質量管理工作計劃14篇

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的質量管理工作計劃，歡迎大家借鑑與參考，希望對大家有所幫助。

質量管理工作計劃 篇1

認真貫徹落實環保部《環境監測人員持證上崗考覈制度》和X省環境保護廳、X省環境監測中心站關於環境監測人員持證上崗有關規定和要求，年初制定監測人員持證上崗考覈計劃，根據工作需要確定參加考覈人員和考覈項目，做好持證上崗考覈自認定，X市環境監測中心站負責組織完成全市的持證上崗考覈工作。

x市環境監測中心站、各縣環境監測站要建立質量管理體系，按照實驗室質量管理體系要求，切實做好內部審覈、管理評審和質量監督，持續改進質量管理體系，保證體系有效運行。市、縣站確保通過實驗室資質認定（計量論證）相關評審檢查。

制訂20xx年學習培訓計劃，對全體監測人員進行質量體系和監測技術的學習培訓，結合年度重點工作加強針對性培訓學習，加強對新進人員和換崗人員的安全和崗位業務培訓工作。

積極參加中國環境監測總站、安徽省質量技術監督局、安徽省環境監測中心站等上級實驗室管理機構組織的能力驗證活動，完成好上級實驗室管理機構組織的各項比對及質控考覈工作。

根據體系和技術規範的要求加大對自動監測的質量管理，將自動監測逐步納入質量管理體系，進一步提高自動監測系統運行維護工作質量，保證自動監測數據的.有效性。

（1）加強大氣自動監測站質量管理和檢查。重點爲站點儀器設備的日常維護管理，質控措施的實施，並定期採用輸入定值標氣的方法進行質控考覈和檢查。

（2）加強地表水水質自動站質量管理和檢查。定期比對和質控考覈，定期對站點儀器設備的日常維護管理現場檢查。

嚴格按照質量管理體系文件要求開展監測質量管理工作，持續提高監測質量和效率。

1、實驗室分析應採取各種質量控制手段保證監測結果達到質量要求，通過空白、質控樣、加標樣、平行樣、留樣複測和內部考覈樣等措施評價監測質量。提高監測人員操作技能的規範性和儀器分析的準確性，組織監測人員定期開展常規項目標準樣品的質控，加強監測分析的準確度控制。

2、在日常監測工作中拓展質量保證質量控制領域，加強現場監測和自動監測的質量控制。加強現場監測的監督檢查及現場監測儀器設備的期間覈查和例行檢查。

3、馬鞍山市環境監測中心站組織開展兩次質控考覈和一次全市環境監測站實驗室比對活動。

加強與中國環境監測總站、安徽省質量技術監督局、安徽省環境監測中心站等上級實驗室管理機構的溝通與聯繫，加強各級監測站之間的信息溝通和技術合作，開展技術交流活動，提高各級監測站的監測質量水平和監測質量管理水平。

認真做好儀器管理和量值溯源工作，確保量值溯源準確可靠。年初制定計量器具檢定校準計劃，並嚴格按計劃實施，保證所有強檢儀器都取得合格證，所有需校準的儀器都按要求進行校準。

X市環境監測中心站應加強對轄區內縣級站的培訓、檢查和考覈工作，幫助縣級站全面提高監測水平。

（1）20xx年對轄區內縣站進行1次實驗室比對活動和2次質控考覈，2次業務培訓。

（2）對當塗縣大氣自動監測站點進行一次質量檢查。

（3）對轄區內縣級站開展一次監測質量巡查。

各縣環境保護行政主管部門應在年初制定環境監測質量管理計劃，並根據計劃定期組織對所轄監測機構的監測質量進行檢查，重點對保證監測數據的真實性、有效性、合理性的制度與要求進行審查，年終形成環境監測質量管理總結，上報市環境保護局。

市縣兩級環境監測機構應結合監測工作實際，制定並組織實施本單位的監測質量保證年度計劃，開展質量控制考覈、能力驗證、比對和方法驗證等質量管理活動，並採取密碼樣、標準樣、空白樣、平行樣、加標回收試驗、留樣複測等方式進行質量控制，並在年終進行總結，報上一級環境監測機構和同級環境保護行政主管部門。

質量管理工作計劃 篇2

堅持以病人爲中心的服務理念，以提高醫療服務質量爲主題，把追求社會效益，維護羣衆利益，保證醫療質量和醫療安全，構建和諧醫患關係，範文之工作計劃:醫院的醫療質量管理工作計劃。

特制定以下工作計劃:

1、加強醫療質量管理，保證和提高醫療服務質量。

醫療質量管理是醫院管理的核心，提高醫療質量是管理醫院根本目的。醫療質量是醫院的生命線，在"醫療質量服務年"活動的基礎上，把減少醫療質量缺陷，及時排查、消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當作重中之重的工作。嚴把醫療質量關，各科室嚴格執行各項規章制度，規範診療行爲，堅持首診負責制、三級查房制、疑難病人會診、重危病人及術前術後討論制度。 增強責任意識，注重醫療活動中的動態分析，做好各種防範措施，防患於未然。針對當前患者對醫療知情權要求的提高，完善各項告知制度。加強質控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規範》和評分標準執行，處方書寫按《處方管理辦法》和處方評價執行，工作計劃《醫院的醫療質量管理工作計劃》。

2、優化醫療服務流程以提高醫療質量的.基礎。

科室、服務標識規範、清楚、醒目、易懂。堅持以病人爲中心，在優化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實效，增強服務意識，優化發展環境，努力爲病人提供溫馨便捷、優質的醫療服務。

3、實施醫療質量、醫療安全教育，是加強醫療質量的基礎。

加強全院醫務人員的素質教育使醫院全體職工具有正確的人生觀、價值觀、職業道德觀;需要強烈的責任感、事業心、同情心;樹立牢固的醫療質量、醫療安全意識;在院內全面開展優質服務和"安全就是最大的節約，事故就是最大的浪費"活動，激發職工比學習、講奉獻的敬業精神，形成比、學、趕、超的良好氛圍。

4、建立完善的質量管理體系，規範醫療行爲是核心。

建立符合醫院實際的質量管理體系，醫院成立以院長、副院長、醫務科和各臨牀科室爲成員的質量管理，質量控制考覈領導小組，負責全院質量管理工作。全院形成了主要領導親自抓;分管領導具體抓;職能科室天天抓;臨牀科室時時抓的醫療質量、醫療安全管理的格局。加強醫療質量管理堅持平時檢查與月、季、年質控相結合，嚴把環節質量關，確保終末質量關。"抓三基"、"促三嚴"、落實"三級醫師"查房制度。組織院內職工學習衛生法律、法規、制度、操作規程及操作常規，並記入個人業務檔案。通過開展以醫療業務管理，努力提高醫療質量，確保醫療安全爲目標的全方位質量管理工作，使醫院的各項工作達到綜合目標責任制預期目的，醫療質量逐步提高，安全隱患逐漸減少，無醫療事故發生，醫療糾紛少，提高醫療質量，確保醫療安全。

質量管理工作計劃 篇3

爲加強醫療質量控制體系建設，促進醫療質量規範化、標準化管理，建立和完善我省醫療安全質量控制長效機制，提高醫療質量，保障人民羣衆身體健康，分期建設省級醫療質量控制中心（下稱"質控中心"），制定本計劃。

一、工作目標

按照衛生部、國家中醫藥管理局"以病人爲中心，以提高醫療質量爲主題"的醫院管理年活動要求，加強醫療質量管理，健全醫療質量控制體系，保證醫療安全，提高醫療質量，保障人民身體健康。

二、工作職責與職能設置

（一）省衛生廳全面負責省醫療質量控制工作，統籌協調全省醫療質量控制活動；廣東省醫院協會受省衛生廳委託，承擔日常管理工作。

省衛生廳負責質控中心的規劃、協調和管理，組織質控中心擬訂專業性醫療質量控制標準，建立評價體系和質量信息體系，統籌協調質控中心的質控活動。

省衛生廳加強對全省三級醫院的醫療質量控制，重點是省、部屬醫院；各市按照全省醫療質量要求，參照省級醫療質量控制中心建設實施辦法，結合當地實際，組織實施本轄區的醫療質量控制工作。

廣東省醫院協會受省衛生廳委託，受理申報材料，收集、彙總質控信息，分析全省醫療質量控制工作狀況，提出改進意見和建議。

（二）根據醫療質量管理的需要，按不同專業分科或專業技術設置專科質控中心，省衛生廳根據我省醫療質量控制工作進展情況，不定期公佈計劃建設的專科或專業質控中心名稱。

（三）質控中心掛靠單位條件：

1、質控中心原則上掛靠在省屬、部屬三級醫療機構，受省衛生廳委託，負責本專業的醫療質量控制工作，並設立由全省若干名專家組成的專家組，對質控工作實施專業技術指導；

2、質控中心所掛靠的醫療機構，其相關專業水平應處於全國或全省地位，具有良好的政治素質、業務素質和管理水平；

3、掛靠的醫療機構應爲質控中心提供開展工作所需的辦公場所、設備及必要的.專職或兼職人員等支持；

（四）專業質控中心在省衛生廳的組織領導下，履行下列職責：

1、根據全省本專業質量管理的現狀和質控要求擬訂本專業質控規劃，並根據規劃對各級醫療機構進行專業性業務指導；

2、根據衛生部和省衛生廳頒發的醫療管理規範和醫療質量標準，制訂本專業的醫療質量控制標準、技術規範；

3、負責制定全省本專業的質量評價體系和考覈方案，組織對各級醫療機構的專業質量控制督查和質量評價；負責相關專業特殊醫療技術准入評估工作；

4、對全省本專業醫療質量現狀進行分析、研究，並定期向省衛生廳報告，提出改進質量的意見和建議；

5、組織對相關專業人員的技術培訓，組織學術交流，推廣本專業的新理論、新技術、新方法；不斷提高專業隊伍素質；

6、建立相關專業的信息資料數據庫，加強有關專業的信息收集、整理與分析；

7、充分發揮本專業專家的技術指導作用；

8、承擔省衛生廳委託的其他醫療質量管理任務。

（五）質控中心設主任1人，副主任2—3人，祕書1—2人；質控中心設專家組，成員7—10人，專職、兼職均可，質控中心專家組成員包括醫院管理和臨牀醫學專家，原則上由相關專業的國家、省級學會（分會/組）的委員組成。

（六）質控中心實行主任負責制，組織架構由省衛生廳確認。

三、質控中心申請與確認

根據全省醫療質量控制中心建設規劃與年度公佈專項建設計劃，符合條件單位可向省衛生行政部門申請。申請單位必須提交以下材料：

（一）《廣東省醫療質量控制中心建設申請表》；

（二）可行性報告，內容包括單位基本情況、專業優勢、工作設想；

（三）相關技術資料，科技項目、成果、專利及重要論文，學術/技術帶頭人、技術骨幹在學術團體任職聘書等複印件；

質量管理工作計劃 篇4

一、20xx年工作總結

20xx年，我的工作崗位是運營質量管理崗，經縣分領導研究，對我的主要工作做了一些調整。我的主要工作就是集團中心內勤和縣分高端用戶維護工作。

（一）集團中心內勤工作

1、部門晨會：組織部門員工學習新文件、最新活動方案、客戶經理行爲規範等，強調客戶經理月重點工作，同時做會議記錄、培訓記錄。

2、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺，爲了能按時上報，我自願加班。有幾次下班後，我在加班，無人知曉，被鎖在了辦公室。

3、 其它工作：

（1）協助主管制定客戶經理、聯產直銷員月度考評表，次月統計完成量，協助主管打分進行考評。

（2）協助主管閱MSS系統文件，重要內容告知主管，並組織部門員工學習。

（3）系統新建集團名稱，集團用戶按月錄入大客戶系統。

（4）集團零次戶、欠費派單。

（5）月度、半年、年度工作總結，季度及臨時性活動方案、總結。

（6）V網發展計劃、月度任務分解及階段性活動任務分解落實等。

（7）數固業務欠費方案制定，費用到期寬帶和數固業務欠費派單，督促客戶經理通知用戶按時續費及清收欠費。

（8）客戶經理聯產費用覈算製表。

（9）集團保有費用報賬、發放製表。

總之，我很重視縣分績效考覈，集團中心一些考覈指標，我都會慎重考慮，尤其靠系統支撐考覈的項目，我都努力做到及時、準確、超額完成任務，力爭拿到最高分。今年縣分集團專線考覈指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分。

（二）高端用戶維護工作

1、每月20號前分配系統新增個人高端200戶左右，並按時發放對應的'會員卡，縣分VIP用戶持卡率20月達到87%，超目標值7%，名列市分第一。

2、每月12日上報縣分客戶經理維繫質量分析。包含資格會員動態保有，欠費、離網分析，同期開展相關高端活動總結，月度重點工作計劃等內容。

3、導出每月拍照會員、高端零次戶，派單給客戶經理。

4、聯繫下發符合兌換積分用戶明細，派單給客戶經理，督促通知用戶兌換。

5、“雙節”高端慰問活動方案制定、總結。

6、在市分統一安排下，按季度制定縣分相關特色俱樂部會員活動方案，組織會員參加，提升俱樂部會員感知率。

7、處理高端用戶投訴。

二、20xx年工作計劃

平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退，團結同志，有協作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶，也交到了許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了。領導、同事給與我了很多幫助與關愛，客戶給與我了鼓勵與認可，這些都使我不斷成長，並在工作中享受快樂。我深愛上了聯通事業，也敢於向自己的弱項發起挑戰。

我對工作很認真，但一定還存在不足，爲此，我會在20xx年更加努力地進行業務學習，且不斷的向公司和其他縣分相關部門的員工請教，以更高更嚴的標準要求自己，使自己的業務水平和素質上升到一個更高的層面。

質量管理工作計劃 篇5

環境監測質量管理是環境監測全過程中爲保證監測數據和信息的代表性、準確性、精密性、可比性和完整性所實施的全部活動和措施，是監測工作重要環節，監測質量是環境監測工作的生命，是保證監測工作正常進行的必要條件，爲保證20xx年的環境監測工作高水平、高質量的完成，特制定本工作計劃。

一、實驗室資質認定的換證評審

20xx年xx月xxx日，監測站計量認證證書到期，今年將面臨換證複查工作，按照計量認證要求，應在5月底前向xxxx質量與技術監督局提交監測站《實驗室資質認定申請書》，同時將我站修改完成的.質量管理體系文件一併上報。

根據《中華人民共和國計量法》、《實驗室資質認定評審準則》《實驗室資質認定工作指南》以及計量認證管理規定，按照自治區質量與技術監督局有關文件精神，做好20xx年的計量認證換證複查的各項準備工作。

㈠按照《實驗室資質認定評審準則》以及20xx年管理評審工作提出的要求，對質量體系文件做進一步的修訂，完善質量體系。

◆質量手冊修訂

◆程序文件修訂

◆作業指導書修訂

◆資源手冊修訂（包括質量保證體系框圖的修訂、儀器設備一覽表、檢測能力一覽表、檢測參數範圍及檢測標準一覽表、環境監測現行有效的法律、法規、規範和標準目錄等）

㈡填報申請書

㈢爲了迎接自治區認評處的檢查，順利通過換證複查，全站人員均應對照本站體系文件要求，完善個人工作中涉及到的各項記錄，完成個人涉及到的未完成的工作。按時完成實驗室資質認定換證的準備工作。

㈣根據實驗室資質認定準則及認證要求，組織開展相關培訓與考覈，包括評審準則、體系文件的宣貫、實驗室實際操作考覈、監測相關技術規範與標準的培訓等。

㈤提交申請書之前應完成的工作

1、內審：於20xx年3～4月按內審計劃實施。

2、管理評審：20xx年5月按管理評審計劃實施。

3、按照能力驗證開展能力驗證工作。

4、體系運行與監督檢查：依照體系文件相關程序對質量活動及過程進行跟蹤監督檢查，責任人對出現的不符合項及時予以糾正。

5、根據質量控制的要求，制定標準樣品與標準溶液的購計劃並及時購買，以保證日常質量控制與實驗室資質認定評審工作的需要。

6、所有涉及計量認證的相關記錄包括管理記錄與技術記錄涉及的19個要素75個條款的相關記錄補充完善。

7、質量管理室及時督促相關人員完成完善供應商檔案、人員技術檔案、儀器檔案、質量監督檔案的建立與及時歸檔。

二、上崗證考覈工作

20xx年是本站監測人員上崗證5年到期換證考證，考覈項目涉及水和廢水、空氣和廢氣、噪聲、振動、土壤、室內環境等，需要重新考證。針對此項工作，根據國家環境監測人員持證上崗之規定以及自治區監測總站的要求，我站應制定考覈方案，成立了考覈小組，確定小組成員分工，確定考覈項目與人員，經過總站確認後，100％自認定，並且及早將個人考覈項目及項目標準下發給個人，從理論到操作分頭準備。

理論培訓：每個考覈人員根據自己考覈項目，細緻學習測試標準，針對不同項目進行理論考覈並及時講評試卷。

自認定考覈：考覈內容包括：國家標準及相關法律法規、質量管理、實驗室基礎、專業基礎理論知識、樣品分析、基本操作技能等。自認定考覈項目中有標準樣品的，均進行盲樣測試，各項目上報標準曲線、樣品測試記錄、空白試驗值、加標回收率及溶液配製與使用記錄，同時考覈組人員查看現場分析過程，對基本操作技能進行檢查打分；不能進行盲樣測試的項目，根據項目要求，應進行實際樣品監測、現場提問與查看操作步驟相結合的方式，進行考覈並做好相關記錄圖片。

質量管理工作計劃 篇6

一、繼續做好產品質量標準文件的制修訂與落實工作

通過以往一段時間的工作，認識到當前實施的產品質量標準有部分要求和實際存在一定偏差，一些是因爲標準設置的不盡合理，還有一些是因爲沒有認真落實。今後要適時進行調整和完善，保證品質管理工作有章可依，同時要嚴把執行關，讓產品質量與標準要求儘可能的接近，直到一致。

二、規範進料檢驗工作

在過去的進料檢驗工作中，僅做到了大宗、重要原料的檢驗，並且檢驗項目不夠全面，檢驗記錄不夠完整，偶爾會出現進料品質不良影響產品質量的現象。自9月上旬開始，對外購大宗物料，全部採用aql抽樣檢驗；對貴重物品或質量影響大的原料，執行全數檢驗；對於難以驗證的原料，要求供應商提供品質保證函。所有進料檢驗工作，按物料別留下完整檢驗記錄。對於來料品質異常的，及時發出car（品質異常通知單）要求改正，並跟進檢測改進的結果。

三、加強過程質量控制

近幾日，因交期緊，糊制環節人員緊缺，臨時抽調2名巡檢幫忙檢封，致過程質量控制主要由各車間主管承擔。因各車間主管的`工作重點各有不同，品質狀況堪憂。爲保證製程質量，計劃自9月4前要各現場巡檢人員歸位，以加強過程環節的控制。

製造環節有些品質問題再三複發，主要是因爲沒有及時對出現的問題給予處理懲戒。自9月上旬，對新發現的批量質量事故，必須做到發現事故2小時內發出car(品質異常通知單)，發現事故4小時內拿出臨時糾正措施，24小時內拿出長期預防措施，2天內提出處理意見。

四、開始進行fqc產成品抽樣檢驗工作

早期，由於對過程的關注，沒有充分認識到產成品抽樣檢驗的重要性，導致，經常到客戶驗貨時發現產品不良。自9月上旬開始，需對要入庫的產成品進行aql抽樣檢測，並對檢查結果做好完整記錄。如檢查過程中發現與標準、合約要求存在偏差的，及時通知生產部門修正。

五、做好質量相關數據的統計分析工作

認真做好質量管理相關數據的統計工作，及時報送各類質量報表，爲領導和相關部門提供可靠的質量信息。進料、過程、成品檢驗相關統計數據每週通報一次。

六、定期召集質量例會

每月召集一次質量例會，就上個月的質量問題進行通報分析，完善糾正和預防措施，做好會議記錄，對實施情況進行跟蹤監督。

質量管理工作計劃 篇7

一、20xx年度質量創優目標

1、創結構精品工程4項：穎東區青少年活動中心工程、安徽省公路工程技工學校教學樓工程、安徽粵穎傢俱有限公司辦公樓工程、潁上工業園區觀穎路公租房一標段工程。

2、創“琥珀杯”1項：安徽省公路工程技工學校教學樓工程

3、創“芍花杯”1項：利辛天昱大酒店工程

4、創“潁州杯”1項：工商銀行阜陽分行工程

5、創水利水電工程省級質量標準化工地2項：郎溪王家門水庫工程、肥東縣20xx年度合裕等15座省級小型水庫除險加固工程

二、質量管理工作目標

1、全年竣工工程優質率：90%

2、全年竣工工程一次交驗合格率：100%

三、質量基礎管理工作：

1、加強質量基礎管理工作，編制質量管理工作要求，使質量管理工作標準化、程序化、規範化。

2、加強工程質量控制力度，特別針對公共設施項目、民生工程項目及社會影響力較大工程項目的質量控制，編制項目工程質量控制計劃，設置項目工程質量控制點，由點及線到面進行質量控制。

3、全面完成各新開工項目質量管理需求的服務指導工作，完成月、季、年工程質量情況上報工作，質量履約情況報表的上報工作。

4、規範質量基礎管理工作流程，加強現場質量管理制度的建設。

5、加強對建築行業發展脈絡、走向的瞭解，加強周圍環境、同行業發展的瞭解、學習，拓寬知識面，特別是對於一些專業性較強的知識學習，本着實事求是的原則，創新工作方法，提高工程質量。

6、加強質量意識，樹立質量品牌，在項目工程開工前公司與項目部簽訂質量目標責任書，明確工程質量要求，嚴格按照工程質量創優管理措施進行，確保公司質量管理目標的實現。

四、過程質量控制措施：

1、加強對結構、裝飾質量通病的控制，總結分析原因，從源頭抓起減少通病根源，特別是要加強二次結構的質量控制力度。

2、對隱蔽工程質量做好預控措施,落實“三檢制度”，強化驗收程序，嚴格過程控制。

3、加強樓面裂縫、混凝土分項工程、後澆帶、模板支設和安裝、鋼筋綁紮、地面起砂、建築節能等質量控制，全面提升工程質量，做好創優組織策劃工作。

4、針對水利水電工程特點，加強對水利水電工程前期質量控制能力和過程質量控制措施。

5、加強對項目過程策劃、實施、檢查以及控制工作，在日常工作中，經常發現並解答項目存在的實際問題，把質量問題降到最低的程度。

6、加強關鍵部位、關鍵工序的.控制，提高作業層操作水平，通過季度考覈，月度抽查，隱蔽預檢等方式對項目進行檢查，對查出的問題下發整改通知單，並進行追蹤複查。將檢查出的各項目的問題進行統計分析，然後再有針對性對項目進行服務和培訓，使預控措施到位，質量通病減少。

7、在工程質量檢查中，對一些工程亮點進行彙總、編輯，及時將信息與其他項目溝通，做到“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。

五、工程創優質量控制措施

1、加強對強制性條文的宣傳、培訓及檢查工作；通過檢查發現，工程違反點多發於工程裝修階段，在以後工作中加大對工程裝飾施工前期及裝修施工過程的檢查，嚴格控制工程違反標準、規範等問題的發生。

2、對結構工程、裝飾裝修工程常出現的通病現場檢查中共同分析，減少通病的出現，提高工程質量的整體水平，爲創優目標的實現多增工程亮點。

3、加強創優工程裝飾細部的檢查、監督工作，加強施工細部做法的檢查力度，使項目管理人員及施工人員對細部、亮點工程從根本上有足夠的重視。

4、在實體質量控制方面，加大預控力度和過程控制,在施工過程中，認真檢查，決不放過檢查中所存在的問題，對問題較多的項目，下發質量檢查控制記錄，並按期進行復查。並組織各項目對樣板工程的參觀學習，從而推動公司整體工程實體質量不斷提升。

5、對創優工程加大服務與控制力度，從項目開工，就以“精品工程”、“潁州杯工程”等爲質量目標來嚴格要求，執行每月一檢查、每一季度一考覈的工程控制制度，對創優項目進行質量培訓，提供必要的技術支持，並加大過程監督與檢查力度。

總之，在20xx年要加強過程質量的監督與控制，確保總體質量較好趨勢，按照公司要求進行前期策劃，制定目標並進行分解，加強施工過程控制，從過程的每一個工序着手，嚴格按程序實施，把質量管理工作進一步提高，不斷邁向新臺階。

質量管理工作計劃 篇8

爲穩步提高工程技術科全體員工技術水平、管理水平及爲項目服務水平；持續改進公司質量管理體系；促進各項質量管理活動及技術服務的順利開展，圓滿完成公司下達的質量管理工作指標，特制定20xx年度質量管理工作計劃：

一、工程質量控制目標：

工程技術科圍繞公司質量管理工作總體部署，嚴格執行國家強制性質量標準、建設主管部門規定的地方標準和質量要求，力爭實現如下目標：

單位工程質量驗收合格率100%；

檔案驗收合格率100%；

重大及以上質量事故爲零；

（4）工序（分項工程）一次合格率90%以上，整改後合格率100%。

二、主要工作

(一) 健全和完善工程質量保證體系，夯實質量工作基礎。把建立和完善質量保證體系作爲強化質量管理工作的重點。結合公司的實際，建立完善的質量管理組織機構，形成公司主管領導縱向負責和工程技術人員重點管理與交叉檢查學習相結合的管理模式，實現質量管理工作的科學化、規範化、程序化、制度化。

（二）完善各級崗位人員質量管理職責，做到責任內容明確。公司分管經理對質量管理工作統一指揮部署，對本單位質量管理工作負總責。同時要層層分解質量管理和控制目標，並落實到每一級管理人員身上。只有充分發揮質量管理人員的責任心，才能將質量管理水平提高一個新臺階。

（三）加強內部溝通。爲確保質量管理體系運行持續有效,實現質量目標,工程技術科要通過各種渠道和形式如：質量分析及技術交流會、組織專題活動（質量月、百日競賽）等、促進質量管理體系運行的有效性。及時上報質量月報，對施工過程中存在的質量問題應進行分析，詳細說明質量問題整改情況。工程技術科不定期召開質量分析會，對階段性質量管理工作、工程質量情況進行統計分析，找出不足或存在的問題，制定糾正預防措施。

（四）加強質量誠信管理，全面開展創建業主滿意工程。公司要切實本着改進質量，提高服務爲目的，確保“三個落實”，一是措施落實到位，公司要完善質量管理辦法、質量控制措施，檢查落實“三檢制”等措施實施情況；二是監管手段落實到位，工程技術科要制定工程質量監督檢查計劃，對工程的關鍵工序、關鍵控制點必須進行監控檢查；三是責任目標落實，要明確責任目標，細化分解到項目部、各班組（作業隊），明確責任人，確定管理職責，形成目標、責任管理體系，定期對目標完成情況進行考覈。在項目建設過程中，要針對顧客的明示要求（合同、圖紙）和暗示要求（進度、質量），開展顧客（業主、項目經理等）滿意度調查，找出管理中的薄弱環節，制定糾正和預防措施，注重業主反饋問題的整改和效果的.跟蹤，切實達到改進質量、提高服務的效果，達到顧客滿意。對於業主反映強烈，存在質量問題嚴重的工程將一查到底，對相關負責人給予一定的經濟處罰。

（五）做好職工培訓，穩步提高員工的技術水平和管理水平。工程技術科的幾名技術員剛畢業沒多久，工作積極性和主動性較好，但技術理論知識儲備不足，缺乏實踐經驗，在理論聯繫實際、施工現場日常事務處理、突發事情的處理、工程質量控制細節及要點等方面仍存在不足。在日常工作中需加強對新員工的扶、幫、帶，使他們早日成爲能獨當一面的技術人才，同時提高工程技術科的整體素質。

（六）做好項目服務工作。項目開工前，根據工程規模爲項目合理調配技術員，配合項目部做好圖紙會審及技術交底工作；在主要工序驗收前，工程技術科會同項目部做好自檢和整改工作，確保工序驗收合格率100%。

質量管理工作計劃 篇9

廚房爲了向客人及時的提供各種優質產品，保證滿足客人的一切需求，對產品的質理管理有不可避免的職責。對此，制訂本計劃：

1、據菜和產品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領導下進行工作，並對各自的烹調品種負責，嚴格按照產品規格進行加工，使產品統一標準，保證質量。

2、各班組必須服從領導，按菜譜、菜單和特菜及預訂菜餚的切配烹調。上班後首先搞好案板、竈臺衛生，準備好各種調味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質量。

3、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領用、備貨、漲發必須認真細緻，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質，發現變質食品不準加工出售，應報廚師長處理。

4、堅持飯菜不合質量不上，不合數量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的'原則。尤其是花色菜，功夫菜更要認真對待，保持應有的風味、特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。

5、嚴格把好食品衛生關，從進貨、領料、烹調製作都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規定消毒。嚴禁反方向操作，按程序加工食品。

6、爲杜絕菜品質量不合格的問題，對廚師進行編號，署名制度，進行跟蹤服務，促使廚師在烹製中下足功夫確保產品質量。

7、隨時根據市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對有關菜品進行局部的修整和完善，提高菜品的質量，使菜品色、型、味更符合人們口型的變化。

質量管理工作計劃 篇10

質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性;而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。

從項目作爲一次性的活動來看，項目質量體現在由工作分解結構反映出的項目範圍內所有的階段、子項目、項目工作單元的質量所構成，也即項目的工作質量;從項目作爲一項最終產品來看，項目質量體現在其性能或者使用價值上，也即項目的產品質量。

項目活動是應業主的要求進行的。不同的業主有着不同的質量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質量除必須符合有關標準和法規外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質量管理的主要依據之一。

項目的特性決定了項目質量體系的構成。從供需關係來講，業主是需方，他要求參與項目活動的各承包商(設計方、施工方等)提供足夠的證據，建立滿意的供方質量保證體系;另一方面，項目的一次性、覈算管理的統一性及項目目標的一致性均要求將項目範圍內的組織機構、職責、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內部組織良好的質量控制及內部質量保證，從而構築出項目的.質量體系。

由於項目活動是一種特殊的物質生產過程，其生產組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協作關係的複雜性，均增加了項目質量保證的難度。

項目的質量管理主要是爲了確保項目按照設計者規定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質量及目標要求得以實施，質量管理主要是依賴於質量計劃、質量控制、質量保證及質量改進所形成的質量保證系統來實現的。

項目的質量管理工作是一個系統過程，在實施過程中必須創造必要的資源條件，使之與項目質量要求相適應。各職能部門及實施單位要保證工作質量和項目質量，實行業務工作程序化、標準化和規範化。支持質量部門獨立地、有效地行使職權，對項目實施全過程實行質量控制。

質量技術文件

質量管理文件指在項目實施過程中，爲達到預期的項目質量和工作質量要求，對與管理有關的重複性事務和概念所做的規定。

①質量保證大綱

在項目或任務下達或合同簽訂生效開始，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結上階段實施情況的基礎上進行制定或修訂，以指導本階段的實施和管理工作。

質量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務完成率、 降低項目對維修和後勤保障的要求、提供基本的質量信息、提高工程實施的經濟效益。

質量保證大綱的內容是：按項目的特點和有關部門對質量的要求，提出明確的質量指標要求;明確規定工藝技術、計劃、質量和物資部門的質量責任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施能力，提出質量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應的完成標識和評價標準;對設計、工藝和項目質量評審要有明確規定。

②質量工作計劃

質量工作計劃是對特定的項目、服務、合同規定專門的質量措施、資源和活動順序的文件。

質量工作計劃的工作內容：實現的質量目標; 應承擔的工作項目、要求、責任以及完成的時間等; 在計劃期內應達到的質量指標和用戶質量要求;計劃期內質量發展的具體目標、分段進度、實現的工作內容、項目實施準備工作、重大技術改進措施、檢測及技術開發等。

③技術文件

技術文件是設計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據和憑證。成套技術文件應完整、準確、協調、一致。實際文件與項目技術文件狀態一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術文件的完整性應根據項目和工作的性質、複雜程度、研製階段區別對待。爲保證每一項目和工作技術文件的完整性，總設計師、總工程師、項目負責人應根據技術文件的管理規定，在實施工作開始時，提出技術文件完整性的具體要求，列出文件目錄，並組織實施。

①質量保證的輸入：質量管理計劃、質量控制度量的結果、操作說明

②質量保證的工具和方法

質量計劃工具和技術

質量審覈：質量審覈是確定質量活動及其有關結果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹並適合與於達到目標的有系統的、獨立的審查。通過質量審覈，評價審覈對象的現狀對規定要求的符合性，並確定是否需採取改進糾正措施，從而達到：

保證項目質量符合規定要求

保證設計、實施與組織過程符合規定要求

保證質量體系有效運行並不斷完善，提高質量管理水平。

質量審覈的分類包括：質量體系審覈、項目質量審覈、過程(工序)質量審覈、監督審覈、內部質量審覈、外部質量審覈。

質量審覈可以是有計劃的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質量系統註冊組織審覈。

③質量保證的輸出

質量改進：質量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數情況下，質量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。

4.項目質量控制

質量控制主要是監督項目的實施結果，將項目的結果與事先制定的質量標準進行比較，找出其存在的差距，並分析形成這一差距的原因，質量控制同樣貫穿於項目實施的全過程。項目的結果包括產品結果(如交付)以及管理結果(如實施的費用和進度)質量控制通常是由質量控制部門或類似的質量組織單元實施，但是也並非總是如此。

項目管理組應該具有統計質量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質量控制的輸出。他們應該清楚預防和檢查、特徵樣本和隨機樣本、特殊原因和隨機原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。

①質量控制的輸入：工作結果、質量管理計劃、操作描述、檢查表格

②質量控制的方法和技術

檢查：包括度量、考察和測試

控制控制圖可以用來監控任何形式的輸出變量，它用的最爲頻繁，可用於監控進度和費用的變化，範圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤，以及其它管理結果。

統計樣本：對項目實際執行情況的統計值是項目質量控制的基礎，統計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通常可以減少項目控制的費用，當然這需要一些樣本統計方面的知識，項目管理組有必要熟悉樣本變化的技術。

流流圖通常被用於項目質量控制過程中，其主要的目的是確定以及分析問題產生的原因。

趨勢分析：趨勢分析是應用數學的技術根據歷史的數據預測項目未來的發展，趨勢分析通常被用來監控：

技術參數：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正

費用和進度參數：多少工作在規定的時間內被按期完成

③質量控制的輸出

質量改進措施

可接受的決定：每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行

重新工作：不被接受的工作需要重新執行，項目工作組的目標是使得返工的工作最少。

完成檢查表：當檢查的時候，應該完成對項目質量的記錄，及完成檢查表格。

過程調整：過程調整包括對質量控制度量結果的糾正以及預防工作。

質量管理工作計劃 篇11

一、總體要求

企業的質量管理，是企業經營管理的中心環節，是系統性的綜合管理工作。要本着服務於生產、服務於客戶的思想，落實質量管理的各項制度，不斷提高質量管理水平，確保質量體系有效運行。要切實加強產品質量管理，執行科學的產品質量檢驗制度，確保產品質量受控；要進一步強化質量責任意識、精品意識，樹立“今天的質量，明天的市場”觀念，依靠科學嚴格的.管理，爭創名牌產品、優質產品。

二、工作目標

1、按照質量手冊及程序文件要求開展工作，不斷改善質量管理體系運行中薄弱環節，確保質量管理體系運行的有效性。形成完整的流程管理制度體系和工作規範，達到“全面風險管理、全部業務流程、全過程控制”的要求，實現“體系可靠、風險可控、運行可持續”的管理目標。健全完善規章制度體系，增強規章制度的先進性、科學性和可操作性，使生產經營管理更加科學、有序、規範、受控。

2、建立、健全和完善全面質量改體系、組織架構及隊伍建設，努力提升作業區的質量管理成員的素質。繼續完善三級質量管理體系，統一領導，分級管理，成立質量小組、班組質量普及組織，力求精幹，講求效率。

3、根據已建設好的組織架構及管理體系，完善質量管理制度，明確分工，有利協調。明確各崗位職責，制訂各崗位的工作準則。

4、建立、健全和完善品質管理質量統計總結報告體系，加大質量信息反饋力度。

三、具體措施

認真組織開展全員性質量宣傳與培訓工作，利用技術課、各種會議以及印發學習材料等形式對全體員工進行宣傳培訓，增強全員質量意識，提高全員質量管理水平。開展羣衆性質量管理小組活動，做好活動課題的全過程跟蹤、檢查、效益分析評價，強化成果的效益和推廣，使該活動真正成爲提高我區整體效益的有效手段。

1、抓好“一個落實”，堅持“兩項原則”。

抓好“一個落實”就是抓好質量管理責任制的落實。堅持“兩項原則”，一是堅持推行建立質量管理體系的原則；二是堅持走質量效益型的新型工業化發展道路的原則。

2、繼續開展羣衆性QC小組活動及“降廢減損”活動。

QC小組活動始終要圍繞我區生產實際、提高人的素質和經濟效益而展開。各基層質量工作人員要結合廠提出的各項工作部署，調整小組活動思路。同時堅持貫徹中質協倡導的“小、實、活、新”方針，積極鼓勵小課題、小成果，以“求實、務實、紮實”的態度，以靈活多樣、不拘一格的形式和開拓進取、勇於創新的精神開展小組活動，並不斷向廣闊的生產、管理、服務一線領域傾斜，讓廣大職工在民主質量管理活動中有用武之地。

3、開展“質量月”活動。

以努力提高質量管理水平爲目的，形成人人關心質量、人人重視質量的濃厚氛圍。各基層隊力求把“質量月”活動開展得豐富多彩、紮實有效。

質量管理工作計劃 篇12

一、逐步完善質量控制中心組織機構建設體系，建立健全質量評審標準

（一）成立完善質控中心專家組。

（二）協助各地建立醫療質量控制分中心。

按照衛生部《醫療質量控制中心管理辦法（試行）》及《四川省衛生廳關於構建全省醫療質量控制網絡的通知》的要求，完善各地市州的兒科質控分中心的建設，全面有效開展兒科的質量控制工作。

（三）起草四川省兒科質控標準。

逐步完成對新生兒、小兒傳染病、小兒消化、小兒呼吸、小兒心臟病、小兒腎病、小兒血液病、小兒神經病、小兒內分泌、小兒遺傳病、小兒免疫等11個專業疾病起草質控標準，制定完善兒科醫療質量管理與控制標準；努力建設一支全省的大兒科團隊；爲0—18週歲兒童的健康保駕護航。

二、對全省兒科的管理、質控、運作進行調研，採用多形式進行現場督導檢查

全面梳理全省兒科專業、學科發展及人才隊伍、診療技術水平及能力現狀；開展疾病譜調查，如兒童腎病綜合徵發病情況調查等，爲衛生行政主管部門及政府決策提供依據；完成20xx質控信息收集、彙總、分析、評價、反饋、指導糾偏相關舉措或方法；省兒科質控中心專家將會同分中心專家到各地市州對全省各相關醫療機構檢查指導兒科開展質控工作情況進行抽查，找出存在問題，提出改進方法；爲醫院等級評審及評價提供日常監控結果數據。

三、加強技術隊伍人才建設，全面實施開展各項技術培訓工作

1、舉辦專家組成員培訓會議，加強對基層醫療機構的指導培訓工作規範化。20xx年，四川省兒科質量控制中心擬召開不少於2次的省中心專家組會議，加強對基層醫療機構的指導培訓工作規範化。

2、編制四川省兒科質量控制中心培訓教材。根據培訓目標，編寫1本有關《新生兒疾病診療培訓》的教材，結合教材內容對相關人員進行培訓。

3、對四川省兒科質量控制中心成員進行培訓。藉助國家及省繼續醫學教育項目，以省中心爲平臺爲全省兒科科室規範化建設，適宜技術推廣，新技術介紹等開展培訓；爲規範和提高兒科醫護人員對新生兒疾病的診療水平，中心今年目標是加強及規範新生兒科的建設、管理、疾病診療等做專題培訓。

四、建立和完善醫療質量控制中心工作信息化系統建設工作

（一）開展相關疾病信息上報。

逐步建立兒科診療病例信息報送工作制度，指定專人負責信息報告、錄入等工作，併爲信息上報提供必要的設備技術條件；中心將對我省上報的兒科相關疾病質控信息進行收集整理、統計、分析、評估反饋、指導糾偏相關舉措或方法，同時，質控中心要加強對醫療機構的技術指導，將信息報送的及時性、完整性和安全性作爲醫療機構兒科診療醫療質量控制的`重要指標；爲醫院等級評審及評價提供日常監控結果數據。

（二）建立醫療質控中心不良事件信息報告系統。

逐步建立醫療質控中心不良事件信息報告系統，充分利用醫療質控中心不良事件信息報告系統這個平臺，交流和分享風險防範經驗，增強風險防範意識，提高風險防範能力，最終實現保障患者健康和醫療安全的目標。

（三）完善質控中心信息化建設，搭建信息化溝通交流平臺。

利用已建成的四川省兒科質控中心網站，擴大全省兒科質控的宣傳力度，利用網絡的便捷性和開放性，將培訓課件、相關表格等資料掛網，加強與分中心交流聯繫，同時繼續完善兒科質控中心網絡建設，開通疑難疾病遠程會診通道，組織專家開展多種形式的適宜技術推廣講座、查房、疑難病人討論、死亡病例討論等，切實提高醫療質量保證醫療安全。

五、其他工作

協助及支持各地市州建設兒科，推動建設省或市級的臨牀重點專科。抄送：國家衛生和計劃生育委員會醫政司、醫管司，省中醫藥管理局，省衛生執法監督總隊，各省級臨牀質量控制中心，省八一康復中心。

質量管理工作計劃 篇13

一、加強學習，提高認識，認真履行職責，提高質量與安全意識。

全科醫護人員要加強學習，深刻領會《醫療事故處理條例》精神，熟悉與醫療行業有關的法律、法規，增強法律意識、安全意識和自我保護意識。自覺認真履行崗位職責，要經常性地進行質量管理教育，提高全員質量管理意識，牢固樹立“質量與安全第一”的觀點。

二、強化風險管理，提高風險意識。

要逐步強化科室的風險管理，通過風險管理，強化醫務人員的醫療安全意識，有效調動醫護人員的積極性和責任心，促進科室採取有效措施加強管理，防範和處理醫療糾紛、差錯及事故。要經常組織典型案例進行討論，在保障病人安全的同時加強自我保護。

三、完善科室醫療質量與安全體系建設，發揮科室質量與安全管理的監督作用。完善科室質量與安全管理小組體系的建設，加強對醫療、護理、藥事、輸血、院感的質控工作。定期組織檢查，及時將檢查情況反饋，做到有效持續改進醫療質量。充分發揮科室質量體系的監督作用，及時發現問題，提出整改措施，保障安全措施與科室發展相適應和配套。組織要定期召開科室醫療質量安全管理會議，將質量與安全納入會議主要議程。

四、堅持以病人爲中心，認真落實執行各項醫療規章制度。

臨牀工作要堅持以病人爲中心，做到對病人罵不還口，打不還手，爲病人提供溫馨、細緻、耐心的服務。同時要認真落實執行各項醫療核心制度，如：首診負責制、三級查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重患者搶救制度、死亡病例討論制度、病案書寫基本規範與管理制度、技術准入制度、查對制度、分級護理制度、醫囑制度、交接班制度、醫患溝通制度等，通過落實制度，始終把醫療質量、醫療安全放在科室管理的核心。

五、加強“三基三嚴”訓練，不斷提高醫護技術質量。

加強醫護人員的業務訓練，重點是“三基三嚴”訓練，即基本知識、基本理論、基本技能；嚴肅的態度、嚴格的要求、嚴密的方法；加強臨牀能力的培訓，不斷提高醫護技術質量。

六、重視醫療文件的內在質量與安全。

醫療文件是醫護人員臨牀思維的憑證是診療過程中的原始記錄，有很強的書證作用；在醫療糾紛中，是進行技術鑑定、司法鑑定、判明是非、分清責任的依據。同時醫學模式的改變，對醫療文件的書寫內容提出了新的要求，加強醫療文書的內在質量管理，避免醫療糾紛的發生。

七、正確對待家屬同意治療意見的簽字。 《知情同意書》的簽訂實際上是雙向性的，一方面是使患者理解臨牀醫學的風險，另一方面醫生要針對這些風險，做好充分的防範措施和一旦發生意外的應急補救措施。家屬簽訂同意書是理解可能發生的危險，但決不是容忍醫護人員因失誤所發生的意外，醫護人員必須保持頭腦清醒，正確對待家屬對治療操作同意的簽字，在治療中要精益求精，儘可能避免發生意外。臨牀醫生在選擇治療方式、方法、藥物、護理措施的同時，要對家屬講清利弊，充分徵求意見，尊重患者或家屬對治療方法的選擇權，保密患者隱私權。

八、嚴格科室技術准入，加強醫療質量考覈。

科室應加強對開展的新技術、新項目進行嚴格的.可行性研究、審覈及風險評估，嚴把醫療技術准入關。同時，要加強對科室進行每月或季度的質量考覈，發現事故苗頭及時進行堵截，以確保患者在醫院能得到安全有效的醫療服務。

九、進一步加強科室醫療質量控制與管理措施

醫療質量管理是科室管理的核心，爲使醫療質量管理落實到位，不斷持續改進。通過科學的質量管理，建立正常、嚴謹的工作秩序，確保醫療質量與安全，杜絕醫療事故的發生，促進醫療技術水平，管理水平，不斷髮展。

1、加強科室醫療質量管理控制。

（1）管理制度：在醫院醫療質量與安全管理委員會的指導下，對本科室醫療質量進行經常性檢查。重點是質量上的薄弱環節、不安全因素以及診療操作常規、醫院規章制度、各級人員崗位職責的落實情況。根據檢查情況提出獎懲意見。督促、落實醫院醫療質量管理委員會對本科提出的醫療質量存在問題的整改意見。每季度至少一次對科室醫療質量進行分析探討科內醫療質量狀況、存在問題以及改進措施，做好會議記錄。

（2）實施措施：組織學習醫院各項規章制度、相關法律、法規、崗位職責、診療護理操作常規等，使醫護人員能夠熟知熟記，嚴格執行；根據科室具體情況，對容易發生醫療問題或糾紛的診療操作、技術項目等制定有針對性的防範、處理措施和應急預案，形成書面文字，經常性地組織學習；對醫療、護理工作進行隨時監控，不定期抽查，發現問題及時處理並加以改進。

2、環節質量實時檢查控制管理辦法。環節質量實時檢查控制是醫療質量管理控制的重點，是預防醫療缺陷、減少醫療糾紛、全面提高醫療質量的重要手段。醫療質量實時控制方法如下；

（一）控制方式

（1）現場控制：通過住院病人的動態診療信息發現醫療偏差。

（2）前饋控制：通過住院病人的有關檢查信息，在醫師做出主要治療前（如手術等）發現醫療偏差，及時糾正。

（3）反饋控制：通過各項診療活動結果的分析，總結經驗教訓，不斷提高診療水平。

（二）檢查手段

（1）病歷檢查：每月組織質控小組，對全科運行病歷書寫情況進行督導、檢查，發現問題及時整改，並上報質管部。

（2）邏輯功能檢查。通過邏輯功能檢查評價病案質量等。如疑難病例、死亡病例應有討論記錄等。

3、實施全程醫療質量管理與持續改進

（1）嚴格執行技術操作規範、常規和標準，加強基礎醫療質量、環節醫療質量和終末醫療質量管理；認真執行醫療質量和醫療安全的核心制度；切實落實和督查首診負責制、三級醫師查房制度、疑難病例討論制度、會診制度、危重病人搶救制度、手術分級制度、術前討論制度、死亡病例討論制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫基本規範與管理制度、交接班制度、臨牀用血審覈制度等醫療制度，在全程醫療質量管理中及時發現醫療質量和醫療安全隱患並進行動態監控。

（2）通過檢查、反饋、評價、整改等措施，持續改進醫療質量。切實加強醫療技術規範管理。①完善醫療技術准入、應用、監督、評價制度，並完善醫療技術意外處置預案和醫療技術風險預警機制，定期檢查、督導及落實，堅決杜絕未經批准或安全性和有效性未經臨牀實踐證明的醫療技術在我院應用。②嚴格審覈與新開展的醫療技術或項目相適應的技術力量、設備與設施，實施確保病人安全的方案，並建立相應的管理制度，對新開展的醫療技術的安全、質量、療效、費用等情況進行全程追蹤管理和評價。③新開展的醫療技術，必須符合倫理道德規範，充分尊重病人的知情權和選擇權，特別注意病人安全的保護。

十、明確科室醫療質量與安全主要工作指標，努力完成

1、病牀使用率≥92%

2、平均住院日≤14天

3、進院三日確診率≥90%

4、進出院診斷符合率≥95%

5、住院危重病人搶救成功率≥85%

6、三基考覈合格率＝100%（75/100分）

7、手術前後診斷符合率≥90%

8、臨牀與病理診斷符合率≥90%

9、門診病歷書寫合格率≥90%（90/100分分以上）

10、甲級病案率≥90%，無丙級病歷

11、醫療設備、儀器完好率≥100%

12、急救儀器、藥物完好率＝100%

13、抗菌素使用範圍

十一、完善科室醫療質量考評工作。

實施規範化的質量管理，按照醫院制定的考評標準，每個月由質控員進行檢查，做好總結反饋工作。每個月檢查重點安排以下：

1月份：醫患溝通制度落實情況檢查。 2月份：查對制度，及醫囑執行情況檢查。 3月份：對住院>30天的患者，做大查房重點，覈對有沒有評價記錄。對縮短平均住院日的各瓶頸環節及措施進行覈對，落實各項改進措施。

4月份：三級查房制度落實情況檢查。

5月份：特殊檢查、特殊治療的合理性，申報及實施流程。

6月份：疑難病歷、死亡病歷討論制度落實情況的檢查。

7月份：病程記錄方面：包括病程記錄記載要求對檢查、化驗的分析併合理用藥、處置等。加強首次病程錄的內涵：重點檢查鑑別診斷、診療計劃的內容。

8月份：“危急值”報告登記，護理職員及時報告醫師，醫師及時處理並記錄，

9月份：交接班制度落實情況的檢查。

10月份：合理用藥，包括抗生素專項治理和用藥的情況分析及病情處置等。

11月份：危重病人的上級查房記錄，值班醫師查房記錄，病危通知書，搶救記錄，危重病例討論等。

12月份：會診及轉診制度落實情況的檢查，（記錄及時性、完全性。）

質量管理工作計劃 篇14

20xx年醫療質量管理委員會以等級醫院評審爲契機，以《醫院管理評價指南20xx版》、《20xx年度患者安全目標》、《浙江省三級綜合醫院評審標準》、《20xx醫院管理年活動實施方案》爲基準，實施醫療質量的持續改進，提升技術水平，保障醫療質量和醫療安全。

一、加強學科和學科羣建設。督促職能科以衛生部頒佈的各專科的建設指南爲標準，加強相關學科建設，提升學科水平

衛生部已頒佈7個學科建設和管理指南，它們是《重症醫學科建設與管理指南（試行）》、《臨牀營養科建設與管理指南（試行）》、《病理科建設與管理指南（試行）》、《醫院手術部（室）管理規範（試行）》、《血液透析室建設與管理指南（徵求意見稿）》、《新生兒病室建設與管理指南（徵求意見稿）》、《急診科建設與管理指南（試行）》，今後一段時間內還將有一批指南出臺。要認真學習相關指南內容，並在此基礎上結合我省有關文件精神細化相關內容，指導我院的相關學科建設，從人才、技術、設備、制度等各方面提升學科水平。對優勢學科要保持其先進性，使相對落後的學科，要藉此機會創造條件迎頭趕上。強化組織機構建設、強化規章制度建設、強化科室文化建設。

加強學科羣建設。根據醫學發展需要及學科發展現狀，重新對有關學科進行梳理，建立相應的學科羣，確定責任人，明確相應職責，合理、有序地開展工作。相關職能科加強監督和管理。

二、以衛生部臨牀路徑爲基礎，指導職能科與相關科室實施臨牀路徑建設，促使臨牀診療規範化，標準化

在20xx年初步開展臨牀路徑基礎上全面開展臨牀路徑工作，力爭每個科室均有相關病種實行臨牀路徑。相關重點科室按衛生局要求實施3條臨牀路徑，合理確定病種，制定標準化醫囑，對各部門進行培訓和宣傳，合理推行臨牀路徑。通過實施臨牀路徑進一步落實相關制度，避免診治隨意性，防止漏診和誤診發生，規範圍手術期用藥，降低藥品比例，減少住院天數，降低醫療費用的支出。對實施結果進行評估和評價，並進行修正和改良。構建和諧的醫患關係。

各科室應按衛生部的要求做好臨牀路徑工作和單病種質量管理，認真、及時準確地做好上報工作，醫務處做好督促工作和質控處履行檢查職能。

三、督促職能科加強臨牀技術管理，嚴格執行相關准入機制，完善相關准入制度

認真落實衛生部《醫療技術臨牀應用管理辦法》相關內容，嚴格落實技術准入制度以及手術分級制度。在實行手術分級管理及手術准入的基礎上，進一步落實相關具體措施，依法行醫、依法執業，杜絕超範圍，超專業執業。加強會診管理，完善種類會診制度，嚴格執行《醫師外出會診管理暫行規定》。

還將對全院的各項診療技術進行一次梳理，引進新技術，淘汰相對落後的技術，保證醫療質量。

認真準備迎接省廳的二類技術、三類技術的審覈工作，力爭全部通過。並藉此機會加強對二、三類技術的管理，加強准入管理，完善准入檔案，保障醫療質量和醫療安全。

四、加強臨牀診療常規和技術操作規範的落實和督查

衛生部20xx年發佈了一批疾病的診療規範，今年將繼續發佈一批臨牀診療常規和技術操作規範。我們要建立和完善完整的臨牀技術診療常規和技術操作規範，使每個專科，每種疾病均有診療常規和操作規範。關鍵還需認真落實。對臨牀診療常規和技術操作規範進行動態管理，更加附合臨牀需求。

五、強化醫護人員的臨牀技能培訓和考覈管理，拓展臨牀技能培訓與考覈思路

在20xx年及20xx年全面開展臨牀臨牀技能培訓與考覈的基礎上鞏固考覈成績，拓展考覈內容。加強臨牀思維的`培訓與考覈。不定期對有關項目進行抽查，使考覈更加合理，確保培訓效果，保持相應水平。要求住院醫師“三基”理論考試和體格檢查、心肺復甦、換藥、洗手等技能考覈合格率達到100%，公示考評結果。繼續舉辦臨牀醫師操作技能和病歷書寫等競賽。加強醫技人員上崗培訓與定期考覈。完善中、高級人員繼續醫學教育管理。今年開始臨牀技能培訓與考覈由科教科負責。

六、加強醫療制度建設，完善相關文件，使診治過程有據可依，有規可循

以《醫院管理評價指南》、《20xx醫院管理年活動實施方案》、《患者安全目標管理》、衛生部相關學科建設和管理指南及等級醫院評審標準爲指針，進一步完善相關診療制度，修改相關程序，使制度和程序更加合理。認真組織學習並全面貫徹落實醫療衛生法律法規、醫療制度及醫療操作規程。認真執行醫療質量和醫療安全核心制度，以十三項核心醫療制度爲主要內容，加強醫療制度的檢查和落實，執行醫療質量責任追求制。管理要熱情，檢查要無情，處罰要絕情。

以強化醫療質量控制爲手段，實施醫療質量的動態過程管理，加強環節質量控制，嚴格標準，定期檢查，獎懲結合，切實整改，提供優質便捷醫療服務，創建質量品牌優勢。增強質量意識，建立現代醫學模式的科學的醫療服務質量觀；開展質量教育，端正質控心態，推行全面質量管理方案，有效防範醫療糾紛。

七、加強醫療安全管理，認真實施《20xx患者安全目標與策略》，提倡和實施患者參與醫療安全理念

嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份識別的準確性；落實相關制度，提高用藥安全；嚴格執行在特殊情況下醫務人員之間有效溝通的程序，做到正確執行醫囑；嚴格防止手術患者手術部位及術式發生錯誤；嚴格執行手衛生，落實醫院感染控制的基本要求；嚴格實施臨牀實驗室“危急值”報告制度，減少危險情況發生，加強患者教育，改善相關設施，防範與減少患者跌倒事件發生；防範與減少患者壓瘡發生；建立非處罰性醫療不良事件報告制度，主動報告醫療安全（不良）事件；鼓勵患者參與醫療安全。

加強對院感重點人羣的監控、培訓和考覈。加強對重點部門、重點環節的監控。認真落實患者安全目標管理各項內容，完善相關制度內容，提倡患者參與的理念，提高安全水平。實施醫療技術風險警示管理。嚴格執行醫療缺陷管理工作制度，定期分析醫療不安全因素，進一步落實醫療安全責任制和責任追究制，監督整改。