒有沖涼房，晚上小便是在樓下街道上的一個垃圾池裏解決，若是大的就麻煩點，只能白天去離住處一百米外的公廁所（因爲晚上是不開的）。

這些狀況一點都不誇張，每個地方的生活習慣不一樣，只能是自我去適應環境而沒有環境去適應你的。同樣的狀況下，其它人爲什麼就能夠在那裏生活而我們就不行呢誰能保證以後的狀況會怎樣樣，有可能比那裏差一百倍也說不定，我沒有抱怨，抱怨於事無補的！電話營銷實習的目的在於提高個人的整體潛力，去適應環境也是電話營銷實習的一部分之一，遇到這種環境僅有自我去調節，去改變，才能讓自我成長得更快！

2）培訓：

第一天上班的時候，我們明白了公司每一天都會開早會，公司裏的同事用pk來激發鬥志、以玩遊戲來放鬆情緒，感覺上這公司還不錯的，這就是我們常說的企業文化吧！第一天上班，公司裏的馬教師來給我們培訓，這個是工作之前必要的。不管是從事銷售工作，還是在工公司做其它的事務，公司裏每個員工都必需清楚瞭解到自我公司的產品是什麼有什麼作用怎樣去用公司是怎樣樣的等等一系列的問題。作爲公司的一位員工，連自我公司是做什麼的都不明白，他必須是不負責的人，也不會爲工司帶來多大的價值。

我們匯海科技主要賣的產品是信息名址，以應用推廣爲鋪！馬教師給我們簡單地講了什麼是信息名址，如何去用信息名址用一些成功的例子。你去了解信息名址的定義五分鐘就足夠了，可是要真正瞭解它的話就不是一件容易的事情，你瞭解什麼是信息名址後，你還要了解到它的賣點是什麼，客戶爲什麼要買你的信息名址呢它又與我們這天息息相關的3g又有什麼區別，信息名址跟mobi合作後又會是怎樣樣的一個場景

這些都不是說培訓一倆天就能夠全部明白，當你明白後又怎樣樣去用這些你瞭解到的去跟客戶講清楚看似簡單的東西其實一點都不簡單，要不然爲什麼匯海科技怎樣會用那麼短短几所的時間就將一個幾個人的公司發展到此刻200千多名員工，三十幾個分公司的準備上市企業呢，這一點都不簡單！所以雖然我們明白什麼是信息名址，但更深層次的理解我還沒有，有很多事情都不明白，但就是心裏又說不上那裏不明白！

3）找資料：

1、找資料：就是利用各種途徑來獲取企業負責人或總經理的電話號碼及公司地址。在整個工作過程中，找資料是前提條件來的，如果說在找資料的那幾天你沒有較多、質量較高的資料，那麼你就在邀約中處於被動，而邀約不好那就直接關係到你的到場客戶，而到場客戶的數量決定了你這次會議簽單的機會，也就影響着你個人這個月的工資及整個公司的業績，所以說找資料是整個會議的前提條件，沒有了這個前提條件就什麼也沒得說的了。

2、找資料看起來是最簡單的一件事情同樣的也一點都不簡單。第一次找資料是在劉經理給我們培訓怎樣去找資料的那一天。劉經理簡單給我們講了下客戶資料如何收集：透過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料。第一次的任務是每人100個老總的電話號碼，這下可把我給難倒了，我要怎樣去找，以前從來沒有接觸過這個活，心理十分沒底，我們5個人走出公司後都很迷茫，可是有一個共同的方法—去網吧查找，在網上黃頁上很多公司的負責人，這樣一來100個資料並不難，弄完後能夠直接回宿舍了，多簡單（以後的日子證明了，這個方法最不中用）。

3、老員工與新員工：老員工找資料的那幾天是最簡單的幾天，因爲他們都有一整套的找資料方法，有的因爲關係方面能夠去跟那些做名片店裏買ps回來，有的跟其它公司的熟人交換資料、有的直接去掃名片（就是去偷名片），他們所積累的資料幾次會議都打不完，所以他們完全能夠在公司看電影，上網或直接回家裏睡覺也行，反正公司的銷售模式是會議營銷，對公司來說最重要的是你有客戶到場並簽單就行，所以他們過得是十分簡單自在的，這就是老員工！我們新員工都有了一個錯誤的想法，就是他們在找資料時那麼簡單，我們也一樣的簡單，誰不明白我們是什麼都不懂的新員工，也沒有一點像樣的資料，所以在找資料這幾天中過得越舒服，往後的日子就過得越難，因爲找資料直接決定了你這個月的會議的成績。

4、我們找資料的幾天：一開始找資料時確實比邀約簡單，可是過不了倆天我們就陷入了困境。那是因爲我們都還沒有意識到問題的嚴重，我們根本就沒有什麼有效的方法去找到有質量的資料。方法大家都明白是透過各地商會、不太出名的b2b網站、黃頁、跟別人交換信息、繞前臺、從別人手中取得等多種方式來獲取資料，可是網上的資料是最差的，不止你一個人在網上找，大把的人都在網上找，所以網上的資料都被別人打爛了，你很難能夠在這些人中找到簽單的客戶。

跟別人交換信息，在這兒人生地不熟的，去跟誰換資料，沒有。從別人手中取得對於我們剛剛做的人來說也很難行得通！繞前臺是能夠的，可是一開始也因爲不會說話而做得很難！我們幾個有倆三天是跑出去抄路牌的，可是因爲效率太底了，並且抄的資料質量都不好，我們陷入了困境了！我發現了，方法給你了也得靠你不斷去嘗試，不斷去實踐，才能構成自我的一套方法，而不是說方法給你了，你就立刻找資料就很厲害，打個比方說，給個藥方你你就會給人看病了嗎答案是否定的，工作並不是想象的簡單。

4）邀約：

1、邀約：就是以電話邀約爲主，透過收集來的資料打電話給那些老總及負責人，邀約他們在指定的時間指定的會場來參與公司組織的有關3g及信息名址知識，來激發客戶的活力從而使客戶簽單！找資料是整個會議的前提條件，而邀約則是重點，幾天的資料收集也就是爲了二到三天的邀約準備。而邀約是直接影響客戶到場人數，總結出來，一場會議它的業績有多少直接跟到場人數有關，到場人數多，到場客戶資質高那簽單業績就會很高，當一塊會議人數少的話，直接影響到在場客戶的情緒。

2、資料：前面說過，找資料是整個會議的基礎來的，由於我在找資料方面存在了問題，找的資料質量不高、數量不多，直接地影響我的邀約，因爲那些資料都被人打爛了，當客戶聽到是叫他去開什麼會或推銷什麼的時候就立刻就掛了你的機，有些人還不給你說話的機會。他們總會想些理由來拒絕你，這些都是比較好的，最不好的人就是罵你是不是騙子、警告你不要再打電話過去煩他，態度是極不好的。這也很難怪的，每個人心裏都會對陌生電話有所防備，他不認識你當然不會輕易地相信你。有些老總又比較忙，他們不對這些都很煩，所以不願意去聽你說什麼。

3、膽怯：這個問題一向在困繞着我。因爲對方都是一些企業的總經理及負責人來的，他們都是在商海打拼、了不起的人物，他們說話都比較有底氣，而自我確實在底氣方面做得很差，說話無力。那都是因爲始終是自我的內心膽怯，又怕自我說得不好，又怕被他罵一頓，所以老是邀約的不是很自然。之後經理跟我說，邀約的時候不要膽怯，不管對方是誰，我們都是在平等的地位說聊電話的，我們只是負責通知他們去開個會議而已，有些話說來簡單，但還是要自我去適應，去煅練。

4：普通話不標準：呵呵，這個問題讓我哭笑不得的。來自__的我們帶有_語口音，而__人也帶有他們的口音，所以在打電話交流時有必須的阻礙，最明顯的就是那個“g”的讀音，我們的廣東與外省的發音是不一樣的，然後每次都習慣性說成__口音的“g”，別人都聽不懂，有些人一聽就聽出來你不是本地人了，所以他們的防備心理更強了。

5、對於產品瞭解不深入：當我們說“我們是3g組委會的工作人員”，然後他們問題你什麼是3g呢因爲自我對於這些都瞭解不深，只能大大概概地說，一開始時被問到不會回答的問題時，說話就會斷斷續續，那時心理就更膽怯了。所以電話營銷務必自我得清楚瞭解自我產品及相關的事物，因爲你無法確定他們有什麼不懂的，他們會問你什麼問題。

5）跟催：

1、跟催作爲邀約的後續工作，你之前邀約的客戶不必須會來，也不必須會記得有這樣的一件事，有的還沒有確定到底要不要來開會，所以跟催就是邀約的後續工作了，跟催比邀約更難，你能夠每一天邀約10個人，可是你要是從你邀約的30個人中跟催來6—10個人的話，也就不錯了，加上那6—10個人中是資質比較好的話，其中有倆個人簽單，那麼你的會議就沒有白開，工資的話就要看你的客戶簽單的大小了，可能這個會議你僅有一千塊，也有可能拿到幾萬塊錢，就算一次會議你只拿那一千多，一個月三次會議來算的話，你這個月也有四千多塊錢的工資了，不算很高，但也不會說低！

2、我很無奈，一連串的連所反應，找資料工作沒有做好，影響了邀約工作，邀約邀不到客戶的話，跟催就沒有自我的份了，好不容易纔邀約了幾一客戶，可是卻在跟催的時候都說不來了，內心很痛苦！此刻要做的就是調節好心態，等待下次會議的到來，把期望放在下次會議了。

6）會議：

1、找資料是前提，邀約是重點，那麼會議就是重中之重了，能否簽單，籤多少單都看接下來的會議了，這是公司的根本目的，也是公司的利潤所在，會議時我們是做引坐，就是客戶來了之後就帶他們到指定的位置上坐好就行，這個與我們上課時的禮義課息息相關，我們都要穿正裝，打領帶，怎樣去引坐，怎樣微笑都很有講究。每一個員工都代表着公司的整體形象。

2、會議是透過講師來爲企業家們講下此刻3g時代的好處、3g的發展前景、3g能爲企業帶來什麼效果，讓企業家瞭解到公司信息名址的重要性及好處，與mobi合作後所帶來的一系列變革。

　　六、電話營銷實習總結

1、自身潛力：透過這次電話營銷實習後，發現自我所存在的很多不足之處，而這些不足之處是你沒去電話營銷實習就無法發現的，自身的整體潛力不足，比如說溝通潛力、一些銷售技巧、與同事與領導相處的技巧，因爲公司就是公司，不是學校，在學校裏，同學與同學之間同學與教師之間都是很好相處的，可是在外面的話就不必須了，你務必懂得一些相處的技巧。

2、專業技術：在學校裏學校的專業知識都比較基礎，要使這些知識用於公司還遠遠不夠，不能滿足公司的要求，所以還得自我去提升，繼續去學習。還有學校裏學的東西有時在外面不必須能夠用得上，這要求我們快要畢業的同學去留意社會上的需求，因爲學校學的東西與社會上需求的東西有個時間差在裏面，學校裏學的東西也不會去針對某某個公司來開設課程，所以每個公司都有自我的實際狀況，要根據自已公司的要求來提高自我。

3、心理上的調整：此刻的學生不再是以前的天之嬌子了，不管是專科生還是本科生甚至是研究生社會上都一大把，不要以爲自我讀那麼一點讀就覺得自我很了不起的樣貌，其實一個有高文憑有時還比不上一個有經驗的人，所以快要畢業的同學們要調整心態，不要高不成低不就的。

實習工作總結 篇5

一週的時間不知不覺已經悄然的走完，其實要是說工作的話基本上都是一個樣子也沒有太大的改變，因爲工作職責決定了自己的工作範圍不可能有太大的改變，但是自己還是有不一樣的體會。

我們作爲倉管員其實除了日常的工作職責之外還要負責協調幫助主管處理一些日常的工作，比如說調休安排，日常主管不在的時候還要對一些別的工作做一些處理。前兩天有一個收派員跟我開玩笑說你們倉管的工作其實跟很多地方的主管的工作差不多，我想想也是這麼個情況，每天早上來之後就要開電腦查看公司的郵件看看有沒有什麼問題需要處理，這些天主管請假了，基本上所有事情都由這裏的一個老倉管員來安排的。然後就是處理一些問題件，以及正常的收派件工作，每天十點鐘的時候財務部都會發一份關於散單和代收貨款的收款郵件，由我們打印下來把錢收好，兩點半之前收完錢回覆一份收款的明細表發給財務進行覈對，在每天下午五點之前把當天的散單和代收貨款存入公司的指定賬戶，還要在晚上以快件的方式發一份收賬明細表到財務，當然這之中的所有過程都是要做賬的，每天的錢必須全部收齊，即使客戶有欠賬的情況收派員也必須先墊支，這樣確保財務的正常做賬和資金的安全。晚上一般還要進行運單核銷和一天工作的盤點。

我們公司一般都是通過內部招聘的方式招聘人才，大專以上的學歷還有一個專門的人才貯備，根據員工考覈的情況來決定用人，公司每個月都會有不同方式的培訓來學習一些新的知識，因爲公司打算在這兩年大力開拓國際市場所以現在在着手培養英語方面和報關方面的的人才，都是通過公司和個人共同分擔的方式進行，現在想起來要是當初在學校考了報關員就好了，就可以直接進入公司的報關係統進行學習來開展報關業務，起碼來說多了一份選擇，儘管這樣我還是決定在今年十一月份考報關員資格證，另外公司每個月都會有考覈考覈的結果決定工資情況，隨着公司的業務不斷地擴大註定需要更多的人蔘與進來，也會對我們提出更高的要求，所以必須通過學習來不斷地提高自己的綜合能力和技能。

前兩天經理來到我們點部問我學習的怎麼樣了，我說還行但是還需要一些時間去獨立的去處理一些事情。他跟我說做好倉管的基本工作那是必須的，同時要積極的協助點部主管處理點部的各種事情，同時在提高技能的同時主要還是要提高自己的核心能力，比如說觀察能力，處理突發事情的能力，這些都是必須要努力去學習的。最後他跟我說在這裏機會很多關鍵看你能不能把握，一個很簡單的例子，飲水機的水沒有了爲什麼不知道提前處理非要等到水喝完了然後想起來，這就是一個預知能力的問題，尤其是在處理一些細節的問題上要把握好，同時要積極地樹立自己的威望讓別人信服。

說實話一個人在這裏有時候真的感覺有點孤單，但是不管怎麼樣新的環境也需要自己努力地適應，我從來都不會放棄，所以繼續和不斷提高才是我的選擇。

實習工作總結 篇6

這一週終於挺過來了，多麼期望週末的到來，今天是星期五，終於可以好好放鬆一下了，繃緊了五天的神經終於可以鬆懈了。直到今天，我才知道頂崗意味着什麼，它不像我們最開始認爲的只是在原來的副科教學中加上兩門新課——語文和數學，除此之外，這個星期我們忙的最多的還是那連連不斷接踵而至的策劃方案及班級的日常管理。

在任課上我們先要和原先的任課老師進行教學工作上的交接，包括工作量、作業佈置、寫教案與他們交流等等，可以說是入細到了各各方面。正是因爲這些交接工作的完成，給我們的教學工作安排的非常的詳細如貼，所以，在這一週的教學工作中，我們整體來說還是可以的，上課已經進入正軌，只要我們再接再厲，在教學中多注入點新鮮血液，多創新，我們的課堂也將變得精彩無比。

除了教學工作上的交接，在班主任工作這一塊，我們也進行了詳細的工作交接，爲我們的工作提供了詳細的安排，讓我們對後面的工作有了一個整體的把握，特別是在班級日常管理中可能所有的事情我們都要去管一管，做一個“管家婆”。

教學和班級管理是教師工作中必不可少的工作，而活動方案卻是我們很難會遇到的事情，然而在這次頂崗實習中，差不多我們天天都在進行方案的策劃、總結，正是因爲這次的頂崗才讓我們學會了要怎樣去做這些工作。也許我們這周很忙，但是正是因爲這些忙碌才讓我們學到了那麼多，實習還是有很大收穫的。

實習工作總結 篇7

我於20xx年11月14日正式到公司頂崗實習，至今已有兩個月了，歲月如梭，回顧這兩個月時光猶如昨日，初到公司，經歷了一個從不瞭解到熟悉再到適應的階段，經歷了很多事情，自己的工作在摸索中和領導的幫助中，一步一步前進，直至今日，有一種“柳暗花明又一村”的感覺，在工作中，一直在思考怎樣能提高自己的工作效率以及各部門的工作效率、怎樣做好自己的角色、工作中什麼話該說什麼話不該說、怎樣激勵情緒低落的員工、怎樣與不同身份地位的人交際、怎樣使工作程序化、系統化、條理化甚至使我們公司更加規範化，從而在百尺杆頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，開創新篇章。

回顧過去

吸取教訓、總結經驗，必將有利於自己的前行，回顧過去，是爲了更好地展望未來。現將此階段工作做如下簡要的回顧與總結：

在此階段主要在整理公司內部各個工地的隱蔽資料以及公司已經簽訂的各類合同等，在校期間曾在院辦檔案室實習檔案管理工作，在整理歸檔工作中還算是比較得心應手，有種學以致用的感覺。理論用於實踐，實踐檢驗真理，我很慶幸自己來到公司正逢塑料城一期驗收工作，這是本公司第一次進行工地驗收工作，一個工地從開工到竣工，關於工地的消防安裝資料有很多，所有資料公司存檔一份，還要交由甲方、消防大隊、監理等部門，在這驗收工作階段中也遇到很多問題，從而發現了自己工作中的疏忽以及梳理了檔案歸檔整理的流程及對個別資料的要求。

1、在資料分類中，首先把各個工地的所有資料分開，再把同類的資料整理在一起，比如開工報告、驗收、測試、試驗、運行記錄、簽證單、技術覈定單以及消防部門審覈意見書、報審材料等，經過工作的實際經驗得知，一般情況下確保所有資料一式四份，其中原件2份，複印件2份，原件由本公司及消防部門各保存一份，複印件分別交由甲方及監理。在平時收到已辦理完的資料時，應在空餘時間就把資料整理成四份，分別保管並註明是原件還是複印件，這樣不至於到了驗收階段時手忙腳亂，同時也避免資料混亂；

2、之前對於資料的性質及作用不是很瞭解，在保管中出現了問題，把涉及經濟的技術覈定單放在了鐵皮櫃裏但是沒有鎖，沒有充分考慮到安全性，在之後的工作中應把涉及經濟的技術覈定單等資料原件應單獨放置保管或把原件鎖在檔案櫃裏；

3、關於收集供貨方材料的合格證、驗收報告、供貨證明等資料，通過與上層領導的商討，改善工作流程，提高工作效率，在訂貨時就給供貨方說明需向本公司提供的所有資料，並留下聯繫方式便於辦公室資料員及檔案部工作，提高其工作效率。經過實踐證明，雖然提高了一些工作效率，但是仍存在一些問題還有待明年改進、優化。諸如供貨方所交的材料不齊全、檔案部和採購部聯繫不緊密，檔案部缺少供貨方的具體聯繫方式等；

4、在合同管理工作中，目前公司上層領導的要求是及時找到需要查閱的合同，告知其具體事項。直至今日，在我部門的合同共有三類，購銷合同、勞務合同（與施工班組簽訂的合同）、承包合同（與甲方簽訂的合同），合同的份數也不多，目前合同管理工作較爲簡單輕鬆，合同畢竟涉及到公司的隱祕信息，在保管工作中我一直注意其安全性並不外泄其合同的內部信息。

5、在行政人事管理工作中，初到公司首先是瞭解公司各部門以及公司的運營流程及狀況，收集員工各意見及發現公司目前存在的內部問題，瞭解公司主要人員的信息情況，根據與上層領導的交流初步制定了一些各部門和公司內部的規章制度及工作流程，其中部分制度仍有待商榷，在此工作中考察了自己思維的縝密性，在一些方面還有待改進，有時思考問題不夠全面，但大體上能夠做到井井有條。這是自己第一次體驗從事行政人事管理工作，雖然具體涉及的人事工作內容不多，大部分的工作也只侷限於紙上談兵，沒有實施。進入公司以來發生了不少事情，漸漸發現自己有時太過於情緒化，有時似乎忘記了自己作爲中層管理者應該做的事，偶爾過於衝動，然而這些是作爲管理者的最大忌諱，所以，長久以來我一直在思考並提醒自己：作爲中層管理人員怎樣適當控制好自己的情緒、調整自己的心態以及怎樣積極影響員工；協調員工與上層領導的關係及與公司的關係；因人而異，轉換溝通方式；做好上傳下達的工作，並且讓領導及員工滿意；不斷充實自己，學習中層管理者的技能；最終目標是使公司整體呈現出一片和諧團結、欣欣向榮的繁榮景象。通過中層管理人員的工作實踐，我在自己身上找到了曾經未曾發現的缺點，使自己更加全面的認識自己。

6、完成陳姐的其他工作任務要求，通常是公文寫作工作，諸如寫請款報告、公司內部通知等，雖然在大學期間公文寫作是必修課程，但在這一方面的實際工作中還有待改進。

展望未來

每個人都希望自己前途無量，通過自己的努力得到物質及精神方面的滿足，我也不例外。當然，我深知自己目前的能力，與心目中的目標還有很長一段距離，但是我相信勤奮與好學會有助於我漸漸縮短實現目標的距離，對此我希望明年自己能在以下方面有所提高：

1、在行政人事管理工作，強化自己的溝通交際藝術、控制自己的情緒、時刻調整自己的心態、積極影響員工，同時也希望自己能具體涉及參與到管理工作中，能全方面的充實自己，提高自己的能力。這份工作是對我的一個全面挑戰，但是我喜歡有挑戰性的工作，喜歡不斷充實自己，提升自己的知識能力。

2、在檔案管理工作中，優化改進其工作流程和工作方式，分類保管好公司內部資料，改進實施收集報審資料的制度，提高自己部門與資料部的工作效率，使工作井井有條的運轉。

3、在助理工作中，如果公司人員結構安排有需求，我希望自己同時也能擔任助理的職務，在助理工作中能學到各方面的知識能力，同時也能參與涉及到公司各個方面，也有利於自己更加快捷的全面瞭解熟悉公司，在大學期間主修文祕專業，相信自己能夠勝任這個職位。

正確的目標永遠是前行的方向與動力，希望明年能得到上層領導的更多指點與幫助，同時也希望自己更加務實勤奮的工作，爭取早日在工作上做出優異的成績，實現自己的目標，爲自己和爲公司創造出更多的價值及效益！