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【精華】行政工作計劃模板集合七篇

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光陰的迅速,一眨眼就過去了,我們又將迎來新的喜悅、新的收穫,是時候開始寫計劃了。我們該怎麼擬定計劃呢?下面是小編整理的行政工作計劃7篇,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

【精華】行政工作計劃模板集合七篇

行政工作計劃 篇1

1、繼續深入開展安全生產檢查工作,創新工作機制。認真貫徹落實安全生產“一崗雙責”制度,堅持把文體經營場所的安全生產檢查作爲全年工作的重中之重,加大安全生產監管力度,確保場所安全運營,市場平穩有序。爲尋求安全檢查工作機制的創新,繼續推進星級評定、安全生產狀況分類分級管理等制度,建立安全檢查工作標準,促進我區文體市場安全生產檢查工作規範化、流程化、標準化,保證安全檢查工作的全覆蓋。

2、苦練內功、夯實業務能力;外優環境,營造良好氛圍,做好文化執法工作。以確保轄區出版物安全、播出安全和場所生產安全爲前提,始終把“執法辦案是執法隊伍第一要務”作爲工作的出發點和着力點,在辦理文化市場大案要案方面積極探索,紮實工作。積極開展執法專項培訓,定期組織法律法規學習,規範執法行爲,提高執法水平;同時通過多方位開展法制宣傳活動、召開行業警示會等一系列普法措施,提高企業經營者的法制意識,形成文體市場經營懂法、守法的良好氛圍。

3、積極發揮“掃黃打非”工作機制。充分發揮區“掃黃打非”工作領導小組協調和督辦的職能,加強與公安部門的合作,採取多種手段、多種措施,形成合力,積極推進我區“掃黃打非“各項工作順利開展,確保我區出版物市場的安全、有序。

20xx年,區打私辦的工作重點,主要是繼續以省、市打私辦文件精神爲指導,緊緊圍繞區委、區政府工作大局工作開展反走斯工作。

(一)反走斯工作在打、防、建三者結合的情況下,重點做好防範工作。在防範措施的'實施中,堅持創新,注重實效。

(二)繼續加大反走斯信息來源及排查工作,完善打私工作機制,全面深入開展打擊走斯綜合治理工作。

(三)充分發揮反走斯宣傳工作的思想引導、力量凝聚、輿論支持等作用,運用報紙、廣播、電視、新聞網站等媒體,抓住專項治理、聯合行動等有利時機加大宣傳教育力度。一是大力宣傳反走斯法律法規,教育羣衆自覺抵制走斯,教育企業依法經營。二是積極宣傳反走斯鬥爭取得的成果,震懾犯罪,鼓舞幹部羣衆的反走斯鬥志,形成全社會關心支持打私工作的濃厚氛圍。

(四)進一步探索完善打私工作機制。一是建立健全反走斯工作例會制度。至少每季度專門召開或結合其他會議召開一次反走斯工作例會。二是建立健全重點部位定期檢查制度。對容易發生走斯貨物存放、銷售、販運走斯商品的場地,至少每季度組織進行一次聯合普查。三是建立健全反走斯重點區域掛鉤聯絡制度,對反走斯綜合治理工作適時進行檢查、督促和指導,並對掛鉤聯絡片(點)的有關工作負直接責任。四是建立健全反走斯舉報制度,採取有效措施,及時查處羣衆舉報的走斯活動。重大節日、重要行動期間實行領導24小時值班制度,及時處理反走斯突發事件。

行政工作計劃 篇2

一、對工作崗位的認識

首先,辦公室文祕是中介性的職位,整個集團的上傳下達都是由辦公室承潔;辦的,因此文祕工作一定要做到以下幾點:

1.服從,一切工作要聽從領導的吩咐和安排,

行政文員工作計劃。

2.領會,要完佺理解、遵照領導的意圖辦事。

3.執行,要堅決地落實貫徹領導意志,強化執行力,做好辦公室文員工作總結。

然而服從並不是被動,很多工作可釉提前預測、積極主動地開展,及時準確地掌握各方面的工作動態,及時向領導反饋各方面的信息,注重調查分昔,爲領導提供決策參考;同時,辦公室工作還要講策略,講工作藝術,認真、科學地搞好領導與領導、同事與同事、部門與部門之間的溝通協調工作,不能扯皮、推委、出現工作空檔。其次,辦公室文祕工作相當於集團的小管家,辦公室日常的物品採購、發放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成,因此辦公室文祕一定要有足夠的耐心並熱愛本職工作,

二、對未來工作的計劃

1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:

(1)協助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報、下發等工作,並把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標籤的文件夾內。

(2)做好了各冷釓件的收發工作。

(3)做好鍛值易耗品的分類整理、出入庫、各類帳務的報銷工作。

(4)協助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細登記,嚴格執行集團公章管理規定,不濫用公章。

(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用肚記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。

(6)做好辦公室設備的維護和保養工作,

(7)協助辦公室主任做好節假日的'排班、值班等工作,確保節假期間集團的安佺保衛工作。

(8)認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細緻工作,幹標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。

2.在行政工作中,我將做到以下幾點:

(1)做好領導服務:及時完成辦公室主任、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。要成爲領導的助力、助手,急領導所急,想領導所想,勤跑腿,多彙報,當好參謀助手。

(2)做好各部門服務:加強與各部門之間信息員紡聯絡與溝通,系統的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。

(3)做好直工服務:及時紡將集團員工的信息向公司領導反饋,做好直工與領導溝通的橋樑。

(4)協助辦公室主任完善集團各項規章制度。

(5)做好信息保密工作:保存好辦公室常用文檔,做好存檔保密工作;要及時、準確、佺面的收集各方面信息並做好存檔工作。

(6)做好文書工作:及時完成領導交辦的各種文稿,學習各種文字材料的寫作,提高自身寫作功底。

行政工作計劃 篇3

回顧20xx年,作爲人事總務部的一名文員,一年來,在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下。我順利的完成了本年度的本職工作和領導交辦的各項任務,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要將來不斷的學習,不斷積累工作經驗,運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷,現將這一年來個人工作總結匯報如下: 一、工作方面

(一)耐心細緻地做好日常工作

1、負責來電的接聽和轉接,重要事項認真記錄並傳達給相關人員,不遺漏、延誤; 2、做好每天快遞的簽收,發放;

3、做好每月辦公用品,快遞和飲用水等費用的核對結算。 (二)完善公司各種行政規章制度

協助李先生及辦公室主任不斷完善各項規章管理制度,使公司趨於規範化的管理。依照公司要求,建立健全完善其他相應的管理制度,使公司的各項工作有章可循、有條不紊的進行。 (三)積極主動的搞好文案工作

1、根據工作需要,隨時製作各類表格和文檔等,同時完成各部門和領導交代的打印、複印、掃描、傳真文件的工作。

2、收集整理各種管理規定,並且分類歸檔,做到發放有序。對公司發放的通知及文件及時簽收和轉達,做到上傳下達。 (四)其他各類行政工作

人事總務文員的工作是非常繁瑣的,就像個大管家,什麼都要管。如文件的複印、掃描、傳真、收發快件、、文件的保管、辦公用品的申購、發放和登記、酒店機票的預定、辦公設施環境維護協調、庫存辦公用品的保管與統計……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的考驗,如何化繁爲簡而又能保證萬無一失,如何以最小的成本換得最高的效率。正是在以後的工作中需要不斷學習的。

二、不足之處

在這一年裏,認真及時做好本職的各項工作,對於工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教,不斷提高充實自己。我現在已經能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。當然,工作中也存在不少問題,主要表現在:(一)做事不夠細心。

總務文員工作是一項瑣碎的工作,因此更考驗工作人員的細心。任何一件事情都要認真對待,不能以爲事小就粗心大意。也許任何一個小小的失誤就會造成很壞的影響。 (二)缺乏創新精神。

辦的事情基本上都能完成,但幾乎都只是爲了完成工作而工作。對於問題的解決只是浮於表面,而沒有深入的瞭解。 (三)工作不很紮實.

忙碌於日常小事,工作沒有上升到一定高度。不能專注於工作學習,很多知識雖然瞭解但卻不精在今後的工作中,我將努力改正自身缺點,以更大的熱情投入到工作中去。

三、改善之處

作爲人事總務部的工作人員,我充分認識到自己的.工作雖然瑣碎但也有它的重要性。正所謂“天下難事始於易,天下大事始於細”。要想協調好一個團隊,必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序發展。在以後的工作中我一定嚴格要求自己,在工作中發揮自己最大的能力爲公司服務,使工作和學習融爲一體,積極爭取每一次學習機會,培養自己的工作協調能力,提高應有的職業道德,不斷進取。希望在以後的工作中,再接再厲,取得更大的成績。

(一)不斷提高自己

要不斷提高自己、抓住每一次讓自己學習和成長的機會,努力提高業務水平,在業餘時間善於發現與工作有關的新事物新知識;樹立良好的職業道德,以嚴肅的態度,飽滿的熱情,嚴格的紀律,全身心地投入學習,爲我的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜,但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力,以積極的心態面對每天的工作任務。

(二)端正工作態度

要抱以一個正確的心態,踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作;我也將注重鍛鍊自己的應變能力、協調能力、組織能力以及創造能力,不斷在工作中學習、進取、完善自己,以便更好地完成自己的本職工作。 四、

20xx年工作計劃

(一)積極做好日常行政工作

1、協助辦公室主任做好公司管理規定的備份、上傳、下發等工作,並繼續做好日常工作的整理歸檔工作。

2、做好了各類郵件的收發工作。

3、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領用品登記,按需所發,做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。

5、維持辦公室的乾淨整潔,做好辦公室設備的維護和保養工作。 6、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。 7、繼續協助部門領導完善公司的各項規章制度。 8、協助人力資源做好各項工作。

9、及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細緻工作,幹標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。 (二)提高個人修養和業務能力

1、繼續加強學習公司的各種規章制度,提升自身的工作技能。多閱讀服裝相關書刊,向領導和同事學習工作經驗好的方法,快速提升自身素質,更好的服務於總務工作。

2、加強和同事們的溝通協作。 五、總結

感謝各位領導能夠提供給我這個工作平臺,使我有機會和大家共同提高、共同進步;感謝每位同事在這段時間對我工作的熱情幫助和悉心關照。雖然我還有很多經驗上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能補拙,只要我們彼此多份理解、多份溝通,加上自己的不懈努力,相信公司明天會更好。

人事總務部:黃晨

20xx-11-20

行政工作計劃 篇4

根據本年度工作情況與存在不足,結合目前公司發展狀況和今後趨勢,行政人事部計劃從十個方面開展****年度的工作:

一、具體措施

1、進一步完善公司的組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,爭取做到組織架構的科學適用,三年不再做大的調整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行。

2、完成公司各部門各職位的工作分析,爲人才招募與評定薪資、績效考覈提供科學依據;

3、完成日常行政招聘與配置;

4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構,實行科學公平的薪酬制度;

5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內部升遷制度,做好員工職業生涯規劃,培養僱員主人翁精神和獻身精神,增強企業凝聚力。

6、在現有績效考覈制度基礎上,參考先進企業的績效考評辦法,實現績效評價體系的完善與正常運行,並保證與薪資掛鉤。從而提高績效考覈的權威性、有效性。

7、大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓,加大內部人才開發力度。

8、弘揚優秀的企業文化和企業傳統,用優秀的文化感染人;

9、建立內部縱向、橫向溝通機制,調動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業內部關係。集思廣益,爲企業發展服務。

10、做好人員流動率的控制與勞資關係、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益,又維護公司的形象和根本利益。

二、注意事項:

1、行政工作是一個系統工程。不可能一蹴而就,因此行政人事部在設計制訂年度目標時,按循序漸進的`原則進行。如果一味追求速度,行政部將無法對目標完成質量提供保證。

2、行政工作對一個不斷成長和發展的公司而言,是非常重要的基礎工作,也是需要公司上下通力合作的工作,各部門配合共同做好的工作項目較多,因此,需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否,各部門提供支持與配合的程度如何,都是行政工作成敗的關鍵。所以行政人事部在制定年度目標後,在完成過程中懇請公司領導與各部門予以協助。

3、此工作目標僅爲行政人事部****年度全年工作的基本文件,而非具體工作方案。鑑於企業行政建設是一個長期工程,針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經公司領導研究通過後方付諸實施,如遇公司對本部門目標的調整,行政人事部將按調整後的目標完成年度工作。同樣,每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等,也將根據公司調整後的目標進行具體落實。

三、目標概述

公司迄今爲止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定着企業的發展方向。

鑑鑑於此,行政人事部在****年首先應完成公司組織架構的完善。基於穩定、合理、健全的原則,通過對公司未來發展態勢的預測和分析,制定出一個科學的公司組織架構,確定和區分每個職能部門的權責,使每個部門、每個職位的職責清晰明朗,做到既無空白、也無重疊,爭取做到組織架構的科學適用,儘可能三年內不再做大的調整,保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規範、不斷髮展。

四、具體實施方案:

1、 ****年元月底前完成公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查;

2、 ****年二月底前完成公司組織架構的設計草案並徵求各部門意見,報請總經理審閱修改;

3、 ****年三月底前完成公司組織架構圖及各部門組織架構圖、公司人員編制方案。公司各部門配合公司組織架構對本部門職位說明書、工作流程在去年基礎上進行改造。行政部負責整理成冊歸

五、實施目標註意事項:

1、公司組織架構決定於公司的長期發展戰略,決定着公司組織的高效運作與否。組織架構的設計應本着簡潔、科學、務實的方針。組織的過於簡化會導致責權不分,工作負荷繁重,中高層管理疲於應付日常事務,阻礙公司的發展步伐;而組織的過於繁多會導致管理成本的不斷增大,工作量大小不均,工作流程環節增多,扯皮推諉現象,員工人浮於事,組織整體效率下降等現象,也同樣阻礙公司的發展。

2、組織架構設計不能是按現有組織架構狀況的記錄,而是綜合公司整體發展戰略和未來一定時間內公司運營需要進行設計的。因此,既不可拘泥於現狀,又不可妄自編造,每一職能部門、每一工作崗位的確定都應經過認真論證和研究。

3、組織架構的設計需注重可行性和可操作性,因爲公司組織架構是公司運營的基礎,也是部門編制、人員配置的基礎,組織架構一旦確定,除經公司總經理研究特批以外,行政部對各部門的超出組織架構外增編、增人將有權予以拒絕。

六、目標責任人:

第一責任人:行政人事部經理

協同責任人:行政人事部經理助理

七、目標實施需支持與配合的事項和部門:

1、公司現有組織架構和職位編制的合理性調查和公司各部門未來發展趨勢的調查需各職能部門填寫相關調查表格,行政部需調閱公司現有各部門職務說明書;

2、組織架構草案出臺後需請各部門審閱、提出寶貴意見並必須經公司總經理最終裁定。

行政工作計劃 篇5

20xx年上半年工作已經結束,行政部將圍繞集團中心工作,克服工作中的不足,改進工作方法,加強管理,改進服務。在工作思路上要創新,工作方法上要改進,將集團行政部打造成高效率、高執行力的卓越團隊,爲集團的發展做出更大的貢獻!

結合上半年工作中存在的不足,和目前集團發展的現狀及今後發展的趨勢,集團行政部計劃從以下幾個方面開展20xx年度下半年的工作:

一、總體目標

根據行政部工作職責,圍繞“以服務爲核心,以制度爲支撐”的部門主旨,總結上半年工作的不足,結合目前公司現狀和今後發展趨勢,行政部要全面規範化,首先把自己打造成一支專業化的服務隊伍,配合公司發展的整體趨勢逐步完善各項規章制度,爲企業的發展做好服務和保障。

二、目前存在問題

1、行政部自身存在的問題是工作中分工不明確,導致工作混亂;問題處理不及時,日常工作中沒有真正做到上傳下達;制度化監督不到位;專業化水平不夠。

2、換位思考做的不夠,目前各部門溝通不及時或不到位,導致工作有時出現遺漏或延誤,甚至有推諉扯皮現象。

3、各職能部門分工不明確,沒有明確各自的職能範圍,有時候導致很多工作都是行政部在執行。

4、目前公司的培訓力度弱,培訓沒有針對性,沒有考慮時間與工作的協調,導致大家積極性都不是很高,很容易產生怨言。

5、車輛使用混亂。

6、各部門執行力不到位。

7、各部門沒有制定明確的績效考覈方案。

三、下半年工作計劃從以下幾方面着手

(一)公司整體形象

1、關於公司企業文化,目前只是組織新員工進行培訓學習,而老的員工目前還停留在之前的認識當中。接下來在完善企業文化後,由行政部對企業文化做一個整體的全面培訓,讓每一位和創員工都能夠很清楚明白的瞭解公司,增強其對公司的信息。

2、要樹立公司一個整體的形象,可以從員工包裝、公司的包裝、宣傳等方面着手(製作公司宣傳物料:稿紙、便籤紙、手提袋、宣傳手冊等)

3、打造一支專業化的團隊,提高團隊的整體素質(培訓、外出交流學習等方式)。

(二)日常行政工作

行政工作是一個循序漸進的工作,不可能一步到位,不能一味的追求速度,否則欲速則不達,只有在實踐中不斷的發現問題改進問題,才能更好的開展工作,初步確定從以下幾個方面着手改進:

1、《員工手冊》的修改完善,始終要堅持“以人爲本”的理念,這樣能增加員工對公司的歸屬感及工作信心,改進措施:員工的福利待遇、獎勵機制、績效考覈等。(9月10日前完成)

2、依據集團總部下發的規章制度,不斷的完善和健全公司已有的《規章制度》,要以體現人性化的管理理念爲先。目前公司的規章制度有很多條,但是有時候沒有嚴格按照制度去執行監督職責,以至於某些員工存在一種僥倖心理,有時意識不到自己存在的問題,導致工作的延誤。(此項工作在8月31日前完成初步修改意見)

3、制定出公司所有人員的崗位說明書,明確各崗位人員的工作職責與任務、工作績效標準、崗位工作關係、崗位權限、工作時間和工作環境。(9月30日前完成初稿)

4、行政部要建立專業化的團隊,加強崗位技能的專業培訓和考覈。初步設想:新進的.每一位行政部員工首先要有一個專業化的培訓與考覈,包括幾個方面:日常辦公軟件的運用、崗位職責細化、公司重要人員電話的記錄、日常接待禮儀等方面。

5、嚴格執行表格流程,規範公司的採購、領取、發放,特別是辦公用品及公司車輛加油,嚴格控制不必要的浪費,要做到對公司固定資產心中有數,對新增加的物品要及時到財務部備案留檔,表格初步實行月統計方式,目前正在逐一的進行整理修改。(現在已經實行,但在不斷的更新和完善,下步行政部所有崗位人員的日常工作全部以表格的形式反應和彙報)

(三)在分管領導的統一安排佈署下,切實做好公司內的各項具體行政事務工作,爲公司實現全年的目標任務奠定堅實的基礎。

行政工作計劃 篇6

1、負責本部的行政管理和日常事務,協助張老師搞好各部門之間的綜合協調,落實公司規章制度,溝通內外聯繫,保證上情下達和下情上報,負責對會議文件決定的事項進行催辦,查辦和落實,負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂。

2、人力資源管理與開發。

3、負責公司各項規章制度的修訂,制定及檢查監督。

運用剛柔並濟的管理模式,制定一套符合企業自身的.管理制度,運用權利和組織系統,強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

4、負責總務管理

沒有後勤的保障,就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度,加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境、車輛的管理。

5、安全保衛

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理,同時對員工進行安全教育,貫徹“安全第一”“預防爲主”的指導思想,創造一個安寧祥和的工作、生活環境,保證公司員工的生命財產安全。

6、強調企業精神,創建公司的企業文化

企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標,羣體意識價值觀念和道德規範,還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性,引導企業員工爲企業和社會的發展而努力,同時企業文化還具有兩種約束力,一種是硬的約束力、制度,一種是軟的約束力、無形的,就是活躍企業的文化生活,良好的生活環境和業餘文化生活。

7、塑造企業形象

行政部

顏小蘭

行政工作計劃 篇7

一、踏實的工作態度:

我堅持工作踏實,任勞任怨,自覺維護公司企業形象,妥善地做好本職工作,儘量避免工作中出現任何紕漏。

(1)每天我都認真做好各項服務工作,以保障其他部門工作的正常開展。

(2)建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄裏,一項一項的去完成,以免出現遺漏現象。

二、盡心盡責,做好行政人事工作:

認真做好本職工作和日常事務性工作,協助領導保持良好的工作秩序和工作環境,使各項檔案管理有序。同時做好後勤服務工作,讓領導和同事們避免後顧之憂,積極、主動的'做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作:

(1)接打電話時,使用文明語言,說話和氣、熱情,禮貌地接待前來諮詢的家長及孩子們。

(2)做好每日學生及其他人員來往登記。

2、物資管理工作:

(1)星期一在總部領用墨粉,A4,紙杯,文件夾之類的日常用品,並妥善管好它們,做好使用記錄。

(2)維護學校桌椅,電器等財產,並負責簡單的維修。

3、文件管理工作:

(1)據教職工需要,隨時製作各類表格、文檔等,同時完成相關老師交待的打印、掃描、複印的文件等,對公司所發放的通知、文件做到及時上傳下達。

(2)整理好校區人員本週請假調休,考勤卡,並交總監簽字。

4、招聘工作:禮貌接待前來應聘人員,進行人事登記,預約安排應聘人員進行筆試及面試

5、校區例會會議本週正常開展,由總監主持,各部門負責人都已下達總部傳達

的命令及指示並寫好會議記錄交給總部。

6、財務工作:

(1)管好本週報銷單據及每日發送本校區收支明細給總部,並將本週每筆收入存入張總賬號內,保存好收據。

(2)已經詢問好本週校區及宿舍水電費用。

(3)做好本週各個老師的課時申報表及課時費。

7、協助工作:

(1)協助相關部門活動的組織和安排工作,以及搞好公司企業文化的宣傳活動。

(2)收好本週各老師的上課教案及電話回訪記錄,整理好交總部存檔。