會議室工作計劃
管理會議室也是一件細緻的工作,要怎麼寫一份工作計劃體現會議室的一切工作呢?
一 、會議室工作計劃
一、常規會議
時間:每年 1月10日,如遇週末假期順延
地點:公司會議室
內容:各項工作總結;各高層述職演講;財務盈利狀況;業務成績和趨勢;績效考覈;評優頒獎;等等。
主持人:總經理
參加人員:董事長;總經理;副總經理;財務總監及其他高管。
1、半年總結會
時間:每年 7月10日,如遇週末假期順延
地點:公司會議室
內容:各項工作總結;財務賬目;各項業務開展和成績;等等。
主持人:副總經理
參加人員:總經理;副總經理;財務總監及其他高管。
2、每月總結會
時間:每月1日, 如遇週末假期順延
地點:公司會議室
內容:各項工作總結;財物賬目;各項業務開展進度;績效考覈;網站維護;宣傳推廣;接待;等等。
主持人:副總經理
參加人員:總經理;副總經理;財務總監及其他高管。
3、每週例會
時間:每週星期一, 如遇假期順延
地點:公司會議室
內容:總結上週工作,佈置這周工作。
主持人:副總經理
參加人員:總經理;副總經理;其他高管。
二、非常規會議
1、大型項目或活動籌備前,項目活動籌備及分工會議項目活動開始前,檢查籌備工作會議項目活動後,總結會議總結報告入檔。
2、各項小活動前期,佈置分工會議結束後,總結會議總結報告入檔。
二、會議室工作計劃
一:會議室員工守則
1:個人着裝及內務:
-按規定穿好工作服,名牌戴在左胸上方,易於客人辨認,不得有開縫和鈕釦脫落
-女服務員穿規定的長筒絲襪,不得有破洞,有跳絲;男服務員穿深色襪子不得穿絲襪,船型襪
-按規定穿好黑色皮鞋,皮鞋應保持清潔光亮
-女服務員應保持淡妝,適當施抹粉底,口紅應選用適宜.不得將長髮披在肩上,頭髮應按規定盤起或塞入髮網
-男服務員應保持面容整潔,精神,留齊耳短髮.
-指甲剪短,不得塗抹指甲油
-工作時間內不得佩帶飾物(結婚戒指除外)
-檢查好自己着裝及儀表儀容是否符合要求
-按當天會議情況提前60-90分鐘到崗,簽到,查看當日預定
-接受領班分配工作
2:工作區暫行服務標準
-講標準普通話,對客人熱情、禮貌、周到、責任心強,與本部門員工通力合作,遵守員工守則,做好本職工作。
-熟練掌握服務技能、清潔標準,保持部門各部位設備潔淨、物品整齊、空氣清新、環境優雅。
-上班時間不得在客區打私人電話,不準聽音樂等.
-堅守崗位,不準到無關區域亂竄、閒談、忠於職守,保證賓客安全,勤巡查,及時發現問題,解決問題,解決不了的立即向上級主管報告。
-負責檢查各部設備的運轉情況,發現問題及時向上級報請維修項目。
-提醒客人保管好自己的物品,不要擅自減少部門所規定的服務流程並根據客人的要求合理安排。
-填寫單據時,字跡清楚,書寫工整,不可遺漏。
-拾到任何遺留物品,要立即上交上級領班或主管,之後由主管交至客房中心保管並做好記錄以備存查,如客人認領,請客人詳細描述物品特徵(如手機請其講出機號撥打驗證)出示有效證件並登錄備案,方可返還,如長時間無人領取,上交部門另行處理。
-客人等待服務不得超過規定時間(3分鐘),如不能及時處理,不得冷遇客人,立即上報上級領班或主管。
-在客區碰到客人,應馬上停止手上的工作,有禮貌地打招呼,之後再進行工作。
-不準在客區吸菸、使用明火,禁止堆放雜物、亂扔果皮、紙屑、隨地吐痰及吐口香糖等,不準大聲喧譁、嬉笑、打鬧,以免影響客人開會.
-不準使用客區內物品(如客用廁所,客用電梯,會議茶點等以及會議客人所帶物品). -會議室員工應隨時注意整個會議室的安全工作,發現有安全隱患應第一時間對其進行處理,如不能及時處理或遇到不能處理的情況,應立即通知安全部以及上級領導並對會議室客人進行疏散,切忌自行武斷決定.
-不得在下班時間穿便裝在酒店大堂隨意出入,隨意使用客用電梯.
3:會議室清潔標準
-玻璃:明亮,無手印,無水跡。
-門:內外乾淨,無污跡,無破損,門牌乾淨,光亮,無污跡 無破損。
-門合頁:使用靈活,無污漬,無破損,無噪音。
-牆紙:無污漬,無破損、開縫。
-地角線:光亮,無灰塵,無污點,無破損。
-窗戶:玻璃明亮,窗框無污跡,無破損。合頁靈活,開關自如,窗槽無灰塵,雜物。
-窗簾:乾淨,無灰塵,無蜘蛛網。定期吸塵清洗,窗簾整齊、 美觀,無少勾。窗簾軌道使用靈活。
-天花、牆壁:無蜘蛛網,無灰塵,無污漬。
-燈飾:燈泡燈傘乾淨無灰塵,使用正常,無故障。開關靈活, 無灰塵,無污漬,無破損。
-空調口、風口:無水跡,無灰塵,無故障。
-空調開關:使用正常,無灰塵,無污漬,無破損。
-溫度:調節到規定溫度:夏季:不高於24℃,冬季不低於20
-安全指示燈:使用正常,無灰塵,無污漬,無破損。
-裝飾物:擺放整齊,無灰塵,無污漬,無破損。
-植物:無灰塵,無黃葉。花盆內無煙頭,無垃圾。
-地毯:乾淨,無污漬,無燙痕,無破損,無起包。開會期間必須保持客區衛生整潔,乾淨.會議間歇期全方位打掃會議室,包括平時的衛生死角.
4:會議室擺臺
會議室臺型大概分爲:課桌式
劇院式
談判式
分組討論式
魚骨式
u字型